Guía práctica - PACTES · 2015. 12. 1. · Guía práctica Editado con El apoyo financiEro dE la...

Guía práctica

Editado con

El apoyo financiEro dE la comisión EuropEa.

El contEnido dE Esta publi-cación y El uso quE pudiEra hacErsE dE su contEnido no

son rEsponsabilidad dE la comisión EuropEa.

de la “Maleta Pedagógica“

una herramienta para el acompañamiento a la creación de empresas de Economía social y solidaria

2

Erase una vez…

PACTES

a organización de las naciones unidas proclamó 2012 “año internacional de las cooperativas”, en homenaje a la contri-bución de estas empresas y asociaciones a la reducción de la pobreza, a la creación de empleos y a la integración social.

si, por definición, los actores de la Economía social y solida-ria aportan respuestas a problemáticas locales, parece impor-tante que estos actores intercambien y se organicen a nivel europeo, con el fin de poder defender y promover mejor los aportes de esta economía a escala de la comisión Europea.

como sucede a menudo en la Economía social y solidaria, las innovaciones se hacen a través de la práctica: emergen de acciones militantes en el territorio de parte de actores que desean estimular el emprendimiento social. los contenidos y la oferta de formación o de acompañamiento se estructuran en un segundo tiempo. cuatro estructuras europeas con origen en francia (inter-Made), España (Proempleo), bélgica (SaW-B) y alemania (lok e.v.), se han reunido en torno al proyecto

leonardo PacteS con el objetivo de intercambiar, de capita-lizar y posteriormente transferir sus metodologías de acompa-ñamiento de proyectos específicos de la Ess.

Estas metodologías han sido recogidas en una maleta peda-gógica que pretender formar y dotar de herramientas a pro-fesionales del acompañamiento a la creación de empresas en el marco de la Ess.

esta maleta propone a las organizaciones que deseen desarrollar un nuevo dispositivo de acompañamiento de-dicado a proyectos eSS, una guía profesional completa. Es decir un marco de acompañamiento formal, una guía de competencias a adquirir por parte de quienes hacen el acom-pañamiento técnico, contenidos de formación y herramientas técnicas, destinadas a transferir lo esencial del “saber hacer” de estas cuatro estructuras europeas, hacia nuevos actores del acompañamiento.

deSde UN PUNtO de ViSta PRÁcticO,

eSta Maleta Pedagógica eStÁ ORgaNiZada eN tORNO a lOS SigUieNteS eJeS:

partE 2: El acompañamiento humano a los

promotores y promotoras de proyectos

partE 3: El acompañamiento técnico al desarrollo de los proyectos

3

Índice

Erase una vez pactEs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 los socios del proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 la “maleta pedagógica” (objetivos, utilización, contexto). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

PaRte 1 las competencias de quién hace el acompañamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 sensibilización, información, primera acogida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 de la idea al proyecto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Estudio de viabilidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 pruebas-lanzamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 consolidación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

PaRte 2 acompañar la promoción del autoempleo (el factor humano) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 ficha 1: sensibilizar el emprendimiento en Ess y suscitar vocaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 ficha 2: poner en marcha un marco de acompañamiento formal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 ficha 3: Encontrar la “postura interna” idónea para acompañar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 ficha 4: intercooperación y reciprocidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

PaRte 3 acompañar técnicamente el desarrollo de los proyectos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 ficha 1: realizar un estudio de mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 ficha 2: profundizar el estudio de mercado, el modelo de negocio canvas (mnc) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 ficha 3: de la utilidad social a la puesta en marcha operativa, el marco lógico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 ficha 4: Elaborar el modelo económico de una empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 ficha 5: acompañar la gobernanza colectiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 ficha 6: comunicar y comercializar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 ficha 7: organizar la prospeccion de mercado y construir un argumentario de venta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

testimonios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

cONtactOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

PacteS = Un proyecto de apoyo a la cooperación y a la transferencia en economía Social

partE 1: las competencias de un o una técnico

de acompañamiento

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Los socios del proyecto SAW-B

saW-b es una federación de Economía social que agrupa y defiende a las alternativas económicas presentes en Valonia y bruselas. su misión es apoyar el desarrollo de una economía centrada en el respeto al ser humano y al medio ambiente. sus acciones se dirigen a estimular la emergencia de nuevas estructuras de economía social y de desarrollar las empresas existentes. permanece atenta, igualmente, a la innovación y a las dimensiones sociales y medioambientales del sector.

como agencia de acompañamiento, propone una amplia gama de servicios tales como el acompañamiento y la estructuración de proyectos, el asesoramiento en torno a la forma jurídica y búsqueda de financiación. saW-b ha desarrollado amplia experiencia en materia de gobernanza.

Inter-Made

inter-made acompaña iniciativas económicas y sociales al servicio de los territorios. inter-made es una incuba-dora de actividades, especializada en la formación y el acompañamiento a la creación de actividades ligadas a la Economía social y solidaria. En este marco, acompaña y forma en el “oficio” de emprender a estructuras asociati-vas, pequeñas empresas y cooperativas en marsella, desde hace 12 años. acompaña al mismo tiempo proyectos sociales en su búsqueda de autonomía financiera por el desarrollo de actividades económicas, y asimismo en los aspectos concernientes al desarrollo sostenible.

además, desde su creación en 2002, inter-made ha adquirido gran experiencia en el acompañamiento de proyec-tos ligados al desarrollo sostenible, que le gustaría intercambiar a través de este proyecto, con otras estructuras europeas de acompañamiento.

Pro Empleo

proEmpleo es una asociación creada en 1985, para ayudar a los jóvenes a lograr su autonomía laboral, formativa y de salud (prevención de drogodependencias en centros de enseñanza secundaria). durante años, proEmpleo ha promovido la auto creación de empleo de manera colectiva en el marco de la Economía social y solidaria. participa en diferentes redes que trabajan en el mismo sentido, como rEas (www.economiasolidaria.org)

proEmpleo ha acompañado igualmente proyectos de empoderamiento, a diferentes escalas, en colaboración con administraciones locales (por ejemplo alfabetización de mujeres migrantes combinada con creación de autoem-pleo). la educación popular inspirada en paulo freire y la red brasileña de economía solidaria, la innovación social y las metodologías de evaluación y autoevaluación (balance social), la relación campo-ciudad y las nuevas relaciones sociales en el ámbito financiero y del consumo, son algunas de sus áreas de trabajo e interés.

LOK

loK nació en berlín en 2004. su objetivo principal es acompañar a la creación de pequeñas actividades económicas o empresas desarrolladas por personas que han atravesado un periodo de desempleo. loK trabaja regularmente con una red de técnicos de acompañamiento y de personas expertas que reúnen un conjunto de competencias en materia de acompañamiento al lanzamiento de la actividad.

El equipo de loK tiene experiencia en las áreas de gestión y de desarrollo de proyectos, del acompañamiento al empleo, del desarrollo económico y urbano, del asesoramiento en la conceptualización para emprendedores, del apoyo a las “start up” y pequeñas empresas. la estructura desarrolla programas específicos para diferentes segmentos de la población berlinesa (mujeres, migrantes, jóvenes, familias, etc.).www.inter-made.org

www.saw-b.be

www.proempleo.org

www.lok-berlin.de

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La maleta pedagógica

la maleta pedagógica es el resultado de intercambios y adaptaciones específicas de la economía Social y Solidaria. tiene por finalidad formar y dotar de herramientas a los servicios de acompañamiento profe-sional a la creación de actividades de eco-nomía social y solidaria -tanto acompaña-dores principiantes como consolidados-. las herramientas, de forma indirecta, se dirigen también a los emprendedores y emprendedoras sociales que están en un proceso de creación de su actividad.

para los y las técnicos de acompañamiento, la maleta comprende 3 partes: una guía com-pleta sobre el oficio de acompañante en Ess propiamente dicho; una segunda parte que se enfoca en los métodos de acompañamien-to específicos de la Economía social y solida-ria (puesta en marcha de un marco legal, el posicionamiento correcto de un técnico de acompañamiento, por ejemplo) a largo de todo el proceso de creación y lanzamiento. y finalmente una tercera parte que se enfoca más particularmente sobre los aspectos técni-cos de la creación de proyectos (tales como el estudio de mercado, la elaboración de un mo-delo económico, los aspectos financieros y ju-rídicos, la gobernanza de una empresa social).

UTILIZACION

ObjeTIvOs

CONTeXTO

la ecONOMia SOcial Y SOlidaRia aYeR Y hOY

al final del siglo XiX y principios del XX, los movimientos obreros y sindicalistas europeos participaron de la iniciativa de las primeras experiencias de economía social: cajas de resis-tencia, mutualidades, cooperativas de consumo, aseguradoras e incluso bancos… Estas empresas de economía social tenían como objetivo satisfacer las necesidades de la clase obrera y ofrecer condiciones de trabajo, de educación, de salud y de vida, decentes. y la promesa de un futuro mejor. Estas repre-sentaron, en la época, una respuesta de tipo organizacional a la explotación capitalista y a la fragilidad económica de las clases trabajadoras, lo que explica que sus empresas se de-finan hoy en día esencialmente por su estatus jurídico: aso-ciaciones, mutualidades, cooperativas, fundaciones, y más recientemente, empresas de inserción.

la Economía social y solidaria (Ess) emerge en los años 70, a la vez como una reacción a la institucionalización de la Econo-mía social, dado que ciertas organizaciones grandes tienden a perder de vista el proyecto inicial, y como una respuesta a

nuevas preocupaciones: la del “tercermundismo” (respuesta a los desequilibrios norte-sur con las propuestas alternativas del comercio Justo y después del turismo solidario…), y la de la ecología política (respuesta a la crisis medioambiental con la emergencia de la agricultura biológica, la eco-construc-ción, la búsqueda de una economía del decrecimiento, de los circuitos cortos…). las empresas de Ess no buscan tanto definirse por su estatus jurídico, como por las lógicas que ponen en marcha: proyecto de utilidad social, gobernanza compartida, ligada al territorio y búsqueda de una viabilidad económica son las cuatro características que encontramos en la mayoría de los proyectos.

desde entonces, las iniciativas no han cesado de desarrollarse, preexistentes a los marcos legales. Estas demuestran, cada una en particular, y por la dinámica que ponen en marcha, que la economía social y solidaria es una economía con rostro humano, volcada sobre las necesidades de las personas, en resonancia con los desafíos a los que se enfrenta la sociedad.

se prevé para cada módulo, que pueda ser entendido y utili-zado por formadores que no han participado en su elabora-ción, pero sean poseedores de una experiencia demostrada como técnicos de acompañamiento en la creación de empre-sas. Es recomendable, en cualquier caso que cada formador personalice el módulo, apoyándose en herramientas que él o ella dominen, para una apropiación más idónea de los con-tenidos. los formadores pueden, igualmente, consultar a los conceptualizadores del módulo para ser acompañados en la preparación de la formación.

cada módulo comienza por una presentación del contexto en el cual ha sido producido y expone el marco dentro del cual se da, antes de la presentación del “plan de intervención”. se prevén tiempos de ejercicios y de interacción entre los participantes, para hacer la formación más dinámica.

además, la mayoría de los módulos de formación han sido obje-to de experimentación tanto con técnicos de acompañamiento experimentados, como con emprendedores y emprendedoras. la evaluación que se ha realizado tras cada experimentación ha permitido adaptar y optimizar las sesiones de formación.

el eMPReNdiMieNtO SOcial teNtatiVa de deFiNicióN Es en los años 2000 que el concepto de emprendimiento social se ha desarrollado fuertemente, tanto en los Estados unidos como en Europa. El emprendimiento es un proceso de creación, que se refiere en particular a una dinámica de innovación, que conlleva cambios en la organización. coexis-ten varios enfoques diferentes:

• escuela de recursos comerciales o social business: se trata de organizaciones “sin ánimo de lucro” que van al mercado para desarrollar actividades en las cuales, los beneficios financiaran la finalidad social de la organiza-ción y permiten el acceso a bienes y servicios a las pobla-ciones más pobres.

• el enfoque de la innovación social (ashoka y otros): el foco se pone sobre la innovación social, promovida por

un individuo, al servicio de una finalidad social. se trata de inventar respuestas a las necesidades sociales. El acento está puesto sobre el emprendedor innovador.

• el enfoque europeo (eMeS): se trata de un conjunto de 9 características para describir el emprendimiento social. todas las características no se encuentran necesariamente juntas, sino que sirven más bien de puntos de referencia, de brújula. Estas características se agrupan en 3 grupos de indicadores: indicadores económicos y de emprendi-miento, los indicadores sociales y los indicadores de go-bernanza. EmEs sitúa el emprendimiento social dentro de la Economía social. Este enfoque insiste más que los anteriores en la cuestión de la gobernanza.

11 MODULOs

De FORMACIÓN

la Maleta Pedagógica se compone de 11 módulos de formación.

Estos módulos se presentan brevemente bajo la forma de fichas en la guía que tienes entre tus manos.Estas fichas sintéticas presentan la formación, exponen los objetivos, el plan de intervención, el método pedagógico y las fuentes y los autores.

la formación propiamente dicha se presenta bajo la forma de presentación de diapositivas (a menudo enriquecidas por do-cumentos anexos para mayor información o ejemplos) y está disponible, poniéndose en contacto con el socio local del pro-yecto pactEs. los socios del proyecto están disponibles para acompañar a los interesados e interesadas en la apropiación de las diferentes herramientas y ofrecer formación externa a los equipos de acompañamiento.

las sesiones contenidas en la maleta duran desde media jor-nada a dos días, dependiendo del módulo escogido.

CONTeNIDO

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la definición adoptada por aVisE (agencia de Valorización de las iniciativas socio-Económicas) en francia, resume bien el espíritu de las empresas de Economía social y solidaria, cuyo acompañamiento es el foco principal de este programa, pactEs:

“laS eMPReSaS SOcialeS cONJUgaN ViaBilidad ecO-NóMica Y FiNalidad SOcial O MediO-aMBieNtal. OBSeRVaN UN PRiNciPiO de lUcRO liMitadO Y BUScaN iNclUiR a laS PaRteS iNteReSadaS eN el MOdelO de gOBeRNaNZa del QUe Se dOtaN”

acOMPaÑaR a laS Y lOS PROMOtOReS de PROYectOS de eMPReSa SOcial, ¿cUÁleS SON laS eSPeciFicidadeS?

paralelamente al desarrollo del emprendimiento social y soli-dario, muchas estructuras de acompañamiento han nacido y se han profesionalizado. han creado todo una serie de herra-mientas de acompañamiento de emprendedores y empresas sociales, a veces adaptadas de técnicas de acompañamiento de la empresa clásica, y a veces originales.

las principales características de un acompañamiento clásico a la creación de empresas son los siguientes:• Adecuaciónpromotor/proyecto• Estudiodemercado• PlandeEmpresa(presupuestoprovisional

+ plan de financiación)• Estrategiacomercial

las especificidades del acompañamiento de empresas sociales, se apoyan en estas herramientas clásicas, pero se enfocan en completarlas y adaptarlas a las claves particulares:• Identificaryhacervisiblelautilidadsocialdesuempresa.• Realizarunestudiodemercado teniendoencuentael

anclaje territorial: identificación de necesidades locales, desarrollo de lógicas de alianzas y adhesión a redes.

• Trabajarsobremodeloseconómicosespecíficos;búsquedade la viabilidad económica más que de la maximización del beneficio, búsqueda de hibridación de los recursos, aso-ciando una parte de autofinanciación a las subvenciones.

• Tomarconcienciaygestionarlosdesafíosdelagobernan-za colectiva.

PONeR eN MaRcha UN diSPOSitiVO de acOMPaÑaMieNtO a la cReacióN de eMPReSaS SOcialeS Y SOlidaRiaS

Estas herramientas se proponen a las y los promotores de proyectos a través de un dispositivo de acompañamiento, es decir un marco formal dinamizado por profesionales,

concebido para preparar a quienes promueven proyectos a crear su empresa de economía social y solidaria.

sEnsibiliZacióndE la idEa al proyEcto

Estudio dE VIABILIDAD/mErcado

LANZAMIENTO/tEst dE actiVidad

consolidación

UN diSPOSitiVO de acOMPaÑaMieNtO iNtegRa dOS aSPectOS cOMPleMeNtaRiOS e iNdiSOciaBleS:

a. a. Un acompañamiento humano a las y los promotores del proyecto

• UndispositivodeacompañamientodeproyectosdeESStiene como objetivo principal ayudar a las personas que promueven un proyecto, a desarrollarlo. En un sentido más amplio se enfoca también en el desarrollo de competen-cias, saberes, saber-hacer y saber-estar de las personas que forman parte de ese proyecto. la intención es facilitar su inserción en la esfera de la economía, sea bajo la forma de emprendimiento, sea, en otros casos, bajo la forma de asalariados y asalariadas. un acompañamiento del tipo Economía social y solidaria, que pone a la persona en el centro del proyecto, toma igualmente en cuenta, el de-sarrollo de las personas acompañadas, como uno de los criterios de seguimiento.

• Aplicaunmétodo de acompañamiento individual que implica actitudes profesionales específicas ligadas tanto a laposturadequienacompaña,comodequien/esrecibenel acompañamiento. las entrevistas se adaptan a cada caso y equipo.

• Funcionaatravésdeun conjunto de procesos y herra-mientas destinado a acoger, acompañar, seguir y orientar a las y los promotores de proyectos: reuniones informa-tivas previas, documento de candidatura, procesos de admisión, convenios de acompañamiento (en los casos en que hay dispositivos como incubadoras, etc.), fichas de seguimiento, documento de presentación del proyecto, presentación oral del proyecto ante terceros…

• Estosprocedimientosincluyenigualmentemomentos de evaluación de las competencias del equipo promotor del proyecto por un lado, y de evaluación de la propia es-tructura de acompañamiento por sus usuarios, por el otro lado.

b. Un dispositivo de acompañamiento técnico de los proyectos económicos.

Es el resultado de la combinación parcial o total de varios tipos de herramientas:• Acompañamientoindividualporparte

de especialistas en varias áreas.• Módulosdeformación.• Puestaadisposicióndeherramientas

(de gestión, ntic, de comunicación, de evaluación…)• Adhesiónaredesotrabajoenred.• “Alojamiento”jurídicoparalasiniciativas

de nueva creación.• “Alojamiento”físico.

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SeNSiBiliZaciON-iNFORMaciON1eRa acOgida

cUeStiONeS claVe

Permitiralemprendedor/asabersisuproyecto se sitúa, (o podría situarse) dentro de la Ess.

saber reorientar hacia una tercera estructura.

iNFORMaR• Colectivamente• Individualmente• Responderalaspreguntas

ORieNtaR • Haciaotrasestructuras/dispositivosdeacompañamientosisonmásapropiados• Conectaralosproyectosenredes(entresíoconredesexistentes)

claRiFicaR • Proporcionarunprimerniveldeasesoramientoparaqueelpromotor

delproyectoavanceensureflexión/elaboracióndeproyecto• IndicarsielproyectosesitúadentrodelaESS,oapartirdequécondiciones

podría llegar a situarse dentro de ella.

partE 1

Las competencias de la persona que acompaña

accionEs

Etapa dEl proyEcto

compEtEncias

cONOciMieNtOS Y KNOW-hOW SaBeR eStaR, POStURa

• SaberdefinirlaESS(principios,definicioneslegales)ysus actividades más relevantes en la región o territorio.

• ConocerdemanerageneralelsectordelaESSdelterritorio (tendencias, mercado, evolución, creación de empleo...)

• Conocereltejidodelosdiferentesactoresenelacompañamiento a la creación de empresas y de acompañamiento de proyectos de Ess y estar al tanto de las novedades.

• Tenerconocimientosgeneralesdelasayudasalempleo y demandas de empleo, gestiones adminis-trativas a realizar, etc.

• Saberprepararyanimarreuniones.

• Intervencionesenpúblico.Saber«vender»laestruc-turadeacompañamientosin«malvenderla».

• Escuchadelasnecesidadesyexpectativas(deinfor-mación, de acompañamiento)

• Análisisdelaspreguntasrealizadasporelpúblico.

• Capacidaddeadaptaciónalosdiferentespúblicosoa un público heterogéneo.

• Capacidaddereformulación.

• EmpleodevocabularioespecíficodelaESS,perotambién de los diferentes sectores de actividad.

• Ponderaciónparaponerenredproyectos semejantes/afines.

• Organización

• Espíritudesíntesis.

• Sentidodelapedagogía.

HERRAMIENTAS/METODOS

• Herramientasdecomunicación:Trípticosuotromaterial impreso de presentación, sitio web, stand en eventos...

• Películas,documentalesyotrossoportesdesensibi-lización (por ejemplo, circuitos cortos...)

• Construccióndeunareddeiguales,quesereco-miendan los unos a los otros, ante posibles clientes.

• Trípticossobrelasestructurasdeacompañamientoysus socios (para profundizar).

• Ingenieríapedagógica: Reunionesdeinformación«inhouse»oexternas, Entrevistas individuales. ficha de acogida detallada (para pasar a la próxima etapa)

con fines estadísticos y de seguimiento si la candidatura prosigue.

• Basededatosdelosparticipantes con fines estadísticos.

GuÍa dE las compEtEncias EspEcÍficas dEl acompaÑamiEnto En EconomÍa social y solidariaEsta guía está construida sobre la base de los trabajos del proyecto leonardo paacE (para la profesionalización de los actores del acompañamiento a la creación de Empresas). El trabajo realizado en el marco del proyecto pactEs ha permitido identificar elementos complementarios ligados a las especificidades de los proyectos de Economía social y solidaria.

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compEtEncias

cUeStiONeS claVe

Evaluar las condiciones y límites de realización del proyecto

Encuadrar, marcar los públicos objetivos, elegir entre opciones

permitir al promotor o promotora adquirir las competencias necesarias y rodearse de apoyos

de la idea al PROYectO (= FORMaliZaciON del eStUdiO de OPORtUNidad)

eStUdiO de ViaBilidad

eValUaR• Analizarelproyecto,susfortalezasydebilidades,susoportunidadesyamenazas• Seleccionarocoordinaryanimarlaseleccióndepromotoresdeproyectos

usando una lista de criterios de análisis predefinida• Evaluarlascompetenciasdelpromotoropromotoraalcomienzoyalfinal de la formación• FijarobjetivosSMART(Específicos,Medibles,Alcanzables,yOrientados

al resultado, por sus siglas en inglés)

diNaMiZaR-FORMaR • Animarformacionescolectivas/temáticas• Seguimientoindividual(sesionesdetrabajocaraacaraconelemprendedor

o emprendedora)• Organizareltrabajoensubgrupos• Acompañaravisitassobreelterreno

SeR NOdO de tRaNSMiSiON• Proponerfuentesdeinformación,documentales,etc.• Actualidad,eventosrelacionadosconelsectordeactividad• Orientaralequipopromotordelproyectohaciaunacompañamiento

adecuado para la fase de test o lanzamiento

SaBeReS Y SaBeR haceR SaBeR eStaR, POStURa

• Conocerlosprincipiosybuenasfuentes de información sectoriales (de la creación de empresas, de sectores de actividad, de oficios, de Economía social y solidaria,…)

• Tenerundiscurso“empresarial”, de gestión y económico

• ConocerlasdiferentesformasjurídicasdelaESS,tener conocimientos de contabilidad y fiscalidad

• Manejarconsolturalasdiferentestécnicas de entrevista (más o menos “directivas”)

• Manejardiferentesmetodologíasparadinamizarformaciones

• Saberhablarenpúblico

• SaberelaborarunPlandeEmpresa/Plan de Empresa social y evaluar las inversiones, el plan de financiación, los documentos financieros previsionales, etc.

• Identificarsialfinaldelaformación,elolapromo-tora todavía necesitan acompañamiento y en qué dimensiones o competencias

• Poderestablecerunarelacióndeconfianza.

• Capacidadparaguiar,proponer,peronohacer“enlugar de…”

• Aportarunamiradaneutrayexterna

• Aportarcuriosidad,creatividadycapacidad de exploración

• Ponerencuestiónysaberajustarenconsecuencia

• Reforzarsinsobreproteger

• Sentirseconfortablehablandodenúmeros

• Sabercombinarvisiónestratégicayvisiónanalítica

• Compartirlasbuenasprácticasyotrasexperiencias

• Sabergestionarlasintervencionesengrupoy el tiempo en las formaciones colectivas

• Dinamizacióndegruposyredes

• Pedagogía–sabertransmitir/transferir

• Organización-rigor

• Análisis,tomadedistancia,capacidaddedesapego

• Saberreconocerlospropioslímites

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cUeStiONeS claVe

poner por escrito, estructurar el proyecto

permitir a los y las promotoras decidir si siguen o no siguen

Evaluar su motivación y sus competencias

diagNOSticaR• Acogerindividualmenteparadiagnosticarlasituaciónpersonal (motivación y pre análisis de la factibilidad del proyecto)• Ayudaralaformalización verificar la oportunidad para los y las portadoras de proyectos y su motivación

+ su disponibilidad para seguir la formación y el dispositivo de acompañamiento.• Validarlaadecuaciónentrepromotores/asyproyectosylavoluntad

de implicarse en red, de trabajar en colectivo, etc.

diNaMiZaR-FORMaR• Animarsesionesdeformacióncolectivasosesionesdetrabajoengrupo.

compEtEncias


• ConocereltejidodelaESS(asociaciones,cooperati-vas, agrupaciones, colectivos, etc.)

• Aportarunavisióndeun“emprendimiento alternativo” y sus posibilidades.

• Guiarenlaidentificacióndelosfundamentosquehacen al proyecto viable.

• Ofrecerilustracionesyejemplos.

• Manejardiferentesmétodosdedinamización(parti-cipativas, didácticas, creativas, innovadoras, etc.)

• Competenciastécnicas: - las bases y grandes principios de un plan

de Empresa (teniendo en cuenta las dimensiones en las que se mueve la Ess, con presencia o no de recursos híbridos)

- la toma de conciencia del medio ambiente - análisis estratégico

• TenerconocimientosjurídicosyfiscalesdelaESS.

• Capacidaddecuestionarlasideasrecibidas

• Atreverseaplantearlaspreguntas“adecuadas”,incluso si son delicadas.

• Aportarunavisióndeunemprendimientodiferentey sus posiblidades.

capacidad de distanciamiento y de relativizar.• Disponibilidadparasercontactado/a.

• Ponerenrelación.

• Aperturadeespíritu.

• Paciencia.

• Pedagogía-empatía.

• Acompañaralolargodetodoosolounapare del proyecto.

• Positivizarlasdificultadesqueencuentran los portadores del proyecto.

• PresupuestooCuentadeResultadosPrevisionalsimplificada con o sin hibridación de recursos

• IngenieríaPedagógica: convenio de acompañamiento ficha de pre-diagnóstico, hoja de presencia ficha de evaluación en caliente de las sesiones colectivas actas de entrevistas individuales tabla de seguimiento de las sesiones de acompaña-

miento individual y colectivo

• Soportesdeformación

• Documentación–guíastemáticasosectoriales

• Juegosderol

• Notasdeoportunidad

• Dossiersintéticodepresentacióndelproyecto

• Herramientas:análisisDAFO,Cuadrológico,Modelocanvas de plan de negocio

Etapa dEl proyEcto

accionEs


Etapa dEl proyEcto

accionEs

1514

SaBeR eStaR, POStURa

• Poderestablecerunarelacióndeconfianza, capacidad de escucha, empatía

• Capacidaddeadaptarseadiferentespersonalidadesy perfiles emprendedores. ser capaz de alternar diferentes posturas (observar, evaluar, ofrecer consejo experto,evaluar,apoyar/tutorizar,facilitar,etc.)

• Desarrollarlaautonomíadequienpromueve el proyecto

• Saberreconocerlospropioslímitesentantoquetécnico/adeacompañamiento

• Volveramotivarunayotravez,sindejardeserrealista

• Pedagogía–capacidaddetransmitir,capacidaddeguiar, sugerir… pero no hacer “en lugar de”

• Serobjetivos.“Efectoespejo”

• Análisis,tomadedistancia,capacidaddedesapego

• Estarendisposicióndecapitalizarlasexperienciaspasadas

• Sentirseconfortablehablandodenúmeros

• Sabergestionarlasintervencionesenvozaltaen las formaciones grupales

compEtEncias

SaBeR Y SaBeR haceR

• Conocerelentornoinstitucionaldesuterritorio

• Estaratentossobrelasayudasaemprendedores/as,subvenciones, financiamientos públicos y privados

• Poseerconocimientoenunoovariosdelostemassiguientes:

- posicionamiento de mercado - lossectoresdeactividad/entornoprofesional

del proyecto en cuestión - la reglamentación del sector - las diferentes formas jurídicas - el marketing y el plan comercial - la comunicación externa - las herramientas informáticas y el trabajo colaborativo - la gobernanza participativa al interno

de la estructura elegida para el proyecto - desarrollo estratégico - la gestión financiera provisional - la contabilidad - los recursos humanos, la coordinación y la gestión

de los aspectos sociales

• Saberconstruir/explicarunpresupuestoprevisionalanalítico

eValUaR-SelecciONaR • Verificarelgradodemadurezdelproyecto(¿listoparaeltest?),lasnecesidades

ylasexpectativasdelemprendedor/a• Formalizaryanimarelprocesodeselección(informesdecandidatura,comités

de selección)• Evaluarlascompetenciasdelequipopromotoralinicio,durante,yalfinal

de la fase de test• Realizar,conlospromotores,elbalanceglobaldelperiododetest-lanzamiento

SegUiR aPOYaNdO• Siesnecesario,ayudaracompletarelinformedecandidatura• Determinarconel/lapromotoralosobjetivosSMARTdeltestyseguirlos,

o redefinirlos si hace falta• Observaryevaluaralequipopromotorenunasituaciónreal• Apoyarenlaredaccióndesolicitudesdesubvenciónoapoyofinanciero

FORMaR• Coordinarelplandeformación• Dinamizarlasformaciones• Concebirydinamizarjuegosderol,simulaciones,etc.• Seguimientoindividual• Hacerelseguimientoestadísticodelas/lospromotoresdeproyecto

cUeStiONeS claVe

permitir la experimentación a escala real, confrontarse en el terreno y con la realidad

perseguir la adquisición de competen-ciasdelemprendedor/a

ajustar el plan de negocios a la evo-lución del proyecto para que esta sea continua

teSt-laNZaMieNtOeStUdiO de ViaBilidadcontinuación

• Hojadefirmas(asistencia)

• Fichadeevaluaciónencalientedelassesionescolectivas

• Fichasdelasentrevistasindividuales

• Tabladeseguimientodelostiempos de acompañamiento individuales y colectivos

• Matrizdeevaluacióndelasnecesidadesdefor-mación y de adquisición, gestión de un proyecto económico de Economía social y solidaria

• Planesdeformaciónindividualesycolectivos

• Dossierdecandidatura

• Matrizdeanálisisdelproyecto

• Soportesdeformación

• Modelos

• Tabla“MarcoLógico”

• Herramientasfinancieras

• Simuladores

• Documentodepresentacióndelproyecto

• Plandenegocio

• Carpetadeseguimientodel/delaspromotoras: - convenio de acompañamiento - objetivos de la fase de experimentación - Evaluación de las competencias del equipo

promotor al comienzo, al final - actas, fichas de las entrevistas individuales


Etapa dEl proyEcto

accionEs

1716

cUeStiONeS claVe

fomentar la autonomía de quien promueve el proyecto

permitirle tener una visión estratégica y un análisis fino de la actividad y de su entorno

animar a rodearse de personas competentes y experimentadas

SegUiMieNtO iNdiVidUalobservar y evaluar a quien promueve el proyecto, en situación real

aJUSteS ajustar el grado de implicación en el acompañamiento a las expectativas de quien promueve el proyecto (favorecer la autonomía)

aPOYaR Y ORieNtaR• Determinarconlasylospromotoresdelproyecto,losobjetivosSMART

(específicos, medibles, alcanzables y orientados al resultado) de desarrollo, e incitar a seguirlos.

• Orientaralequipopromotorhaciaalguienexpertoohaciaestructuras competentes para pedir financiación o consejo

compEtEncias


• Poseerconocimientosenunoovariosdelostemas

• Pedagogíadelacontabilidadydelasherramientasfinancieras para llevar a cabo la actividad y demos-trar los ajustes necesarios para asegurar el desarrollo del proyecto

• Conocerelentornoinstitucionaldelterritorio

• Saberdefinirunplandedesarrollocualitativoycuantitativo del proyecto

• AyudaraajustarelPlandeEmpresadespuésdelafase de lanzamiento, si es necesario

• Manejarconsolturalasdiferentestécnicasdeentre-vista, para que resulten más directivas o menos

• Saberconstruirbalances

• Poderefectuarcomparaciones

• Conocerlosdispositivos,estructuraseinstitucioneshacia las cuales orientar a las y los promotores de proyectos, en función de sus necesidades

• Tomadedistancia–permanecerexternosalproyecto- aportar un “efecto espejo”

• Plantearlascuestionesadecuadasysuscitarlasrespuestas adecuadas sin proporcionarlas nosotros mismos

• Sercapacesdealternardiferentesposturas (observar, evaluar, ofrecer consejo experto, evaluar, apoyar/tutorizar,facilitar,etc.)

• Diplomacia

• Saberrealizarunacompañamientodemínimoshacia el cambio

• Sabervalorizar/reconocerlosavances

• Saberreconocerlospropioslímitesentantoquetécnico/adeacompañamiento

• Visiónestratégicaamedioylargoplazo

• Pragmatismo

• Actasdelasentrevistasindividuales

• Herramientaspropiasdelproyectoutilizadasalfinalde la etapa de lanzamiento-test (especialmente las herramientas financieras, simuladores y cuadros de seguimiento)

• Contrato/conveniodeacompañamiento

• Objetivosdelperiododeconsolidación–aspectos a reforzar

• Expectativasdelpromotoropromotoraentérminosde acompañamiento y formación a recibir

cONSOlidacióNteSt-laNZaMieNtO

• Ingenieríapedagógica: actas de las entrevistas individuales (hoja de presen-

cia, ficha de evaluación, tabla de seguimiento de las sesiones de acompañamiento individual y colectivo)

• Tallerescolectivos

• Reunionesentrepromotoresdeproyectos

• Comisionesdeseguimientoconaliados

• Actasdelasreuniones

• Dosierdecandidatura,invitaciónaloscomités de selección o admisión

• Actasdeloscomitésdeselección

• Contrato/conveniodeacompañamiento

• Cuadrossinópticosdelproyecto

• Herramientascontables

• Cajadeherramientas,modelos-tipo, documentación, etc.

• Dosierdeseguimientodelproyecto: - documentos administrativos necesarios - objetivos del test de experimentación - Evaluación de las competencias del o

la promotora del proyecto al inicio, durante y al final del proceso

• Sabercombinarvisiónestratégicayvisiónanalítica

• Proyectarseeneltiempo(haciaelfuturo)

• Técnicasdeentrevista,metodologíasdeanimación y formación

• Saberevaluarelestadodeavancedeltest–realizarbalances y ajustar los objetivos si es necesario

• Conocerlosorganismosdefinanciaciónclásicos y los solidarios, y estar en capacidad de identificar qué tipos de ayudas financieras serían aplicables al proyecto

continuación


Etapa dEl proyEcto

accionEs


19

1

18

obJEtiVos

al FiNal de la FORMaciON, laS Y lOS PaRticiPaNteS:• Habránpodidoreflexionarsobrelascondiciones

del mercado de trabajo, el empleo asalariado y el autoempleo

• Habránidentificadolascompetenciasgenéricasqueposee regularmente alguien que decide emprender

• Habránpodidoentenderlamaneradeadquiriresascompetencias

• Habránpodidoevaluarlasventajasdeemprenderde forma colectiva

• Seráncapacesdesituarsuproyectoenelcampodela Economía social y solidaria

plan dE intErVEncion

• Elmercado:elempleoasalariadoyelautoempleo• Elperfildelemprendedor/a• EmprenderenEconomíaSocialySolidaria

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaen las experiencias de los tutores en formación

• Alternanciadecontenidosteóricos,ejercicios prácticos o momentos de reflexión colectiva

• Presentacióndediapositivasconsíntesis

FUeNteSformación “situarse dentro de la Ess” de inter-made“a emprender se aprende”: proEmpleo-tangente

Este módulo incluye los conceptos teóricos acerca del emprendimiento en Economia social y solidaria. propone una serie de ejercicios colectivos interactivos que apoyándonse en la experiencia de los participantes permiten sensibilizar para este tipo de economía, reflexionar sobre las competencias ylaposturadelos/asemprendedoreseidentificarloselementosque conducirán al éxito o al fracaso del proyecto de una empresa que se inscriba dentro de ella.

PÚBlicOS

Gran público, personas al inicio del proceso de emprendimiento

FORMatO

de media a una jornada de formaciónpresentación de 15 diapositivas

sEnsibiliZacióntallErtipoloGÍa

cONdiciONeS de acceSOcontacta con la organización socia de pactEs en tu país, mira en la página 35 o entra en www.im-pactes.eu

partE 2

Acompañamiento humano de los proyectos

SeNSiBiliZaR a eMPReNdedOReS Y eMPReNdedORaS eN ecONOMia SOcial Y SOlidaRia Y SUScitaR VOcaciONeS

2120

2iMPleMeNtaR UN MaRcO de acOMPaÑaMieNtO FORMal

tipoloGÍa ficha tÉcnica sEnsibilisation

PÚBlicOS

responsables de estructuras de acompañamiento

FORMatO

ficha técnica de 8 páginas, más 9 anexos

El objetivo de esta ficha técnica es proponer un marco formal a las estructuras que deseen crear un nuevo dispositivo de acompañamiento de proyectos de Economía social y solidaria. Es decir, procesos-tipo y herramientas de seguimiento y evaluación que permitan gestionar las relaciones entre la estructura, el o la técnico de acompañamiento y él, la o los emprendedores.

Esta presentación no desea ser exhaustiva, ni imperativa. Es el resultado de capitalizar la experiencia de las cuatro estructuras europeas que han participado del proyecto pactEs, pero todas no utilizan necesariamente la integralidad de los procesos y herramientas aquí expuestas.

contEnido

a. Proceso de admisión/acceso al dispositivo de acompañamiento

1. reunión informativa grupal2. reunión individual de acogida3. comité de admisión4. firma del convenio de acompañamiento

B. los instrumentos de acompañamiento individual1. matriz de análisis y estructuración del proyecto2. ficha de evaluación de competencias3. ficha de seguimiento individual4. ficha de seguimiento del proyecto

c. Formaciones o talleres colectivos1. El plan de formación2. las fichas pedagógicas3. la ficha de evaluación de formación

d. el cierre del proceso de acompañamiento1. Evaluación de las competencias del promotor o promotora del proyecto2. Evaluación de la maduración del proyecto durante el

proceso de acompañamiento: comité de cierre.3. Evaluación del proceso de acompañamiento por

parte de la persona o el equipo emprendedor

hErramiEntas rElacionadas

• Documentodesolicitud:niveldeestudiodeviabilidady nivel de testeo de actividades

• Conveniodeacompañamiento• Matrizdeanálisisydeestructuracióndelproyecto• Ejemplodefichadeseguimiento• Fichapedagógicadepresentacióndeunaformación• Fichadeevaluacióndecompetenciasdelasy

los promotores del proyecto• Fichadeevaluacióndelaformación• Fichadeevaluacióndelserviciodeacompañamiento

mÉtodo pEdaGóGico

la implementación de un marco formal de acompaña-miento,llevaaparejadoelapoyodeuna/unexperto o consultor que permita la adaptación al contexto de la estructura de acogida, del nuevo dispositivo de acompañamiento.


FUeNteS“Guía de acompañamiento” inter-madeherramientas: saW-b

3eNcONtRaR UN BUeN lUgaR iNteRNO deSde el QUe acOMPaÑaR

tipoloGÍa formación sEnsibilisation

PÚBlicOS

profesionales del acompañamiento

FORMatO

2 días de formaciónPresentaciónde35diapositivas–3herramientas relacionadas

Este ficha explica como acompañar un proceso de “auto transformación”: las y los promotores del proyecto acompañado, tiene que convertirse progresiva-mente en emprendedores autónomos. Este es un acompañamiento hacia la autonomía donde quien realiza la asistencia técnica pasa poco a poco del rol de “guía” al rol de “alter-ego” permitiendo conducir el proyecto “con doble volante”, para retirarse finalmente y dejar a los promotores solos frente a sus responsabilidades. Esto hace que la posición desde la que se acompaña se vuelva de central importancia y exija cierto saber estar y ciertas competencias coincidentes con el rol de coaching, que son objeto de esta formación.

obJEtiVos

aPReNdeR a geStiONaR la RelaciON cON lOS Y laS PROMOtORaS de PROYectOS PaRa acOMPaÑaRleS hacia la aUtONOMia al final de la formación, los participantes:

• Habrántomadoconcienciadelanecesidad de establecer un marco de referencia para el acompañamiento

• Habrándetectadolasdiferentesposturasdelacom-pañante o técnico y sabrán pasar de una a otra

• Estaránencapacidaddedecodificarladinámicarelacionalentreacompañanteyemprendedor/ay de percibir las diferentes fases

• Dispondrándetécnicasdecoachingadaptadasparacada fase del proceso de acompañamiento

plan dE intErVEnción

• Tresaspectosesencialesdelacompañamientodeproyectos• Losdiferentestiposdepostura(relacional) del acompañamiento• Contenidodelastareasde“coaching”• Lascuatrofasesdeunprocesodeacompañamiento

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaen las experiencias de los acompañantes en formación

• Alternanciadecontenidosexpuestos,ejerciciosprácticos o tiempos de reflexión colectiva

• Presentacióndediapositivasconsíntesis

FUeNteS• “coaching: principios y especificidades de las

incubadoras” formación de la unión de incubadoras de empresas (francia)

• “Marco,posturayprocesosdeacompañamiento”formación: Esia

• “Gestionarelduelodeunproyecto”-documentodecapitalización: lEonardo paacE

• “PresentacióndeldispositivoStarter”-documentodeprocedimientos inter-made


22

4iNteRcOOPeRacióN Y MUtUaliZaciON

tipoloGÍa formación

PÚBlicOS

Acompañadorestécnico-profesionales/emprendedores/as

FORMatO

formación de media jornadadiaporama de 13 diapositivas

a diferencia de la economía capitalista, que estimula a menudo la competencia, la Economía social y solidaria ve en la inter-cooperación o la mutualización entre organizaciones (mutualización de personas, de proyectos, de material...), un aspecto fundamental y muy positivo de su desarrollo.

Este módulo está construido como un recurso de animación que permite abordar las cuestiones de cooperación y mutualización con un grupo deemprendedores/as.Ponedemanifiestolasmotivacioneseintereses a mutualizar así como los diferentes incentivos de cooperación, apoyándose en ejemplos de experiencias y herramientas pertinentes.

obJEtiVos

PONeR eN Red Y PROMOVeR la SOlidaRidad eNtRe eStRUctURaS de la ecONOMía SOlidaRiaal final de la sesión, los participantes:• Habránintercambiadoentornoabuenasprácticas

en emprendimiento dentro de la economía social y solidaria

• Habránreflexionadoencomúnsobreelvalor añadido de la cooperación y la mutualización.

• Habrándescubiertoherramientasquevalorizan la mutualización entre estructuras


1. objetivos2. introducción3. definiciones4. ¿Porquémutualizar?¿Cómocompartir?5. competencia versus cooperación6. inter-cooperación y mutualización -ilustración

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaenlas experiencias de los acompañantes técnicos en formación y los emprendedores

• Alternanciadecontenidosatransmitirydeejerciciosprácticos o tiempos de reflexión colectiva

FUeNteS“procedimiento y reglamento del fondo de mutualización 2012-2013” inter-made“inter-cooperación: proEmpleo-tangente”

dE la idEa al proyEcto


• FondosdemutualizacióndelaIncubadoradeInter-Made• Tangente• MercadoSocialización• Intercambioytransferenciarecíprocadeconocimientos,

competencias... (red de Empresas) -ilustración: creación de una “bolsa o crédito de tiempo”.

23

Conférence finale DU PROJET EUROPÉEN

Le mardi 16 septembre 2014à partir de 13h30 Lieu : Amazone, rue du Méridien 10 à 1210 Bruxelles

Courriel : [email protected] Tél. : 0498 122 764 Site : http://www.im-pactes.eu/fr

Quel sera le paysage de l’économie sociale en 2035 en Europe ? C’est avec cette question, qui aura fait l’objet d’un atelier prospectif au préalable, que SAW-B ouvrira la conférence de clôture du projet PACTES.PACTES (pour Projet d’Appui à la Coopération et au Transfert dans l’Economie Sociale) poursuit l’objectif de renforcer et professionnaliser les acteurs européens de l’accompagnement des initiatives d’économie sociale. Le projet, lancé en 2012, est mené par quatre structures d’accompagnement d’économie sociale : SAW-B (Belgique), Inter-Made (France), Lok (Allemagne), ProEmpleo (Espagne).

Depuis deux ans, le projet a consisté à construire et transmettre aux différents participants un diagnostic partagé de l’accompagnement à la création d’activités dans le domaine de l’Économie sociale, en favorisant la participation et la rencontre des entrepreneurs et apprenants.Cet événement de clôture permettra de communiquer les principaux résultats du projet aux structures d’accompagnement à la création d’entreprises et de la formation professionnelle, issues des réseaux professionnels de chacun des partenaires du projet.

Inscription en ligne

dos dE los eVeNtOS ORgaNiZadOS por las EntidadEs socias dE pactEs


24 25

1RealiZaR UN eStUdiO de MeRcadO


PÚBlicOS

Acompañantesprofesionales/ emprendedores

FORMatO

1 día de formacióndiaporama de 52 diapositivas 1 herramienta relacionada

un estudio de mercado supone un trabajo de exploración destinado a analizar, sopesar y comprender el funcionamiento real de las fuerzas que actúan en el seno del mercado. se trata de una actividad típicamente puesta en marcha en el marco de la reflexión de marketing. concretamente, una vez establecido el perímetro a observar y las tendencias económicas que lo atraviesan (crecimiento, recesión,...), el estudio de mercado abarca el estudio de los comportamientos, de las necesidades y expectativas de la clientela, así como el análisis de la “competencia” y otros actores relevantes presentes en ese mercado. El objetivo de un estudio de mercado es permitir a los emprendedores y emprendedoras, construir un posicionamiento concordante con su objetivo de utilidad social, garantizando al mismo tiempo la viabilidad económica de la estructura.

obJEtiVos

SitUaRSe eN el PROPiO eNtORNO Y cONStRUiR UN POSiciONaMieNtOal final de la formación, los participantes:

• habrán comprendido la utilidad de poner en marcha este mecanismo (responder a la necesidad de articular el objeto social de la estructura a su viabilidad económica).

• habrán adquirido una programación de lectura que les permita identificarse situarse dentro de su entorno (construir su implantación territorial y definir su mercado comprendiendo sus reglas de funcionamiento e identificando sus actores princi-pales: clientes, proveedores, aliados, competidores: comprender las lógicas que las animan)

• Estaránmáspreparadosparaconstruirsuposicionamiento (preparados para entrar en un mercado; identificar clientes potenciales e identificar susnecesidades;construirunagamadeproductos/servicios/tiposdeactividaddemanerapertinente;construir alianzas estratégicas con su entorno)

plan dE intErVEncion

• Comprenderelmercado• Posicionarseenelmercado• Elestudiodelterreno:losclientes,lacompetencia,

los productos• Traduccióneconómicadelestudiodemercado:

el presupuesto previsional• Ponerenmarchaunapolíticadealianzas

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaenlasexperien-cias de los acompañantes técnicos en formación y los emprendedores

• Alternanciadecontenidosatransmitirydeejerciciosprácticos o tiempos de reflexión colectiva.

• Apoyoensíntesisenformatopresentación.

cONdiciONeS de acceSO contacta con la organización socia de pactEs en tu país, mira en la página 35 o entra en www.im-pactes.eu.

FUeNteSformación “Estudio de mercado”: módulo de formación de inter-made

partE 3

Acompañar técnicamente el desarrollo de los proyectos

Estudio dE VIABILIDAD/ mErcado

hErramiEnta rElacionada

modelo de negocio canVas

27

3de la Utilidad SOcial a la PUeSta eN MaRcha OPeRatiVa del PROYectO


PÚBlicOS

Acompañantesprofesionalesy/o promotores/asdeproyectos

FORMatO

medio día o 1 día de formaciónpresentación de 29 diapositivas + anexos

para presentar simplemente la lógica de intervención de un proyecto, existe el “marco lógico”, una herramienta para incluir los vínculos que van desde los objetivos políticos de una intervención a los elementos de su puesta en marcha operativa. permite así representar de manera sintética la lógica interna de un proyecto para:

• concebirlo: establecer las primeras ideas y articularlas en conjunto. ponerse de acuerdo sobre la manera de funcionar colectiva y compartir una visión común. ponerse de acuerdo sobre lo que se quiere hacer y cómo.

• presentarlo a otros actores: no perderse en una presentación. facilita la comprensión para los asociados.• estructurar una demanda de financiación: permite tener un marco común

global para adaptar el proyecto a diferentes tipos de socios capitalistas.• programar herramientas de gestión y seguimiento de un proyecto.

obJEtiVos

PROPONeR a lOS PaRticiPaNteS UNa heRRaMieNta de geStióN de PROYectO QUe PeRMite tRaBaJaR la eStRUctURacióN Y la cOheReNcia de SU PROYectO Y VOlVeRlO cOMPReNSiBle a SOciOS Y aliadOS.al final de la formación, los participantes:

• Conoceránlaherramienta“MarcoLógico”(sufunción,sus interés, sus límites)

• Manejaránconsolturalasbasesteóricasquepermitanleer correctamente y construir un marco lógico (distinguir los 3 niveles lógicos de un proyecto, el por qué, el qué y el cómo; y construir su articulación)

• Manejaránlatécnicadelmarcológicopermitiendoconstruirse otros instrumentos derivados (para la concepción del proyecto, elaboración la programación y el seguimiento del proyecto, estructurar una demanda de subvención, hacer comprensible su modelo de negocio)

• HabránelaboradolaestructuradebasedesuMarcológico.


• Lalógicadeintervencióndeunproyecto• LaconstruccióndeunMarcoLógico• LosdiferentesusosdelMarcoLógico

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaenlasexperienciasde los acompañantes técnicos en formación

• Tiempodereflexióncolectiva

• Alternanciadecontenidosteóricosyaplicaciónpráctica

• Apoyoensoportesanexosderecapitulaciónysobre 4 ejemplos diferentes de marcos lógicos

2PROFUNdiZaR eN el eStUdiO de MeRcadO el MOdelO de NegOciO caNVaS

26

tipoloGÍa formación-tallEr

PÚBlicOS

Acompañantesprofesionalesy/o promotores/promotorasdeproyectos.Pre-requisito: disponer de algunos avances en el estudio de mercado.

FORMatO

media jornada o 1 jornada de formaciónpresentación de 23 diapositivas + un anexo

Este módulo de formación presenta de forma detallada los 9 bloques del modelo de negocio canvas (herramienta que facilita la descripción, la definición, el análisis y la mejora de un modelo): los segmentación de la clientela; la oferta o propuesta de valor; los canales de distribución, la relación con el cliente; las fuentes de ingresos; los recursos principales; las actividades principales; los aliados principales; la estructura de costes.

introduce igualmente otros dos bloques complementarios para los proyectos ligados al emprendimiento social: el impacto social y el impacto medioambiental.

finalmente, la formación propone a los participantes ejemplos de animaciones concretas de esta herramienta por parte de participantes promotores de proyectos.

obJEtiVos

deScUBRiR la heRRaMieNta MNc, PROFUNdiZaR eN el eStUdiO de MeRcadO eN cOlectiVO, MOdeliZaR el PROYectO PROPiOal final de la formación, los participantes:

• Habrántomadoconcienciadelvalorañadidodereflexionar colectivamentee sobre un proyecto.

• Dispondrándeunaherramientaparadesmenuzar y evaluar los diferentes elementos de su estudio de mercado

• Sehabránapropiadodelaherramienta“MNCanvas” a través de un ejemplo concreto.

• Habránpuestolasbasesdesupropio“MNC”

• Habránidentificadolaspropuestasdevalordelo de los servicios propuestos.


• DescubrimientodelMNC,elesquemaclásico• ElMNC,los9bloques• Losdosbloquescomplementariosligados

a la economía social y solidaria• EjemplodeanimacióndelMNC–Ilustracióncon

el proyecto oleo declic (de marsella)

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaenlasexperienciasde los acompañantes en formación

• Tiemposdereflexióncolectiva

• Alternanciadecontenidosteóricosyaplicaciónpráctica

• Formaciónprácticaaplicadaaunproyectoya estructurado: es necesario como pre-requisito para la formación, disponer de algunos elementos del estudio de mercado.

FUeNteS“business model Generation”: alexander ostErWaldEr & yves piGnEur, 2009



canvas de la iniciativa oleo declic (impresión en a3)


fichero Excel



FUeNteSmarco lógico de la uE y otras herramientas de gestión de proyectos (diagrama de Gantt)


2928

4elaBORaR el MOdelO ecONóMicO de UNa eStRUctURa

tipoloGÍa

PÚBlicOS

acompañantes profesionales

FORMatO

2 días de formaciónpresentación de 53 diapositivas

Este módulo se dirige a los acompañantes profesionales. les permitirá poder formar a las y los promotores de un proyecto de Ess a manejar con soltura las herramientas de gestión financiera de forma que puedan elaborar de manera dinámica su modelo económico, su plan de financiación y su plan de tesorería.

la formación presenta de manera detallada el funcionamiento de las herramientas necesarias para la gestión financiera: se detalla cada etapa de la construcción de un presupuesto provisional analítico permitiendo gestionar mejor la hibridación de los recursos específicos de la Ess, se expone la estructura de un plan de financiación y se profundiza en la cuestión de las finanzas solidarias. Este módulo formativo presenta la lógica para la elaboración de un plan de tesorería.

Gracias a numerosos ejercicios prácticos, pondrá a los formadores en situación de realizar un plan de negocio, lo que facilitará la apropiación, por su parte de las herramientas a transmitir. la formación está estructurada en torno a la utilización de una hoja de cálculo detallada que permita identificar y hacer variaciones de los diferentes parámetros de un modelo económico, y proceder a simulaciones financieras que respondan a las diferentes hipótesis previstas en el estudio de mercado.

FUeNteS• “Gestiónfinanciera”,“comprensióneconómica”“¿y

sihablásemosdedinero?”módulosdeformación delasfasesStarteryEmprender13/14:Inter-Made

• “GestiónEconómicadeunacooperativa” (documento transcrito) proEmpleo, España

• “Cerrarlascuentas–hacerelpropiobalancecontable”,formación mas taller práctico: incubadora de empresas inter-made

• Lasfinanzassolidarias:unainiciativadeciudadaníaeconómica” artículo en aplusb, periódico de la vida asociativa y el voluntariado en pays d’aix (francia)

• Fácil’eco:“Comprendermejorlasfinanzassolidarias”.portal web del ministerio de Economía y finanzas de francia.

• ModelosdeNegociodeEmpresasSociales acrn Journal of Entrepreneurship perspectives -vol.1 feb. 2012.

obJEtiVos

SaBeR FORMaR eN lOS ciclOS ecONóMicOS d eUN PROYectO, eN la geStiON FiNaNcieRa Y eN laS heRRaMieNtaS aSOciadaS al final de la formación, los participantes:

• Tendránunavisiónglobaldelasdiferentes herramientas financieras y contables necesarios para la gestión de un proyecto económico y habrán comprendido la articulación entre las diferentes herramientas financieras.

• Sabránelaborarunplandefinanciación,tendránuna visión amplia de las diferentes fuentes de financiación movilizables y estarán sensibilizadas y sensibilizados con las finanzas solidarias.

• Dispondrándetécnicasyherramientaspara analizar los diferentes parámetros económicos de su proyecto y construir su modelo económico bajo la forma de un presupuesto analítico.

• Estaránencapacidaddetrabajarsobrediferenteshipótesis con la ayuda de una herramienta de simulación.


• Introducción-definiciones,presentacióngeneral de las herramientas de gestión y de contabilidad

• Elpresupuestoprovisional:construirlaviabilidadeconómica de su proyecto

• Elplandefinanciación:identificarlasinversiones,movilizar la financiación

• Lagestióndelatesorería

• Construiryhacerevolucionarunaherramienta de simulación del propio modelo económico

• Conclusión–miradaenperspectiva

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyaenlaexperienciade las personas en formación

• Alternanciadecontenidosatransmitirydeejerciciosprácticos o tiempos de cuestionamiento colectivo.

• Apoyosobrediapositivasdesíntesis.

• Presupuestoprovisionala3años• Plandefinanciacióninicialya3añosvista• Hojadecálculoparasimularelpresupuesto

previsional analítico




formación dE formadorEs


3130

FUeNteSEstrategia comercial: módulo de formación inter-madeseminario “marketing social en la Ess”: loK e.V.


6cOMUNicaR Y cOMeRcialiZaR


PÚBlicOS

esionales del acompañamiento técnico/emprendedores

FORMatO

1 día de formaciónpresentación de 35 diapositivas

El marketing social se construye a partir de los procesos y principios del marketing comercial (enfoque hacia el cliente, intercambio, competencia, segmentación, relaciones y enfoque del servicio). sin embargo, se distingue claramente por sus objetivos. mientras que el marketing comercial se enfoca en aumentar la riqueza de la empresa y, de paso, el bienestar del consumidor, el marketing social busca mejorar el bienestar del individuo y de la sociedad a la que pertenece.

contEnido

• Valorizarelposicionamientodelpropioproyecto/actividades en el plano comercial

• Definirunposicionamientoyunaestrategiacomercial.

• Análisisinterno/externo(DAFO)

• Determinardemaneracoherenteelposicionamientode la iniciativa, la imagen deseada y las fuentes del volumen de ventas para la elaborar la estrategia a largo plazo

• Definirlos4grandesejesdelMarketingOperativopara la estrategia a corto plazo (producto, precio, distribución y promoción)

mÉtodo pEdaGóGico


• Alternanciadecontenidosatransmitirydeejerciciosprácticos o tiempos de cuestionamiento colectivo

• Apoyosobrediapositivasdesíntesis

5acOMPaÑaR la gOBeRNaNZa cOlectiVa

tipoloGÍa formación dE formadorEs

PÚBlicOS

acompañadores profesionales y promotoras y promotores de empresas en Ess

FORMatO

1 jornada26 diapositivas

Este módulo aporta a los participantes los marcos teóricos, las ideas, las herramientas conceptuales y los ejercicios prácticos que permiten desarrollar las competencias para acompañar procesos de gobernanza colectiva: cómo construir estructuras flexibles en las organizaciones de la economía solidaria, como acompañar las dinámicas evitando los errores más corrientes. los participantes se iniciarán especialmente en los elementos clave que permiten acompañar los procesos de toma de decisiones: los diferentes factores implicados y las principales etapas a poner en marcha para un proceso de decisión creativo, eficaz y horizontal. los participantes dispondrán igualmente de las bases de las formas jurídicas de las estructuras de Ess.

obJEtiVos

al FiNal de la FORMacióN, lOS PaRticiPaNteS:• Conoceránloselementosespecíficos

de la gobernanza en la Ess

• Manejaránconsolturaloselementosquepermitenuna gestión inteligente de los equipos

• Conoceránlaresponsabilidadjurídicaasumida por los gerentes, coordinadores, o dirigentes de organizaciones de Ess

• Habránreflexionadosobreeltipodeestructuraadaptada a su proyecto


• Introducción• Lasresponsabilidadeslegales• Estructuradelgrupo• Lagestióninteligentedelosequipos• Latomadedecisionesenequipo

mÉtodo pEdaGóGico

• Enfoqueparticipativoqueseapoyasobrelas experiencias de los acompañantes en formación

• Alternanciadecontenidosatransmitiryejerciciosprácticos o tiempos de reflexión colectiva


• Resolucióndedudas,dificultadesycuestiones identificadas




LANZAMIENTO/ tEst dE actiVidad

FUeNteSla gobernanza en las empresas sociales: saW-bacompañar la gobernanza colectiva: proEmpleo.


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7ORgaNiZaR la PROSPecciON de MeRcadO Y cONStRUiR UN aRgUMeNtaRiO de VeNta


PÚBlicOS

Técnicosprofesionales/ Emprendedores y emprendedoras

FORMatO

1 día de formaciónpresentación de 18 diapositivas

una vez que está construida la estrategia a largo plazo, las empresas de Economía social y solidaria deben pasar a la fase venta sobre el terreno, que implica contactar a los potenciales clientes para ofrecerles los productos y servicios. Esta formación permite adquirir las bases de una prospección guiada, de un argumentario de venta bien construido y de una entrevista de venta correctamente llevada, siempre en el respeto de los valores de la economía social y solidaria.

contEnido

• Organizarlaprospección

• Construirunargumentariodeventa

• Laentrevistadeventa

• Evaluarlaprospección

mÉtodo pEdaGóGico


• Alternanciadecontenidosatransmitirydeejerciciosprácticos o tiempos de cuestionamiento colectivo



consolidación

33

Ellos y ellas han vivido el…

PACTES

Jean-François, tÉcnico dE acompaÑamiEnto bElGa:

Este proyecto nos ha permitido, en tanto que técnicos,

confrontar, intercambiar, compartir, nuestras formas de

acompañar y así enriquecer nuestras prácticas en puntos

tanto metodológicos como técnicos. Este proyecto ha

permitido también a los emprendedores y emprendedoras

de cuatro sitios de Europa, intercambiar y enriquecerse

mutuamente, así como construir los inicios de una red de

emprendedoras y emprendedores sociales europeos.

Maya, tÉcnica dE acompaÑamiEnto francEsa: ocasiones de intercambio entre iguales, de compartir puntos de vista, de abrirse hacia otros países europeos y de... ¡poner en valor empresas y proyectos que estamos acompañando desde su puesta en marcha!

Nuria, formadora EspaÑola:

la Economía solidaria tiene el objetivo de convertirse en

la regla y no en la excepción, así que hará falta que, empren-

dedoras, emprendedores y personal de acompañamiento,

recorran el camino de la “europeización”. cada vez va a ser

más importante entender el mayor número de contextos y

de lenguas posibles. por más que la transformación se juegue

en lo local, no se puede avanzar sin hacer red en Europa.

de eso se trata exactamente en pactEs, de ampliar la visión

desde las semejanzas y las diferencias.

Oliver, coach alEman: para loK, la participación en el proyecto pactEs ha permitido posicionarnos mejor en relación al emprendimiento social. Esto tendrá también un impacto en nuestras metodologías de acom-pañamiento y en particular en lo que concierne a las especificidades ligadas al acompañamiento de proyectos de emprendimiento social.

thomas, Etudiant français :

Lesateliers«scénariosdufutur»ontétél’occasion

de mettre en pratique une méthode de créativité

et d’intelligence collective dont on m’avait parlé

au cours de ma formation cette année.

Samuel, EmprEndEdor bElGa: El intercambio de experiencias entre promotores de empresas de diferentes países, enriquece el trabajo que nosotros llevamos a cabo en nuestra escala. los proyectos más próximos de los nuestros (agricultura y jardinería, salud e integración social) han sido los más inspiradores. El otro interés ha sido, a través del compartir “fuera del formato habitual” de algunas visitas y reuniones, reforzar la dinámica de trabajo con la agencia de acompañamiento saW-b que acompaña el desarrollo de nuestro proyecto.

Benoît, EXpErto formador francÉs: pienso que compartir experiencias, ideas, soluciones es un punto extremadamente importante para la construcción y el desarrollo de un proyecto de empresa.El encuentro ha sido muy rico para mí, tanto por las aportaciones técnicas (métodos, grupos de trabajo...) como por la profundidad y la pertinencia de los intercambios con los intervinientes y emprendedores.

FUeNteSorganizar la prospección y construir un argumentario de venta: inter-madeseminario “marketing social en la Ess”: loK e.V.


3534

alain, EmprEndEdor francÉs: respondiendo a la demanda del representante de El olivar -asociación implicada en la recu-peración de aceites usados en madrid- hemos presentado el conjunto de nuestra actividad. de la recogida al filtrado. se habló de una visita a marsella para visitar nuestras instalaciones.

Julie-ambre, EmprEndEdora bElGa:

para dinamizar la red de emprendedores, habría que

organizar periodicamente algunos días de encuentro y

de intercambio en cada uno de los lugares. os digo

una vez más: “bienvenidos y bienvenidas a Gaume,

a la asociación sin ánimo de lucro solidariEmEnt”.

Moritz, EmprEndEdor alEman:

los proyectos que he conocido me han

inspirado mucho. hemos aprendido mucho

del modelo amap francés.

35

Contactos

En función dE

En quÉ paÍs ViVas, contacta con:

FRaNcia

asociación inter-Made18 rue du transvaal 13004 marseillefrance

tél. : +33 (0)4 91 50 66 [email protected]

BelgiQUe

asociación SaW-B42/6ruedeMonceau-Fontaine6031 monceau-sur-sambrebelgique

tél. : +32 (0)71 53 28 [email protected]

eSPaÑa

asociación Proempleocentro de información Gestión y promoción del Empleo JuvenilC/NavasdeTolosa3,3º28013 madridEspagne

tél. : +34 [email protected]

aleMaNia

asociación lOK. e.Vnaunynstr. 6810997 berlinallemagne

Tél.:+49/30/[email protected]

los y las autoras aGradEcEn a todas las pErsonas quE han contribuido al ÉXito dEl proyEcto pactEs, sEan EmprEndEdorEs y EmprEndEdoras, coachs,

acompaÑadorEs y acompaÑadoras tÉcnicas o orGaniZacionEs aliadas.

36

¿Deseassabermássobre PacteS y la maleta pedagógica?

¿Deseáistenerlaposibilidaddeadaptarelcontenidoparausarlo envuestraestructuradeacompañamientooenoparavuestrosequipos?

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Guía práctica - PACTES · 2015. 12. 1. · Guía práctica Editado con El apoyo financiEro dE la...

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