Guía de Beneficios de Capital One Mastercard Professional

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Guía de Beneficios de Capital One Mastercard® ProfessionalInformación importante. Por favor, léala y guárdela.Esta Guía de Beneficios contiene información detallada sobre los servicios de seguros y protección al minorista a los que puede tener acceso como tarjetahabiente preferencial. Esta Guía sustituye a cualquier guía o descripción de programa que usted pueda haber recibido anteriormente.

Para presentar una reclamación o para obtener más información sobre cualquiera de estos servicios, llame al Centro de Asistencia de Mastercard al 1-800-Mastercard, o en español: 1-800-633-4466.

El término “Tarjeta” se refiere a una tarjeta Mastercard® Professional y “Tarjetahabiente” se refiere a un tarjetahabiente de Mastercard® Professional.

Contenido

Términos Clave......................................................................................2

Garantía de Compra............................................................................2-4

Protección de Precios..........................................................................4-5

Garantía Extendida.............................................................................5-6

Asistente de Negocios de Mastercard.....................................................6

Mastercard ID Theft Protection™ (Protección de Robo de Identidad de Mastercard).................................................................6-7

Reembolso de Gastos por Robo de Identidad.........................................7-8

MasterAssist™.......................................................................8-11

Cobertura MasterSeguro de Autos....................................................11-13

Seguro Automático para Accidentes en Viajes, Demora de Equipaje y Cancelación/Interrupción de Viajes en Todo el Mundo.....................13-15

Equipaje Extraviado o Dañado......................................................15-16

Información de la Cuenta y de Facturación..........................................16

Información Legal Importante.......................................................16-17

Para presentar una reclamación, llame al 1-800-Mastercard o en español: 1-800-633-4466.

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Términos ClaveEn todo este documento, Usted y Su se refieren al tarjetahabiente o usuario autorizado de la tarjeta cubierta. Nosotros, Nos y Nuestro se refieren a New Hampshire Insurance Company, una Compañía de AIG.Cuentahabiente significa una persona a quien se le emite una Cuenta Elegible y quien posee la Cuenta Elegible bajo su nombre.Administrador significa Sedgwick Claims Management Services, Inc. Si tiene preguntas acerca de esta cobertura o si desea hacer una reclamación, puede comunicarse con el administrador. Puede comunicarse con el administrador por teléfono llamando al 1-800-Mastercard.Subasta (en línea o en vivo) significa un lugar o un sitio de Internet donde los artículos se venden mediante pujas, ofertas de precios; o donde los precios fluctúan según el número de personas que están comprando, o están interesadas en comprar un producto. (Ejemplos incluyen, entre otros, Ebay, Ubid, Yahoo, las subastas en vivo públicas o privadas, etc.).Conductor(es) Autorizado(s) significa un conductor con una licencia de conducir válida emitida en su estado de residencia e indicada en el convenio de alquiler.Usuario Autorizado significa una persona que está registrada como usuario autorizado de una Cuenta Elegible por el Tarjetahabiente y quién está autorizado por el Cuentahabiente para hacer pagos a la Cuenta Elegible.Tarjetahabiente significa el Cuentahabiente o Usuario Autorizado de una Cuenta Elegible que está al día.Equipaje de Mano significa maletas u otros contenedores específicamente designados para transportar propiedad personal, que son transportados por usted a bordo de una empresa de transporte.Equipaje Facturado significa maletas u otros contenedores específicamente designados para transportar propiedad personal y por los cuales una empresa de transporte le ha emitido un talón de reclamación.Empresa de Transporte significa un transporte motorizado por aire, tierra o agua que opera bajo un horario publicado regularmente y una licencia vigente como lo requiere la ley para el transporte de pasajeros. Empresa de Transporte no incluye helicópteros, taxis, autos alquilados y transportes privados o con contrato.Tarjeta Cubierta significa la tarjeta Mastercard® vinculada a su Cuenta Elegible.Daño significa artículos que ya no pueden desempeñar la función para la cual fueron creados en su funcionamiento normal debido a piezas rotas, fallas materiales o fallas estructurales.Cuenta Elegible significa la cuenta asociada a la tarjeta de crédito emitida en Estados Unidos del Tarjetahabiente que es elegible para recibir cobertura bajo la Póliza de Grupo.Gastos Elegibles son los honorarios de abogados o costos de tribunales necesarios y razonables asociados a la remoción de toda demanda civil injustamente impuesta sobre usted como resultado de un robo de identidad o a cualquier demanda contra usted por parte de un acreedor o agencia de cobranzas u otra entidad por falta de pago de bienes y/o servicios como resultado de robo de identidad, salarios de EE.UU. efectivamente perdidos debido a tiempo libre tomado del trabajo relacionado con esfuerzos por resolver su problemas de robo de identidad, cargos por solicitudes de préstamo, legalización de declaraciones juradas u otros costos de documentación similares, costos de llamadas de larga distancia y costos de franqueo que usted pueda haber incurrido como resultado directo de robo de identidad.

Evidencia de Cobertura (EOC) significa el resumen de beneficios establecido a continuación que describe los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones de la cobertura proporcionada a Usted sin cargo adicional bajo una Póliza de Grupo emitida por New Hampshire Insurance Company, una compañía de AIG. Las declaraciones o promesas hechas por cualquier persona que no estén incluidas en la póliza de grupo no forman parte de Su cobertura. En caso de que la EOC, los Términos Clave o la Información Legal Importante de esta Guía de Beneficios estén en conflicto con las disposiciones de la póliza de grupo, los términos de la póliza de grupo son los que rigen Su cobertura.Robo de Identidad es el uso de su nombre, dirección, número de Seguro Social (SSN), número de cuenta bancaria o de cuenta de tarjeta de crédito, u otra información de identificación sin su conocimiento con el fin de cometer robo o engaño.Pérdida significa gastos elegibles relacionados con su robo de identidad.Equipaje Extraviado significa equipaje (incluyendo las propiedades personales que contenga) que ha estado perdido por 10 días consecutivos y cuyo paradero es desconocido por usted o la empresa de transporte.Desaparición Misteriosa significa la desaparición de un artículo sin explicación alguna donde no existe prueba de un acto ilícito por parte de una o más personas.Anuncios de Internet que no son de subasta son los publicados en Internet por un comercio por Internet que no es de Subastas con un número de identificación de impuestos válido. El anuncio debe haberse publicado dentro de los ciento veinte (120) días posteriores a la fecha en que compró el producto y debe ser para un artículo idéntico (el anuncio debe verificar el mismo fabricante y número de modelo). La versión impresa de los anuncios de Internet debe incluir la dirección de Internet del comercio y el número telefónico de servicio al cliente, así como el artículo, incluido el fabricante, el número de modelo, el precio de venta y la fecha de publicación.Anuncios Impresos significa anuncios que aparecen en un periódico, una revista, circular de una tienda o catálogo donde consta el distribuidor autorizado o el nombre de la tienda, el artículo (incluyendo la marca y el número de modelo) y el precio de venta. El anuncio debe haberse publicado dentro de los ciento veinte (120) días posteriores a la fecha en que compró el producto y debe ser para un artículo idéntico (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo).Convenio de Alquiler significa el contrato o convenio completo que usted recibe cuando alquila un vehículo en una agencia de alquiler de vehículos que describe en detalle todos los términos y condiciones del alquiler, así como la responsabilidad de todas las partes que intervienen en dicho convenio de alquiler.Robados significa artículos que fueron tomados por la fuerza y/o bajo coacción o la desaparición de un artículo de un lugar identificado en circunstancias que indican la probabilidad de un robo.Dólares Estadounidenses (USD) se refiere a la moneda de los Estados Unidos de América.Vehículo significa un vehículo automotor terrestre con cuatro ruedas que está diseñado para su uso en carreteras públicas y superficies pavimentadas, tales como de concreto y asfalto. Esto incluye minivans y vehículos utilitarios deportivos diseñados para transportar menos de nueve (9) pasajeros.

Garantía de CompraEvidencia de CoberturaConforme a los términos y condiciones siguientes, si algo que compra con su tarjeta cubierta es dañado o robado dentro de los

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noventa (90) días siguientes a la compra, usted podría ser elegible para los beneficios que ofrece esta cobertura.Consulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita y la Información Legal Importante.

A. Para obtener cobertura:• Debe comprar el nuevo artículo en su totalidad con su tarjeta cubierta y/o puntos acumulados de su tarjeta cubierta para usted o para hacer un regalo.

B. El tipo de cobertura que usted recibe:• La mayoría de los artículos que usted compre en su totalidad con su tarjeta cubierta están cubiertos contra daño o robo durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra indicada en el recibo de la tarjeta cubierta.

• También están cubiertos los artículos que usted compre con su tarjeta cubierta y entregue como regalos.

• La cobertura es secundaria a cualquier otro seguro o cobertura aplicable que esté disponible para usted o para la persona que recibe el regalo. La cobertura se limita únicamente a las cantidades no cubiertas por cualquier otro seguro o beneficio de cobertura.

C. Limitaciones de la cobertura:• La cobertura está limitada a la cantidad menor de las siguientes:• El costo real del artículo (excluyendo los costos de transporte y entrega).

• Un máximo de $10,000 USD por pérdida y un total de $50,000 USD por cuenta de tarjetahabiente por cada período de doce (12) meses.

• Las compras que están compuestas por un par o conjunto estarán limitadas al costo de reparación o reemplazo del artículo específico robado o dañado. Si el artículo específico no puede ser reemplazado individualmente o reparado, el valor del par o conjunto será cubierto, siempre que no exceda los límites mencionados arriba.

• La cobertura de obras de arte o joyas robadas o dañadas se limitará al precio de compra real que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, independientemente de su revalorización en el mercado o valor sentimental.

D. Lo que NO está cubierto:• Artículos olvidados en un lugar público, fuera del alcance de la mano, sin el cuidado, custodia o control del tarjetahabiente.

• Artículos perdidos y artículos que desaparezcan misteriosamente (la única prueba de la pérdida es inexplicable o no hay evidencia física para demostrar lo que sucedió con los artículos) sin ninguna evidencia de un acto ilícito.

• Artículos robados de cualquier ubicación o lugar (incluyendo, entre otros, instalaciones de ejercicios, lugares de trabajo, escuelas o lugares de culto) debido a la falta de diligencia debida de su parte o de otra parte.

• Artículos perdidos, robados, dañados o mal entregados mientras se encuentran bajo el cuidado, custodia y control de otra parte o de una empresa de transporte (incluyendo, entre otros, aerolíneas, el Servicio Postal de EE. UU., UPS, FedEx u otros servicios de entrega).

• Las pérdidas debidas a desgaste normal, mal uso, deterioro gradual y/o abuso.

• Las pérdidas que resulten de cualquier acto deshonesto, fraudulento o criminal cometido u organizado por usted.

• Las pérdidas que no puedan verificarse o corroborarse.• Artículos cubiertos por una retirada por parte de un fabricante o por demanda colectiva.

• Artículos que usted dañe por realizar alteraciones (incluyendo entre otros, cortes, recortes con sierra, modelado).

• Artículos usados o antigüedades, artículos coleccionables de cualquier tipo (tales como los diseñados para coleccionistas o los que con el tiempo se vuelven coleccionables); artículos reciclados, de segunda mano, restaurados, reconstruidos o refabricados.

• Artículos robados sin un informe policial documentado.• Artículos que se han dañado durante su transporte por cualquier medio.

• Artículos robados del interior o exterior de embarcaciones/botes, aeronaves, motocicletas, automóviles o cualquier otro vehículo motorizado.

• Vehículos motorizados, que incluyen, entre otros, automóviles, embarcaciones/barcos, aeronaves y motocicletas, o sus motores, equipos o accesorios. Son elegibles para la cobertura los equipos motorizados no diseñados para transporte y utilizados únicamente para la conservación y mantenimiento de una residencia (incluyendo, entre otros, lanzador de nieve, cortadora de pasto y podadora de setos).

• Terrenos, edificios (incluyendo, entre otros, hogares y viviendas), artículos, estructuras o accesorios instalados de manera permanente.

• Cheques de viajero, boletos de cualquier tipo (p. ej. para aerolíneas, eventos deportivos, conciertos o loterías), instrumentos negociables, lingotes de oro o plata, metales preciosos o raros, sellos, monedas, dinero o su equivalente.

• Pérdidas causadas por insectos, animales o mascotas.• Plantas, arbustos, animales, mascotas, artículos de consumo y perecederos.

• Artículos comprados para reventa, alquiler, o para uso profesional o comercial.

• Los servicios profesionales (incluyendo, entre otros, la realización o prestación de mano de obra o mantenimiento, reparación o instalación de productos, bienes o propiedad; el asesoramiento profesional de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la información/los servicios o asesoramiento obtenidos de cualquier línea de ayuda o apoyo; o apoyo técnico para software, hardware o cualquier otro periférico).

• Los programas de aplicaciones, programas de computadora, software operativo y otro software.

• Las pérdidas como resultado de guerras u hostilidades de cualquier tipo (incluyendo pero no limitándose a, invasiones, terrorismo, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles), la confiscación o los daños por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas, los riesgos de contrabando, las actividades o actos ilegales.

• Las pérdidas causadas por una sobrecarga eléctrica, contaminación por sustancias radiactivas o peligrosas, incluyendo el moho.

• Las pérdidas directas o indirectas que resulten de cualquier Hecho Fortuito (incluyendo, entre otros, inundaciones, huracanes, rayos y terremotos).

• Las pérdidas causadas por líquidos, fluidos, aceites, químicos o fluidos/excreciones corporales.

• Animales de caza, mascotas o especímenes conservados con fines de exposición (por ejemplo: peces, aves, reptiles o mamíferos).

• Artículos robados o dañados en el sitio de construcción de una nueva casa.

• Los artículos en alquiler, arrendamiento o prestados, por los cuales usted será responsable.

• Los cargos por diagnóstico, servicio o viaje en ausencia de cualquier reparación cubierta o falla verificada.

• Cualquier cargo de envío, transporte y entrega o plazos límites prometidos para la entrega independientemente de si fueron o no establecidos o cubiertos por la garantía del fabricante.

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E. Cómo presentar una reclamación:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard para iniciar una reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir de la pérdida, o de lo contrario es posible que no se acepte la reclamación.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la fecha en la que informó la reclamación:

• Presupuesto de reparación del (de los) artículo(s) dañado(s).• Fotografía que muestre claramente el daño, si corresponde.• Recibo que muestre la compra del (de los) artículo(s)

cubierto(s).• Estado de cuenta que muestre la compra del (de los)

artículo(s) cubierto(s).• Informe policial donde se enumeren todos los artículos

robados.• Copia de la página de declaraciones de cualquier seguro o

protección aplicable (incluyendo, entre otros, la póliza del seguro del propietario de la casa, del inquilino o del auto).

• Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro administrador le solicitemos por motivos razonables para validar la reclamación.

Protección de PreciosEvidencia de CoberturaConsulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita y las Declaraciones Legales.

A. Para obtener cobertura:Debe comprar el artículo nuevo en su totalidad con su tarjeta cubierta y/o puntos acumulados de su tarjeta cubierta para usted o para hacer un regalo.Debe ver un anuncio impreso o un anuncio por Internet que no sea de subasta para el mismo producto (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo) por un precio menor dentro de los ciento veinte (120) días posteriores a la fecha de compra indicada en su recibo.

B. El tipo de cobertura que usted recibe:• Las compras que usted realiza en su totalidad con su tarjeta cubierta están cubiertas por ciento veinte (120) días a partir de la fecha de la compra indicada en su recibo por la diferencia entre el precio que usted pagó y el precio más bajo anunciado.

• También están cubiertos los artículos que usted compre con su tarjeta cubierta y entregue como regalos.

• La cobertura es secundaria a cualquier otro seguro aplicable o cobertura disponible para usted o para la persona que recibe el regalo incluyendo los beneficios proporcionados por el minorista (que incluyen, entre otros, reembolsos, intercambios y créditos de tiendas). La cobertura se limita solamente a aquellas cantidades que no estén cubiertas por otros seguros o coberturas, o por los beneficios del minorista (incluyendo, entre otros, reembolsos, intercambios y créditos de tiendas).

C. Limitaciones de la cobertura:• La cobertura se limita a la diferencia entre el costo real del artículo (excluyendo impuestos, almacenamiento y costos de manejo y envío) y el precio más bajo anunciado, hasta $250 USD por reclamación. Existe un máximo de cuatro (4) reclamaciones por cuenta de tarjetahabiente por un período de doce (12) meses.

D. Lo que NO está cubierto:• Todo artículo comprado desde un sitio de Internet cuyo propósito principal no es la venta del artículo o de artículos relacionados.

• Artículos comprados para reventa, alquiler, o para uso profesional o comercial.

• Joyas, arte, artículos usados o antigüedades, artículos coleccionables de cualquier tipo (tales como los diseñados para coleccionistas o los que con el tiempo se vuelven coleccionables); artículos reciclados, de segunda mano, restaurados, reconstruidos o refabricados.

• Artículos diseñados a la medida/personalizados, únicos o de pedido especial.

• Artículos reservados; artículos devueltos a cualquier tienda.• Cualquier artículo comprado en una subasta.• Artículos para los cuales el anuncio impreso o el anuncio por Internet sin subasta que contiene el precio más bajo fue publicado después de los ciento veinte (120) días de la fecha en la que compró el artículo.

• Artículos anunciados o exhibidos como ofertas, cotizaciones de precios, o cantidades de ventas finales desde un sitio de Internet que no es de subastas.

• Artículos anunciados en o como resultado de “cantidad limitada”, “ventas por liquidación del negocio”, “cierre del negocio” o “descontinuado”.

• Anuncios impresos o anuncios por Internet que no son de subasta que muestran un precio más bajo que su artículo comprado debido a reembolsos, ofertas especiales, bonificaciones, artículos gratuitos/promociones, cupones del fabricante o financiamiento especial.

• Los servicios profesionales, incluyendo la mano de obra, instalación, asesoría/consultoría profesional y apoyo técnico, o línea de ayuda.

• Plantas, arbustos, animales, mascotas, artículos de consumo y perecederos.

• Vehículos motorizados, que incluyen, entre otros, automóviles, embarcaciones/barcos, aeronaves y motocicletas, o sus motores, equipos o accesorios.

• Terrenos, edificios (incluyendo, entre otros, hogares y viviendas), artículos, estructuras o accesorios instalados de manera permanente, o mejoras en el hogar.

• Animales de caza, mascotas o especímenes conservados con fines de exposición (por ejemplo: peces, aves, reptiles o mamíferos).


• Diferencias en los precios debido a impuestos sobre las ventas, almacenamiento, envío, manejo, franqueo, transporte y entrega.

• Diferencias en los precios debido a las tasas de cambio de divisas o a fluctuaciones en las tasas de cambio de divisas.

E. Cómo presentar una reclamación:Para un Anuncio Impreso:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard para iniciar una reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los ciento veinte (120) días contados a partir del incidente; de lo contrario es posible que no se acepte la reclamación.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la publicación del anuncio:

• Una copia del anuncio impreso que muestre la fecha del anuncio, el nombre del minorista, el producto (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo) y el precio de venta.

• Recibo que muestre la compra del o de los artículos.• Estado de cuenta que muestre el (los) artículo(s)

comprado(s) y el uso de puntos acumulados.

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• Recibo(s) detallado(s) de la compra.• Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro

administrador le solicitemos por motivos razonables para validar la reclamación.

Para un Anuncio por Internet que No Es de Subasta:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard para iniciar una reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los ciento veinte (120) días contados a partir del incidente; de lo contrario es posible que no se acepte la reclamación.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la publicación del anuncio:

• Una copia del anuncio que no sea de subasta que muestre la fecha del anuncio, la dirección del sitio Web, el nombre del minorista, el producto (el anuncio debe verificar que sea el mismo fabricante y número de modelo), el precio de venta y, si corresponde, los cargos de envío, manejo y otros.

• Recibo que muestre la compra del o de los artículos.• Estado de cuenta que muestre el o los artículos comprados.• Recibo(s) detallado(s) de la compra.• Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro


Garantía ExtendidaEvidencia de CoberturaConsulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita y las Declaraciones Legales.

A. Para obtener cobertura:• Debe comprar el nuevo artículo en su totalidad con su tarjeta cubierta y/o puntos acumulados de su tarjeta cubierta para usted o para hacer un regalo.

• El artículo debe tener una garantía del fabricante original (o de una marca de tienda de EE. UU.) por veinticuatro (24) meses o menos.

B. El tipo de cobertura que usted recibe:• La Garantía Extendida duplica la garantía del fabricante original hasta un máximo de veinticuatro (24) meses en la mayoría de los artículos que usted compre. Para los productos con componentes con garantía múltiple, cada período de tiempo de la garantía se extenderá a un máximo de veinticuatro (24) meses. Un ejemplo de un producto con componentes con garantía múltiple es un electrodoméstico con las garantías del fabricante original (o de una marca de tienda de EE. UU.) que difieren en cuanto a las piezas, mano de obra, compresor, etc.

• Si usted compra un contrato de servicio o una garantía extendida opcional de veinticuatro (24) meses o menos con su artículo, brindaremos cobertura hasta un período adicional de veinticuatro (24) meses, una vez que hayan concluido los períodos de cobertura tanto de la garantía original del fabricante (o marca de tienda de EE. UU.) como del contrato de servicio o de la garantía extendida comprados. Esta cobertura no se aplica si su contrato de servicio o garantía extendida excede los veinticuatro (24) meses.

• Si usted no tiene un contrato de servicio adicional ni una garantía extendida opcional, el beneficio de esta Garantía Extendida comienza el día posterior al vencimiento de su garantía del fabricante original (o marca de tienda de EE. UU.).

C. Limitaciones de la cobertura:• El beneficio máximo para la reparación o el reemplazo no debe exceder la cantidad real cargada a su tarjeta cubierta o $10,000 USD, lo que sea menor.

• Si la garantía del fabricante original (o marca de tienda de EE. UU.) o el contrato de servicio cubre más de veinticuatro (24) meses, no se aplicará este beneficio.

• Nosotros o nuestro administrador decidirá si se repara o reemplaza la falla cubierta, o si se le reembolsa hasta la cantidad pagado por el artículo. Los artículos se reemplazarán por otros de la misma clase y calidad. Sin embargo, no podemos garantizar que sean del mismo color, material, marca, tamaño o modelo.

D. Lo que NO está cubierto:• Los artículos usados o antiguos; los artículos coleccionables de cualquier tipo (tales como los diseñados para coleccionistas o los que con el tiempo se vuelven coleccionables), que no incluyan la garantía del fabricante (la cantidad de reparación o reemplazo no incluirá el valor de mercado al momento de la reclamación); los artículos reciclados, de segunda mano, restaurados, reconstruidos o remanufacturados; las garantías de productos (por ejemplo, rotura de cristales).

• Los modelos exhibidos previamente en tiendas que no incluyan la garantía del fabricante original.

• Vehículos motorizados, que incluyen, entre otros, automóviles, embarcaciones/barcos, aeronaves y motocicletas, o sus motores, equipos o accesorios. Los repuestos pueden estar cubiertos, en caso de que se compren de forma separada.

• Terrenos, edificios (incluyendo, entre otros, hogares y viviendas), artículos, estructuras o accesorios instalados de manera permanente.

• Plantas, arbustos, animales, mascotas, artículos de consumo y perecederos.

• Los servicios profesionales (incluyendo, entre otros, la realización o prestación de mano de obra o mantenimiento, reparación o instalación de productos, bienes o propiedad; el asesoramiento profesional de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la información/los servicios o asesoramiento obtenidos de cualquier línea de ayuda o apoyo; o apoyo técnico para software, hardware o cualquier otro periférico).

• Los programas de aplicaciones, software operativo y otro software.

• Ningún tipo de medios con datos o música almacenados (incluyendo, entre otros, software de computación, DVD, casetes de vídeo, CD, casetes de películas y audio).

• Cualquier cargo de envío, transporte y entrega o plazos límites prometidos para la entrega independientemente de si fueron o no establecidos o cubiertos por la garantía del fabricante.

• Las pérdidas directas o indirectas que resulten de cualquier Hecho Fortuito (incluyendo, entre otros, inundaciones, huracanes, rayos y terremotos).

• Daños directos o indirectos como resultado de una pérdida cubierta.

• Fallas mecánicas que surjan de retiradas de productos.• Los cargos por diagnóstico, servicio o viaje en ausencia de cualquier reparación cubierta o falla verificada.

• Las pérdidas como resultado de guerras u hostilidades de cualquier tipo (incluyendo, entre otras, invasiones, terrorismo, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles), la confiscación o los daños por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas, los riesgos de contrabando, las actividades o actos ilegales.

• Las fallas mecánicas causadas por el desgaste normal o el deterioro gradual cuando no hayan ocurrido fallas.

• Artículos comprados para reventa, o para uso profesional o comercial.

• Fallas mecánicas causadas por la falta de mantenimiento/servicio.

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• Las pérdidas causadas por una sobrecarga eléctrica, contaminación por sustancias radiactivas o peligrosas, incluyendo el moho.

• Daño físico al artículo.• Ninguna exclusión enumerada en la garantía del fabricante original.

E. Cómo presentar una reclamación:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard para iniciar una reclamación. Usted debe reportar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir de la falla, o podríamos no aceptar su reclamación.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la fecha de la falla, o podríamos no aceptar su reclamación:

• Recibo que muestre el o los artículos cubiertos.• Estado de cuenta que muestre el o los artículos cubiertos.• Recibo(s) detallado(s) de la compra.• Garantía del fabricante original (o de una marca de tienda de

EE. UU.).• Contrato de servicio o garantía extendida opcional, si

corresponde.• Presupuesto detallado de la reparación por parte de un

proveedor de servicio autorizado por la fábrica.• Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro


Asistente de Negocios de MastercardSu Tarjeta Mastercard® Professional le ofrece el Servicio de Asistente de Negocios de Mastercard. Imagine tener su propio Asistente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, donde expertos pueden ayudarle con todas sus necesidades comerciales, siempre que lo necesite. Esto brinda características sólidas y personalizadas que le ahorrarán tiempo y simplificarán su día, como:• Expertos locales que pueden proporcionarle asistencia in situ con las necesidades comerciales diarias, como ayudar a identificar el mejor lugar para una reunión con un cliente o instalar una impresora nueva.

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Mastercard ID Theft Protection™ (Protección de Robo de Identidad de Mastercard - IDT)Descripción del Programa:Mastercard ID Theft Protection (Protección de Robo de Identidad de Mastercard - IDT) le proporciona acceso a una serie de servicios de resolución de Robo de Identidad si cree que ha sido víctima de un Robo de Identidad. Esta oferta de productos le alertará sobre posibles robos de identidad mediante el monitoreo de la web visible, la web oscura y la web profunda, buscando credenciales que puedan estar comprometidas y el uso potencialmente dañino de su información personal registrada a fin de detectar fraudes desde el momento de su inicio.

Elegibilidad:Todos los tarjetahabientes de tarjetas de crédito del consumidor de Mastercard en EE. UU. son elegibles para esta cobertura.

Acceso:Simplemente llame al 1-800-Mastercard si cree que ha sido víctima de un Robo de Identidad.

Servicios Proporcionados:Los servicios están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año. Para recibir los siguientes servicios debe inscribirse en: https://mastercardus.idprotectiononline.com/. Los servicios incluyen:Panel de Monitoreo En Línea (requiere activación): El panel de monitoreo en línea es la principal interfaz de usuario para los tarjetahabientes. Sirve como depósito para toda la información personal identificable (PII) que el tarjetahabiente desee monitorear, rastrea y muestra el puntaje de riesgo del tarjetahabiente y proporciona acceso a consejos para la protección de identidad. También es la plataforma en donde los tarjetahabientes pueden responder a las alertas de monitoreo de identidad.Boletín/Alerta Mensual de Riesgos: Los tarjetahabientes recibirán un boletín mensual con información sobre el puntaje de riesgo del tarjetahabiente y artículos relacionados con las buenas prácticas para la protección de identidad.Monitoreo de Identidad:IDT busca en Internet para detectar credenciales comprometidas y el uso potencialmente dañino de su información personal, y le alerta por correo electrónico para que pueda tomar medidas de inmediato. Esta plataforma utiliza monitoreo automatizado e inteligencia humana de agentes especializados en amenazas cibernéticas que monitorean a los creadores de amenazas y sus tácticas en la web profunda y oscura donde se compran y venden datos personales. Los elementos de datos que se pueden monitorear son:

• Direcciones de correo electrónico• Tarjetas de débito/crédito/prepagadas• Cuentas bancarias• Inicios de sesión en la web; nombre de usuario y contraseña• Tarjetas de seguro médico• Licencia de conducir• Tarjetas de lealtad• Tarjetas de afinidad• Número de pasaporte• Tarjetas de seguro de vehículos• Número de Seguro Social

Para aprovechar este servicio, el tarjetahabiente debe ingresar la información personal que desea monitorear en el tablero.Servicios de Resolución: Tendrá acceso a un equipo de especialistas en resolución de robo de identidad, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año para ayudarle a resolver su incidente de robo de identidad y evitar más daños. Los especialistas en resolución son hablantes nativos de inglés, francés y español, y se encuentran en Bethesda, Maryland. Los tarjetahabientes tienen la opción de firmar un poder legal limitado (LPOA) para el especialista para que pueda realizar actividades de resolución en nombre del tarjetahabiente, lo que incluye contactar a la policía, las agencias de crédito y otras autoridades, traducir información, y cerrar y reemplazar cuentas vulneradas.Asistencia con Billeteras Perdidas:Los tarjetahabientes recibirán asistencia para notificar a las autoridades emisoras apropiadas a fin de que cancelen y reemplacen artículos robados o extraviados, como sus tarjetas de débito/crédito, licencia de conducir, tarjeta de Seguro Social y pasaporte.Monitoreo de Crédito de una Sola Agencia:El archivo de crédito de TransUnion de los tarjetahabientes será monitoreado para detectar cambios que puedan indicar fraude, tales como nuevas averiguaciones de crédito, cambios de dirección o la apertura

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de cuentas de crédito nuevas a su nombre. Se enviará una notificación de alerta por correo electrónico siempre que se realice una averiguación completa (que afecta el crédito) del archivo de crédito del tarjetahabiente en TransUnion de modo que pueda tomar medidas inmediatas para minimizar el daño.Para aprovechar este servicio, el tarjetahabiente debe ingresar su número de Seguro Social en el tablero y aprobar una autenticación de su crédito.Usurpación de Cuentas Financieras: IDT monitorea las transacciones de alto riesgo del tarjetahabiente con más de 300 de las compañías más grandes del país para descubrir y frustrar los intentos de usurpación de cuentas. Las transacciones monitoreadas incluyen las siguientes:

• Tarjetas de débito/crédito/prepagadas• Cuentas bancarias• Cuentas de inversiones• Portales de atención médica• Intranets de lugares de trabajo• Otros servicios (por ejemplo, transferencias de fondos entre

personas)Para aprovechar este servicio, el tarjetahabiente debe ingresar las cuentas que desea proteger en el tablero.Monitoreo de URL y de Dominios: El monitoreo de URL y de dominios le permite al Tarjetahabiente ingresar hasta 10 nombres de dominio o de URL relacionados con el negocio del tarjetahabiente. Este servicio monitoreará los nombres de dominio y de URL para cualquier dirección de correo electrónico comprometida que esté asociada con esos nombres de dominio o de URL, y si las direcciones de correo electrónico comprometidas son encontradas en una filtración de datos, este servicio alertará al tarjetahabiente inscrito mediante correo electrónico y proporcionará información sobre la dirección de correo electrónico específica filtrada, junto con información sobre la fecha en que se encontró y la fuente (siempre que esta información esté disponible).Para obtener más información sobre los servicios mencionados anteriormente e información adicional, visite https://mastercardus.idprotectiononline.com/ ] (disponible en inglés únicamente).

Cargos:No hay ningún cargo por estos servicios. Mastercard proporciona estos servicios en asociación con su Institución Financiera.

Los Servicios NO SON Proporcionados:• Si se determina que usted ha cometido un acto fraudulento, malicioso, criminal o deshonesto.

• Si su institución financiera o el emisor de la tarjeta que brinda este servicio ha investigado el caso y considera que usted es responsable por el cargo o evento.

• Si se produce un robo o uso no autorizado de una cuenta por parte de una persona a quien se ha confiado dicha cuenta.

Disposiciones del Programa Mastercard ID Theft Protection (Protección de Robo de Identidad de Mastercard)Este servicio se aplica a usted solamente, el tarjetahabiente cuyo nombre aparece en la tarjeta Mastercard. Usted debe actuar con diligencia debida y tomar todas las medidas razonables para evitar o reducir cualquier pérdida o daño a la propiedad protegida por el programa. El proveedor, Generali Global Assistance, confía en la veracidad de las afirmaciones realizadas en la declaración jurada o en la declaración de cada tarjetahabiente. Este servicio es proporcionado a los tarjetahabientes elegibles de Mastercard sin ningún costo adicional y surte efecto para los actos que ocurren mientras el programa está en vigencia. Los términos y condiciones que se incluyen en esta Guía del programa pueden ser modificados

con cláusulas adicionales subsiguientes. Las modificaciones de los términos y condiciones pueden proporcionarse mediante envíos adicionales de la Guía por correspondencia, o como anexos o mensajes en el estado de cuenta adicionales. Mastercard o su institución financiera puede cancelar o no renovar estos servicios y, de hacerlo, se lo notificaremos con al menos treinta (30) días de antelación. Si el Proveedor no renueva o cancela cualquiera de los servicios proporcionados a los tarjetahabientes elegibles de Mastercard, se le notificará dentro de los 30 a 120 días anteriores al vencimiento del convenio de servicios. En el caso de que una cobertura sustancialmente similar entre en vigor sin interrupción, no es necesario tal aviso. Si tiene preguntas generales relacionadas con estos servicios, llame al 1-800-Mastercard.

Reembolso de Gastos por Robo de IdentidadEvidencia de CoberturaConsulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita y las Declaraciones Legales.

A. El tipo de cobertura que usted recibe:Le reembolsaremos por las pérdidas en las que usted incurra como resultado de un robo de identidad.La cobertura es secundaria a cualquier otro seguro aplicable o cobertura disponible para usted. La cobertura se limita únicamente a los montos no cubiertos por cualquier otro seguro o beneficio de cobertura.

B. Limitaciones de la cobertura:La cobertura se limita a gastos elegibles, de hasta $1,000 USD por reclamación, como resultado de un robo de identidad.

C. Dónde tiene cobertura:La cobertura se aplica solamente a las pérdidas que surjan de un robo de identidad que tenga lugar dentro de los cincuenta (50) Estados Unidos de América, Canadá, el Distrito de Columbia, Samoa Americana, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU.

D. Lo que NO está cubierto:• Un acto de fraude, engaño, confabulación, acto deshonesto o criminal de su parte o de cualquier persona que actúe en colaboración con usted, o por cualquier representante suyo autorizado, ya sea actuando solo o en complicidad con usted u otros.

• Daños o pérdidas que surjan de proyectos comerciales, pérdida de ganancias, interrupción de negocios, pérdida de información comercial u otra pérdida pecuniaria.

• Daños o pérdidas que surjan del hurto o uso ilegal y no autorizado de su nombre comercial, del nombre por el que se conoce su negocio (d/b/a/) o de cualquier otro método de identificación de su actividad comercial.

• Todo salario perdido debido a enfermedad o a crisis emocional.• Daños o pérdidas de cualquier tipo por las cuales la institución financiera es legalmente responsable.

• Daños o pérdidas de cualquier tipo que resulten de cargos fraudulentos o retiro de efectivo de una tarjeta de débito o crédito.

• Daños o pérdidas de cualquier tipo que resulten de retiros fraudulentos de cuentas financieras.

• Daños o pérdidas indirectas o directas de cualquier naturaleza.• Todo incidente que comprenda la pérdida o la posible pérdida no notificada a la autoridad policial pertinente dentro de las setenta y dos horas (72) a partir de la fecha en que fue consciente de la pérdida.

• Todo costo causado por la demora en el suministro de servicios, o daños resultantes de toda demora en los servicios.

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• Las pérdidas que se generaron o se iniciaron antes de que se le proporcionara esta cobertura.

• Cargos o costos asociados con la utilización de cualquier agencia de investigación o de investigadores privados.

• Cualquier pérdida que no sea resultado directo de robo de identidad.

• Robo o daños de cheques de viajero, boletos de cualquier tipo, instrumentos negociables, efectivo o su equivalente, pasaportes o cualquier documento.

• Cargos autorizados que usted ha reclamado con base en la calidad de los bienes o servicios.

• Negociaciones o transacciones de cuentas autorizadas que usted ha reclamado o están bajo reclamación, con base en la ejecución (o no ejecución) de transferencias electrónicas, negocios u otras direcciones o instrucciones verbales o escritas.

E. Qué hacer si es víctima de robo de identidad:• Llame al 1-800-Mastercard si descubre un robo de identidad para informar el incidente;

• Comuníquese con todas las agencias de información de crédito principales (Experian, Equifax, TransUnion, etc.) inmediatamente después de descubrir un robo de identidad para colocar una alerta de fraude en su informe de crédito;

• Presente una denuncia policial en su jurisdicción local;• Presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). Se le puede solicitar que presente un informe con otras agencias si es necesario;

• Siga todos los procedimientos para recuperación y responda solicitudes razonables de información y asistencia en todas las instituciones afectadas;

• Conserve una copia de todos los recibos, facturas u otros registros que respalden su reclamación para un pago por Reembolso de Gastos por Robo de Identidad. Estos registros deben llevarse de una manera que permita determinar con exactitud la cantidad de cualquier pérdida;

• Tome cualquier otra medida razonable disponible para proteger su identidad de cualquier otro uso fraudulento.

F. Cómo presentar una reclamación:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard

para iniciar una reclamación. Debe informarnos o informar a nuestro administrador del caso de robo de identidad antes de que transcurran sesenta (60) días desde la fecha del descubrimiento.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días después del cierre de su caso de robo de identidad o es posible que no se acepte la reclamación.

• Prueba de que se colocó una alerta de fraude en todas las agencias de crédito principales (Experian, Equifax, TransUnion, etc.) inmediatamente después de descubrir el robo de identidad.

• Copia de una denuncia policial de su jurisdicción local.• Copia de los resultados de cualquier liquidación o denegación

de compañías de tarjetas de crédito, bancos, acreedores, agencias de cobro, etc. con respecto a su reclamación por robo de identidad.

• Copia de la queja presentada ante la Comisión Federal de Comercio (FTC).

• Copia de todos los recibos, facturas u otros registros que respalden su reclamación para un pago por Reembolso de Gastos por Robo de Identidad.


Nota: El reembolso de Gastos por Robo de Identidad no está disponible para los residentes del estado de New York.

MasterAssist™Este documento detalla los servicios de MasterAssist™ disponibles para usted como miembro del plan, que se describen a continuación.Elegibilidad: A fin de ser elegible para los servicios y beneficios ofrecidos por Mastercard International a través del Centro de Asistencia de Mastercard, Usted debe ser un beneficiario como se define más adelante.La Membresía en el programa no es transferible.Duración de la Cobertura: Siempre y cuando Usted sea un tarjetahabiente de Mastercard con su cuenta al día, Usted tendrá acceso a los servicios de asistencia descritos aquí.Disponibilidad de los Servicios: MasterAssist está disponible a nivel mundial, con excepción de aquellos países y territorios que puedan estar involucrados en conflictos internos o internacionales, o en aquellos países y territorios donde la infraestructura existente sea considerada inadecuada por el Centro de Asistencia de Mastercard para garantizar el servicio. El Beneficiario puede comunicarse con MasterAssist antes de emprender un viaje cubierto para confirmar si los servicios están disponibles o no en su(s) destino(s) de viaje.Acceso: Los servicios y beneficios ofrecidos en el programa de Mastercard serán organizados por el Centro de Asistencia de Mastercard.Por asistencia de emergencia las 24 horas llame al Centro de Asistencia de Mastercard al:Número gratuito en los Estados Unidos: 1-800-307-7309.Fuera de los Estados Unidos, puede llamar por cobrar al 1-636-722-7111.I. DEFINICIONES GENERALESBeneficiario: Un tarjetahabiente de Mastercard elegible con su cuenta al día cuya tarjeta haya sido emitida por una institución ubicada en los Estados Unidos y con su dirección de residencia permanente dentro de los Estados Unidos; el cónyuge de dicho tarjetahabiente; o un hijo dependiente menor de diecinueve (19) años de edad o menor de veinticinco (25) en el caso de un estudiante universitario a tiempo completo dependiente. En cualquiera de estos casos, el miembro de la familia reside permanentemente en la misma dirección que el tarjetahabiente y está viajando con el tarjetahabiente.Miembro de la Familia: Cualquier pareja de hecho del Beneficiario y sus hijos.MasterAssist: Los servicios son proporcionados por el Centro de Asistencia de Mastercard en nombre de Mastercard International.II. CONTENIDO DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIAEl Beneficiario tiene derecho a obtener los siguientes servicios (i) cuando se encuentre a 100 millas (160 km) o más de la residencia principal del Beneficiario; o (ii) mientras viaja al extranjero fuera de su país de origen:1. ASISTENCIA DE EMERGENCIA MÉDICA DURANTE LOS VIAJESRemisiones a servicios médicos: Si usted tiene una emergencia médica mientras viaja, MasterAssist le remitirá a servicios calificados: médicos, hospitales, clínicas, ambulancias, enfermeros privados, dentistas, clínicas dentales, servicios para discapacitados, oculistas, oftalmólogos, farmacias, proveedores de lentes de contacto y de equipos médicos.Para comodidad del tarjetahabiente, MasterAssist hará arreglos para que un médico general esté a disposición del Beneficiario en el hotel o en su ubicación actual mientras viaja. A pesar de que el servicio de MasterAssist hará todos los esfuerzos, es posible que este servicio no esté disponible en todos los estados y países. Si no se puede conseguir un médico, MasterAssist

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hará otros arreglos y se le ofrecerán opciones al Beneficiario. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente.Ingreso a hospitales: Si usted requiere hospitalización, MasterAssist puede organizar el ingreso al hospital y, si se solicita, la garantía de gastos médicos. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente y pueden ser cargados a la cuenta del tarjetahabiente, sujeto a la autorización del Emisor de la Tarjeta.

Transporte médico/Evacuación médicaSi el departamento médico de MasterAssist determina que en la localidad no hay instalaciones médicas apropiadas para atender un caso de accidente o enfermedad, el servicio de MasterAssist hará los arreglos necesarios para una evacuación de emergencia a la instalación médica más cercana capaz de brindar la atención adecuada. El equipo de médicos del servicio MasterAssist podrá hacer recomendaciones de viaje incluyendo el medio de transporte, si necesita o no un acompañante (médico o no médico), así como los requerimientos de transporte terrestre (por ejemplo, asistencia de silla de ruedas, ambulancia tanto en el origen como en el destino). Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente.

Repatriación de restos mortalesEn caso de muerte del Beneficiario, MasterAssist hará los arreglos para la repatriación de los restos al lugar de sepultura en su país de residencia. El transporte de los restos estará sujeto a las leyes y reglamentos internacionales. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente.

Transferencia/envío de recetas médicasMasterAssist ayuda al Beneficiario a reemplazar medicamentos perdidos o extraviados u otros artículos importantes como anteojos o lentes de contacto, primeramente haciendo esfuerzos por encontrar una fuente local para reemplazarlos, o localizando y arreglando un envío rápido del artículo o su equivalente (sujeto a las leyes locales).2. PROTECCIÓN MÉDICA DE SERVICIOS DE VIAJESSi usted tiene una emergencia médica lejos de casa, la Protección Médica de MasterAssist puede ayudarle a recibir el mejor cuidado. La Protección Médica de MasterAssist es un programa de seguros.

Lo que está cubierto:• Una red global de referencia de médicos generales, dentistas, hospitales y farmacias.

• Tratamientos de emergencia por un médico o dentista, para afecciones médicas, quirúrgicas y dentales cubiertas que surjan de una enfermedad o lesión accidental durante su viaje. Cada persona cubierta puede recibir hasta $2.500 USD en cobertura. (Debido a que la cobertura es secundaria, primero deberá presentar la reclamación a su compañía de seguros y después le ayudaremos a cubrir la diferencia.) Hay un deducible de $50 USD por persona, por viaje.

• La cobertura se limita a los servicios médicos de emergencia que resulten de una lesión accidental o una enfermedad de emergencia, la cual, si no se atiende inmediatamente, cualquier persona prudente no profesional podría poner en riesgo la vida del paciente, o de un bebé nonato, o afectar seriamente las funciones corporales del paciente Los beneficios de enfermedad de emergencia están limitados a un máximo de $500 USD por día.

• Si es hospitalizado mientras viaja solo, haremos los arreglos para obtener la atención médica. Si es necesario, pagaremos el transporte a otra instalación médica o a su casa. Si está viajando

con hijos dependientes, coordinaremos y pagaremos su regreso a casa si se espera que su hospitalización dure 8 días o más.

• Si viaja solo y se le hospitaliza fuera de los Estados Unidos por más de 8 días, nos encargaremos de hacer y pagar los arreglos de viaje para un boleto de ida y vuelta en clase turista para que un familiar o amigo cercano le acompañe. Si necesita recuperarse en un hotel después de la hospitalización, nosotros pagaremos hasta $75 USD por día, hasta 5 días, para ayudar a cubrir los gastos de hotel.

• Si usted muere mientras viaja, nosotros coordinaremos que sus restos sean enviados a casa, pagaremos la repatriación y ayudaremos a hacer los arreglos para que su(s) compañero(s) de viaje regrese(n) a casa. Haremos lo mismo por usted si muere(n) su(s) compañero(s) de viaje.

• Si uno de sus familiares directos muere mientras usted está viajando fuera del país, nosotros pagaremos su regreso a los Estados Unidos.

• La cobertura es secundaria para cualquier cobertura de salud o dental existente (tales como compensación laboral, ley de beneficios por discapacidad o una ley similar) tanto si hay o no una reclamación presentada bajo dicho seguro.

Quiénes están cubiertos:• Usted, su cónyuge y los hijos dependientes solteros menores de 26 años de edad que viajen con usted.

Dónde tiene cobertura:• En lugares que estén a 100 millas o más de su casa*, excepto Afganistán, Irán, Iraq, Kampuchea, Laos, Libia, Myanmar, Corea del Norte, Sri Lanka, Vietnam y otros países que consideramos inseguros.

Cuándo tiene cobertura:• Usted está cubierto desde el día de su partida hasta la medianoche del 60° día de su viaje, o el día que regresa a la ciudad donde reside, lo que suceda antes. Si su viaje se extiende debido a una enfermedad o una lesión cubierta, la cobertura se extiende hasta 48 horas después de su regreso.

Lo que NO está cubierto:• Los servicios, suministros o cargos no prescritos por, o practicados por, o según la indicación de un médico o dentista, que no sean necesarios según el punto de vista médico, no llevados a cabo por un proveedor de hospital, que no sea legalmente obligatorio pagar en ausencia de cualquier cobertura.

• Los servicios experimentales/investigativos o las consultas telefónicas.

• Los gastos médicos o dentales pagaderos bajo cualquier seguro colectivo de salud o de accidente existente o por cualquier gasto en que se incurra después de su regreso a su ciudad de residencia.

• Las guerras u hostilidades de cualquier tipo (por ejemplo, invasiones, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles); la confiscación o los daños por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas; los riesgos de contrabando; las actividades o actos ilegales y el servicio militar.

• Los viajes aéreos, excepto como pasajero en un avión con licencia operado por una aerolínea o una compañía chárter.

• Los servicios, suministros o cargos que no sean de emergencia.• Las lesiones, enfermedades o pérdidas debido a un embarazo o parto normal, atletas o entrenamiento profesionales, participación en cualquier evento de atletismo que requiera un pago por un cargo de ingreso, incluyendo el entrenamiento para dicho(s) evento(s); alpinismo, competencias de vehículos a motor, daños autoinfligidos intencionalmente.

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Información adicional:• Todo transporte médico debe ser aprobado tanto por el médico que lo atiende como por el personal del Centro de Asistencia de Mastercard. Todos los beneficios de viaje deben ser aprobados por adelantado por el Centro. Todos los viajes serán programados en clase turista, si no se pueden usar los boletos originales. Se le deben entregar a MasterAssist los boletos de regreso o se le deberá reembolsar el valor de los boletos que no se usen. Los gastos sin la aprobación previa del Centro no serán reembolsados. La cantidad máxima pagada por costos de viaje y repatriación, además del envío de los restos, es de $10,000 USD en cualquier viaje individual cubierto.

• Cuando hace una solicitud de asistencia o una reclamación de beneficios de salud o dentales, usted le asigna al Centro de Asistencia de Mastercard los derechos para recibir los beneficios y/o el reembolso pagadero bajo otro seguro de salud o dental por servicios cubiertos realizados o pagados por el Centro de Asistencia de Mastercard.

Cómo presentar una reclamación:1. Llame al 1-800-Mastercard para obtener un formulario de

reclamación. Reporte la reclamación dentro de los 60 días contados desde la terminación del tratamiento que reciba, o no podremos aceptar su reclamación.

2. Complete el formulario de reclamación y envíelo con toda la documentación al Centro de Asistencia de Mastercard.

Recordatorio: Consulte la sección de Información Legal Importante.* Si la dirección postal del tarjetahabiente es en el Estado de Nueva York, el requisito de millaje no es aplicable.

3. ASISTENCIA LEGALEl Beneficiario tiene derecho a obtener los siguientes servicios:Referencias Legales:MasterAssist provee referencias a abogados u otros proveedores de servicios legales incluyendo el nombre del proveedor, dirección, número de teléfono, horario de oficina, especialidad y recursos de idioma. Siempre que haya suficiente información, le referiremos a dos o más profesionales legales de manera que el Beneficiario tenga la oportunidad de escoger. MasterAssist hace los esfuerzos razonables para asegurar que sus referidos sean proveedores de servicios legales que satisfagan las normas profesionales razonables del país o de la ciudad donde se encuentra el viajero. MasterAssist también estará pendiente del Beneficiario en cada caso para asegurar que el servicio prestado sea satisfactorio.Asistencia Legal – Hasta $1.000 USDSi usted es encarcelado(a) (o se le amenaza con ser encarcelado(a)) después de un accidente de tránsito, MasterAssist puede nombrar y adelantar los honorarios de un abogado. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente y pueden ser cargados a la cuenta del tarjetahabiente, sujeto a la autorización del Emisor de la Tarjeta.Pago de fianza por adelantado – Hasta $5.000 USDSi usted es encarcelado(a) (o se le amenaza con ser encarcelado(a)) después de un accidente de tránsito, MasterAssist adelantará la fianza. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente y pueden ser cargados a la cuenta del tarjetahabiente, sujeto a la autorización del Emisor de la Tarjeta.4. ASISTENCIA PERSONAL DE VIAJEMasterAssist pondrá a disposición del Beneficiario:• Información para preparar un viaje• Información sobre visas, pasaportes• Información sobre requisitos de vacunación para viajes al extranjero

• Información acerca de aduanas y reglamentos arancelarios• Información acerca de tasas de cambio de moneda extranjera e impuestos al valor agregado

• Referencias a Embajadas o Consulados• Referencias a Intérpretes• Envío de un IntérpreteEn caso de encarcelamiento, hospitalización o circunstancias que exijan los servicios de un intérprete, MasterAssist deberá hacer los arreglos necesarios para que el Beneficiario cuente con un intérprete. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente y pueden ser cargados a la cuenta del tarjetahabiente, sujeto a la autorización del Emisor de la Tarjeta.5. ASISTENCIA DE EMERGENCIA CON RESPECTO A VIAJESAnticipos de efectivo de Hasta USD $5.000En caso de pérdida o robo de efectivo, Cheques de Viajero, tarjetas de crédito y de cargo, o si no hay cajeros automáticos (ATM) disponibles en la ubicación del Beneficiario, MasterAssist deberá dar un anticipo de efectivo al Beneficiario (que será cargado en la cuenta del tarjetahabiente y estará sujeto a la autorización del emisor de la Tarjeta).Transmisión de mensajes urgentesTransmisión de mensajes urgentes del Beneficiario a sus familiares, asociados de negocios, amigos que vivan en su país de residencia y viceversa.Asistencia de equipajeMasterAssist proveerá asistencia para localizar equipajes perdidos y mantendrá informado al Beneficiario sobre el estado de los esfuerzos para ubicarlos.Documentos perdidos, reemplazo de boletos y asistencia de viaje de regresoEn caso de pérdida o robo de su tarjeta Mastercard, boletos de viaje, pasaporte, visa u otros documentos de identidad necesarios para regresar a su país, MasterAssist le brindará asistencia para reemplazarlos contactando a la policía local, consulados, aerolíneas u otras entidades correspondientes.En el caso de pérdida o robo del boleto de transporte para regresar a casa, se puede tramitar un boleto de reemplazo. Se entiende y se acuerda expresamente que todos los costos son responsabilidad exclusiva del tarjetahabiente y pueden ser cargados a la cuenta del tarjetahabiente, sujeto a la autorización del Emisor de la Tarjeta.III. COSTO DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA PROPORCIONADOSMasterAssist ofrece servicios valiosos de asistencia de emergencia, sin embargo no es una cobertura de seguro. Tenga en cuenta que usted será responsable de los cargos en los que se incurra por servicios profesionales o de emergencia solicitados a los Servicios de Asistencia de Viaje MasterAssist™ (por ejemplo, facturas médicas o legales).La mayoría de los servicios de asistencia se ofrecen al tarjetahabiente sin ningún costo; sin embargo, de acuerdo con las circunstancias y dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado, el Centro de Asistencia de Mastercard puede tener que adelantar un pago a nombre del tarjetahabiente, sujeto a la aprobación del tarjetahabiente. En este caso, el pago por adelantado y los cargos de entrega relacionados serán reembolsados al Centro de Asistencia de Mastercard mediante un débito de la cuenta de tarjeta Mastercard del tarjetahabiente, sujeto a la aprobación previa del banco emisor del tarjetahabiente. En el caso de que el banco emisor no otorgue la aprobación del cargo, no se proporcionará la cobertura del pago/adelanto monetario.6. SERVICIO DE CARRETERA MASTER ROADASSIST®

• Si su automóvil se avería en la carretera mientras viaja dentro de los 50 estados de Estados Unidos o el Distrito de Columbia,

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simplemente llame al 1-800-Mastercard y díganos dónde se encuentra.

• Enviaremos a alguien para que le ayude. Esto no solo le brinda mayor tranquilidad, sino que también puede ahorrarle dinero, ya que los cargos por los diferentes servicios (arranque con cable auxiliar, remolque, entrega de gasolina y cambio de neumáticos) están negociados de antemano. Los cargos de los servicios en carretera serán facturados automáticamente a su cuenta de Mastercard.

• Usted es responsable de los cargos por servicios de emergencia en carretera en los que incurran las agencias de remolque respondiendo a su solicitud, aunque usted no esté con su vehículo (o el vehículo ya no esté) cuando llegue la grúa de remolque. Mastercard International no es responsable del servicio que presten las agencias de remolque. Las agencias de remolque son contratistas independientes, únicos responsables por sus servicios.

• El servicio de emergencias en la carretera no está disponible en áreas por las que no se transita regularmente, en áreas “todoterreno” a las que no tienen acceso los vehículos de remolque comunes, o para tráilers, caravanas o vehículos remolcados, de más de una tonelada de capacidad.

• Si tiene un vehículo de alquiler, no olvide llamar a la agencia de alquiler de vehículos antes de llamar al 1-800-Mastercard, ya que muchas agencias de alquiler tienen procedimientos especiales relacionados con la asistencia del servicio de emergencias en la carretera.

Recordatorio: Consulte la sección de Información Legal Importante.

Cobertura MasterSeguro de AutosEvidencia de Cobertura• Conforme a los siguientes términos y condiciones cuando alquila un vehículo por treinta y un (31) días consecutivos o menos con su tarjeta cubierta, usted es elegible para los beneficios que ofrece esta cobertura.

• Consulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita y la Información Legal Importante.

A. Para obtener cobertura:El vehículo debe alquilarse principalmente con fines comerciales y usted debe iniciar y luego pagar el total del convenio de alquiler (los impuestos, la gasolina y los cargos de aeropuerto no se consideran cargos de alquiler) con su tarjeta cubierta y/o los puntos acumulados de su tarjeta cubierta en el momento de la devolución del vehículo. Si una promoción/descuento de cualquier clase de una compañía de alquiler se aplica inicialmente al pago del vehículo de alquiler, al menos un (1) día completo del alquiler debe ser facturado a su tarjeta cubierta.Debe rechazar el seguro opcional contra accidente/daños (o cobertura similar) ofrecido por la compañía de alquiler de vehículos cuando la cobertura es secundaria.Usted debe alquilar el vehículo a su nombre y firmar el convenio de alquiler.Su convenio de alquiler debe ser por un período de alquiler de no más de treinta y un (31) días consecutivos. Los períodos de alquiler que excedan o estén estipulados para exceder los treinta y un días consecutivos no están cubiertos.

B. El tipo de cobertura que usted recibe:Nosotros pagaremos por lo siguiente de manera primaria:• Los daños físicos y robo del vehículo, sin sobrepasar los límites descritos a continuación.

• Los cargos razonables por pérdida de uso impuestos por la compañía de alquiler de vehículos por el período en que el vehículo alquilado esté fuera de servicio. Los cargos por pérdida de uso deben ser justificados por un registro de utilización de flota detallado por tipo y ubicación.

• Cargos por remolque hasta la instalación de reparación de choque más cercana.

• Robo o daño de efectos personales mientras esté en tránsito en el vehículo alquilado o en cualquier edificio en la ruta durante el viaje mientras usa el vehículo alquilado. Primero debe inscribirse en otro seguro aplicable (por ejemplo, de vivienda o negocio) y luego nosotros cubriremos lo que no cubra su seguro con nuestro Seguro de Efectos Personales Secundario. La cobertura máxima por período de alquiler es de $1,000 USD por persona cubierta, por incidente. Los beneficios totales por período de alquiler no pueden exceder los $2,000 USD.

Esta cobertura no es contra todo riesgo, lo cual significa que no cubre cosas tales como las lesiones personales o la responsabilidad civil personal. No le brinda cobertura por ningún daño a otros vehículos o propiedades. No brinda cobertura por ninguna lesión a ningún tercero.

C. Coordinación de Beneficios:Cuando se proporciona MasterSeguro de Autos de manera secundaria y ha ocurrido una pérdida cubierta, el orden en el cual se determinan los beneficios es el siguiente:1. Usted o un seguro de automóvil principal del conductor autorizado;2. Exoneración de cobertura contra accidente/daños que le proporciona a usted la agencia de alquiler;3. Cualquier otro seguro cobrable;4. La cobertura proporcionada según esta EOC.Si usted o un seguro de automóvil principal del conductor autorizado u otra cobertura ha pagado una pérdida cubierta, cubriremos su deducible y cualquier otra cantidad elegible, según se describe en la Sección B, que no esté cubierto por el otro seguro.Nota: En ciertas partes de los Estados Unidos y Canadá, las pérdidas a vehículos de alquiler que están cubiertas por la sección de responsabilidad civil de su póliza personal de seguro de vehículo pueden no estar sujetas a un deducible, lo que significa que es posible que usted no reciba ninguno de los beneficios de este programa. Comuníquese con su proveedor de seguros para conocer los detalles completos de la cobertura de seguro relacionada con su póliza personal de seguro de responsabilidad civil de vehículo (o una cobertura similar).• Si el vehículo se alquila principalmente con fines comerciales o fuera del país de residencia del tarjetahabiente, la cobertura se considera una cobertura principal.

D. Quiénes están cubiertos:Los tarjetahabientes con tarjetas cubiertas y las personas designadas como conductores autorizados en el convenio de alquiler. Usted, sus asociados y sus familiares directos están cubiertos por el Seguro de Efectos Personales Secundario, sujeto a los límites expresados anteriormente.

E. Vehículos de alquiler excluidos:• Los vehículos que no requieren licencia.• Todas las furgonetas grandes montadas en un chasis de camión (incluyendo, entre otras, las camionetas Ford EconoVan), camionetas de carga, caravanas, vehículos todoterreno y otros vehículos recreativos.

• Los tráileres, las motocicletas livianas, las motocicletas y cualquier otro vehículo que tenga menos de cuatro (4) ruedas.

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• Los vehículos antiguos (vehículos que tienen más de veinte (20) años de antigüedad o que no se han fabricado durante por lo menos diez (10) años), o las limusinas.

F. Dónde tiene usted cobertura:La cobertura no está disponible en países donde:a. Esta EOC o la póliza de grupo están prohibidas por la ley de ese

país; ob. Los términos de la EOC o la póliza de grupo estén en conflicto

con las leyes de ese país.

G. Limitaciones de la cobertura:Pagaremos la cantidad menor de los siguientes:a. Los cargos razonables y habituales de reparación o la cantidad

real de la reparación;b. El valor de mercado al por mayor menos el rescate y la

depreciación;c. La factura de compra de la agencia de alquiler menos el rescate

y la depreciación;d. La responsabilidad contractual asumida por usted o un

conductor autorizado del vehículo de alquiler;e. El valor real en efectivo.Además, la cobertura se limita a $500 USD por incidente para los cargos razonables por pérdida de uso impuestos por la compañía de alquiler de vehículos por el período en que el vehículo esté fuera de servicio.No pagaremos ni duplicaremos la cobertura de exención contra accidente/daños ofrecida por la agencia de alquiler.

H. Lo que NO está cubierto:• El Seguro de Efectos Personales no cubre animales, equipos del automóvil, motocicletas, barcos, motores, equipos deportivos, computadoras personales, muebles del hogar, lentes de contacto, audífonos, dientes postizos y prótesis, dinero, monedas, escrituras, lingotes de oro o plata, sellos, títulos valores, boletos, documentos, productos perecederos, demoras, pérdida de mercado ni pérdidas o daños indirectos o emergentes de ningún tipo.

• Las llaves del vehículo o los Sistemas de Posicionamiento Global (GPS) portátiles de la compañía de alquiler.

• Los vehículos que no sean alquilados por el tarjetahabiente o un usuario autorizado con la tarjeta cubierta.

• Las personas que no estén designadas como conductores autorizados en el convenio de alquiler.

• Cualquier obligación que usted asuma que no esté cubierta específicamente según el convenio de alquiler.

• Cualquier violación de los términos y condiciones del convenio de alquiler estipulados por escrito.

• Cualquier pérdida que ocurra por conducir bajo la influencia de drogas o alcohol.

• Cualquier pérdida relacionada con carreras o conducción temeraria.

• Las pérdidas relacionadas con el robo del vehículo de alquiler cuando usted o un conductor autorizado no pueden presentar las llaves del vehículo de alquiler al momento de informar el incidente a la policía y/o a la agencia de alquiler, como resultado de una negligencia. La pérdida de las llaves se considera negligencia.

• Las fallas mecánicas causadas por el desgaste, el deterioro gradual o una rotura mecánica.

• Los daños subsiguientes que resulten por no proteger el vehículo de alquiler de otros daños.

• Los reventones o daños a neumáticos/llantas que no ocurran por causa de robo, acto de vandalismo o colisión del vehículo.

• Cualquier daño que sea de naturaleza intencional o no accidental, causado por usted o por un conductor autorizado del vehículo de alquiler.

• La depreciación, disminución del valor, cargos administrativos, cargos de almacenamiento u otros cargos cobrados por la compañía de alquiler de vehículos.

• Los vehículos con un convenio de alquiler que excede o esté estipulado para exceder el período de alquiler de treinta y un (31) días consecutivos de una agencia de alquiler.

• Las pérdidas que resulten de cualquier tipo de actividad ilegal.• Los daños sufridos en cualquier vía que no reciba mantenimiento de forma regular por parte de alguna entidad municipal, estatal o federal.

• Las pérdidas como resultado de guerras u hostilidades de cualquier tipo (incluyendo, entre otras, invasiones, terrorismo, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles); la confiscación o los daños por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas; los riesgos de contrabando; las actividades o actos ilegales.

• Cualquier pérdida relacionada con el uso del vehículo de alquiler para transportar pasajeros mediante el pago de una tarifa, para uso comercial o como vehículo de servicio público o para transporte público.

• El robo o los daños a vehículos dejados sin llave o sin los seguros puestos.

• El impuesto al valor agregado o impuesto similar, a menos que el reembolso de dicho impuesto sea exigido por ley.

• Alquileres mensuales.• Objetos no instalados por el fabricante original.• Daño inherente.• Daño a parabrisas que no sea el resultado de una colisión o vuelco (el daño al parabrisas está cubierto si se debe a desechos o peligro en la carretera).

• Arrendamientos o mini arrendamientos.• Daños directos o indirectos como resultado de una reclamación cubierta.

• La gasolina y los cargos de aeropuerto.Además, no se considerará que proporcionamos cobertura y no seremos responsables de pagar ninguna reclamación ni proporcionar ningún beneficio bajo la Póliza de Grupo en la medida en que la provisión de dicha cobertura, el pago de dicha reclamación o la provisión de dicho beneficio nos expondría a nosotros, a nuestra compañía matriz o a su entidad de control final a cualquier sanción, prohibición o restricción en virtud de las resoluciones de las Naciones Unidas o las sanciones comerciales o económicas, leyes o reglamentos de la Unión Europea o los Estados Unidos de América.

I. Cómo presentar una reclamación:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard para iniciar una reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir de la pérdida; de lo contrario es posible que no se acepte la reclamación.

• Usted puede elegir transferir sus beneficios dentro de este programa de seguro a la agencia de alquiler en la cual alquiló su vehículo. Comuníquese con nosotros o con nuestro representante designado para obtener más información.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días contados a partir de la fecha del incidente; de lo contrario es posible que no se acepte la reclamación:

• Recibo que pruebe el cargo de alquiler del vehículo.• Estado de cuenta que pruebe el cargo de alquiler del vehículo.• El convenio de alquiler (anverso y reverso).

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• Copia de Su licencia de conducir válida (anverso y reverso).• Copia de la página de declaraciones de cualquier seguro

principal de vehículo y otro seguro o cobertura válidos.• Informe policial cuando el vehículo sea robado, dañado

por vandalismo (independientemente del daño), o esté involucrado en una colisión que requiera el remolque del vehículo, en una colisión de múltiples vehículos, o si el vehículo no se puede trasladar manejando.

• Informe de la policía que detalle el robo de objetos personales.• Recibo de reemplazo de efectos personales.• Presupuesto detallado de reparación por parte de una

instalación de reparación autorizada por la fábrica.• Copia de la promoción/el descuento de la compañía de

alquiler de vehículos, si corresponde.• Copia del registro de utilización de flota específico por clase

y ubicación de la agencia de alquiler de vehículos, si se reclaman cargos por pérdida de uso. Usted debe obtener este registro en la agencia de alquiler.


Seguro Automático para Accidentes en Viajes, Demora de Equipaje y Cancelación/Interrupción de Viajes en Todo el MundoEL PLANEn calidad de Tarjetahabiente de Mastercard, usted, su cónyuge o pareja doméstica y sus hijos dependientes solteros estarán automáticamente asegurados contra la pérdida accidental de la vida, extremidades, visión, habla o audición mientras viajen como pasajeros, entren o salgan de cualquier empresa de transporte con licencia, siempre que el costo total de los boletos de pasajero, menos los certificados, vales o cupones canjeables, haya sido cargado a su cuenta de Mastercard. Si el costo total del boleto de pasajero ha sido cargado a su cuenta de Mastercard antes de la partida al aeropuerto, terminal o estación, también se proporciona cobertura para el viaje en una empresa de transporte (incluido taxi, autobús, tren o limusina del aeropuerto); inmediatamente, a) antes de su partida para ir directamente al aeropuerto, terminal o estación b) mientras esté en el aeropuerto, terminal o estación, y c) inmediatamente después de su llegada al aeropuerto, terminal o estación de su destino. Si el costo total del boleto de pasajero no ha sido cargado antes de la llegada al aeropuerto, terminal o estación, la cobertura comienza en el momento en que el costo total del boleto de pasajero del viaje se cargue a su cuenta de Mastercard. La cobertura no incluye el Desplazamiento Diario. El Desplazamiento Diario se define como el viaje entre la residencia de la Persona Asegurada y el lugar de trabajo habitual. Se entiende por Empresa de Transporte todo transporte por tierra, agua o aire operado por aquellos cuya ocupación o negocio es el transporte de personas sin discriminación y por contratación.

DEFINICIONES IMPORTANTESAccidente o Accidental significa un evento inesperado, imprevisto y repentino que sucede por casualidad. Hijos Dependientes son los hijos, incluyendo los adoptados y puestos en adopción, que dependen principalmente de la Persona Asegurada para su manutención y sustento y que: 1) son menores de veinticinco (25) años y viven con la Persona Asegurada: o 2) son mayores de veinticinco (25) años, permanentemente discapacitados física o mentalmente e incapaces de ser autosuficientes; o 3) son menores de veinticinco (25) años y estén clasificados como estudiantes a tiempo completo en una institución de enseñanza superior. Pareja Doméstica significa una persona designada por escrito por la persona asegurada principal, que tiene al menos

dieciocho (18) años de edad, y que durante los últimos doce (12) meses: 1) ha estado en una relación comprometida con la persona asegurada principal; y 2) ha sido el equivalente conyugal único de la persona asegurada principal; y 3) ha residido en el mismo hogar que la persona asegurada principal; y 4) ha sido conjuntamente responsable con la persona asegurada principal de la obligación financiera de cada uno y quien tiene la intención de continuar la relación anterior de manera indefinida.

LOS BENEFICIOSLa Cantidad total del Beneficio de $1,000.000 USD es pagadera por la pérdida accidental de la vida, de dos o más miembros, de la visión de ambos ojos, del habla y la audición o de cualquier combinación de los mismos. Una mitad de la Cantidad del Beneficio es pagadera por pérdida accidental de: un miembro, la visión de un ojo, el habla o la audición. Se entiende por “Miembro” la mano o el pie. Una cuarta parte de la Cantidad del Beneficio es pagadera por la pérdida accidental del pulgar y el dedo índice de la misma mano. Se entiende por “Pérdida”, con respecto a una mano, la desmembración completa o por encima de las articulaciones de los nudillos de al menos 4 dedos de la misma mano; con respecto a un pie, la desmembración completa o por encima de la articulación del tobillo. La Compañía considerará que se trata de una pérdida de la mano o el pie incluso si más adelante se reimplantan. “Cantidad del Beneficio” significa la cantidad de la Pérdida aplicable en el momento en que el costo total del boleto de pasajero se carga a la cuenta de Mastercard elegible. La pérdida debe ocurrir dentro de un año del accidente. La Compañía pagará la Cantidad del Beneficio más alta aplicable. En ningún caso los formularios de solicitud duplicados o las tarjetas con cargos múltiples obligarán a la Compañía a excederlas Cantidades del Beneficio establecidas para cualquier pérdida sufrida por cualquier individuo asegurado como resultado de un mismo accidente. En el caso de múltiples muertes accidentales por cuenta que surjan de un mismo accidente, la responsabilidad de la Compañía por todas las pérdidas estará sujeta a un límite máximo de cobertura de seguro igual a tres (3) veces la Cantidad del Beneficio por pérdida de vida. Los beneficios se dividirán de forma proporcional entre las Personas Aseguradas hasta el límite máximo de la cobertura de seguro.

DEMORA DE EQUIPAJEReembolsaremos a la Persona Asegurada hasta la Cantidad Diaria de Beneficio de $100 USD por día durante tres (3) días en el caso de una Demora de Equipaje. Nuestro pago se limita a los gastos generados por la compra de emergencia de artículos imprescindibles requeridos por la Persona Asegurada mientras está en un viaje cubierto y en un destino diferente a la residencia principal de la Persona Asegurada. Los artículos imprescindibles que no están cubiertos por la Demora de Equipaje comprenden, entre otras cosas, lo siguiente: 1) lentes de contacto, anteojos o aparatos de audición; 2) dientes postizos, puentes dentales o prótesis; 3) boletos, documentos, dinero, títulos valores, cheques, cheques de viajeros y documentos de valor; o 4) muestras comerciales; La Cantidad del Beneficio por Demora de Equipaje es complementaria a cualquier otro seguro (incluyendo los de propietarios de vivienda) o indemnización (incluyendo cualquier reembolso por parte de aerolínea, línea de crucero, ferrocarriles, autoridad de estación, proveedor de estadía) disponible para la Persona Asegurada. Demora de Equipaje significa una demora o envío equivocado del Equipaje de la Persona Asegurada por una Empresa de Transportepor más de cuatro (4) horas desde el momento en que la Persona Asegurada llegó a destino según el boleto de la Persona Asegurada.

CANCELACIÓN/INTERRUPCIÓN DE VIAJEEn el caso de la Cancelación o Interrupción del Viaje de la Persona Asegurada, se pagará la Cantidad del Beneficio por Cancelación/ Interrupción de Viaje de hasta $1,500 USD. Nuestro

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pago no superará ninguno de los siguientes: 1) la cantidad No Reembolsable real pagada por la Persona Asegurada por boletos de pasajero de una Empresa de Transporte; o 2) $1,500 USD. La Persona Asegurada debe renunciar a todo vale, boleto, cupón o privilegios de viaje sin utilizar por los que le hayamos reembolsado. La Cancelación o Interrupción de Viaje de la Persona Asegurada debe ser ocasionada por o ser el resultado de: 1) muerte, lesión accidental, enfermedad, o afección física de la Persona Asegurada o de un Familiar Inmediato de la Persona Asegurada; o 2) impago de la Empresa de Transporte resultante de Insolvencia Financiera. La muerte, lesión accidental, afección o enfermedad física debe ser verificada por un Médico y debe impedir que la Persona Asegurada viaje en un Viaje Cubierto. Con respecto a los Servicios Financieros en caso de Cancelación/Interrupción del Viaje en una Empresa de Transporte solamente, este seguro no aplica a pérdidas ocasionadas por o resultantes de: 1) un Problema de Salud Preexistente; o 2) Heridas Corporales Accidentales que resulten de la participación en eventos deportivos profesionales o interescolares, concursos de carreras o de velocidad, o buceo sin certificación; o 3) cirugía cosmética, a menos que dicha cirugía cosmética se considere necesaria como resultado de una pérdida cubierta bajo esta póliza; o 4) la Persona Asegurada o un Familiar Inmediato se encuentra bajo la influencia de drogas (excepto las recetadas y utilizadas según la recomendación de un Médico) o de alcohol; o 5) la Persona Asegurada o un Familiar Inmediato: a) viaja contra la recomendación de un Médico; o b) viaja cuando está en una lista de espera para recibir un tratamiento médico específico; o c) viaja con el propósito de obtener tratamiento médico; o d) viaja en el tercer trimestre (siete meses o más) de embarazo. Viaje Cubierto significa un viaje en una Empresa de Transporte si el costo total del boleto de pasajero para dicho transporte menos los certificados, vales o cupones canjeables ha sido cargado a una cuenta de la Persona Cubierta emitida por el Asegurado. Viaje Cubierto también significa un viaje en una Empresa de Transporte cuando se han otorgado vuelos gratuitos de los programas de puntos o de viajero frecuente siempre y cuando todas las millas o puntos fueran acumulados por cargos en dicha tarjeta.Insolvencia Financiera significa la incapacidad de la entidad de proporcionar servicios de viaje porque ha cesado las operaciones, ya sea, tras la presentación de una petición de bancarrota, voluntaria o involuntaria, o debido a que finalizó sus operaciones como resultado de una denegación de crédito o de la incapacidad de cumplir con sus obligaciones financieras. No reembolsable significa la cantidad de dinero pagada por o en nombre de la Persona Asegurada por un Viaje Cubierto que no será devuelta conforme a los términos y condiciones del convenio celebrado con la Empresa de Transporte por los arreglos de viaje no utilizados y para la cual un agente de viaje o proveedor de viaje no proveerá ninguna otra forma de compensación. Familiar Inmediato de la Persona Asegurada significa: (1) Cónyuge o Pareja Doméstica; (2) hijos, incluyendo niños adoptados legalmente o hijastros; (3) tutores legales o pupilos; (4) hermanos o cuñados; (5) padres o suegros; (6) abuelos o nietos; (7) tías y tíos; (8) sobrinas y sobrinos. Familiar Inmediato también significa los hijos del Cónyuge o Pareja Doméstica; incluyendo los niños adoptados o hijastros; los tutores legales o pupilos; los hermanos o cuñados; los padres o suegros; los abuelos o nietos; las tías y tíos; las sobrinas y sobrinos. Problema de Salud Preexistente significa lesión Accidental, afección o enfermedad de la Persona Asegurada o Familiar Inmediato de la Persona Asegurada que ocurra o se manifieste durante el período de sesenta (60) días inmediatamente antes de la fecha de compra de los boleto(s) de pasajero de una Empresa de Transporte. La afección o enfermedad se ha manifestado cuando: (1) se ha dado tratamiento o cuidado médico; o (2) existen síntomas que provocarían que una persona razonablemente prudente

buscase diagnóstico, cuidado o tratamiento médico. La ingesta de fármacos o medicamentos recetados para una afección controlada durante este período de sesenta (60) días no se considerará una manifestación de afección o enfermedad. Cancelación de Viaje significa la cancelación de arreglos de viaje en una Empresa de Transporte cuando la Persona Asegurada se ve impedida de viajar en un Viaje Cubierto en o antes de la partida del Viaje Cubierto. Interrupción de Viaje significa la interrupción del Viaje Cubierto de la Persona Asegurada, ya sea en el camino hacia el punto de partida o después de la partida del Viaje Cubierto. Con respecto a los Servicios Financieros en caso de Cancelación/Interrupción de Viaje en una Empresa de Transporte solamente, no aplica la Exclusión No. 1 por Enfermedad o Afección que se indica a continuación.

ELEGIBILIDADEste plan de seguro de viaje se proporciona a los tarjetahabientes de Mastercard, de forma automática, cuando el costo total de los boletos de pasajero se carga a una cuenta de Mastercard mientras la cobertura de seguro se encuentre vigente. No es necesario que notifique a su institución financiera, al administrador o la Compañía cuando se compran los boletos.

EL COSTOEste plan de seguro de viaje se brinda sin costo adicional a los tarjetahabientes elegibles de la tarjeta Mastercard. Su institución financiera paga la prima de este seguro.

BENEFICIARIOEl beneficio por Pérdida de Vida será pagadero al beneficiario designado por el asegurado. Si no se ha hecho dicha designación, el beneficio será pagadero al primer beneficiario que sobreviva en el siguiente orden: a) el cónyuge de la Persona Asegurada, b) los hijos del Asegurado, c) los padres del Asegurado, d) los hermanos y hermanas del Asegurado, e) la sucesión del Asegurado. Todas las demás indemnizaciones serán pagadas al Asegurado.

EXCLUSIONESEste seguro no cubre pérdidas que resulten de: 1) un trauma emocional, afección física o mental, enfermedad, embarazo, parto o aborto espontáneo, infección viral o bacteriana (excepto la infección bacteriana causada por un accidente o por el consumo accidental de una sustancia contaminada por bacterias), o disfunciones corporales del Asegurado; 2) suicidio, intento de suicidio o lesiones autoinfligidas intencionalmente; 3) guerra declarada o sin declarar, aunque la guerra no incluye actos de terrorismo; este seguro tampoco aplica a un accidente que ocurra cuando un Asegurado actúa o se está capacitando como piloto o miembro de la tripulación, pero esta exclusión no aplica a los pasajeros que realizan funciones temporalmente del piloto o de la tripulación en una emergencia potencialmente letal.

AVISO DE RECLAMACIÓNEl aviso de reclamación escrito debe entregarse a la Compañía dentro de los 20 días posteriores a la ocurrencia de cualquier pérdida cubierta por esta póliza o tan pronto como sea razonablemente posible. La imposibilidad de cursar aviso dentro de los 20 días no invalidará ni reducirá ninguna reclamación por el contrario válida si el aviso se entrega tan pronto como sea razonablemente posible. FORMULARIOS DE RECLAMACIONES: Cuando la Compañía recibe aviso de una reclamación, la Compañía le enviará formularios para que nos proporcione la prueba de la pérdida dentro de los 15 días. Si usted no recibe los formularios, deberá enviar a la Compañía una descripción escrita de la pérdida. PRUEBA DE PERDIDA DE LA RECLAMACION: Nos debe entregar una prueba completa de la pérdida dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, o tan pronto como sea razonablemente posible. El hecho de que no se entregue prueba completa de la pérdida dentro de estos períodos de tiempo no invalidará ninguna

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reclamación de otro modo válida si el aviso se cursa tan pronto como sea razonablemente posible y, en ningún caso, no más tarde de 1 año después de la fecha límite para presentar prueba completa de la pérdida PAGO DE RECLAMACIONES: Para todos los beneficios, la Compañía le pagará a usted o a su beneficiario la cantidad correspondiente al beneficio dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la prueba completa de la pérdida y si usted, el titular y/o el beneficiario de la póliza han cumplido con todos los términos y condiciones de la presente póliza.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓNPara presentar una reclamación, llame al 1-800-Mastercard. Las reclamaciones son procesadas por el Administrador de Reclamaciones, Crawford and Company. Llene todas las secciones en el formulario de reclamaciones requerido, adjunte todos los documentos correspondientes y envíelo por correo postal o por fax a: Crawford and Company, P.O. Box 4090, Atlanta, GA 30302, Número de Fax 855-830-3728. Después de que se haya asignado un número de reclamación, también se puede enviar la documentación de apoyo para la reclamación a través de Myclaimsagent.com (disponible en inglés únicamente).

FECHA DE VIGENCIAEste seguro entra en vigencia en la fecha en que usted se convierta en un tarjetahabiente elegible; y cesará en la fecha en que la Póliza Maestra 6477-44-67 se cancele o en la fecha en que su cuenta deje de ser elegible, lo que suceda primero.Como una guía útil de referencia, tenga a bien leer y mantener este documento en lugar seguro con sus otros documentos de seguros. Esta descripción de la cobertura no es un contrato de seguro sino que es simplemente una declaración informativa de las disposiciones principales mientras se encuentre vigente. Las disposiciones completas relacionadas con este plan de Seguro están incluidas en la póliza maestra que se encuentra en los archivos del Titular de la Póliza: Fideicomiso Financiero de Seguros del Cliente. Si este plan no se ajusta a las leyes de su estado, se enmendará para cumplir con dichas leyes. Si una declaración en esta descripción de la cobertura y cualquier disposición en la póliza difieren, regirá la póliza.Las respuestas a preguntas específicas pueden obtenerse escribiendo al Administrador del Plan: Direct Marketing Group 13265 Bedford Avenue, Omaha, NE 68164

Plan Suscrito por Federal Insurance Company, miembro asegurador de Chubb Group of Insurance Companies9931 South 136th Street, Suite 100, Omaha, NE 68138

Equipaje Extraviado o DañadoEvidencia de CoberturaConsulte los Términos Clave para obtener las definiciones de los términos usted, su/s, nosotros, nos, nuestro/a/s y de las palabras que aparecen en negrita y las Declaraciones Legales.

A. Para obtener cobertura:Debe pagar el costo total del boleto de la empresa de transporte con su tarjeta cubierta y/o puntos acumulados de su tarjeta cubierta.

B. El tipo de cobertura que usted recibe:• Reembolso por el costo real de reparar o reemplazar su equipaje facturado o de mano y las propiedades personales contenidas ahí que se extravíen o dañen.

• La cobertura comienza cuando usted registra o lleva el equipaje a la empresa de transporte. Esto incluye el registro de equipaje en la acera de la terminal de viajes con personal designado por la terminal.

• La cobertura termina cada vez que usted recupera la posesión del equipaje facturado de, o transporta el equipaje fuera de la empresa de transporte o veinticuatro (24) horas después de su salida de la empresa de transporte, lo que ocurra primero.

• La cobertura es secundaria a cualquier otro seguro aplicable o disponible para usted incluyendo los beneficios proporcionados por la empresa de transporte (que incluyen, entre otros, pagos de cortesía, reembolsos, créditos/cupones). La cobertura se limita solamente a las cantidades que no estén cubiertas por otros seguros o coberturas, o beneficios de la empresa de transporte (que incluyen, entre otros, pagos de cortesía, reembolsos, créditos/cupones).

C. Limitaciones de la cobertura:La cobertura se limita al costo real de la reparación o sustitución de su equipaje facturado o de mano y todo bien personal en él contenido, hasta $1,500 USD por incidente. Existe un máximo de dos (2) reclamaciones por período de doce (12) meses.

D. Dónde tiene usted cobertura:La cobertura se aplica a nivel mundial.

E. Lo que NO está cubierto:• Pérdida o daño de equipaje o propiedad personal por un viaje de corta distancia programado regularmente menor a cien (100) millas.

• Pérdida o daño que resulte de cualquier acto deshonesto, fraudulento o criminal cometido u organizado por usted.

• Las pérdidas que resulten de guerras u hostilidades de cualquier tipo (incluyendo, pero no limitándose a, invasiones, terrorismo, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles), la confiscación, expropiación o detención por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionarios de aduana, las actividades o actos ilegales.

• Las pérdidas que resulten de la contaminación por sustancias radiactivas o peligrosas, incluyendo el moho.

• Equipo deportivo o instrumentos musicales, a menos que hayan sido registrados como equipaje con la empresa de transporte y por los cuales se emitió un talón de reclamación.

• Equipos electrónicos (que incluyen, pero no se limitan a, computadoras portátiles, asistentes personales digitales, cámaras de video/filmadora o ayudas auditivas).

• Anteojos, lentes de contacto, dispositivos protésicos, dentaduras, platerías, pieles, muebles para el hogar o documentos (que incluyen, entre otros, visas e identificaciones).

• Plantas, arbustos, animales, artículos de consumo y perecederos.


• Joyas, arte, artículos usados o antigüedades, artículos coleccionables de cualquier tipo (tales como los diseñados para coleccionistas o los que con el tiempo se vuelven coleccionables); artículos reciclados, de segunda mano, restaurados, reconstruidos o refabricados.

• Material defectuoso o por mano de obra, desgaste ordinario o deterioro normal.

• Pérdida o daño no informado dentro del período de tiempo requerido, tal como está estipulado en el procedimiento de reclamación.

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• Pérdida o daño donde la empresa de transporte niega completamente una reclamación por un equipaje facturado y/o de mano.

• Artículos excluidos en virtud de la cobertura de la empresa de transporte (excepto el equipaje de mano).

• Pérdida o daño donde la empresa de transporte paga la reclamación en su totalidad o repara el daño.

• Intereses o cargos por conversión que la institución financiera cobra en su tarjeta cubierta.

F. Cómo presentar una reclamación:• Visite www.mycardbenefits.com o llame al 1-800-Mastercard para iniciar una reclamación. Usted debe informar la reclamación dentro de los sesenta (60) días contados a partir del incidente, o podríamos no aceptar su reclamación.

• Informe dentro de veinticuatro (24) horas cualquier pérdida o daño a la empresa de transporte.

• Presente la siguiente documentación dentro de los ciento ochenta (180) días a partir de la fecha del incidente o es posible que no se acepte la reclamación.

o Recibo que pruebe la compra de los boletos de la empresa de transporte.

o Estado de cuenta que muestre la compra de los boletos de viaje de la empresa de transporte.

o Copia del informe de reclamación inicial presentado a la empresa de transporte.

o Estado de cuenta del programa de puntos de viaje de la tarjeta cubierta que pruebe que el boleto de la empresa de transporte se pagó con el canje de puntos.

o Reporte de la policía, si corresponde. o El resultado de cualquier acuerdo de liquidación por parte de la empresa de transporte.

o Recibos que muestren que su equipaje o propiedad personal ha sido realmente reparada o reemplazada.

Cualquier otra documentación que nosotros o nuestro administrador le solicitemos por motivos razonables para validar la reclamación.

Información de la Cuenta y FacturaciónImportante: Comuníquese directamente con la institución financiera que emitió su tarjeta en caso de tener preguntas relacionadas con su cuenta como, por ejemplo, saldo de la cuenta, línea de crédito, consultas sobre facturación (incluyendo las tasas de cambio de las transacciones), disputas con comercios o información acerca de servicios adicionales no descritos en esta Guía. Puede encontrar el número de teléfono de su institución financiera en su estado de cuenta mensual o en el dorso de su tarjeta.Recordatorio: Consulte la sección de Información Legal Importante.

Información Legal ImportanteEsta Guía de Beneficios no es, en sí misma, una póliza ni un contrato de seguros ni otro tipo de contrato.Los beneficios se le proporcionan a usted, el tarjetahabiente, sin cargo adicional.Los beneficios del seguro se proporcionan bajo la Póliza de Grupo emitida por New Hampshire Insurance Company, una compañía de AIG. Esta Guía de Beneficios es un resumen de los beneficios que se le proporcionan. Los Términos Clave y la EOC adjuntos están regidos por la Póliza de Grupo.Fecha de vigencia de los beneficios: Esta Guía de Beneficios reemplaza toda información importante, descripciones de programas, publicidades y folletos anteriores de cualquiera de las partes. El Asegurado y la aseguradora se reservan el derecho de

cambiar los beneficios y las características de estos programas en cualquier momento. Cuando se requiera, se proporcionará un aviso sobre cualquier cambio.Cancelación: El Titular de la Póliza podría cancelar estos beneficios de seguro en cualquier momento, o decidir no renovar la cobertura de seguro para todos los Tarjetahabientes. Si el Asegurado cancela estos beneficios, usted será notificado con anticipación. Si damos por terminada, cancelamos o elegimos no renovar la cobertura al Asegurado, a usted se le notificará tan pronto como sea posible. Los beneficios del seguro se seguirán aplicando para cualquier cobertura elegible adjunta antes de la fecha de dicha terminación, cancelación o no renovación, sujetos a los términos y condiciones de la cobertura.Beneficios para usted: Estos beneficios se aplican solo a Cuentas Elegibles emitidas en los Estados Unidos. Los Estados Unidos se definen como los cincuenta estados de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Ninguna persona o entidad que no sea usted tendrá ningún derecho legal o equitativo, recurso ni reclamación de beneficios, del producto del seguro y de daños conforme a, o que surjan de estos programas. Estos beneficios no se aplican si los privilegios de su tarjeta han sido cancelados. Sin embargo, los beneficios del seguro se seguirán aplicando para cualquier beneficio para el cual usted era elegible antes de la fecha de suspensión o cancelación de su Cuenta Elegible, sujetos a los términos y condiciones de la cobertura.Transferencia de derechos o beneficios: La Póliza de Grupo no es asignable, pero los beneficios pueden ser asignados.Declaración Falsa y Fraude Intencional: Si se determina que cualquier solicitud de beneficios realizada en virtud de la Póliza de Grupo es fraudulenta, o si usted o alguien que califica como asegurado utiliza cualquier medio o dispositivo fraudulento para obtener beneficios incluidos en la Póliza de Grupo, todos los beneficios se perderán. No se brinda cobertura si usted o alguien que califica como asegurado hace lo siguiente: (1) Oculta o tergiversa cualquier hecho en el que confiamos, si la ocultación o tergiversación es significativa y se hace con la intención de engañar; o (2) oculta o tergiversa cualquier hecho que contribuya a la pérdida.Diligencia Debida: Usted debe ejercer o realizar todas las actividades de vigilancia, atención y cuidado que una persona razonable y prudente ejercería o realizaría en las mismas o similares circunstancias para evitar, disminuir o reducir cualquier pérdida o daño asegurado bajo la Póliza de Grupo.Subrogación: Si se realiza un pago conforme a estos beneficios, tenemos derecho a recuperar dichas cantidades, en la medida de nuestros pagos, de otras partes o personas. Cualquier parte o persona que reciba un pago conforme a estos beneficios, debe transferirnos sus derechos de recuperación contra cualquier otra parte o persona y debe hacer todo lo que sea necesario para asegurar estos derechos y no debe hacer nada que los comprometa.Recuperación: Si un artículo no es reparable, puede que le pidamos que nos lo envíe para su recuperación y que usted cubra el costo del envío. Si no nos envía el artículo solicitado para dicha recuperación, es posible que se rechace la reclamación.Divisibilidad de las Disposiciones: Si en el futuro una o más de las disposiciones de esta Guía de Beneficios es, en cualquier medida y por cualquier razón, considerada inválida o no aplicable, entonces tal(es) disposición(es) debe(n) considerarse “separable(s)” de las restantes cláusulas de esta Guía. En ese caso, todas las disposiciones de esta Guía permanecerán válidas y aplicables.Los beneficios enumerados en esta Guía de Beneficios están sujetos a las condiciones, limitaciones y exclusiones descritas en cada una de las secciones de beneficios. La recepción y/o posesión de esta Guía de Beneficios no garantiza la cobertura ni la disponibilidad de la cobertura.

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Esta Guía es un resumen de servicios, beneficios y coberturas y, en caso de un conflicto entre esta Guía y la Póliza de Grupo, prevalecerá la Póliza de Grupo.Residentes de Washington: Solo para los residentes de Washington, Evidencia de Cobertura (EOC) significa la sección de esta Guía de Beneficios que describe los términos, condiciones y exclusiones de su cobertura. La EOC, los Términos Clave y la Información Legal Importante se encuentran en el convenio completo entre usted y nosotros. Las declaraciones o promesas hechas por cualquier persona que no estén reflejadas en la EOC, los Términos Clave o la Información Legal Importante no forman parte de su cobertura. En caso de conflicto entre esta Guía de Beneficios y la Póliza de Grupo, prevalecerá la Guía de Beneficios.

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©2021 Mastercard. Capital One Bank (EE. UU.), NA y Capital One, NA, incluidas sus respectivas filiales, no son responsables de los productos o servicios ofrecidos en este documento.

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Información de Contacto para BeneficiosPara preguntas sobre cada beneficio, incluido cómo usarlos, use los siguientes números de teléfono y sitios web (algunos servicios podrían estar disponibles solamente en inglés):

Garantía de CompraPara obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite www.mycardbenefits.com.

Protección de PreciosPara obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite www.mycardbenefits.com.

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Asistente de Negocios de MastercardPara obtener más información llame al 1-866-601-3456.

Mastercard ID Theft Protection™ (Protección de Robo de Identidad de Mastercard - IDT)Para obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite https://mastercardus.idprotectiononline.com.

Reembolso de Gastos por Robo de IdentidadPara obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite www.mycardbenefits.com.

MasterAssist™Para obtener más información llame al 1-800-Mastercard.

Cobertura MasterSeguro de AutosPara obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite www.mycardbenefits.com.

Seguro Automático para Accidentes en Viajes, Demora de Equipaje y Cancelación/Interrupción de Viaje en Todo el MundoPara obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite www.myclaimsagent.com.

Equipaje Extraviado o DañadoPara obtener más información, llame al 1-800-Mastercard o visite www.mycardbenefits.com.

Este documento es una traducción al español de su versión original en inglés, que será la que gobierne para todos los efectos legales a que haya lugar.


Guía de Beneficios de Capital One Mastercard Professional

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