GRUPOS FOCALESANA LORENA MOLINA CASTROUNIVERSIDAD CATÓLICA DEL NORTEINGENIERIA INFORMATICASEMESTRE B1 - 2012

INGENIERIA DE REQUISITOSTECNICAS DE LEVANTAMIENTO DE REQUISITOS

QUÉ ES UN GRUPO FOCAL? Técnica para el levantamiento de requisitos. Según Lauesen (2002) un grupo focal se

asemeja a una “sesión grupal de lluvia de ideas”, que cuenta con la participación de representantes de las varias partes interesadas en la implementación de una aplicación sistematizada. El moderador de esta reunión estimula a “compartir las dificultades que se presentan con el sistema actual, identificar las necesidades reales y la mejor manera hacer las cosas”. El objetivo es identificar los puntos críticos para cada uno de los grupos representados.

REFLEXIONES SOBRE LA DEFINICION

Se puede decir, por tanto, que la técnica de grupos focales consiste en reunir un grupo representativo de usuarios , y crearles un espacio de diálogo sobre las opiniones y preocupaciones que tienen con respecto al software.

Esta técnica es bastante adecuada si el software a desarrollar tiene una base de usuarios directos en cierta edida heterogéneos. (Wesfall, 2010)

COMO SE REALIZA ESTA TÉCNICA?Lauesen (2002) propone la siguiente lista de

pasos involucrados en los grupos focales:

Selección de los participantes

Inicio de la reunión

Experiencias negativas con el sistema actual

Requerimientos del sistema propuesto

Listado de aspectos

mencionados

Priorización de los

requerimientos

Revisión de lista final de

requerimientos

1. SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES

Nuevo producto de

software

Aplicación para una

empresa en particular

Personal de mercadeo,

soporte y desarrollo del

software

Distribuidores del

producto

Compradores

potenciales

Potenciales usuarios

directos, de varias

áreas

Personal de desarrollo

del software y de

soporte al usuario

Administradores de

los distintos

departamentos

involucrados

Usuarios de los

departamentos

afectados por el

cambio de sistema

1. SELECCIÓN DE LOS PARTICIPANTES Se sugiere invitar de 6 a 18 personas

interesadas, y asegurarse de que los desarrolladores del producto de software no sean más de 1/3 del total participante. (Lauesen, 2002)

2. INICIO DE LA REUNIÓN

Esta parte tiene dos objetivos: Presentar el tema y permitir que los participantes se conozcan.

3. EXPERIENCIAS NEGATIVAS CON EL SISTEMA ACTUAL

Se conduce una mesa redonda se preguntan las ‘malas’ experiencias con el sistema o producto de software actual.

Se registran las dificultades expresadas en un tablero o lugar visible.

El moderador se encarga de que las participaciones se hagan de forma equitativa de modo que todos puedan expresar sus preocupaciones. (Suitcliffe, 2002)

4. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA PROPUESTO

Se pide a los participantes que expresen lo que cambiarían del sistema, lo que desde sus puntos de vista haría que la aplicación computarizada propuesta fuera ‘perfecta’ para ellos. No se descarta ninguna

idea, aunque pueda parecer descabellada, sino que se trata de averiguar el por qué de las mismas, y cuándo se requerirían. Se registran las ideas propuestas y las razones que las respaldan.

5.LISTADO DE ASPECTOS MENCIONADOS

En presencia de los participantes, se edita la lista de aspectos mencionados en la discusión, mediante agrupar los aspectos comunes mencionados .

6. PRIORIZAR LISTA DE REQUERIMIENTOS

Se pide a cada grupo de integrantes que elijan los diez aspectos que a su parecer son los más importantes, ya sean estos problemas a solucionar, requerimientos o ideas sobre algo que les gustaría que el software hiciera, o tuviera.

7. REVISION DE LISTA FINAL Se termina la reunión de grupo focal, pidiendo

a cada grupo que comparta los aspectos que consideró más relevantes.

Se edita el listado general de requerimientos que aparece en el tablero, agrupando los aspectos comunes que salen a colación.

EJEMPLO DE USO

La técnica de grupos focales puede usarse para determinar los requerimientos de una aplicación de software educativo.

En esta foto estoy en una institución educativa en Antioquia, moderando una reunión de grupo focal durante una visita de consultoría al área de inglés. En la práctica, una reunión de grupo focal como la que estoy liderando aquí, aunque tiene objetivos diferentes, sigue pasos muy semejantes a los descritos para el levantamiento de requerimientos.

AMPLIACIÓN DEL EJEMPLO – REFLEXION PERSONAL

Si fuese a usar la técnica de grupos focales para hacer elicitación de los requerimientos de un software educativo, haría al menos dos reuniones distintas:

una con los docentes que orienten la asignatura y temática en cuestión, quienes podrían aportarme sus necesidades y deseos desde los aspectos pedagógicos y de contenido.

otra con los estudiantes (usuarios directos), que podrían aportar ideas valiosas sobre la interfaz, el tipo de actividades que quisieran incluir, y la interactividad del mismo.

REFERENTES BIBLIOGRAFICOS CONSULTADOS Y CITADOS

Lauesen, S. (2002) Software Requirements: Styles and Techniques. Gran Bretaña. Editorial Addison-Wesley, reimpresión por Pearson Education Limited. Capítulo 8. Elicitation. Tema 8.4 Focus groups. p. 352, 353.

Suitcliffe, A. (2002) User-centred requirements Engineering: Theory and Practice. Londres. Editorial Springer. p. 46.

Westfall, L. (2010) The Certified Software Quality Engineer Handbook. Milwakee, USA. Editorial American Society for Quality - Quality Press. Capítulo 11. Ingeniería de Requerimientos. Tema: Requirements elicitation. p. 162, 163.

Imágenes usadas

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Diapositiva 2: http://us.123rf.com/400wm/400/400/dazdraperma/dazdraperma1107/dazdraperma11

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Diapositiva 3: http://3.bp.blogspot.com/-MN_bwoH-8Sk/T2Eq1pLRxnI/AAAAAAAAAOk/kLr2f2g7HSw/s

1600/reflexion.jpg Diapositiva 6: Figura 8.4 Focus groups. Lauesen, 2002 Diapositiva 7:

http://www.teamlicensing.de/wp-content/uploads/2011/11/PTS-Who-is-who.jpg Diapositiva 8:

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Diapositiva 9: http://www.epmreview.com/images/stories/epmimages/cartoon-corner/cartoon_july2009_enlarge.gif

Dipositiva 10: http://3.bp.blogspot.com/-keMn42tIDzE/T-mHzQpc4oI/AAAAAAAAmHo/KZ-satfPBDI/s640/listado_1.jpg

Diapositiva 11: http://4.bp.blogspot.com/-4UPWlQ74HoI/T7R28pmqPrI/AAAAAAADSTw/aKbpWvxVh90/s1600/priorizar.jpg

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Diapositivas 13 y 14: Archivo personal ANA LORENA MOLINA CASTRO. Diapositiva 17: http://img1.imensagens.com/es/gracias/86.gif