Loja Grupos Focales

Grupos focalesGrupos focales

Humberto Chacón Q Humberto Chacón Q

Universidad de Cuenca.Universidad de Cuenca.

¿Qué es un grupo focal?¿Qué es un grupo focal?

““La reunión de un grupo de individuos La reunión de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores para discutir y seleccionados por los investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una elaborar, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de temática o hecho social que es objeto de investigación".investigación". (Korman) (Korman)

LLos grupos focales requieren de procesos de: interacción, os grupos focales requieren de procesos de: interacción, discusión y elaboración de unos acuerdos dentro del grupo acerca discusión y elaboración de unos acuerdos dentro del grupo acerca de unas temáticas que son propuestas por el investigador. de unas temáticas que son propuestas por el investigador.

Los grupos focales propician la participación dirigida y consciente y Los grupos focales propician la participación dirigida y consciente y el logro de unas conclusiones producto de la interacción y el logro de unas conclusiones producto de la interacción y elaboración de unos acuerdos entre los participantes.elaboración de unos acuerdos entre los participantes.

Parámetros para el desarrollo de grupos focales:Parámetros para el desarrollo de grupos focales:

Asegurar que los participantes tengan una experiencia Asegurar que los participantes tengan una experiencia específica u opinión sobre la temática o hecho de específica u opinión sobre la temática o hecho de investigación.investigación.

Guía de funcionamiento que reúna los principales Guía de funcionamiento que reúna los principales tópicos a desarrollar – hipótesis o caracterizaciones.tópicos a desarrollar – hipótesis o caracterizaciones.

Que la experiencia subjetiva de los participantes sea Que la experiencia subjetiva de los participantes sea explorada con relación a las hipótesis investigativas explorada con relación a las hipótesis investigativas

Propósitos de los grupos focales:Propósitos de los grupos focales: Lograr información asociada a conocimientos, actitudes, sentimientos, Lograr información asociada a conocimientos, actitudes, sentimientos,

creencias y experiencias que no serian posibles de obtener, con suficiente creencias y experiencias que no serian posibles de obtener, con suficiente profundidad, mediante otras técnicas (observación, la entrevista personal o profundidad, mediante otras técnicas (observación, la entrevista personal o la encuesta social) la encuesta social)

Propiciar laPropiciar la aproximación y discusión relativamente rápida y aproximación y discusión relativamente rápida y multidimensional de una temáticamultidimensional de una temática

Registrar cómo los participantes elaboran grupalmente su realidad y Registrar cómo los participantes elaboran grupalmente su realidad y experiencia. experiencia.

Priorizar la comprensión de los contextos comunicativos y de sus diferentes Priorizar la comprensión de los contextos comunicativos y de sus diferentes modalidades y manifestaciones.modalidades y manifestaciones.

Intercambiar experiencias en el marco de una situación comunicacional, Intercambiar experiencias en el marco de una situación comunicacional, retroalimentando constantemente el interés por un tema convocante, hasta retroalimentando constantemente el interés por un tema convocante, hasta su saturación. su saturación.

El desarrollo de los grupos focales:El desarrollo de los grupos focales:

Elaboración de un guión de temáticas-preguntas, o de Elaboración de un guión de temáticas-preguntas, o de diferentes guías, según las condiciones y experiencias diferentes guías, según las condiciones y experiencias personales de los entrevistado, que propicie una personales de los entrevistado, que propicie una exploración sistémica y no cerrada.exploración sistémica y no cerrada.

Las temáticas deben formularse en un lenguaje Las temáticas deben formularse en un lenguaje accesible al grupo de entrevistados y el orden o énfasis accesible al grupo de entrevistados y el orden o énfasis en las mismas pueden alterarse según la personas, las en las mismas pueden alterarse según la personas, las circunstancias y el contexto cultural. circunstancias y el contexto cultural.

El investigador debe tener una posición activa, vale El investigador debe tener una posición activa, vale decir, debe estar alerta y perceptivo a la situación a las decir, debe estar alerta y perceptivo a la situación a las posibilidades de cambio en la estructura del grupo.posibilidades de cambio en la estructura del grupo.


Explique suficiente y adecuadamente el propósito de la reunión.Explique suficiente y adecuadamente el propósito de la reunión.

Insista en la necesidad de que el participante utilice sus propios Insista en la necesidad de que el participante utilice sus propios conocimientos, experiencias y lenguaje. conocimientos, experiencias y lenguaje.

Explique el contenido y objetivos de cada una de las temáticas - Explique el contenido y objetivos de cada una de las temáticas - preguntas. preguntas.

Aclare el sentido de tomar notas, grabar o filmar las intervenciones. Aclare el sentido de tomar notas, grabar o filmar las intervenciones.


Genere una relación adecuada entre el equipo investigador Genere una relación adecuada entre el equipo investigador representado por moderador y los participantes. representado por moderador y los participantes.

Tenga presente que en el desarrollo del trabajo se pueden Tenga presente que en el desarrollo del trabajo se pueden presentar diversos tipos de comportamientos, por ejemplo presentar diversos tipos de comportamientos, por ejemplo salir a luz actitudes y sentimientos (afectos, desafectos, salir a luz actitudes y sentimientos (afectos, desafectos, prejuicios, hostilidad, simpatías, etc.) entre los interlocutores, prejuicios, hostilidad, simpatías, etc.) entre los interlocutores, fenómenos de transferencia o de contratransferencia entre fenómenos de transferencia o de contratransferencia entre los mismos. Prepárese para manejarlos.los mismos. Prepárese para manejarlos.

Genere un clima favorable para lograr una mayor profundidad Genere un clima favorable para lograr una mayor profundidad en la información en la información


Durante el proceso de trabajo, el moderador conduce la Durante el proceso de trabajo, el moderador conduce la discusión, mientras que otro que generalmente hace el discusión, mientras que otro que generalmente hace el papel de "relator" tomará atenta nota del papel de "relator" tomará atenta nota del comportamiento global del grupo, en términos de comportamiento global del grupo, en términos de reacciones, actitudes, formas de comunicación no reacciones, actitudes, formas de comunicación no verbal, etc. verbal, etc.

En este caso, es posible que en el diálogo se teja una En este caso, es posible que en el diálogo se teja una nueva versión que pueda contrastar con la que nueva versión que pueda contrastar con la que individualmente se presentaría al investigador. individualmente se presentaría al investigador.

Recomendaciones generalesRecomendaciones generales

La técnica de grupos focales requiere de la implementación de una metodología de La técnica de grupos focales requiere de la implementación de una metodología de talleres o reuniones con un grupo escogido de individuos con el objetivo de obtener talleres o reuniones con un grupo escogido de individuos con el objetivo de obtener información acerca de sus puntos de vista y experiencias sobre hechos, expectativas información acerca de sus puntos de vista y experiencias sobre hechos, expectativas y conocimientos de un tema. y conocimientos de un tema.

Es un grupo de discusión teóricamente artificial que empieza y termina con la Es un grupo de discusión teóricamente artificial que empieza y termina con la conversación, sostenida, o con la reunión. conversación, sostenida, o con la reunión.

Estos grupos no son tal ni antes ni después de la discusión. Su existencia se reduce Estos grupos no son tal ni antes ni después de la discusión. Su existencia se reduce a la situación objeto del estudio, en efecto, realiza una tarea.a la situación objeto del estudio, en efecto, realiza una tarea.

Su dinámica, en ese sentido, se orienta a producir algo y existe por y para ese Su dinámica, en ese sentido, se orienta a producir algo y existe por y para ese objetivo. El grupo instaura un espacio de "opinión grupal". En él, los participantes objetivo. El grupo instaura un espacio de "opinión grupal". En él, los participantes hacen uso del derecho de omitir opiniones que quedan reguladas en el intercambio hacen uso del derecho de omitir opiniones que quedan reguladas en el intercambio grupal. grupal.

Esto es lo esencial de su carácter artificial ya que el investigador los reúne y Esto es lo esencial de su carácter artificial ya que el investigador los reúne y constituye como grupo. constituye como grupo.

En un proyecto bien diseñado, un taller con grupos focales debe durar entre una y En un proyecto bien diseñado, un taller con grupos focales debe durar entre una y dos horas. No más.dos horas. No más.

¿Cuándo se debe aplicar los grupos focales¿Cuándo se debe aplicar los grupos focales

En las etapas preliminares o exploratorias de un estudio.En las etapas preliminares o exploratorias de un estudio.

Para evaluar, desarrollar o complementar un aspecto específico de Para evaluar, desarrollar o complementar un aspecto específico de dicho estudio. dicho estudio.

Cuando se ha finalizado para evaluar su impacto.Cuando se ha finalizado para evaluar su impacto. para producir nuevas líneas de investigación.para producir nuevas líneas de investigación.

Pueden ser usados como una técnica específica Pueden ser usados como una técnica específica de recolección de información o como de recolección de información o como complemento de otras especialmente en las complemento de otras especialmente en las técnicas de triangulación y validacióntécnicas de triangulación y validación

2. ESTABLECER UN CRONOGRAMA2. ESTABLECER UN CRONOGRAMA

La programación La programación y desarrollo de y desarrollo de un grupo focal no un grupo focal no se debe se debe improvisar. improvisar.

Se sugiere Se sugiere comenzar a comenzar a planear con planear con antelación antelación (cuatro o seis (cuatro o seis semanas). semanas).

Las etapas de un Las etapas de un cronograma cronograma típico.típico.

Trabajemos:Trabajemos:

Planteamiento del objeto del estudio. Planteamiento del objeto del estudio. Identificación y selección de los participantes Identificación y selección de los participantes Análisis de la información sobre los participantes Análisis de la información sobre los participantes Seleccionar un moderador Seleccionar un moderador Diseño de la Guía de Discusión temáticas - preguntasDiseño de la Guía de Discusión temáticas - preguntas Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los Reservar y preparar el sitio donde se van a realizar los

talleres talleres Invitar, comprometer personal o institucionalmente a los Invitar, comprometer personal o institucionalmente a los

participantes.participantes. Organizar la adecuación del sitio y la logística de la reunión Organizar la adecuación del sitio y la logística de la reunión

(Número y tipo de asientos, equipos, refrigerios, etc.)(Número y tipo de asientos, equipos, refrigerios, etc.) Ultima invitación a los participantes 2 días antesUltima invitación a los participantes 2 días antes Organizar los materiales didácticos u operativos que se van a Organizar los materiales didácticos u operativos que se van a

utilizar en el Taller 2 días antesutilizar en el Taller 2 días antes Desarrollo del Taller: Inducción, conducción, y discusión Desarrollo del Taller: Inducción, conducción, y discusión

grupal. grupal. Clausura del Taller: Presentación de las conclusiones y Clausura del Taller: Presentación de las conclusiones y

acuerdos; entrega de un certificado. acuerdos; entrega de un certificado. Proceso de validación de las relatorías, acuerdos y Proceso de validación de las relatorías, acuerdos y

resultados por parte del equipo investigador resultados por parte del equipo investigador Informe final.Informe final.

3.- ¿QUIÉNES SERÁN INVITADOS?3.- ¿QUIÉNES SERÁN INVITADOS? Un número adecuado está entre 6 a Un número adecuado está entre 6 a 12 participantes por sesión12 participantes por sesión

Elabore una lista de los atributos o Elabore una lista de los atributos o características predominantes para características predominantes para seleccionar a los participantes y de seleccionar a los participantes y de acuerdo a esos atributos haga una acuerdo a esos atributos haga una primera selección.primera selección.

Asumir que algunos de los invitados Asumir que algunos de los invitados no aparecerán, por esta razón, se no aparecerán, por esta razón, se recomienda seleccionar además una recomienda seleccionar además una población de reemplazo (10 % de los población de reemplazo (10 % de los invitados originales). El grupo quede invitados originales). El grupo quede finalmente conformado por 9 o 10 finalmente conformado por 9 o 10 personas. personas.

Una vez seleccionados los Una vez seleccionados los participantes, invítelos oficialmente, participantes, invítelos oficialmente, reiterándoles el objeto y los objetivos reiterándoles el objeto y los objetivos del estudio, la metodología de trabajo del estudio, la metodología de trabajo a seguir, su papel e incentivos por su a seguir, su papel e incentivos por su participación.participación.

Los participantes necesitan sentirse Los participantes necesitan sentirse en confianza unos con otros.en confianza unos con otros.

El reclutamiento de participantes El reclutamiento de participantes puede demandar mucho tiempo puede demandar mucho tiempo especialmente si la temática a trabajar especialmente si la temática a trabajar en el taller no tiene beneficios en el taller no tiene beneficios inmediatos o no es del gusto de los inmediatos o no es del gusto de los participantes. participantes.

Es preferible que estas personas sean Es preferible que estas personas sean reclutadas a través de informantes reclutadas a través de informantes claves o a través de las redes sociales claves o a través de las redes sociales existentesexistentes

4. DISEÑO DE LA GUÍA DE TEMÁTICAS-PREGUNTAS4. DISEÑO DE LA GUÍA DE TEMÁTICAS-PREGUNTAS Interrogantes previas: ¿Cuáles son las dimensiones del estudio? ¿Qué preguntas serán Interrogantes previas: ¿Cuáles son las dimensiones del estudio? ¿Qué preguntas serán

hechas?, ¿Quién participará?, y ¿Quién conducirá las sesiones? hechas?, ¿Quién participará?, y ¿Quién conducirá las sesiones?

Saber previamente quienes son sus invitados y qué tipo de información es la que usted desea Saber previamente quienes son sus invitados y qué tipo de información es la que usted desea obtener. obtener.

Diseñar una matriz de dimensiones – temáticas – preguntas potenciales y proceder a Diseñar una matriz de dimensiones – temáticas – preguntas potenciales y proceder a seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto preliminar. (lluvia de ideas entre los seleccionar las definitivas a partir de una prueba piloto preliminar. (lluvia de ideas entre los integrantes del equipo)integrantes del equipo)

Evalúe la concordancia de las preguntas con los objetivos del estudio otra vez. ¿Cuáles no se Evalúe la concordancia de las preguntas con los objetivos del estudio otra vez. ¿Cuáles no se deben aplicar? ¿Cuáles son realmente importantes? deben aplicar? ¿Cuáles son realmente importantes?

La secuencia y el tono de las preguntas son tan significativo como las preguntas mismas. Deben La secuencia y el tono de las preguntas son tan significativo como las preguntas mismas. Deben ser concretas y estimulantes- Deben propiciar la discusión de lo general a lo específico. ser concretas y estimulantes- Deben propiciar la discusión de lo general a lo específico.

Eliminar tantas preguntas como sea posible. Si la estrategia de formulación de las preguntas se Eliminar tantas preguntas como sea posible. Si la estrategia de formulación de las preguntas se hace a partir de "una lluvia de ideas" del grupo de estudio o de personal asociado, haga que hace a partir de "una lluvia de ideas" del grupo de estudio o de personal asociado, haga que cada uno seleccione, por ejemplo, las cinco preguntas más pertinente del total. cada uno seleccione, por ejemplo, las cinco preguntas más pertinente del total.

Antes de usar las preguntas en una sesión real del grupo focal, realice una prueba piloto. Antes de usar las preguntas en una sesión real del grupo focal, realice una prueba piloto. Evalúe, con un grupo externo, su confiabilidad, es decir, si las respuestas logran la información Evalúe, con un grupo externo, su confiabilidad, es decir, si las respuestas logran la información que usted necesita.que usted necesita.

No más 5 o seis temáticas - preguntas No más 5 o seis temáticas - preguntas

5. DESARROLLAR UN GUIÓN DE DESARROLLO DEL TRABAJO DE 5. DESARROLLAR UN GUIÓN DE DESARROLLO DEL TRABAJO DE TALLER.TALLER.

Diseñe un plan operativo Diseñe un plan operativo estandarizado de todas las estandarizado de todas las posibles etapas del taller.posibles etapas del taller.

Esto asegurará que cada Esto asegurará que cada grupo focal se desarrollará con grupo focal se desarrollará con idéntica metodología haciendo idéntica metodología haciendo los resultados más confiables.los resultados más confiables.

Ayudará al moderador o Ayudará al moderador o coordinador a manejar el coordinador a manejar el problema del tiempo y problema del tiempo y especialmente si él es externo especialmente si él es externo al proceso (un moderador al proceso (un moderador profesional). profesional).

5.1. LA LOGÍSTICA DE LAS REUNIONES 5.1. LA LOGÍSTICA DE LAS REUNIONES DE LOS GRUPOS FOCALES:DE LOS GRUPOS FOCALES:

El guión de organización del TallerEl guión de organización del Taller La guía de temáticas - preguntasLa guía de temáticas - preguntas Listado de ParticipantesListado de Participantes Equipos de sonido, grabación y Equipos de sonido, grabación y

video y computaciónvideo y computación Tarjetas de identificación o Tarjetas de identificación o

escarapelasescarapelas Libreta de notas, lápices, Libreta de notas, lápices,

marcadoresmarcadores Papelógrafos, papel y fichasPapelógrafos, papel y fichas


5.2. El arte de controlar el tiempo5.2. El arte de controlar el tiempo

Hay que planear el taller en un marco de Hay que planear el taller en un marco de tiempo no mayor a dos horas ni menor a tiempo no mayor a dos horas ni menor a una. una.

Dedique cinco minutos para las Dedique cinco minutos para las observaciones de la apertura y de cierre del observaciones de la apertura y de cierre del taller, taller,

Considere un tiempo para por lo menos Considere un tiempo para por lo menos una o dos preguntas introductorias o de una o dos preguntas introductorias o de inducción. inducción.

Recuerdo que después de las dos horas Recuerdo que después de las dos horas tanto los participantes como el moderador tanto los participantes como el moderador comenzarán a "distraerse"; y es muy comenzarán a "distraerse"; y es muy posible que las preguntas y la discusión posible que las preguntas y la discusión subsecuente pierdan su importancia. subsecuente pierdan su importancia.

La capacidad de concentración de un adulto La capacidad de concentración de un adulto es alrededor de 20 minutos, lo cual sugiere es alrededor de 20 minutos, lo cual sugiere que no se debe gastar mas allá de 20 que no se debe gastar mas allá de 20 minutos por temática - pregunta minutos por temática - pregunta

5.3. El lugar de la reunión5.3. El lugar de la reunión

se recomienda trabajar en sitios o se recomienda trabajar en sitios o lugares "neutrales" que no sean lugares "neutrales" que no sean asociados con los investigadores ni asociados con los investigadores ni con los integrantes del grupo ni con la con los integrantes del grupo ni con la situación problema de discusión. Se situación problema de discusión. Se recomienda utilizar espacios recomienda utilizar espacios institucionales incluso, se sugiere institucionales incluso, se sugiere utilizar aquellos geográficamente utilizar aquellos geográficamente ajenos.ajenos.

Se recomienda que en el salón de Se recomienda que en el salón de reunión los participantes, en lo reunión los participantes, en lo posible, rodeen al moderador posible, rodeen al moderador (configuración en U). Si el equipo de (configuración en U). Si el equipo de investigadores esta presente en el investigadores esta presente en el salón se debe tratar que estos no salón se debe tratar que estos no interfieran y que su presencia sea lo interfieran y que su presencia sea lo más discreta posible.más discreta posible.

Evitar la presencia de agentes que Evitar la presencia de agentes que distraigan la concentración de los distraigan la concentración de los participantes. Evite teléfonos, ruidos participantes. Evite teléfonos, ruidos frecuentes, etc. frecuentes, etc.


5.4. Equipos de audiovisuales:5.4. Equipos de audiovisuales:

El equipo de investigación determinará El equipo de investigación determinará cuales son más apropiados para facilitar la cuales son más apropiados para facilitar la sesión de trabajo. Generalmente, las sesión de trabajo. Generalmente, las sesiones de discusión son grabadas. sesiones de discusión son grabadas.

Si la sesión de trabajo va a ser grabada en Si la sesión de trabajo va a ser grabada en equipos de audio o video se recomienda equipos de audio o video se recomienda que estos sean instalados y probados que estos sean instalados y probados anteriormente. anteriormente.

Su presencia debe ser igualmente discreta. Su presencia debe ser igualmente discreta. Se debe determinar previamente qué Se debe determinar previamente qué equipos de ayudas audiovisuales son equipos de ayudas audiovisuales son necesarios.necesarios.

Se recomienda, primero grabar las sesiones Se recomienda, primero grabar las sesiones y segundo tener un aparato de televisión y segundo tener un aparato de televisión para presentar algún tipo de video que para presentar algún tipo de video que ayude a la dinámica grupal de la discusión. ayude a la dinámica grupal de la discusión. Si las notas son tomadas por el equipo de Si las notas son tomadas por el equipo de investigación durante la sesión, éstas investigación durante la sesión, éstas también facilitarán el desarrollo del informe también facilitarán el desarrollo del informe final para el grupo focal.final para el grupo focal.

5.5. Refrigerios:5.5. Refrigerios:

Si se van a ofrecer, en un horario Si se van a ofrecer, en un horario determinado y colocarlos en un salón determinado y colocarlos en un salón diferente.diferente.

5.6. Otras recomendaciones: 5.6. Otras recomendaciones:

Ofrecer escarapelas de identificación Ofrecer escarapelas de identificación de un tamaño tal, que permitan al de un tamaño tal, que permitan al moderador identificar fácilmente al moderador identificar fácilmente al participante.participante.

6. SELECCIÓN DEL MODERADOR6. SELECCIÓN DEL MODERADOR¿Quién ha de moderar el taller?¿Quién ha de moderar el taller?

Debe tener conocimiento y manejo de Debe tener conocimiento y manejo de dinámica del grupo y conocimiento dinámica del grupo y conocimiento sobre la problemática. sobre la problemática.

El Moderador del grupo focal debe El Moderador del grupo focal debe ocuparse no solo de mantener a los ocuparse no solo de mantener a los miembros del grupo atentos y miembros del grupo atentos y concentrados, sino también mantener concentrados, sino también mantener el hilo central de la discusión, y el hilo central de la discusión, y cerciorarse que cada participante cerciorarse que cada participante participe activamente.participe activamente.

Puede ser un miembro del equipo de Puede ser un miembro del equipo de investigación, o un profesional investigación, o un profesional especializado en el manejo de taller. especializado en el manejo de taller.

Se puede utilizar un equipo de dos Se puede utilizar un equipo de dos personas, donde una persona modera personas, donde una persona modera la discusión y la otra lleva la relatoría o la discusión y la otra lleva la relatoría o hace un trabajo de observación del hace un trabajo de observación del comportamiento asociado de los comportamiento asociado de los asistentes. asistentes.

EL ROL DE MODERADOR DE LOS EL ROL DE MODERADOR DE LOS TALLERESTALLERES

Dan explicaciones claras sobre los Dan explicaciones claras sobre los propósitos del taller, ayudar a la gente propósitos del taller, ayudar a la gente a sentirse en confianza y a sentirse en confianza y especialmente, en facilitar la especialmente, en facilitar la integración entre los miembros del integración entre los miembros del grupo. grupo.

Promueven el debate planteando Promueven el debate planteando preguntas que estimulen la preguntas que estimulen la participación demandando y participación demandando y desafiando a los participantes con el desafiando a los participantes con el objetivo de sacar a flote las diferencias objetivo de sacar a flote las diferencias y contradecir las diferentes opiniones y contradecir las diferentes opiniones que surgen sobre el tema en que surgen sobre el tema en discusión. discusión.

Algunas veces llevan la discusión a Algunas veces llevan la discusión a los pequeños detalles o si es el caso los pequeños detalles o si es el caso impulsan la discusión hacia temas impulsan la discusión hacia temas más generales cuando está ha más generales cuando está ha alcanzado un rumbo equivocado o alcanzado un rumbo equivocado o ambiguo.ambiguo.

6. SELECCIÓN DEL MODERADOR6. SELECCIÓN DEL MODERADOREL ROL DE MODERADOR DE LOS EL ROL DE MODERADOR DE LOS TALLERESTALLERES

Mantienen a los participantes atentos Mantienen a los participantes atentos al tema en discusión, y conducen la al tema en discusión, y conducen la conversación hacia sus orígenes con conversación hacia sus orígenes con el objetivo de reordenarla. el objetivo de reordenarla.

Asegura que cada uno de los Asegura que cada uno de los participantes tenga la oportunidad de participantes tenga la oportunidad de expresar sus opiniones. expresar sus opiniones.

No mostrará preferencias o rechazos No mostrará preferencias o rechazos que influencien a los participantes a que influencien a los participantes a una opinión determinada o a una una opinión determinada o a una posición en particular.posición en particular.

El moderador no solo requiere tener El moderador no solo requiere tener habilidades de comunicación sino habilidades de comunicación sino también ciertas calidades personales también ciertas calidades personales tales como, saber escuchar asociado tales como, saber escuchar asociado a tener una capacidad de adaptación y a tener una capacidad de adaptación y sentido común, todo lo anterior sentido común, todo lo anterior facilitará un dialogo abierto y facilitará un dialogo abierto y confidente al interior del grupo.confidente al interior del grupo.

Si existe más de un moderador, es Si existe más de un moderador, es necesario que exista una sola línea de necesario que exista una sola línea de conducción. conducción.

Se recomienda que un moderador Se recomienda que un moderador haga el papel de coordinador principal haga el papel de coordinador principal y que los otros hagan el papel de y que los otros hagan el papel de facilitadores o talleristas durante la facilitadores o talleristas durante la reunión.reunión.

Todo lo anterior hace necesario que Todo lo anterior hace necesario que exista una cuidadosa preparación con exista una cuidadosa preparación con vista a definir los roles y vista a definir los roles y responsabilidades de cada uno de los responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo de moderador.miembros del equipo de moderador.

Finalmente, el grado de control y Finalmente, el grado de control y dirección propuesto por el moderador dirección propuesto por el moderador dependerá tanto de los objetivos del dependerá tanto de los objetivos del estudio como de su estilo. estudio como de su estilo.

9. MODERACIÓN DE UNA SESIÓN DE DISCUSIÓN9. MODERACIÓN DE UNA SESIÓN DE DISCUSIÓN

El moderador en el campo de los acontecimientosEl moderador en el campo de los acontecimientos

Mantener el control de la discusión (que no se atrasen ni se adelanten los participantes) Mantener el control de la discusión (que no se atrasen ni se adelanten los participantes)

Tratar de mantener la discusión en un tono informal, incentivando a los participantes que Tratar de mantener la discusión en un tono informal, incentivando a los participantes que digan lo que les viene a la cabeza. digan lo que les viene a la cabeza.

Recordar que el moderador es un conductor que tiene el objetivo principal de lograr una Recordar que el moderador es un conductor que tiene el objetivo principal de lograr una información lo más confiable y válida. información lo más confiable y válida.

La duración de los talleres: se recomienda que las sesiones de discusión no superen los 120 La duración de los talleres: se recomienda que las sesiones de discusión no superen los 120 minutos. minutos.

Ser neutral: Una de las ventajas de una persona ajena tal grupo de interés es que este Ser neutral: Una de las ventajas de una persona ajena tal grupo de interés es que este teóricamente no este involucrada en la problemática y cuales serían las soluciones posibles. teóricamente no este involucrada en la problemática y cuales serían las soluciones posibles. Cualquier comentario o respuesta del moderador influenciaría a los participantes. Cualquier comentario o respuesta del moderador influenciaría a los participantes.

No permitir que el moderador sea interrogado. Recuerde que el principal objetivo de la sesión No permitir que el moderador sea interrogado. Recuerde que el principal objetivo de la sesión de trabajo es reunir información sobre qué y cuanto sabe el grupo sobre la de trabajo es reunir información sobre qué y cuanto sabe el grupo sobre la

El papel del moderador no es el de informar o convencer al grupo sobre tal o cual situación o El papel del moderador no es el de informar o convencer al grupo sobre tal o cual situación o producto, su papel es el conductor de un grupo de discusión.producto, su papel es el conductor de un grupo de discusión.

LA DINÁMICA FUNCIONAL DEL GRUPO FOCAL:LA DINÁMICA FUNCIONAL DEL GRUPO FOCAL: 1.- La apertura: 1.- La apertura:

El Moderador da la bienvenida al grupo, introduce el tema y los objetivos de la reunión. El Moderador da la bienvenida al grupo, introduce el tema y los objetivos de la reunión. Explica el papel del grupo focal y de cómo funcionará. Explica el papel del grupo focal y de cómo funcionará.

Pone las reglas de trabajo a partir del siguiente principio: lo más importante es que los Pone las reglas de trabajo a partir del siguiente principio: lo más importante es que los participantes se sientan importantes y cómodos con la temática. En este contexto informa participantes se sientan importantes y cómodos con la temática. En este contexto informa sobre quién dirigirá la discusión y la metodología a seguir.sobre quién dirigirá la discusión y la metodología a seguir.

2.- La discusión:2.- La discusión:

Planteará (a través de alguna estrategia preestablecida y probada) las temáticas "preguntas" Planteará (a través de alguna estrategia preestablecida y probada) las temáticas "preguntas" que son el objeto del estudio. que son el objeto del estudio.

Se recomienda considerar si la presencia de algunos observadores externos, puede inhibir a Se recomienda considerar si la presencia de algunos observadores externos, puede inhibir a los participantes.los participantes.

Evitar las respuestas ambiguas, las socialmente aceptables o las "muy abiertas". Hay que Evitar las respuestas ambiguas, las socialmente aceptables o las "muy abiertas". Hay que tratar que sean especificas a la pregunta y lo más exhaustivas y excluyentes posibles y tratar que sean especificas a la pregunta y lo más exhaustivas y excluyentes posibles y mantener un cuidadoso control sobre el tiempo de desarrollo del taller.mantener un cuidadoso control sobre el tiempo de desarrollo del taller.

3.- El Cierre: 3.- El Cierre: No solo debe llegar a un consenso en las conclusiones. Debe agradecer a los participantes, No solo debe llegar a un consenso en las conclusiones. Debe agradecer a los participantes,

insistiendo no solo de la importancia de su participación sino también en la forma cómo los insistiendo no solo de la importancia de su participación sino también en la forma cómo los datos serán utilizados. datos serán utilizados.

9. INTERPRETACIÓN DE LOS ACUERDOS Y EL INFORME FINAL9. INTERPRETACIÓN DE LOS ACUERDOS Y EL INFORME FINAL..

Se recomiendan tres etapas para redactar un informe final de las Se recomiendan tres etapas para redactar un informe final de las conclusiones del grupo focal:conclusiones del grupo focal:

Resumir inmediatamente la discusión y acuerdos de la reunión. Es más fácil Resumir inmediatamente la discusión y acuerdos de la reunión. Es más fácil reconstruir lo sucedido inmediatamente. El Moderador deberá reconstruir con alguno reconstruir lo sucedido inmediatamente. El Moderador deberá reconstruir con alguno de los participantes los acuerdos de mayor trascendencia al igual los detalles que de los participantes los acuerdos de mayor trascendencia al igual los detalles que pueden ayudar a enriquecer el informe final. pueden ayudar a enriquecer el informe final.

Transcribir las notas de la relatoría o grabaciones inmediatamente después de Transcribir las notas de la relatoría o grabaciones inmediatamente después de terminada la sesión de Taller. Lo anterior permitirá que se reconstruya no solo la terminada la sesión de Taller. Lo anterior permitirá que se reconstruya no solo la atmósfera de la reunión sino también lo tratado. atmósfera de la reunión sino también lo tratado.

Analice las relatorías: comience por leer todos los resúmenes o relatorías, Analice las relatorías: comience por leer todos los resúmenes o relatorías, analizando las actitudes y opiniones que aparecen reiteradamente o comentarios analizando las actitudes y opiniones que aparecen reiteradamente o comentarios sorpresivos, conceptos o vocablos que generaron algunas reacciones positivas o sorpresivos, conceptos o vocablos que generaron algunas reacciones positivas o negativas de los participantes, etc. negativas de los participantes, etc.

LA REDACCIÓN DEL INFORME DEL TRABAJO CON GRUPOS LA REDACCIÓN DEL INFORME DEL TRABAJO CON GRUPOS FOCALESFOCALES

Este documento debe incluir no solo los aspectos formales del Este documento debe incluir no solo los aspectos formales del estudio: planteamiento del problema, objetivos, estrategia estudio: planteamiento del problema, objetivos, estrategia metodológica y técnica; sino también, detalles acerca de la metodológica y técnica; sino también, detalles acerca de la configuración del grupo focal, desarrollo de las sesiones de taller, configuración del grupo focal, desarrollo de las sesiones de taller, resultados y conclusiones finales.resultados y conclusiones finales.

Debe incluir los siguientes aspectosDebe incluir los siguientes aspectos

Planteamiento del problema, antecedentes y objetivos. Planteamiento del problema, antecedentes y objetivos. Ficha técnica: temática, objetivos, moderador, participantes – Ficha técnica: temática, objetivos, moderador, participantes –

características del grupo, criterios de selección- guía de características del grupo, criterios de selección- guía de temáticas – preguntas. temáticas – preguntas.

Conclusiones y recomendaciones. Se sugiere presentar los Conclusiones y recomendaciones. Se sugiere presentar los hallazgos como respuestas a la hipótesis- preguntas llevadas a la hallazgos como respuestas a la hipótesis- preguntas llevadas a la sesión de trabajo.sesión de trabajo.

TRADUCIR LOS ACUERDOS EN APORTES PARA LA TRADUCIR LOS ACUERDOS EN APORTES PARA LA INVESTIGACIÓNINVESTIGACIÓN

Programar una reunión para revisar los resultados y discutir sus Programar una reunión para revisar los resultados y discutir sus implicaciones. implicaciones.

Contextualizar la información lograda a partir de los objetivos. No Contextualizar la información lograda a partir de los objetivos. No olvidar de analizar las respuestas y aportes que el grupo focal olvidar de analizar las respuestas y aportes que el grupo focal produjo. Comparar, contrastar y combinar la información obtenida produjo. Comparar, contrastar y combinar la información obtenida con otra lograda por otros medios tales como encuestas, entrevistas con otra lograda por otros medios tales como encuestas, entrevistas u observaciones o información secundaria. u observaciones o información secundaria.

Resaltar los temas, sucesos y preguntas principales que afloraron en Resaltar los temas, sucesos y preguntas principales que afloraron en la discusión al interior del grupo focal. En esta etapa es conveniente la discusión al interior del grupo focal. En esta etapa es conveniente clasificar estos aportes de acuerdo a unos criterios o códigos clasificar estos aportes de acuerdo a unos criterios o códigos preestablecidos. preestablecidos.

Si la información es demasiada y compleja, se hace necesario definir Si la información es demasiada y compleja, se hace necesario definir unos criterios de prioridad y clasificación. Luego hay que decidir que unos criterios de prioridad y clasificación. Luego hay que decidir que acción será necesario tomar con relación a los temas prioritarios, por acción será necesario tomar con relación a los temas prioritarios, por ejemplo, compartir la información con personas que alguna relación ejemplo, compartir la información con personas que alguna relación tengan con políticas universitarias y con ellos decidir lo que es tengan con políticas universitarias y con ellos decidir lo que es pertinente o no.pertinente o no.

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