Grupo empresarial Falabella

5/20/2018 Grupo empresarial Falabella

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Grupo empresaria Falabella

Laura Andrea Rico

Natalia Rincn E

Universidad del Quindo

Facultad de ciencias econmicas y administrativas

Negociacin

Armenia Quindo

2014


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GRUPO EMPRESARIA FALABELLA

En Colombia, el concepto de grupo empresarial fue definido mediante la Ley 222 de 1995, en la

que se consignan dos condiciones para que las compaas puedan ser consideradas como tal: el

control, y la unidad de propsito y direccin. En si una grupo empresarial es la unin de varia

organizaciones en una sola para aumentar su cobertura de mercado.

Uno de estos grupos empresariales es Falabella (S.A.C.I. Falabella) que su origen se remonta

a1889,cuando nace como la primera gran sastrera enChilebajo el mando de Salvatore

Falabella. Producto de su expansin, tambin ha entrado a otros negocios como servicios

financieros, Supermercados, Tiendas para el equipamiento y mejoramiento del hogar,

Fabricacin de vestuario e inversiones inmobiliarias en centros comerciales y agencias de

turismo,Viajes Falabella.

A continuacin encontraremos las grandes connotaciones y punto diferenciadores que

muestra el como la mentalidad empresarial que va ms all de la venta de un solo producto, sino

que tiene una concepcin amplia de su quehacer.

Historia del grupo

El grupo Falabella su origen se remonta a 1889, cuando Salvatore Falabella abre la primera gran

sastrera en Chile. Posteriormente, con la vinculacin de Alberto Solari, la tienda se fortalece an

ms al introducir nuevos productos relacionados con el vestuario y el hogar, transformndose as

en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta.
http://es.wikipedia.org/wiki/1889http://es.wikipedia.org/wiki/Chilehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Viajes_Falabella&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Viajes_Falabella&action=edit&redlink=1http://es.wikipedia.org/wiki/Chilehttp://es.wikipedia.org/wiki/1889


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En 1990 ingres al negocio de los centros comerciales y en 1993 Falabella comenz la

internacionalizacin de sus actividades abriendo tiendas en Argentina y, en 1995, en Per.

En 1996, Falabella se transform en Sociedad Annima Abierta y comenz la transaccin de sus

acciones en la Bolsa de Comercio de Santiago de Chile.

Hoy Falabella registra ventas consolidadas por sobre los 1.200 millones de dlares anuales con

52 locales comerciales. Actualmente, con un valor en Bolsa que supera los 5.000 millones de

dlares, es la segunda empresa de retail en Amrica Latina. Veinte aos despus y con el

objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago ms cmodo y

flexible, la compaa incursiona en una nueva unidad de negocio, lanzando su propia tarjeta de

crdito, CMR Falabella, la cual cuenta con 5.5 millones de tarjeta habientes en Amrica Latina y

hoy el grupo cuenta con un total de 3.200.000 clientes cautivos.

Hechos trascendentes o puntos de quiebre que consolidan el grupo

2008 Sodimac entra al mercado argentino.

2007

Lanzamiento de Banco Falabella y Mall Plaza en Per.

Adquisicin del 60% de Imperial.

Aumento de participacin en Mall Plaza a 64.5% (sin Plaza Vespucio)

2006Tiendas Falabella y Retail Financiero ingresan a Colombia.

Creacin de CMR automotriz.

2005En Colombia, Falabella aumenta tu participacin en Sodimac y lanza

CMR.

2004 Falabella adquiere el 88% de la cadena de supermercados San


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Francisco.

2003 Falabella se fusiona con Sodimac.

2002 Ingreso a la industria de hipermercados con el primer Tottus en Per.

2001

Compra del 100% de Home Depot Chile, convirtindose en Home

Store.

2000 Alianzas con Copec, Entel y Movistar para el uso de CMR.

1999

Inauguracin de primera tienda Falabella en Buenos Aires.

Adquisicin del 20% de Farmacias Ahumada.

1988 Creacin de Banco Falabella.

1997

Creacin de Viajes y Seguros Falabella.

Asociacin con Home Depot Chie.

1996 Falabella abre su propiedad a la bolsa.

1995 Falabella entra a Per con la compra de Saga Falabella.

1993 Apertura primera tienda Falabella en Argentina, en Mendoza.

1990

Falabella ingresa al negocio de centros comerciales, con un 50% de

participacin en Mall Plaza.

1980 Falabella implementa CMR, su propia tarjeta de Crdito.

1958 Falabella se transforma en una tienda por departamentos.


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1937 Alberto Solari se una a la compaa

1889 Salvatore Falabella abre la primera sastrera del pas

Integraciones horizontal/vertical

Estrategias de integracin Horizontal:Mediante la integracin horizontal, una empresa se

mantiene en un sector industrial, tratando de adquirir el dominio o una mayor cantidad de

acciones de sus competidores. Esta estrategia le permite a la organizacin aumentar el

control sobre la competencia.

El grupo Falabella ha incurrido en diferentes estrategias de integracin horizontal,

como gran ejemplo encontramos la fusin con SODIMAC, adquisicin y participacin en

Mall Plaza, adquisicin de cartera de San Francisco, compra Home Depot Chile, alianza

con Copec, Entel y Movistar, ampliar su diversidad de productos para cubrir mayores

sectores de clientes, entre muchas ms estrategias de integracin puntuales, que realiza en

los diferentes pases que se encuentra con la industria nacional.

Integracin Vertical: Es una estrategia donde las compaas se encuentran integradas

verticalmente y unidas en forma jerrquica dentro de un proceso productivo, estas

empresas satisfacen paso a paso las necesidades de la compaa matriz, Esta estrategia

intenta satisfacer las necesidades de insumo, produccin y comercializacin obteniendo

ventaja al producir .

En este tipo de integracin podemos encontrar los negocios estn relacionados entre s

por el sistema crediticio que hay detrs, el cual aporta la cartera de clientes que


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comparten estos negocios. Este sistema crediticio se comparte aceptando la tarjeta CMR

como opcin de pago en cuotas en todos sus negocios a pblico, adems la empresa

aprovecha esta competencia central, diversificndose en el campo de los sistemas

financieros por medio de un banco, compartiendo los procesos y bases de datos existentes

y bajando la curva de aprendizaje. Todas las diversificaciones sealadas anteriormente

comparten la cartera de clientes de Falabella, competencia central de la empresa y su

mayor activo, ya que tienen la habilidad de manejar de buena manera dicho recurso.

Empresas que lo conforman

El grupo Falabella lo conforman las siguientes empresas:

Banco Falabella:Tiene como Misin hacer posibles las aspiraciones de las personas,

mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a travs de una oferta integrada de

servicios financieros, potenciada por los beneficios del "mundo Falabella"

Viajes Falabella Ltda. : Inici sus actividades como agencia de viajes el ao 1997. Es

una empresa nacional filial perteneciente al holding Falabella S.A.C.I. e incorporada a la

Asociacin Internacional de Transporte Areo (IATA) y a la Asociacin Chilena de

Empresas de Turismo (ACHET). Tiene centro de operaciones en Santiago y cuenta con

ms de 36 sucursales en todo Chile. Viajes Falabella tiene un equipo de trabajo

constituido por 340 personas y tiene agencias en Argentina, Per y Colombia.

Falabella Pro:empresa especializada del grupo Falabella, que brinda servicios de

asesora integral en seguros. Tiene como Misin entregar tranquilidad a sus clientes,

asesorndolos en la eleccin de alternativas de proteccin y apoyndolos en el momento


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que los necesiten, a travs de una oferta integrada de servicios financieros y potenciados

por los beneficios del mundo Falabella.

Falabella TV

Sodimac: Es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una

posicin de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su

actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construccin

de sus clientes, adems de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoracin de sus

hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte

compromiso con la comunidad.

Supermercados Tottus

Productos

Por ms de 100 aos, Falabella ha ofrecido productos de primera categora ayudando a satisfacer

las necesidades de sus clientes, su compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado

acompaado de importantes inversiones en las reas de distribucin, sistemas de informacin, y

en la creacin de nuevos negocios y servicios complementarios. En general sus productos se

enmarcan en tiendas por Departamentos, Supermercados, Tarjeta de Crdito, Banco,

Distribuidora de Artculos para el hogar, el principal negocio de Falabella es la venta al por

menor de productos financiados.

Estrategias y estilo de gerencia:

Falabella es una empresa que se internacionalizo rpidamente, exportando su ventaja competitiva

para obtener retornos ms de los que perciba en su pas, utilizando diversas estrategias y creando


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sinergias lo que permitiesen ser sustentable y prologar su ventaja competitividad por un largo

plazo.

Falabella a travs de su historia ha creado diferentes estrategias lo cual ha desencadenado en

diferentes ventajas competitivas a lo largo de tiempo. En su comienzo se diferencia por ser la

primera sastrera en chile, la cual se transformara en la primera tienda de departamentos, luego a

comienzos de los aos 80s, detectando una necesidad en el mercado respecto al crdito para

sectores que el sistema formal no atenda, falabella implemento su propia tarjeta de crdito.

CMR, esta ultima estrategia permiti a la empresa tener una incipiente ventaja competitiva al

poseer este producto y al satisfacer aquella necesidad. La empresa se abasteci de una gran base

de datos, obteniendo una gran cartera de cliente, este es el resultado valioso de falabella. En

torno al mismo se diseo una estrategia de negocio en la cual el cliente se encuentra en el centro

de la organizacin. Falabella cumple con tres reglas bsicas en la vinculacin con el cliente,

atraer, satisfacer y retener, en base a un servicio integral, utilizando complementos para

desarrollar el modelo de negocio.

Para mantener a la organizacin coordinada y trabajando en conjunto, falabella se enfoca en

tres mecanismos de gobierno, concentracin de la propiedad dad por la familia Solari, directorio

de diversas visiones que cuentan con integrantes que representan directamente a los accionistas y

otros integrantes independientes y una estructura organizacional multidivisional que permite

evaluar en forma mas eficiente las decisiones de los gerentes divisionales, dada la alta

diversificacin existente en la empresa.

La estructura gerencial que tiene la empresa falabella consta de un gerente por cada pas, a

continuacin se muestra:


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Gerente general corporativo: Juan Benavides feliu- ingeniero comercial.

Country manager Per: Gonzalo Somoza Garca - ingeniero comercial.

Country manager Argentina: Juan Luis mingo Salazaringeniero civil

Country manager Colombia: Rodrigo fajardo zilleruelo - ingeniero comercial.

Holding:

Banco falabella ofrece combos de productos financieros, viajes falabella brinda paquetes de

viajes, homecenter sodicam al igual que tiendas falabella realiza ventas por departamento,

adems el concepto mall plaza, tambin basa sus directrices en competencias basadas en reducir

los costos y aumentas las utilidades del cliente. Las estas unidades de negocio estn entrelazadas

por el mismo recurso valioso, la vasta cartera de clientes de esta retail. De esta manera se permite

el acceso a segmentos de mercados que los competidores especializados no acceden, como el

crdito otorgado en las distintas unidades de negocio para niveles socioeconmicos de escasos

recursos, y por montos pequeos, de esta manera crear un consumo constante de los productos de

la compaa.

Mercado:

Falabella es una empresa que no se caracteriza por inventar sino mas bien por innovar y construir

un liderazgo de merado, intentando siempre ser los primeros en llegar a un nuevo negocios.


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La ventaja competitiva de falabella es sustentable, ya que para hacer frente a las amenazas de

la imitacin, basa su ventaja competitiva en algo diferente de copiar, en una posicin de mercado

privilegiada, en recursos nicos y en capacidades extraordinarias.

Es fundamental mencionar que la competencia de tiendas por departamentos que crece de

forma similar a falabella en el mercado, siempre ha estado a los pasos de esta gran empresa de

retail. Se compite en mltiples mercados, por lo cual las respuestas deben ser rpidas y

dinmicas para eliminar los posibles sustitutos. Hoy falabella es la empresa lder del mercado y

para mantenerse en esta posicin est constantemente innovando y dando pasos antes de sus

competidores ms cercanos.

Una de las mayores ventajas que ha logrado falabella en el mercado internacional por medio

de su diversificacin y ampliacin, es la capacidad de generar nuevas estrategias innovadoras,

como mercado piloto, para luego transformar la nueva estrategia en una realidad para la empresa

global con un menor riesgo asociado.

Falabella mediante una estrategia global pueda ser reconocida por sus clientes potenciales en

todo el cono sur y as lograr una mayor participacin de mercado en los pases establecidos y con

un mercado objetivo ms grande, de esta manera poder obtener rendimientos ms altos sobre el

promedio de la industria.

Perspectivas y papel en el pas:

Falabella es una de las compaas ms grandes y consolidadas de Amrica Latina. Desarrolla su

actividad comercial a travs de varias reas de negocio, siendo las principales, la tienda por


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departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construccin del hogar, compaa de

financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros Falabella.

La tienda por departamentos es hoy por hoy, la ms importante de Sudamrica con ms de

65.000 colaboradores con presencia en Chile, Argentina, Per y Colombia.

En el 2003 el grupo se fusiona con Sodimac S.A. lo que le permiti, aos ms tarde entrar a

mercados tan importantes como el Colombiano. Por ms de 100 aos, Falabella ha ofrecido

productos de primera categora ayudando a satisfacer las necesidades de sus clientes. Su

compromiso de crecimiento a largo plazo ha estado acompaado de importantes inversiones en

las reas de distribucin, sistemas de informacin, y en la creacin de nuevos negocios y

servicios complementarios.

La Superintendencia Financiera de Colombia entreg la licencia bancaria que permite la

operacin de Banco Falabella en ese pas, de esta forma, se transforma en la primera institucin

bancaria chilena en llegar a ese mercado, segn inform la entidad financiera.

En diciembre de 2009, CMR Falabella Colombia solicit la autorizacin para convertirse en

banco. El proceso, que implic una revisin por parte de las autoridades colombianas para

verificar el funcionamiento de los distintos requisitos exigidos, culmin con el otorgamiento de

la licencia.

En ese sentido, Banco Falabella Colombia comenzar a operar prximamente en las ciudades

de Bogot, Medelln, Cali, Pereira, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Ibagu, Ccuta y

Villavicencio y partir con un total de 33 sucursales, ubicadas en las tiendas de Sodimac,

Falabella y dos sucursales a la calle en Bogot.


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La apertura en Colombia est en lnea con el proceso que Banco Falabella est desarrollando

en Chile de ser un banco de personas, que ofrece distintos productos necesarios para satisfacer

los requerimientos bancarios de sus clientes, destac la institucin en un comunicado.

De esta forma, en Colombia el banco seguir la misma lnea y se enfocar en el segmento

personas, entregando cuenta corrientes, cuentas de ahorro, crditos de consumo, tarjeta CMR,

tarjeta CMR Mastercard, entre otros productos. Adems, tendr operaciones a travs de cajeros

automticos, banca mvil e internet.

El gerente de retail financiero de Falabella, Gastn Bottazzini, explic que Banco Falabella

Colombia tendr el foco en brindar una propuesta integrada de servicios financieros a losclientes, siguiendo los mismos conceptos que estamos impulsando en Chile: simplicidad,

conveniencia y transparencia.

sta es la segunda incursin de Banco Falabella en el extranjero. Hace cuatro aos que est

presente en Per, donde cuenta con ms de un milln de clientes y 45 sucursales.

Noticia:

Cada da la competencia nos mejora: presidente de Falabella

Rodrigo Fajardo habla de sus planes, del papel de los clientes y del clima de negocios.

El presidente de Falabella en Colombia, Rodrigo Fajardo, anunci en Cali la construccin de su

tercera tienda en esta ciudad, que ser la ms grande. Ocupar 9.000 metros cuadrados, dentro

del World Trade Center que ya se desarrolla. En su nueva tienda el grupo chileno invertir 10

millones de dlares. En cuatro aos, la meta es duplicar el nmero de tiendas en Colombia.


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Cul es el secreto de Falabella para que la gente ande con una bolsa verde por todo el

centro comercial?

El secreto es nuestra orientacin al cliente. Falabella tiene 110 aos y siempre el foco ha sido el

cliente y, dentro de l, la mujer y la moda. Nuestro secreto es que la persona venga y se vaya

feliz con su bolsa verde. Que dentro de ella lleve un sueo hecho realidad; un producto a precio

conveniente, de ltima generacin y que tenga acceso a l. Antes de que llegara Falabella, los

productos de alta gama probablemente en Colombia no eran asequibles para toda la poblacin.

Hoy da s lo son y la competencia ha generado que, al final, los consumidores sean los grandes

ganadores.

Aparte de la gran tienda de Cali, qu otras estn en sus planes de expansin?

Estamos en siete ciudades y abriendo el prximo ao en Ibagu y Cali; el ao siguiente, en

Manizales, Cartagena, Barranquilla con una segunda tienda, y as vamos a ir poblando el pas y

las ciudades intermedias, que es lo que los clientes nos piden.

Cunto tienen proyectado invertir?

Estamos pensando invertir 200 millones de dlares en los prximos cuatro aos y duplicar el

nmero de tiendas. Tenemos 15; pensamos llegar a 30 y, probablemente, triplicar la venta que

tenemos hoy da.

Cuntos empleos se generarn?

Cada tienda genera 300 empleos directos e indirectos, ms o menos la misma cantidad.

Cunto crecern este ao en Colombia?


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Debemos vender alrededor de 700 millones de dlares este ao.

Atrs de un chileno que llega, siempre llega la competencia.

Es cierto y eso es lo bueno. La competencia es la que nos ha hecho cuestionarnos da a da cmo

ser mejores y ms competitivos y eso, a la vez, nos ha permitido enfrentar cara a cara a marcas

multinacionales como Forever 21, H & M, el grupo Zara. Competimos de igual a igual con ellos,

y lo hacemos gracias a que, desde el inicio de nuestra historia, hemos tenido competencia muy

sana y profesional que nos ha permitido ir reinventndonos cada vez, siempre pensando en el

consumidor y tratando de ser cada das ms fuertes.

Cmo se sienten en el pas, siete aos despus?

Muy contentos. El grupo Falabella piensa que Colombia es el principal motor de crecimiento de

Suramrica. Este pas era bastante desconocido para el resto hace 10 o 15 aos atrs. Hoy da,

cuando pudimos llegar a conocerlo nos dimos cuenta de que era un potencial gigantesco. Tiene

46 millones de habitantes, grandes consumidores, disciplinados, buenos pagaderos y les gustavestirse bien.

Pero algo debe preocuparles.

No podemos crecer tan rpido. Quisiramos crecer mucho ms rpido todava.

Qu impide ese crecimiento?

Cuando invertimos en una tienda tendemos a ir en los centros comerciales porque generamos

polos de comercio. Pero para poder entrar necesitamos que ese centro se desarrolle y, como son


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tan grandes, 90.000, 100.000 metros cuadrados, requieren de permisos, anlisis del impacto vial,

temas ambientales. Cada centro comercial demora dos o tres aos desde que se concibe la idea

hasta que termina de desarrollarse, y tenemos que esperar ese tiempo.

Toda esa tramitomana solo la experimentan aqu?

Es igual de complejo. La diferencia es que en Colombia, cuando uno va a un centro comercial,

hay informacin de los dueos de los terrenos y la legislacin y la estabilidad jurdica hace que

una vez que uno invierte no tenga problemas en 10 aos. Esa es la gracia de Colombia, que tiene

potencial y tiene seguridad.

GLORIA ARIAS

Redactora de EL TIEMPO


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CONCLUSIONES

Se puede concluir que es de gran importancia la expansin de las empresas, debido a que se llega

a tener un liderazgo importante en los porcentajes de participacin en el mercado nacional e

internacional. Falabella, en el transcurso de su historia ha desarrollado diferentes sinergias y esto

ha desarrollado progreso y xito para la empresa generando un ptimo y eficiente trabajo. Un

aspecto muy importante es la prioridad que le da Falabella al cliente, esto generando valor al

empresa y fidelidad.

Grupos empresariales como Falabella han crecido en Latinoamrica y han dado gran diversidad a

los productos que abarcan, pero debemos ver que siempre conllevan una relacin entre los

negocios que se diversifica, como es el caso de los servicios financiero que sirven a los servicios

de viajes y tambin a estos los seguros, etc.

El conocer la historia de estos grupos, contribuye al desarrollo de una visin ms amplia sobre el

mundo de los negocios, el desarrollo de una mentalidad estratgica y la mejora como futuro

profesional en administracin.


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WEBGRAFIA Y BIBLIOGRAFIA

http://www.portafolio.co

http://www.falabella.com.co

http://www.academia.edu/3628857/Analisis_estrategico_del_crecimiento_de_Falabella

http://elpapeldigital.com/es/2011/05/banco-falabella-operara-en-colombia-abrira-33-sucursales/

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-13117785
http://elpapeldigital.com/es/2011/05/banco-falabella-operara-en-colombia-abrira-33-sucursales/http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-13117785http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-13117785http://elpapeldigital.com/es/2011/05/banco-falabella-operara-en-colombia-abrira-33-sucursales/

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