Green Rubber Expertos en Caucho reciclado

INGENIERÍA INDUSTRIAL 2014

GREEN RUBBER“EXPERTOS EN LA REUTILIZACIÓN DEL CAUCHO”

Profesor : Danilo HernándezIntegrantes: Carolina Matamala

Carlos Salazar Luis Medina

Diego Henríquez Manuel Riquelme

Green Rubber Página 1

INDICE

1. INTRODUCCIÓN 2 2. ABSTRACT O SINTESIS 3 3. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS 5

3.1. DIAGRAMA ISHIKAWA CAUCHO EN DESUSO 5 3.2. ANALISIS FODA 7 3.3. MATRIZ DE CONFRONTACIÓN 8 3.4. MODELO PESTE 10

3.4.1. ANALISIS DEL ENTORNO 10 3.4.1.1. MACRO ENTORNO 10

3.5. ANÁLISIS PORTER 14 3.5.1. MICRO ENTORNO 14

4. CADENA DE VALOR 17 5. MISION 18 6. VISION 18 7. PROPUESTA DE VALOR 18 8. OBJETIVOS DE CALIDAD 19 9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 20

9.1. Cargos y Remuneraciones 20 10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 23

10.1. Estrategias funcionales 23 10.1.1. Marketing Estratégico 23 10.1.2. Marketing Operativo 24 10.1.3. Recursos Humanos 26

10.1.3.1. Objetivos Estratégicos en RRHH 26 10.1.3.2. Políticas de RRHH 27

11. FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO (FCE) 28 12. PLAN TICA 29 13. TECNOLOGIAS DE INFORMACION IS/IT 34 14. ANEXOS - MINUTAS DE REUNIÓN 38 15. CONCLUSIÓN 47


1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo dará a conocer todo lo concerniente a la creación de una empresa innovadora a nivel nacional que se dedicará a la fabricación y distribución de productos de seguridad INDUSTRIAL que satisfagan las necesidades del mercado objetivo. Estos se tratan de productos reciclados, los cuales tienen como objetivo ser reutilizados con el caucho en desuso, de esa formar elaborar productos industriales de seguridad que cubran las necesidades de nuestros clientes.

Nuestro objetivo es elaborar estos productos, satisfacer las necesidades de seguridad que se requieren cubrir a nuestros clientes y además de trabajar en conjunto a favor del medio ambiente, reciclando y reutilizando este material que se encuentra sólo en estado de contaminación.

A continuación daremos a conocer diferentes antecedentes que servirán como respaldo a la factibilidad que desea alcanzar nuestro proyecto.


2. ABSTRACT O SINTESIS

GREEN RUBBER es una empresa innovadora establecida en la región del Bío Bio en la localidad Coronel, cercano al puerto marítimo y a las rutas de fácil de acceso de transporte terrestre, dedicada a la fabricación del caucho granulado y la elaboración de productos de seguridad y protección tales como: coderas, rodilleras, hombreras, protectores lumbares etc. A la vez éstos pueden ser fabricados, de acuerdo a los requerimientos de nuestros clientes, lo que sin duda nos permitirá satisfacer ycubrir las necesidades que se vayan generando.

Nuestro interés es llegar a ser líder en el mercado a nivel nacional y satisfacer a través de nuestros productos,las necesidades de seguridad y protección de las grandes industrias mineras, forestales, entre otras.

Estos serán fabricados con caucho granulado, los cuales serán reciclados y procesados de los neumáticos que se encuentra en desuso y en estado de contaminación. GREEN RUBBER recolectará y buscará la forma de reciclar este material y convertirlo en un producto útil y confiable para la seguridad de nuestras industrias, creando productos de protección que permitan evitar o disminuir un accidente laboral con graves consecuencias.

De esta forma se fabricará vestuario y material de seguridad, el que luego de cumplir su vida útil, se buscará la forma de ser nuevamente reutilizado, ya que es un material difícil de desintegrarse de manera natural.


3. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS 3.1. DIAGRAMA ISHIKAWA CAUCHO EN DESUSO


Como herramienta de calidad y análisis de problemas utilizarnos el diagrama de causa/ efecto con el cual podemos establecer cinco causa que convergen en un efecto común.

El efecto es la contaminación ambiental que producen los neumáticos o caucho en desuso.

Las causas analizadas son:

Materiales: el caucho como material en desuso tiene pocas aplicaciones lo que provoca que existan en gran cantidad en vertederos provocando excesiva contaminación por necesitar un prolongado tiempo para su descomposición. El aumento del parque automotriz incrementa la cantidad de toneladas anuales de este material como desecho.

Solución: Innovar con nuevos productos que utilicen como materia prima el caucho en desuso.

Métodos de reciclaje: al no existir leyes que rijan el tratamiento del caucho en desuso no existen normativas, métodos ni estandarizaciones a nivel nacional de su almacenamiento.

Solución: la aprobación del proyecto de ley de los agentes contaminantes donde incorporan los neumáticos.

Mano de obra: los recolectores de material reciclable no tienen incentivos por su baja rentabilidad.Solución: subvención estatal por medio del proyecto de ley para las empresas recicladoras.

Maquinaria: la implementación de una planta de prepicado de caucho o tratamiento de caucho su costo en equipamiento es alto creando una barrera de entrada lo que conlleva a evitar la materialización, además la poca experiencia a nivel nacional en el rubro existe un desconocimiento de los distribuidores de equipamiento.

Solución: subvención estatal por medio del proyecto de ley para las empresas recicladoras.

Medio: para los proveedores y distribuidores de neumático no existe una cultura de logística inversa lo que provoca que no tengan responsabilidad con el producto que comercializan al fin de su vida útil, demostrando el poco compromiso con el medio ambiente.

Solución: la aprobación del proyecto de ley de los agentes contaminantes donde incorporan los neumáticos, esta obligará a los distribuidores o productores a hacerse cargo de la logística inversa.Por lo tanto las causas prioritarias a solucionar serán la responsabilidad de las empresas productoras o distribuidoras por medio del proyecto de ley, el incentivo de los recolectores y la subvención para la compra del equipamiento necesario.


3.2. ANALISIS FODA

Una de las metodologías que se utilizaran para el estudio de la situación de la empresa GREEN RUBBER será por medio de un análisis FODA, donde las fortalezas y debilidades serán características internas, y las oportunidades y las amenazar serán características externas.

FORTALEZAS Equipo multidisciplinario con conocimientos en logística, finanzas, marketing,

mantenimiento industrial e informática. Estar ubicada en un lugar de la zona accesible tanto a transporte marítimo como terrestre. Presentarnos en el mercado con un producto innovador, de mucha eficacia y utilidad.

OPORTUNIDAD Ser proveedores innovadores de productos provenientes del caucho en desuso a nivel

nacional internacional. Entregar un servicio de logística inversa a fabricantes y distribuidores de neumáticos a nivel

nacional. Nueva norma/ley para responsabilidad social y empresarial

DEBILIDAD Conocimiento del rubro. Pocos recursos para implementación de equipamiento.

AMENAZAS Crecimiento del nicho de mercado. Tardanza en aprobación y promulgación de ley de desechos contaminantes. Competencias eleven estándares de productos. Manejo de oferta y demanda por competidores directos.

Para completar el análisis FODA se realizará una matriz de confrontación, que consistirá en vincular las amenazar y oportunidades con las debilidades y fortalezas según la relación que exista entre ellas.


3.3. MATRIZ DE CONFRONTACIÓN

Ilustración1. Matriz de Confrontación, Fuente: Confección Propia.

Para valorar cada una de las relaciones se realizara la siguiente escala:

Relación alta: 10Relación media: 5Relación baja: 1Sin relación: 0

Ilustración 2. Matriz de Confrontación valorada de 0 a 10, Fuente: Confección Propia.

Los cuadrantes de mayor valoración son Debilidades / Oportunidades y Debilidades / Amenazas; Por lo tanto, las estrategias que se tendrán que generar deben estar orientadas a la reorientación y la supervivencia.


Estrategia de reorientación: es el resultado de la combinar una oportunidad del futuro con una debilidad del presente. Trata de aprovechar una situación positiva del entorno para corregir carencias de la organización.

Desarrollo de nuevos productos a partir del caucho en desuso promoviendo el cuidado del medio ambiente.

Se desarrollaran canales de distribución por medio de tiendas Online para mejorar la gestión y entrega de pedidos.

Potenciar el crecimiento de la empresa mediante la gestión de obtención de materias primas a bajo costo por medio de alianzas con Municipios.

Estrategia de supervivencia: es el resultado de relacionar un punto débil y una amenaza que se dará en el tiempo. Trata de eludir los efectos que las situaciones del entorno pueden tener sobre aspectos internos.

Implementación tecnológica de herramientas de gestión de la información ERP, BSC, CRM para mejorar nuestra relación interna y con nuestro cliente.

Ser una empresa cercana a nuestros clientes, creando lazos afectivos de confianza, transmitiendo nuestros valores.

A proveedores y clientes ofrecer visitas a la planta para que se involucren y se sientan parte de ella.

La innovación, la mejora continua, servicio al cliente y especialización serán puntos clave a potenciar.

Se establecerán estrategias de cooperación con productores y distribuidores de neumáticos de la región para la creación de valor por medio de la logística inversa.


3.4. MODELO PESTE 3.4.1. ANALISIS DEL ENTORNO

3.4.1.1. MACRO ENTORNO

Una importante herramienta para realizar un análisis del macro entorno es el modelo PESTE, una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posición potencial y dirección de un negocio.

PESTE está compuesta por las iniciales de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un negocio o unidad. También se incorporó el Análisis Ambiental, por ser una variable crítica de éxito para este proyecto. A continuación se detalla cada factor.

a) Análisis Político - Jurídico

El marco normativo en Chile asociado a residuos sólidos, data desde el año 1968 con la dictación del Código Sanitario, el cual rige todas las cuestiones relacionadas con el fomento, protección y recuperación de la salud de los habitantes y regula aspectos específicos asociados a higiene y seguridad del ambiente y de los lugares de trabajo.

En el año 1994 entra en vigencia la Ley 19.300 sobre Bases Generales del Medio Ambiente, la que establece un marco en el cual se debe desarrollar el actuar del sector público y privado, y un desarrollo jurídico adecuado a la garantía constitucional que asegura a todas las personas el derecho a vivir en un medio ambiente libre de contaminación, la protección del medio ambiente, la preservación de la naturaleza y la conservación del patrimonio ambiental.

En el año 2000 comienza a regir el D.S. Nº594 sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo (proviene del D.S. 745 del año 1993). En el año 2005 entra en vigencia el D.S. Nº148, que establece el Reglamento Sanitario Sobre Manejo de Residuos Peligrosos. Puesto que no existe una legislación específica que regule las plantas de reciclaje, por ahora ésta están obligadas a responder a los reglamentos antes mencionados.

En Chile no existe una legislación especial para la gestión de los Neumáticos Fuera de Uso (NFU), así como la inexistencia de una reglamentación que ayude a la minimización en la generación de estos residuos, desde el momento de la producción o de la importación al país, generan una barrera para implementar un efectivo sistema de gestión integral de los NFU.

Hoy, lo más cercano es la futura entrada en vigencia de la ley de Responsabilidad Extendida al Productor (REP), promovida por el Ministerio del Medio Ambiente, la cual hará extensiva la responsabilidad a los importadores y productores de neumáticos, junto a la cadena comercial, de


las gestiones para eliminar los residuos generados por el término de la vida útil del neumático como tal, responsabilidad que solo es realizada actualmente con recursos públicos.

Como una forma inteligente y proactiva para enfrentar esa futura norma, el Consejo de Producción Limpia junto a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y a la Cámara de la Industria de Neumático de Chile (CINC) desarrollará un Acuerdo de Producción Limpia (APL) que contemple exigencias similares a una gestión extendida también a los Importadores - Productores.

Es así como surge la iniciativa de hacerse responsables del paradero final de los NFU, para lo cual, tanto los productores, como los distribuidores, los puntos de venta y talleres mecánicos pretenden coordinarse para finalmente disponer este residuo en una planta de valorización del neumático.

La implementación de este innovador sistema de gestión está respaldada por el Ministerio de Medio Ambiente, considerando su importancia como iniciativa piloto en el proyecto ‘Gestión de Residuos Sólidos en Chile’.

b) Análisis Económico - Social

El crecimiento mundial sigue siendo estable y se espera que alcance el 5,1% en 2014-2015, permaneciendo prácticamente sin cambios con respecto a las perspectivas desde mediados del 2013. Este buen comportamiento se debe fundamentalmente a la solidez de las economías emergentes, que se han visto menos afectadas por la crisis financiera y por tanto se han recuperado con mayor rapidez. Por el contrario, las renovadas preocupaciones por el ciclo en Estados Unidos se han unido a las preocupaciones financieras que siguen predominando en Europa, en donde los ajustes macroeconómicos y financieros aún siguen pendientes. En este sentido, las perspectivas para los próximos dos años siguen poniendo de manifiesto importantes brechas entre el crecimiento de las economías avanzadas y las emergentes.

Respecto de las políticas de gobierno, se debe destacar la existencia de subsidios que apoyan la inversión privada en zonas extremas o rezagadas, a través de la entrega de incentivos para la evaluación y promoción de oportunidades de inversión, e instalación de empresas, facilitando además la creación de nuevos puestos de trabajo.

En la región Metropolitana, CORFO tiene una línea de apoyo que otorga subsidios a la inversión en activos fijos a empresas que se instalen en la zona de Arauco, incluida las comunas de Coronel, Lota y Tomé. A través de este programa CORFO subsidia entre otras actividades, la compra y urbanización de terrenos, construcción de infraestructura industrial y equipamiento tecnológico.

Finalmente, el crecimiento regional se ha mantenido con cierta estabilidad, así las expectativas del sector dependen principalmente de la reconstrucción de la región, incrementado por el terremoto sufrido en febrero del 2010, por lo que se generan buenas posibilidades futuras para el sector.


c) Análisis Tecnológico

Los grandes avances tecnológicos junto a la innovación han permitido generar alternativas de reciclaje para este producto, destacándose múltiples aplicaciones, como por ejemplo: ser utilizado en capas asfálticas de carreteras, aislantes para los vehículos, tejidos, compuestos de goma y, la última tendencia, quizá la más importante, para su conversión en energía eléctrica. Incluso se ha estudiado su aplicación como material absorbente acústico, la presentación e innovación en este proyecto es la utilización en elementos de seguridad industrial.

A fin de determinar las alternativas de valorización para los NFU, posibles de aplicar a las condiciones del país, se revisaron las diversas tecnologías aplicadas a nivel mundial. Entre las alternativas de tratamiento se encuentran la reutilización de los NFU sin variación de estructura, y con variación de estructura., siendo la primera alternativa la aplicable a nuestro proyecto, al poder concretar una vez utilizado e producto un nuevo reciclaje, realizando alianzas como la empresa Polambiente, quien triturará este elemento transformándolo en gránulos de caucho.

Por otra parte, a nivel mundial existe una conciencia de promover la inversión en tecnologías limpias o que tengan una componente ecológica importante, para ello, es vital la constante búsqueda de nuevas fuentes tecnológicas sustentables y eficiente y dado la globalización que hoy existe, puede estar al alcance de cualquier economía.

d) Análisis Ecológico

Chile recientemente ha creado su Ministerio del Medio Ambiente, donde uno de sus desafíos, es que aprueben la formación del Tribunal Ambiental, una instancia especializada que revisará los reclamos sobre actuaciones de la autoridad ambiental. Será el lugar donde todos los ciudadanos podremos ir para hacer valer nuestros derechos como organización, empresa o persona natural. Y dentro de un año enviar el proyecto de ley que crea el Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas.

Con la reciente incorporación a la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico, OCDE, Chile se ha comprometido a la revisión de dos importantes temas: la armonización de la normativa ambiental nacional atingente a residuos sólidos y la consolidación de la estrategia jerarquizada dentro de las leyes y políticas de gestión de residuos sólidos.

A partir de esta nueva realidad, se hace necesario redefinir el enfoque de la gestión de los residuos sólidos en Chile, desde la óptica de los aspectos sanitarios, hacia una en donde la adecuada disposición final sea el último eslabón de una cadena en la cual se privilegian todas las etapas anteriores. Es decir, minimizar la generación de residuos, reciclarlos, reutilizarlos y valorarlos adecuadamente, incluyendo, por cierto, su aprovechamiento energético.


Los neumáticos son uno de los residuos que tienen un alto impacto en el medioambiente: son de gran tamaño, no se descomponen, son ideales como nido de roedores e insectos, son potenciales focos de incendios con la consecuente contaminación no sólo del suelo sino también del aire y además las sustancias de las que están fabricados, penetran el suelo y contaminan las napas subterráneas de agua.

Por lo tanto, entre los beneficios ambientales que trae consigo el reciclaje de neumáticos, se pueden señalar:

Recuperación de materias primas: trozos y granulados de goma, polvillo de carbón, negro de humo, tela (plástica) y tela (plástica) pulverizada.

Posibilidades de usos de combustible alternativo en centrales eléctricas, instalaciones industriales, y principalmente, en fábricas de cemento y cal.

Eliminación de un desecho no biodegradable y no compactable de difícil manipulación y compleja disposición final; Es común que los neumáticos tiendan a aparecer en la superficie de la tierra luego de enterrados.

Reducción de la contaminación de cursos de agua, calles, caminos, terrenos eriazos y campos. Reducción del riesgo de que se produzcan incendios con la consiguiente contaminación del aire,

suelo y cursos de agua si los hubiera. Reducción de las posibilidades de acumulación de agua estancada, evitando la proliferación de

insectos trasmisores de distintas enfermedades (dengue, fiebre amarilla, encefalitis, etcétera) Ahorro en la extracción de piedras y otros materiales inertes de las canteras, cavas y ríos, para

la producción de bases de caminos y capas asfálticas La Utilización de este material, para la confección de elementos de seguridad industrial

personal, minimizando los costos e incrementando los estándares de seguridad exigidos por el gobierno de Chile.

e)


3.5. ANÁLISIS PORTER 3.5.1. MICRO ENTORNO

Para realizar el análisis del micro entorno se utilizara el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Este modelo fue elaborado por el economista Michael Porter en 1980, en que se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compañía, y determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algún segmento de éste. Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza, el nivel de competencia en una industria.

Las Cinco Fuerzas que guían la Competencia Industrial “Porter 1980”


a) Grado de Rivalidad

En la actualidad el grado de rivalidad es bajo, porque en la zona que mencionamos no existe una empresa de estas características, aun cuando en Lampa se inauguró en Junio de 2012 una planta que tiene una cobertura en las regiones V, VI y región Metropolitana, convirtiendo solo el caucho en gránulos y elementos como paneles para pisos, canchas deportivas de pasto sintético, pero no en el ámbito de seguridad industrial.

Cabe mencionar que en la región Metropolitana encontramos empresas que reciclan neumáticos artesanalmente.

Para poder posicionarnos debemos introducir el producto fuertemente con alguna característica que sea percibida tanto por los consumidores como la sociedad, porque no debemos olvidar que el proyecto posee una componente ecológica lo que se traduce en un bienestar para la sociedad.

b) La amenaza de competidores potenciales

La amenaza de entrada de nuevas empresas es media, dado que las barreras no son tan altas, pues la tecnología no es tan sofisticada para empresas que quieran desempeñarse a nivel artesanal, sin embargo, a nivel más industrial se requiere una alta inversión, pero restricciones legales no existen hoy en día, todo lo contrario, como está relacionado con la descontaminación, ecológicamente puede tener ayuda de partes de las instituciones gubernamentales. Tampoco existe una marca de este producto muy posicionada y tampoco hay una concentración de mercado donde se pueda concluir que la barrera para nuevos competidores sería luchar con el valor de alguna marca.

c) La amenaza de productos sustitutivos

El sustituto, es básicamente el uso de elementos de seguridad actuales en el mercado, (3M). Pero siempre está latente la aparición de nuevos insumos para elementos de seguridad.

Además, debemos considerar que el caucho es un producto e insumo contaminante, por ende, la búsqueda de innovadores elementos de seguridad a través de un proceso mecánico, que no modifique su estructura permitiendo la mínima o nula contaminación en el proceso de confección, como también pueda ser utilizado para el nuevo reciclaje una vez terminada su vida útil como elemento de seguridad industrial, tendrá una aceptación y demanda dado el gran interés a nivel global de la responsabilidad ecológica para las empresas.

d)


e) Poder de negociación de los clientes

El poder de negociación de los clientes será medio, debido a que si bien este será un producto con características que mejorarán la calidad de la seguridad industrial, incrementando los estándares de seguridad, el cliente tiene la posibilidad de adquirir los insumos que tradicionalmente está utilizando no de neumáticos sino de elementos tradicionales que se encuentran dentro del rango de seguridad exigido por el estado chileno. Además existen empresas de seguridad en nuestro perímetro geográfico de acción, lo que nos reducirá las posibilidades de negociar con varios demandantes, lo que nos obligara a aplicar una diferenciación en el servicio postventa, logística inversa, información de seguridad al estado de los elementos contratados por algún cliente y la disposición final del producto en alianzas con una empresa de picado de neumáticos, además todo va a depender del precio que podamos ofrecer a nuestros potenciales clientes.

f) Poder de negociación de los proveedores

Este poder es prácticamente nulo, pues los proveedores para nuestro proyecto son las empresas de venta de neumáticos, las que al momento de realizar el cambio estos se quedan en el sitio de venta, generándole un problema a las empresas, pues no le destinan un uso socialmente responsable. Por lo que al momento de negociar con ellos el retiro, ellos tendrán un problema menos de que preocuparse, que es la disposición final de los neumáticos usados.

Amenazas de nuevos competidoresAtractivo

Poder de ProveedoresAtractivo

Intensidad de la competenciaAtractivo

Poder de compradoresAtractivo

Amenaza de sustitutosAtractivo

Según el análisis basado en las 5 fuerzas de Porter, el sector es atractivo para invertir en una empresa dedicada al reciclaje de neumáticos en la zona sur mencionada, respecto a la seguridad industrial. Debido a que la intensidad es baja por no existir empresas dedicadas a producir este tipo de producto en la zona definida en nuestro alcance. En cuanto al ingreso de nuevos competidores la inversión es la barrera que se visualiza más alta. Los sustitutos para nuestro producto hoy en día es únicamente elementos de seguridad de corta vida y elementos de alto estándar de seguridad a un costo elevado. Por el lado del poder de los clientes este es de nivel medio, pues si bien es cierto nuestro producto mejora sustancialmente la calidad, el cliente puede optar por elementos de seguridad tradicional, pero socialmente es bien aceptado el uso de material reciclado y más aún si es certificado con estándares máximos de seguridad industrial aún costo medio. Los proveedores tienen muy poco poder pues para ellos es la solución a un problema de responsabilidad de disposición de residuos.


4. CADENA DE VALOR

Infraestructura de la Empresa

Cobertura desde la II a la X región del país. Con dependencias centrales en la región del Biobío, Amplias bodegas para almacenar materias primas. Lugar estratégicamente definido en función de la logística necesaria para el traslado de materias primas y producto final.

Administración de RRHH (Gestión Personas)

Se capacitará a las personas a cargo del manejo de las maquinarias del proceso de reciclaje. Disponibilidad de profesionales en ámbito de gestión.

Desarrollo Tecnológico

Se utilizará tecnología de punta para el proceso de reciclaje la cual tiene necesidades mínimas de mantenimiento.

Abastecimiento

Los inputs necesarios para el funcionamiento de la empresa son neumáticos a reciclar, la adquisición de un galpón, sectores de acopio y maquinaria necesaria para obtener el producto terminado, el transporte será externalizado.

Costos de transporte de la materia prima bajos, ya que estos son enviados por los proveedores y solo se cubren costos de envió de producto final.

Proceso de reciclaje de los neumáticos,

Recepción de materias, almacenamiento deproductofinal y su distribución a los compradores o canales.

Proporcionar un medio para que los compradores puedan adquirir el gránulo, a través de las variables como la publicidad, la promoción o las relaciones públicas, haciendo hincapié en el sello verde

Se ofrecerá garantía del producto y servicio de postventaa nuestros clientes.

Logística Interna Operaciones Logística Externa

Marketing y Ventas

Servicio


5. MISION

GREEN RUBBER tiene como propósito satisfacer las necesidades de la industria nacional por medio del desarrollo de su trabajo con una metodología segura, confiable, eficiente y con altos estándares de calidad. Nos hacemos cargo de entregar productos de seguridad reutilizados en caucho, lo que ofrecerá a nuestros clientes un producto de satisfacción y confiable para sus labores de trabajo, además de fabricarlos con material reutilizable que un sea aporte importante a nuestro medio ambiente.

6. VISIÓN

Convertirnos en una empresa innovadora y líder a nivel nacional, reconocida por la capacidad de reutilizar productos en desuso y aplicarlos a la seguridad industrial.

7. PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor estará definida en los siguientes aspectos:

Producción bajo la metodología “Just Time” (Justo a tiempo), con el objeto de cumplir con los compromisos de cantidad, calidad y plazos requeridos por el cliente.

Crear valor en conjunto con nuestros clientes para asegurar la satisfacción de estos.

Generar alianzas estratégicas con proveedores, para asegurar el abastecimiento de nuestra materia prima y generar contratos de venta con clientes.

Mantener una filosofía de trabajo basada en la honestidad y transparencia, con todos los entes involucrados: Clientes, colaborares, proveedores, y gobierno etc.


8. OBJETIVOS DE CALIDAD

ENFOQUE OBJETIVO DE CALIDAD

Satisfacción del cliente Garantizar la satisfacción del cliente con el producto final.

EficienciaOptimizar el uso de recursos en la organización

Garantizar la mejora continua de los procesos en la organización

PermanenciaIncrementar las ventas de la organización

Mejorar la rentabilidad de la empresa

Talento humano

Asegurar la ejecución de las necesidades de capacitación

Asegurar que el personal tenga las competencias (habilidades y conocimientos) requeridas para cumplir con sus cargo asignados dentro de la organización.

Desarrollo TIDisponer de tecnología de información necesaria para facilitar los procesos.

Contar con información necesaria para la toma de decisiones.


Gerencia General

Secretaria

Informática

Gestión Control de

Gestión

Gestión Logística

Gerencia Servicio Cliente

Marketing

Gerencia Investigación

Desarrollo Inteligencia

Gerencia Operaciones e Ingeniería

Gestión de Personas

9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL


9.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL - Cargos y Remuneraciones

Nombre Cargo Función N° Puestos Remuneración Bruta

Gerente GeneralGestionar, administrar la empresa y generar nuevos negocios. Es el representante legal.

1 $1.800.000

Asistente EjecutivaRecepción y asistencia administrativa al Gerente y Jefaturas

1 $300.000

Gerentes

Encargado de dar soporte administrativo a la empresa en cuanto a las funciones de finanzas, recursos humanos, recursos físicos y abastecimiento.

1 $1.000.000

AdministrativoApoyar al Jefe Administrativo en todas aquellas funciones bajo su responsabilidad.

1 $300.000

Jefe de ProducciónResponsable de la producción de GCR.

1 $1.000.000

Jefe ComercialEncargado de la gestión comercial y venta de los GCR.

1 $800.000

Auxiliar de Aseo

Encargado de la limpieza de la planta y dependencias de la empresa, así como a actividades de apoyo que le sean encomendadas.

1 $250.000

Conductor Encargado de conducir el vehículo para la recolección y transporte de NFU’s desde los proveedores hasta la

1 $350.000


bodega.

Vigilante Encargo de la seguridad del recinto 3 $350.000

Prevencionista (Part-Time)

Encargado de la seguridad laboral de los trabajadores.

1 $250.000

Chofer HorquillaEncargado del transporte de materia prima y producto embalado

1 $450.000

MecánicoEncargado del mantenimiento de máquinas y equipos en general

1 $450.000

Ayudante de MecánicoSe encarga de ayudar a la mantención y operación de la planta.

1 $250.000

OperarioEncargado de operar máquinas, ya sea alimentando las líneas como recibiendo el producto

3 $200.000

TOTAL 18 7.650.000.-


10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 10.1. Estrategias funcionales

10.1.1. Marketing Estratégico

Se analizarán las necesidades del mercado, dividido en tres partes que son: Estrategia de segmentación, determinación de mercado meta y la estrategia de posicionamiento.

Estrategia de Segmentación

El consumidor del gránulo de caucho reciclado son las empresas asfálticas de la zona sur, se utilizará la estrategia diferenciada, puesto que se aplicarán distintos precios por volumen de venta. En el análisis de las cinco fuerzas de Porter, los compradores tienen un mediano poder de negociación, no existe una amenaza inmediata de nuevos competidores, y los proveedores tienen bajo nivel de negociación.

Determinación de mercado meta

Después de seleccionar el segmento, los esfuerzos de marketing se dirigirán a dicho segmento con la finalidad de lograr los objetivos que se han propuesto. Nuestro mercado meta serán empresas que utilizan los gránulos de caucho reciclado como materia prima ubicadas entre la VII y IX región. Una vez identificados los compradores de gránulo de caucho se observaran sus necesidades y características comunes, lo cual permitirá dirigir en forma informada y correcta el plan de marketing.

Para la implementación del plan de marketing se sugieren las siguientes acciones:

Generar contratos con cantidades mensuales de entrega de gránulos, generando confianza y alianzas con consumidores de dichas regiones, dando opciones a créditos de pago.

Se enfocará hacia los segmentos en los que se puedan generar el mayor valor posible para los clientes, de manera rentable y sostenible a través del tiempo.

Estrategia de Posicionamiento

El tipo de posicionamiento que se implementará, pensando siempre en los clientes:

Precio: Diferentes precios con respeto al volumen, facilidades en la forma de pago, etc.


Calidad del producto: teniendo como base que los gránulos de caucho reciclados implementados en el asfalto conllevan a una mejor calidad de asfalto en cuando a durabilidad y resistencia.

Atención al cliente: será personalizada, generando confianza y fidelidad, estableciendo con ello una adecuada ventaja competitiva, presentando y comunicando al mercado la posición elegida en forma clara y eficaz.

10.1.2. Marketing Operativo

En este punto se desarrollarán las cuatro variables del Marketing Mix, que son: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

Estrategia de Producto

La empresa produce elementos de seguridad de caucho y como un subproducto los Gránulos de Caucho Reciclado (GCR), un producto que consiste en partículas granulares de goma, que se obtienen a través de un proceso mecánico en el que se trituran Neumáticos Fuera de Uso. Dependiendo de las etapas a los que se somete la materia prima, se obtienen GCR de diferentes cortes y dimensiones, los cuales pueden ser usados tanto en forma de grano como de polvo.

La demanda del mercado determinará las dimensiones y características del producto a fabricar, ya sea los elementos de seguridad o el caucho granulado el cual puede ser utilizado como asfaltos, superficies deportivas, canchas de pasto sintético, palmetas de seguridad, todos ellos con resultados muy favorables.

Finalmente mencionar que, los productos serán enviados por medio de empresas logísticas externas a los clientes y el caucho granulado envasados en la Planta, dependiendo del tamaño del polvo, en bolsas biodegradables de 25 Kg. cada una y los granos en bolsas jumbo con 800 Kg. aproximadamente.

Estrategia de Precio

La técnica de fijación de precios se fundamentará en una estrategia de mercado, para lo cual se considerará como referencia el precio y calidad de la oferta de la competencia. De esta manera, el precio a cobrar es de 450 (USD/Ton) por los GCR y de 800 (USD/Ton) por el caucho.

Se realizarán descuentos por volumen, en el cual compras superiores a 10 toneladas y pago al contado obtendrán un descuento del orden del 10% del precio.


Por lo anterior, a la hora de elegir, los clientes se guiarán solo por el precio menor, asumiendo que la calidad y el tiempo de entrega son los mismos entre un proveedor y otro. Lo único que marcará la diferencia es el servicio que se ofrece, por ello se buscará diferenciación a través de una buena atención, adecuadas relaciones con los clientes, confiabilidad, domicilio conocido, garantía, la presentación del producto, entre otros.

Estrategia de Distribución

Esta variable hace referencia a la distribución del producto y su objetivo es hacer llegar el producto a su mercado objetivo. En el caso de la empresa, tendrá una cobertura entre la II y X región, donde se destaca como centro estratégico de distribución la Región del Biobío.

Al ser la Región del Biobío un punto estratégico de logística, ya que cuenta con todo medio de transporte a disponibilidad (carretera, puerto y aeropuerto), la ubicación es ideal para iniciar el negocio y así poder expandirse al resto de las regiones.

De acuerdo a lo anterior, y como se trata de productos industriales, la estrategia de distribución se desarrollará a través de venta directa con representantes de la propia empresa. De esta manera, la venta y entrega de los productos se realizará directamente desde las instalaciones de la empresa hacia los clientes.

Estrategia de Comunicación

La comunicación es la cuarta herramienta del marketing-mix, que incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren.

En el contexto de un mercado poco desarrollado, pero que cuenta con un potencial de crecimiento considerable, al reconocerse que el producto está en la etapa de “Crecimiento en Ventas” en el ciclo de vida definido tradicionalmente, resulta de vital importancia darle especial énfasis a la promoción de éste. De acuerdo a lo anterior, la promoción de los productos se realizará a través de tres formas tradicionales, estas son:

Publicidad: Dado que Internet es la principal plataforma de búsqueda de productos y servicios, se creará una página Web en la cual se entregará información de la empresa, como su historia, misión y visión, productos que comercializa, tecnología utilizada, datos de contacto. Además, y tal como se mencionó en la Propuesta de Valor, otro medio a utilizar para dar a conocer tanto la empresa como sus productos, será a través de la participación y difusión en encuentros y congresos relacionados con reciclajes y empresas asfalteras.


Venta Personal: definida como la presentación personal de los servicios en una conversación con uno o más futuros compradores con el propósito de concretar ventas. Como se trata de una empresa mediana, serán los propios gerentes de la empresa quienes se encargarán en terreno de ofrecer los productos y servicios de la empresa a los clientes, actuales y potenciales, de la zona. Con el objeto de apoyar la venta del producto, se desarrollarán Regalos Publicitarios útiles, con la marca y logo de la empresa que se entregarán gratuitamente a clientes en cada una de sus visitas en terreno y/o reuniones de negocio.

Promoción de Ventas: Su finalidad será promover el producto mediante acciones concretas en cuanto a ofertas y descuentos atractivos. Se utilizará un sistema de descuento por volumen, el cual será negociado en cada caso particular dependiendo de las circunstancias particulares del momento.

10.1.3. Recursos Humanos 10.1.3.1. Objetivos Estratégicos en RRHH

a) Atraer, seleccionar y mantener personal competente para el manejo y operación de la maquinaria de reciclaje.

b) Contar con personal técnico capacitado y actualizado en mantención de la maquinaria de reciclaje.

c) Contar con personal competente para lograr cumplir los objetivos de comercialización y gestión de proveedores.

d) Desarrollar en todos los empleados una alta valoración por el cuidado del medio ambiente.

e) Desarrollar una cultura orientada a la calidad que facilite la certificación bajo normas de calidad total.

f) Dada la gran cantidad de liceos técnicos en la región, se dará cobertura a prácticas profesionales, reduciendo con esto costos de contratación.


10.1.3.2. Políticas de RRHH

Política de Reclutamiento, Selección e Inducción.

El Reclutamiento y selección de Personal se realizará a través de empresas consultoras. La empresa contará con perfiles para todos los cargos, los cuales serán enviados a la consultora para que éstas provean una terna de la cual se elegirá al candidato para el puesto. Posteriormente, se realizará una inducción laboral de acuerdo al Programa de Inducción de la empresa.

Política de Capacitación y Desarrollo

La empresa hará uso de la franquicia tributaria del SENCE para actividades de capacitación. Esto significa invertir el 1% de las remuneraciones imponibles anuales a actividades de capacitación.

Para el segundo año se proyecta aumentar a 3% la inversión en capacitación, para apoyar la certificación de calidad total.

Política de Remuneraciones

La empresa fijará remuneraciones de acuerdo a la renta promedio de mercado para este rubro económico, las que se reajustarán anualmente de acuerdo al IPC.


11. FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO (FCE)

Los FCE son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante la realización de un proyecto, ya que aportan información valiosa para alcanzar las metas y objetivos de la empresa. Sin embargo, la determinación de que es o que no es un FCE se basa en general de un juicio subjetivo, ya que no existe una fórmula para determinar los FCE con claridad.Los factores críticos de éxito para nuestra empresa son los siguientes:

Gestión de Proveedores: Generar alianzas estratégicas con empresas proveedoras de neumáticos o empresas que desechen este producto por mal estado, de tal manera, que los costos de recolección y traslado sean asumidos por los proveedores, apelando a la responsabilidad extendida del productor. Esta condición es muy relevante para el éxito de la empresa ya que con ella se minimizan costos significativos asociados a la actividad de recolección y traslado de neumáticos, logrando con ello una ventaja competitiva importante.

Comercialización. Constituye otro factor relevante, puesto que el mercado es muy amplio en cuanto a clientes, por lo que será necesario mantener una buena atención a la cartera de clientes. A nivel nacional están constituidos por todo tipo de empresa manufacturera o prestadora de servicios que utilicen elementos de seguridad, además de empresas que utilicen el caucho granulado como materia prima. Lograr contratos y responder a la demanda en forma rigurosa en cuanto a oportunidad, cantidad y calidad del producto es vital para la sustentabilidad de la empresa.

Financiamiento. Dado el alto nivel de inversión que implica la instalación de una planta de reciclaje, lograr buenas condiciones de financiamiento resulta crítico para el éxito de la empresa. Esto implica estimar y lograr la mejor combinación de aportes de inversionistas, la banca y/o crédito del estado.

Capital Humano. Contar con altas capacidades de negociación es crítico para lograr los objetivos de comercialización y gestión de proveedores. Para ello es necesario reclutar y seleccionar profesionales con amplio dominio de las habilidades de comunicación y negociación, así como de conocimiento del mercado.


12. PLAN TICA

Considerando el departamento la información como clave en la toma de decisiones el departamento de informática se establece como unidad de apoyo controlado por la gerencia de finanzas, y alineado con los objetivos estratégicos de la compañía se utilizarán sistemas de información e infraestructura tecnológica, considerando:


Para satisfacer la demanda de solicitudes entre las distintas gerencias se establece el flujo de interacción:

Según lo anterior para ello se estable una planificación estrategia de TI, orienta a cubrir todas las necesidades de la compañía en forma de infraestructura e información de la cual se obtiene:


a) PLANIFICACION ESTRATEGICA TI

b)


c) EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo propuesto para abordar los desafíos y necesidades es:

Sponsor del ProyectoEs el responsable de representar y apoyar internamente el Proyecto. Monitorea el avance del Proyecto asegurando que el líder del Proyecto cuente con los recursos necesarios en cada etapa del Proyecto.

Líder de Proyecto Negocio

El Líder del Proyecto Negocio es el punto de contacto con el área de TI. Gestiona todas las actividades del día a día, controlando que estén disponibles todos los recursos necesarios comprometidos dentro de los requerimientos para cumplir con los entregables del proyecto.

Líder de Proyecto TIAsegurar que se cumpla el Proyecto de acuerdo a lo establecido en el Plan de Proyecto. Coordina todas las actividades en conjunto con el Líder de Proyecto Negocio.

Referentes del Negocio

Los Referentes del Negocio son los responsables de proporcionar la información necesaria para especificar las estratégicas del Negocio, identificar la cadena de valor, los procesos de Negocio y las funciones de la Organización, y determinar los requerimientos de información. Asimismo, deberán brindar información acerca de las formas actuales de satisfacer los requerimientos planteados.


Referentes de IT

Los Referentes de TI son los responsables de brindar la información necesaria para identificar el estado actual de la organización de Sistemas, la infraestructura de los Servicios de TI y la condición en que actualmente se están entregando al Negocio.

Analista en Estrategia de IT

Responsable de llevar adelante todas las actividades necesarias para la identificación de las necesidades del negocio en términos de Servicios de IT, determinar el grado de cobertura actual de dichas necesidades, identificar la brecha existente y alternativas para cubrirla, priorizarlas junto al Negocio y elaborar un plan preliminar incluyendo calendario, recursos y costos estimados en orden de magnitud.

13. TECNOLOGICAS DE INFORMACION IS/IT

Considerando la importancia en los costos de implementación y mantención de la infraestructura tecnológica se tomará como base toda nuestra infraestructura tecnológica y sistémica basada en Cloud, lo cual, disminuye drásticamente los presupuesto e inversiones. Lo anterior nos garantiza poder crecer en forma sostenida. A su vez, sobre los dispositivos de apoyo tales como celulares y notebook se implementaran en forma de Leasing, los cuales, serán asignados a todo la línea táctica, estratégica y parte operacional.


TRANSVERSAL

a) GESTIÓN TRASVESAL: Se utilizará office 365 para generar comunicación formal (correo), presentaciones, planillas y documentación oficial de la compañía. Además para mantener comunicada a la compañía y fomentar la interacción con los colaboradores se utilizará la red social interna Yammer.


b) GESTIÓN ESTRATEGICA Y TÁCTICA: Se utilizará ERP modular para apoyar a los procesos considerando módulos bases que sostienen la operación de la compañía en función del organigrama, consiguiendo así transversalidad y trazabilidad de la información. Se considera módulo BI para poder generar inteligencia de negocio que reporte directamente a los directivos. Y a su vez, un CRM que facilita la operación a la fuerza de ventas, servicio al cliente y marketing, este considera Georeferencia para controlar los segmentos de socios estratégicos y clientes.

}


c) GESTIÓN OPERACIONAL: Se implementará un sistema SCADA para controlar la planta el cual alimentará a ERP existente.


14. ANEXOS - MINUTAS DE REUNIÓN

MINUTA DE REUNION N° 1

PROYECTO: POR DEFINIR FECHA 04/11/2014

PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaCarolina Matamala

TEMA:EMPRESA A DEFINIR, SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL

PUNTOS A TRATAR:

1. Se establece junto a los integrantes presentes (CM, CS, LM) determinar en conjunto un proyecto y dar lluvia de posibilidades de un proyecto viable, definir sus detalles, su razón social y nombre de fantasía y trabajar en él, de acuerdo a lo requerido.

2. Se establece una fecha definitoria hasta el 07 de Noviembre para decidir el proyecto a trabajar.

3. Para que exista una comunicación directa, sin requerir de la presencia física por temas de tiempo, se crea una cuenta Whatsapp denominada Grupo 3 Gerencial y es allí donde se logra conseguir una comunicación más fluida, rápida y directa.




PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaCarolina Matamala

TEMA:DEFINIR Y ELEGIR EL PROYECTO A TRABAJAR

PUNTOS A TRATAR:

1. Se dan a conocer las posibles de empresas de interés trabajar y preparar el proyecto, las posibilidades son: Granja Educativa, Empresa de Mantenimiento para condominios, Constructora, Corredora de Propiedades.

2. Se determina trabajar con el proyecto de una Empresa Constructora.

3. El nombre de Fantasía y Razón Social, aún queda pendiente y por definir.

4. Se establece buscar información relacionada, fecha de plazo máximo parapresentar antecedentes hasta el martes 11 de Noviembre.




PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaCarolina MatamalaManuel RiquelmeDiego Henríquez

TEMA:DEFINIR Y ELEGIR EL PROYECTO A TRABAJAR

PUNTOS A TRATAR:

1. Se integran a formar parte del grupo Gerencial N°3 a los compañeros Diego Henríquez y Manuel Riquelme.

2. Nace una nueva idea de empresa a implementar, la cual es evaluada y es aprobada por la mayoría por el aporte innovador y ambientalista, siendo una empresa de reutilización de caucho proveniente de los neumáticos en desuso.

3. Se establece la visión, misión.4. Se asignan tareas comunes tales como buscar información relacionada e

interiorizarnos en el rubro.5. Se define distintos puntos y planteamiento los cuales serán analizados todos el día

viernes 14, tareas asignadas:6. Objetivos estratégicos, mapa estratégico; Diego 7. Valores, Nombre de la empresa: Carolina 8. Estructura de la organización, análisis Pesta, Porter: Manuel9. FODA, Ishikawa, matriz de confrontación: Carlos10. Instrumentos de análisis de información: Luis




PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaCarolina MatamalaManuel RiquelmeDiego Henríquez

TEMA:DEFINIR Y ELEGIR EL NOMBRE DEL PROYECTO A TRABAJAR

PUNTOS A TRATAR:

1. Se determina asignar como nombre de Fantasía al proyecto y este se denomina Green Rubber.

2. Viernes 14 se exponen y analizan los siguientes puntos:Misión, Visión, nombre de la empresa y que va a producir, además de los Objetivos Estratégicos, la Estructura Organizacional y el Diagrama de Ishikawa.

3. Manuel, Carlos y Luis serán los encargados de realizar PPT para presentación del día martes 18.

4. Tarea en común búsqueda de información y aplicaciones de CRM, ERP, BI, BSC, Marketing digital y geomarketing.




PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaManuel Riquelme

TEMA:PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

PUNTOS A TRATAR:

1. Se realiza primera presentación, recibiendo como criticas mejorar la Visión y Misión de la empresa ya que están muy exageradas y poco alcanzables.

2. Profesor entrega material de apoyo para interiorizarnos en CRM, ERP, BI, BSC.




PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaManuel Riquelme

TEMA: ANÁLISIS DEL PROYECTO

PUNTOS A TRATAR:

1. Se analizan los valores de la empresa, análisis Pesta, análisis Porter, FODA, Matriz de confrontación.

2. Próxima reunión Diego y Carolina compartirán sus experiencias de la organización y el manejo de la información en su empresa.




PARTICIPANTES:

Carlos SalazarLuis MedinaManuel RiquelmeCarolina MatamalaDiego Henríquez

TEMA: PREPARACIÓN DEL PROYECTO

PUNTOS A TRATAR:

Se realiza traspaso de conocimiento por medio de la explicación del manejo del sistema de información en celulosa Arauco expuesto por Diego.

Se analizan y se discuten los siguientes puntos: Instrumentos de análisis de información y mapa estratégico.

Se asigna la responsabilidad de traspasar a Word a cada uno en los temas correspondientes, estos serán enviados a todos los correos electrónicos pero la responsabilidad de compaginación serán de Diego y Carolina.



PROYECTO: GREEN RUBBER FECHA 09/12/2014

PARTICIPANTES:



PUNTOS A TRATAR:

1. En base a la estructura organizacional se desarrolla la implementación de los siguientes elementos:CRM, ERP, BI, BSC, M digital y Geomarketing.

2. Tarea leer material que profesor envió a los correos y aplicar qué Sistema de información en la estructura de la empresa es más conveniente.



PROYECTO: GREEN RUBBER FECHA 11/12/2014

PARTICIPANTES:



PUNTOS A TRATAR:

1. Planteamiento del desarrollo de la planificación estratégica de las Tica e implementación de herramientas para gestionar conocimiento.

2. Se establece entregar información asignada día sábado 13 antes de 24:00, para ser revisada por Diego Henríquez.

3. Se estable el día lunes 15 última revisión para luego proceder a la impresión y posterior entrega de trabajo de proyecto.


15. CONCLUSIÓN

En la preparación de este informe y tras la investigación realizada, podemos determinar que GREEN RUBBERes una empresa innovadora que tiene como objetivo fabricar en caucho como material primario productos de seguridad y protección para el área industrial.

Así también podemos concluir que se trata de un proyecto completamente viable, factible y ecológico al medio ambiente, ya que los productosa utilizar serán neumáticos en desuso que luego se transformaran en caucho granulado, como material final apto para la fabricación y elaboración de los productos de seguridad y protección que deseamos ofrecer a nuestros clientes.


Green Rubber Expertos en Caucho reciclado

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