Gobierno confiable iso 18091 2014
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El Municipio de Querétaro recibe el Reconocimiento Internacional como Gobierno Confiable Nivel 2 “Norma ISO 18091:2014 “
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El Municipio de Querétaro
recibe el Reconocimiento
Internacional como Gobierno
Confiable Nivel 2
“Norma ISO 18091:2014 “
Sistema de Diagnóstico de
Gobiernos Locales Confiables
ETAPAS DEL PROYECTO
ISO 18091:2014
Sensibilización para la implementación
del Enfoque ISO
18091:2014
Aplicación del Sistema de
Autodiagnóstico
Ejecución del Proceso de
Verificación con Enfoque ISO 18091:2014
Asignación y
alineación de la
herramienta de
verificación con
Enfoque
ISO 18091:2014
Entrega de resultados
del Proceso de
Verificación con
Enfoque
ISO18091:2014 al
Alcalde y su
Gabinete.
Seguimiento de Resultados del
Proceso de Verificación con
Enfoque ISO 18091:2014.
Diagnóstico para el
Sistema Integral de
Gestión de la
Calidad (SIGC) con
enfoque ISO
18091:2014
Diseño del Sistema
Integral de Gestión de
la Calidad (SIGC) con
Enfoque ISO18091:2014
Implementación
Sistema Integral de
Gestión de la Calidad
con el Enfoque ISO
18091: 2014
Ejecución del Proceso
de Auditoría Interna
del Sistema Integral
de Gestión de la
Calidad con el
Enfoque
ISO18091:2014
Seguimiento y Mejora
del Sistema Integral de
Gestión de la Calidad
con el Enfoque
ISO18091:2014.
Sistema de Gestión de
Políticas Públicas
Sistema Integral de
Gestión de la Calidad
PROYECTO ISO 18091:2014
Para la elaboración del Modelo del Sistema Integral de
Gestión de la Calidad, se retomaron los elementos del
Plan Municipal de Desarrollo 2015-2018
Ciudad Humana
Ciudad Segura
Ciudad Compacta
Ciudad de Desarrollo
Gobierno Abierto
5 Ejes
1
2
3
4
5
PROTEGE
INFRAESTRUC
TURA
PROTEGE
CAPACIDADESCONVIVE
POLICÍA
CONFIABLEPREVIENE ALERTA
NUESTRA
CIUDADCIUDAD CON
CALIDAD
CIUDAD
AMIGBLE
JALANDO
PAREJOCRECE PRODUCE
QUERÉTARO
LINDOEVALÚA
MÁS CON MENOS
PARTICIPAPUERTA ABIERTA
17 Programas
Matrices de
Indicadores
de
Resultados
MIR
Ciudad Humana
Ciudad Segura
Ciudad Compacta
Ciudad con Desarrollo
Objetivos de Calidad
Ampliar el goce y ejercicio de los derechos sociales de las personasy familias del Municipio de Querétaro, especialmente en aquellasque se encuentran en condición de vulnerabilidad, promoviendo el
desarrollo humano integral.
Disminuir la incidencia delictiva y las zonas de riesgo en favor dequienes habitan el Municipio de Querétaro, a través de la atenciónoportuna y enfoque preventivo.
Mejorar la calidad de vida de la población del Municipio
de Querétaro mediante un modelo de ciudad planeada y
ordenada con un enfoque sustentable.
Aumentar la competitividad económica mediante elfortalecimiento de los sectores comercial, de servicios y agrícola, enbeneficio de los ingresos de la población del Municipio de
Querétaro.
Gobierno Abierto
Aumentar la confianza de la sociedad en la gestión
municipal a través del gobierno abierto, la participación
ciudadana y la gestión para resultados con sentido ético.
Objetivos tomados de PMD
Documentos del Sistema Integral de
Gestión de la Calidad
Plan Municipal de
Desarrollo
Manual del Sistema Integral de Gestión de la
Calidad
Matriz de Indicadores de
Resultados
Procedimientos Operativos
y Registros
Página Web del Municipio
Sistema
Municipal de Control Documental (SIMCOD)
Secretaría Ejecutiva
¿Dónde
encontrarlos?
Sistema Municipal de Control Documental (SIMCOD)
❖ Equipo de 55 Auditores Internos.
❖ Personal Auditado operativo y administrativo de las 23 Dependencias Municipales.
❖ 2000 horas de auditoría. Realizando entrevistas de verificación de los requisitos de
la Norma ISO 18091:2014.
1er. Auditoría Interna Municipal
Se tomarán en cuenta los siguientes elementos para la evaluación:
✓39 Indicadores y 314 sub-indicadores definidos para el Municipio en verde
✓Observatorio Ciudadano u otro Modelo de Interacción con la Ciudadanía
✓Sistema de Gestión de la Calidad con enfoque a la Norma ISO 18091:2014
El alcance de la revisión cubrió a 5 de las 23 dependencias Municipales.
1. Secretaría de Administración
2. Secretaría de Desarrollo Económico Planeación Urbana y Ecología
3. Secretaría de Seguridad Pública Municipal
4. Coordinación de Institutos Desconcentrados
5. Secretaría Ejecutiva
1er. Evaluación por el World Council For Quality
(WCQ) Consejo Mundial de la Calidad.
Cumplimiento al Eje 5 (GOBIERNO ABIERTO) en el programa 14
(EVALÚA) y la línea de acción 14.6 que a la letra dice: “Lograr la
certificación de calidad en los procesos de gestión municipal.” Es de
resaltar que la meta estaba planteada para alcanzarse dentro de los tres
años de la presente administración y fue alcanzada en el primer trimestre
de 2017.
El Reconocimiento Internacional de Confiabilidad para Gobierno Local es
un distintivo que otorga el World Council for Quality a aquellos gobiernos
locales que han demostrado tener prácticas confiables en su gestión
interna y en los procesos de interacción con la ciudadanía.
Reconocimiento Internacional
como Gobierno Confiable Nivel 2
Reconocimiento Internacional como Gobierno
Confiable Nivel 2
“Norma ISO 18091:2014 “
Miembros del Mundial de la Calidad
WCQ
El WCQ esta integrado por destacadas personas relacionadas con la ISO y los
sistemas de gestión de la calidad, quienes han expresado su interés y
compromiso en esta iniciativa.
Consejo Directivo
Jack WestPresidente
Armando EspinosaVicepresidente
José DomínguezTesorero
Bob AlisicSecretario Ejecutivo
Muchas Gracias
Contactos:
Lic. Jorge Luis Alarcón Neve
SECRETARIO EJECUTIVO
Lic. Modesto García Hernández
DIRECTOR DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
