EQUIPO DE DIRECCIÓNConfianza y Conductas de un Líder Confiable

TABLA DE CONTENIDO

Confianza. Fantasías y Realidades Niveles de Confianza

Conductas de un Líder Confiable Empezando por el Equipo de Dirección

CONFIANZA

Hay un cosa que es común a todos los individuos, relaciones interpersonales, equipo y a la organización.

Una cosa que si no se tiene, puede destruir hasta el negocio más exitoso.

Pero si se desarrolla y se potencia, es lo único que puede crear un éxito increíble.

Sin embargo es la cosa menos comprendida en este tiempo.

Esa cosa se llama: CONFIANZA.

Fantasías Realidades

Uno confía o no confía La confianza puede ser creada

Una vez que se pierde la confianza, no puede ser restablecida

La confianza, se puede restablecer si se generan las condiciones apropiadas.

No se puede enseñar a confiar Se puede enseñar y aprender a confiar

Confiar en la gente es muy riesgoso No confiar en la gente, puede ser peor.

La confianza puede establecerse, solo con una personal a la vez

Si se establece la confianza con una persona, se puede establecer la confianza con muchos

CONFIANZA: FANTASÍAS Y REALIDADES

NIVELES DE CONFIANZA AUTOCONFIANZA, se refiere a la confianza que tenemos en

nosotros mismos y en nuestra capacidad, para establecer y cumplir metas, de mantener nuestros compromisos.

CONFIANZA EN LAS RELACIONES, es nuestra habilidad en tener relaciones confiables con los demás.

CONFIANZA ORGANIZACIONAL, representa nuestra capacidad como lideres para generar confianza en la organización.

CONFIANZA DEL MERCADO, como el mercado nos mira como una empresa confiable.

CONFIANZA SOCIAL, es a la creación de valor para la sociedad en su conjunto.

CONFIANZA EN EL PAÍS

CONDUCTAS DE UN LÍDER CONFIABLE

CONDUCTAS DE UN LÍDER CONFIABLE Respeto: cuide genuinamente a la gente y sus pares.

Respete la dignidad de las personas en todos los roles. Que trate a todos con respeto.

Arregle lo que está mal: cuando se equivoque arregle las cosas. Pida perdón. Demuestre humildad personal.

Obtenga resultados: haga que las cosas sucedan. Haga las cosas en tiempo y en forma. No haga promesas exageradas. No dé excusas por los resultados que no obtuvo.

Confronte la realidad: enfrente las cosas difíciles en forma directa. No esconda su cabeza. Conduzca las conversaciones con coraje.

Sostenga los compromisos: sea prudente al comprometerse y cumpla con lo que ha comprometido. No revele las confidencias.

Hable en forma directa: sea honesto. Diga la verdad. Use un lenguaje simple. Demuestre integridad. No manipule a la gente ni distorsione los hechos.

CONDUCTAS DE UN LÍDER CONFIABLE Cree transparencia: diga la verdad de forma tal que la gente

pueda verificarla. Sea abierto y auténtico. No tenga agendas ocultas. No oculte información.

Demuestre lealtad: reconozca las contribuciones de los demás. Hable sobre la gente como si esas personas estuvieran presentes. No hable mal de la gente a sus espaldas.

Mejore: aprenda constantemente. Desarrolle sistemas de feedback formal e informal. Actúe en función del feedback que recibe. Agradezca a la gente por el feedback que brindaron. No dé por sentado que los conocimientos y habilidades de hoy serán suficientes para afrontar los desafíos del futuro.

Aclare las expectativas: discuta las expectativas. Valídelas. Renegocie con ellos si fuera necesario y posible. No dé por supuesto que las expectativas son claras y compartidas.

Escuche primero: escuche antes de hablar. Comprenda. Diagnostique. Escuche con sus oídos y sus ojos

EMPEZANDO POR EL EQUIPO DE DIRECCIÓN Respeto:

Sobre la otra persona en un sentido profesional y personal. Entre nosotros y frente a otros internos y externos. “Ni endiosar ni sepultar”

Sobre los horarios de las reuniones. Respeto sobre la cadena de mando y roles asignados (zapatero a su

zapato).

Acuerdos: Redactar acuerdos claros y explícitos concretos entre nosotros. Redactar acuerdos claros y explícitos concretos entre los equipos de

trabajo. Hacer los mejores esfuerzos para cumplir los acuerdos claros y

explícitos. En caso de no poder cumplirse avisar a las partes involucradas y redefinir el acuerdo.

Estados de Animo: Dentro de lo posible mantener un estado de ánimo optimista,

evitando los picos eufóricos y los depresivos

GRACIAS