169

GLOSARIO DE TERMINOS

1. @ Símbolo arroba: Elemento que separa, en una dirección electrónica, el

nombre del usuario del dominio al que pertenece.

2. Banner: Literalmente significa bandera o estandarte pero se suele traducir

por rótulo. En la Red el banner son los anuncios o inserciones publicitarias

que aparecen en las páginas Web y que pueden incluir imágenes dinámicas

y sonido. Aunque muchas compañías comienzan a plantearse su

efectividad, los banner suponen entre el 60% al 80% de la publicidad que se

realiza en Internet.

3. B2C: Significa Bussines to Consumer, empresa a consumidor. Es el

comercio electrónico minorista, es decir, el que vende al cliente final.

Aunque supone una parte minoritaria del comercio electrónico, estas

empresas son las más visibles y conocidas de Internet y son las que han

sufrido las turbulencias del Nasdaq, junto con los portales.

4. B2B: Significa Bussines to Bussines, negocio a negocio. Es el más común

de los acrónimos que forman la interminable lista de las actividades,

relacionadas con el comercio electrónico. Este hace referencia al comercio

entre empresas.

5. Comercio Electrónico: actividad de intercambio comercial en la que las

órdenes de compra / venta y pagos se realizan a través de un medio

telemático, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios

suministrados por Internet (Venta en línea de productos o servicios)

170

6. Cookies: Son pedazos de software que quedan en el ordenador de la

persona que accede a un sitio Web que los tenga implantados. De esta

manera, la próxima vez que esta persona se conecte a este sitio Web, el

sitio sabrá que ya estuvo conectado en el pasado y podrá seguirle el rastro

hasta completar el perfil de esa perdona.

7. Correo Electrónico (E- Mail): Nos permite enviar y recibir mensajes a

cualquier parte del mundo.

8. Dotcom: Puntocom. Es el apelativo con el que se conoce a las empresas

nacidas en Internet y que operan exclusivamente en la Red, en

contraposición a los brick and mortar, las empresas de ladrillo y mortero del

mundo real.

9. Download (recibir o bajar archivos): Transferencia de archivos desde un

ordenador al nuestro, que actúa de cliente. Así puede obtener ficheros de

programas, imágenes, sonido, animaciones, etc, que están en ordenadores

servidores a lo largo del mundo.

10. E-Business: es el término con el que se designa a la nueva forma de hacer

negocio virtual.

11. E.D.I: Intercambio Electrónico de Datos, Electronic Data Interchange. Se

inicio en la década de los sesenta. Su objetivo es el intercambio de

documentación que se encuentra previamente normalizada. Es un conjunto

de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y

registro de las actividades (transacciones) electrónicas.

171

12. EPS: (PostScript Encapsulado). Una extensión del format de archivos de

gráficos PostScript desarrollado por Adobe Systems. EPS permite incorporar

archivos de gráficos PostScript en otros documentos.

13. Firma Digital: Digital Signatura. Esta firma especial para la correspondencia

electrónica se utiliza para encriptar la comprensión del mensaje con la clave

de acceso privado del remitente.

14. FTP: File Transfer Protocol. Comprende el conjunto de reglas que permiten

la transferencia de archivos a través de Internet.

15. Hipertexto: documento que contiene enlaces o saltos a otros documentos

como a otras partes de su mismo.

16. Hospedaje: Hosting. Las empresas que se dedican a este servicio son

como los hoteleros de la red: ofrecen espacio para que otras compañías

almacenen cualquier información que quieran que sea accesible por una

red, desde sus páginas Web hasta la información de su red interna o

Intranet.

17. Host (anfitrión): ordenador (normalmente con grandes recursos) con

capacidad multiusuarios (en la mayoría de los casos) al que se accede

remotamente y que alberga enormes cantidades de información o servicios

telemáticos específicos consultables en línea. En Internet suelen gestionar

varios servicios simultáneamente.

18. HTTP (Hyper Text Transport Protocol) : Se suele escribir en letras

minúsculas. Se trata de un protocolo que se utiliza para acceder a un

172

servidor http y servir paginas de la World Wide Web.

19. Informediario: Informediary. Un agente que usa la tecnología de la

información para obtener, analizar y redistribuir información.

20. Intercambio de datos electrónicos: Electronic data interchange. El

intercambio electrónico de documentos empresariales como ordenes de

compra, cotizaciones, gastos de mercancías o facturas, entre las

aplicaciones informáticas de empresas, de forma estándar. Los sistemas de

intercambio de datos electrónicos son usados principalmente por las

empresas interesadas en contactar con sus proveedores.

21. Internet ( INTERconnected NETworks) : red virtual de recursos y servicios.

Su ámbito es mundial. No esta gestionado ni controlado en forma alguna por

ninguna organización aunque los gobiernos pretenden supervisarla.

Pertenece a las mal llamadas de autopistas de la información que esta

todavía por llegar. Ha sido como la aldea global, el ciberespacio, la infopista,

por la intrínseca dificultad que reviste encontrar una definición exacta de lo

simboliza.

22. Lenguaje HTML: Hypertext Markup Language. Conjunto de códigos usados

para definir documentos de la Web. El navegador en el ordenador del

usuario se fija en el HTML para determinar la forma en que debería ser

distribuido los textos, gráficos y otros elementos multimedia.

23. Marketing Viral: Viral Marketing. Un nuevo termino Web usado para

describir cualquier técnica para conseguir que los usuarios extiendan por el

173

mundo un sitio Web o servicio. Cuando un sitio proporciona una solución a

un consumidor necesita que todos hablen de ello, por lo que también es

conocido como buzz marketing.

24. Modem (modulator/demodulator): dispositivo que permite conectar un

ordenador con otro (u Otros) sobre diferentes tipos de líneas de transmisión.

El modem covierte señales digitales en análogas para ser transmitidas vía

RTC(red telefónica conmutada). El proceso inverso de recepción de esas

señales, las convierte de analógicas a digitales para que el ordenador pueda

interpretarlas.

25. Navegador Web: Web browser. Programa de software que permite conectar

con los servidores de la red para acceder a los documentos HTML y a sus

archivos asociados y seguir las conexiones de documento o de página en

página. El servidor puede estar en una red privada o en Internet.

26. Portal: El punto de estrada a la Web. También conocido como entradas, los

portales son típicamente ISPs y navegadores que ponen su sitio Web como

el defecto de la página de apertura para visitantes y buscan artilugios. Los

mayores portales están extendiendo los servicios que ofrecen en un intento

de animar a los visitantes y permanecer en sus sitios tanto como sea

posible, y así atraerlo anunciando ingresos.

27. Secure Socket Layers (SSL): permite que un usuario confirme la identidad

de un servidor. El software SSL-permitido del cliente se puede utilizar

técnicas estándares de la criptografía de la público-llave para comprobar

174

que la identificación del certificado y del público de un servidor es válida.

28. Servidor: ordenador que ejecuta uno o mas programas simultáneamente

con el fin de distribuir información a los ordenadores que se conecten con él

para dicho fin.

29. Tarjeta de Crédito: Credit card. Una tarjeta indicando que se le ha

concedido una línea de crédito al tenedor. Habilita al tenedor a realizar

compras y/o retirar efectivo hasta un límite preacordado; el crédito

concedido puede ser liquidado al final de un periodo de tiempo concreto

completamente o en parte, siendo el saldo el crédito concedido. Los

intereses se cargan en la cantidad de un crédito a largo plazo y el tenedor

tiene que pagar, habitualmente una cuota anual.

30. Tarjeta de Débito: Debit card. Una tarjeta que permite al tenedor de la

misma a realizar compras que se le cargan directamente contra los fondos

de una determinada cuanta en una institución bancaria.

31. URL (Uniform Resouse Locater): dirección de un recurso de Internet. Se

utiliza para indicar el camino para una conexión vía http, ftp, gopher, wais,

etc.

32. UUCP: UNIX-to-UNIX CoPy, Inicialmente se trataba de un programa que se

procesaba en el sistema operativo UNIX y que permitía a un sistema UNIX

enviar ficheros a otro sistema UNIX a través de línea telefónica.

33. Web Site: Conjunto de documentos en la Web, que habitualmente incluyen

la página inicial y otras correlacionadas.

175

34. World Wide Web (Trama Mundial): desarrollo en el centro de investigación

suizo CERN por el científico británico Tim Barnes- Lee en 1992. Se le suele

llamar de muchas formas: World Wide Web, Web, WWWW e incluso W3

pero eso solo significa que es popular. Es un hipertexto multimedia con

texto, imágenes y sonido que nos permite, de forma transparente, navegar

por Internet explotándola y recogiendo información que necesitamos. Web

es apasionante pero no es perfecto, ya que suele ser lento por la gran

cantidad de información que se maneja.

176

BIBLIOGRAFIA

LIBROS O TEXTOS “eCommerce, Formulación de una estrategia”

Plant, Robert

Primera Edición

Editorial Prentice Hall. A Pearson Education Company

Buenos Aires, Rep. Argentina, Marzo 2001.

“Estrategias de Mercadotecnia en Internet”

Vassos, Tom

Primera Edición

Editorial Prentice Hall. A Simon and Schuster Company

Naucalpán de Juárez, Edo. De México, 1997

“Marketing on the Internet”

Yang, Jerry, Yahoo Co- Founder

Cuarta Edición

Editorial : Maximum Press

Canadá, 2000

“Secretos del Comercio Electrónico: Una guía para Pequeños y Medianos Exportadores”

Centro de Comercio Internacional UNCTAD/OMC (CCI), Banco Central de Reserva de

El Salvador (BCR) y Corporación de Exportadores de El Salvador (COEXPORT)

Primera Edición

CENTREX y COEXPORT, 2001

Metodología de la Investigación

Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos; Baptista Lucio, Pilar.

Editorial Mc Graw Hill

Cuauhtémoc Mexico, D.F. 1998

177

TESIS CONSULTADAS “Fundamentos para el diseño y Planeación de una infraestructura de Comercio Electrónico”

Orellana Lam, Alex Oswaldo

Trabajo de Graduación para optar al Titulo de Licenciado en Ciencias de la

Computación.

Universidad Dr. José Matías Delgado

El Salvador, 2000

SITIOS WEB CONSULTADOS www.mercadeo.com Mercadeo Directo Integrado

Pereira, Jorge E.

http://www.mercadeo.com/mdi_02.htm

“Marketing is everything”,

http://www.ipade.mx/contenidos_home3/pdf/cont2_dc.pdf

McKenna, Regis

Harvard Business Review

January -February, 1991.

DIESCO EAN El Salvador www.diescoean.com.sv “Historia del Internet en El Salvador”

Ibarra Fernández, Rafael Antonio

riabarra@di.uca.edu.sv

Diciembre 1995

178

REVISTAS EN LINEA “E-Commerce in Latin America”

Applegate, Lynda M

2001

“The B2B Liability Roadblock”

Banham, Russ

World Trade

Volume 13, 2000

179

180

ANEXO No. 1

Modelo de cuestionario dirigido a medianos empresarios situados en el municipio de San Salvador para investigación de campo de Comercio Electrónico.

CUESTIONARIO

Se desea a través de está encuesta medir la posibilidad de la implementación y la ventaja que se puede obtener al

utilizar el Comercio Electrónico para la comercialización de productos y servicios de las Medianas Empresas para

obtener la licenciatura de Mercadotecnia. Por lo que pedimos de su colaboración y le agradecemos de antemano.

DATOS DE CLASIFICACION DE LA EMPRESA Nombre de la Empresa: ________________________________________________________________________

Nombre del Encuestado: _________________________________ Cargo:________________________________

Rubro Empresarial: Muebles y accesorios Almacenes y Bazares

Indicaciones: Lea detenidamente las preguntas. Por favor marque con una x las respuestas, puede marcar más

de una respuesta, si lo cree conveniente.

1. ¿Qué es para usted una página Web?

Perdida de Dinero y Tiempo

Información a cerca de la empresa y productos que ofrece

Comercialización de productos

Una venta personalizada, comercialización de productos e información de la empresa

Otros

2. ¿Posee usted una Página Web de su empresa?

Si Continué con la pregunta número 20

No Continué

3. ¿Por qué no tiene página Web?

No le ve ninguna necesidad en tener una

No tiene presupuesto para ese tipo de gastos

Otros

4. ¿Cómo realiza las ventas en su empresa?

Venta Personal

Venta por Catálogo

Telemercadeo

Otros

181

5. ¿Qué Estrategias Competitivas aplica usted a la hora de vender su producto?

Estrategia de Liderazgo

Estrategia Defensiva

Estrategia Ofensiva

Estrategia para Penetrar nuevos Mercados (Crecimiento)

Estrategia de Seguidor

Estrategia de Especialista

Estrategia de Retador

Otros

6. ¿Qué elementos utiliza para generar Comercio?

Producto a disposición

Precio al público

Plaza

Promoción (publicidad)

Otros 7. ¿Qué promoción (publicidad) hace uso su empresa para darse a conocer?

Publicidad en Tránsito (Vallas, Cajas Luminosas)

Publicidad impresa (Periódico, Revista, Hojas Volantes)

Tarjetas de Presentación

Televisión

Radio

Otros

8. ¿Qué significa para usted Comercio Electrónico?

Venta en línea

Es una página Web

Una venta personalizada a comparación de la tradicional

Un complemento de venta, atención al cliente, facilidad para comprar

No Sabe

Otros

9. ¿Qué opina usted del Comercio Electrónico como medio de Comercialización?

Herramienta de Ventas Electrónica

No da seguridad de productos que se compran

Medio de Información y contactos

No aplica en su sector empresarial

Otros

10. ¿Cree que el Comercio Electrónico puede generarle mas ventas a su empresa?

Si

No

Porque (Si)

Porque (No)

182

11. ¿Qué beneficios o desventajas cree usted que puede obtener del Comercio Electrónico?

Más venta

Nuevos clientes que no había abarcado antes

Problemas por no poder satisfacer a todos los clientes por su inventario

Mayor costo por el envió de productos a otros departamentos o países

Otros

12. ¿Piensa usted que el comercio electrónico puede venir a acabar con la venta tradicional?

No, porque la gente necesita palpar el producto

Si, porque la mayoría de gente ahora esta comprando por Internet

Se utilizarán las dos para obtener un complemento

No, pero se deben utilizar ambas por las nuevas empresas que entren al mercado

Otros

13. ¿Cree que la tecnología proporciona un mayor desarrollo para las medianas empresas?

Si, Porque

No, porque

14. ¿Cual cree que puede ser el motivo para que piense en implementar una pagina WEB para hacer Comercio

Electrónico?

Por la Globalización

Para ser mas Competitivo

Para poder llegar a otros mercados

No es necesario tener una página Web

Otros

15. ¿Cree que en un futuro se logre vender más por medio de la Web que por medio de la venta tradicional?

No, porque

Si, porque

16. ¿Ha pensado en implementar Comercio Electrónico en su empresa?

No le interesa

No piensa que es para su empresa

Si, ya que será más agresivo en el mercado

Si, ya que será más completo su servicio

Si, porque conocerán sus clientes actuales y potenciales

17. ¿ Si piensa en implementar Comercio Electrónico que modelo utilizara?

Tiendas Virtuales

Galería comercial Virtual

Informediarios (Buscadores, Canales, Agentes, Portales)

Comunidades Virtuales (productos y consumidores de ámbito común)

Otros

18. ¿Qué resultados piensa usted que obtendría si utilizara el Comercio Electrónico como Estrategia

Competitiva?

Se venderán más productos

Captar más Clientes

Identificar más prospectos

Promocionar más productos

Los clientes obtendrán más información acerca de la empresa

183

Otros

19. ¿Cree que la tecnología es un proceso para el desarrollo del as medianas empresas?

Si, porque

No Porque

Muchas Gracias Por su Colaboración

20 ¿Cual fue el motivo para crear un sitio Web? (puede señalar más de uno)

Por insinuaciones de una persona en la compañía

Por sugerencia de los Clientes

Por razones de estratégicas

Debido a que la competencia tiene un sitio Web

Para llegar a mercados internacionales

Otros

21. ¿En que idiomas esta disponible su sitio Web?

Español

Ingles

Francés

Otro

22. ¿Que modelo de E-Commerce utiliza actualmente su empresa?

Tiendas Virtuales

Galería Comercial Virtual

Informediarios (Buscadores, canales, agentes, portales)

Comunidades Virtuales (productores y consumidores en ámbito común)

Otros

23. ¿Quien esta a cargo de su sitio Web?

Un administrador de Web de tiempo completo

El Gerente de Comunicaciones o Mercadeo

El Gerente de sistemas de Información

Un subcontratista

Otro

24. ¿Cómo promociona su sitio Web? (Marque todas las opciones pertinentes)

No promocionamos nuestro sitio Web

Con anuncios publicitarios en línea

Con correo electrónico directo

Apareciendo en listas motores de búsqueda

Directamente con nuestros clientes en el establecimiento

A través de publicidad fuera de línea como correo normal, folletos, tarjetas de presentación.

Otro

184

25. ¿Cual ha sido el resultado obtenido con la aplicación del Comercio Electrónico? (marque todas las opciones pertinentes)

Hemos vendido productos o servicios desde el sitio Web Hemos captado clientes en el extranjero

Hemos identificado prospectos

Hemos promocionado nuestros productos o servicios

Hemos obtenido información del Internet

Otros

26. ¿Se ha visto incremento el volumen de sus ventas gracias a su sitio Web?

Si

No

27. ¿Cual es el principal medio de pago que utiliza su compañía para la venta en línea?

Pago contra entrega

Tarjetas de Créditos en nuestro sitio Web

Tarjetas de Debito en nuestro sitio Web

Transferencias bancarias o Cheques

Otros

185

ANEXO No. 5

Cuadro de respuestas obtenidas en la investigación de campo ante la opción “Otros” , en interrogantes del cuestionario.

No. pregunta PREGUNTA OPCION: OTROS

3 ¿Por qué no tiene pagina Web No tiene tiempo para hacerla. En proceso de realización.

5 ¿ Qué estrategias competitivas aplica usted a la hora de vender sus productos

Estrategia de precios

7 ¿Qué promoción o publicidad hace uso su empresa para darse a conocer?

Guía telefónica Perifoneo Boca en boca Rotulación en tiendas

8 ¿Qué significa para usted Comercio Electrónico?

No atender al cliente ni dar el mejor precio.

Un gasto

11 ¿Qué beneficios cree usted que puede obtener el Comercio Electrónico?

Imagen No lo ve necesario Conocer a los clientes y

ofrecer lo que mas se mueve Ningún beneficio

12 ¿Piensa usted que el Comercio Electrónico puede venir acabar con la venta tradicional?

No todos los clientes tienen tarjeta de crédito

14

¿Cuál cree que puede ser el motivo para que se piense en implementar una pagina Web para hacer Comercio Electrónico?

No cree en estos términos

17 ¿Si piensa en implementar el Comercio Electrónico que modelos pensaría utilizar?

No le interesa. No aplica. Página Web propia.

18

¿Qué resultados piensa usted que obtendría si utilizará Comercio Electrónico como herramienta competitiva?

No le ve futuro. Nuevos mercados.

20

¿ Cual fue el motivo para crear un sitio Web? Mercadeo e Internet efectivo.

22 ¿Que modelo de E-Commerce utiliza actualmente su empresa? Página de consulta.

24 ¿Cómo promociona su sitio Web? Facturas y papelería. Radio

25 ¿Cuál ha sido el resultado obtenido con la aplicación del Comercio Electrónico?

Abarcar nuevos mercados.

27 ¿Cuál es el principal medio de pago que ofrece su compañía par ala venta en línea?

No lo utiliza para ese propósito.

No ha vendido en línea.

186

ANEXO No. 6 Cuadro de respuestas obtenidas en la investigación de campo ante la opción “Por qué” , en interrogantes del cuestionario.

No. pregunta PREGUNTA OPCION: ¿POR QUE?

10 ¿Cree que a través del Comercio Electrónico puede generarle mas ventas a su empresa?

Si. Mayor publicidad y movimiento de producto

Si llega a nuevos cliente. (expansión)

Puede ofrecer mas productos. Siempre y cuando nos

actualicemos. No estará gastando dinero ni

energía a algo que no cree. No por el tipo de negocio. No lo aprovecharían a un 100% No, su mercado prefiere tocar el

producto y no conocen de estos medios.

Clientes sin capacidad de uso de tecnología.

Delimitación de cliente al uso de la tecnología

No esta interesados en esto. Prefieren métodos

convencionales. No sienten ningún beneficio

13 ¿Cree que la tecnología proporciona un mayor desarrollo para las mediana empresas?

Facilita la mayoría de la operaciones

Si, a muy largo plazo, será ayuda para ventas.

Complementa o vende por lugares donde no se estaba.

Abre puerta a nuevos mercados Buen control interno Para grandes empresas con

dinero para mantenerlo. Puede ayudar contra la

competencia. Tiene acceso a la información. Únicamente las que puede

trabajar con eso. Sistematiza los pasos a seguir y

ayuda a mejorar la atención y da rapidez.

Mejora y ayuda a inventariar, evitando perdida de dinero.

Se obtiene información importante Nunca se debe confiar 100% en

una maquina. Depende de quienes tengan

acceso o no.

187

15 ¿Cree que en un futuro se logra vendar mas por medio de una Web que por medio de a venta tradicional?

No por tener un producto que necesita servicio.

Todo va cambiando Nadie va a comprar por

computadora, lo puede comprar mas barato en la calle.

No se tiene acceso al medio tecnológico.

El salvadoreño tiene un patrón de compra establecido y no cambian sus costumbres.

Las personas no tiene capacidad monetaria para tener tecnología.

Los salvadoreños no están preparados para comprar por Internet.

No se tendría fe en algo que no conocen.

No se tiene el nivel académico. Existen vendedores ambulantes

que les ganan el mandado. Si las personas le tendrán

confianza.

19 ¿Cree que la tecnología es un proceso para el desarrollo de las mediana empresas?

Ayuda a la venta. Reduce costos y aumento de la

productividad. Ayuda a mejorar para atender al

cliente. Medio que acrecienta las

oportunidades de las empresas haciéndolas mas eficientes.

Agiliza los procesos internos de la empresa para atender al publico.

Ayudaría a conocer la competencia y mejorar los procesos y precios para competir.

La empresa en mas eficiente. Mayor orden al funcionamiento

interno de la empresa. Mejor control, medio de

información, seguridad de mercadería.

Medio innovador crea oportunidades.

Llega a personas que no llegan a la tienda.

Especialización de la empresa. Complementa la venta. Como mecanismo de control. Las nuevas generaciones van

creciendo con la tecnología. No aplica a El Salvador es muy

difícil. No, de igual manera se puede

llevar un proceso escrito.

188

ANEXO No. 7

Modelo ilustrativo de mapa de navegación considerado para elaboración y diseño de

un Sitio Web para realización de Comercio Electrónico.

MAPA DE NAVEGACION

CATALOGO DEPRODUCTOS

LINEAS DEPRODUCTOS

ELECTRONICA

MUEBLES DEOFICINA

MUEBLES DELHOGAR

MINICOMPONENTES

DVD Y VHS

TELEVISORES

ARCHIVEROS

SILLAS

ESCRITORIOS

MESAS

SALA

CAMAS

ENVIO

HOJASELECCIONENTREGA A

DOMICILIO O ENTIENDA

HOJA DEINFORMACIONDEL CLIENTE

VERIFICACION YBASE DE DATOS

EMISION DECONTRASEÑA CON

DATOS DEENTREGA E

INFORMACION DELPRODUCTO

CONTACTENOS

INFORMACIONDE LA EMPRESA

TELEFONO

DIRECCION

SUCURSALES

HOJA DECONSULTA OCOMENTARIO

INFORMACIONDEL CLIENTE

VERIFICACION YBASE DE DATOS

CARRETILLA DECOMPRAS

HOJA SOLICITUDDE INFORMACION

DEL CLIENTE

HOJA DEINFORMACION

DEL PRODUCTO YPRECIO

VERIFICACION YBASE DE DATOS

FORMA DEPAGO

AUTENTICACION DETRANSACCION

EMISION DECONTRASEÑA

189

ANEXO No. 8

Modelo ilustrativo de flujogramas de proceso de selección considerado en la aplicación

del Sitio Web para realización de Comercio Electrónico en base a mapa de navegación

previamente elaborado.

FLUJOGRAMAS DE PROCESOS

ANEXO No. 9

INICIO

INGRESO ACATALOGO DE

PRODUCTO

SELECCION DELINEA DE

PRODUCTO

ESPECIFICACIONES YPRECIO DE PRODUCTO

SELECCION DELPRODUCTO

AGREGAR ACARRETILLA

IR A PAGINAPRINCIPAL

FIN DELPROCESO

AGREGAROTRO ITEM

SINO

SINO

2 1

1

PROCESO DE SELECCION

190

Modelo ilustrativo de flujogramas de proceso de compra considerado en la aplicación

del Sitio Web para realización de Comercio Electrónico en base a mapa de navegación

previamente elaborado.

INICIO

VERIFICACIONDE DATOS Y

PRECIO

DATOSCORREGIDOS

INGRESO DEDATOS DEL

CLIENTE Y # DETARJETA

VERIFICACIONDE

INFORMACION

DATOSOK

EMISION DEORDEN DECOMPRA

DETERMINACIONDE LUGAR DE

ENTREGA

FIN

CONTRASEÑA DETRANSACCION

DATOINCORRECTO

SI

SI

NO

2 NO

3

3

BASE DE DATOS

PROCESO DE COMPRA

191

ANEXO No. 10

Modelo ilustrativo de flujogramas de proceso de envio considerado en la aplicación del

Sitio Web para realización de Comercio Electrónico en base a mapa de navegación

previamente elaborado.

INICIO

INGRESO DEDATOS

VERIFICACIONDE DATOS

DATOOK

ENVIO DE NOMBREDE USUARIO YCONTRASEÑA

ACTUACLIZACIONDE BASE DE DATOS

INGRESO DEUSUARIO Y

CONTRASEÑA

INGRESARINFORMACION DE

CONSULTA,COMENTARIO, ETC.

FIN

CLIENTE NUEVOO ANTIGUO 2

1

2

SI

SI

NODATOS A

CORREGIR

NO

1

PROCESO DE ENVIO