Gestión de Procesos

“Ofrecer una educación superior humanista, científica y empresarial que contribuya al desarrollo integral de la persona, al bienestar de la sociedad y a la formación de líderes y profesionales responsables; capaces de responder a las exigencias de un entorno globalizado y de participar activamente en la creación de una sociedad equitativa y justa, en el marco de los principios de libertad y democracia. Asimismo, promueve y realiza actividades que favorecen la investigación orientada a consolidar espacios para la creación intelectual y artística de la comunidad universitaria, así como de la gestión de negocios”.

Misión de ESAN

En la actualidad, las empresas requieren ejecutivos especializados en la gestión de procesos con la capacidad de analizar, diseñar y gestionar los cambios necesarios para aumentar la eficiencia y competitividad de la empresa. Es por ello que el Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos se basa en tres pilares estratégicos que complementan la formación del participante.

Ventajasdiferenciales:los tres pilares

Plana docente deprimer nivel

Componente internacional

Especialización en el sector

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ESPECIALIZACIÓN EN EL SECTORLe permite al participante especializarse en un sector, de forma que tenga los conocimientos que lo capaciten para abarcar todas las áreas que se desarrollan en este.

1COMPONENTE INTERNACIONALEl programa cuenta con la participación de un docente internacional, permitiéndole al participante conocer cómo se desarrolla el sector y complementar sus conocimientos.

2PLANA DOCENTE DE PRIMER NIVELLa plana docente está integrada por profesionales formados en ESAN y en las mejores escuelas de negocios del mundo, con amplia trayectoria docente a nivel de posgrado y experiencia en sus respectivas disciplinas. 

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De nuestra consideración:

Las organizaciones y las empresas son tan eficientes como lo son sus procesos, ello se debe reflejar en la estructura que debe estar alineada con los intereses de los clientes. En este contexto, la gerencia por procesos constituye una de las mejores herramientas para una gestión efectiva.

Por lo anterior, las organizaciones necesitan profesionales que estén en la capacidad de analizar los diversos procesos al interior de su empresa, así como liderar los cambios que ayuden a visualizar nuevas estrategias tanto en la dimensión humana, como en la tecnológica y organizativa.

ESAN, ha desarrollado el Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos para apoyar la competitividad de las empresas, así como proveer a los ejecutivos de conocimientos, herramientas, modelos, metodologías y estrategias necesarias para dirigir el cambio en sus organizaciones.

Para mayor información, lo invitamos a leer detenidamente el folleto.

Lo esperamos,

Atentamente,

Ana Reátegui VelaDirectoraExecutive Education

Palabras de la Directora

Programa de Alta Especialización en

Gestión de Procesos

El objetivo del Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos es ofrecer a los ejecutivos y profesionales que se desempeñan en las diferentes áreas de las organizaciones, una sólida formación académica y práctica para la gestión de procesos; a través de cursos de visión gerencial y tecnológica, talleres prácticos y discusiones sobre el diseño e innovación de los procesos.

Objetivos específicos > Desarrollar habilidades gerenciales para el planteamiento y desarrollo del enfoque de la gestión de procesos, en organizaciones de manufactura o servicios públicos y privados. > Definir los procesos e interacciones de las organizaciones para el óptimo funciona-miento de las mismas y la satisfacción de los clientes. > Conocer las metodologías necesarias para implantar la gestión de procesos en las organizaciones. > Conocer la importancia del control de procesos. > Comprender las mejores prácticas para el rediseño de procesos y la reingeniería en su organización. > Entender la necesidad de integrar la cultura corporativa hacia el enfoque de procesos. > Conocer las herramientas automatizadas de apoyo al rediseño de procesos. > Liderar proyectos de rediseño de procesos.

Objetivo del programa

El participante podrá identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones acertadas para la implantación de la gestión de procesos en su organización. Además, se desarrollará un análisis crítico del enfoque de procesos y de las oportunidades asociadas, proporcionando al ejecutivo un amplio conocimiento práctico en el campo de los procesos empresariales.

Los alumnos podrán liderar eficientemente cualquier proyecto de transformación de procesos en su organización.

Beneficios del programa

Perfil del egresado

Al finalizar el programa, nuestros graduados habrán desarrollado una visión estratégica y práctica para la gestión de procesos en sus organizaciones y estarán preparados para trabajar proyectos de mejoramiento y cambios radicales de los procesos, haciendo uso de las diferentes metodologías y herramientas conocidas durante el programa.

Diploma

Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirán:

> Diploma en Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos, expedido por ESAN Graduate School of Business y la Universidad ESAN.

> Certificado de acreditación por la participación en el Stage Internacional, otorgado por la Universidad EAFIT Campus Medellín.

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Nota: los cursos de 10 sesiones tienen una sesión adicional de evaluación, cuya modalidad será fijada por el profesor.

Estructura curricular

Módulo I Sesiones

Taller team building

Análisis de datos 10

Herramientas para la gestión de calidad 10

Taller de teoría de restricciones (TOC) 08

Impacto de las tecnologías de la información en los procesos 10

Business process management (BPM) 10

Taller de sistemas de calidad ISO 9000 05

Módulo II Sesiones

Taller de trabajo integrador final 02

Indicadores de gestión con balanced scorecard 10

Costeo y gerencia basada en actividades 08

Gestión de calidad con Six Sigma 08

Auditoría de gestión de la calidad 10

Stage Internacional 03

Trabajo integrador final 08

Descripción de los cursos Módulo ITaller team buildingFacilita la inmediata integración de los participantes. Crea las condiciones más favorables para realizar los trabajos en equipo. Fomenta y facilita la interacción entre personas con diferentes criterios, aptitudes, intereses y personalidades. Al finalizar este taller se formarán los grupos de trabajo.

Análisis de datos*Desarrolla en el participante la capacidad de comprender y aplicar conceptos y técnicas estadísticas para convertir datos en información adecuada para la toma de decisiones y control en el ámbito de la gestión de los procesos.(*) Se requiere conocimiento básico de estadística.

Herramientas para la gestión de calidad Presenta los conceptos de calidad y está orientado a desarrollar habilidades y destrezas para manejar las herramientas básicas para identificar y resolver problemas de calidad. Asimismo, se presentan los enfoques de la calidad total, principales certificaciones y los conceptos fundamentales para analizar, diseñar,

mejorar y controlar los procesos, sean estos administrativos u operativos. Taller de teoría de restricciones (TOC)Presenta los conceptos y prácticas sobre la teoría de restricciones (TOC) y su aplicación en los procesos de las organizaciones. Se brindan conocimientos prácticos sobre cómo identificar restricciones y la metodología de solución.

Impacto de las tecnologías de información en los procesos Estudia los cambios que se vienen produciendo en las tecnologías de la información y en su aplicación como habilitador para generar cambios en los procesos organizacionales. Se busca lograr un claro entendimiento de las tecnologías de la información y de los principales esquemas empresariales como ERP, CRM, SCM, entre otros.

Business process management (BPM) Ofrece al participante las herramientas necesarias para que aplique de una manera creativa e innovadora las metodologías para lograr un cambio radical o mejora fundamental de los procesos de su organización haciendo

uso de las TI y herramientas de BPM. El curso comprende la visualización de las nuevas estrategias de trabajo, la propia actividad del diseño y rediseño del proceso y la implantación del cambio en todas sus dimensiones: la tecnológica, la humana y la organizativa.

Taller de sistemas de calidad ISO 9000Presenta al participante los aspectos de detalle del Sistema de Calidad ISO 9000, se brindan las pautas sobre la certificación ISO 9000 mediante una orientación interactiva que estará a cargo de un especialista de ISO. Esta orientación se realiza a través de un taller interactivo.

Módulo IIIndicadores de gestión con balanced scorecardEstudia la definición y gestión de indicadores. Se dan los conceptos y metodologías para el establecimiento de los diferentes tipos de indicadores para el control de los procesos empresariales.

Costeo y gerencia basada en actividadesEntrena y forma al participante para que se encuentre en la capacidad de diseñar, estructurar e implantar el sistema de costos basados en actividades ABC, así como desarrollar su capacidad de gestión a través del conocimiento de los fundamentos y tendencias de la administración, basado en actividades ABM.

Gestión de calidad con Six Sigma Brinda a los participantes las técnicas y herramientas necesarias para que se conviertan en agentes de cambio, que les permitan diseñar y gestionar la estrategia Six Sigma y así incrementar el valor del negocio a través de la reducción de costos y mejora de procesos, teniendo como misión principal la satisfacción al cliente interno y externo.

Auditoría de gestión de la calidad Ofrece al participante los temas, técnicas y prácticas relacionadas a los distintos tipos de auditorías de la calidad, definiendo los roles y responsabilidades, con el fin de mejorar la gestión de procesos y el sistema de calidad de la organización. Se brindarán los conocimientos para identificar y aplicar los pasos para cada etapa de la auditoría.

Trabajo integrador final Los participantes elaborarán un trabajo en el cual integren todos los conocimientos adquiridos durante el programa. Este trabajo se desarrollará a lo largo de los estudios definiéndose pautas para el control del avance y se brindarán recomendaciones para el desarrollo del trabajo. Al inicio del programa se nombrarán asesores para los diferentes grupos, a fin de que orienten y revisen los avances de los trabajos en desarrollo.

Facultad ESAN*Freddy Alvarado MBA por ESAN. Certificación Internacional Black Belt Six Sigma en Wyrick-ESAN. Gerente de Tecnologías de la Información Comunicaciones y Estadística en el Organismo Supervisor y Regulador de las Telecomunicaciones (OSIPTEL). Experiencia gerencial y de consultor en las áreas de operaciones, tecnologías de la información, administración y finanzas. Experto en dirección de proyectos de mejoramiento de procesos y gestión de calidad.

Aldo Bresani Ph. D. en Ciencias Administrativas por ESADE, Barcelona. MBA por ESAN. Magíster en Ingeniería Eléctrica y en Ingeniería de Sistemas por U.S. Naval Postgraduate School, California. Director de la Maestría en Supply Chain Management y Director Ejecutivo del Centro de Desarrollo Emprendedor de ESAN. Amplia experiencia en cargos gerenciales en distintas empresas y en consultoría en el área de operaciones, procesos, calidad y tecnología.

Cecilia Esteves MBA por ESAN. Magíster en Economía por la Pontificia Universidad Católica del Perú. Directora de la Maestría en Gestión y Desarrollo Inmobiliario de ESAN. Ha sido Directora del MBA y de la Maestría en Gestión Empresarial de ESAN. Directora del Programa de Capacitación en Salud Materna e Infantil (USAID-MINSA), y asesora de la Dirección Ejecutiva de Proinversión y en otras destacadas empresas del sector privado.

Luis FernándezPosgrado en el Programa de Alta Dirección por la Universidad de Piura. Fundador de Metodologías + Soluciones (M+S). Conferencista y consultor internacional. Ha brindado consultoría a diversas organizaciones del sector financiero y a empresas corredoras de seguros. Experiencia en decenas de proyectos relacionados con Gestión Estratégica para: Ferreyros S.A.A., Alicorp, Consorcio Minero Horizonte, Corp. J. R. Lindley, Essalud, Minsur, Minas Buenaventura, ONP, Osinerming, Petroperú, Ripley, Sunat, entre otras.

Aldo De La CruzMBA por ESAN. Ingeniero Industrial por la Pontificia Universidad Católica del Perú con especialización en Logística, y Gestión de Proyectos PMBOK, Control Patrimonial y Auditoria. Experiencia de 22 años en áreas de Auditoria, Procesos, Logística, Proyectos y Operaciones en empresas de Primer nivel. Consultor en procesos para ESAN. Experiencia en áreas de auditoría, procesos, administración, logística, proyectos y operaciones.

Roland Leidinger MBA por ESAN. Programa de Alta Dirección para Gerentes Generales por la Universidad Adolfo Ibáñez y por la Universidad de Piura. Experto en Teoría de Restricciones Certificado por TOC International Certification Organization. Actualmente gerente y partner en Focus Consultores. Experto en Teoría de Restricciones, certificado por TOC International Certification Organization.

Tomás Minauro MBA por ESAN. Magíster en Business Administration por Pennsylvania State University. Bachiller en Ciencias con mención en Estadística por la Universidad Nacional Agraria La Molina. Profesor del área de Operaciones y Tecnologías de Información.

Eddy MorrisPh.D. candidate en TIC y su Gestion; y Magíster en TIC por La Salle - Universitat Ramón Llull, Barcelona. Posgrado en Gestión de Tecnologías de Información de la La Salle - Universitat Ramón Llull, Barcelona. Programa Avanzado en Finanzas de ESAN. Especialización en Brasil, Estados Unidos, México y España. Actualmente es Profesor de la Universidad ESAN. Consultor internacional de empresas y organismos internacionales.

César RivasplataMagíster en Industrias Forestales por la Universidad Nacional Agraria La Molina. Evaluador registrado del Instituto Nacional de la Calidad - INACAL. Gerente general de Qualitas

del Perú. Amplia experiencia en consultoría e implementación en ISO 9000 e ISO 14000, HACCP, OHSAS 18000, SA 8000, ISO IEC 17025, entre otros.

Martín Santana Ph. D. en Administración de Florida International University. Máster en Sistemas de Información de HEC Montreal, Canadá. Posgrado en Ingeniería de Sistemas de Ensimag Grenoble, Francia. Ha sido Miembro del Consejo de Alto Nivel de apoyo a las negociaciones para la suscripción del Tratado de Libre Comercio con los EE.UU.Ha participado en el comité editorial de diversas publicaciones académicas internacionales.

Jaime Serida Ph. D. in Business Administration de University of Minnesota. MBA por ESAN. Lidera el proyecto de investigación Global Entrepreneurship Monitor. Ha sido Decano de ESAN y Vicerrector Académico de ESAN. También fue miembro del directorio del Banco Central de Reserva del Perú.

Facultad InternacionalAna RibóPosgrado en Managing Projects in Organizations, en Scheduling and Cost Control y en Risk Management por George Washington University. Licenciada en Informática e Ingeniería Superior en Telecomunicaciones. Consultora en gestión de la calidad y auditoría, diseño, seguimiento y control de procesos, gestión del cambio, liderazgo y habilidades gerenciales, gestión de RRHH, estrategias y metodologías de Evolución, Cuadro de Mando Integral, Inteligencia de Negocio y Orientación a Resultados.

* La plana docente es referencial, en caso que uno de los profesores indicados no pueda dictar en algún momento será reemplazado por otro profesional de su mismo nivel y trayectoria académica. Por su extensión, no se han considerado a todos los docentes que dictan en el programa, se les informará a los participantes el detalle por curso con el envío de sus respectivos horarios.

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ESAN y EAFIT en el Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos

La Universidad ESAN tiene como premisa los conceptos de globalización e internacionalización y con la seguridad que sus estudiantes merecen programas que cuenten con alianzas de primer nivel, convocó a EAFIT, una de las mejores universidades de Colombia, para darle al Programa de Alta Especialización en Gestión de Procesos, un enfoque internacional enmarcado en la realidad latinoamericana.

La currícula del programa cuenta con un stage internacional en EAFIT, ciudad de Medellín, donde las conferencias serán dictadas por profesionales con amplia experiencia en gestión de procesos, asimismo se complementarán con visitas a empresas.

El programa satisface los estándares de competitividad más exigentes. Por esta razón, su estructura curricular está al nivel de los principales programas ofrecidos en las escuelas de negocios más renombradas del mundo.

Recursos al servicio de los participantesESAN/DataEl centro de tecnología de información de la Universidad ESAN pone a disposición de los alumnos, tecnología educativa de punta y un conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creación como para la asimilación de conocimientos.

Acceso a internet y correo electrónicoCada participante recibe un código de acceso a la red de la Universidad ESAN, el cual le permite contar con una dirección de correo electrónico (@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, a solicitud del participante, se ofrece el servicio remoto a la red de ESAN y a los recursos de ésta desde la comodidad de su hogar u oficina.

IntranetEsta solución brindará al participante el acceso a diferentes recursos académicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio, cronograma de eventos, entre otros.

ESAN virtualEste sistema permite, a través de un navegador de Internet, el acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podrá rendir controles o exámenes “on-line” y realizar consultas del material educativo.

Laboratorios de cómputoEstos ambientes están equipados con computadoras multimedia de tecnología avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, así mismo, con software especializado para las diferentes áreas de negocios.

EsanetA solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una segunda dirección de correo electrónico (@esan.org.pe) y acceso a Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminación exitosa de los estudios.

ESAN/CendocEl reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles vía conexión remota puesta a disposición del participante por la universidad.

Biblioteca y centro de informaciónDurante el programa el participante tendrá a su disposición, la mejor biblioteca especializada en administración y economía, textual y virtual, y los servicios de información del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos.

Infraestructura físicaEl campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para la concentración y comodidad que exige la actividad académica. Todas las áreas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/Data, aulas y oficinas, disponen de puntos de conexión con la red de ESAN y con Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio y aulas equipadas con tecnología de punta.

ESAN, presente en los rankings más prestigiosos del mundo.

Acreditaciones Membresías

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Informes e inscripciones:T/ 317 7226 WhatsApp: 942 891 541E/ informes@esan.edu.peAlonso de Molina 1652, Monterrico, Surco www.esan.edu.pe

conexionesan.com @esanperu esaneducacionejecutiva

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