GestióN De Los Recursos

GESTIÓN DE LOS RECURSOS

IV DIPLOMATURA EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES DE SALUD

2009

Bioquímica Sandra D. Muzietti

http://eneg.ucasal.net/paginas/extension/2006/difusion/IRAM.jpg

NORMA ISO 9001:2008

6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS

• 6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS

• 6.2 RECURSOS HUMANOS

• 6.3 INFRAESTRUCTURA

• 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

Dr.Pittaluga,R; Dr.Jais,R; Bioq. Bufoni, M; Bioing.Fernández,N; Lic. Pittaluga,F; Bioq. Muzietti,S.

6.1 PROVISIÓN DE RECURSOS

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:

a)- implementar y mantener el Sistema de Gestión de la Calidad mejorando continuamente su eficacia.

b)- aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

NORMA ISO 9001:2008


Recursos disponibles

Factor humano.

Edificios y espacios.

Equipos y maquinarias.

Materias primas, consumibles y repuestos.

Equipos informáticos y de oficina.

Laboratorios y equipos de control.

Capital circulante.

Servicios brindados por proveedores calificados.

NORMA ISO 9001:2008


Gestión eficiente

Factor humano

Recursos disponibles

Infraestructura

Capital circulante

Servicios

Economía del proceso

Satisfacción de las

personas Integridad y salud laboral

Desarrollo tecnológico e innovador.

Respeto con el medio ambiente

NORMA ISO 9001:2008


6.3 INFRAESTRUCTURADefinición

ISO 9000:2005

NORMA ISO 9001:2008

“Sistemas de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización”


La organización debe determinar,

proporcionar y mantener la

infraestructura necesaria para

lograr la conformidad con los

requisitos del servicio.

6.3 INFRAESTRUCTURA

NORMA ISO 9001:2008


NORMA ISO 9001:2008

6.3 INFRAESTRUCTURA

La infraestructura incluye cuando sea aplicable:

a)- Edificios, espacios de trabajo y servicios asociados.

b)- Equipos para los procesos: hardware y software.

c)- Servicios de apoyo.


Habría que considerar:ObjetivosFunciónDesempeñoDisponibilidadCostoSeguridadProtecciónRenovaciónMantenimientoEvaluación frente a la N y E del cliente y las PIAspectos ambientales

NORMA ISO 9004:20006.3 INFRAESTRUCTURA



ASPECTOS AMBIENTALES

Conservación.

Contaminación.

Desechos.

Reciclado.

PLANIFICAR

HACER

VERIFICAR

ACTUAR



• DETERMINAR: Identificar la infraestructura necesaria.

• PROPORCIONAR: Adquirir, asignar y/o programar según las

necesidades.

• MANTENER: Asegurar funcionalidad en todo momento.

La organización debe determinar, proporcionar y mantener

la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los

requisitos del servicio.


IRAM 17550: 2005

RIESGO: contingencia o proximidad de que

suceda algo que tendrá un impacto en los

objetivos. Se lo mide en términos de una

combinación de la probabilidad de un evento y

su consecuencia.


IRAM 17550:2005

Establecer el contexto.

Identificación de riesgos.

Análisis de riesgos.

Evaluación de riesgos.

Tratamiento del riesgo .

Seguimiento y revisión.

Documentar y registrar el proceso de

gestión de riesgos.

Comunicación y consultas.

Proceso de Gestión de Riesgos.

Permiten una mejora continua

en el proceso de toma de

decisiones y permite a las

organizaciones optimizar su

desempeño, arribando a los

objetivos propuestos con un

grado de seguridad razonable


6.3 INFRAESTRUCTURA

“Tener en cuenta el impacto de los fenómenos naturales sobre la infraestructura”

Desarrollar e implementar planes de contingencia

Contemplar los fenómenos no naturales

(cortes de luz, incendios, amenazas de bombas)

NORMA ISO 9004:2000


http://www.ciberprevencion.com/cursos/pack/Formularios/html/planes_archivos/image021.gif

NORMA ISO 9000:2005

3.3.4 AMBIENTE DE TRABAJO

Definición de ambiente de trabajo

“Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo”

Nota: las condiciones incluyen factores físicos, sociales, psicológicos, y medioambientales (tales como la temperatura,

ergonomía y composición atmosférica)

FACTORES FÍSICOS: calor, ruido, luz, higiene, limpiezaFACTORES HUMANOS: ergonomía: comodidad, accesibilidad, espacio, fuerza de trabajo: carga de trabajo, descansos, densidad social en el trabajo. métodos: metodologías creativas, trabajo variado, sentimiento de seguridad.


NORMA ISO 9001:2008

6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

La organización debe:

Determinar y gestionar el ambiente

de trabajo necesario para lograr la

conformidad con los requisitos del

producto.Nota: El término “ambiente de trabajo” está relacionado con aquellas

condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo incluyendo factores

físicos, ambientales y de otro tipo tales como ruido, la temperatura, la

humedad, la iluminación o las condiciones climáticas.


La Dirección debería asegurarse que:

Ambiente de trabajo( Aspectos físicos , psíquicos y sociales)

Motivación Satisfacción Desempeño

del personal

Desempeño de la organización

NORMA ISO 9004:20006.4 AMBIENTE DE TRABAJO


Debería tomarse en consideración lo siguiente:

• Metodologías de trabajo creativas y oportunidades...Ej: buzones, reuniones, encuestas, etc.

• Reglas y recomendaciones de seguridad, incluyendo uso de equipos de seguridad. Ej: guantes, barbijos, ropa de trabajo, etc.

• Ergonometría. (Ciencia que estudia la relación entre el hombre y la máquina) Ej: peso máximo que una persona puede levantar.



• Ubicación del lugar de trabajo.

• Interacción social.

• Instalaciones para el personal. Ej: baños, vestuarios, comedor, etc.

• Calor, humedad, iluminación y ventilación.

• Higiene, limpieza y orden.

• Ruido, vibraciones, contaminación.



NORMAS VOLUNTARIAS

ISO 9000

Contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad

ISO 14000

Requisitos para el desarrollo e implementación de un SG que asegure la responsabilidad ambiental de la empresa.

Gestión de Riesgos.

Especificaciones para Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad ocupacional. OHSA18000

ISO 17550


LEYES OBLIGATORIAS

Ley 19587/72: Higiene y Seguridad del Trabajo.

Ley 24557/95: Riesgos de trabajo.


Sistema de Gestión Ambiental

(SGA)

Sistema de Gestión de

Calidad (SGC)

Sistema de Salud y Seguridad ocupacional( SySO)

Bioseguridad

(B)

GESTION

La Organización como un Sistema Integrado

Sistema de Gestión Económico -Financiero

(Recursos)


Leyes HyST / LRT

(De carácter específico)

ISO 9001 y 9004

(De carácter general)

Aspectos edilicios y del ambiente de trabajo

Sí 6.3 y 6.4

Provisión de agua potable Sí Sugerido en 6.4 (higiene)

Desagües industriales, efluentes Sí 6.3 (Asp. Medioamb.)

Carga térmica Sí 6.4 (calor, humedad)

Contaminación en el ambiente de trabajo

Sí 6.4 (Contaminación

)Dr.Pittaluga,R; Dr.Jais,R; Bioq. Bufoni, M; Bioing.Fernández,N; Lic. Pittaluga,F; Bioq. Muzietti,S.

Leyes HyST / LRT


ISO 9001 y 9004


Radiaciones ionizantes y no ionizantes

Sí No

Ventilación del ambiente de trabajo Sí 6.4

(flujo de aire)

Iluminación del ambiente Sí 6.4 (luz)

Iluminación de emergencia, colores de seguridad

Sí No

Ruido y vibraciones Sí 6.4 (ruido y vibraciones)


Leyes HyST / LRT


ISO 9001 y 9004


Instalaciones eléctricas (mantenimiento periódico)

Sí 6.3 y 6.4

Máquinas y herramientas: condiciones, protección y mantenimiento

Sí Sugerido en 6.3

Aparatos sometidos a presión Sí Sugerido en 6.3

Trabajos con riesgos especiales Sí 6.4 (reglas y recomend. de

seguridad)

Protección contra incendios (almacenaje y estiba, extintores, depósito de inflamables, planes de emergencia, brigadas, etc.)

Sí Sugerido en 6.3 (seguridad y protección)


Leyes HyST / LRT


ISO 9001 y 9004


Elementos y equipos de protección personal

Sí 6.4 (uso de equipos de protección)

Selección de personal competente Sí 6.2

Capacitación en riesgos del trabajo Sí 6.4 (reglas y recomend. de

seguridad) y 6.2.1

Servicio de medicina del trabajo

(Función: prevención de enfermedades)

Sí No


Leyes HyST / LRT


ISO 9001 y 9004


Ergonomía No 6.4

Interacción social No 6.4

Metodologías de trabajo creativas y oportunidades de incrementar la participación....

No 6.4

Mejora continua No 8.5


GESTIÓN DE LOS DEPÓSITOS

control de inventario

control de consumo Decisión de compra

Describir el producto a comprar (7.4.2)

Proceso de compras (7.4.1)

Verificar los producto comprados.(7.4.3)

Información de los proveedores (7.4.1)



NORMA ISO 9001:2008

7.5.3 IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD

Cuando sea apropiado, la organización debe identificar el

producto por medios adecuados, a través de toda la

realización del producto.

Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organización

debe controlar y registrar la identificación única del

producto.

La organización debe identificar el estado del producto con

respecto a los requisitos de seguimiento y medición.



NORMA ISO 9001:2008

7.5.5 PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO

La organización debe preservar el producto durante

el proceso interno y la entrega al destino previsto

para mantener la conformidad de los requisitos.

“…según sea aplicable la preservación debe incluir la

identificación, manipuleo, embalaje, almacenamiento,

y protección”….

7.6 CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.


Objetivo: RESPETAR LAS REGLAS DE LA LOGÍSTICA

ES EL ARTE Y LA CIENCIA DE PONER LOS ES EL ARTE Y LA CIENCIA DE PONER LOS INSUMOS NECESARIOS PARA UN INSUMOS NECESARIOS PARA UN

DETERMINADO FINDETERMINADO FIN

En el lugar indicado

En el momento indicado

En las condiciones indicadas

Al menor costo económico y social.


http://blogs.hoymujer.com/media/gracias.gif

Intervalo…….


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