Gestion de evalucion de desempeño

Evaluacion 1

La Gestión del Desempeño beneficia a la institución en:

Seleccione una o más de una:

a. Administrativamente: porque proporciona información pertinente, relevante, objetiva y oportuna para la toma de decisiones de personal relacionada al desarrollo, carrera, sucesión u otros.

b. En la mejora continua: porque busca la mejora permanente del desempeño de las personas y equipos de trabajo mediante el desarrollo previo de habilidades técnicas y de liderazgo.

c. Ninguna de las opciones

d. Estratégicamente: porque alinea a los trabajadores con los objetivos de la institución.

Retroalimentación

Respuesta correcta

Pregunta 2Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El objetivo general de la Gestión del Desempeño es:

Seleccione una:

a. Asignar responsabilidades en cada etapa de la gestión del desempeño.

b. Ninguna de las opciones

c. Todas las opciones

d. Determinar las políticas y normas para la Gestión del Desempeño del Talento Humano para que Banco FIE logré su objetivos estratégicos, tácticos y operativos.

e. Establecer el ciclo de la gestión del desempeño.

Retroalimentación

Respuesta correcta

Pregunta 3Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Es/son responsables del cumplimiento de la Gestión del Desempeño:

Seleccione una o más de una:

a. Subgerencia Nacional de Procesos y Calidad

b. Ningunas de las opciones

c. Unidad de Cumplimiento

d. Todas las opciones

e. Jefatura de Dotación y Desempeño

Retroalimentación

Respuesta correcta

Pregunta 4Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para que los/as trabajadores/as puedan ser evaluadores/as y evaluados/as, deberán contar con una antigüedad  de:

Seleccione una:

a.  2 meses como inmediato superior - 6 meses como evaluado/a

b. 6 meses como inmediato superior - 3 meses como evaluado/a

c. 6 meses como inmediato superior - 6 meses como evaluado/a

d. Ningunas de las opciones

Retroalimentación

Respuesta correcta

Pregunta 5Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El Plan de Responsabilidad Individual debe:

Seleccione una o más de una:

a. Ninguna de las opciones

b. Monitorear objetivos de impacto -acción

c. Planificar objetivos de acción

d. Reconocimiento

e. Retroalimentación

f. Planificar objetivos de impacto

Retroalimentación

Respuesta correcta

Pregunta 6Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La nueva escala de desempeño cuenta con la siguiente ponderación:

Seleccione una:

a. Ningunas de las opciones

b. 100-91 Optimo; 90-81 Bueno; 80-71 Normal,<71 Deficiente

c. 100-80: A; 80-70:B; 70-50:C; 49-30:D

d. 100% Excelente Desempeño; 80%-90% Buen Desempeño; 60%-79% Desempeño Regular; <60% Bajo Desempeño

Retroalimentación

Respuesta correcta

Evaluacion 2

OBJETIVOS Y ACCIÓN Y OBJETIVOS DE IMPACO.

De los 8 objetivos que se presentan a continuación, identifica cuáles son Objetivos de Impacto cuáles Objetivos de Acción.

Selecciona la opción correcta:

Reducir el índice de rotación de personal. Respuesta 1

Disminuir el número de memorándums de llamadas de atención

Respuesta 2

Elaborar el manual de procedimiento por el Analista. Respuesta 3

Disminuir el saldo de cartera en mora Respuesta 4

Generar ingresos por servicios no financieros Respuesta 5

Disminuir el  tiempo de los desembolsos. Respuesta 6

Elaborar los procedimientos para reprogramar el Monto de cartera vigente

Respuesta 7

Disminuir el índice global de morosidad. Respuesta 8

Realizar un plan de acción para controlar tiempos de atención en agencias

Respuesta 9

Asesorar a los clientes en mora. Respuesta 10

Determinar las causas del elevado nivel de errores en el área de créditos.

Respuesta 11

Incrementar el número de atenciones a los clientes. Respuesta 12

Actualizar el plan de trabajo del área. Respuesta 13

Retroalimentación

Respuesta correcta

Evaluacion 3

Pregunta 1Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Impacto

Impacto

Acción

Impacto

Impacto

Impacto

Acción

Impacto

Acción

Acción

Acción

Impacto

Acción

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Para la formulación de los objetivos tanto de Impacto como de Acción, solo es necesario estipular el plazo a ser cumplido.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 2Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La evidencia de cumplimiento/logro para los objetivos de Acción son los manuales, planes e implementación. 

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 3Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

El Plan de Responsabilidad Individual será tomado en cuenta solamente en la etapa de monitoreo de la Gestión del Desempeño.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 4Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La etapa de retroalimentación solamente se ve reflejada en la entrega de las calificaciones.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Pregunta 5Finalizado

Puntúa 1 sobre 1

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Seleccione el concepto al cual corresponde la siguiente definición:

Comité que soluciona el conflicto a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador. 

Respuesta 1

Es una conversación sobre acciones específicas y observables de otros sin hacer juicios de valor o generalizaciones sobre sus motivos, personalidad o rasgos de carácter.

Respuesta 2

Establece los objetivos de acción y de impacto, así como el nivel de las Competencias que debe alcanzar el/la trabajador/a para llegar a un alto desempeño. 

Respuesta 3

Estrategia de la gestión del capital humano, que tiene por finalidad mejorar el desempeño organizacional mediante la integración coordinada de los distintos niveles de desempeño y los diferentes elementos que los

Respuesta 4

Instancia Conciliadora

Retroalimentación

Plan de Responsabilidad Individual

Gestión de Desempeño

afectan.

Medición del logro de objetivos individuales y de entidad así como la forma de alcanzarlos; se ejecuta al finalizar cada gestión y es una etapa más de la gestión de desempeño.

Respuesta 5

Es la escala para medir, la cual también será la evidencia de logro del objetivo.

Respuesta 6

Describe un resultado a lograr de forma numérica. Se distinguen por los verbos: Incrementar, Aumentar, Subir, Mantener, Conservar, Disminuir, Mejorar, Por lo tanto el indicador es una métrica o escala. Generalmente son utilizados para cargos del Front Office.

Respuesta 7

Describe un resultado que sólo requiere la especificación de un plazo y  una evidencia de logro o cumplimiento. Generalmente son utilizados para cargos del Back Office.

Respuesta 8

Retroalimentación

Respuesta correcta

Evaluación de Desempeño

Medio de Verif icación

Objetivo de Impacto

Objetivos de Acción