Gestión responsable del bienestar psicosocial · Deasrrollo de competencias para afrontar los...
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petencias para afrontar los riesgos psicosocialesAFRONTAMIENTO PROACTIVO
ESTRÉSSALUD
PREVENCIÓN PSICOSOCIAL
AMENAZA RETO
RESISTENCIA BIENESTAR
COMPETENCIAS PARA AFRONTAR LOS RIESGOS
PSICOSOCIALESAplicaciones prácticas: diagnóstico y desarrollo
J. Francisco Martínez-Losa
Gestión responsable del bienestar psicosocial Fundación Prevent - 18 de diciembre de 2012
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O - Innovación resiliente -F - Personas -
A - Globalización económica -D - Cultura laboral -
Escuchar, confiar Participación
Agencia Europea, INSHT…
Calidad de vida, bienestar
Responsabilidad Social Interna
EVALUACIÓN + INTERVENCIÓN: RESILIENCIA Organizacional: proactiva, flexible, competitiva, sostenible
Individual: resistente, implicado, comprometido, PROACTIVO¡ INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LAS PERSONAS !
ENGAGEMENT EXTRA-ROL ADAPTATIVO
Apoyo social: modelos convivencia, cooperación
Flexibles, creativos: innovadores
Emociones positivas: implicación, entusiasmo
Profesionales leales comprometidos
Sensibilidad de algunos colectivos Legislación
Integración
CULTURA PRLP Estrés: frívolo, problema individual
Objetivos CORTO PLAZO
La estrategia no tiene en cuenta las personas
No gestión competencias
Resistencia a reconocer problemas
Cumplimiento burocrático, legal
Cultura del trabajo: roles, comunicación, transparencia,
desconfianza, cooperación
Falta compromiso
Presión
Juegos políticos
CompetenciaDeslocalización
Exigencias clientes, resto stakeholders
Grupos de presiónPolitización de la PRL
PsicosocialSanciones No conformidades
Denuncias: acoso
Individualismo, postmodernidadDesfase: educación-trabajo Intrusismo
CRISIS
Inseguridad
Falta reconocimiento del esfuerzo
Modelo económico rígido, no sostenible, lobbies
Diversidad
Ética
ConciliaciónI+D+i Gestión conocimiento
REFLEXIONES “DAFO” SOBRE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN ESPAÑA
Presencia vs, Eficiencia
Resistencia, resiliencia
Prevención positivaDocumentación, buenas prácticas, formación
Pesimismo
Sobreimplicación, sentimiento de culpa
Autoeficacia
costes – eficiencia
Incertidumbre
Rigidez modelos y obsolescencia
modelos estrés y ERP
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PERO NO NOS ESTRESEMOS...
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© Audit & Control Estrés, 2008
TYE / PEARSON (1974/75)
400
35080
1 ACCIDENTE GRAVE O MORTAL
ACCIDENTES LEVES CON BAJA
PRIMEROS AUXILIOS
DAÑOS A LA PROPIEDAD
INCIDENTES
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
GESTIÓN INTEGRADA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES Y LA PROMOCIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL
CAUSAS
CONTROL
VALORES
COMPORTAMIENTOS
Conocimiento
Condiciones Competencias
SocialesOrganizaciónIndividuales
RESULTADOS
ENTORNO LABORAL SEGURO ENTORNO PSICOSOCIAL FACILITADOR
CALIDAD DE VIDA LABORAL – RESPONSABILIDAD - SALUD ORGANIZACIONAL
LOS RESULTADOS EN LA ORGANIZACIÓN
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Sólo vemos una pequeña parte del efecto del estrés¿Cuáles son los verdaderos costes ocultos y de oportunidad en mi organización?El estrés negativo es un enemigo de la innovación, del compromiso y de la flexibilidad
Falta de compromiso y de implicación
Pérdida de empatía y control emocional
Conflictos personales y malas relaciones
Rigidez, falta de flexibilidad, falta de creatividad
Falta de calidad
Errores al juzgar y actuar
Accidentes laborales
Agotamiento extremo
Costes de oportunidad: no hay tiempo para mejorar los procesos. David Lee (1997)
El iceberg del estrés
COSTES OCULTOS DEL ESTRÉS EN LA ORGANIZACIÓN
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PUNTO DE PARTIDA: MODELOS
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CONCEPTO DE SALUD
LA SALUD ES UN CONCEPTO INTEGRAL …… que abarca todas nuestras dimensiones personales y todos los contextos en los que participamos
Máximo grado de bienestar físico, mental y social, que permite una vida autónoma, solidaria y gozosa, y no sólo la ausencia de enfermedad.((OMS, 1995)
Una organización saludable promueve:LA SALUD DE LAS PERSONAS+ SALUD DE LA EMPRESA + SALUD DE LAS FAMILIAS + SOCIEDAD SANA
FÍSICO MENTAL
SOCIAL
EQUILIBRIO
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Demandas percibidas
Capacidad de respuesta percibida
Importancia consecuenciaspercibidas
ELEMENTOS EN UN PROCESO DE ESTRÉS
Definición de estrés de McGrath (1970): Importante desequilibrio percibido entre la demanda y la capacidad de respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso en la solución de la situación posee importantes consecuencias percibidas.
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PERFIL PROFESIONAL DE RESISTENCIA AL ESTRÉS: PRINCIPALES MODELOS TEÓRICOS DE PARTIDA
Hardiness, personalidad resistente
Kobasa y Maddi
RETO
CONTROL
COMPROMISO
Autoeficacia
BanduraPsicología positiva y del bienestar
Seligman, Csikszentmihalyi, Barbara Fredrickson, etc.
- Satisfacción
- Fluir
- Emociones positivas
- Logro y realización
- Sentido
- Relaciones positivas
- Resiliencia
Afrontamiento, manejo, coping skills
Lazarus & Folkman
APRECIACIÓN: primaria, secundaria
ESTRATEGIAS: adaptativas; centradas en problema, emoción, escape-evitación
Modelos estrés laboral
Control - Karasek, Overcommitment - Siegrist
Competencias
Le Boterf
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¿QUÉ ES EL AFRONTAMIENTO?
Afrontamiento (manejo, coping): pensamientos y comportamientos que las personas utilizan para manejar/gestionar las demandas externas o internas de las situaciones que les generan estrés(Lazarus & Folkman, 1984)
El afrontamiento es la movilización de los recursos personales (de forma consciente o no; de manera voluntaria o involuntaria) para superar las demandas o neutralizar sus consecuencias negativas.
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PERSONAS “RESISTENTES ANTE EL ESTRÉS”
Personalidad resistente (Suzanne Kobasa, 1979):“Actitud ante la vida y el mundo que le rodea, esta actitud expresa su compromiso, control y disposición a responder ante los retos.”
CONTROL
RETO
COMPROMISO
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AFRONTAMIENTO PROACTIVO: CONVIRTIENDO AMENAZAS EN RETOS
certeza
incerteza
pasado: pérdida/daño futuro: amenazas y oportunidades
afrontamientoreactivo afrontamiento
anticipatorioafrontamiento
proactivo
afrontamientopreventivo
certeza
incerteza
pasado: pérdida/daño futuro: amenazas y oportunidades
afrontamientoreactivo afrontamiento
anticipatorioafrontamiento
proactivo
afrontamientopreventivo
Fuente: Schwarzer y Knoll (2003)
El afrontamiento proactivo está relacionado con el eustrés, el empeño en la búsqueda y logro de objetivos personales.
El afrontamiento preventivo y proactivo comparten estrategias: desarrollar competencias y habilidades, planificar, recopilar o reservar recursos, la diferencia está en la valoración.
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Literatura, buenas prácticas, grupos de expertos
Trabajo de campo - análisis condiciones de trabajo:cuestionarios, entrevistas, dinámicas grupales,
POEMA, RSSResultados cuantitativos (prevalencia vs. regresión)
vs. cualitativos
¿CÓMO LLEGAMOS AL MODELO DE COMPETENCIAS?
Trabajo de campo – Intervencióneficacia percibida (síntomas, afrontamiento) vs. cortisol
Creación modelo de competencias profesionales de resistencia al estrés: Interpretación y orientación hacia la
prevención positiva: salud es bienestar
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ESTAFOR I. Estrategias formativas de afrontamiento del estrés para docentes. Modelo formativo de intervención ante los riesgos psicosociales en el ámbito educativo. Nº de acción complementaria: AC20060028, 2006.
EQUIPO DE TRABAJO:J. Francisco Martínez-Losa (audit & control estrés)
Pedro R. Gil-Monte (U. Valencia – UNIPSICO)Antonio Peña Pulido (audit & control estrés)
Daniel Pagès (audit & control estrés)Jorge Carro (USOC)Inma Badia (USOC)
M. José Ramos (audit & control estrés)Rafael Folk (Xarxa Consultors)
Mónica Pintanel (U. Autónoma de Barcelona)
UNIÓ EUROPEAFons Social Europeu
Generalitat de CtalunyaConsorci per a la Formació Contínua de Catalunya
ESTAFOR II. Soporte pedagógico para la autoformación y la formación en habilidades de afrontamiento del estrés para docentes.
Manuales de autoformación y Modelo y protocolo de soporte e-coach. Nº de acción complementaria: AC20070014, 2008.
EQUIPO DE TRABAJO:J. Francisco Martínez-Losa (audit & control estrés)
Pedro R. Gil-Monte (U. Valencia – UNIPSICO)Antonio Peña Pulido (audit & control estrés)
Daniel Pagès (audit & control estrés)Inma Badia (USOC)
Raul Azzarini(USOC)Judith Sarrate (acestres)
M. José Ramos (audit & control estrés)Verónica Martínez (audit & control estrés)
Mónica Pintanel (U. Autónoma de Barcelona)Barbara Tobar (U. Autónoma de Madrid)
Walter Mazabuel (acestres)
Si lo desean pueden encontrar información sobre los modelos utilizados en la NTP 856 y sobre las conclusiones del modelo en la NTP 857. También solicitando información en [email protected]://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/856a890/856w.pdfhttp://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/856a890/857%20w.pdf
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PERFIL PROFESIONAL DE COMPETENCIAS DE
AFRONTAMIENTO PROACTIVO Y
RESISTENCIA FRENTE AL ESTRÉS
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UN ENTORNO AMENAZADOR PUEDE CONVERTIRSE EN UNA EXPERIENCIA ESTIMULANTE
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COMPETENCIAS PARA AFRONTAR EL ESTRÉSMODELO ACESTRES ©
AUTOCONTROL Y GESTIÓN EMOCIONAL
AUTOCUIDADO
AUTOEFICACIA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
CREATIVIDAD Y APRENDIZAJE PERMANENTE
FLEXIBILIDAD
GESTIÓN DEL CONFLICTO
ORIENTACIÓN AL APOYO SOCIAL
ORIENTACIÓN AL BIENESTAR
PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
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CUESTIONARIOS COMPETENCIAS DE AFRONTAMIENTO FRENTE AL ESTRÉS
Cuestionario de competencias de
afrontamiento frente al estrés
basado en el perfil resistente y de afrontamiento proactivo de acestres©
mide 10 competencias clave
40 ítems: 10 minutos
anónimo y confidencial
identifica oportunidades de mejora personales y profesionales
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ESCUELA ACESTRÉS
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ESCUELA ACESTRÉS
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MODELO DE FORMACIÓN ESCUELA ACESTRÉS: POSIBILIDADES DEL e-LEARNING + e-COACHING
ASITENCIA TÉCNICA ‐ PEDAGÓGICATUTORÍA INDIVIDUAL Y GRUPAL
e‐COACH INDIVIDUALACOMPAÑAMIENTO EN LA
ELABORACIÓN DEL POEMA® Y EN SU APLICACIÓN PERSONAL
SESION‐CHAT/SKYPE INDIVIDUAL + e‐mail
CONTENIDOS Y ACTIVIDADESCURSO ON‐LINEEscuela Acestrés
CUESTIONARIOS CON FEEDBACK PARA EL ALUMNO
INFORME INDIVIDUAL DE LOS CUESTIONARIOS / PDF
INFORME INDIVIDUAL DE ORIENTACIÓN / PLAN: POEMA®
Curso e‐learning
Curso con e‐coaching
OPCIÓN: CONTRATAR PAQUETES DE e‐COACHING INDIVIDUAL ADICIONALES
ACTIVIDADES CHATS TEMÁTICOSRSS DE APOYO
EVALUACIÓN Y OBTENCIÓN DE DIPLOMA UPC
EVALUACIÓNDEL IMPACTO DEL e‐LEARNING Y DEL e‐COACH
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ASITENCIA TÉCNICA ‐ PEDAGÓGICATUTORÍA INDIVIDUAL Y GRUPAL
e‐COACH INDIVIDUALACOMPAÑAMIENTO EN LA
ELABORACIÓN DEL POEMA® Y EN SU APLICACIÓN PERSONAL
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CUESTIONARIOS CON FEEDBACK PARA EL ALUMNO
INFORME INDIVIDUAL DE LOS CUESTIONARIOS / PDF
INFORME INDIVIDUAL DE ORIENTACIÓN / PLAN: POEMA®
Curso e‐learning
Curso con e‐coaching
OPCIÓN: CONTRATAR PAQUETES DE e‐COACHING INDIVIDUAL ADICIONALES
ACTIVIDADES CHATS TEMÁTICOSRSS DE APOYO
EVALUACIÓN Y OBTENCIÓN DE DIPLOMA UPC
MODELO DE FORMACIÓN ESCUELA ACESTRÉS: POSIBILIDADES PARA LAS EMPRESAS
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Ella está en el horizonte – dice Fernando Birri - .Me acerco dos pasos, ella se aleja dos pasos.Camino diez pasos y el horizonte se corre diez pasos más allá.Por mucho que yo camine, nunca la alcanzaré.¿Para qué sirve la utopía?
Para eso sirve: para caminar.
Ventana sobre la utopíaEduardo Galeano (Las palabras andantes, 1993)
...Y LA PREGUNTA DEL MILLÓN ¿PODEMOS MEJORAR EL BIENESTAR EN TIEMPOS DE CRISIS?
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…Y DE MOMENTO NO LES DOY MÁS LA LATA
…PERO VOLVERÉ PARA MOSTRARLES EL IMPACTO DE NUESTRA INTERVENCIÓN ;-)
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
José Francisco Martí[email protected]
www.acestres-online.com/Escuelaestres/
www.acestres.com