Gerencia Estratégica-Momento 1

8/18/2019 Gerencia Estratégica-Momento 1

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GERENCIA ESTRATÉGICA

TRABAJO COLABORATIVO 1

ANGELICA MARIA PACCINI PULIDO. CÓDIGO 33367591

DUMAR ROMERO MENDOZA. CÓDIGO: 9506693

PAOLA ANNET! SANTA"E. CODOGO: 333699#$.

GRUPO DE TRABAJO: 33%573

ANDREA ISABEL BARRERA SIABATO

DIRECTORA TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA A DISTANCIA&UNADESCUELA DE CIENCIAS B'SICAS TECNOLOG(A E INGENIER(A&

ECBTIPROGRAMA DE INGENIER(A INDUSTRIAL

MARZO %5 DE %016


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NTRODUCCIÓN

La gestión estratégica se convertido en un pilar fundamental lacompetitividad y la sobrevivencia de las empresas el mundo competitivo del

mercado globalizado de hoy, el profesional dedicado a los sectores

administrativos de be estar dotados de los conocimientos y habilidades

fundamentales para dedicarse con éxito al campo de la gerencias

estratégica empresarial. En este orden de ideas y con el fin de adquirir

conocimientos en campo de la gerencia a estratégica nos dado a la tarea

de empezar a desarrollar y habilidades, con el análisis del caso del caso de

estudio de la empresa que opera commodities en el mercado nacional.

Empezando en este caso con un análisis interno de la situación en que

se encuentra la empresa por intermedio de la matriz de evaluación del factor

interno, con esta herramienta identificamos las fortalezas y debilidades de la

empresa. e a la misma manara hemos aplicado la matriz de evaluación

externa con ella se ha identificado como es la situación al a que debe

de enfrentarse la empresa, como son las amenazas que yacen y que si no

se hace nada para contrarrestarlas pueden poner peligro la existencia de la

empresa, pero igualmente tenemos hay fuera latentes las oportunidades a las

que llegar mediante estrategia para poder captarlas y transfórmalas en

parte de la empresa. !na vez que se han identificado los factores internos y

externos se lanza las estrategias que buscaran captar las oportunidades ycontrarrestar las debilidades.

El plan estratégico que se propone permitirá que la organización responda de manera

efectiva a los cambios de la industria por medio de estrategias creadas a partir de un

análisis minucioso, externo "entorno# e interno "organización# por medio de métodos

correctos para realizar dicho análisis. e esta manera la empresa logrará ser

consciente de las oportunidades y amenazas que el mercado ofrece además de

conocer sus fortalezas y debilidades y establecer venta$as competitivas. La

organización logrará encaminarse y dirigir todos sus esfuerzos a metas que se

establecerán de manera acertada.


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OBJETIVOS

%&'E()*% +EE-L

)nternarnos en un proceso de análisis de la situación de la empresa demercado de commodities, donde buscaremos definir la situación de la

empresa a través del diagnóstico interno y externo. iagnósticos que nos van

a permitir desarrollar estrategias que le permitan a la empresa sortear la

situación en que se encuentra.

OBJETIVOS ESPEC("ICOS

• -ealizar una matriz %/ que permita identificar las debilidades,

oportunidades, /ortalezas y amenazas concernientes a la empresa, derivadas del

análisis de las matrices 0E/) y 0E/E.• eterminar la problemática existente en la organización de acuerdo al

diagnóstico realizado con base en el tratamiento de las matrices y perfiles anteriores

para plantear estrategias congruentes con la situación real de la empresa.

• ise1ar el plan estratégico que le permita a la organización enfrentar de

manera adecuada y oportuna los aspectos cambiantes derivados tanto del análisis

interno como del entorno, para elevar la capacidad competitiva que le permita

atender eficientemente necesidades propias y las de su mercado.

• -ealizar un estudio detallado del procesos de gerencia estratégica para

obtener conocimientos suficientes que nos permitirán desarrollar las

habilidades, para realizar análisis de una empresa tanto externa como

interna.

• nalizar la situación de la empresa en estudio detalladamente, con

propósito de realizar un diagnóstico interno, con lo cual vamos a utilizar o

aplicar la matriz de evaluación de factor interno, con ello se buscara

identificar en primera medida las fortalezas y las debilidades de la

empresa.

• nalizar el entorno competitivo de la empresa por intermedio de un

diagnostico externo, con esto buscaremos establecer como está el entorno

externo de la empresa, as2 es como pretendemos encontrar y definir las

oportunidades latentes, las cuales puede utilizar la empresa para me$orar la

situación, igualmente identificaremos las amenazas que están poniendo en

peligro a la empresa.


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MATRIZ DE EVALUACIÓN DE "ACTOR INTERNO DE EMPRESA DE COMMODITES

M)*+,- / /)2),4 / )*+/8 ,*/+8 E"I

")*+/8 +*,8 )+) / ;


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!na ebilidad )mportante 8

!na ebilidad 0enor 6

!na /ortaleza 0enor 7

!na /ortaleza )mportante 5

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE "ACTOR E>TERNO DE EMPRESA DE COMMODITES

M)*+,- / /)2),4 / )*+/8 /


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=on este resultado ponderado de la empresa 6,5< la empresa estar2a en una situación en la queno aprovecha las oportunidades para contrarrestar las amenazas.

=lasificación se hiso con los siguientes criterios de la tablaaqu2 expuesta.

-espuesta excelente. 5

-espuesta arriba del promedio. 7

-espuesta de nivel promedio. 6

-espuesta es deficiente. 8

MATRIZ DOFA DE CASO DE EMPRESA DE COMMODITES

Factores internos

Fortalezas de la empresa Debilidades de la empresa

Es buena la calidad de los

productos

Algunos productos sin rotación

( largo tiempo)

Situación financiera estable desconocimiento real de Inventarios

Mano de obra capaz de adaptarse

a nuevas circunstancias decompetitividad

Sistema informático (Software

incompetente)

Inversiones en modernización einstalaciones de planta.

rocesos ineficientes por falta de planificación estrat!gica

"uena capacidad de la empresa paraenfrentar la demanda

#istribución incorrecta de productosen almac!n

rocesos de adopción de nuevastecnolog$as

%alla en la gestión de compras &aprovisionamiento( elevados costos)

#esarrollo de plan estrat!gico %alla en el servicio al cliente

%uerte 'apacidad de

comercialización de la empresa

Altos costes de operación

Factores Externos

%uerte 'apacidad de desarrollar e

implementar un sistema integrallog$stico ue permita a la empresa

entregar usto a tiempo

Sistemas de registros inadecuados

de stoc*

Análisis de la situación empresarial Inadecuada preservación de los productos

%alta de comunicación entredepartamentos


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#ecisiones intuitivas+ por falta de

datos

#esconocimiento del proceso

integral de la log$stica

Sobredimensionamiento de personal

OPORTUNIDADES Estrategias DO Estrategias FO

,rganizaciones log$sticas con baos

precios

Llevar un proceso de mejoramientode mejora de distribución física del50% en los próximos 3 meses.

Aprovechar el análisis empresaria para implementar reformas uconlleven alcan!ar nuevos estadios mercados.

-bicar nuevos almacenes en puntos

estrat!gicos

"nte#rar todos los departamentos para mejorar la comunicación en los próximos $$ meses.

oner la capacidad financiera humana de la empresa para contactaa nuevos clientes en lu#areestrat'#icos

'ontactar uevos segmentos de

clientes

(apacitar el recurso humano &

hacer uso & obtener nuevos recursostecnoló#icos para una atención deleficiente & satisfactoria.

Llevar a cabo la adopción d

nuevos procesos & tecnolo#ías con e propósito de ampliar & alcan!anuevos mercados con menores costooperacionales) con el *+% al cabo dun a,o.

Meoras en el crecimiento

industrial a nivel mundial

Aduisición de soft-are &capacitación del recurso humano paramantener un control de inventarioóptimo.

antener & potenciar la calidad de producto para la satisfacción de loclientes presentes & nuevos.

Asegurar nuevos mercados tanto a

nivel nacional como internacional

Lle#ar a nuevos mercados ofreciendo productos de alta calidad) llevandoun control desde la aduisición hasta

la entre#a.

(recer con base en alian!as manejando estrate#ias en cada una dlas áreas de la empresa par

desarrollar nuevos centros parampliar las ventas.

Meorar el acercamiento con el

cliente a trav!s de la /I'+S

"nte#rar por completo los sistemaslo#ísticos a trav's del desarrollohumano e introducción detecnolo#ías para alcan!ar losobjetivos lo#ísticos

Aumentar un intercambio dinformación con los proveedores socios & clientes & los potencialeusando las redes virtuales

ublicidad & venta de productos

v$a internet

Alianzas estrat!gicas con otrasempresas

%acilidad de contactar con nuevos

proveedores

AMENAZAS Estrategias DA Estrategias FA


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uevos competidores

(internacionales con planes

agresivos de crecimiento)

"mplementar un sistema informáticosea capa! de suministrar informaciónreal & cuando sea reuerida

(ontar con empresas con altespecialidad en manejo lo#ístico dla distribución.

'ompetidores con maneoeficiente de sus procesos

estrat!gicos

ejorar las instalaciones de losalmacenes

Anali!ar a la competencia pardetectar sus estrate#ias & asdesarrollar planes más competente

para afrentarla..

"aos costos log$sticos de la

competencia

/esarrollar una lo#ística inte#ralue disminu&a los costes deoperación

Aumentar las ventas con nuevo productos en un 3+% en lo próximos $+ meses) esto con el fide contrarrestar las p'rdidas dmercado & bajos precios.

'ompetencia con óptima

distribución de almacenes

ntre directivos & personal a car#ode la las operaciones anali!ar &discutir la situación & desarrollar eimplementar planes estrat'#icos parael crecimiento competitivo) en los

próximos 3 meses.

ejorar los planes estrat'#icos la capacidad del recurso humano parreducir costos operacionales comlas compras & distribución.

Mercado fuertemente disputado "ncrementar la cartera de clientesen un $1% en los próximos 1 meses.

untos estrat!gicos de operación

de la competencia

ejorar los sistemas de atención alcliente del tal forma ue se reciban

pedidos & se despachen en menor tiempo) teniendo una disminución

del tiempo en el próximo a,o del*0%.

#isminución de los precios decommodities a nivel global

/esarrollar la estrate#ia de metascon el proceso de definición &desarrollo de la innovación

rocesos de compra baos de

otras empresas.

'ompetencia innovadora

'risis en la econom$a global

0ecurso 1umano preparado & en

constante capacitación por parte

de la competencia


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PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO

e acuerdo al diagnóstico plasmado en las matrices se establecen estrategias acordes a las necesidades de la

organización para permitir su mantenimiento y crecimiento en el mercado.

continuación se muestra el plan de acción acorde a las estrategias planteadas incluyendo actividades a desarrollar

para cumplir con las estrategias propuestas, recursos, responsables y tiempo.

ESTRATEGIA ACTIVIDADES RECURSOS RESPONSABLES TIEMPO INDICADOR

(apacitar elrecurso humano &hacer uso & obtener nuevos recursostecnoló#icos parauna atención deleficiente &satisfactoria.

(ontratar un a#enteexterno conexperiencia para ue seencar#ue de capacitar al personal & llevar unre#istro de lasactividades reali!adas.

ersonal)económico &financiero

ersonal deadministración.

2 meses ivel de avance decapacitación del personal

Aduisición desoft-are &

capacitación delrecurso humano para mantener uncontrol de inventarioóptimo.

(omprar un soft-areue permita reali!ar

inventarios donde antesde su implementaciónel personal seacapacitado & puedareali!ar su trabajo deforma más á#il

4oft-are erente & personaladministrativo

"nmediato stado del inventario

Aumentar unintercambio deinformación conlos proveedores osocios & clientes &los potenciales)usando las redes

virtuales

(rear una base de datosde los clientes &referidos donde los podamos ubicar paraal#una información o promoción

ersonal)económico &financiero

erente & personaladministrativo

2 mese 6 de clientes nuevos &referidos.

"ncrementar lacartera de clientesen un $1% en los próximos 1 meses.

stablecer criterios deventas) se#uimiento deesos már#enes

ersonal &económico

erente & personalcomercial.

Anual % del mar#en bruto

ejorar lossistemas deatención al clientedel tal forma uese reciban pedidos

stablecer tiemposmáximos de respuesta alos clientes

ersonal &económico

erente + meses % de clientessatisfechos

"dentificar & clasificar las consultas 7precios)

ersonal del áreacomercial & servicio al


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& se despachen enmenor tiempo)teniendo unadisminución deltiempo en el próximo a,o del*0%.

descuentos & tiempo deentre#as8.

cliente

Anali!ar las causas deno resolver a tiempo lasconsultas

Llevar un proceso

de mejoramiento dela #estión dealmacenes &distribución físicadel 50% en los próximos 3 meses.

structurar los

almacenes.

9ecursos

financieros)humanos &tecnoló#icos

erente 3 eses • Abastecimiento• :ransporte• /istribución física• estión de

pedidos.• lanificación de la

cadena deabastecimiento.

/otar los almacenesde sistemastecnoló#icos de alto potencial

ersonal administrativo

(ontratar personalaltamente capacitado para ue realiceuna reor#ani!aciónde los almacenes &capacite al personal para mantener enóptimas condiciones

en la distribuciónde los diferentes productos.

ersonalespeciali!ado &operario

Llevar a cabo laadopción denuevos procesos &tecnolo#ías con el propósito deampliar & alcan!ar nuevos mercadoscon menores costosoperacionales) conel *+% al cabo de

un a,o.

/esarrollo de planesestrat'#icos paraalcan!ar el objetivo

9ecurso humano7 #erencia8 erente

;n a,o • "ndicadores de

calidadtecnoló#ica.

• "ndicador del

porcentaje de puesta en marchade nuevastecnolo#ías.

• "ndicadores de

concertación de

nuevos mercados.

Anali!ar latecnolo#ía disponible para llevar a cabo laampliación demercados.jecutar los nuevos procesos de mejora

9ecursosfinancieros Administradores

specialistas


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desarrollar planesmás competentes para afrentarla.

/esarrollo de planes para mejorar lacompetitividad de laempresa.

conocimientossobre lacompetencia.

Aumentar lasventas con nuevos productos en un3+% en los próximos $+ meses)esto con el fin decontrarrestar las p'rdidas de mercado& bajos precios

/esarrollar nuevaestrate#ia de ventas.

9ecursoshumanos

erenteAdministrativos

$+ meses • % de nuevas

ventas.• ?ariación de las

ventas.• ?enta media por

cliente.• @ndice de

efectividad de lasofertas.


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/esarrollar unalo#ística inte#ralue disminu&a loscostes de operación

Llevar acabo elabastecimiento

9ecursoshumano &financiero

Administrativos &operarios. "mplementació

n del pro#ramade lo#ísticainte#ralcompleto $5meses

• "ndicadores de

aprovisionamiento

9eali!ar cada una delas operacionesinternas encoordinación laempresa para empresa para reali!ar lo#ísticade distribución.

9ecursoshumanos &tecnoló#icos.

Administrativos &operarios.

• "ndicadores de

#estión dealmacenes.

ermanecer pendientede las operaciones dedistribución.

9ecursoshumanosespeciali!ados.

Administrativos.ersonal operarioespeciali!ado.

• "ndicadores de

transporte.• "ndicadores de

satisfacción delcliente.

Poner "a ca!aci#a#

*inanciera +

,'ana #e "a

e!resa !ara

contactar a n'e-os

c"ientes en "'gares

estrat.gicos

/esarrollar planes deacción para lle#ar anuevos nichos demercado.

9ecursoshumanos

erenteAdministrativo

rocesocontinuo.

• "ndicadores de

porcentaje denuevos clientes.

jecutar los planesde acción para lle#ar a nuevos mercados.

9ecursosfinancieros

• "ndicadores de

acción & ejecuciónde planes.

9eali!ar operacionesde contacto de

clientes a trav's dela tecnolo#ía.

9ecursoshumanos

ersonal demercadeo.

•


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(recer con base enalian!as estrat'#icascon otrasor#ani!aciones &manejandoestrate#ias en cadauna de las áreas dela empresa para

desarrollar nuevoscentros dedistribución paraampliar las ventas.

/esarrollar lasalian!as con otrasentidades.

9ecurso humano erente /esarrollar las primerasalian!as altermino de 2meses

• "ndicador de

ficiencia.• "ndicador de

economía

Llevar a cabo laoptimi!ación de losdepartamentos

9ecursosfinancieros &humanos

Administrativos 9eali!ar este proceso en 5mesesconsecutivos

• "ndicadores de

eficiencia &eficacia


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"os !r(xios //

eses)

próximos $$meses.

9eali!ar lacomunicación &trabajo para lo#rar los objetivos enconjuntos.

Administrativos &demás personalinvolucrado.

• Lo#ros de

resultados.

Desarro""ar "as

estrategia #e

etas con e"

!roceso #e

#e*inici(n +

#esarro""o #e "a

inno-aci(n

/ise,ar los procesosde innovaciónempresarial 9ecurso humano

erente &administrativos

/eterminar untiempomáximo de $0meses paraimplementar el procesos deinnovación

• conómicos• /e "ntensidad• /e ficacia• /e (ultura

reparar & motivar al personal en asuntos

de innovación.

9ecurso humano& financiero

Administrativosjecutar lasestrate#ias paraempe!ar a desarrollar el proceso deinnovación.

A!ro-ec,ar e"

an0"isis

e!resaria" !ara

i!"eentar

re*oras 1'e

reparar lasreformas para ser implementadas

9ecurso humano erente • "ndicadores de

eficiencia.

jecutar lasestrate#ias paraalcan!ar las reformasesperadas.

/esarrollo delas reformasse debeconcretar enlos próximos 3meses & la

• "ndicadores de

eficacia &eficiencia


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con""e-en a"can2ar

n'e-os esta#ios o

erca#os

9ecurso humano& financiero Administrativos

ejecución enlos si#uientes$* meses.

/iri#ir los recursosnecesarios paraalcan!ar los nuevosmercados

• "ndicadores

económicos


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CONCLUSIONES

>e puede concluir que la empresa en estudio tiene un serio problema en laparte log2stica, ya que el personal del encargado del mane$o de almacenes y

ventas desconoce, en gran forma las verdaderas existencias en los almacenes que

posee. En parte auspiciado por el caos hay en estos debido una mala

distribución de los productos, además la falta de registro de entrada y salida

de los bienes. Esta situación está generando que la empresa incumpla con los

pedidos de los clientes al no tener la información adecuada de la cantidad de

productos que hay en sus almacenes dándose la situación que compras

obtenga productos que se encuentran en almacén pero los que realmente están

agotados o por agotarse no sean comprados presentándose un quiebre de

stoc?.

0ediante un análisis detallado del caso de estudio sea realizado un

diagnostico interno de la situación de la empresa que realiza sus operaciones en

la compra y venta de commodites, mediante la aplicación de herramientas como

es la matriz de evaluación de factor interno se encontró que la empresa

presenta una serie de debilidades, que es de prioridad con$urar para evitar

situaciones más adversas de las que ha venido presentando en los @ltimos

meses y por lado se analizado y configurado las fortalezas de la empresa quemodo de análisis no son muchas por lo que dificulta el me$oramiento de las

capacidades de la misma. )gualmente sea realizado un proceso de análisis del

entono de la empresa para conocer qué factores intervienen para me$orar

o emparar la situación de la empresa y en este caso nos podemos entender que

la empresa tiene serios inconvenientes con amenazas externas siendo estas de

variado a 2ndoles que van desde una competencia acérrima hasta la ba$a de

las ventas por crisis económicas, pero del otro lado tenemos las oportunidades

en las empresa se débil para aprovecharlas por sus dificultades internas.

(ras realizar las respectivas ponderaciones para cada una de las fortalezas y

debilidades en la matriz evaluación factor interno, sea obtenido un punta$e por

deba$o del nivel aceptable de 8;3 puntos, para que una empresa sea estable

lo que significa que la empresa está débil internamente, esto debido a que la

empresa tiene muchas debilidades y pocas fortalezas lo que se ve agravado


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con la entrada de competidores externos. )gualmente se realizado las

ponderaciones en la matriz de evaluación de factor externo, en ella se

encontrado que la empresa tiene un punta$e 65< puntos por deba$o del

promedio aceptado como indicador que la empresa está en condiciones de

aprovechar las oportunidades que se le lleguen a presentar, en este caso la

empresa no está en esas condiciones de poder aprovechar las oportunidadespara contrarrestar las amenazas.


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RECOMENDACIONES

Luego de realizar un análisis detallado tanto de las debilidades como las fortalezas de laempresa es evidente la necesidad de apuntalar la competitividad a partir de me$ores

prácticas en temas cr2ticos como administración, producción, comercialización, atención a

clientes, recursos humanos, entre otros. Aor eso, se recomienda poner en práctica cada

una de las recomendaciones en las diferentes áreas para que la organización sea

altamente competitiva.

L) ?*,),4 es clave para incrementar la productividad de la empresa. prenda amotivar a su gente, a hacerla copart2cipe de sus ob$etivos es clave para la consolidación

solida del equipo de traba$o y as2 hacer agradable el ambiente laboral de la empresa.

I)+ @ ?/+)+ B Estar continuamente abierto a las nuevas ideas y las innovacionesque puedan me$orar cualquier aspecto de la empresa. nalizar el proceso productivo, la

comercialización, el trato con los proveedores, la atención al cliente, la tecnolog2a "muy

especialmente#. =oncentrar la mayor atención en captar ideas que puedan superar

me$oras en cualquier faceta del negocio.

E/+/+ 2 ,/+)- /8*,?2)*/, establecer retos y ob$etivos alcanzables, analizar losfactores de éxito de las empresas más competitivas en el mercado y establezca

estrategias realistas que sean estimulantes para los equipos que traba$an en la empresa.

El l2der no sólo nace, se hace, lea y aprenda.

/amiliarizarse con la ,),4 @ /8)++8 */4,8 más importantes, hacer de la tecnolog2a uno de sus me$ores aliados. =ontar con los me$ores técnicos para tomar

decisiones correctas en materia de tecnolog2a.

(ener ?/*/ ),/+*), comparta conocimiento, hacerlos p@blico, reciba ideas de losproveedores, clientes, investigadores, profesionales, etc. /omente un netCor?ing

inteligente. )ncentivar el traba$o colaborativo entre sus equipos directivos y equipos de

traba$o de la empresa. 0antener la mente abierta al futuro, al cambio, a las innovaciones

y a todo lo que provoque a me$orar. Aensar en global y act@e en consecuencia

fomentando actitudes y aptitudes en su empresa para un mundo globalizado. Aiense enlas implicaciones que tiene para su empresa la globalización real que vivimos.


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RE"ERENCIAS BIBLIOGR'"ICAS

/orres 2ern$ndez+ 3acaras. #dministración estratégica. Mé4ico5 6arousse 7 8rupo

Editorial %atria+ 9:;>bibliotecavirtual.unad.edu.co59:??>lib>unadsp>detail.action@

docIDA;;:;9bibliotecavirtual.unad.edu.co59:??>lib>unadsp>detail.action@docIDA;;:;J

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