gerencia administracion lidere2
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LiderazgoLiderazgo
Universidad Academia de Humanismo Universidad Academia de Humanismo CristianoCristiano
Dirección Estratégica en OrganizacionesDirección Estratégica en OrganizacionesProfesor Ayudante: Miguel Salas LetelierProfesor Ayudante: Miguel Salas Letelier
Liderazgo:Liderazgo:Cualquier intento que pretenda influirCualquier intento que pretenda influirsobre la conducta de otro individuo osobre la conducta de otro individuo ogrupo. grupo.
“Liderazgo es muchas cosas, consiste en la formulación, paciente y por lo general aburrida de coaliciones; es la deliberada siembra de camarillas confiando en que produzcan el fermento apropiado en las entrañas de la organización; es el meticuloso desplazamiento de la atención de la institución mediante el prosaico lenguaje de los sistemas de gestión; es la alteración del orden del día para que las nuevas prioridades obtengan suficiente atención; es hacerse visible cuando las cosas se tuercen e invisible cuando funcionan bien; es formar un equipo leal en la cumbre que hable más o menos con una sola voz; es escuchar cuidadosamente gran parte del tiempo, hablar a menudo de modo alentador y reforzar las palabras con hechos creíbles; es ser duro cuando es necesario y en ocasiones es el puro uso del poder, o la sutil acumulación de matices, un centenar de cosas más hechas un poco mejor.” (Th. Peters y R Waterman)
Principales Características del Principales Características del LiderazgoLiderazgo
1. Proceso1. Proceso, no acción aislada, no acción aislada2. Orientación2. Orientación para el logro de los para el logro de losobjetivosobjetivos3. Habilidad3. Habilidad, se adquiere y aprende, se adquiere y aprende4. Dirección4. Dirección, guiar mostrar el camino, guiar mostrar el camino
MOTIVACIÓN – hacer que otros hagan
PODER – influencia sobre el seguidor
AUTORIDAD – legitimación del poder, hacer crecer a la comunidad
LIDERLIDER DIRECTIVODIRECTIVOSER Y PARECERSER Y PARECERCONVENCECONVENCEES UN ARTE, TIENE QUE VER ES UN ARTE, TIENE QUE VER CON MUCHOSCON MUCHOSCREE EN LA ACCIÓNCREE EN LA ACCIÓNBUSCA LA TRANSFORMACIÓNBUSCA LA TRANSFORMACIÓNDISFRUTE DE LOS PRINCIPIOSDISFRUTE DE LOS PRINCIPIOSPERSEVERANTE – HÉROEPERSEVERANTE – HÉROETIENE SEGUIDORESTIENE SEGUIDORESPOSEE CARISMA, PARTE DE POSEE CARISMA, PARTE DE SU PERSONALIDAD LO QUE ES SU PERSONALIDAD LO QUE ES UNA CUALIDAD UNA CUALIDAD INTRANSFERIBLEINTRANSFERIBLEPERSIGUE MISIONES Y BUSCA PERSIGUE MISIONES Y BUSCA EFECTIVIDADEFECTIVIDAD
BASTA CON SERBASTA CON SERMANDAMANDAES UN OFICIO, TIENE QUE VER ES UN OFICIO, TIENE QUE VER CON POCOSCON POCOSCREE EN LA OMISIÓNCREE EN LA OMISIÓNGRADUALISMOGRADUALISMOCUMPLIMIENTO DE CUMPLIMIENTO DE PRINCIPIOSPRINCIPIOSRUTINARUTINATIENE SUBORDINADOSTIENE SUBORDINADOSEL CARISMA DEL DIRECTIVO EL CARISMA DEL DIRECTIVO ES INSTITUCIONAL Y ES INSTITUCIONAL Y TRASPASABLE CON UN RELEVOTRASPASABLE CON UN RELEVOUN BUEN DIRECTIVO, HACE UN BUEN DIRECTIVO, HACE LAS COSAS BIENLAS COSAS BIEN
El LIDERAZGO INSTITUCIONAL o GERENCIA no supone el trabajo de un líder, sino el de grupos, equipos, con niveles jerárquicos. Un Directivo completo debería además ser un líder
LIDERAZGO ORGANIZACIONALBlancos de Liderazgo: talento precisoReconocimiento del Liderazgo: estimular cuánto se involucra los miembros de la organizaciónLíderes forman líderes: proceso de adiestramiento y guíaTalento lanzado al “Terreno”: empoderar y otorgar confianza
HABILIDADESTÉCNICAS:procesos
HABILIDADESHUMANAS:motivación
HABILIDADESCONCEPTUALES:
organización
HABILIDADES DE AUTOGESTIÓN:AUTOCONCIENCIA – AUTORREGULACIÓN – MOTIVACIÓN
HABILIDADES DE RELACIÓN:EMPATÍA – HABILIDAD SOCIAL
¿QUÉ HACE A UN LÍDER? – INTELIGENCIA EMOCIONAL
Habilidad SocialHabilidad Social Manejo de relacionesManejo de relacionesEstrecha lazosEstrecha lazosCercano a la genteCercano a la gente
Lidera cambiosLidera cambiosPersuadePersuadeLidera y crea equiposLidera y crea equipos
EmpatíaEmpatía Entender a las otras Entender a las otras personaspersonasSabe cómo tratar según la Sabe cómo tratar según la reacción de los otrosreacción de los otros
Formar y retener Formar y retener talentotalentoSensibilidad Sensibilidad interculturalinterculturalServicio a clientesServicio a clientes
MotivaciónMotivación Pasión por trabajar, Pasión por trabajar, razones que van más allá razones que van más allá del dinero o estatusdel dinero o estatusPersistente y entusiastaPersistente y entusiasta
Logro de objetivosLogro de objetivosPositivo, luchadorPositivo, luchadorComprometidoComprometido
AutorregulaciónAutorregulación Controla y redirige sus Controla y redirige sus impulsos negativos (piensa impulsos negativos (piensa 2 veces antes de actuar)2 veces antes de actuar)No se apresura, piensa, se No se apresura, piensa, se detiene antes de actuardetiene antes de actuar
ConfiableConfiableAbierto al cambioAbierto al cambio
AutoconcienciaAutoconciencia Se conoce a sí mismo, Se conoce a sí mismo, identifica sus aptitudes y identifica sus aptitudes y debilidades, las potencia debilidades, las potencia y/o aceptay/o acepta
Confianza en sí Confianza en sí mismomismoValoración realistaValoración realistaCapacidad de reírse Capacidad de reírse de sí mismode sí mismo
TIPOS DE LIDERAZGOTIPOS DE LIDERAZGO1. TEORÍA DE LOS RASGOS: (CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER)
EL LÍDERNACE,NO SEHACE
Stodgill (1974)Rasgos sicológicos:
CAPACIDADInteligencia, habilidades,
juicio, originalidadREALIZACIONES
Conocimiento, formaciónRESPONSABILIDAD
Iniciativa, voluntadPARTICIPACIÓN
Sociabilidad, empatíaCONDICIÓN SOCIAL
popularidadSITUACIÓN
Objetivos y tareasa realizar
7 RASGOSGordon(1972)
Ascendencia
Responsabilidad
Sociabilidad
Cautela
Originalidad
RelacionesPersonales
Vigor
Pregunta:
¿Qué sucede con líderes tan diversos como: Ghandi o Hitler?
2. MODELOS CONDUCTUALES DEL LÍDER
Enfoque Enfoque dedeOHIOOHIO(Hemphill(Hemphill))
Estructuración en el inicio de las Tareas:Estructuración en el inicio de las Tareas: capacidad capacidad de definir labores y organizar grupos. Deriva en un de definir labores y organizar grupos. Deriva en un ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN.ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN.Consideración:Consideración: prestar atención a las necesidades de los prestar atención a las necesidades de los miembros del grupo. Deriva en la miembros del grupo. Deriva en la SENSIBILIDAD.SENSIBILIDAD.
ModeloModeloMICHIGAMICHIGANN(Likert)(Likert)
Fomentar buenas relacionesFomentar buenas relacionesMantener sentimiento de lealtadMantener sentimiento de lealtadTransmitir entusiasmo para conseguir alto rendimientoTransmitir entusiasmo para conseguir alto rendimientoConocimientos técnicosConocimientos técnicosCoordinar y planificarCoordinar y planificar
GRID GRID gerencial gerencial o Rejilla o Rejilla de de LiderazgoLiderazgo(Blake/(Blake/Mouton)Mouton)
Variables básicas:Variables básicas:Las personas sobre las que se ejerce y los objetivos a Las personas sobre las que se ejerce y los objetivos a conseguir.conseguir.En base a eso se derivan 5 tipos de liderazgo.En base a eso se derivan 5 tipos de liderazgo.
EscandinavoEscandinavoss
Agregan una 3ra variable:Agregan una 3ra variable:Orientación al desarrollo, generar cambios sin resistencia.Orientación al desarrollo, generar cambios sin resistencia.
SupuestosSupuestos OrientaciónOrientación AutoridadAutoridad ControlControl ConflictosConflictosEmpobrecidEmpobrecidooLaissez-Laissez-fairefaire1.11.1
Mínimo Mínimo esfuerzoesfuerzo
SobrevivirSobrevivir, distante, , distante, defensivodefensivo
LegalistaLegalista Dirección, Dirección, no hay no hay seguimienseguimientoto
NeutralidaNeutralidaddAislamientAislamientoo
Punto Punto MedioMedioBurocráticBurocráticoo5.55.5
Busca Busca equilibrio equilibrio y y satisfaccisatisfacciónón
Status Status quoquo
PacificadoPacificadorr
TransacciTransacciónón
Posiciones Posiciones intermediintermediasas
TareaTareaAutocráticAutocráticoo9.19.1
Teoría XTeoría X PoderPoderCoerciónCoerción
Legítimo, Legítimo, jerárquicojerárquico
CercaCercaEstándarEstándar
Se impone Se impone la la autoridad autoridad no hay no hay conflictoconflicto
Club de Club de campocampoPaternalisPaternalistata1.91.9
Se inclina Se inclina por las por las personaspersonas
Hacia el Hacia el “amor” y “amor” y la la confianzaconfianza
Amistad, Amistad, soborno, soborno, lealtadlealtad
EscasoEscasoPoder Poder individualindividual
Armonía Armonía superficil, superficil, se suaviza se suaviza el el conflictoconflicto
EquipoEquipoDemocráticDemocráticoo9.99.9
Teoría YTeoría Y Logro de Logro de objetivos, objetivos, acuerdoacuerdo
Autoridad Autoridad basada en basada en la la competencompetenciacia
AutocontrAutocontrololCompromiCompromisoso
EvaluacióEvaluaciónnPuntos de Puntos de vistavistaDiálogoDiálogo
2.1 MODELO HUMANISTA: TEORÍA X / Y (McGregor, 1969)
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS TEORÍA XTEORÍA X TEORÍA YTEORÍA Y
PRECEPTOPRECEPTO El ser humano no quiere trabajar y lo evitará. Se les debe obligar a hacerlo. Prefiere que lo dirijan.
El trabajo es natural, no sólo el castigo y el control encauzan, se involucra, busca responsabilidades y desafíos.
MODELO DE MODELO DE PERSONAPERSONA
Estímulo-Respuesta E-RPerezoso
Trabajo es algo naturalInteresado por conocer y adquirir experiencia
ESTRATEGIA ESTRATEGIA DIRECTIVADIRECTIVA
Presionar, controlar y amenazar con castigos
Plantear objetivos: autocontrol y autodirecciónDesarrollo del potencial humano
LIDERAZGOLIDERAZGO UnidireccionalJerárquico-horizontal
ParticipativoColaboración en pos del objetivo
2.2 ESTILOS DE LIDERAZGO: K. LEWIN (1938)
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS VENTAJASVENTAJAS DESVENTAJASDESVENTAJASAUTORITARIOAUTORITARIOAUTOCRÁTICOAUTOCRÁTICO
Centraliza la toma de Centraliza la toma de decisionesdecisionesAutoritario (negativo)Autoritario (negativo)““Autócrata benévolo”Autócrata benévolo”(positivo)(positivo)
Satisface al líderSatisface al líderDecisiones rápidasDecisiones rápidasMenos incompetenciaMenos incompetenciaSeguridad en Seguridad en estructuraestructura
Disgusto si es muy Disgusto si es muy radicalradicalPuede crear temor Puede crear temor y/o frustracióny/o frustración
LIBERALLIBERAL““DEJAR HACER”DEJAR HACER”
Evita el poder y la Evita el poder y la responsabilidad, el responsabilidad, el grupo depende de sí grupo depende de sí mismomismo
Capacitación Capacitación individual y individual y autodirigida de los autodirigida de los subordinadossubordinadosSe organizan sus Se organizan sus propios objetivospropios objetivos
Nulo papel del líder o Nulo papel del líder o muy limitadomuy limitadoSe puede caer en Se puede caer en duplicidad de duplicidad de funciones o metas funciones o metas cruzadascruzadas
DEMOCRÁTICODEMOCRÁTICO Descentralización del Descentralización del poder y toma de poder y toma de decisionesdecisionesSe promueve el Se promueve el diálogo y la diálogo y la participaciónparticipación
Unión Líder-grupoUnión Líder-grupoComunicación fluida Comunicación fluida y estímulos y estímulos constantesconstantesModelo de apoyoModelo de apoyo
No siempre es No siempre es aplicable bajo aplicable bajo cualquier simple cualquier simple parámetroparámetro
3. ENFOQUE DE SITUACIÓN (DE CONTINGENCIA)
CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS
MODELO MODELO SITUACIONAL DE SITUACIONAL DE FIEDLER (1967)FIEDLER (1967)
CONTROL DE LA SITUACIÓN:CONTROL DE LA SITUACIÓN:
Relación líder-miembros:Relación líder-miembros: cuenta con el apoyo, compromiso, cuenta con el apoyo, compromiso, lealtad de los subordinadoslealtad de los subordinadosEstructura de las tareas:Estructura de las tareas: complejidad y relación con la complejidad y relación con la organización y sus objetivosorganización y sus objetivosPoder de posición:Poder de posición: existe castigo o recompensa adecuado por existe castigo o recompensa adecuado por parte del líder, puede implantarlo debidamenteparte del líder, puede implantarlo debidamente
ENFOQUE ENFOQUE SITUACIONAL DE SITUACIONAL DE HERSEY Y HERSEY Y BLANCHARDBLANCHARD(1977)(1977)
Estilo centrado en la tareaEstilo centrado en la tarea
Estilo centrado en las relacionesEstilo centrado en las relaciones
Disposiciones de los seguidores (madurez)Disposiciones de los seguidores (madurez)
•Sobre los seguidores:Sobre los seguidores:CAPACIDAD – VOLUNTADCAPACIDAD – VOLUNTAD
BajoBajo
AltoAlto
No están No están capacitados, capacitados, no quieren o no quieren o no puedenno pueden
Quieren pero Quieren pero no pueden.no pueden.Pueden pero Pueden pero no quieren.no quieren.
El grupo puede El grupo puede realizar las realizar las tareas, está tareas, está aprendiendoaprendiendo
100% 100% capacitados y capacitados y dispuestosdispuestos
MANDAR / ORDENAR MANDAR / ORDENAR M1M1(alta tarea / baja relación)(alta tarea / baja relación)Supervisión directaSupervisión directa
PERSUADIR/CONVENCER PERSUADIR/CONVENCER M2M2(alta tarea / alta relación)(alta tarea / alta relación)Comunicación bilateralComunicación bilateral
PARTICIPAR PARTICIPAR M3M3(baja tarea / alta relación)(baja tarea / alta relación)Decisiones en conjuntoDecisiones en conjunto
DELEGAR DELEGAR M4M4(baja tarea / baja relación)(baja tarea / baja relación)Confianza, dejar hacerConfianza, dejar hacer
NIVEL DE MADUREZ Voluntad y disposición ESTILO DE LIDERAZGO Según Hersey y Blanchard
4. MODELOS ECLÉCTICOS
Líder Transaccional Líder Transformacional
Dirección porExcepción:
Act/Pas
RefuerzoContingente
Bass y
Hater
(1998)
Dejar Hacer
Liderazgo Carismático
Consideración Individualizada
Estimulación Intelectual
Liderazgo Inspiracional
Bass y Abolió (1990)
Plantear cambiosVISIÓN
Capta las deficienciasY necesidades
Comunica, promueve eldiálogo
Inspira CONFIANZASe gana la admiraciónDe los colaboradores
Logra que los demásConfíen en sí mismos
Características de un
Líder Carismático:
Confianza en sí mismo
Capacidad para articular la visión
Fuertes convicciones acerca de la visión
Comportamiento no convencional e innovador
Agente de cambio
Sensibles al ambiente y a los cambios
Conger (1989)
SOBRE MADUREZ DEL GRUPO Y SUS MOTIVACIONES
La MADUREZ
Depende de:
PERCEPCIÓN DE LOS MIEMBROS
MOTIVACIÓN COMPATIBLE
METAS EN COMÚN
UNA ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA
INTERDEPENDENCIA
INTERACCIÓN
AUTORREALIZACIÓN
ESTIMA
SOCIALES
SEGURIDAD
FISIOLÓGICAS
Pirámide de motivaciones de Maslow (1943)
Herzberg (1966):
Señala 2 factores
Factores Higiénicos:condiciones físicas y
Ambientales.
Factores Motivacionales:cargos y tareas
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