Gente y Negocios edición #14

AÑO 2, EDICIÓN 14, FEBRERO DE 2013, CIRCULACIÓN EXCLUSIVA

n Mente Empresarial Pag. 20 n Desde la Responsabilidad Social Pag. 24 n Finanzas Pag. 30

Consolidarse como uno de los empresarios ascendentes más representativos de Sonora

Director General de Corporativo del NorteServando Carbajal ruiz

2

Breaking News Contexto Sonorense

Capacitación al Personal

Calidez en el Servicio Mente Empresarial Desde la Responsabilidad Social Consultoría Empresarial

Finanzas Sinopsis Jurídica Empresarial

Entrepreneur Sport Profit

El Negocio del Entretenimiento

Salud

Training Zone

La Opinión de...

Harry Adrián RuizDIRECTOR ADMINISTRATIVO

Javier Ojeda RossDIRECTOR COMERCIAL

Antonio SalazarRELACIONES PÚBLICAS

Conrado QuezadaEDITOR

Rodolfo GilIsrael Martínez

FOTOGRAFÍA

Perla J. NoriegaIsaac MartínezLeticia Cuesta

Fernando LópezMaría Dolores Acosta

Ariel ValleÁlvaro Meneses

Antonio Salzar CamposDenisse Luna Rivera

José Imer CamposLuis Arturo Gutiérrez

Daniel ManceraCOLABORADORES

LDG Benito Montaño ARTE Y DISEÑO

DERECHOS RESERVADOSGNEGOCIOS LA REVISTA

contenido

Esta es una publicación de GN Negocios La Revista, Certificado de

Reserva de Derechos de Autor No. 04-2013-011817065400-102

Los escritos de nuestros colaboradores no reflejan

necesariamente el criterio de ésta casa editorial. Las marcas, promociones y material gráfico

(fotografía y logotipos) publicados en los anuncios son responsabilidad

directa de las empresas que lo anuncian.

SUSCRIPCIONES: (662) 299-99-10E-MAIL: [email protected]

IMPRESO EN:Impresiones Selectas

del Noroeste, S.A. de C.VTel: (662) 2-13-50-68

6

8

16 18

20

24

28 30

36

38 40

42

4648

50

Sonora se vistió de fiesta al recibir un magno evento como la Serie del Caribe 2013, con los tri-campeones Yaquis de Ciudad Obregón en repre-sentación de México. Los juegos fueron intensos

y reñidos desde el primer día hasta que llego la final, nuestro país contra el poderoso dominicana. El final ya todos los saben, MEXICO CAMPEON, en 18 entradas con un final al estilo Hollywood cortesía de Douglas Clark. Sin embargo los sonorenses que más estuvieron de fiesta fueron los hoteleros y restauranteros, ya que se estima que tuvieron una derrama económica de 20 millones de dólares y 50 millones de pesos respecti-vamente según la COFETUR. Felicitaciones de parte del equipo de Gente y Negocios al presidente del los Yaquis de Cd. Obregón, René Arturo Rodríguez.

Durante estos días también se intensificó el movi-miento “No + Impuestos”, el cual se opone rotunda-mente al COMUN, donde hubo diferentes manifesta-ciones en distintos puntos de la ciudad. Esperemos y este siga siendo un movimiento pacífico, ya que están en todo su derecho.

Finalmente los invitamos a leer nuestra entrevista principal con el Director General de Corporativo del Norte, el Sr. Servando Carbajal Ruiz donde nos platica sobre su vida empresarial y da algunos consejos muy importantes para los emprendedores, esperamos y la disfruten.

LAF. Javier Ojeda

@javier_ojeda

Ing. Harry Adrian Ruiz

@harryruiz_

Editorial

6 www.genteynegocios.com.mx

Anuncian foro económico en Hermosillo

Lista la cumbre Sonora 2013Reconocidos especialistas en economía del país y

del mundo se reunirán en Hermosillo para partici-par en la Cumbre Sonora 2013: “México ante los Ojos del Mundo, los Desafíos del Crecimiento Eco-nómico” que arranca el próximo 14 de febrero.

El Secretario de Economía en el Estado, Moisés Gómez Reyna; y Roberto Salinas León, presidente de México Business Forum dieron conocer todos los detalles de este evento en su segunda edición.

“Vamos a hacer una serie de revisiones respecto a cómo se ha comportado la economía sonorense en los últimos años, cómo estamos ahorita, pero sobre todo cómo vamos a estar dentro de 20 años y qué tenemos que hacer para mantener este nivel de cre-cimiento”, afirmó el Secretario de Economía.

Roberto Salinas León, reconoció la iniciativa del Gobierno del Estado por compartir con toda la so-ciedad los conocimientos en materia de desarrollo y crecimiento; y poner al ciudadano en el centro de la discusión pública en esta materia.

Presentan propuesta para reelección de alcaldes

Planean modificar la ConstituciónEl Senador panista Francisco Búrquez Valenzue-

la presentó una modificación del Artículo 115 para la reelección consecutiva de alcaldes, regidores y síndicos, pues “es una pieza fundamental en la pro-fesionalización de las tareas que tienen los servido-res públicos y de una oportuna rendición de cuentas ante la ciudadanía”, aseguró el legislador sonoren-se.

Esta modificación del artículo 115 constitucional y que fue suscrita por 22 senadores, contempla la reelección por un periodo consecutivo y presenta-ría, en opinión del Senador varias ventajas.

“La reelección abriría la puerta a personas con vocación real de servicio y propuesta; la profesio-nalización de los servidores ayudaría a trabajar en transformaciones profundas; establecería la respon-sabilidad que al día de hoy no existe en los represen-tantes por atender puntualmente a los electores”, explicó.

Exponen situación de la transparencia en México

Sólo mejora a mediasEn el marco del 31 aniversario de El Colegio de

Sonora, el miércoles 6 de febrero de 2013 se contó con la presencia del doctor Ernesto Villanueva Villa-nueva, quien dictó la conferencia magistral “Retos

del combate a la corrupción y la promoción de la transparencia”.

El académico dio un repaso por la evolución de la idea de transparencia en México y posteriormente habló más concretamente de su ejercicio en la rea-lidad.

En México el tema de transparencia, antes del año 2000, no se encontraba en la agenda. Hasta hace pocos años existía el derecho a la información, concepto que hacía alusión al acceso a los medios de comunicación y la regulación de éstos, pero no a vigilar al Estado.

Entre 2002 y 2007 se crearon y reformaron leyes de transparencia a nivel federal y en todos los esta-dos; lo que significó un cambio de paradigma, donde lo que había sido secreto se convertía en público.

El doctor Villanueva hizo un balance del impacto de la adopción de la idea de la transparencia en don-de aseveró que la transparencia sólo ha mejorado “a medias” pues dijo que “por un lado, nos dedicamos a ser solicitantes profesionales de información, pero también hubo, por el otro lado, una sofisticación de cómo evadir la información”.

Celebra Alcalde inversión para el puerto de Guaymas

Esperán 10 mil empleosEn el municipio líder de Sonora en generación de

empleo se convertirá el puerto de Guaymas, con el proyecto para su transformación portuaria que im-pulsa el presidente de México, Enrique Peña Nieto

y que anunció el Direc-tor General de Puertos y Marina Mercante, Ale-jandro Chacón.

El Presidente Munici-pal Otto Claussen Iberri, mostró su beneplácito al explicar que de acuer-do a lo estimado, este esfuerzo contempla la creación al menos unas 10 mil nuevas plazas, que de forma directa e indirecta serán parte de la ampliación de la ter-minal marítima de Gua-ymas hacia la bahía de Empalme.

Lo anterior implica desde trabajos en tierra, logística, transportación de materiales, mano de obra, la construcción de ocho nuevos muelles para la recepción de más em-barcaciones mercantiles y trabajos para aumentar la profundidad en los canales de navegación a tra-vés de dragados.

El Gobierno Federal a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transporte (SCT) anunció el 5 de febrero recursos para el municipio de Guaymas por el orden de los 500 millones de pesos tan solo para la transformación de su infraestructura portuaria, a fin de aumentar su capacidad marítima e incursión en otros niveles mercantiles.

Deben replantearse la operación de programas de apoyo

Quieren campo mexicano productivoPara alcanzar el objetivo de tener un campo

mexicano productivo, sustentable y rentable, es necesario replantear las reglas de operación de los programas de apoyo, para que no obstaculicen al productor su acceso.

Así lo manifestó el diputado Faustino Félix Chávez, al terminar el encuentro con el subsecretario de Ali-mentación y Competitividad de Sagarpa, Ricardo Aguilar Castillo, con legisladores federales, donde se presentaron propuestas para flexibilizar las re-glas de los programas de esta dependencia.

El legislador sonorense coincidió en la necesidad de simplificar los requisitos, contar con una venta-nilla única y tener procesos de dictaminación objeti-vas y transparentes que permitan la entrega de los apoyos en forma oportuna.

Durante el encuentro, donde participaron dipu-tados de las comisiones de Agricultura, Desarrollo Rural, Ganadería y Pesca, entregaron un documento con 23 puntos a ser considerados por Sagarpa en la constitución de las nuevas reglas de operación para el ejercicio 2013.

7

Breaking news

Febrero 2013

Exhortan a participar en premio a la vinculación

Premian cercanía con empresasEl Delegado Federal del Trabajo en Sonora, Mario

Armenta Montaño, invitó a las empresas e institu-ciones de educación superior y media superior del Estado a participar en la convocatoria al Premio a la Vinculación Educación – Empresa en su cuarta edición.

El funcionario señaló que el Premio a la Vincula-ción Educación-Empresa, es un reconocimiento pú-blico a nivel nacional, que se entrega a las empresas e instituciones de educación media superior e insti-tuciones de educación superior, que instrumenten exitosamente proyectos, programas o estrategias de vinculación que demuestren impactos económicos y sociales en materia de cultura emprendedora.

Las empresas e instituciones interesadas pueden contactarse con la delegación y recibir la asesoría en los teléfonos 216 10 82, y 216 05 02 de la Di-rección de Promoción y Desarrollo y los correos: [email protected] y [email protected], o bien dijo, pueden accesar a la página www.stps.gob.mx donde hay un vínculo con toda la infor-mación al respecto

8

En este momento son 14 empresas que están en la úl-tima parte de la definición de colocación y han visto a Sonora como una opción, informó el secretario de Economía en la entidad, Moisés Gómez Reyna.

Estos inversionistas, después de analizar la ubi-cación geográfica del estado, la propuesta de logística de las autoridades, la conectividad, el capital humano, la cercanía con proveedores y mercados, puede que Sonora se convierta en la nueva sede de estas empresas.

Con ellas, habrá buenas noticias para el sur del esta-do, para Cajeme, para Bácum, para Etchojoa, para Benito Juárez; también para San Luis Río Colorado, Hermosillo y Caborca, que son los municipios que están concentradas estas inversiones, adelantó el funcionario.

Analizan los sectoresLos rubros en los que se desarrollarán estas inversio-

nes son en metalmecánico, eléctrico, electrónico, aeroes-

Hay 14 empresas en proceso de instalarse en la entidad

SoNora ES uNa opCióN DE NEGoCioS

Por: Perla J. Noriega

Esperan buenas noticias para

Cajeme, Bácum, Etchojoa y

Benito Juárez

revistagenteynegocios

9

Contexto sonorense

Febrero 2013

pacial y automotriz, giros se han intentado reforzar en los últimos tres años.

Sin embargo, ellos han pedido, unos por unas ra-zones y otros por otras, hablar primero con el Con-sejo de Administración para presentarle a Sonora como el estado al que se irán, o piden hablar prime-ro con los sindicatos, por ello es imposible decir qué empresas son, comentó Gómez Reyna.

"Lo que sí puedo decir es que estamos trabajan-do, seguimos teniendo una interlocución abiertas, uno de nuestros principales discursos es que que-remos ser un Gobierno facilitador de la inversión y lo que estamos haciendo es traducirlo, estamos ha-blando con las empresas, escuchándolos sobre sus requerimientos, estamos aprovechando nuestra po-sición geográfica, pero tenemos que hacer la tarea para traerlos", aseguró el Secretario de Economía de Sonora.

Competencia constantePara ser elegido, Sonora compite con diversas en-

tidades de México, por ejemplo, en lo automotriz lo hace con Chihuahua y Baja California; en términos de plataforma tecnológica con el Bajío; en lo aeroes-

pacial con Querétaro, Nuevo León y Baja California; en metalmecánico con Chihuahua, Coahuila; mien-tras que en biotecnología con Chihuahua, Jalisco y con el Bajío.

El funcionario estatal manifestó que "el mejor mecanismo de competir exitosamente con ellos es mejorar nuestro capital humano, es decir nuestra mano de obra, si logramos mantener buenos nive-les de educación primaria y secundaria, pero sobre todo especializar en el nivel medio superior, en pre-paratoria y en los primeros años de las ingenierías, vamos a seguir elevando nuestros niveles de per-cepciones, nuestros sueldos y salarios, pero vamos a ser muy exitosos en las atracciones".

Gómez Reyna resumió que hay un periodo im-portante de tiempo donde una empresa, como cual-quier tipo de proyecto de inversión identifica dónde ubicarse, empiezan a escoger y lo que hacen es una lista de zonas y determinan el sitio al que quieren ir.

La actual administración ha generado 82 proyec-tos de inversión en el estado de Sonora estos últi-mos tres años, en el sexenio pasado fueron 32 y en el antepasado 17, comentó el Secretario de Econo-mía.

10

Hacer que este 14 de febrero sea una fecha especial para la persona amada, no sólo requiere de ingenio y buenas intenciones, sino también de dinero.

Tan sólo para esa fecha, el sector de los restauran-tes espera hasta un 70% de incremento en sus ventas

y el de las flores un 40%, y ese aumento en las ventas saldrá del bolsillo de sus consumidores.

Las recomendaciones para la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en temporadas de auge comercial como el 14 de febrero, Navidad y el Día de las Madres, es comparar precios, calidad, servicios y siempre cuidar no gas-tar más de lo que se tiene.

Para enfrentar la fecha, los comerciantes se preparan con mayores mercancías, algunos restauranteros hasta piensan en contratar personal extra para esa fecha, la cual práctica-mente se unió con la Serie del Caribe.

¿Cuánto se gasta en el amor y la amistad?

prEparaN GaStoS DEl 14 DE FEBrEro

Es importante administrar el

dinero y no gastar más de lo que se tiene


@Genteynegocios_

11

Contexto sonorense

Febrero 2013

El representante de los restauranteros de la capi-tal, Ernesto Martínez Ruiz, sugirió que "después de una Serie del Caribe, que todo mundo estuvo yendo ahí, la pareja es la más afectada, entonces el 14 de febrero es la oportunidad perfecta para pedir per-dón".

En el mercado hermosillense, una rosa sencilla oscila en los 30 pesos, pero ya con adornos, papel celofán y demás, el precio llega hasta los 60 pesos; sin embargo, los arreglos de 24 rosas pueden llegar a superar los mil pesos.

José, es un hombre joven quien ha preparado el festejo para este 14 de febrero desde inicios de mes; los detalles, el programa y sus gastos han estado en consideración desde hace días.

En sus planes de gastos para este Día del Amor y la Amistad, presupuestó gastar alrededor de mil 200 pesos, con los cuales incluye un detalle, cena, chocolates y una reservación en un hotel de la ciu-dad.

Desde el otro género, Tanya ha planeado una se-rie de pequeños detalles que vistos de manera se-parada son económicos, pero al contemplar toda la inversión que hará, ésta supera los 2 mil 300 pesos.

Entre los globos, flores, dulces y peluches que comprará a su novio, la distribución de gastos entre las quincenas cercanas, inició desde principios de año, con la única apuesta de "seguir juntos hasta entonces".

Independiente de las decisiones que los diferen-tes géneros tomen, los comerciantes están cons-cientes de que esta temporada será buena, aunque algunos -como las tiendas de regalos y florerías del centro de la ciudad- se han manifestado nerviosos, porque las ventas no han iniciado tan pronto como el año pasado.

El señor Divorcio Ochoa Sauceda, quien es em-pleado de una tienda de regalos en Hermosillo, in-dicó que el año pasado para esta fecha ya se habían hecho algunas ventas, pues la gente aprovechó la quincena del fin de enero, que es la inmediata ante-rior al 14 de febrero.

Reconoció que el hecho de que no se haya presen-tado un incremento en las ventas aún, lo tiene un poco nervioso, pues los interesados no aprovecha-

ron la última quincena, lo que quizá impacte en las ventas finales este Día del Amor y la Amistad.

Por el lado de los restaurantes, Ernesto Martínez Nieves, presidente en Hermosillo de la Cámara Na-cional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac), comentó que en esta fe-cha las ventas logran incrementarse hasta un 70%, iniciando desde un 40% de aumento.

"Es muy buen día, siempre ha mostrado muchos beneficios, todos empiezan a hacer sus paquetes, to-dos hacen sus promociones", precisó el Presidente.

Aunque no se han determinado las acciones y sólo se conocen cuánto puedan incrementar las ventas, Martínez Nieves señaló que cada restaurante tiene sus promociones y ofertas, ahora será cuestión de los comensales decidir a cuál asistir.


Las expectativas iniciales que se tenían sobre la Serie del Caribe 2013 en Hermosillo, con el paso del tiem-po se fueron rompiendo, fueron creciendo y desde los primeros 3 días, fueron a la alza, esto a pesar del

temor que las autoridades mantenían por la presencia de manifestaciones sociales en la capital.

El sector hotelero no tardó en anunciar un lleno casi total, sólo un día antes de la inauguración el 1 de febre-ro; habían transcurrido los primeros juegos de la Serie, cuando los restaurantes anunciaron un incremento en las ventas y la probabilidad de romper la derrama económica de 50 millones de pesos, sólo para ese sector.

Para esta fecha, los centros nocturnos de la ciudad so-licitaron una ampliación de horario para esa semana, la cual les significó una inversión de más de 8 mil pesos por hora extra que pidieron ante la Dirección General de

El legado de la Serie del Caribe 2013

Ni laS maNiFEStaCioNES tErmiNaroN CoN El NEGoCio

Sólo para los restauranteros los ingresos podrían

superar los 50 millones de pesos


13

Contexto sonorense

Febrero 2013

Alcoholes de Sonora, pero que al final deberá verse reflejada en mayores ventas, pues el cierre de estos inmuebles en mucho de los casos se extendió a las 4:00 horas de la mañana.

Otro de los aspectos en los que esta Serie podría marcar historia, es en concentrar al mayor número de visitantes de diferentes países, al concentrar 9 nacionalidades en Hermosillo.

"Estamos sacando el número de personas extranjeras que vinieron y estamos checando el dato, porque probablemente pudiéramos ser la Serie del Caribe donde más visitantes de diferentes países distintos vinieron", in-formó Francisco García Karam, presidente de la Oficina de Convenciones y Visitantes (OCV) de Hermosillo.

Agregó que considera posible "superar la expec-tativa en cuanto al número de visitantes y de derra-ma económica que tendrá para el sector hotelero", el cual en un principio se había proyectado a mil habitaciones ocupadas y 5 mil visitantes.

En total según las autoridades de la Comisión de Fomento al Turismo (Cofetur) de Sonora, la derra-ma económica para el estado sería de 20 millones de dólares, pero antes de que el evento deportivo internacional concluyera, el director de esta depen-

dencia, Javier Tapia Camou, reveló que sería posible superar esta cifra.

Aunque la mayor parte de los esfuerzos se con-centraron en la atracción de turistas extranjeros, el representante de los restauranteros de Hermosillo, Ernesto Martínez Nieves, informó que la afluencia local y nacional fue muy notoria.

"La ciudad de Hermosillo se vio motivada en la pasión del deporte, más el contagio de ver toda la alegría de todos; los restauranteros comentaron que no se veía como una piensa, sólo gente de otros países, la gente local respondió mucho", comentó el empresario.

Con la participación de los turistas nacionales y extranjeros, la expectativa de los restaurantes es superar los 50 millones de pesos de derrama econó-mica, ya que se espera que muchas de las personas que ya hicieron el viaje hasta Hermosillo, decidan continuar en la ciudad unos días después del cierre de la Serie -jueves 7 de febrero-.

Respecto a los temas de seguridad, el coordinador de la Cofetur, Javier Tapia Camou indicó que a los turistas se les recomendó lo que en todos los sitios: "que se cuiden, que transite si va a ser de noche, por los lugares poblados, que no busquen proble-mas, que no se vayan fueras de las áreas turísticas".

Las autoridades turísticas y empresarios del ramo, coincidieron en que esta Serie del Caribe fue un éxito y que los sonorenses dejaron una buena im-presión en los visitantes, lo cual era una de las prin-cipales intenciones desde el principio y en lo que se trabajó por más de un año

14

HERMOSILLO, SONORA, 14 DE FEBRERO DE 2013.- A Continuar trabajando en conjunto gobierno, sociedad y empresarios para lograr un desarrollo equilibrado de todas las regiones de Sonora, invitó el Secretario

de Economía, Moisés Gómez Reyna, durante la inaugura-ción de la Cumbre Sonora 2013- México ante los Ojos del Mundo, los Desafíos del Crecimiento Económico”.

Acompañado por el Presidente de México Business Fo-rum, Roberto Salinas León, el Secretario de Economía en-cabezó el inicio de los trabajos de la Cumbre Sonora, la cual reunió a reconocidos especialistas en economía del país y el ámbito internacional.

En su mensaje de bienvenida, Roberto Salinas León, des-tacó la importancia del diálogo entre economistas de México y el Mundo, y que nace a iniciativa de la sociedad sonorense, encabezada por la Secretaría de Economía de Sonora.

“Hemos reunido una serie de reconocidas personalidades que puedan compartir con nosotros sus impresiones sobre la coyuntura económica que atraviesa nuestro País”, señaló el reconocido empresario y economista.

Este evento se destaca por conjugar la riqueza intelec-tual y la generosidad de los organizadores que reúne anual-mente a académicos, investigadores, funcionarios públicos

Con la presencia de especialistas en

economía de méxico y otros países, arranca la Cumbre Sonora 2013

Pone Gobierno del Estado a Sonora ante los ojos del mundo


15

Contexto sonorense

Febrero 2013

y representantes de las cámaras empresariales de México y el mundo para debatir sobre este impor-tante tema, agregó.

Moisés Gómez Reyna ofreció la conferencia inau-gural “Sonora Industrial”, en la cual hizo una serie de revisiones respecto a cómo se ha comportado la economía sonorense en los últimos años, cómo está ac-tualmente, pero sobre todo cómo se visualiza Sonora en los siguientes años y qué te-nemos que hacer para man-tener el nivel de crecimien-to.

El funcionario estatal ha-bló de la atracción de inver-sión estratégicas realizadas por el Gobierno de Sonora, específicamente en secto-res que tienen procesos con ventajas competitivas, y de una política de pequeña y mediana empresa que da equidad a la distribución del ingreso y que genere a nivel estatal un planteamiento de equilibrio.

“De estos dos elementos duales de la política de crecimiento, tiene que ir acompañado por dos ele-mentos adicionales, de un sistema de crecimiento en equilibrio de ciudades, llevando el crecimiento a todas las regiones para que se logre el crecimiento del PIB y mejore la calidad de vida de los ciudada-nos”, manifestó Gómez Reyna.

Subrayó los cinco sectores estratégicos que tie-nen que ver con el sector aeroespacial, el automo-triz, eléctrico, electrónico, minero y tecnologías de la información, así como cuatro sectores de creci-miento como la industria, energías renovables, tu-rismo, biotecnología y turismo médico.

“El planteamiento tiene que ver con un desa-rrollo equilibrado de todas las regiones en donde habremos de respetar la vocación y reconvertir la visión económica, hagamos lo correcto y sigamos caminando”, puntualizó el funcionario estatal.

En la Cumbre Sonora este año destaca la parti-cipación de Ricardo López Murphy, director de la Fun-dación de Investigaciones Económicas Latinoamerica-nas; Benito Solís Mendoza, consultor financiero y Presi-dente de la Asociación de Ex alumnos del ITAM; y Manuel Hinds, exministro de Finan-zas de El Salvador.

Asimismo participan Nico-lás Arditto-Barletta, ex pre-sidente de la República de Panamá; Sergio Sarmiento, Presidente de “Caminos de la Libertad”; Luis Rubio, Presi-dente del Consejo del Centro de Investigación para el De-sarrollo; e Ian Vásquez, direc-

tor del Centro de Libertada Mundial & Prosperidad Cato Institute.

A detalle:Cumbre Sonora 2013 “México ante los Ojos del

Mundo”, Los Desafíos del Crecimiento EconómicoLugar: Salón Venetto de Expo-FórumEntrada totalmente gratuitaTemas a debatir:n Sonora Industrial n La economía mexicana ante el nuevo sexenion Detonando el potencial empresarial del país; los nuevos pasosn Los Nuevos retos de la Política Mexicana

16

Apostarle al capital humano de las empresas es una de las mejores inversiones que los empre-sarios pueden hacer, ya que con ello aseguran que el crecimiento integral de quienes interac-

túan con el cliente o quienes elaboran sus produc-tos, lo hagan con calidad.

Marco Antonio López Trejo, especialista en la consultoría empresarial, informó sobre su reco-mendación cuando los jefes o dueños se encuentran entre renovar el equipo de cómputo de las oficinas o capacitar a su personal, él les hace la pregunta: ¿quién maneja a quién? ¿las máquinas a las perso-nas? ¿o viceversa?

El concepto es relativamente sencillo: la apuesta debe ser hacia ese elemento que haga distinta a la empresa, al producto, al servicio, lo cual se encuen-tra en el capital humano, la única área encargada de agregar un toque personalizado y a las necesidades del cliente final.

“Todo el trabajo de establecimiento de principios empresariales y de liderazgo, así como de reprogra-mación mental y de actitud aplicado a la empresa, requiere de una permanente labor de mantenimien-

to, a través de programas constantes de desarrollo personal, que permita fijar las nuevas creencias y actitudes de éxito y prosperidad, al igual que la ejer-citación de las técnicas de desarrollo de habilidades de comunicación en las áreas en que más se necesi-ten”, recomendó el especialista.

Inversión redituableAunque quizá este tema pueda significar una

gran inversión, ésta debería estar presupuestada tal como otros servicios, y así poder distribuir el pago total entre todos los meses del año, dijo López Trejo.

Lo anterior debido a que no debe ocurrir algún acontecimiento en particular para llamar a la inno-vación y a la capacitación, ya que se debe dar de manera continua y en todos los departamentos de manera integral, para que sea eficiente.

El especialista señaló que puede resultar más caro el hecho de exponer el negocio a un grupo de personas que no comparta la visión y misión del ne-gocio, quienes simplemente están ocupando un lu-gar por necesidad, no por convicción en él.

La capacitación que se presente a los empleados

Capacitación al personalla mEJor iNvErSióN EN laS EmprESaS


@Genteynegocios_

17

seCCión espeCial

Febrero 2013

debe ser la que esté enfocada a la línea que lleva a la finalidad de la misión y visión de la empresa, la cual en un principio debe ser asumida por el direc-tor de la empresa.

Un buen ejemploLópez Trejo hace la comparación de la empresa

con el cuerpo humano, siendo la cabeza la direc-ción; el corazón, el departamento de ventas; cuerpo, los demás departamentos; y la actitud, el servicio al cliente.

Al igual que la salud de una persona, el cuerpo debe reci-bir tratamiento adecuado, que en este caso sería la capacita-ción oportuna.

La Dirección es la que da rumbo a las acciones, así como la definición de

las mismas, a través de po-líticas sustentadas en princi-pios y valores; desde ahí debe emanar la idea principal que será absorbida por el resto.

Aunque López Trejo no des-carta la posibilidad de que haya ocasiones en que sea de los departamentos de abajo fluya una idea hacia la Dirección, ésta tendrá que ser la que la di-funda en toda la empresa.

Agregó que la capacitación debe tener principal atención en el departamento de ventas, o el corazón

de la empresa, desde donde se le “da la fuerza para vivir y este debe mantenerse sano y fuerte, sin nin-gún bloqueo en sus arterias principales”.

Es decir que la sección de ventas debe en todo momento tener acceso a lo necesario y a la innova-ción pertinente que genere las condiciones necesa-rias para distribuir los beneficios en todo el negocio.

El resto de los departamentos conforman el cuer-po de la empresa, los cuales, al igual que los dos componentes pasados, deben mantenerse capacita-

dos y con la vista fija en el obje-tivo y meta del negocio.

Unidad en la empresaEl especialista comentó que

estos tres elementos deben ser unidos por una excelente acti-tud por parte del capital huma-no de la empresa, la cual debe ser proactiva y propositiva, siempre dispuesta a solucionar necesidades a través de aten-ción y servicio cercano, con ex-trema calidez.

La capacitación constante al personal, deberá ir enfocada a detectar problemas antes que nazcan, de adecuar al equipo de trabajo a las necesidades del mundo y el cliente, pero siem-pre, buscando que el negocio deje su marca en el consumidor y éste lo sepa distinguir entre la com-petencia.


En la mesa el cliente pide una bebida específica, el mesero responde que ésta no es ofrecida. El consumidor, una persona que frecuentemente acude al negocio replica que para comensales

constantes como él, aunque no se encuentra en el menú, le preparan la bebida.

El mesero se aleja del sitio y la gerente en turno acude a resolver la situación. La escena anterior de “esa bebida no está en el menú” se repite, el clien-te le solicita que busque a una persona que pueda prepararla, la encargada dice que no tiene a nadie. El consumidor le solicita que antes de asegurar que nadie puede prepararla vaya y pregunte, así que la gerente se retira. No regresó.

Falla la calidezPara el experto en manejo empresarial, Marco

Antonio López Trejo, este hecho fue un proceso de poca calidez al cliente. La gerente, que en ese mo-mento es la persona encargada del servicio, no se

preocupó por buscar una solución a la petición del consumidor.

En el caso específico de Hermosillo, el experto consideró que lo que más le falta al trato y servicio es calidez. La calidad en la ciudad es competitiva; sin embargo, la calidad es una combinación entre actitud y valores.

La calidad en servicio es la firma de la empresa, la huella digital del servicio, la cual debe ser única, para que el cliente busque estar en ese sitio, el cual quizá tenga el mismo producto y precio que otro lu-gar, pero con mejor atención.

“Hay una gran diferencia entre la calidad en el servicio y la calidez en el servicio; la calidad es que hagan su trabajo bien y rápido, eso es un aspecto técnico, lo cual no quiere decir que yo le dé un buen trato al cliente, una línea de producción donde tú no eres un ser humano, sino un número más... y de eso, aquí abunda.

Calidez en el servicio al clientela CaliDaD No ES El úNiCo ElEmENto


19

seCCión espeCial

Febrero 2013

El conceptoLa calidez tiene que ver con un aspecto humano,

el humano siente, es emocional; la calidez tiene que ver con hacer sentir, tengo que hacer sentir al clien-te importante, finalmente, ¿quién permite que yo le lleve la comida a mis hijos? El que compra el pro-ducto, sea mi empresa o no la sea, si yo soy emplea-do, cada persona que viene y me compra un plumón, con esa lanita me pagan el sueldo y así le compro alimento y vestido a mis hijos”, detalló el experto.

La cuestión de la calidez, comentó López Trejo, puede ir implica en un sencillo “hola, ¿cómo está?”, que pregunten cómo ha ido el día, si se ha en-contrado todo lo que buscaba o si el servicio fue el esperado.

Para lograr la calidez en la empresa, desde la Dirección se tiene que fortalecer la re-lación interna entre todos los departamentos, pero sobre todo la actitud hacia el clien-te, para que éste se lleva importante y no sólo se lleve un buen producto, a buen precio y rápido.

Asunto de convicción“A todas aquellas personas que tengan trato di-

recto con el cliente externo, se debe desarrollar las habilidades y actitudes de comunicación que les permita tener la convicción de ofrecer una atención

y un servicio VIP con la eficiencia, calidad y sobre todo, con la calidez de una empresa de primer mun-do”, expuso López Trejo.

A los directores empresariales, el especialista les manifiesta que una persona estresada no es una persona contenta, y un individuo en esta situación no puede prestar un buen servicio, porque al final de cuentas no sonríe y no se le puede obligar a ser atenta y convicción, ya que son situaciones que no se provocan, sino que nacen.

Para lograr la calidez, es ne-cesario apostarle al desarrollo personal, no necesariamente a la repetición de mecanismos de atención, sino tener seres huma-nos que tratan a seres humanos.

Todo capital humano tiene bási-camente tres problemas: actitud, la manera de pensar y comunica-ción, y para lograrlo de manera eficaz, la dirección de una em-presa tiene que trabajar en la re-programación mental, porque la cultura tercermundista de baja

calidez viene desde la casa y afecta en las atencio-nes laborales; así que se debe insertar un programa de primer mundo.

La invitación del especialista hacia los directivos de empresas, es que le apuesten a tener claro la mi-sión, objetivo y metas de la empresa y en base a és-tos, capacitar a su capital humano hacia un servicio con calidad, uno que le dé el distintivo a su negocio y lo haga único entre sus iguales.

más allá de realizar el trabajo bien y rápido

se debe entender que el cliente es un ser

humano


Director General de Corporativo del Norte

Servando Carbajal Ruiz

21

Mente eMpresarial

Febrero 2013

Consolidarse como uno de los empresarios ascendentes más representativos de Sonora y emprender 42 tiendas en 17 años con las que compite ante las cadenas inter-nacionales, no fue un resultado que llegara sin actitud y

perseverancia.Servando Carbajal Ruiz, director general de Corporativo del

Norte, mejor conocido como el hombre detrás del concepto de "Súper del Norte", reconoce que en el crecimiento de un empresario hay más que oportunidades y buenas ideas, sino que se trata de un camino lleno de dificultades, aptitudes que deben ser renovadas y estar dispuesto a enfrentar estos y más aspectos.

Corporativo del Norte se ha convertido en una de las empre-sas sonorenses presente en la Serie del Caribe, evento inter-nacional que concentra parte de la identidad regional a través del beisbol, deporte que de manera personal Servando practi-có y por el que siente aún atracción.

Súper del Norte ha logrado también colocarse como una de las empresas socialmente responsables más reconocidas por los diversos sectores de la comunidad al reconocer en ella el compromiso que ha superado las barreras del cliente o los proveedores, sino que ha alcanzado las capas más sensibles y vulnerables de la sociedad, como los adultos mayores y ex-presidiarios.

El hombre creador de este concepto, es uno que inició desde abajo en tiempos de crisis, con el conocimiento necesario del negocio, sin los ingresos suficientes, pero con la disposición, perseverancia y convicción de llegar a formar esa tienda que además de calidad, ofreciera calidez a los clientes.

Competir con las grandes cadenas comerciales que pueden ofrecer los mismos productos al mismo precio, es cuestión de resaltar "la marca de la casa", dijo el empresario, la cual es la calidez y cariño hacia los clientes, mantener un trato directo de respeto con ellos y amar el negocio.

Prueba de lo anterior es que el eslogan de Súper del Norte, "te alcanza, porque te alcanza", fue resultado de una expe-riencia de uno de los clientes de las zonas más vulnerables de Hermosillo, quien en una frase resumió la intención del señor Carbajal Ruiz.

El emprendedor narró que su historia nació en tiempos de crisis económica, en 1995, cuando muchos negocios se con-

Corporativo del Norte una de las empresas

sonorenses presente en la Serie del Caribe

DEtráS DEl CoNCEpto DE "SúpEr DEl NortE"


22

traen por miedo, pero él al contrario vio una oportu-nidad de impulso y un nicho de mercado.

Ahora el reto es lograr que este concepto de tien-da se institucionalice y se fortalezca en todas sus aristas de tal manera que no sea necesariamente la presencia del señor Carbajal la que en un futuro dé giro al concepto.

"Se tiene que traer algo en los genes, yo digo, que es el carácter, el estilo, pero sobre todo, el tema está en que tienes que hacer un ejercicio de sentirlo en el crecimiento tuyo, en la formación tuya, pero el tema es detonarlo y atreverte, intentarlo, querer, poder", opinó.

A los jóvenes que tengan la inquietud de llegar a convertirse en un empresario así, Servando Carba-jal les da consejos, que aunque en apariencia son sencillos, requieren de mucho coraje, como lo son el arriesgarse, ser atrevidos, ser descarados, tener confianza y estar dispuestos a pagar el precio de sus ideas y sueños.

"Los sueños no los cobran", es importante tenerlo para trabajar una

idea, pulirla, expuso Servando para esos empresarios en potencia que no se han

animado a dar ese primer paso y permitir-se triunfar, o fallar, pero revisar qué salió

mal y mejorarlo.

Para reconocer una oportunidad, dijo que lo único que se necesita es descubrir qué es lo que aman, como él lo hizo cuando tocó el mostrador y supo qué era lo que deseaba; al descubrir lo que una persona ama es la llave de entrada a una serie de buenas decisiones, la primer oportunidad de todas.

La mentalidad al momento de tomar la decisión de emprender un negocio es lo principal, dice, ya que estar mentalmente preparado para lo que viene

es lo principal y mantener una actitud positiva que permita enfocarse a las necesidades del mercado y de sus consumidores.

Sin embargo, existen cuestiones que un empre-sario en potencia carga desde que es niño, pero es sólo cuestión de encontrar el detonador que impulse el cumplimiento de esa idea que a lo mejor tenía años dormida.

Servando Carbajal es un caso de éxito, pero éste no se dio sólo, ni fue automático, sino que también se construyó a base de uno que otro fracaso, como lo fue su primera tienda, pero le dejó una gran lec-ción, como él mismo comenta: aprender a perseve-rar y "echar siempre para adelante".

En un mundo que cambia día a día, es importante aprender a identificar las oportunidades y explotar-las al máximo, así como saber que cada día significa un reto nuevo; las dificultades de ser un nuevo ne-gocio se superan cuando la idea se consolida, pero vienen nuevas: los financiamientos, la permanencia, mantener al cliente y consolidar el apoyo de los co-laboradores.

"Los entornos son totalmente cambiables, lo que ayer funcionó, no funcionará hoy; los retos más complicados son estar emprendiendo a diario y conscientes de que es un mundo en que se tiene que modificar a diario la estrategia, analizando tu eje-cución, entendiendo el entorno para tomar buenas acciones, para eso debes estar dispuesto a pagar el precio, a chambearle", dijo el empresario.

En ese mundo, los empresarios deben tomar una participación más activa, aseveró Servando Car-bajal, porque las condiciones lastimosas en ciertas clases sociales desprotegidas, como el Poblado Mi-guel Alemán. sólo se pueden solucionar con la ge-neración de riqueza, la cual no le corresponde al Gobierno, pues esta instancia se encarga sólo de la administración de los recursos públicos.

Como parte de este proceso, se encuentra el cre-

@Genteynegocios_

23

Mente eMpresarial

Febrero 2013

cimiento personal; en este sen-tido, comentó que él aprecia la lectura de un libro llamado "El Océano azul", que habla sobre las posibilidades y campos de acción que un empresario debe emprender para encon-trar su mercado y explotarlo.

"Hay que ir por más, ir so-bre las lineas de que se ma-neje el país y el estado, tener liderazgo, ser más participa-tivo, los Gobierno no tienen las soluciones a los problemas, sino la sociedad en conjunto en químicas perfectas, más trabajo, más responsa-ble", opinó el empresario.

El caso del Poblado Miguel Alemán al em-presario le preocupa, porque como empresas deben crecer junto con sus consumidores, pero si estos no avanzan, la empresa tampoco, por ello resalta la intención de que el Gobierno, iniciativa privada y sociedad civil se enfoquen a fortalecer aquel sector vulnerable.

"En México los empresarios tenemos que tomar un rol participativo, más incluyente, más de liderar los proyectos, más por estar en el tema de exigen-cia hacia los Gobiernos y todas las cosas, es un rol importante que tenemos que aprender a jugar los empresarios y no importa de qué tamaño de empre-sario, así sea chiquito", comentó Carbajal Ruiz.

Por ello, la innovación en un negocio no debe ser algo que se dé cuando las cosas vayan mal, sino que se ejercerá todos los días, conociendo el mercado cambiante que se presenta en las nuevas genera-

ciones, la tecnología y los pano-ramas nacionales y mundiales.

A la par de las decisiones importantes a niveles gran-des, las más importantes son las que se toman en re-ferencia a los colaboradores directos de la empresa y sus clientes.

Los primeros son esas personas que todos los días

forman el rostro del negocio, quienes de manera directa inte-

ractúan con el cliente; en el caso del corporativo Súper del Norte

son 3 mil colaboradores, a quienes Servando tuvo que enfocar hacia un

mismo camino, el cual dirige hacia la idea de comercio que nació hace 17 años.

Como parte fundamental del correcto funciona-miento de la empresa, Carbajal Ruiz invierte en el bienestar de su capital humano, los conoce, los trata por su nombre y motiva para que quizá algún día ellos también puedan emprender.

A pesar de tratarse un mundo altamente competi-tivo, el señor Servando asegura que en ningún mo-mento ha pensado en dejar todo de lado y abando-nar el negocio, al contrario, siempre encuentra un nuevo motivo para innovar y presentar un cambio al cliente y "dejar huella en algo".

Así, Servando Carbajal se alza como un empren-dedor en tiempos de crisis, colocando como bandera la calidad y calidez en su servicio de la mano con sus colaboradores hacia sus clientes, para poder ser competencia en un mundo cada vez más global.


En Ciudad Obregón hablar de Cruz Roja Mexicana es hacer referencia de una de las instituciones más respetadas de la entidad; se trata de un sentimiento de admiración porque con 61 años de fundación, ésta ha cumplido fielmente con los principios que la movilizan, sirviendo a toda persona cuya vida esté en riesgo sin distinción de raza,

credo político o religioso., y esto se debe a la combinación de muchos factores, entre ellos su equipo de trabajo: voluntarios, socorristas, paramédicos, enfermeras, choferes, personal administrativo, damas voluntarias y un consejo directivo que no tiene otro afán más que darse a los demás de manera íntegra.

Hoy en día la Cruz Roja Mexicana Delegación Diego Pineda Baez, nombre que le dejo como legado uno de los Socorristas fundadores, se distingue en Sonora por su liderazgo a nivel estatal, un liderazgo el cual demuestran los indicadores nacionales los cuales miden aspectos como atención, equipamiento e infraestructura entre otras cosas y también hay que decirlo, un liderazgo ganado a pulso dado que además de ser la primera Cruz Roja en el estado y aun todos los desquebrajos nunca ha quitado de su mirada el servir solidaria y desinteresadamente a los demás; además que ha ido creciendo en cuanto a la profesiona-lización de las acciones, especialmente del factor humano que la conforma.- “Aquí” – a decir de su presidente el Ingeniero Rodolfo Treviño Hernando- “Se ha ido formando toda una fa-milia cuyo vértice son los valores como la entrega y la solidaridad, pues aunque si es cierto que muchos de quienes aquí laboran reciben una remuneración económica, su entrega y

la Cruz Roja delegación Ciudad obregón: faro de luz y esperanza para los cajemenses

* María Dolores Acosta es consultora empresarial desde 1989

y asesora especializada para la obtención de la ESR desde el 2008.

[email protected] 6444208702

25

DesDe la responsaBiliDaD soCial

Febrero 2013

amor por los demás rebasa por mucho la percepción monetaria”.-

Y sí, porque al entrar a Cruz Roja Delega-ción Ciudad Obregón y admirar su moder-na construcción, sus imponentes murales que cubren cada rincón y al tener contacto con los miembros del personal, se puede sentir que esta Institución ya no está a merced de las circunstancias que la rodean porque esta ha echa-do raíces como fuerte y viejo mezquite para dar sombra a todo aquel que así lo necesite “La Cruz Roja representa para el cajemense” -en palabras de Claudio Valenzuela Dabdoub, Secretario de Consejo- “el punto neurálgico de socorro cuando alguien arriesga su vida, porque es este el primer sitio donde las personas acuden para solicitar auxilio, es aquí donde se recibe la primera llamada de emergencia cuando alguien ha sufrido un accidente y su vida corre peligro.””-. Por eso afirmamos con mucho orgullo que la Cruz Roja es el faro de luz y esperanza que enorgullece a Cajeme.

EL MAYOR ACTIVO DE LA INSTITUCION: SU PERSONAL Y SU CONSEJO DIRECTIVO

El 19 de marzo de 1951 Cruz Roja Delegación Ciudad Obre-gón, fue fundada por un grupo de jóvenes encabezado por José Cruz Parra Gastelum quien años anteriores había presenta-do sus servicios como socorrista en Culiacán, Sinaloa., Iniciando esta Delegación sus primeros trabajos en la jefatura de Policía, la cual se ubicaba en Allende y Jalisco.

Su primer presidente fue Don Manuel Álvarez, que se recuer-da por su honestidad, su fineza de trato, su preocupación por mantener el servicio de urgencia; en esos años las instalaciones se encontraban por la calle Coahuila entre la calle 6 de Abril y la Boulevard Rodolfo Elías Calles.

Don Javier R Bours Almada, columna vertebral de la Cruz RojaYa en el año 1960 el Presidente de Consejo

fue Don Javier Robinson Bours Almada quien se mantuvo al frente del Consejo por 24 años

hasta 1984 dada la dificultad de atravesábamos como comunidad; “Don Javier” – en palabras del

Doctor Jesús Antonio Cerecer, decano y consejero de Cruz Roja- “fue siempre un hombre altruista y con visión co-

munitaria que hizo que la institución sobreviviera gracias a su generosidad, pese a que el recurso humano en su gran mayoría era voluntario. Durante su periodo se practicó más cirugía de urgencia de lesionados por accidentes o por violencia con arma blanca o proyectiles de arma de fuego, dado que en esa época no se contaba con suficientes hospitales, además de que las per-sonas no contaban con prestaciones médicas”-.

“Don Francisco Schwarzbeck Ramírez” – continua el Doctor Cerecer- “tomó las riendas del Consejo el 18 de abril de 1984 y duró en el cargo hasta febrero de 1989., hombre humanista en cuya administración se contrató a los dos primeros médicos de base con un sueldo simbólico, dando con ello una mejor aten-ción pre hospitalaria a los lesionados u otras urgencias del or-den médico. Para entonces las instalaciones ya funcionaban en la actual sede de la calle Chihuahua.”

En ese mismo año del 1989 la presidencia fue ocupada por Don Carlos Apodaca Lizárraga en cuyo periodo se incremen-tó el soporte de actualización de los técnicos de rescate para los socorristas con el objeto de otorgar una mejor atención en cuanto a urgencia médica.

Posteriormente, de 1991 a 1994 Don Fernando Pérez Álvarez fue el Presidente del Consejo quien creo la Escuela de Técnicos en Urgencias Médicas, hecho relevante y necesario, pues con ello se profesionalizaron las acciones de Socorristas y Paramé-

26

dicos y como fundador de esta escuela estuvo el Doctor Tomás Robles Iñiguez (q.e.p.d).

De 1994 a 1997 el licenciado Juan María Escamilla Devore estuvo al frente de la Institución, período en el cual se pudieron sostener con grandes dificultades las demandas del servicio de ambulancia, de urgen-cias médicas y de consulta programada.

El antes y el después de Cruz Roja Mexicana: el Consejo Directivo encabezado por Guillermo Pineda CruzGuillermo Pineda Cruz ocupo la presidencia de consejo directivo en

1997 quien junto con su equipo de trabajo marcó un antes y un des-pués en la vida institucional de Cruz Roja Mexicana Delegación Ciudad Obregón ya que fue en su gestión que se realizaron una serie de trans-formaciones administrativas, médicas, en el cuerpo de ambulancias, con los Paramédicos, y sobre todo, construyo la remodelación del edificio en su totalidad, diseñándose un área de primeros auxilios de primer ni-vel equipado con tecnología de punta; sala especial para atención de intoxicados, aspiradores con bomba de vacío central; además de cam-bio total de mobiliario y equipo médico, desde camillas, autoclave, carro rojo, ambulancias y equipo de refrigeración en cada una de las áreas. Por otra parte durante la gestión del Ingeniero Guillermo Pineda consolido la Cruz Roja como la Institución humanitaria de fortaleza comunitaria dado que se instituyo la figura de las Damas Voluntarias con la que no solo se logró una mayor captación de fondos en la historia de Cruz Roja, sino que acerco a la Institución hasta los confines más remotos donde se ubican los donantes.

Hoy funge como Presidente del Consejo eI Ingeniero Rodolfo Treviño Hernando quien ha hecho crecer los servicios en coordinación con el Gobierno Municipal al formar parte de las llamadas Unidad de Servicios y Seguridad Integra, USSIS, además de invertir importantes sumas de tiempo y atención en la construcción de la Base Esperanza para ofrecer un mejor servicio a la población.

LOS INDICADORES QUE CONSOLIDAN A CRUZ ROJA COMO LIDER

La gran familia Cruz Roja y su infraestructuraEn la Delegación Ciudad Obregón de Cruz Roja se cuenta con 1 sala

de urgencias que cubre todos los requerimientos tecnológicos para dar auxilio a una persona en situaciones salubres vulnerables, además un parque vehicular que consta de 11 ambulancias de modelos recientes, todas estas debidamente equipadas con tecnología de punta que les permite dar auxilio en casos de paros cardiorrespiratorios; todo esto es posible la presencia de 98 personas dedicadas a la salud de los demás: 6 médicos, 6 enfermeras, 29 paramédicos, 13 choferes administrativos, el comité de Juventud, el Comité de Damas que procura los fondos en la comunidad y un consejo directivo, quienes prestan atención desde 3 puntos distintos de atención en Ciudad Obregón. Todos y cada uno de los 98 integrantes de Cruz Roja, voluntarios y no voluntarios, desde sus muy diversas trincheras viven un sentimiento de entrega y solidaridad donde la vida del ser humano es la piedra angular de cualquier esfuerzo

La profesionalización del cuerpo de socorristas, paramédicos y voluntariosEn entrevista y concordando en opinión del Ingeniero Martin Flores

Leyva, Director General de Cruz Roja y el Comandante José Luis Ose-gueda los indicadores que demuestran que esta Delegación es puntera en Sonora se deben básicamente al equipo de gente que la conforma,

Ing. Rodolfo Treviñopresidente del Consejo

Ing. Martín Flores LeyvaDirector de Cruz roja

Lic. Lupita Sillerpresidenta del Comité de Damas voluntarias


27

DesDe la responsaBiliDaD soCial

Febrero 2013

porque “Ningún voluntario puede dar auxilio o subirse a una ambulancia para apoyar a un individuo si antes no ha pasado por una certificación que lo avala como un profesional y lo eleva a rango ya sea de socorrista o paramédi-co, lo cual significa que el Socorrista o el ahora Paramédico ha vivido intenso aprendizaje de casi 3 horas y media, 4 veces por semana durante un año completo; donde expertos comparten la sabiduría de Hipócrates aderezada con la tecnología más avanzada y con un efectivo manejo de los sistemas de comu-nicación que pueden conducirlos hasta donde se encuentra la víctima, porque en Cruz Roja la vida no es una cosa de juego, es lo más importante.

Escuela de paramédicos en Ciudad Obregón: La primera “Tenemos la fortuna de haber sido la primer delegación en

el estado de contar con la primer escuela de paramédicos en el estado” –esto en palabras del Comandante José Luis Osegueda- “Hoy en día nos encontramos colaborando con la generación número 21, en su mayoría jóvenes, hombres y mujeres que tie-nen el propósito de velar por los demás en el rubro de la salud. Promediando egresan cada año entre 15 y 17 paramédicos y socorristas de todo el municipio de Cajeme, lo que significa que hay quienes vienen desde poblaciones distintas, algunas de es-tas personas se quedan al egresar a colaborar con nosotros y en otros casos se colocan en empresas para prestar sus servicios.” – “Ser paramédico o socorrista es una disciplina de gran pers-pectiva- añade- el Doctor Jesús Antonio Cerecer Beltrán- “y así lo demuestran hoy grandes cirujanos como es el caso del Doctor

Javier López que se inició como paramédico aquí mismo en esta Delegación.”

La solidaridad de la comuni-dad hacia su próxima a través de Cruz Roja

Sin lugar a dudas dar una mi-rada retrospectiva a Cruz Roja es refrendar nuestra confianza en el ser humano, en su capaci-

dad de amar y de entregarse porque en cada colecta la gente, instituciones, empresarios, donadores todos se vuelcan para apoyar a la Institución de manera desinteresada y con la firme convicción de que nuestra comunidad no sería la misma sin ella, porque en cualquier evento masivo, en el rincón más alejado, allí donde corre peligro la vida se encuentra Cruz Roja: un socorrista y un ambulancia jugándose el todo por la vida y esto- “no tiene recompensa”- sugieren al unísono Lupita Siller de Campoy, Pre-sidenta del Comité de Damas y Virginia Calles Campoy, Gerente de Relaciones Públicas- “porque la gente nos recibe con mucho gusto porque sabe que la Cruz Roja es de todos y para todos en cualquier momento, por lo que exhortamos a todos a continuar sumándonos a esta tarea hermosa atravesada de satisfacción por el amor que se profesa al prójimo”.

UNETE A LA CAUSA POR LA VIDA A TRAVES DE CRUZ ROJA, APOYANOS, TE NECESITAMOS. COMU-NICATE CON VIRGINIA CALLES CAMPOY, GERENTE DE RELACIONES PUBLICAS DE CRUZ ROJA DELE-GACION CIUDAD OBREGON A LOS TELEFONOS (644) 4170675 Y AL (644) 16908858

Javier R. Bours Almada Ing. Guillermo Pineda Cruz

28

Actualmente ha sido muy notorio encontrar un cambio de mentali-dad, sobre todo, en la forma de hacer negocio para las empresas mexicanas, más aún cuando la apertura comercial de México con otros países es preponderantemente más fuerte y equilibrada, es

decir, que se ha logrado tener la posibilidad de captar nuevos nichos de mercado con ideas de negocio revolucionadas bajo un enfoque global, pero que están teniendo un impacto local.

Lo anteriormente señalado va encaminado a entender que los nue-vos enfoques empresariales se han transformado de tal forma que per-mita encontrar la receta secreta para tener éxito en los negocios y en las empresas innovadoras que hoy en día son latentes en cualquier mercado.

Cabe señalar que la tendencia laboral se está enfocando en empren-der negocios donde uno es su propio dueño y no tanto en ser emplea-dos, lo que habla de un cambio de paradigma necesario que involucra aspectos como la innovación y la mejora en las propuestas de valor hacia los clientes.

Con el advenimiento de una mejora en las comunicaciones, el cre-cimiento de las redes sociales y el desarrollo de nuevos canales de comunicación, muchos negocios están encontrando la dificultad de po-der establecer una línea de acción que los lleve a su objetivo final de

Modelo de Negocio: tu camino hacia el éxito

empresarial

LEF.Antonio Salazar Campos

Antonio Salazar Campos Celular: 64441151261

[email protected]

@Genteynegocios_

29

Consultoría eMpresarial

Febrero 2013

encontrar un nicho de mercado y a su vez crear la mejor forma de operar, es por ello que se requiere el conocimiento de una serie de aspectos que se in-volucran en el proceso de crecimiento empresarial, de ello se deriva que hoy en día se le de gran impor-tancia al Modelo de Negocios, ya que se torna vital para poder atraer inversionistas o nuevos socios co-merciales.

De una forma simple se puede definir un Modelo de Negocios como una representación simplificada de la lógica de negocio. Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llega a ellos, y cómo se relaciona con ellos, y en fin como la empresa gana dinero.

Para definir el modelo, se puede hacer de una forma fácil haciendo y clarificando los si-guientes 9 pasos vitales para su crecimiento:

1 Segmento de clientes: El objetivo es de agru-par a nuestros clientes con características ho-

mogéneas en segmentos definidos y describir sus necesidades

2Propuesta de Valor: El enfoque es de definir el valor creado para cada segmento de clientes,

es decir, identificar el punto clave de valor añadi-do hacia el cliente.

3 Canales de distribución: Consiste en de-finir como se hará llegar hacia el clien-

te los productos y servicios que se ofrecen por la empresa.

4 Relaciones con clientes: Aquí se identifi-ca cuáles recursos de tiempo y monetarios

se utilizarán para mantener un contacto directo con los clientes.

5 Flujos de ingresos: Tiene como objetivo identi-ficar que aportación financiera tiene cada gru-

po de productos que se comercializan, con el fin de tener una visión global de cuáles grupos son más rentables y cuáles no.

6 Recursos claves: Consiste en seleccionar la propuesta de valor que esté más enfocada al

cliente, con el fin de generar una satisfacción en su consumo.

7 Actividades claves: Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de distribu-

ción y las relaciones con los clientes, definimos las

actividades necesarias para entregar nuestra ofer-ta.

8 Asociaciones claves: Se refiere a la definición de la empresa y las alianzas estratégicas que

pueden ser vitales para el crecimiento de la misma.

9 Estructura de costos: Establece la identifica-ción de los costos que son inevitables para la

empresa, pero a su vez, los costos que se pueden eliminar y optimizar.

El análisis adecuado y exhaustivo del Modelo de Negocio brinda un mapa completo y claro sobre la empresa, de tal forma que permite entender a ciencia cierta los puntos débiles de la organización para mejorarlos e innovar en los procesos que son vitales, con el fin de tener un mejor desempeño en el mercado, dando cabida a un mejor acceso a seg-mentos de clientes, bajar costos, mejorar canales de distribución.

Se debe estar consciente que los cambios que si funcionaran para una empresa no necesariamen-te funcionarán para otra, pero el tener especificado un Modelo de Negocio te brindará la guía para expandirte en el mercado.


El siglo XX, sin duda el más intenso, caótico y exitoso en la historia de la humanidad, fue testigo, por mencionar sólo algunos eventos, de 2 Guerras Mundiales, una Revolución Mexicana, la conexión a través

de Internet, el hombre en la luna, el levantamiento y caída del muro de Berlín. Pero también fue observador del nacimiento de particulares per-sonajes que a través de sus ideas, acciones, habilidades, negociaciones y conjunto de valores fueron capaces de construir emporios empresariales que al día de hoy son protagonistas en el andar económico mundial.

Según el Bloomberg Billionaires Index, un índice actualizado de mane-ra diaria que muestra las 100 fortunas más grandes del mundo, 7 esta-dounidenses (entre los cuales hay de hermanos), 1 español, 1 sueco y 1 mexicano comparten las 10 posiciones de honor.

¿Quiénes son, qué tienen, qué hacen, cuánto valen?

10. Jim Walton. 65 años. Casado. Estadounidense. Fortuna: $32.5 mil millones de dólares ($32,500,000,000 USD)El más joven de los hermanos Walton, hijo de Sam Walton, fundador de

Wal-Mart. Él es quién dirige los negocios familiares que no son públicos (i.e. que no cotizan en bolsa), que incluye Arvest Bank y la compañía de impresión Community Publishers. Junto con sus 2 hermanos todavía vi-vos y los bienes de su difunto hermano, los Walton controlan alrededor del 49% de la tienda minorista. Jim posee casi 415 millones de acciones.

José Imer CamposLic. en Administración Financiera por el ITESM y Financial Planner

en [email protected]

El Top 10, ¿quiénes son y qué hacen?

31

Finanzas

Febrero 2013

9. Christy Walton. 58 años. Viuda. EstadounidenseFortuna: $33.9 mil millones de dólares ($33,900,000,000 USD)La mujer más rica del mundo es viuda de John T. Walton, el

segundo hijo de Sam Walton. Christy heredó el 12% de Wal-Mart después de la muerte de su marido quién falleció en un accidente aéreo en 2005. También posee 25 millones de acciones de First Solar, empresa manufacturera de paneles solares.

8. Larry Ellison. 68 años. Divorciado. Estadounidense.Fortuna: $41.5 mil millones de dólares ($41,500,000,000 USD)Ellison es el fundador y mayor accionista de Oracle, la ter-

cera compañía de software más grande del mundo. Además del 23% de Oracle, Larry posee el 46% de NetSuite y un in-terés en LeapFrog Enterprises, fabricante de software edu-cativo. Es dueño de la isla hawaiana Lanai. Se ha casado y divorciado 4 veces.

7. David Koch. 73 años. Casado. Estadounidense.

6. Charles Koch. 77 años. Casado. EstadounidenseFortuna en conjunto: $90 mil millones de dólares ($90,000,000,000 USD)Vicepresidente y presidente ejecutivo de Koch Industries

respectivamente, una de las empresas privadas más grandes del mundo. La compañía con base en Kansas, EUA, opera en varias industrias que van desde la refinación de petróleo, tu-berías, pulpa de papel, ranchos hasta la comercialización de commodities.

5. Ingvar Kamprad. 86 años. Viudo. Sueco.Fortuna: $49.6 mil millones de dólares ($46,900,000,000 USD)El hombre más rico de Suecia controla IKEA, el mayor

minorista de muebles del mundo. La compañía emplea a 131,000 personas en 41 países generando ventas por €24.7 mil millones de euros anuales. Empezó su carrera a los 5 años vendiendo cerillos a sus vecinos. De joven se afilió al partido Nazi de Suecia, a lo que llamó “su más grande error”.

10

8

7

6

5

9

32

4. Warren Buffet. 82 años. Casado. Estadounidense.Fortuna: $52.4 mil millones de dólares ($52,400,000,000 USD)Buffet, también conocido como el “Oráculo de Omaha”, es el presidente y

director ejecutivo de Berkshire Hathaway. La compañía, que cotiza en la bolsa de Nueva York, opera en una amplia gama de negocios: seguros (Geico), manu-factura (Clayton Homes), energía (MidAmerican Energy, Lubrizol) y servicios (NetJets). Berkshire Hathaway también tiene participaciones en Coca-Cola, American Express, Procter & Gamble y Wells Fargo. Compró su primera ac-ción a los 11 años y es un fuerte promotor para que los millonarios donen gran parte de su fortuna.

3. Amancio Ortega. 77 años. Casado. Español.Fortuna: $58.5 mil millones de dólares ($58,500,000,000 USD)El hombre más rico de Europa posee el 59% de Inditex, el minorista de ropa

más grande del mundo a quién pertenece la cadena Zara; es dueño de propie-dades en las mayores ciudades de Europa. Comenzó su carrera a los 13 años trabajando en una tienda de ropa. En 1963 empieza a confeccionar batas de baño para dama y abre la primera sucursal de Zara en 1975. Hasta 1999 nin-guna foto de él había sido publicada. Renunció como presidente de Inditex en 2011.

2. Bill Gates. 57 años. Casado. Estadounidense.Fortuna: $65.5 mil millones de dólares ($65,500,000,000 USD)El hombre más rico de Estados Unidos es el co-fundador y presidente de

Microsoft, la compañía de software más grande del mundo. El 5% que posee de la compañía equivale aproximadamente a un cuarto de su fortuna, la demás es hecha a través de Cascade Investment, un grupo privado de inversión. En el examen SAT obtuvo 1590 puntos de 1600 posibles lo que le valió su entrada a Harvard (de la cual nunca de graduó). Ha donado $28 mil millones de dólares a la fundación Bill & Melinda Gates.

1. Carlos Slim. 73 años. Viudo. Mexicano.Fortuna: $78.7 mil millones de dólares ($78,700,000,000 USD)El hombre más rico del mundo es hijo de un inmigrante libanés. Graduado

como Ingeniero Civil de la UNAM, Slim es dueño de América Movil (Telcel), el operador de telefonía celular más grande de América. Mantiene participa-ciones en el sector bancario (Inbursa), minero (Minera Frisco), futbol (Grupo Pachuca) y en empresas como Philip Morris, New York Times, Sarnborns, Saks, Caixabank y Cementos Fortaleza. No posee computadora. Fanático del beisbol y el automovilismo. Ha donado más de $3 mil millones de dólares a su funda-ción.

Es común escuchar críticas por la magnitud de la riqueza de los dueños y fundadores antes mencionados, pero también hay que recordar que la cantidad de empleo generado, servicios y productos ofrecidos e ideas aterrizadas por sus empresas contribuyen directamente al desarrollo de la humanidad. El en-foque entonces no debe de ser hacer pobres a los ricos, sino ricos a los pobres.

Principal Accionista Compañia Tipo Rendimiento

10 años

Carlos Slim América Móvil - AMX Pública 963.51%

Bill Gates Microsoft Corporation - MSFT Pública 130.43%

Amancio Ortega Inditex - ITX Pública 354.30%

Warren Buffet Berkshire Hathaway - BRK Pública 117.06%

Ingvar Kamprad IKEA Privada -

Cálculos calculados al 6 de febrero de 2013 en Google Finance y Bloomberg.

4

3

2

1


33

Mente eMpresarial

Febrero 2013

34

A nivel global, la debilidad de las mayores eco-nomías de los bloques desarrollados (EU, Eu-ropa y Japón) probablemente se prolongará al menos durante el próximo año, incluso hasta

mediados del 2014 los indicadores podrían seguir reflejando un crecimiento inferior al potencial del largo plazo. Lo anterior garantiza una política mo-netaria expansiva por parte de la Reserva Federal, el Banco Central Europeo y el Banco Central de Ja-pón durante al menos el próximo año, de manera que la liquidez en los mercados internacionales se mantendrá elevada. Este elevado nivel de liquidez acompañado de tasas de interés históricamente ba-jas ha llevado las tasas de la deuda soberana del mundo desarrollado a niveles mínimos en términos históricos, de tal forma que el espacio para mayores valorizaciones es bajo. Por lo anterior, la perspectiva para este tipo de activos es neutral para los próxi-mos seis meses. No obstante, no se puede descartar un incremento en la volatilidad de los mercados en la primera parte del 2013, sujeto al resultado de las

negociaciones acerca del presupuesto fiscal en EU, lo cual podría llevar a los inversionistas a comprar activos refugio como los Tesoros, los bonos alema-nes o incluso los japoneses. Sin embargo el espacio de valorización es bastante limitado, lo cual ratifica nuestra postura neutral.

No obstante la búsqueda de mayores rentabilida-des por parte de los administradores de portafolios a nivel global ha despertado un enorme apetito por la deuda soberana de países emergentes en don-de los rendimientos son mucho más atractivos. Tal ha sido el caso de algunos países de Latinoaméri-ca, entre ellos México, en donde se han registrado valorizaciones fuertes en en materia de bonos del gobierno durante el último año. Esta tendencia se ha visto interrumpida por una corrección moderada durante las últimas semanas. Sin embargo, nuestra perspectiva frente a la curva local mexicana sigue siendo constructiva por las siguientes razones: Pri-mera la actividad económica local se ha acelerado a lo largo del año, lo cual se manifiesta en el desem-

Balance de riesgos para las acciones y la renta fija en los

próximos mesesPor: Colaboradores Skandia

@Genteynegocios_

35

Finanzas

Febrero 2013

peño bueno de la industria y el comercio durante los últimos meses, acompañado de un aumento en el ritmo del crédito; esto hace que la probabilidad de un incremento en la tasa de intervención por parte del Banco de México se mantenga estable, de he-cho, el mayor riesgo para el nivel actual podría ser a la baja y no al alza.

Por otro lado, las buenas expectativas que han puesto los inversionistas extranjeros sobre el nuevo gobierno y sus reformas estructurales.

Y por último, como se mencionó anteriormente, la búsqueda de mayores rendimientos por parte de los inversionistas extranjeros seguirá garantizando una fuerte demanda por este tipo de activos en el mediano plazo.

Por supuesto, fenómenos como el más reciente de la quiebra de Bultick México en el mercado local generan riesgos en este tipo de activos, aunque en menor medida que en las acciones.

Sin embargo, consideramos que los organismos de control han tomado las medidas pertinentes y se ha limitado de forma notable el efecto contagio, lo cual nos permite mantener una visión constructiva a pesar de este evento.

Perspectivo venta variable:La corrección reciente en los mercados acciona-

rios internacionales, particularmente en EEUU se produce luego de la reelección de Obama en vista de su plan de presupuesto fiscal, que resulta un poco más restrictivo que el defendido por Romney previamente. De forma que los mercados incorpo-raron la preocupación pero las discusiones sobre el precipicio fiscal en EEUU en el precio de las ac-ciones, generando una corrección no despreciable en el Standard & Poor´s 500 y en otros índices de referencia.

Previendo lo anterior, Skandia había adoptado una postura mucho más defensiva en sus portafo-

lios de renta variable internacional desde mediados de octubre, lo cual nos permitió enfrentar de mejor forma la corrección bajista reciente. En el corto y mediano plazo, este tema seguirá captando la aten-ción los inversionistas a nivel global, lo cual hace probable que la tendencia indefinida de S&P 500 se mantenga durante un tiempo adicional, llevándonos a mantener una postura neutral en EEUU para los próximos meses, con carga similar entre sectores defensivos y sectores cíclicos. Por un lado, qué tan fuerte será el impacto del recorte fiscal en la mayor economía del mundo y, por otro lado, cómo evolucio-nará la situación del mercado de deuda en Europa y si España finalmente pedirá el esperado rescate.

Esta situación nos lleva a asumir posiciones más conservadoras en renta variable internacional fren-te a las mantenidas durante meses anteriores, al menos hasta tener mayor información acerca de es-tos dos temas principales.

En el mercado local de acciones, no se puede desconocer que el evento reciente de cambio de gobierno ha aumentado notable los volúmenes de transacción diaria y ha motivado al índice de Pre-cios y Cotizaciones. Uno de los riesgos a corto plazo es una prolongación de esta tendencia, especial-mente si se tiene en cuenta la llegada de fin de año y la tradicional reducción en la actividad bursátil en el mercado local.

Sin embargo, en muchos casos las acciones que cotizan en la bolsa local están respaldadas por sóli-das compañías con ganancias que van en aumento y que motivan un gran apetito, en particular, nuestros portafolios de renta variable local mantienen posi-ciones en compañías de gran trayectoria, las cuá-les creemos que seguirán creciendo notablemente. Esta visión es compartida por muchos inversionistas extranjeros, quienes mantienen sus posiciones en acciones locales. Este apetito extranjero es un moti-vo adicional para mantener una visión constructiva sobre muchas compañías locales.


Como resultado de algunos comentarios que han surgido en vir-tud de artículos anteriores pertenecientes a esta Autoría, resulta preciso señalar algunas consideraciones encaminadas a la pre-vención de conflictos post mortem.

De manera ejemplificativa y a modo de conciencia, se plantea lo si-guiente; generalmente, el interés y ánimo que se destina a una planea-ción de vacaciones es motivo de gran exasperación y atención entre los miembros de la familia.

El acudir a un establecimiento físico o electrónico en búsqueda de asesoría para acudir a un destino vacacional, es sin lugar a duda un acontecimiento de alegría y espera.

Ahora bien, ¿Por qué no acudir con el mismo ímpetu e interés, a un establecimiento en búsqueda de apoyo de planeación patrimonial y organización legal.

De esta última propuesta, les aseguro que bastara con una visita con un experto jurídico, para crear un mayor panorama de orden y tranquilidad.

Algunas sugerencias que el especialista legal preventivamente expondrá, serán las siguientes:

1 La elaboración de un testamento. Existen diversos testamentos que la legislación civil prevé.

Algunas consideraciones para evitar conflictos o desconocimiento

después de la muerte

Lic. Fernando López Miranda

[email protected]

37

sinopsis JuríDiCa eMpresarial

Febrero 2013

En general, el testamento es un acto por el cual una persona dispone de sus bienes y derechos en favor de sus herederos o legatarios, para después de su muerte

En este mismo Instrumento, la persona pudiera incluir:n Nombrar a sus herederos y herederos sustitutosn Señalar todos y cada uno de los bienes actuales y

futuros (titulo universal), por lo que no hay nece-sidad de actualizarlo en cada adquisición,

n Si será o no donador de órganos a su fallecimien-to,

n Si existió un testamento anterior.n Quien será el administrador de la sucesión.n y algunos otros más beneficios, que merecen ase-

soría a fondo.

2 En una hoja simple y con letra legible, plasmar la relación de cuentas bancarias que se encuentran a nombre del autor, esto con el objeto de esta-blecer un orden y conocimiento a sus familiares o herederos de los contratos contraídos (cuenta de ahorro, cheques, etc).

n No olvidemos la existencia en algunos casos, de algún seguro por defunción, dentro de la misma narración, es importante anotar si se cuenta con un seguro de vida o de cualquier otro.

n Si existen inversiones, o inclusive deudas por co-brar o deudas por pagar, (algún contrato de re-conocimiento de adeudo, pagares), recordemos que las deudas al fallecimiento también subsis-ten.

3 Acompañado del anterior documento, se reco-mienda ubicar en el interior de un sobre, títulos de propiedad, facturas, acciones, actas, pólizas y-o documentos bancarios o de cualquier otra índole que representen una aportación al patri-monio.---- esto ahorra tiempo para su herederos--

4 Dentro del mismo sobre, depositar, actas de naci-miento, matrimonio, copias certificadas de docu-mentos oficiales.

5 En caso de que la casa habitación, se haya adqui-rido con un crédito de alguna institución (info-navit, institución bancaria, o alguna dependen-cia gubernamental) hay que indagar si existe un pago a pasivos por razón de defunción. (pago de la deuda existente)

6 Entender el procedimiento correspondiente, en caso de haber derechos provenientes de la mate-ria agraria, PARCELA, SOLAR, etc.

7 Se recomienda, a los familiares o herederos, la búsqueda de información en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio.

Al igual que otros artículos pertenecientes a esta Sección, en varias ocasiones se ha venido propician-do el ORDEN PATRIMONIAL y la PREVENSION de futuras problemáticas que pudieran acontecer, in-sistiendo para tales efectos, la asistencia de un co-nocedor de la materia legal.

38

entrepreneur

En lo personal, soy un entusiasta del tema de emprendedurismo (quien ve mis publicaciones en twitter y facebook ya se habrán dado cuenta). Estoy convencido que los mexicanos tenemos el mis-mo potencial que el resto del mundo. Les cuento mi historia:

Mi esposa y yo tuvimos el privilegio de ser parte de la segunda ge-neración de un posgrado en emprendedurismo (Masters in Entrepre-neurship) en Lund, Suecia. De mil aplicantes, solo 30 fuimos selec-cionados. Éramos un grupo muy diverso con compañeros de Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, China, Australia, Chile, Suecia, Turquía y otros países. Fue, por mucho y sin lugar a dudas, la experiencia más enriquecedora que he vivido. El programa salía de lo académicamente convencional ya que era más como una incubadora de empresas. Du-rante un año asistimos a clases, desarrollamos nuestra empresa, cono-cimos potenciales inversionistas, trabajamos en nuestra propia oficina, etc. En fin, actuamos como si comenzáramos un negocio. Al final del programa, y simulando una entrega o defensa de tesis, presentamos nuestros proyectos ante un jurado el cual decidiría los 3 finalistas y al ganador.

Finalmente, el gran día llegó. Nuestra

graduación y el anuncio de los ganadores.

v En tercer lugar, un sitio web de apuestas con un concepto muy innovador (no puedo divulgar mucho al respecto)v En segundo lugar, platos biodegradables hechos de hojas secas

de palma de Arecanutv En primer lugar, una nueva tecnología que reduce el tamaño vir-

tual de los gráficos de un video juego

Imagino que se están preguntando cual es el mío. Lamento decep-cionarlos, pero ninguno. Pero si les comento, y con muchísimo orgullo, que el segundo lugar le pertenece a mi esposa, Nayeli Gutierrez. Y un año anterior, el primer lugar lo ganó una mexicana, Lorena Escandón.

De muchas lecciones aprendidas, dos me quedaron muy presentes.

1. Los mexicanos somos igual o más capaces que el resto del mundo. 2. ¡Las mujeres mexicanas son unas fregonas!

Los invito a utilizar este espacio para impulsar el emprendedurismo en nuestro estado, país o continente. Sin política, grilla, ni intereses personales. Bienvenidos sean todos los comentarios, notas o invitacio-nes a todo aquello que nos ayude a desarrollar y emprender el proyec-to que es apenas un concepto o que ya es una realidad.

Soy parte de la mesa directiva de Empresarios Jóvenes de Coparmex y me dá gusto saber que existen otros grupos que, por amor al arte, fomentan el emprendedurismo en los jóvenes. Hagamos de Sonora el 1er lugar en empredurismo joven. Seamos un ejemplo para los jóvenes del resto de México.

Si buscas emprender y/o conocer gente joven con quien compartir tus ideas y proyectos, te invito a que te unas al algún grupo de jóvenes emprendedores.

Emprendiendo y aprendiendo

Daniel ManceraDirector – BusinessKnct

Socio Coparmex

danmancera

[email protected]


39

Mente eMpresarial

Febrero 2013

40

El Super Bowl fue visto en vivo por Internet por tres millones de personas, un aumento ante los 2.1 millones que vieron el partido en línea el año pasado, según cifras de CBS.

El partido del domingo 3 de febrero fue transmi-tido gratis en los sitios CBSSports.com y NFL.com, así como por Verizon en dispositivos móviles. Los tres millones de espectadores únicos mostraron que aunque la transmisión por televisión es más atrac-tiva para el público, hay una cantidad en aumento que ve el Super Bowl en Internet.

Audiencia en TVEl partido entre los Ravens de Baltimore y los

49ers de San Francisco fue visto en Televisión por un promedio de 108.7 millones de personas, menos que en los últimos dos años, pero aun así se colocó como el tercer programa más visto en la historia de la televisión estadounidense, superado sólo por los dos últimos Super Bowl.

Las televisoras no buscan hacer que las transmi-siones por Internet sean tan atractivas como las de

televisión, pero aún han presentado formatos con algunas alternativas como integración con los sitios de socialización, opciones de cámara o comerciales a la carta.

La transmisión por Internet de este año también fue la primera en incluir el espectáculo de medio tiempo para los espectadores de Estados Unidos.

NBCSports.com transmitió el Super Bowl por pri-mera vez el año pasado.

El domingo hubo un total de 10 millones de trans-misiones en vivo para CBS con un promedio de duración de 38 minutos. Las cifras incluyen a los espectadores de NFL.com, cuya transmisión se ori-ginó en el reproductor de video de CBSSports.com.

El juego fue quizá el que creó un récord mayor en el uso simultáneo de Internet.

La firma de investigación de sitios de socializa-ción Bluefin Labs señaló que 30.6 millones de co-mentarios sobre el juego se hicieron en las redes so-ciales durante el partido. El récord anterior fueron los 28.3 millones para la elección presidencial de 2012, según Bluefin Labs.

aumenta audiencia por InternetSupEr Bowl DEmuEStra quE laS plataFormaS CamBiaN


@Genteynegocios_

El espectáculo de medio tiempo de Beyonce, un apagón, y por

supuesto, un emocio-nante partido de fút-bol americano se com-binaron para generar un récord de 24.1 millones de publica-ciones en Twitter el domingo 3 de febrero durante la noche del Super Bowl.

La cifra superó los 13.7 millones el año pasado, y eso no in-cluye los comentarios sobre los anuncios de publicidad.

Twitter informó en una publicación de su blog que casi la mitad de de los más de 50 anuncios de televisión que salieron al aire en Estados Unidos durante el partido incluían un particular “hashtag”, una palabra o frase precedida por el signo de núme-ro que se utiliza para organizar temas en dicho sitio.

ComparativosEn el partido del año pasa-

do, apenas uno de cada cinco anuncios incluían una etique-ta. Marcas que iban de Oreo a Tide y Budweiser, al mismo tiempo, fueron tema de con-versación cibernética al vincu-lar el apagón con sus marcas al colgar tuits humorísticos.

Aunque dicha plataforma no es tan popular como Facebook o LinkedIn, la creciente popu-laridad de Twitter durante los grandes eventos es un testa-mento de su alcance y utilidad.

La compañía de investiga-ción eMarketer calcula que

Twitter podría generar ingresos de publicidad por 545.2 millones de dólares durante este año, 89% por arriba de lo logrado en 2012.

El año entrante, los ingresos por anuncios en el mundo se espera que lleguen a los 807.5 millones de dólares, 48% más que en 2013.

41

sport proFit

Febrero 2013

Tweeter se adueña del Super BowlrEGiStraN máS ComENtarioS EN rEDES SoCialES DEl EvENto DEportivo


¿Cómo nos gusta divertirnos? A muchos, les gustará ir al cine, al par-que de diversiones más cercano, ver su programa favorito de televi-sión; otros preferirán comprar una revista, leer el periódico o perder un buen rato navegando en itnernet. Hay un sinfín de actividades que

se pueden realizar en la actualidad con la finalidad del esparcimiento en ge-neral. Pero son pocas las compañías que ofrecen opciones con un impacto duradero en las personas, que les permite tener un crecimiento constante y volverse altamente redituables para sus propietarios e inversionistas. A continuación presentamos las 15 compañías de entretenimiento más ren-tables en el mundo, y como nos podremos dar cuenta, muchas de ellas, son las que se encuentran a la vanguardia en la implementación de nuevas tecnologías, enfocadas a lograr la entera satisfacción de los usuarios y con-sumidores.

En el lugar 15 se encuentra AMC Networks, compañía creadora de éxitos como MadMen, TheWalkingDead, entre otros, con ganancias por más de $44 millones de dólares en el último año. Parte de su crecimiento se vio frenado por la ruptura comercial con la cadena Dish. En el lugar 14 se posi-ciona Radio OneInc, que tuvieron ganancias por $46.5 millones de dólares. Actualmente son la compañía de radio más grande del mundo, transmitien-do todas sus estaciones a través de internet. En el lugar 13 tenemos a The Washington Post, que de acuerdo a las tendencias, podría ser su último año en la lista, ya que año con año pierden en promedio el 15% de anunciantes.

Lic. Álvaro Meneses Quevedo

@alvaromkt

las compañías de entretenimiento más rentables

43

el negoCio Del entreteniMiento

Febrero 2013

Aun así, se mantiene como el periódico emblema a nivel global. Tuvieron ganancias por $51.8 millones de dólares. Hasta el lugar 12 con ganancias por $52 millones de dó-lares llegó Cinemark Holdings Inc., una de las cadenas de cines más grandes de Estados Unidos. Actualmente la empresa atraviesa fuertes problemas ya que en una de sus salas fue donde se llevó a cabo el tiroteo en el estreno de la última película de Batman.

En el lugar 11 se posiciona Six Flags Entertainment Corp. Apenas hace 5 años se habían declarado en banca-rrota, y para este 2013 han logrado reestructurar su deu-da y reducirla a una quinta parte, generando utilidades por $90.8 millones de dólares. Acaban de anunciar la re-modelación de su parque en New Jersey, que lo convertirá en el más grande del mundo. En el lugar 10 con ganancias por $103 millones de dólares se encuentra Nielsen Holdings, el gigante proveedor de información y estudios de mercado, además de ser la empresa oficial para medición de ratings en toda América. En la posición 9 se encuentra Gannett Co. Inc., empresa propietaria del periódico USA Today, que registró un decremento del 20% en utili-dades con respecto al año anterior. Aun así, celebraron 30 años de vida, y realizaron una renovación completa de sus ediciones impre-sa y en línea. En el número 8 y con ganancias de $142.4 millones de dólares se encuentra Scripps Networks Interactive, empresa enfo-cada a canales de televisión sobre vida y estilos de la so-ciedad. Tuvieron un incremento del 85% en ganancias con respecto al año anterior.

En el lugar 7 se encuentra Liberty Media Corp., con-glomerado mediático dueño de los canales Starz y Enco-re. Reportaron ganancias por más de $157 millones de dólares, gracias a la producción de series de contenido original, como Spartacus. En el lugar 6 llega Discovery Communicatios Inc., propietarios del DiscoveryChannel y todos sus derivados. Generaron $293 millones de dó-

44

lares en ganancias, con un aumento considerable en sus niveles de audiencia. En el lugar 5 tenemos a CBS Corp., con ganancias por más de $428 millones de dólares. La empresa tuvo un crecimiento del 8% con respecto al año anterior, generado principalmente de los tiempos de co-merciales dedicados a las campañas políticas. En el lugar 4 se posiciona Time Warner Inc., con ganancias por $429 millones de dólares. Aunque cuenta con grandes ingresos provenientes de la televisión y el internet, la mayor parte de sus ganancias se las debe a los estrenos de las películas Batman El Caballero de la Noche Asciende y a El Hobbit.

En la tercera posición tenemos a Viacom Inc., compañía propietaria de canales como MTv y Nickelodeon. A pesar de registrar ganancias por $547 millones de dólares, éstas fueron menores en un 7% con respecto al año anterior, ocasionado principalmente por una disputa con Direct TV sobre los derechos de transmisión de los canales.En el lugar número 2 se coloca Thomson Reuters Corp., con ganancias por $935 millones de dólares, generadas prin-cipalmente por la venta de su sistema de protección a la salud en el mes de junio. La posición de honor, al número 1, corresponde a Walt Disney Co., con ganancias aproxima-das a los $2 billones de dólares, provenientes de sus pelí-culas, como Los Avengers, canales de televisión, parques y hoteles alrededor del mundo.

A pesar de los grandes avances tecnológicos todavía las formas tradicionales de entretenimiento siguen siendo las preferidas por la población en general. Las personas disfrutan aún de una buena película, o un programa de televisión rodeados de toda su familia. Lo que si podemos darnos cuenta es de como los medios impresos de comu-nicación cada vez pierden más mercado en el negocio del entretenimiento. Es por ello que cada vez son más las edi-ciones electrónicas de nuestros periódicos y revistas favo-ritas. Por lo pronto, cada una de estas empresas, ofrecerá sus mejores productos y estrategias para una entera satis-facción del consumidor, y permanecer así, en el gusto de cada uno de nosotros.


45Febrero 2013

46

El es un estudio con fines preventivos, que debe practicarse a todos los recién nacidos, su objeto es descubrir y tratar oportunamente enfermedades graves e irreversibles que no se pueden detectar al nacimiento, ni siquiera con una revisión médica muy cuidadosa.

En nuestro país se aplica la prevención básica, Sin embargo, con el tamiz neonatal ampliado se podrían detectar y atender con oportunidad 60 errores metabólicos.

La Organización Mundial de la Salud tiene registrados 8 mil errores innatos del metabolismo.

En México, uno de cada mil nacidos tiene una enfermedad metabólica.Pero a partir del pasado 25 de enero, la Secretaría de Salud (SSA)

publicó en el Diario Oficial de la Federación la reforma al Artículo 61 de la Ley General de Salud, en la cual se incluye esta prueba dentro de la promoción de la vacunación oportuna y la atención prenatal.

Por lo que establece que deberán aplicarse la prueba del tamiz amplia-do; la revisión de retina y tamiz auditivo al prematuro, y el tamiz oftal-mológico neonatal, a la cuarta semana del nacimiento, para la detectar de manera temprana de malformaciones que puedan causar ceguera, y su tratamiento, en todos sus grados.

El documento destaca que la atención del niño y su vigilancia durante el crecimiento y desarrollo, y promoción de la integración y del bienes-tar familiar

Leticia Cuesta

@LeticiaCuesta

prueba Tamiz Neonatal AmpliadouN SErviCio quE Salva viDaS

@Genteynegocios_

47

saluD

Febrero 2013

Por lo general se aplica en los hospitales priva-dos, pues el costo de aplicar este tamiz es mucho menor al de tener que atender de por vida a un me-nor que no podrá ser productivo y requerirá de un tratamiento que implica medicamentos caros, se-gún los especialistas.

Este año se cumplen 50 años de la invención del ta-miz neonatal y el tamiz am-pliado existe desde 1980, pero no había sido incorpo-rado dentro del esquema de vacunación.

Las ventajas Algunos de los errores

metabólicos, que se pueden prevenir con esta prueba al recién nacido son:

FenilcetonuriaLos bebés que tienen este

padecimiento no pueden procesar un aminoácido y eso puede causar retraso mental. Este padecimien-to se trata con una dieta especial que tendrá que continuar durante la niñez, la adolescencia y, qui-zás, toda la vida.

Los niños con esta afección usualmente tienen un cutis, cabello y ojos más claros que sus hermanos o hermanas sin la enfermedad.

Hipotiroidismo congénitoDeficiencia de la hormona tiroidea que puede pro-

vocar retraso mental y en el desarrollo del cerebro. Si se detecta a tiempo, el bebé puede ser tratado con dosis orales y tener un desarrollo normal.

Fibrosis quísticaEnfermedad hereditaria que

afecta fundamentalmente a los aparatos digestivo y respira-torio, y suele confundirse con neumonía, pues se distingue por una incapacidad para res-pirar, también insuficiencia del funcionamiento del páncreas y tienen concentraciones muy elevadas de electrolitos en el sudor.

Las personas con esta enfer-medad suelen vivir pocos años y sufren porque no pueden rea-lizar cualquier actividad

Anemia falciforme o drepanocíticaLos glóbulos rojos de la sangre se deforman, lo

que puede causar mala oxigenación y episodios de dolor y daño a órganos vitales como pulmones y ri-ñones. Su tratamiento requiere, entre otras medi-das, la administración de ácido fólico, analgésicos e hidratación adecuada.


prEpáratE para rENDir al HaCEr EJErCiCio

Creo que todos hemos escuchado esa vocecita en nuestro interior que nos dice: ¡Detente! ¡Para! ¡No sigas! Y muchas otras frases ne-gativas que hacen que desistamos de nuestros intentos de convertir el ejercicio en un hábito saludable en nuestras vidas.

Antes de empezar se tiene que aceptar que el ejercicio duele y eso no va a cambiar, tenemos que estar conscientes que tenemos que pagar un precio por el descuido que le hemos dado a nuestro cuerpo y muy impor-tante quitar el ego de la ecuación, nadie te va a juzgar si te caes, si al principio no te salen los ejercicios o si vomitas, esta es una decisión per-sonal, si hacemos ejercicio por la razón equivocada no duraremos mucho en esto.

Para todo hay un método, igual que hay métodos para ejercitar mi cuer-po o aprender cualquier cosa, así puedo aprender a que mi mente trabaje a mi favor, ¡no en contra!

El inicioPrimero entendamos cómo funciona nuestra mente, aquí un pequeño

ejemplo que siempre les doy a mis alumnos... ¿listos?: No piensen en un elefante rosa. ¿Que paso?, claro en tu mente se pinto

Manda a callar esas voces que te dicen: ¡detente!

Luis Arturo Gutiérrez Sánchez

5to Dan en Kenpo Americano, Coach de Artes Marciales Mixtas

www.thepaleodiet.com ww.crossfit.com www.titanesteam.com

[email protected]

49

training zone

Febrero 2013

una imagen de un elefante rosa aun cuando la orden fue que ¡No! Tu cerebro no entiende en ne-gativo, Entonces de aquí partimos, tenemos que saber como comunicarnos con nosotros mismos, pídele a tu cuerpo lo que sí quieres de él, dile en concreto qué quieres lograr, deja de pedirle lo que no quieres.

Deja de usar la palabra no, en lugar de decir ya no quiero estar gordo, di quiero estar delgado, cuando el ejercicio se torna más intenso aparece esa frase malig-na de ¡Ya No Puedo! Tengo que cambiar esa frase por otra posi-tiva o lo que a muchos les fun-ciona el gritar para motivarse.

El primer pasoAntes de empezar los entrena-

mientos tienes que entrar en tu zona mental, tomate un tiempo para hablarte a ti mismo, pon-te metas alcanzables cada día y motívate para lograrlas, visualí-zate lográndolas y deja de pen-sar en lo que tienes en contra.

Tómate unos minutos para ce-rrar tus ojos y visualizarte cómo quieres verte, velo en tu mente como una película de ti mismo, entre mas clara sea la imagen mas fácil será todo.

Si hoy correrás dos kilómetros imaginate co-rriendo, el paisaje, escucha los sonidos, el latido de tu corazón, pero sobretodo visualiza el ritmo al que correrás y respirarás, pero también trata de sentir que al hacerlo estarás muy feliz, disfru-

tando cada paso que des.La primera fase será que sentirás miedo y duda,

miedo al dolor, al que dirán si no puedo, presión social, dudas sobre mis capacidades y a mi des-empeño, para esto tengo que dar el segundo paso que es la aceptación de que te costará trabajo pero hubo muchos antes que yo que pudieron lo-grarlo así que yo también puedo.

Durante el ejercicio entrarás en la segunda etapa de duda cuando el do-lor entre en acción, en el mo-mento que las piernas o los brazos duelen o que sientes que el pecho quema al res-pirar escucharas la voz que dirá: ¡detente!, mi mejor con-sejo aquí es manda a callar a la voz y trae a tu mente una imagen que te motive, algu-na foto o alguna escena de película que te guste y que te haga sentir como campeón, logrando pasar esta etapa entra lo que llamamos el se-gundo aire.

Así es como te sentirás más fuerte y motivado (lo que quiere decir que desde el principio podías hacerlo pero tu mente casi te convence de lo contrario) y podrás termi-nar tu rutina.

La última etapa es la que hace que todo valga la pena y es esa sensación de triunfo y logro per-sonal, ese momento blanco cuando te diste cuen-ta que venciste y que pudiste terminar el reto.

REPASEMOS EL MÉTODO:1.- Habla y piensa en positivo, pídete lo que quieres y deja de pedir lo que no deseas.2.- Acepta pagar el precio, esto va a doler pero vale la pena.3.- Ego fuera de la ecuación, si lloras, te caes o vomitas a nadie le importa, tu sigue.4.- Visualízate cómo quieres verte y rendir, entre más clara la imagen será todo más fácil.5.- Cancela las frases negativas que aparecen en tu cabeza, ¡mándalas a callar!.6.- Encuentra tu motivación, música motivante, imágenes todo lo que pueda mejorar tu animo.7.- Disfruta del entrenamiento, esta es la mejor parte, lograste terminar, siéntete orgulloso de ti mismo, podrás estar en casa dormido y decidiste ir a entrenar.

50

En los últimos días se ha informado del interés de la Federación en que las entidades y municipios logren aumentar sus ingresos pro-pios, al mismo tiempo nos enteramos de las propuestas que ya se analizan en el Congreso de la Unión para regular la capacidad y la

forma en que los gobiernos estatales y municipales adquirirán deudas.En el primer tema el secretario de Hacienda, Luis Videgaray, ha insis-

tido en la importancia que tiene para las finanzas de los estados el ajus-tar los gastos y aumentar la recaudación, hace días reconoció el valor que tuvo el gobernador de Nuevo León, Rodrigo Medina, para aumentar el Impuesto sobre la nómina que se cobra en esa entidad.

Dicha situación se aplica a la perfección en Sonora donde Guillermo Padrés enfrenta un problema muy similar con el cobro del Impuesto CO-MUN y los aumentos en servicios del Gobierno del Estado. Muy pronto los habitantes de Hermosillo empezarán a sentir la presión del aumento el costo del servicio de agua potable.

Van por transparenciaLa situación que ha obligado a gobernadores y alcaldes a aumentar

impuestos y cobros por servicios ha sido la deuda de las administracio-nes. Sonora con sus más de 14 mil millones y Hermosillo con mil 600 millones de pesos obliga a las autoridades a buscar salidas a sus proble-mas financieros.

En qué se usó el recurso, cómo se gastaron esos millones de pesos,

tiEmpo DE GaNarSE la CoNFiaNza

Pedir más no es el único camino para mejorar las finanzas públicas

Conrado Quezada R.

@conradoqr


51

la opinión De ...

Febrero 2013

dónde están las obras que requirieron esos fondos son las preguntas que llevan al ciudadano a descon-fiar, dudar para cumplir. Por ello la molestia de sa-crificar los ingresos de las familias para satisfacer las necesidades de gobiernos que, históricamente y sin importar el partido, han demostrado que no son capaces de administrarse y de mejorar la calidad de vida de las comunidades.

Junto con los planes y propuestas de los diputa-dos y las exigencias de los gobiernos debe existir una obligación, el Estado, esa figura que incluye al Legislativo, Ejecutivo y Judicial, ha sido incapaz de generar confianza. La clase política mexicana sigue viviendo una realidad ajena a la de los millones de representados y gobernados.

Para convencerEs tiempo de ganarse la confianza del ciudadano,

ese que pierde un porcentaje de su ingreso por el ISR, el que debe cubrir el 16% en los gastos que realiza cada día, el mexicano que paga para que sus hijos estudien, ya sea la colegiatura o el material de limpieza del plantel escolar.

Ningún ciudadano aceptará pagar más impuestos cuando la duda de la corrupción rodea una adminis-tración, la duda es suficiente para generar moles-tias sin necesidad de esperar denuncias. Es tiempo de que los gobiernos se ganen la confianza de los ciudadanos para exigirles más, para que entiendan que todos nos debemos ajustar el cinturón.

Cuando un legislador gana en un mes lo que un empleado en un año, o más; cuando un regidor ob-

tiene ingresos que le llevan dos meses a un profe-sionista obtener. Mientras los jueces tengan sueldos que les permiten comprar una casa de interés so-cial en medio año y ninguno sea percibido como útil para la sociedad difícilmente podrán convencer a los ciudadanos de pagar más, aunque sea necesario.

Peor aún, cuando el ciudadano exige, grita, se mo-viliza y se gana críticas, calificativos, desprestigio y hasta insultos, más difícil será tener su confianza para obligarlo a pagar impuestos.

53

Mente eMpresarial

Febrero 2013

Gente y Negocios edición #14

Documents

Transcript of Gente y Negocios edición #14