GENERALIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Generalidades de los sistemas de información

DOCENTE: JORGE MARIO ZULUAGA CASTRO

ESTUDIANTES: Ana Marcela Mora CasianoElizabeth Arguello SepúlvedaOmaira Arguello Sepúlveda Ruby Berrío PérezSandra Milena López MartínezSandra Patricia Palomino Yaquelín Moya de Arco

Espacio Académico: TEORÍA DE SISTEMASUnidad 1: GENERALIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Agosto de 2016

1. CONCEPTOS TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS


ORIGEN DE LOS SISTEMAS:

La Teoría General de SISTEMAS (T.G.S.) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.

Las T.G.S. no busca solucionar PROBLEMAS o intentar SOLUCIONES prácticas, pero sí producir TEORÍAS y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica

PRINCIPIO U OBJETIVO:

Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u OBJETIVOS. Las unidades o elementos (u Objetos), como también las relaciones, definen una DISTRIBUCIÓN que trata siempre de alcanzar un objetivo.



SUPUESTOS BÁSICOS DE LA T.S.

a) Existe una tendencia hacia la integración de diversas ciencias no sociales.

b) Dicha teoría de sistemas es la manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico.

c) Con la teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que san verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.

d) La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en términos de sus elementos separados.

e) La comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas.

LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS SE FUNDAMENTA EN TRES PREMISAS:

1. Los sistemas existen dentro de sistemas.Las moléculas existen dentro de células las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los organismos dentro de colonias y así sucesivamente.

2. Los sistemas son abiertos. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un procesos de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones



En C

uant

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su C

onst

itució

nSistemas Físicos: (Hardware)

Cuando están compuestos por equipos, por maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos cuantitativos de

desempeño.

Sistema Abstracto: (Software)Cuando están compuestos por conceptos, planes e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos. Ejemplo: En una escuela los salones de clases, pupitres, tableros, cuadernos, etc. Representan el sistema físico el cual es indispensable para desarrollar un programa de educación representa el sistema abstracto. En otras palabras, un centro de procesamiento de datos, en el que el computador y los circuitos procesan programas

TIPOS DE SISTEMAS:


Generalidades de los sistemas de informaciónEn

Cua

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Nat

ural

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Sistemas Abiertos:Son los sistemas que presentan relaciones e intercambian materia y energía con el ambiente, a través de entradas y salidas. Para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio.Mantienen un juego recíproco con las fuerzas del ambiente y localidad de su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa.Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados.

Sistema Cerrados:Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico y programado y que operan con muy pequeño intercambio de materia y energía con el medio ambiente.El término también es utilizado para los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera rígida produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las máquinas

TIPOS DE SISTEMAS:

2. SISTEMAS – SISTEMAS DE INFORMACIÓN – TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entradas) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salidas) información, energía o materia. Posee reglas o normas que regulan su funcionamiento

SISTEMA

Conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo. Los elementos que componen un sistema de información son las personas, los datos, las actividades o técnicas de trabajo y los recursos materiales en general, los cuales interactúan para procesar los datos y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más adecuada en una organización

SISTEMA DE INFORMACIÓN Se refiere a la utilización de

tecnología específicamente computadoras y ordenadores electrónicos para el manejo y procesamiento de información particularmente la captura, transformación, almacenamiento, protección, y recuperación de datos e información.

TECNOLOGÍA DE LA

INFORMACIÓN


3. CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN


Relevancia:Proporción de

datos necesarios para la aplicación

Facilidad:

Obtención fácil de los valores de los datos

Claridad:Términos claramente

definidos

Totalidad:

Inclusión de todos los elementos de datos

necesarios

Esencialidad:

Exclusión de los elementos de datos innecesarios

Precisión:

Dominio de valores suficientemente grande para

soportar aplicaciones

Identificación:

Facilidad de identificación de las entidades

Robustez:

Vista suficientemente amplia como para no requerir

cambios periódicos

Flexibilidad:

Facilidad para la modificación

Homogeneidad:

Definición de los tipos de entidad con los atributos

necesarios

4. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN


• Automatiza y agiliza tareas operacionales.

• Sistemas de Gestión de la Información –SGI que permiten el desarrollo de la operatividad de la organización.

• Apoyo a la toma de decisiones.

• Programación, flujos, proyecciones, modelamientos

• Apoyo de las decisiones.

• Plataformas de información.

ESTRATÉGICOS

ESS, GDSS, CSCWS

SUPERIORMIS, DSS

OPERACIONAL-TRANSACCIONAL

ESTPS

CONOCIMIENTO

OAS, KWS

ALTA DIRECCIÓN

APOYO A LA ORGANIZACIÓN



Conocimientos KWS: Controlan el flujo de trabajo de la oficina e integra conocimientos en los negocios. Los trabajadores crean información y nuevos conocimientosOperativos TPS: Apoyan el seguimiento de actividades y transacciones de una entidad como nómina, flujo de materiales, depósitos, ingresos, etc

Apoyo a la Organizaci

ón Soporte a Toma de decisiones:poyan la toma de decisiones

Transaccionales: Sistema de información que logra la automatización de procesos, su función es procesar transacciones

Propósitos Generales



TRAN

SACC

ION

AL ES

• Automatizan tareas operativas.

• Son los primeros en implementarse dentro de las organizaciones.

• Recolectan información.

• Son de fácil adaptación a otras aplicaciones de la organización CO

NO

CIM

IEN

TO

• Permiten Comprender el enfoque analítico, desde la planeación estratégica.

• Permiten establecer factores críticos y necesidades asociadas a SGI

CARACTERÍSTICAS

4. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNGeneralidades de los sistemas de información

Alta Dirección

Administrativo MIS

Son utilizadas por gerentes para la toma de decisiones, supervisión y control

Estratégico ESS

Ayudan a la alta dirección de las organizaciones a organizar y/o sistematizar los cambios a los que se ve sometida la entidad, resolviendo aspectos estratégicos. Modifican metas, productos y procesos para obtener

competitividad

Propósitos Generales

Estratégicos: Desarrollan

Ventajas competitivas

Manuales: Generación de información recopilación, registro, almacenamiento y

cálculo

Mecanizadas: interacción Hombre-Máquina

Centralizados: Recursos ubicados en un área física determinada. Acceso por medio de

líneas de comunicación de datos



Función Organizacional

Ventas y Marketing Colaboran identificando clientes y vendiendo productos y servicios.

* Fija Precios* Tendencias de ventas* Comportamiento del consumidor

Manufactura y producción

Encargados de la disponibilidad de materiales, compras,

almacenamiento, producción, planeación y elaboración de

productos y servicios.

* Planea producción* Innovación por medio del computador* Controla máquinas y equipos

Finanzas y contabilidad

Proporcionan seguimiento a los activos de la empresa para

enriquecer la misma

* Presupuestos* Registra cuentas por cobrar y pagar* Análisis de cartera

Recursos HumanosProporcionan seguimiento al desempeño, capacitación y habilidades del trabajador. Colaboran en el desarrollo profesional del empleado

* Supervisa distribución de salarios* Registra desempeño laboral del empleado* Planifica necesidad de contratación de personal



SIST

EMAS

ES

TRAÉ

GIC

OS • Suelen

desarrollarse en casa.

• Son creadores de barreras de entrada de negocio.

• Apoyan el proceso de innovación.

SIST

EMAS

DE

APO

YO A

LA

TO

MA

DE

DES

ICIO

NES

• Se introducen a la organización después de los sistemas transaccionales.

• Son intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas.

• Son interactivos y amigables.

CARACTERÍSTICAS

4. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNGeneralidades de los sistemas de información

ERP-Enterprise Resource Planning, los

sistemas de planificación de recursos de la

empresa son sistemas de gestión,

automatizan algunas prácticas de negocio

asociadas con los aspectos operativos y

productivos de la organización.

CRM-Customer relationship

management, la administración basada en la relación con los

clientes, es un modelo de gestión de toda la

organización enfocándose

principalmente en los clientes.

SCM-Supply Chain Management,

Administración de la cadena de

suministros, se define como la unión, de

proveedores y consumidores por

medio de una cadena.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

5. ROL, FUNCIONES DEL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN


• Definir las funciones y las responsabilidades del analista de sistemas en una organización o una empresa típica.

• Definir el papel de los directivos y los usuarios finales de una empresa con respecto al analista de sistemas.

• Distinguir entre un analista de sistemas, un analista/programador y otros sinónimos corrientes.

• Definir la planificación, el análisis, el diseño, la implantación y el soporte de sistemas.

• Describir el lugar que ocupa el analista de sistema moderno en una organización.

• Desarrollar un plan de estudio de formación capaz de preparar la carrera profesional de un analista de sistemas.

• Comprender las perspectivas profesionales de los futuros analistas de sistemas.

• El analista de sistemas como solucionador de problemas:• Planificación• Análisis• Diseño• Implantación• Soporte

5. PERFIL DEL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN


Experiencia y

dominio

• La experiencia en programación informática como un requisito previo indispensable para el análisis y diseño de sistemas

Conocimientos

generales de la

empresa

• Los analistas deberían ser capaces de comunicarse con los expertos de la empresa para adquirir el conocimiento preciso de los problemas y las necesidades

Carácter y Ética

• El analista requiere fuerte carácter y alto sentido de la ética. Como los analistas de sistemas precisan conocer datos de la organización para desarrollar sistemas que sirvan adecuadamente para apoyar a dicha organización, a menudo están al corriente de planes y secretos sensibles

Técnicas de comunicación interpersonal

• Debe ser capaz de comunicarse eficazmente, tanto en forma oral como escrita. El analista debería buscar ayuda o formación en redacción técnica y empresarial, métodos para hacer entrevistas y presentaciones y para adoptar las mejores actitudes como oyente

Capacidad para resolver

problemas

• Los analistas deben ser capaces de definir de forma creativa soluciones alternativas a los problemas y las necesidades. La creatividad y perspicacia son dones naturales que técnicas que pueden adquirirse.

Generalidades de los sistemas de información6. TENDENCIAS GLOBALES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Con el vertiginoso desarrollo tecnológico, la humanidad cada día exige más y nuevos sistemas de información, para sus comunicaciones con sus semejantes en el mundo entero, sin límite de espacio ni tiempo. Las personas emplean gran cantidad de horas frente a sus equipos en constante comunicación personal, de negocios, de turismo, de ocio, etc. Lo mismo le ocurre a las empresas las cuales cada día deben estar actualizando sus sistemas de información de modo que la conexión con el mundo sea permanente y así estar a la vanguardia de las nuevas tendencias que lo mantienen vigente. “Empresa que no se actualiza tiende a desaparecer”

Estrategia Empresarial

• Empleo de personas con capacidad para desarrollar sistemas empresariales estratégicos

Trabajo en Equipo con la Tecnología

• Reduce y hace más fácil el trabajo

• Mejor calidad de productos y servicios

• Satisfacción del cliente

Plataforma de Divulgación

• Creación de Intranet

• Creación de oficinas virtuales

• Comunicación global

• Promoción y acceso a sus productos y servicios

Generalidades de los sistemas de información6. TENDENCIAS GLOBALES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Las principales tendencias de los sistemas de información son:

Estrategia Empresarial: Consiste en que los grandes empresarios están enfocados en localizar y contratar personal idóneo, con altos conocimientos y habilidades para entender y desarrollar nuevos sistemas de información empresariales estratégicos de modo que sus productos y servicios estén en capacidad de competir con los de otras grandes empresas del sector, solo así podrá sostenerse y crecer en el negocio donde se encuentre.

Trabajo en Equipo: Las empresas y entidades que se preocupan por ofrecer cada día más y mejores productos y servicios, entienden que es necesario crear un equipo de trabajo armonizado entre el empleado y la tecnología, solo asó logrará reducir y hacer más fácil y eficiente el trabajo, mejorar la calidad de los productos y servicios, ganar credibilidad y atraer nuevos clientes.

Plataforma de Divulgación: Los sistemas de información, hoy por hoy son el medio por el cual se muestra y se vende la imagen institucional y empresarial en todo sentido. Se requiere para mantener informado y dar instrucciones a los empleados a través de la intranet; cada vez más se requiere estar conectado para tomar decisiones en cualquier momento sin importar la hora ni el lugar; es indispensable para conocer los nuevos avances tecnológicos puestos en el mercado mundial para la generación de conocimiento; los sistemas de información es el canal de comunicación abierto con los proveedores y con los clientes.

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