GEFERSON LUIZ MACHADO JOHNATAS RAFAEL PEREIRA DE … · A tecnologia da impressão 3D vem se...

GEFERSON LUIZ MACHADO

JOHNATAS RAFAEL PEREIRA DE ANDRADE

VINICIUS RONALDO MENCHICK

EMPREENDEDORISMO:

ARMAÇÕES 3D

CURITIBA

2017

ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL




EMPREENDEDORISMO:

ARMAÇÕES 3D

Trabalho de conclusão II de graduação

apresentado como requisito parcial a obtenção

de grau de bacharelado de administração, da

ESIC Business & Marketing School.

Nome do orientador: Prof. Iron Lemes

CURITIBA

2017

TERMO DE APROVAÇÃO




EMPREENDEDORISMO:

ARMAÇÕES 3D

Trabalho de Conclusão de Curso II (TCC) aprovado como requisito parcial para

obtenção do título de Bacharel, em ADMINISTRAÇÃO da ESIC - Business Marketing School,

pela seguinte banca examinadora:

Orientador:

Professor(a)_____________________________________________________

(nome/assinatura)

Banca Avaliadora:

Professor(a)_____________________________________________________

(nome/assinatura)

Professor(a)_____________________________________________________

(nome/assinatura)

Professor(a)_____________________________________________________

(nome/assinatura)

Professor(a)_____________________________________________________

(nome/assinatura)

Local e Data da Banca: _________, __ de ________ de 20___.

Dedico este trabalho primeiramente а Deus, por ser essencial em nossas vidas. Aos nossos pais que nos trouxeram até aqui, e as nossas esposas e filhos pelo carinho e compressão.

Agradecimentos especiais ao Prof. Iron Lemes que nos orientou com muita sabedoria e dedicação para que este trabalho desse certo. As nossas esposas e filhos que souberam suportar nossas ausências.

“Com grandes poderes vêm grandes responsabilidades”

(Stan Lee)

LISTA DE TABELA

TABELA 1 - PREVISÃO DE CUSTOS MARKETING ....................................................................................... 59

TABELA 2 - PREVISÃO DE CUSTOS ADMINISTRATIVO; ............................................................................ 70 TABELA 3 - PREVISÃO DE CUSTOS TERCERIZADOS; ................................................................................ 71 TABELA 4 - PREVISÃO DE CUSTOS OPERACIONAL; .................................................................................. 79

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 - INCENTIVOS PARA EMPREENDER. ........................................................................................... 19

FIGURA 2 - CALCULO DA AMOSTRA ............................................................................................................. 24

FIGURA 3 - DISPONIBILIDADE DO NOME FANTASIA ................................................................................ 37

FIGURA 4 - CLASSIFICAÇÃO DA EMPRESA .................................................................................................. 39

FIGURA 5 - PROJETO DE DISTRIBUIÇÃO INTERNA; ................................................................................... 41

FIGURA 6 – PIRAMIDE DA FAIXA ETÁRIA ENTRE HOMENS E MULHERES; .......................................... 44

FIGURA 7 - NUMERO DE FAMILIAS POR CLASSE SOCIAL; ....................................................................... 45

FIGURA 8 - NÚMERO DE EMPRESAS NO SEGMENTO POR REGIÃO; ....................................................... 49

FIGURA 9 - LISTA DE CONCORRENTES;........................................................................................................ 50

FIGURA 10 - FORNECEDORES DE MATÉRIA PRIMA; .................................................................................. 51

FIGURA 11 - FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS; .................................................................................. 51

FIGURA 12 - FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS E ITENS PARA ESCRITÓRIO; ................................ 52

FIGURA 13 - TERCERIZADOS; ......................................................................................................................... 53

FIGURA 14 - DESCRIÇÃO DE CARGOS: DIRETORES; .................................................................................. 62

FIGURA 15 - DESCRIÇÃO DE CARGO: DESIGNER........................................................................................ 63

FIGURA 16 - DESCRIÇÃO CARGO: OPERADOR DE IMPRESSORA 3D; ..................................................... 63

FIGURA 17 - DESCRIÇÃO DE CARGO: ASSISTENTE TÉCNICO .................................................................. 64

FIGURA 18 - DESCRIÇÃO DE CARGO: MONTADOR .................................................................................... 64

FIGURA 19 - DESCRIÇÃO DE CARGO: FATURISTA; .................................................................................... 65

FIGURA 20 - DESCRIÇÃO DE CARGO: ESTOQUISTA; .................................................................................. 65

FIGURA 21 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR DE LOGISTICA; ........................................................... 66

FIGURA 22 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO; .................................................... 66

FIGURA 23 - DESCRIÇÃO DE CARGO: VENDEDOR ..................................................................................... 67

FIGURA 24 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR FINANCEIRO; .............................................................. 67

FIGURA 25 - DESCRIÇÃO DE CARGO: ANÁLISTA DE RH; .......................................................................... 68

FIGURA 26 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR DE MARKETING; ........................................................ 68

FIGURA 27 - DECISÃO DE INSTALAÇOES; .................................................................................................... 72

FIGURA 28 - ORGANOGRAMA FUNCIONAL; ................................................................................................ 73

FIGURA 29 - ORGANOGRAMA DA PRODUÇÃO; .......................................................................................... 75

FIGURA 30 - CAPACIDADE DE PRODUÇÃO; ................................................................................................. 75

FIGURA 31 - FLUXOGRAMA PRODUÇÃO DE ARMAÇÕES DO E-COMMERCE; ...................................... 76

FIGURA 32 - FLUXOGRAMA PRODUÇÃO DE ARMAÇÕES DA VENDA DIRETA; ................................... 76

FIGURA 33 - ORGANOGRAMA CICLO DO SERVIÇO; .................................................................................. 77

FIGURA 34 - DESPESAS ADMINISTRATIVAS; .............................................................................................. 80

FIGURA 35 - DESPESAS 6 MESES; ................................................................................................................... 81

FIGURA 36 - DESPESAS POR ANO; .................................................................................................................. 81

FIGURA 37 - CUSTO DOS PRODUTOS 6 MESES; ........................................................................................... 82

FIGURA 38 - CUSTO DOS PRODUTOS POR ANO; .......................................................................................... 82

FIGURA 39 – RECEITAS 6 MESES; ................................................................................................................... 82

FIGURA 40 - RECEITA POR ANO; ..................................................................................................................... 83

FIGURA 41 - BALANÇO PATRIMONIAL; ........................................................................................................ 83

FIGURA 42 - PROJEÇÃO FLUXO DE CAIXA AO MÊS; .................................................................................. 85

FIGURA 43 - PROJEÇÃO FLUXO DE CAIXA AO ANO; .................................................................................. 86

FIGURA 44 - CAPITAL DE GIRO; ...................................................................................................................... 87

FIGURA 45 - INDICADORES DE INVESTIMENTO; ........................................................................................ 87

FIGURA 46 - PROJEÇÃO A LONGO PRAZO; ................................................................................................... 88

FIGURA 47 - DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO DE EXERCÍCIO DRE; ................................................... 90

FIGURA 48 - INDICADORES CONTÁBEIS, ECONOMICOS E FINANCEIRO; ............................................. 91

FIGURA 49 - INDICE DO CAPITAL CIRCULANTE; ........................................................................................ 91

FIGURA 50 - INDICE DE LIQUIDEZ CORRENTE; ........................................................................................... 91

FIGURA 51 - INDICE DE LUIQUIDEZ SECA; ................................................................................................... 92

FIGURA 52 - INDICE DE LUIQUIDEZ IMEDIATA; ......................................................................................... 92

FIGURA 53 - INDICE DE ENDIVIDAMENTO GERAL; ................................................................................... 92

FIGURA 54 - INDICE DE MARGEM BRUTA; ................................................................................................... 93

FIGURA 55 - INDICE DE MARGEM OPERACIONAL; .................................................................................... 93

FIGURA 56 - INDICE DE MARGEM LÍQUIDA; ................................................................................................ 93

FIGURA 57 - INDICE DE RETORNO SOBRE O ATIVO; .................................................................................. 93

FIGURA 58 - INDICE DE RETORNO SOBRE O PATRIMÔNIO LÍQUIDO; .................................................... 94

QUADRO 1 - INDICADORES BSC. .................................................................................................................... 54

QUADRO 2 - MATRIZ SWOT ............................................................................................................................. 55

QUADRO 3 - IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING; ................................................................. 59

QUADRO 4 - FUNCIONAL; ................................................................................................................................ 61

QUADRO 5 - ANÁLISE DE RISCOS E CONTIGÊNCIA; .................................................................................. 78

QUADRO 6 - ALOCAÇÃO DE RECURSOS; ...................................................................................................... 80

GRÁFICO 1 - DADOS DEMOGRÁFICOS SEXO? ............................................................................................. 25

GRÁFICO 2 - DADOS DEMOGRÁFICOS FORMAÇÃO? ................................................................................. 26

GRÁFICO 3 - DADOS DEMOGRÁFICOS FAIXA ETÁRIA? ............................................................................ 26

GRÁFICO 4 - DADOS DEMOGRÁFICOS ESTADO CIVIL? ............................................................................ 27

GRÁFICO 5 - DADOS DEMOGRÁFICOS RENDA FAMILIAR? ...................................................................... 27

GRÁFICO 6 - QUANTIDADE DE PESSOAS QUE POSSUI ÓCULOS ............................................................. 28

GRÁFICO 7 - MOTIVO DE NÃO POSSUIR ÓCULOS; ..................................................................................... 28

GRÁFICO 8 - VALOR QUE GASTARIA EM UM ÓCULOS DE GRAU; .......................................................... 29

GRÁFICO 9 - VALOR QUE GASTARIA EM UM ÓCULOS SOLAR; ............................................................... 29 GRÁFICO 10 - CARACTERÍSTICAS QUE LEVA EM CONSIDERAÇÃO NA HORA DA COMPRA DE UM

ÓCULOS; ..................................................................................................................................................... 30

GRÁFICO 11 - LOCAL EM QUE COSTUMA COMPRAR ÓCULOS; ............................................................... 30

GRÁFICO 12 - ÓCULOS COMO OPÇÃO DE PRESENTE; ............................................................................... 31

GRÁFICO 13 - TEMPO DE MUDANÇA DE ÓCULOS ...................................................................................... 31

GRÁFICO 14 - PERSONALIZAÇÃO OU CUSTOMIZAÇÃO; .......................................................................... 32

GRÁFICO 15 - PERSONALIZAÇÃO OU CUSTOMIZAÇÃO PARA EXCLUSIVIDADE; .............................. 32

GRÁFICO 16 - QUANTO PAGARIA PELO ÓCULOS PERSONALIZADO ..................................................... 33

GRÁFICO 17 - COMPRA DE ÓCULOS PELA INTERNET; .............................................................................. 33

GRÁFICO 18 - MOTIVO PELO QUAL NÃO COMPRA ÓCULOS PELA INTERNET; .................................... 34

GRÁFICO 19 - COMPRARIA O ÓCULOS PELA INTERNET SE PUDESSE VÊ-LO COMO FICARIA; ........ 34

GRÁFICO 20 - COMPRARIA O ÓCULOS PELA INTERNET PERSONALIZADO OU CUSTOMIZADO; .... 35

GRÁFICO 21 - PONTO DE EQUILÍBRIO; .......................................................................................................... 88

RESUMO

Este estudo tem a finalidade de mostrar como o uso da impressora 3D pode suprir a demanda

de armações e óculos solares utilizando-se de sua versatilidade para tal. Apresenta-se pesquisa

quantitativa para obter dados como faixa de renda, faixa etária e interesse do público por esses

itens. Ao conquistar a viabilidade da pesquisa mercadológica se apresenta o projeto completo

contendo o plano de marketing, administrativo, operacional e financeiro. A conclusão de

viabilidade do plano de negócio resulta em uma taxa interna de retorno de 5,71% ao mês, e

payback de um ano e cinco meses.

Palavras Chave: Impressora 3D, Armações, Óculos solares, Plano de negócios, Brasil.

RESUMEN

Este estudio tiene el propósito de mostrar cómo el uso de la impresora 3D puede suplir la

demanda de armazones y gafas solares utilizando su versatilidad para ello. Se presenta

investigación cuantitativa para obtener datos como rango de ingreso, grupo de edad e interés

del público por esos ítems. Al conquistar la viabilidad de la investigación mercadológica se

presenta el proyecto completo conteniendo el plan de marketing, administrativo, operacional y

financiero. La conclusión de viabilidad del plan de negocio resulta en una tasa interna de retorno

del 5,71% al mes, y el Payback de un año y cinco meses.

Palabras clave: Impresora 3D, Armaduras, Gafas solares, Plan de negocios, Brasil.

ABSTRACT

This study aims to show how the use of the 3D printer can supply the demand for frames and

sunglasses using its versatility. Quantitative research is presented to obtain data such as income

range, age group, and public interest in these items. When conquering the viability of the

marketing research, the complete project containing the marketing, administrative, operational

and financial plan is presented. The conclusion of viability of the business plan results in an

internal rate of return of 5.71% per month, and payback of one year and five months.

Keywords: 3D Printer, Frames, Sunglasses, Business Plan, Brazil.

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 15

1.1 DEFINIÇÃO DO TEMA ............................................................................................................ 15

1.2 OBJETIVOS‐GERAL E ESPECÍFICO DO TRABALHO ........................................................................ 15

1.3 JUSTIFICATIVAS DO TRABALHO ................................................................................................... 16

1.3.1 METODOLOGIA DO TRABALHO ................................................................................................ 17

2 REVISÃO TEÓRICA DO TEMA ..................................................................................................... 18

2.1 EMPREENDEDORISMO ................................................................................................................ 18

2.2 INOVAÇÃO ................................................................................................................................... 19

2.3 PERSONALIZAÇÃO ....................................................................................................................... 19

2.4 COMERCIO ELETRONICO ............................................................................................................. 20

2.5 IMPRESSORA 3D .......................................................................................................................... 20

2.6 HISTÓRIA DE ARMAÇÕES E ÓCULOS SOLARES ............................................................................ 21

2.7 ESTUDO DE MERCADO ................................................................................................................ 22

2.8 PESQUISA DE MERCADO ............................................................................................................. 22

2.9 PLANO DE NEGÓCIOS .................................................................................................................. 23

3 METODOLOGIA .............................................................................................................................. 24

3.1 PESQUISA MERCADOLÓGICA ...................................................................................................... 24

3.2 RESULTADO ................................................................................................................................. 35

4 A EMPRESA ..................................................................................................................................... 36

4.1 RAZÃO SOCIAL ............................................................................................................................. 36

4.2 LOCALIZAÇÃO: ............................................................................................................................. 37

4.3 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS ................................................................................................... 37

4.4 VISÃO ........................................................................................................................................... 37

4.5 MISSÃO ........................................................................................................................................ 37

4.6 VALORES ...................................................................................................................................... 38

4.7 CONSTITUIÇÃO LEGAL ................................................................................................................. 38

4.8 CONTROLE ACIONARIO DA EMPRESA ......................................................................................... 38

4.9 RESPONSABILIDADES E COMPETENCIAS DA EQUIPE DIRIGENTE ................................................ 39

4.10 DESCRIÇÃO DO NEGOCIO .......................................................................................................... 39

4.11 RAMO DE ATUAÇÃO .................................................................................................................. 39

4.12 NECESSIDADES A SEREM ATENDIDAS ....................................................................................... 40

4.13 PUBLICO ALVO ........................................................................................................................... 40

4.14 DESCRIÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO ......................................................................................... 40

4.15 INSTALAÇOES DE APOIO ............................................................................................................ 40

4.16 BENS FISICOS FACILITADORES ................................................................................................... 41

4.17 SERVIÇOS EXPLICITOS E IMPLICITOS ......................................................................................... 41

4.18 PLANO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL ............................................................. 42

4.19 RESPONSÁVEIS .......................................................................................................................... 42

5 PLANO DE MARKETING ............................................................................................................... 42

5.1 ANÁLISE DE AMBIENTE ................................................................................................................ 42

5.2 MACRO AMBIENTE ...................................................................................................................... 43

5.2.1 Ambiente demográfico ......................................................................................................... 43

5.2.2 Ambiente econômico ............................................................................................................ 44

5.2.3 Ambiente Sociocultural ........................................................................................................ 45

5.2.4 Ambiente Politico Legal ....................................................................................................... 46

5.3 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE .................................................................................................... 48

5.3.1 Clientes ................................................................................................................................. 48

5.3.2 Concorrentes ........................................................................................................................ 49

5.3.3 Fornecedores ........................................................................................................................ 50

5.4 BALANCED SCORECARD (BSC) ..................................................................................................... 53

5.5 MATRIZES DE MARKETING .......................................................................................................... 54

5.5.1 Matriz Swot .......................................................................................................................... 55

5.5.2 Matriz Hierárquica das Necessidades ................................................................................... 56

5.6 ESTRATÉGIAS DE MARKETING ..................................................................................................... 57

5.7 MIX DE MARKETING .................................................................................................................... 57

5.7.1 Produto ................................................................................................................................. 57

5.7.2 Praça ..................................................................................................................................... 58

5.7.3 Promoção .............................................................................................................................. 58

5.7.4 Preço ..................................................................................................................................... 58

5.8 IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DO PLANO DE MARKETING ...................................................... 58

6 PLANO ADMINISTRATIVO ................................................................................................................... 59

6.1 POLITICA DE GESTÃO DE PESSOAS .............................................................................................. 59

6.2 QUADRO FUNCIONAL .................................................................................................................. 60

6.3 DESCRIÇÃO DE CARGOS .............................................................................................................. 61

6.3.1 Descrição do cargo de Diretor Administrativo, Produção e Marketing: .............................. 62

6.3.2 Descrição dos cargos da linha de produção: ........................................................................ 63

6.3.3 Descrição dos cargos da área administrativa: ....................................................................... 66

6.3.4 Descrição dos cargos da área de marketing: ........................................................................ 68

6.4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ....................................................................................................... 69

6.5 PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS .............................................................................. 69

6.5.1 Avalição de Desenvolvimento ............................................................................................. 69

6.5.2 Práticas Motivacionais ......................................................................................................... 70

6.5.3 Serviços Terceirizados ......................................................................................................... 70

6.5.4 Levantamento dados financeiros – Administrativo: ............................................................. 70

7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................................................................................... 71

7.1 INFRAESTRUTURA ....................................................................................................................... 71

7.2 INSTALAÇÕES ............................................................................................................................... 72

7.3 ORGANOGRAMA ......................................................................................................................... 72

7.4 LOGISTICA .................................................................................................................................... 73

7.5 POLITICA DE COMPRAS ............................................................................................................... 73

7.6 ARMAZENAMENTO E DISTRIBUIÇÃO .......................................................................................... 74

7.7 PRODUÇÃO .................................................................................................................................. 74

7.7.1 Capacidade de produção: ..................................................................................................... 75

7.7.2 Tecnologia utilizada ............................................................................................................. 75

7.7.3 Processo de Serviço: ............................................................................................................. 75

7.7.4 Ciclo do Serviço ................................................................................................................... 77

7.4.6 Indicadores de desempenho dos processos .......................................................................... 77

8 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO ..................................................................................................... 78

8.1 ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO E TREINAMENTO ......................................................................... 78

8.2 ANÁLISE DE RISCOS E CONTIGÊNCIA ........................................................................................... 78

9 PLANO DE INFORMÁTICA ........................................................................................................... 78

9.1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ......................................................................................................... 78

9.2 PLANO BÁSICO DE INFORMATICA; .............................................................................................. 79

TABELA 5 ‐ PREVISÃO DE CUSTOS OPERACIONAL; ............................................................................ 79

10 PLANO FINANCEIRO ................................................................................................................... 79

10.1 INVESTIMENTO DE CAPITAL PROPRIO ...................................................................................... 79

10.1.1 Alocação de Recursos ........................................................................................................ 80

10.2 DESPESAS ................................................................................................................................... 80

10.3 CUSTOS ...................................................................................................................................... 81

10.4 RECEITAS ................................................................................................................................... 82

10.5 BALANÇO PATRIMONIAL PROJETADO ....................................................................................... 83

10.6 PROJEÇÃO DE FLUXO DE CAIXA 5 ANOS ................................................................................... 83

10.7 NECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO .......................................................................................... 87

10.8 INDICADORES ............................................................................................................................ 87

10.9 PONTO DE EQUILIBRIO – PE ...................................................................................................... 88

10.10 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO .................................................................................................. 88

10.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO DE EXERCÍCIO – DRE ......................................................... 89

10.12 INDICADORES CONTABEIS, ECONOMICOS E FINANCEIROS; ................................................... 90

11 CONCLUSÃO ................................................................................................................................. 95

12 REFERÊNCIAS ............................................................................................................................... 96

APÊNDICE A – MATRIZ 5W2H DO MARKETING; ..................................................................... 100

15

1 INTRODUÇÃO

1.1 DEFINIÇÃO DO TEMA

A tecnologia da impressão 3D vem se desenvolvendo de forma significativa, trazendo

possibilidades de resoluções mais práticas de problemas existentes no mercado, os quais,

atualmente, são resolvidos de forma morosa e dispendiosa. A primeira impressora 3D

funcionando corretamente foi inventada em 1984 por um norte americano chamado Chuck Hull,

que se utilizava do aparelho para fabricar lâmpadas que eram usadas para solidificação de

resinas. Hull utilizava para obter êxito em suas impressões tridimensionais a estereolitografia,

que são fotopolímeros líquidos de resina que se solidifica em exposição a um raio laser

ultravioleta. Atualmente já existem diversos materiais que podem ser utilizados em uma

impressão tridimensional que serão descritos no corpo deste trabalho, tanto a prototipagem

quanto a criação de diversos projetos de peças e artefatos físicos que tendem a ser criados com

maior facilidade e perfeição.

De forma geral, a tecnologia de impressão 3D busca ampliar horizontes de soluções para

o mercado tornando mais ágil e assertivo os processos de criação, desde um brinquedo qualquer

até um veículo automotor. Essa nova alternativa chegou para resolver diversos problemas que

algumas empresas utilizam de um método de resolução complicado, por diversas vezes deixam

de solucionar temporariamente pelo alto valor monetário, quando se necessita tornar físico

alguma demanda de projetos e peças existentes.

Observa-se diversos segmentos de mercado que possuem esta premência em encontrar

soluções diferenciadas nesse campo. Verifica-se que o mercado de impressão 3D pode tornar-

se uma alternativa para atender de forma precisa diversas situações que, geralmente, produz

diversos tipos de moldes até chegar ao item desejado com todas as especificações necessárias.

Atualmente diversas pessoas tem a preferência de possuir armações e óculos solares

exclusivos, já que além de ser um acessório de moda, diz muito da personalidade do usuário.

Desta forma utiliza o método de impressão 3D para personalizar esses itens, tem a oportunidade

de elaborar um plano de negócios de um produto que pode ser produzido com as características

que o cliente anseia e mostra suas individualidades, e também ter a possibilidade de produzir

produtos acabados, controlando a oferta conforme a necessidade de mercado.

1.2 OBJETIVOS-GERAL E ESPECÍFICO DO TRABALHO

16

Este estudo tem como objetivo geral identificar o potencial de mercado para

armações e óculos solares personalizados e confeccionados por impressoras 3D e verificar a

viabilidade econômico-financeira nesse modelo de negócio para a abertura da empresa

Armações 3D em território nacional.

Para atender o propósito acima se definem os seguintes objetivos específicos:

Fazer análises de ambiente externo

Definir o perfil de potenciais clientes

Identificar a preferência de potenciais clientes

1.3 JUSTIFICATIVAS DO TRABALHO

A abertura de uma empresa que confeccione armações e óculos solares personalizados

é uma oportunidade de suprir os anseios de pessoas que queiram adquirir tais itens que se

identificam com sua personalidade, e assim influenciar o comportamento de compra desses

usuários. De acordo com KOTLER e KELLER:

Ao falar em personalidade, referimo-nos a um conjunto de traços psicológicos distintos, que levam a reações relativamente coerentes e contínuas a um estímulo do ambiente (inclusive o comportamento de compra). (KOTLER e KELLER, 2013, p. 169)

As pessoas tendem adquirir produtos e serviços que se assemelham a sua autoimagem

real (como a pessoa se vê), ou até mesmo que correspondam a sua autoimagem ideal (como

essa pessoa gostaria de se ver), pois conforme citam KOTLER e KELLER:

É comum o consumidor escolher e usar marcas com personalidades coerentes com sua autoimagem real (como essa pessoa se vê), embora em alguns casos a personalidade possa corresponder a sua autoimagem ideal (como essa pessoa gostaria de se ver), ou mesmo a sua autoimagem de acordo com os outros (como ela pensa que os outros a veem). (KOTLER e KELLER, 2013, p. 170).

Oferecer a possibilidade do cliente conseguir demonstrar a sua autoimagem com

diversos traços específicos em armações e óculos solares é a razão de existir da empresa

Armações 3D.

17

1.3.1 METODOLOGIA DO TRABALHO

O trabalho consiste em um plano de negócios e foi desenvolvido em duas partes:

- Primeira parte: contextualização do tema, análise ambiental e aplicação de pesquisa

quantitativa.

- Segunda parte: desenvolvimento do plano de marketing, plano operacional e plano

financeiro.

18

2 REVISÃO TEÓRICA DO TEMA

2.1 EMPREENDEDORISMO

Atualmente o mundo está cada vez mais competitivo entrando novos concorrentes

acrescenta novas commodities no mercado, cada vez mais inovador e com isso sofre mudanças

constantemente neste mercado. Para as empresas enfrentarem estas mudanças e continuarem

competitivas no mercado utilizam cada vez mais do empreendedorismo como estratégia de

negócios, visa a exploração de novas oportunidades e a satisfação das necessidades dos clientes

de uma forma criativa e inovadora, assumindo seus riscos, ou seja, ter capacidade de inovação

enfrenta os riscos e escolhe novos desafios de forma consciente.

Para Leite (2000), empreendedorismo é a criação de valor por pessoas e organizações

trabalha juntas para implementar uma ideia por meio da aplicação da criatividade, capacidade

de transformar e o desejo de tomar aquilo que comumente se chamaria de risco.

Segundo Menezes (2003) o empreendedor é o indivíduo de iniciativa que promove o

empreendimento a partir de um comportamento criativo e inovador, que sabe transformar

contextos, estimular a colaboração, criar relacionamentos pessoais, gerar resultados, fazendo o

que gosta de fazer, com entusiasmo, dedicação, autoconfiança, otimismo e necessidade de

realização.

A atitude de um empreendedor deve focar não só nas empresas, mas sim nas pessoas

sendo visionário e tem percepção, atitudes das quais são fundamentais para o sucesso ou

fracasso da empresa.

“Um estereótipo comum do empreendedor enfatiza características como uma enorme necessidade de realização, uma disposição para assumir riscos moderados e uma forte autoconfiança”. (LONGENECKER; MOORE; PETTY,2004, p.9).

Segundo Dolabela (2008), o empreendedorismo não é um tema novo ou modismo:

existe desde a primeira ação humana inovadora, com o objetivo de melhorar as relações do

homem com os outros e com a natureza.

Conforme consta na Figura 1, os principais motivos para empreender são as

compensações que um empreendimento pode trazer como o lucro sendo maior que trabalhos

assalariados, independência ao gerir seu próprio negócio, além de algumas vezes proporcionar

um estilo de vida prazeroso aonde se há libertação de regras da rotina e de trabalhos não

desafiadores.

19

FIGURA 1 - INCENTIVOS PARA EMPREENDER.

Fonte: Longenecker; Moore; Petty, 2004, p. 7.

2.2 INOVAÇÃO

A Inovação é um tema amplo do qual existem diferentes conceitos e de diversas

maneiras de se pensar (TOLEDO, 1994; SARKAR,2007), mas que todas as diferentes maneiras

de se pensar resultam no objetivo final que é trazer algo novo ou melhorado para o mercado.

De acordo com Toledo (1994), o processo de inovação tecnológica, descrito através de

modelos tradicionais, se inicia com a identificação de uma necessidade ou oportunidade de

melhoria e incorpora conhecimentos e restrições dos ambientes tecnológico, econômico e

social, até resultar, eventualmente, numa invenção. Quando incorporada em um produto e

introduzida no mercado, esta invenção se torna uma inovação, e inicia-se a etapa de difusão,

com seu lançamento no mercado.

Já para Sarkar (2007) define inovação sendo a exploração de novas ideias que se

encontram aceitação no mercado, usualmente incorporando novas tecnologias, processos,

design e uma melhor prática. E que geralmente envolve as seguintes fases: I) ter uma nova ideia

ou repensar uma ideia antiga; II) reconhecer uma oportunidade existente e que possa ser

promovida; III) escolher as melhores alternativas; e IV) aplicar a ideia e/ou processo.

2.3 PERSONALIZAÇÃO

20

Segundo dicionário do Aurélio (2016) personalização tem o significado de tornar algo

pessoal, ou seja, adaptar algo as preferências ou necessidades do usuário. Pode também se tratar

de um objeto fabricado em série que foi dado um caráter original para algum indivíduo.

De acordo com Lira (2016) em sua matéria sobre os 8 Ps do marketing digital, cita sobre

o sétimo P que é a personalização aonde diz que “é importante ter uma linguagem, estratégias

de marketing e produtos feitos especialmente para determinados grupos de clientes” (LIRA,

2016).

Em entrevista concedida para revista pequenas empresas grandes negócios, o

especialista em marketing digital Conrado Adolpho reforça sobre a personalização com os

seguintes comentários:

Se você receber o contato de clientes mais jovens, tente falar na linguagem deles. Crie campanhas diferenciadas de acordo com idade e preferências. E não descarte criar novos produtos que satisfaçam a demanda de uma parte de sua base. (LIRA, 2016)

2.4 COMERCIO ELETRONICO

Comércio eletrônico se refere a todos os processos que se envolvem da cadeia de valor

que se realiza em um ambiente eletrônico, emprega de instrumentos com enorme tecnologia de

informação e de comunicação, obtém como alvo atender as necessidades exigidas pelos

negócios. Também pode-se definir Comércio Eletrônico como a compra e venda de produtos,

informações e serviços através da rede mundial de computadores. Como afirma Rob Smith

sobre Comércio Eletrônico:

Negócios conduzidos exclusivamente através de um formato eletrônico. Sistemas que se comunicam eletronicamente uns com os outros são sistemas de e-commerce, e têm de ser capazes de funcionar normalmente com quaisquer aplicações da Internet que estiver planejando utilizar. Também se refere a quaisquer funções eletrônicas que auxiliam uma empresa na condução de seus negócios. (Smith, 2000, p.74)

2.5 IMPRESSORA 3D

21

HULL (2014) afirma que a primeira impressora 3D funcionando a pleno vapor foi

inventada por Chuck Hull, um norte-americano do estado da Califórnia, em 1984, utilizando a

estereolitografia, tecnologia precursora da impressão 3D. Hull já havia desenvolvido um ano

antes a tecnologia do que viria a ser a máquina, quando ela tinha duas funções principais, sendo

uma delas a criação de lâmpadas para solidificação de resinas, primeiro objeto criado pela

ferramenta. A principal, entretanto, foi a confecção de partes de plástico de forma rápida, já que

o processo tradicional levava de seis a oito semanas, e as peças ainda precisavam ser refeitas

diversas vezes devido a problemas na manufatura. Sendo assim, com a produção desses

componentes em um ambiente controlado e de maneira muito mais veloz, a impressora 3D já

demonstrava flexibilidade e rapidez, duas de suas principais características.

Para se executar um projeto a impressora 3D, pode-se dividida em 3 passos:

1. O modelo: Antes de fabricar um objeto, é preciso ter um modelo digital. Você pode

desenhar o objeto em três dimensões, com um programa que divide o desenho em milhares de

camadas de até 0,1 mm cada. Em vez de tinta, a impressora usa materiais como plástico,

borracha ou resina, e é abastecida por carretéis da parte exterior da máquina.

2. O material: O bico extrusor, então, aplica uma fina camada da matéria-prima derretida

sobre uma plataforma no interior da impressora. Ela logo endurece e forma a base do objeto. A

plataforma, móvel, se move para baixo. O cartucho, então, aplica uma nova camada sobre a

primeira e assim sucessivamente.

3. O objeto: O processo de sobreposição de camadas se repete até o objeto ficar pronto.

A impressão 3D pode levar de poucos minutos a algumas horas, de acordo com o tamanho e a

complexidade do produto. Depois de impresso, o objeto passa por uma fase de polimento, que

inclui remoção da base e retirada de rebarbas.

2.6 HISTÓRIA DE ARMAÇÕES E ÓCULOS SOLARES

Segundo o site do fabricante de lentes oftálmicas Carl Zeiss (2012), o lugar de

nascimento das armações com lentes oftálmicas foi em Murano em Veneza no século 13, aonde

existia a única fábrica com habilidade de fabricar o vidro leve para a confecção de óculos com

bordas de ferro, chifre ou madeira que possuíam lentes convexas para auxilio de leitura e tinham

que ser segurados com uma das mãos. Somente 200 anos depois que esses tipos de óculos foram

22

substituídos pelos modelos que se assemelham ao de hoje em dia. Na época apenas pessoas

ricas tinham condições de comprar essas peças para auxilio de correção visual.

Em relação aos óculos solares de acordo com Crepaldi (2016) a primeira lente escura

que se teve notícia foi uma lamina verde utilizada pelo imperador Nero no século I, para

enxergar melhor as apresentações nas arenas com seus olhos claros. Já o primeiro par de óculos

solar surgiu na Alemanha no século XIII, eram bem pesados e desconfortáveis. Os franceses no

século seguinte criam uma versão que ficam presos na ponta do nariz.

Com o passar do tempo em meados dos anos 70, óculos com lentes que possuem

proteções solares viraram acessório de moda com diversas cores como verdes, marrons, pretas

e cinzas que absorvem mais de 80% da luz e protegem de raios nocivos do sol.

2.7 ESTUDO DE MERCADO

Conforme os autores Kotler e Keller (2012), citam em sua obra que o estudo de mercado

é um instrumento que permite ao investidor verificar os potenciais de seu novo

empreendimento, prevê a demanda e tem a garantia da viabilidade econômica daquilo que o

empreendedor lançará no mercado. Sua importância deve ser levada em consideração, pois no

estudo de mercado é que será identificado os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças

da empresa.

Com uma avaliação sobre a possibilidade do produto e liderança de marketing se torna

mais viável a verificação das oportunidades que irão surgir em meio ao prazo que lhe será dado,

para que possa ter como base a demanda e o potencial do mercado, prevê algumas informações

sobre decisões básicas perante os gastos utilizados, atividades relacionadas e futuramente o

resultado nas vendas e os lucros obtidos. As oportunidades e ameaças globais devem orientar a

estratégia lançada, que deve estar alinhada à melhoria e à necessidade de constante mudança

organizacional.

2.8 PESQUISA DE MERCADO

Segundo Kotler e Keller (2012), a pesquisa de mercado é uma ferramenta utilizada

quando se pretende abrir um novo negócio ou lançar um produto ou até mesmo expandir os

negócios. Ela serve para orientar o gestor nas tomadas de decisão, tornando a decisão mais

23

inteligente e eficaz e é realizada através de informações contidas no mercado. A pesquisa

permite conhecer e definir melhor o perfil do cliente, analisar os fornecedores e concorrentes.

São informações de extrema relevância, pois são essas informações que vão nortear a estratégia

do negócio.

De acordo com Kotler e Keller (2012, p. 57), “a pesquisa de marketing ajuda os

profissionais da área a conhecer melhor os requisitos dos clientes, suas expectativas,

percepções, satisfação e fidelidade”.

São vários autores que ressaltam a importância do planejamento da pesquisa para coletar

informações confiáveis e adequadas aos seus propósitos.

Segundo Strauss & Corbin (1998), o método de pesquisa é um conjunto de

procedimentos e técnicas utilizados para se coletar e analisar os dados. O método fornece os

meios para se alcançar o objetivo proposto, ou seja, são as “ferramentas” das quais fazem o uso

na pesquisa, a fim de responder nossa questão.

Quanto à abordagem do problema, o método pode ser:

Quantitativa: método de pesquisa que recorre os diferentes métodos estatísticos

para quantificar opiniões e informações.

Segundo Malhotra (2001) ao contrário da pesquisa qualitativa, a quantitativa tem por

objetivo quantificar os dados e é fundamentada em grandes amostras representativas, aplica

uma análise estatística.

2.9 PLANO DE NEGÓCIOS

Dornelas (2005) afirma que o plano de negócios tem que mostrar de forma clara a

capacidade da equipe, o potencial do mercado-alvo e algo que seja inovador; resulta em um

negócio economicamente viável, com projeções financeiras de acordo com realidade.

O plano de negócios da empresa Armações 3D é mostrar que armações e óculos solares

personalizados é inovador e que possui potencial mercado com projeções financeiras realistas.

Dornelas (2005) enxerga o plano de negócios algo primordial para demonstrar como vai

funcionar a organização, de acordo com ele os planos de negócios normalmente são escritos

como parte dos requisitos de aprovação de empréstimo, para a entrada em incubadoras de

empresas, pedido de bolsas ou recursos financeiros de órgãos governamentais.

24

3 METODOLOGIA

Segundo o site do IBGE (2017) o Brasil possui uma população em torno de 208 milhões

de pessoas. Nosso projeto busca saber se armações e óculos solares produzidas na impressora

3D atende o mercado atual. O grupo realizou uma pesquisa quantitativa com perguntas objetivas

utiliza o tamanho de população de 208 milhões de pessoas de acordo com a população

brasileira, ao realizar a distribuição qui-quadrada chega ao tamanho de amostra mínima de 471

respondentes com 97% de nível de confiança e margem de erro de 5%, para validar

estatisticamente a pesquisa realizada.

FIGURA 2 - CALCULO DA AMOSTRA

Fonte: Elaborado pelos autores (2017)

3.1 PESQUISA MERCADOLÓGICA

A pesquisa de mercado foi realizada por meio de um formulário eletrônico enviado aos

consumidores por e-mail, e através das redes sociais, como Facebook e Twitter. O questionário

estruturado, continha dezenove perguntas elaboradas com o intuito de buscar o perfil do

consumidor que usa óculos dióptricos ou óculos solares, além de tentar identificar seus hábitos

de compra, informa o gasto médio com esse tipo de produto. O formulário qualquer pessoa

25

pôde respondê-lo. A opção de utilizar o questionário eletrônico se deu em função da facilidade

na leitura e análise dos dados e também pelo maior grau de atingimento que o meio eletrônico

propicia. O questionário foi pensado com perguntas de múltipla escolha. Em geral o tempo

médio para conclusão do questionário foi de 4 minutos, o que diminui consideravelmente a

abstinência nas respostas. A seguir foram analisadas as questões uma a uma, divulgado seus

resultados e as conclusões possíveis e relevantes. A análise das perguntas segue abaixo uma a

uma, e ao final esta parte foi realizado um apanhado geral e as conclusões a respeito da

viabilidade e das melhores oportunidades para o negócio.

GRÁFICO 1 - DADOS DEMOGRÁFICOS SEXO?


Sexo: Dentre as 483 respondentes 59% foram mulheres, 40% homens e 1% preferiram

não marcar.

26

GRÁFICO 2 - DADOS DEMOGRÁFICOS FORMAÇÃO?


Formação: dentre os 483 respondentes 24,02% (116 pessoas) possuem ensino superior

completo, 27,95% (135 pessoas) superior incompleto, 20% (97 pessoas) possuem pós-

graduação, ou mestrado ou doutorado, 7,04% (34 pessoas) dos respondentes possuem ensino

médio incompleto e 20,99% (101 pessoas) ensino médio completo.

GRÁFICO 3 - DADOS DEMOGRÁFICOS FAIXA ETÁRIA?


27

Faixa Etária: Dentre os respondentes 7% (34 pessoas) tem de 15 a 20 anos, 41,5% (200

pessoas) de 20 a 30 anos, 31% (150 pessoas) possuem de 30 a 40 anos e 20,50% (99 pessoas)

tem mais de 40 anos.

GRÁFICO 4 - DADOS DEMOGRÁFICOS ESTADO CIVIL?


Estado Civil: Dentre os respondentes 59% são casados, 35% solteiros, 5% separados e

1% viúvo.

GRÁFICO 5 - DADOS DEMOGRÁFICOS RENDA FAMILIAR?


Renda Familiar: Dentre os respondentes da pesquisa 10% possuem uma renda familiar

acima de 10 salários mínimos, 19% possuem renda entre 5 e 10 salários mínimos, 32% possuem

28

renda familiar entre 3 a 5 salários mínimos, 35% possuem renda entre 1 e 3 salários mínimos e

4% possuem renda de 1 salário mínimo.

GRÁFICO 6 - QUANTIDADE DE PESSOAS QUE POSSUI ÓCULOS


Possui Óculos: Dentre os respondentes 39% possuem óculos solar e de grau, 15%

apenas óculos de grau, 34% possuem somente óculos solar e 12% não possuem óculos.

GRÁFICO 7 - MOTIVO DE NÃO POSSUIR ÓCULOS;


Motivo de não possuir óculos: Dentre os 58 que responderam que não possuíam óculos

de grau ou solar 76% marcaram que não possuem óculos por não terem encontrado o modelo

ideal, 21% responderam que não precisam e 3% marcaram que não gostam de óculos.

29

GRÁFICO 8 - VALOR QUE GASTARIA EM UM ÓCULOS DE GRAU;


Nesta pergunta aqueles que responderam que não possuíam óculos de grau ficou

facultativo a resposta, e obteve-se 305 respostas e dentre elas 24% aceitariam pagar entre R$

100,00 e R$ 250,00 reais, 46% pagariam de R$250, a R$ 400,00 reais e 30% pagariam mais de

R$ 400,00 reais.

GRÁFICO 9 - VALOR QUE GASTARIA EM UM ÓCULOS SOLAR;


Esta questão ficou facultativa a resposta para aqueles que não possuíam óculos solar

responderem e obteve-se 469 respostas e dentre elas 49% aceitariam pagar de R$ 100,00 a R$

30

250,00 reais em um óculos solar, 38% pagariam de R$ 250,00 a R$ 400,00 reais e 13% pagariam

acima de R$ 400,00 reais.

GRÁFICO 10 - CARACTERÍSTICAS QUE LEVA EM CONSIDERAÇÃO NA HORA DA COMPRA DE UM ÓCULOS;


Na característica que leva em consideração: das 469 pessoas entrevistadas 87% optaram

pela qualidade, seguida de 74% pelo conforto, e depois 65% pelo preço, ficando 55% pela

beleza, 20% pela marca, 10% exclusividade e moda e a penas 1% pela propaganda.

GRÁFICO 11 - LOCAL EM QUE COSTUMA COMPRAR ÓCULOS;


31

Compra de óculos: 75% dos respondentes efetuam suas compras de óculos em óticas,

27% em quiosques de Shoppings, 7% em camelos, 11% efetuam suas compras em lojas de

roupas e acessórios, 12% na internet e 7% em outros locais não definidos.

GRÁFICO 12 - ÓCULOS COMO OPÇÃO DE PRESENTE;


Presente: 72% dos respondentes escolheriam óculos como opção de presente e 28% não

escolheriam.

GRÁFICO 13 - TEMPO DE MUDANÇA DE ÓCULOS


Troca de óculos: 57% dos respondentes marcaram que trocam de óculos após o período

de 1 ano, 18% trocam no período entre 6 meses e 1 ano, 6% trocam antes de 6 meses uso e 19%

responderam que nunca trocaram de óculos.

32

GRÁFICO 14 - PERSONALIZAÇÃO OU CUSTOMIZAÇÃO;


Personalização e customização: 80% dos respondentes marcaram que sim, eles

entendem o que é personalização e customização e 20% responderam que não sabem.

GRÁFICO 15 - PERSONALIZAÇÃO OU CUSTOMIZAÇÃO PARA EXCLUSIVIDADE;


Personalização/customização de óculos: 41% dos respondentes marcaram que sim, 41%

marcaram que talvez personalizariam seus óculos e 18% marcaram que não.

33

GRÁFICO 16 - QUANTO PAGARIA PELO ÓCULOS PERSONALIZADO


Valor dos óculos personalizados: 34% dos respondentes marcaram que pagariam entre

R$ 100,00 e R$ 250,00 reais, 43% pagariam de R$ 250,00 a R$ 400,00 reais, 18% pagariam

entre R$ 400,00 a R$ 600,00 reais e 5% pagariam acima de R$ 600,00 reais.

GRÁFICO 17 - COMPRA DE ÓCULOS PELA INTERNET;


Compra pela internet: 84% dos respondentes marcaram que não compraram óculos pela

internet, 13% já compram óculos solar, 1% já compraram óculos de grau e 2% dos respondentes

compraram óculos solar e de grau.

34

GRÁFICO 18 - MOTIVO PELO QUAL NÃO COMPRA ÓCULOS PELA INTERNET;


Dentre os motivos de não comprar óculos pela internet, a opção que diz que “o modelo

pode não ficar bom no rosto” teve 74% de indicação e a opção “não saber se o tamanho ira

servir” 44%, a opção onde o comprador “não se sente seguro ao comprar pela internet” obteve

14% de indicação e o “prazo de entrega” ficou com 5% e a opção “outros” ficou com 11%.

GRÁFICO 19 - COMPRARIA O ÓCULOS PELA INTERNET SE PUDESSE VÊ-LO COMO FICARIA;


35

Compra online: 88% dos respondentes efetuariam compra pela internet se pudessem

saber como o óculos ficaria em seu rosto e 12% ainda assim não comprariam.

GRÁFICO 20 - COMPRARIA O ÓCULOS PELA INTERNET PERSONALIZADO OU CUSTOMIZADO;


Compra online de óculos personalizados: 44% dos respondentes comprariam óculos

solar personalizados pela internet, 2% comprariam óculos de grau, 30% comprariam ambos e

24% não possuem interesse.

3.2 RESULTADO

A análise trouxe resultados relevantes ao projeto, o resultado é compatível com

o esperado tendo uma alta aceitação pra armações e óculos solares personalizados, com um

índice alto de interesse na compra pela internet, e também na compra pela ótica.

Desta maneira considerando resultados favoráveis se tem a continuidade do

projeto através da confecção de um plano de negócios completo.

36

4 A EMPRESA

A estrutura legal e operacional e o perfil da empresa Armações 3D são apresentadas

nessa seção, demonstrado qual propósito, natureza dos produtos e modelo de negócios e seus

diferenciais. Como esclarece Dornelas:

[...]esta é a seção do plano na qual é apresentado um breve resumo da organização da empresa, sua história, qual o seu propósito, a natureza dos serviços ou produtos oferecidos, qual é o seu modelo de negócios e os seus diferenciais. (DORNELAS,2008, p.116)

A visão se trata a do direcionamento estratégico, determinando o destino da empresa.

De acordo com Salim:

“Visão é uma direção estratégica. É onde queremos chegar no futuro. A visão é que determina o destino de uma organização. É um sonho de longo prazo, que é essencialmente um sonho que nunca será atingido”. (SALIM,2005, p.43)

De acordo com Salim (2005, p.43) a missão da organização é quais funções ela vai

exercer junto ao mercado, proporcionando de produtos e/ou serviços. Deve-se deixar explícito

qual é o negócio da empresa, a estratégia para alcançar suas metas e objetivos.

4.1 RAZÃO SOCIAL

A razão social da empresa será ARMAÇÕES 3D e o nome fantasia será (ÓCULOS

PERSONALIZADO 3D). Conforme consulta realizada junto ao INPI na data de 26/09/2017

(numero da figura) a marca se encontra disponível para uso.

37

FIGURA 3 - DISPONIBILIDADE DO NOME FANTASIA

Fonte: INPI (2017)

4.2 LOCALIZAÇÃO:

A empresa fara a locação de um barracão em um condomínio logístico localizado na

região metropolitana de Curitiba, aonde existem condomínios logísticos com acesso as vias de

escoamento e terá fácil acesso tanto ao centro urbano quanto a rodovias nacionais.

4.3 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS

As diretrizes organizacionais estão ligadas diretamente ao planejamento estratégico, são

elas que norteiam as ações e decisões dos colaboradores e diretores.

4.4 VISÃO

Tornar-se referência em personalização de armações e óculos solares no Brasil.

4.5 MISSÃO

38

Entregar um produto de altíssima qualidade, sempre cumprindo o prazo de entrega da

melhor maneira possível. Sempre em busca de superar as expectativas do cliente, para que o

mesmo possa enxergar não apenas valor no item, mas na experiência de compra.

4.6 VALORES

Responsabilidade para com o cliente e seu pedido, honestidade e transparência. Buscar

o relacionamento e bom atendimento acima do lucro.

4.7 CONSTITUIÇÃO LEGAL

A empresa ARMAÇÕES 3D será constituída por três sócios e formalizada como uma

sociedade limitada, e cada um irá contribuir com 33,33% do capital social.

Terá um contrato elaborado por advogados para criação da sociedade empresarial e

registrado na Junta Comercial. No contrato deverá conter os seguintes itens, para que fique de

acordo com a legislação.

Nome empresarial, que poderá ser firma social ou denominação social;

Capital da sociedade, expresso em moeda corrente, a quota de cada sócio, a

forma e o prazo de sua integralização;

O endereço completo da sede;

A declaração precisa e detalhada do objeto social;

Prazo de duração da sociedade;

Data de encerramento do exercício social, quando não coincidente com o ano

civil;

As pessoas naturais incumbidas da administração da sociedade, seus poderes e

atribuições;

Foro ou cláusula arbitral.

4.8 CONTROLE ACIONARIO DA EMPRESA

A empresa terá seu controle acionário dividido igualmente entre os três sócios, por se

tratar de uma empresa limitada, cada um ficando com 33,33%. Todas as decisões estratégicas

39

deverão ser tomadas em reunião e por votação, para que todas as partes possam ter suas opiniões

e argumentos levados em conta em cada decisão.

4.9 RESPONSABILIDADES E COMPETENCIAS DA EQUIPE DIRIGENTE

A empresa estará organizada em três divisões encabeçada pelos próprios sócios.

Marketing: responsável pelo planejamento de divulgação do produto bem como o

relacionamento com cliente e stakeholders.

Administrativo: responsável pela gestão de recursos financeiros da empresa bem como

pela compra de matéria prima.

Operacional: responsável pela produção e manutenção do setor de operações.

4.10 DESCRIÇÃO DO NEGOCIO

A empresa busca atender a demanda identificada por óculos personalizados a um preço

acessível, aonde cada cliente terá sua peça única e os varejistas sua própria coleção.

Tem sempre em vista o melhor atendimento e atenção ao cliente e busca-se garantir

sempre a sua satisfação com a experiência.

4.11 RAMO DE ATUAÇÃO

Conforme pesquisa realizada junto a Concla (figura 4), a empresa está classificada no

código C Descrição da Atividade Econômica Principal (CNAE), subclasse da empresa é 3250-

7/07 – Fabricação de artigos ópticos.

FIGURA 4 - CLASSIFICAÇÃO DA EMPRESA

Fonte: (CONCLA, 2017)

40

4.12 NECESSIDADES A SEREM ATENDIDAS

A empresa entende que, na hora da compra da armação ou óculos solar, os

clientes possuem a necessidade que esses itens se adaptem ao seu rosto e ao seu gosto. Com a

impressão de armações personalizadas essa necessidade será atendida e superada.

4.13 PUBLICO ALVO

A identificação do público alvo previamente à definição estratégica da empresa, é de

suma importância para a os tomadores de decisões. Conforme afirma Kotler e Keller:

O processo deve ser iniciado tendo-se em mente um público-alvo bem definido: possíveis compradores dos produtos da empresa, usuários atuais, decisões ou influenciadores; indivíduos, grupos, públicos específicos ou o público em geral. O público-alvo exerce uma influência fundamental nas decisões do comunicador sobre o que dizer, como, quando, onde e para quem. (KOTLER & KELLER, 2013, p. 518)

Seguindo esse princípio, o público alvo serão as classes B e C, da população com idade

ativa (15 a 64 anos), que fazem usos de armações e óculos solares, bem como o varejista

interessado em uma linha de óculos personalizados.

4.14 DESCRIÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO

A empresa oferecerá armações e óculos solares personalizados, para tal, conta-se com

uma plataforma de e-commerce para atender o cliente comum e vendedores diretos para o

atendimento do varejo interessado.

Essas armações quando solicitadas pelo cliente comum serão feitas a partir das

especificações solicitadas pelo mesmo e produzidas por unidade. Já a venda para o varejista

será mediante um lote pré-estabelecido e modelo único.

4.15 INSTALAÇOES DE APOIO

As instalações necessárias são: um galpão de no mínimo 200 m², com instalação de agua

especifica para a máquina de corte, sendo que 50m² serão usados para o escritório. Este deverá

conter todo o mobiliário necessário bem como acesso à internet de qualidade. Terá dois

banheiros, e uma copa para o descanso e lanche dos colaboradores.

41

FIGURA 5 - PROJETO DE DISTRIBUIÇÃO INTERNA;


4.16 BENS FISICOS FACILITADORES

Os bens físicos facilitadores são aqueles que dão suporte a produção e auxiliam na

entrega do produto. Como a Impressora 3D profissional, a máquina de pintura, os computadores

e softwares ligados a produção bem como as embalagens e etiquetadoras e identificam o

produto e os direcionam para o cliente correto.

4.17 SERVIÇOS EXPLICITOS E IMPLICITOS

Os serviços explícitos serão aqueles acordados com o cliente no momento do pedido

realizado, aonde será entregue sua armação ou óculos de sol no prazo estipulado e com a

qualidade esperada.

Já os serviços implícitos serão aqueles percebidos e obtidos através do explícitos, mas

sem serem literalmente acordados, como a exclusividade de atendimento e status proporcionado

pelo item ser único e feito exclusivamente para você.

42

4.18 PLANO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL

A empresa buscara contratar, orientar e treinar pessoas da comunidade para serem

nossos colaboradores, tem em vista que nossa principal matéria prima deverá ser importada.

Pensa-se no meio ambiente em que está situada a empresa efetuara o tratamento dos

seus resíduos para que nada saia da fábrica sem o devido destino e tratamento.

As armações e óculos solares devolvidos pela lei do arrependimento que não possam

voltar para venda serão doados para instituições filantrópicas relacionadas a saúde visual.

4.19 RESPONSÁVEIS

A responsabilidade pela execução do plano ficara a cargo da empresa como um todo, é

preciso possuir essa responsabilidade no âmago da cultura da organização. E a responsabilidade

pela fiscalização ficara a cargo do setor de marketing.

5 PLANO DE MARKETING

5.1 ANÁLISE DE AMBIENTE

Conforme Chiavenato (1985), a análise externa é o estudo dos diversos fatores do

ambiente, o qual se utiliza para resolver algum problema interno na empresa ou para identificar

oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas pela administração da empresa:

[...] O ambiente representa todo o universo que envolve externamente uma empresa; é tudo aquilo que se situa fora da empresa. O ambiente é a própria sociedade maior, constituída de outras empresas, organizações, grupos sociais, etc. As empresas não vivem no vácuo, isoladas e totalmente autossuficientes, mas funcionam dentro de um contexto, do qual dependem para sobreviver e crescer (CHIAVENATO, 1985, p. 59).

As forças ambientais de difícil controle pela empresa podem ser identificadas com

antecedência, podendo ser revertidas de maneira que auxiliem no bom desenvolvimento da

organização.

As forças ambientais incontroláveis pela empresa que criam obstáculos à ação

estratégica podem ser identificadas em tempo hábil a fim de serem evitadas e ou minimizadas.

43

O ambiente externo é dividido em dois grupos d/e variáveis, os quais são: ambiente geral e

ambiente operacional. O ambiente geral ou macro ambiente é definido como o ambiente externo

à organização, porém, não está ligado diretamente com o negócio, mas dependem do caso pode

existir interferência cujos componentes são: econômico, social, político, legal, tecnológico,

ecológico, cultural e demográfico. O ambiente operacional ou de tarefas ou microambiente, é

composto de variáveis que geram implicações especificas na administração da empresa, tais

como: clientes, concorrentes, fornecedores e agências reguladoras.

Segundo Oliveira (1998), a análise do ambiente externo é de suma importância para

empresa uma vez que ela permite ao administrador identificar as oportunidades e ameaças o

que possibilita a aplicação da melhor estratégia em busca do sucesso, pois uma vez identificadas

as forças e ameaças ocorre uma minimização dos impactos sofridos e dos esforços internos,

aumenta as chances de maximização dos lucros. Por ser significativa para organização ela deve

ser rotineira, assim se consegue diminuir os impactos das forças ambientais, as que são

incontroláveis.

5.2 MACRO AMBIENTE

Segundo Kotler e Keller (2013, p. 77), as empresas precisam controlar as forças macro

ambientais: demográfica, econômica, sociocultural, natural, tecnológica e político-legal. Essas

interações levam as novas oportunidades e ameaças. Como por exemplo:

O explosivo crescimento populacional (força demográfica) acarreta o esgotamento mais rápido de recursos e níveis mais elevados de poluição (força natural), o que faz com que os consumidores exijam leis (força político-legal). As restrições estimulam novos produtos e soluções tecnológicas (força tecnológica) que se forem acessíveis (força econômica), podem mudar atitudes e comportamentos (força sócio cultural). (KOTLER e KELLER, 2013 p. 77).

5.2.1 Ambiente demográfico De acordo com Kotler e Keller (2013, p.77) os desdobramentos demográficos

normalmente são previsíveis. Profissionais de marketing também observam a população para

saber o tamanho e taxas de crescimentos de diferentes locais. Em seguida realizam a

distribuição de faixas etárias e sua composição étnica, os graus de instrução, padrões familiares

e as características de diferentes regiões.

44

Segundo o site do IBGE (2017) o Brasil possui uma população em torno de 208 milhões

de pessoas, com uma taxa de crescimento de 0,77%, também a população possui pessoas com

idade ativa (15 a 64 anos) de 69,32% (mais de 144 milhões de pessoas). Do total da população

49,35% são homens e 50,65% são mulheres distribuídas na faixa etária de acordo com o gráfico

abaixo:

FIGURA 6 – PIRAMIDE DA FAIXA ETÁRIA ENTRE HOMENS E MULHERES;

Fonte: IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

Considerando que o foco da empresa será realizar a venda de armações e óculos solares

em todo o Brasil, esses dados vão auxiliar no direcionamento de promoções de acordo com o

sexo (masculino ou feminino) e faixa etária.

5.2.2 Ambiente econômico Segundo o site da revista Valor Econômico (2017) na matéria sobre a retomada do

crescimento da classe A no Brasil, a empresa Tendências Consultoria utilizou dos microdados

da Pesquisa Nacional por Amostra de domicílios Contínua (Pnad Contínua), feita pelo IBGE

45

para saber como atualmente estão divididas as classes no Brasil. Utilizaram apenas valores

referente a renda fruto do trabalho, sem considerar os ganhos com aposentadorias e de

programas de transferência de renda de governos estaduais e federais. A Tendências

Consultoria destacou que 1.028.000 famílias atualmente estão inseridas na classe A (renda

familiar a partir R$17.286,00), na Classe B (renda familiar de R$5.552,00 a R$17.286,00)

possuem 6.394.000 famílias, já a classe C (renda familiar de R$2.302,00 a R$5.552,00) tem

16.824.000 famílias, já 45.442.000 famílias se inserem na classe D/E (renda familiar até R$

2.302,00), conforme consta no gráfico a seguir:

FIGURA 7 - NUMERO DE FAMILIAS POR CLASSE SOCIAL;

Fonte: Valor Econômico (2017)

Essas informações são significativas para o projeto, já que o público-alvo da

empresa Armações 3D serão principalmente as classes B e C.

5.2.3 Ambiente Sociocultural Segundo o site G1 (2016), na matéria taxa de analfabetismo cai pelo quarto ano no

Brasil, mostra que a população brasileira está aumenta o nível de escolaridade, a porcentagem

de pessoas que concluíram o ensino médio que no ano de pesquisa tinham 25 anos ou mais está

em 26,4%, já 13,5% de pessoas com mais de 25 anos possuem ensino superior. Como o site

afirma em sua matéria.

[...] o número de brasileiros com 25 anos ou mais com ensino fundamental completo mudou de 9,5% para 9,6%; o de pessoas com ensino médio completo foi de 25,5% para 26,4%, e a população com diploma do ensino superior foi de 13,1% para 13,5%. (G1,2016)

46

O site G1 (2016) também aponta que a taxa de analfabetismo funcional (pessoas que

possuem 15 anos ou mais de idade, que tiveram menos de quatro anos de estudo) está em 17,1%

em 2015.

A taxa de brasileiros considerados analfabetos funcionais – ou seja, que têm 15 anos ou mais de idade, mas tiveram menos de quatro anos de estudo formal, caiu de 17,6% em 2014 para 17,1% em 2015. (G1,2016)

De acordo com o site do Governo do Brasil (2016), mais de 100 milhões de

brasileiros acessam a internet, e pessoas com classes sociais mais altas usam mais a internet.

Famílias de classe B 82% utilizaram a rede por pelo menos três meses antes da pesquisa, já da

classe C tiveram 57% de acesso nesse mesmo período, como afirma o site:

[...]pessoas das classes sociais mais altas usam mais a internet: 95% dos entrevistados da classe A haviam utilizado a rede menos de três meses antes da pesquisa. A proporção cai para 82% para a classe B; 57% para a C; e 28% para a D/E. (PORTAL BRASIL,2016)

O site o globo (2016) mostra que brasileiros estão compra mais pela internet do que em

lojas físicas mensalmente, de acordo com a matéria o comportamento do consumidor brasileiro

está mudando em relação as suas compras. De 1 mil pessoas entrevistadas, 382 pessoas têm o

habito de fazer compras online mensalmente, como a matéria salienta em um de seus trechos:

O número de brasileiros que compram online mensalmente já superou o dos que consomem em lojas físicas. É o que mostra levantamento Total Retail 2016, da PwC, divulgado nesta terça-feira. De acordo com a pesquisa, que entrevistou mil pessoas, 38,2% dos brasileiros têm o hábito de fazer compras online todos os meses contra 30,9% que declaram comprar em lojas físicas com a mesma frequência. Somente 3,4% dos consumidores entrevistados nunca adquiriram produtos em sites. (OGLOBO, 2016)

Essas informações obtidas, são de importância para a empresa Armações 3D, pois tem

o interesse em vender online armações e óculos solares, e também ao saber a escolaridade dos

brasileiros, se torna mais fácil a comunicação com o público.

5.2.4 Ambiente Politico Legal 5.2.4.1 A Empresa

Segundo o site Capital social (2016), as vantagens de ter uma empresa enquadrada no

regime presumido são se o lucro da empresa for superior a presunção há uma vantagem

tributária, as obrigações são menos complexas e as alíquotas de PIS e COFINS são menores do

47

que no Lucro Real. Por esses motivos a Empresa Armaçoes 3D optou por se enquadrar no

regime tributário Lucro Presumido.

Conforme afirma o site Administradores (2015), o lucro presumido está

regulamentado pelos artigos 516 a 528 do Regulamento do Imposto de Renda (Decreto

3.000/99). Como afirmam na matéria:

Sendo o Lucro Presumido a forma de tributação simplificada do Imposto de Renda das Pessoas Jurídicas (IRPJ) e Contribuição Social sobre o Lucro (CSLL), de sistemática de tributação regulamentada pelos artigos 516 a 528 do Regulamento do Imposto de Renda (Decreto 3.000/1999), a opção por esse regime está autorizada a aquela pessoa jurídica cuja receita bruta total no ano-calendário anterior tenha sido igual ou inferior a R$78 milhões ou R$6.500 milhões, multiplicados pelo número de meses de atividade do ano-calendário anterior, quando inferior a 12 (doze) meses, respeitadas às demais situações previstas na legislação em vigor (Art. 14 da Lei 9.718/98; Lei 12.814/2013). (ADMINISTRADORES, 2015)

É obrigações empresa optantes pelo Regime Lucro Presumidos:

Escrituração do Livro Caixa;

Registros de estoques existentes no Livro Registro de Inventario;

Declarações como DCTF, ECF e a EFD-Contribuições;

Emissão de documentos fiscais;

Guarda dos documentos pelo prazo prescricional;

Para iniciar o funcionamento físico do negócio é necessário um alvará de funcionamento

e registro na Secretaria Municipal da Fazenda. Esse alvará é o documento que a empresa precisa

para exercer suas atividades no local pretendido. Para concessão do alvará de funcionamento a

prefeitura irá solicitar que a vigilância sanitária faça inspeção e averiguar se tudo está em

conformidade com a legislação sanitária, e também solicitar inspeção de bombeiros para se

obter o certificado LVCO e CVE. Como consta no site do corpo de bombeiros:

É necessária a vistoria do Corpo de Bombeiros para obter os seguintes documentos: Laudo de Vistoria de Conclusão de Obra – LVCO necessário para o "habite-se" no caso de edificações novas (recém-construídas), reformadas ou ampliadas; Certificado de Vistoria em Estabelecimento – CVE necessário para a liberação do "Alvará de Funcionamento", de estabelecimentos comerciais, industriais, prestadores de serviços e residenciais multifamiliares, pela Prefeitura Municipal. Obs: É ressalvado o direito do Corpo de Bombeiros de realizar vistorias preventivas fiscalizadoras, em qualquer estabelecimento no município, quando houver risco iminente que afete a segurança. (BOMBEIROS,2017)

48

5.2.4.2 Lei do Arrependimento

De acordo com o Código Defesa do Consumidor (2012), a lei 8.078 de 11 de

setembro de 1990 no artigo 49 deixa claro que o consumidor que comprar produto ou serviço

fora de estabelecimento comercial terá direito de desistir da compra no prazo de 7 dias úteis no

ato do recebimento. Como deixa claro o artigo 49:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. (SENADO, 2012)

Leva em consideração a legislação vigente, a venda de armações e óculos solares

personalizados via comercio eletrônico é necessário cumprir a legislação vigente. Anexo

formulário de devolução

5.3 ANÁLISE DO MICROAMBIENTE

O microambiente é formado pelas forças internas de proximidade da empresa

como fornecedores, concorrentes e clientes.

O microambiente da empresa é formado pelo mercado, que por sua vez é contituido de fontes humanas, como, clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores e prestadores de serviço e fontes documentais, constituídas de publicações existentes sobre o ramo de negócio da empresa. (COBRA, 2003, p.71)

5.3.1 Clientes O foco da empresa Armações 3D será atender clientes da classe B e C em

armações e óculos solares via comércio eletrônico, porém não terá nenhuma restrição de compra

para pessoas de outras classes que não estão como público-alvo, em todo território nacionais, e

também óticas que estejam interessadas em revender armações e óculos solares personalizados

com suas respectivas marcas nas regiões Sul e Sudeste.

Segundo o site SEBRAE mercados (2015) sobre estudo de mercados, a

ABIOTICA (Associação Brasileira da Indústria Óptica) apontou que na região Sul e Sudeste

possuem mais de 15 mil óticas em funcionamento.

49

FIGURA 8 - NÚMERO DE EMPRESAS NO SEGMENTO POR REGIÃO;

Fonte: CBO, 2011

Essa configuração de mais de 23 milhões de famílias pertencentes à classe B e C,

conforme descrito no item ambiente econômico, e mais de 15 mil óticas localizadas na região

Sul e Sudeste, mostra uma demanda considerável, cria-se uma oportunidade de negócio.

5.3.2 Concorrentes

50

FIGURA 9 - LISTA DE CONCORRENTES;


5.3.3 Fornecedores Alguns possíveis fornecedores foram levantados para atender a empresa

Armações 3D. Fornecedores de equipamentos e instalações da empresa, fornecedores de

insumos e prestação de serviços e fornecedores para materiais de escritório e limpeza. Segue

informações de fornecedores nas tabelas abaixo:

EMPRESA FORÇAS FRAQUEZAS

Imagine ótica

Armações e óculos solares

personalizadas de forma

artesanal com ajuda de um

consultor óptico

Poucos modelos pré‐

definidos, alteração apenas

por pintura, venda apenas

para pessoas que vão até a

loja

Óculos

Personalizados

Armações e óculos solares

preços populares,

personalização nas laterais

dos itens, entrega rápida.

Produtos de plástico, itens

direcionados para brindes,

eventos e festas.

Ricardo de La Torre

Armações e óculos

personalizados

transparentes, cliente pode

desenhar o formato da

armação

Apenas personalização em

armações transparentes,

vendas apenas para pessoas

que vão até a loja, valor bem

elevado, facil idade de quebra

dos itens

Luxottica

Líder em vendas de armações

e óculos solares

mundialmente, possui status

no mercado com marcas

renomadas (Ray‐ban, Arnette,

Dolce e Gabanna), util iza

personalização com a marca

Ray‐Ban

Pouca possibil idade de

alteração de itens para

personalização, gravação

apenas em parte especifica

das peças, pode personalizar

apenas modelos da coleção

em vigor.

51

FIGURA 10 - FORNECEDORES DE MATÉRIA PRIMA;


FIGURA 11 - FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS;


Categoria Serviço/Produto Empresa Endereço Telefone

Lentes planas e

solares

Segment Produtos

Oftálmicos

R. Raphaela

Bardelin, 170 ‐

Parque

Industrial I,

Tupã ‐ SP

(14)3404‐3000

SLA para produção das

peças por meios de

impressora 3D

3D SYSTEMS INDUSTRIA

E COMERCIO LTDA

Av Riachuelo, 92

‐ Vila Conceicao ‐

Diadema ‐ SP

(11)3318‐5100

Charneiras e

parafusos para fixar

as hastes com a parte

frontal das armações e

óculos solares

Cantinho das Armações

LTDA

Rua

Desembargador

Westphalen,

295 CJ 51/52/53

‐ Centro ‐

Curitiba ‐ PR

(41)3234‐1605

Materia Prima


Impressora Figure 43D SYSTEMS INDUSTRIA

E COMERCIO LTDA

Av Riachuelo, 92

‐ Vila Conceicao ‐

Diadema ‐ SP

(11)3318‐5100

Maquina de corte MR

Blue Essilor Solutions

Rua do Alho,

1125 ‐ Penha

Circular ‐ Rio de

Janeiro ‐ RJ

0800‐722‐1212

Esteira

SYSTEMBELT Indústria

de Máquinas e

Equipamentos Ltda.

Rua Dona

Francisca, 8300 ‐

Distrito

Industrial ‐

Joinvil le ‐ SC

(47)3426‐2800

GeradorGrupos Geradores

Gruger

R. Rosa Mehl,

115 ‐ Uberaba,

Curitiba ‐ PR(41)3376‐4447

Equipamentos

52

FIGURA 12 - FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS E ITENS PARA ESCRITÓRIO;



Computadores,

impressoras a laser,

cabos de rede,

roteadores

Tryb Informatica

Rua 24 de Maio,

411 ‐ Centro,

Curitiba ‐ PR

(41)3026‐1909

Móveis de escritório Shopping Escritório

Rua João

Bettega, 3515 ‐

Cidade

Industrial ‐

Curitiba ‐

Paraná

(41)3020‐3307

Equipamentos e

itens para

escritório

53

FIGURA 13 - TERCERIZADOS;


5.4 BALANCED SCORECARD (BSC)

De acordo com Administradores (2010), BSC são indicadores balanceados de

desempenho, é uma metodologia direcionada para a gestão estratégica das empresas utilizam-

se indicadores diante de perspectivas como financeira, mercadológica, processos internos,

aprendizado e inovação.

[...] BSC, portanto, a partir de uma visão integrada e balanceada da empresa, permite descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em 4


Entrega dos produtos para o cliente

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Rua XV de novembro, 700 - Centro - Curitiba/PR

(41)3310-3827

Serviços de contabilidade

Time Control

R. Dona Izabel A Redentora, 1920 - Centro, São José dos Pinhais - PR

Rua Dona Izabel A Redentora, 1920 - Centro, São José dos Pinhais - PR

Serviços de segurança e limpeza

Grupo Poliservice

Rodovia Deputado João Leopoldo Jacomel, 12813 - Maria Antonieta, Pinhais - PR

(41)3351-1900

Agência de publicidade

Priory Comunicação

Rua 24 de maio, 412 - Centro - Curitiba - PR

(41)3233-6598

Sistemas, softwares instalação de redes e equipamentos de informatica

WDS Tecnologia

R. Buenos Aires, 441 - Batel - Curitiba -PR

(41)4063-8388

Administração do site, midias sociais, e itens relacionados em ambiente virtual

WDS Tecnologia

R. Buenos Aires, 441 - Batel - Curitiba -PR

(41)4063-8389

Serviços terceirizados

54

perspectivas: financeira, mercadológica, processos internos e aprendizado & inovação; sendo todos eles relacionados entre si através de uma relação de causa e efeito. (CRISTIAN MENEZES,2010)

QUADRO 1 INDICADORES BSC.


5.5 MATRIZES DE MARKETING

PERSPECTIVAS MAPA DA ESTRATEGIA OBJETIVOS

ESTRATEGICOS INDICADORES METAS AÇÕES

Lucro

Contratar

vendedores para a

região Sul e

Sudeste com

experiência no

setor

Carteira de

clientes

Realizar vendas

por e‐commerce

Implantar uma

campanha de

marketing

Contatar agências

que fazem serviço

de publicidade

Divulgar a

empresa em

diversos meios de

comunicação

Clientes

realizando

novas compras

Elaborar

instruções de

trabalho

Indicação da

nossa empresa

para novos

cl ientes

Estipular prazos

para cada

processo

APRENDIZADO E

INOVAÇÃO

Capacitação dos

colaboradores em

cursos voltados a

qualidade.

Capacitação de mão de

obra deixando mais

qualificada.

Ampliar o grau

de

especialização

dos

colaboradores

(multifuncionais

)

Participação dos

principais cursos

para cada

funcionário

(atendimento ao

cliente, produção,

vendas, Design

Implantar um

Programa de

capacitação do

Capital Intelectual

PROCESSOS

INTERNOS

Eficiência na produção

de armações e óculos

personalizados para

que não haja

devolução por

defeitos.

Desenvolver armações

e óculos solares de

acordo com o desejo do

cliente

Produzir em

média 300 peças

por dia

trabalhado.

CLIENTES

Cadastrar óticas e

consumidores em

potencial.

Atrair clientes através

da personalização.

Índice de

satisfação dos

cl ientes

Aumento de novos

cl ientes de 10% ao

ano.

FINANCEIRA

Realizar vendas de

armações e óculos

solares em todo

território nacional.

Atender óticas na

região sul e Sudeste e

consumidores finais

em todo território

nacional.

Obter um

faturamento bruto

mensal superior a

1,5 milhões.

55

5.5.1 Matriz Swot Segundo Kotler e Keller (2012), para análise do ambiente pode se utilizar a

ferramenta da análise SWOT, a qual permite uma ampla análise ambiental, permitindo a

sustentação da gestão do planejamento estratégico de uma empresa.

Devido a sua simplicidade ela pode ser utilizada em empresas de qualquer tamanho.

QUADRO 2 - MATRIZ SWOT

OPORTUNIDADES

Capacitar e utilizar mão de obra local

Inexistência de oferta de armações e óculos

solares personalizados nesse modelo de negócio

Apenas 12% dos entrevistados não possuem

armação ou óculos solares

FORÇAS

Diferenciação

Mark-up alto

Não há necessidade de estoque de produtos

acabados

AMEAÇAS

Novos entrantes

Aceitação da população

Crise econômica

Quebra de vínculo com fornecedores

FRAQUEZAS

Inexperiência dos sócios no setor de

produção de armações e óculos solares

Limitação na diversificação de tipos de

matérias para produzir armações e óculos solares

Alto investimento necessário para iniciar o

plano de negócios

Não possuir status “marca” (ex: ray-ban)


5.5.1.1 Forças

Ofertar armações e óculos solares personalizados é uma diferenciação por oferecer ao

consumidor um item de acordo com o seu desejo, o Mark-up alto nos possibilitam uma margem

de lucro elevada depois de cobrir todos os custos fixos e variáveis. A produção sendo realizada

após a venda possibilita utilizar estoque zero em produtos acabados e desta forma evita-se a

obsolescência de armação e óculos solares.

5.5.1.2 Fraquezas

Inexperiência dos sócios no setor de produção de armação e óculos solares, é necessário

de um estudo maior para entender como funciona cada processo de produção.

56

Utiliza-se apenas um tipo de material para a produção desses itens, faz perde-se vendas

para consumidores que desejarem armações e óculos solares em outro tipo de material.

O alto investimento necessário para se iniciar o negócio se faz necessário ir atrás de

algumas fontes de capital. (ex: BNDES)

Não possuir marca renomada no setor, se torna uma fraqueza pelo alto investimento

para a consolidação da marca da empresa.

5.5.1.3 Oportunidades

Capacitar e utilizar a mão de obra local é uma oportunidade de desenvolver a região que

a empresa será estabelecida.

A inexistência de oferta de armações e óculos solares personalizados produzidos de

acordo com a demanda se torna algo inovador.

De acordo com a pesquisa realizada apenas 12% dos entrevistados não possui armação

e óculos solares, desta forma consegue-se alcançar um número bem elevado de possíveis

clientes.

5.5.1.4 Ameaças

Novos entrantes representam um risco para o plano de negócios, pois existe a

possibilidade de ofertarem algo diferente do que a empresa se propõe a entregar ao cliente.

A entrada de uma empresa nova no mercado pode ocorrer uma rejeição da população

por estarem habituadas a empresas estabelecidas no ramo.

A crise econômica traz dificuldade para todos os envolvidos empresa, clientes e

fornecedores.

A Quebra de vínculo com fornecedores traz dificuldades a produção e

consequentemente o atraso na entrega dos produtos até restabelecer um novo fornecedor.

5.5.2 Matriz Hierárquica das Necessidades Em pesquisa realizada, os entrevistados foram questionados de quais

características é levada em consideração na hora de comprar óculos. Conforme apresentado no

gráfico XX, a prioridade dos entrevistados foram a qualidade, conforto, preço e beleza. A

propaganda é julgada pelos entrevistados como menos importante na aquisição de óculos.

57

GRÁFICO 10 - CARACTERÍSTICAS QUE LEVA EM CONSIDERAÇÃO NA

HORA DA COMPRA DE UM ÓCULOS;


5.6 ESTRATÉGIAS DE MARKETING

A organização busca atender os consumidores que tenham o desejo de possuir

armação ou óculos de sol personalizados, e óticos que queiram personalizar esses itens com a

sua marca para revender a seus clientes.

Para angariar clientes (ótica e consumidor final), a empresa vai utilizar forte

atuação na divulgação em mídias sociais e sites de busca através de parceria com agência de

publicidade. Alugar espaços em feiras de ótica para a divulgação dos produtos ofertados, como

também entrar em contato via telemarketing para potenciais clientes.

5.7 MIX DE MARKETING

5.7.1 Produto Armações e óculos solares sendo produzidos por impressora 3D conforme a

demanda de mercado para óticas e consumidor final.

O diferencial do produto está na personalização conforme o desejo do cliente,

sem redução de qualidade. Também proporcionar a óticas que queiram criar modelos desses

itens para colocar a sua marca e assim revender para seus clientes.

58

5.7.2 Praça O cliente encontra os produtos através do site que será registrado como

oculospersonalizado3d.com.br, as óticas vão ter um cadastro especifico para empresas no sitio

eletrônico para efetuar os pedidos pelos preços direcionados a esses estabelecimentos. Já para

o consumidor final fará o cadastro para terminar a compra.

5.7.3 Promoção A promoção da empresa Armações 3D será feita por meio de agência de publicidade da

seguinte forma:

Anúncios por mídias sociais

Anúncios Google Adsense e Adwords

Campanha Indique um amigo e ganhe bônus

Campanhas para clientes que já efetuaram a compra no site

Utilizar influenciadores digitais de canais do Youtube

Campanhas idealizadas pela agência de publicidade

5.7.4 Preço A empresa Armações 3D oferece preços direcionados para consumidor final e também

preços específicos para ótica:

Armação para consumidor final: R$300,00

Óculos Solar consumidor final: R$349,00

Armação direcionada para óticas: R$110,00

Óculos solar direcionado para óticas R$125,00

O pagamento poderá ser efetuado por boleto e cartões de crédito com opção de

parcelamento até 4x sem juros.

5.8 IMPLEMENTAÇÃO E CONTROLE DO PLANO DE MARKETING

A tabela abaixo define a implantação do plano de marketing;

59

QUADRO 3 - IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MARKETING;


TABELA 1 - PREVISÃO DE CUSTOS MARKETING

Descrição Porcentagem das Vendas

Campanha de publicidade 3,0%

Anúncios sites de busca 1,5%

Anúncios Mídias sociais 1,5%

E‐commerce 4,0%

Comissão dos vendedores 3,0%

Total 13,0%


6 PLANO ADMINISTRATIVO

6.1 POLITICA DE GESTÃO DE PESSOAS

Missão Moeda Mensagem Mídia Mensuração

Publicidade

Agência de

publicidade criar

campanha

publicitaria para

lançamento de

armações e óculos

solares

R$ 80.000,00

Mostrar para os

sócios a campanha

sobre as

vantagens de se

obter armações e

óculos solares

personalizados

Reunião com

sócios e pessoas

convidadas

Índice de aceitação

das pessoas em

reunião

Midias Sociais Enviar mensagens da

campanha publicitária R$ 90.000,00

Mostrar ao

cunsumidor a

vantagem de

possuir armação

ou óculos solares

personalizados

Facebook,

twitter, canais

de Youtube

através de

influenciadores

Índice de aceitação

do público atingido

Sites de busca

Aparecer no topo da

página de busca

quando úsuario

buscar qualquer coisa

relacionado a

armação e óculos

R$ 50.000,00

Direcionar

mensagens da

campanha

públicitaria e

promoções

Sites de busca:

Google, Yahoo,

Bing

Quantidade de clicks

para a página

Participação de feiras de

exposição de óticas

Apresentar para

donos de ótica a

empresa

R$ 80.000,00

Mostrar os

beneficios

voltados para

óticas

Feira Abiotica

2018 e Ajorsul

2018

Quantidade de

potenciais clientes

cadastrados

E‐mail Mkt

Apresentar a

empresa para os

Stakeholders

R$ 0,00

Informar como

será o

funcionamento do

empreendimento

e suas estruturas

E‐mail

Pesquisa sobre a

opinião de quem

recebeu o e‐mail

60

Segundo Chiavenato (2014), a área de Recursos Humanos dentro de uma organização

pode ter significados diferentes. ORH pode ser estruturado como um órgão de função ou de

staff. Como função, assume responsabilidades de uma unidade operacional. Como staff ele

presta serviços nas áreas de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, comunicação,

entre outros. O RH também pode funcionar como um conjunto de práticas de recursos humanos,

onde a área de RH se refere ao jeito que a organização opera suas atividades de treinamento,

recrutamento e seleção, remuneração, benefícios, comunicação, higiene e segurança do

trabalho.

Ainda conforme o autor, a Gestão de Pessoas (GP) é formada por pessoas e organização,

as quais vivem uma interdependência, ou seja, de um lado as pessoas passam boa parte de sua

vida em função de uma empresa ou de várias no decorrer da vida, de outro lado às empresas

dependem das pessoas para manter sua própria existência no mercado.

Para Milkovich e Boudreau (2010) “Sem pessoas eficazes, é simplesmente impossível

para qualquer empresa atingir seus objetivos”. Para que a estratégia utilizada pela: Armações

3D tenha efetividade é necessária uma estratégia de gestão de pessoas alinhado à missão, visão

e valores da Armações 3D, das quais propõem uma maior valorização das pessoas.

Ainda conforme Chiavenato (2014), na gestão de pessoas é possível enxergar as pessoas

como ativadoras de recursos organizacionais, ou seja, elas são impulsionadoras da organização,

enfrentam desafios e mudanças em prol do negócio que acreditam, visa-se sempre o seu melhor.

Objetiva-se valorizar as pessoas como parceiras da organização, com isso, elas são capazes de

levar a organização a sua excelência, ou seja, as pessoas investem na empresa com seu esforço

e dedicação, sendo assim proporciona uma maior competitividade no mercado.

6.2 QUADRO FUNCIONAL

Como a Armações 3D atenderá a população brasileira, conta-se com os 3 sócios gerência

a empresa atuando como diretores, e com uma equipe de colaboradores capacitada e com os

objetivos e metas a serem alcançadas.

Conforme mostra o quadro abaixo tem a produção trabalha com dois turnos, totalizando

17 funcionários ao total com oito, no primeiro turno, e sete no segundo turno, para gerenciar

esta equipe conta com um diretor de produção. Na área administrativa contem uma equipe

61

capacitada focada na venda e principalmente no resultado, seis funcionário, e também um

diretor administrativo, e na área de Marketing, conta com um auxiliar de marketing e um diretor

de marketing.

QUADRO 4 FUNCIONAL;


6.3 DESCRIÇÃO DE CARGOS

Segundo Marras (2011), descrição de cargo é o processo padronização e registro dos

dados de maneira a permitir uma rápida e fácil acesso aos contornos de cada um dos cargos da

empresa, deste modo se define os cargos da Armações 3D de acordo com o quadro abaixo:

Diretor Diretor de Produção 1

Técnico Designer 2

Técnico Assistênte Técnico 1

Operacional Operador de Impressora 3D 2

Operacional Montador 4

Operacional Faturista 2

Operacional Estoquista 1

Operacional Auxiliar de Logistica 2

14

Diretor Diretor Administrativo 1

Administrativo Aux. Administrativo 3

Administrativo Vendedor 10

Administrativo Aux. Financeiro 2

Administrativo Analista de RH 1

16

Diretor Diretor de Marketing 1

Administrativo Assistente de Marketing 1

1

31

Total

Funcionarios da Fabrica e Expedição

Funcionarios do Administrativo

Total

Total

Funcionarios Marketing

Total

62

6.3.1 Descrição do cargo de Diretor Administrativo, Produção e Marketing: FIGURA 14 - DESCRIÇÃO DE CARGOS: DIRETORES;


Descrição do Cargo Diretor Administrativo, Produção e Marketing• Planejar, analisar e atualizar as informações;

• Acompanhar o mercado e suas melhores práticas;

• Elaborar e apresentar o resultado e os relatórios gerenciais.

• Elaborar e implementar os planos estratégicos e operacionais, em todas as áreas da

empresa, visando a assegurar o seu desenvolvimento, crescimento e continuidade;

• Definir as políticas e objetivos específicos de cada área, coordenando a execução dos

respectivos planos de ação;

• Fazer network com parceiros e clientes para identificar oportunidades ou melhorias nos

produtos/serviços prestados ou soluções de eventuais problemas contratuais ou

operacionais, visando manter a satisfação do cliente e projetar uma imagem positiva da

empresa no mercado;

• Gerenciar os processos de mudanças na cultura da organização, visando conquistar o

engajamento de todos os seus integrantes;

• Solicitar pesquisas, cobrar e acompanhar os resultados;

• Gerenciar, planejar e controlar a execução dos planos,

• Fazer reuniões de fechamento ao Operacional e Administrativo, para discussão de

assuntos pertinentes à Empresa e para avaliação dos resultados e desempenho financeiro;

• Gerenciar os investimentos e despesas da Empresa, conciliando‐os com os valores

orçados;

• Fazer a Gestão do Planejamento da Empresa;

• Cumprir e fazer cumprir as normas de Segurança do Trabalho;

Requisitos:

• Serão os próprios sócios os diretores da empresa;

• Conhecimento amplo da empresa e suas atividades para poder analisar, planejar, sugerir

medidas, analisando os prováveis efeitos de uma decisão. Habilidade em desenvolver

planos estratégicos para atingir os objetivos, minimizar custos e otimizar processos

através das melhores práticas;

63

6.3.2 Descrição dos cargos da linha de produção: FIGURA 15 - DESCRIÇÃO DE CARGO: DESIGNER


FIGURA 16 - DESCRIÇÃO CARGO: OPERADOR DE IMPRESSORA 3D;


Descrição do Cargo Designer

• Desenvolver projetos de armações para venda varejo e no e‐comerce;

• Desenvolver projetos através de interfaces pré‐estabelecidas;

• Cooperar no desenvolvimento de briefings com análise de publico alvo, pesquisas de

mercado e percepção da atual imagem corporativa do cliente;

• Criação e tratamento de imagens em geral;

• Alimentação do portfólio do e‐comerce;

• Respeitar os prazos fixados pela gerencia;

Requisitos:

• Illustrator / Photoshop / Indesign / Corel Draw

• Graduação em Arquitetura da informação

• Experiência na utilização de Cores (combinações, contrastes, e conotações positivas e

negativas das aplicações)

• Conhecimentos em Ilustração / Tipografia

• Familiaridade com projetos de Identidade Visual, Branding e Design Editorial

• Produção Gráfica e Pré‐impressão

Descrição do Cargo Operador impressora 3D

• Alimentação da bandeja para a impressão;

• Verificar o andamento da impressão;

• Verificar o acabamento se foi bem definido ou se há erros voltar para impressão

novamente;

• Cuidar da qualidade da impressão;

• Zelar pelo cuidado com a impressora na questão da manutenção;

• Zelar pelo ambiente limpo e conservado;

Conhecimentos:

• Conhecimento em linha de produção;

• Experiência no ramo de 2 anos;

• Ensino médio completo;

64

FIGURA 17 - DESCRIÇÃO DE CARGO: ASSISTENTE TÉCNICO


FIGURA 18 - DESCRIÇÃO DE CARGO: MONTADOR


Descrição do Cargo Assistente Técnico

• Trabalhará no apoio a impressora 3D;

• Na configuração para impressão e ajustes;

• Programará a maquina para impressão;

Conhecimentos

• Curso superior em analise de sistemas;

• Programação HTML, JAVA, SQL.

• Desejável programação em robótica.

Descrição do Cargo Montador

• Montar as armações;

• Montagem de peças plásticas e emborrachadas;

• Montagem de peças muito pequenas e muito detalhadas;

Requisitos:

• Habilidades com peças pequenas;

• Ser ágil na montagem e zelar pelo bom acabamento;

65

FIGURA 19 - DESCRIÇÃO DE CARGO: FATURISTA;


FIGURA 20 - DESCRIÇÃO DE CARGO: ESTOQUISTA;


Descrição do Cargo Faturista

• Efetuar faturamento de ordens de vendas, respeitando as restrições descritas no campo

de observações;

• Fazer a conferência do peso do produto x romaneio e nota fiscal.

• Emitir Nota Fiscal de simples remessa e enviar a Programação no caso de apontamento

de faltas;

• Imputar as NFs no sistema;

• Conferir envio e recebimento do cliente da NF;

Requisitos


• Ter experiência no segmento de logística;

• Experiência em rotinas administrativas e emissão de notas fiscais;

• Conhecimentos sobre recolhimento de impostos nos estados;

• Seguros e gerenciamento de riscos;

• Pacote Office e Excel;

Descrição do Cargo Estoquista

• Controla a entrada e saída de mercadorias;

• Estocar os produtos de maneira que facilite o acesso ao material;

• Estocar os produtos por classe abc;

• Determinar a saída média dos produtos para a compra;

• Carga e descarga das mercadorias;

• Fazer etiquetagem e embalagem dos produtos;

• Lançamento de notas;

• Zelar pelo ambiente limbo e livre de riscos;

Requisitos;


• Curso profissionalizante em almoxarifado;

• Conhecimentos em administração;

66

FIGURA 21 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR DE LOGISTICA;


6.3.3 Descrição dos cargos da área administrativa: FIGURA 22 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR ADMINISTRATIVO;


Descrição do Cargo Auxiliar de Logistica

• Separar enviar e receber materiais levando em consideração prazos;

• Solicitar e controlar custos de operação de logística;

• Cotar serviços de transporte;

• Registrar entrada e saída de produtos;

• Elaboração de relatórios;

• Participar na compra de matérias primas, materiais a e bens patrimoniais;

• Atuar no remanejo de materiais e controlar estoque;

Requisitos

• Ensino superior em administração;

• Experiência de 1 ano em logística;

• Conhecimento em recolhimento de impostos;

• Pacote Office e Excel;

Descrição do Cargo Auxiliar Administrativo

• Suporte administrativo e técnico nas áreas de financeiro, recursos humanos, logística;

• Tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário;

• Administrar contratos de fornecedores;

• Elaborar relatórios e planilhas para acompanhamento dos resultados;

• Analise de riscos;

• Enviar documentos para departamento contábil;

Requisitos:

• Curso superior completo em administração ou cursando;

• Necessidade de vivencia nas diversas atividades da empresa;

• Necessidade de conhecer a operação e logística, administração da empresa;

• Liderança e estar apto a resolver problemas com soluções imediatas;

• Zelar pelo ambiente da empresa e ter boa comunicação;

• Pacote Office e Excel avançado;

• Conhecimento em informática e sistemas ERP;

67

FIGURA 23 - DESCRIÇÃO DE CARGO: VENDEDOR


FIGURA 24 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR FINANCEIRO;


Descrição do Cargo Vendedor

• Atender as necessidades das óticas e cliente final;

• Acompanhar mercado e suas melhores práticas;

• Elaborar e apresentar resultado gerenciais, traçar estratégia, planejar, organizar,

controlar e assessorar a área de recursos humanos e operacional da empresa;

• Elaborar ideias de armações em constate comunicação com o designer;

• Efetuar visitas em outras empresas e clientes;

Requisitos:

• Ensino superior completo em administração, marketing, engenharia e áreas afins;

• Conhecimento em Auto Cad, Corel Draw, Photoshop, Indesing e Illustrator;

• Inglês intermediário;

Descrição do Cargo Auxiliar Financeiro

• Contas a pagar e a receber, cobrança, análise de crédito;

• Controle fluxo de caixa, conciliação bancaria, conferindo lançamentos de tarifas;

• Participação nos processos de compras, elaboração de relatórios de entradas e saídas do

caixa;

• Ajustes contábeis e pagamentos de impostos;

• Constate contato com a empresa de contabilidade;

• Gerenciamento de contratos com fornecedores;

• Arquivo de documentos;

Requisitos:

• Cursando ensino superior em administração, economia ou contabilidade;

• Conhecimento em sistema ERP;

• Vivencia na área de no mínimo 2 anos;

• Ser proativo, ter espirito de liderança, saber trabalhar em equipe;

68

FIGURA 25 - DESCRIÇÃO DE CARGO: ANÁLISTA DE RH;


6.3.4 Descrição dos cargos da área de marketing: FIGURA 26 - DESCRIÇÃO DE CARGO: AUXILIAR DE MARKETING;


Descrição do Cargo Análista de RH

• Assessorar todos os colaboradores;

• Elaborar folha de pagamento e fazer o lançamento em sistema;

• Entrega de holerites e controle de folha ponto;

• Efetuar planejamento de carreira e otimização do tempo prezado para o

desenvolvimento pessoal e profissional dos profissionais;

• Atuar no processo seletivo, aplicando testes psicológicos e dar pareceres sobre os

candidatos;

• Controlar contratos temporários substituições e ou aumento do quadro de funcionários;

• Promover benefícios;

• Constante contato com sindicato e estar atento a mudanças de legislação;

Requisitos:

• Cursando ensino superior em Gestão de recurso humanos, psicologia ou administração;

• Vivencia na área de RH;

• Ser proativo e dinâmico;

• Estar preparado para solucionar eventuais problemas;

• Pacote Office e Excel.

Descrição do Cargo Auxiliar de Marketing

• Responsável por criar campanhas de publicitárias idealizando e organizando participação

em feiras e eventos;

• Coordenar ações de lançamentos de produtos, realizando pesquisas para identificar o

perfil do consumidor;

• Estar atento as pratica do mercado e novas tendências;

• Planejar executar e criar as estratégias de marketing da empresa;

• Em constante contato com a empresa de publicidade e propaganda contratada;

Requisitos:

• Cursando ensino superior em marketing ou administração;

• Ser dinâmico e proativo;

• Ter excelente comunicação verbal e escrita, saber lidar com pessoas;

69

6.4 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Segundo Marras (2011) o recrutamento e seleção é responsável pela captação e triagem

de profissionais no mercado e também pela seleção e encaminhamento de profissionais para a

empresa.

Ainda segundo Marras (2011) diz que o recrutamento de pessoal é uma atividade de

responsabilidade do sistema ARH que tem por finalidade a captação de recursos humanos

interna e externa, ou seja, o recrutamento e seleção da Armações 3D será realizado a partir da

necessidade interna busca-se candidatos que se enquadrem nas descrições de cargos e atendam

às exigências da organização.

6.5 PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Plano de desenvolvimento de pessoas tem como principal foco colocar seus

colaboradores dentro da estratégia comercial da organização e com ele é possível conferir se

aquele objetivo foi alcançado.

El dasarrollo organizacional es el nombre que se da a las estratégias que siguen las compañías para conseguir ser dinâmicas y tener um crecimiento positivo o desarrollo organizacional aquel esfuerzo planificado y continuado dirigido desde la cúspide de la empresa para incrementar la efectividad y la salud de toda la organización. GELABERT (2007)

Deste modo a Armações 3D utilizará o plano de desenvolvimento de pessoas para atingir

seus objetivos alinhados a missão, visão e valores da organização, utiliza-se ferramentas como

exercícios de estimulação de criatividade, palestras sobre diferentes temas como: economia,

marketing, politica, tendências, tecnologias entre outras, e também viagens de estudos em

diferentes países.

6.5.1 Avalição de Desenvolvimento De acordo com Marras (2011) a avaliação de desempenho foi criada basicamente para

acompanhar o desenvolvimento cognitivo dos empregados durante sua permanência na

organização e especificamente para medir seu nível de CHA (conhecimentos, habilidades e

atitudes). Deste modo a Armações 3D utiliza a avalição de desempenho para identificar

70

empregados que necessitam de aperfeiçoamento, definir o grau de contribuição nos resultados

da empresa, descobrir novos talentos e fornecer feedback aos empregados.

Ainda conforme o autor a avalição de desempenho pode ser feito através de escalas

gráficas, incidentes críticos, comparativo, escolha forçada e 360 graus.

6.5.2 Práticas Motivacionais De acordo com Galabert (2007), o que impulsiona o colaborador a estar motivado é uma

força motivacional que cada um desenvolve em momentos distintos, e que essas forças afetam

a maneira de encarar o trabalho.

A Armações 3D vai premiar seus colaboradores conforme sua avaliação de

desempenho.

6.5.3 Serviços Terceirizados Para serviços terceirizados a Armações 3D utilizará para limpeza e segurança, uma

pessoa para executar a limpeza do escritório, indústria e instalações como banheiro, refeitórios,

salas de reunião e demais áreas. Segurança 24hs com vigilância periódica devido ao auto custo

das instalações da indústria.

6.5.4 Levantamento dados financeiros – Administrativo: TABELA 2 - PREVISÃO DE CUSTOS ADMINISTRATIVO;

Funcionários da Fábrica e Expedição Ano 1

Diretor Diretor de Produção 1 R$ 42.000,00

Técnico Designer 2 R$ 89.424,36

Técnico Assistente Técnico 1 R$ 41.860,00

Operacional Operador de Impressora 3D 2 R$ 62.906,86

Operacional Montador 4 R$ 103.585,00

Operacional Faturista 2 R$ 59.826,67

Operacional Estoquista 1 R$ 26.841,33

Operacional Auxiliar de Logística 2 R$ 59.935,89

Total 14 R$ 486.380,11

Funcionários do Administrativo Ano 1

Diretor Diretor Administrativo 1 R$ 42.000,00

Administrativo Aux. Administrativo 3 R$ 86.254,30

Administrativo Vendedor 10 R$ 369.311,47

Administrativo Aux. Financeiro 2 R$ 31.359,22

Administrativo Analista de RH 1 R$ 43.914,83

71

Total 16 R$ 572.839,82

Funcionários Marketing Ano 1

Diretor Diretor de Marketing 1 R$ 42.000,00

Administrativo Assistente de Marketing 1 R$ 32.848,80

Total 1 R$ 74.848,80

Total 31R$

1.134.068,73


TABELA 3 - PREVISÃO DE CUSTOS TERCERIZADOS;

Serviços Terceirizados Fornecedor Valor

Contador Time Control R$ 6.000,00

Segurança, Limpeza e Conservação Poliservice R$ 9.450,00

Total R$ 15.450,00


7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

7.1 INFRAESTRUTURA

Conforme descrito sobre a empresa, será localizada em um condomínio logístico na

cidade de São José dos Pinhais, próximo a BR 277, estrada que liga a cidade ao porto de

Paranaguá, um barracão de aproximadamente 300m² com uma estrutura para salas comerciais

sendo para a produção, administrativo e marketing.

72

FIGURA 27 - DECISÃO DE INSTALAÇOES;

Fonte: LOG Comercial Properties (2017)

7.2 INSTALAÇÕES

Para as instalações a Armações 3D a área da produção é necessários ambiente

climatizado para a impressora 3D, deste modo deverá ter no barracão um ambiente de 40m²

feito de drywall afim de permanecer climatizado o ambiente e livre de poeira e sujeiras, pois

no processo de impressão qualquer poeira pode prejudicar o processo, necessários também a

instalações de 3 computadores, instalação de esteiras, uma área de pintura e baias de montagem

das armações e embalagem. Para máquina de corte é necessário instalações hidráulicas tanto

para o corte quanto para o resíduo das lentes. Na área do estoque e logística serão necessários

instalações de prateleiras e dois computadores com leitor e impressão de etiqueta com código

de barras.

Na área administrativa mesas e cadeiras para os colaboradores com computadores e

ambiente climatizado, uma sala para cada diretor e uma sala de reuniões.

7.3 ORGANOGRAMA

73

FIGURA 28 - ORGANOGRAMA FUNCIONAL;


7.4 LOGISTICA

A logística da Armações 3D será realizada por empresas terceirizadas, contratadas por

contrato de acordo com a política de compliance da empresa.

7.5 POLITICA DE COMPRAS

Segundo Gonçalves (2007), a política de compras envolve atividades de planejamento

e acompanhamento, pesquisa e seleção das fontes supridoras dos diversos materiais, processos

74

de decisão e diligencia mento, com o objetivo de assegurar o recebimento dos produtos e

serviços, no momento adequado e com inspeção das quantidades e qualidade desejada.

Posto isto a política de compras da Armações 3D terá os seguintes objetivos:

Seguir normas de compliance;

Promover concorrência em condições iguais;

Buscar vantagens competitivas dos fornecedores;

Gestão de fornecedores ética e transparente;

Assegurar processos estruturados de compras com os fornecedores;

Garantir os dados dos fornecedores segurança e integridades;

Cumprir as exigências e obrigações estabelecidas nos contratos;

7.6 ARMAZENAMENTO E DISTRIBUIÇÃO

As matérias primas das produções das armações nas impressoras 3D até o momento não

são produzidas no Brasil, deste modo será necessário efetuar a importação destes materiais e

por isso será necessário estoques de 3 meses, devido a futuros problemas com o transporte e

alfandega. As obrigações do armazenamento e distribuição são: recebimento, estocagem,

gestão de pedidos e expedição.

A distribuição será realizada por empresas terceirizadas, a coleta será realizada todos os

dias de acordo com a finalização da produção.

7.7 PRODUÇÃO

75

FIGURA 29 - ORGANOGRAMA DA PRODUÇÃO;


7.7.1 Capacidade de produção: FIGURA 30 - CAPACIDADE DE PRODUÇÃO;


7.7.2 Tecnologia utilizada A tecnologia utilizada da Armações 3D será uma impressora 3D, da fabricante 3D

Systems, a Figure 4™, uma impressora capaz de imprimir em plástico ou em elastômero com

uma alta qualidade e excelente resolução, capaz de imprimir peças milimétricas em alta

precisão, utiliza a última tecnologia descoberta em impressão 3D SLA (Stereolithography

Apparatus), imprimindo através de uma projeção mergulhada em um liquido, a peça sai perfeita

sem precisar nenhum ajuste ou lixamento, pronta para a montagem.

A máquina de corte de lentes será da fabricante Essilor, a Mr. Blue, uma máquina rápida

capaz de fazer a leitura da armação para efetuar o corte preciso da lente.

7.7.3 Processo de Serviço: De acordo com Gonçalves (2000) o processo é um conceito fundamental no projeto dos

meios pelos quais uma empresa pretende produzir e entregar seus produtos e serviços aos seus

clientes, além disso, muitos dos processos nas empresas são repetitivos e envolvem, no seu

conjunto, a maioria das pessoas na organização. Por tanto pode-se definir o processo de serviços

Q CAPACIDADE DE PRODUÇÃO ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

1 Capacidade Total 105.600 105.600 105.600 105.600 105.600

76

como sendo do que tudo que acontece desde o primeiro contato com o cliente até a entrega do

produto para o cliente, na Armações 3D haverá dois processos, um para compra via e-commerce

e outra na venda direta. Nas imagens abaixo pode-se demonstrar o fluxo dos dois processos de

serviços da Armações 3D;

FIGURA 31 - FLUXOGRAMA PRODUÇÃO DE ARMAÇÕES DO E-COMMERCE;


FIGURA 32 - FLUXOGRAMA PRODUÇÃO DE ARMAÇÕES DA VENDA DIRETA;


77

7.7.4 Ciclo do Serviço Para Gianesi e Corrêa (1996) definem o ciclo de serviço como um mapa de todos os

momentos da verdade, que nada mais é do que o momento do contato entre o fornecedor e o

cliente. Para a Armações 3D o ciclo do serviço apresenta a experiência da ótica fabrica-se os

óculos personalizados da própria ótica com sua própria marca, conforme quadro abaixo;

FIGURA 33 - ORGANOGRAMA CICLO DO SERVIÇO;


7.4.6 Indicadores de desempenho dos processos A fim de ter um controle de desempenho de processo decidi-se por alguns KPI’s, que

são: para produtividade, hora/maquina e hora/colaborador, ou seja, eles terão o papel de

controlar o uso dos recursos da organização.

KPI’s de qualidade, pode-se utilizar nível de avarias de uma impressão, quantidade de

danos causados durante a produção.

KPI’s de capacidade, quantidade de armações que consegue montar e embalar.

KPI’s de vendas, quantidade de armações vendidas por vendedor, compara-se com a

meta e o consumo aparente.

E por último o controle de qualidade de serviço, com a pesquisa realizada após o

recebimento das armações, com este retorno a Armações 3D poderá realizar os ajustes

necessários.

78

8 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO

8.1 ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO E TREINAMENTO

Na parte da produção nossos colaboradores passaram por um processo de integração

alinhado a missão, visão e valores da Armaçoes 3D, além disso serão aplicados treinamento

rigoroso de como utilizar a impressora 3D, e também da máquina de corte das lentes planas,

todos envolvidos da produção saberá exatamente a função de cada um, desta forma todos

estarão preparados para uma futura promoção.

Na área do administrativo cada colaborador receberá treinamento de acordo com sua

função, processos, como utilizar o sistema e como gerar relatórios, todos também passaram pela

integração alinhado a missão, visão e valores da Armações 3D.

8.2 ANÁLISE DE RISCOS E CONTIGÊNCIA

QUADRO 5 - ANÁLISE DE RISCOS E CONTIGÊNCIA;


9 PLANO DE INFORMÁTICA

9.1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO

A impressora 3D figure 4 da Systems 3D acompanha com o investimento o seu próprio

sistema, intercalado com um computador, especial para desenhos das armações, será necessário

investimento para o Corel Dral, SQL Server e indesign, ferramentas utilizadas pelo designer

Risco Contigência

Falta de Energia Acionamento do Gerador

Falta de Água Caixa d'água de alta capacidade

Acidentes Contrato com empresas de emergencia, ambulancia e bombeiros

Quebra da impressora Manter manutenção preditiva e principalmente preventiva sempre em dia

Quebra da maquina de corte Manter manutenção preditiva e principalmente preventiva sempre em dia

Quebra das esteiras Manter manutenção preditiva e principalmente preventiva sempre em dia

79

para o desenho das armações. A máquina de corte das lentes planas juntamente com o

investimento já vem com o sistema operacional, o mês pode ser interligado ao computador para

efetuar os desenhos das lentes.

O sistema utilizado para a gestão administrativa, financeira e vendas será um sistema

ERP (Enterprise Resource Planning), sistema será adquirido e modelado conforme as

necessidades da Armações 3D.

O e-commerce será uma empresa terceira que fará e administrará o sistema.

9.2 PLANO BÁSICO DE INFORMATICA;

TABELA 4 - PREVISÃO DE CUSTOS OPERACIONAL;

Investimento Informática

Sistemas operacionais Valores

ERP R$16.000

Pacote Office R$2.280

Corew‐Dral R$2.169

Photo‐shop R$75

Indesign R$2.100

SQL Service R$14.256

Total R$36.880

Quantidade de computadores Qnt. Preço Total

Computadores 22 2.500 R$55.000

Impressoras 4 1.833 R$7.332

Totais 26 4.333 R$62.332

Total Geral R$99.212


10 PLANO FINANCEIRO

Para obtenção dos dados e elaboração do plano financeiro foi utilizado o software Excel.

Serão apresentadas imagens dessa planilha para melhor visualização.

10.1 INVESTIMENTO DE CAPITAL PROPRIO

80

Cada sócio deverá dispor de R$ 462 000,00 de investimento inicial para o início das

atividades da empresa, somando R$ 1 386 000,00. Sendo que R$ 826 000,00 serão investimento

inicial e R$ 560 000,00 alocados para capital de giro.

FIGURA 34 - DESPESAS ADMINISTRATIVAS;


10.1.1 Alocação de Recursos A alocação dos recursos foi executada de tal forma que atendesse ao planejamento

estratégico, procurando manter um financeiro saudável nos 2 meses iniciais. Ficando da

seguinte forma:

QUADRO 6 - ALOCAÇÃO DE RECURSOS;

Item %

Adaptação do barracão 10,82

Publicidade Inicial 36,08

Matéria prima 12,70

Capital de Giro 40,40


10.2 DESPESAS

Q DESPESA ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

1 Salarios 94.505,00 102.066,00 110.232,00 119.050,00 128.574,00

2 Aluguel Barracão 7.000,00 7.600,00 8.245,00 8.938,00 9.683,00

3 Despesas Escri torio 5.000,00 5.100,00 5.200,00 5.300,00 5.400,00

4 Contabi l idade 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00

5 Seg, Limp. E conservação 9.450,00 9.450,00 9.450,00 9.450,00 9.450,00

Total 121.955,00 130.216,00 139.127,00 148.738,00 159.107,00

81

Foi feita a projeção de despesas mês a mês para os próximos 5 anos, na figura 34 a

seguir estão demonstra as despesas para os 6 primeiros meses.

FIGURA 35 - DESPESAS 6 MESES;


Já na figura 35 a seguir estão demonstradas as despesas previstas nos cinco anos.

FIGURA 36 - DESPESAS POR ANO;


10.3 CUSTOS

A demonstração de custos está disposta na figura 36 a seguir mostra os custos dos 6

primeiros meses.

CONTAS jan/18 fev/18 mar/18 abr/18 mai/18 jun/18

DESPESAS COM VENDAS (279.901) (274.477) (284.082) (269.686) (285.370) (294.297)

Comissões (99.080) (97.160) (100.560) (95.464) (101.016) (104.176)

Entregas (99.080) (97.160) (100.560) (95.464) (101.016) (104.176)

Embalagens (19.816) (19.432) (20.112) (19.093) (20.203) (20.835)

Publicidade (61.925) (60.725) (62.850) (59.665) (63.135) (65.110)

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ($) 472.969 457.344 472.928 444.068 466.862 480.894

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (%) 38% 38% 38% 37% 37% 37%

DESPESAS ADMINISTRATIVAS (859.102) (147.748) (153.415) (156.959) (158.797) (159.790)

Salarios (94.505) (94.505) (94.505) (94.505) (94.505) (94.505)

Aluguel Barracão (7.000) (7.000) (7.000) (7.000) (7.000) (7.000)

Despesas Escritorio (5.000) (5.000) (5.000) (5.000) (5.000) (5.000)

Contabilidade (6.000) (6.000) (6.000) (6.000) (6.000) (6.000)

Seg, Limp. E conservação (9.450) (9.450) (9.450) (9.450) (9.450) (9.450)

(‐) PDD (11.147) (25.793) (31.460) (35.004) (36.842) (37.835)

Serviços Iniciais (726.000)

Q CONTAS ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

1 Despesas 6.909.326 6.741.396 6.848.328 6.963.660 7.088.088

82

FIGURA 37 - CUSTO DOS PRODUTOS 6 MESES;


A tabela a seguir mostra a projeção de custos para os 5 anos;

FIGURA 38 - CUSTO DOS PRODUTOS POR ANO;


10.4 RECEITAS

Na figura a seguir 39 tem a projeção da receita para os 6 primeiros meses.

FIGURA 39 – RECEITAS 6 MESES;


Nesta Figura 40, tem a projeção de receita para os 5 anos


CUSTO DOS PRODUTOS (167.955) (171.160) (177.570) (173.465) (186.585) (192.995)

Armação e‐commerce (51.280) (44.870) (48.075) (51.280) (51.280) (54.485)

Oculos sol e‐commerce (52.575) (52.575) (52.575) (42.060) (45.565) (45.565)

Armação atacado (32.050) (35.255) (35.255) (38.460) (44.870) (51.280)

Oculos sol atacado (32.050) (38.460) (41.665) (41.665) (44.870) (41.665)


1 Custos 2.345.875 2.599.560 2.599.560 2.599.560 2.599.560


Receita Bruta 43.101 43.132 43.160 43.191 43.221 43.252

RECEITA BRUTA 1.238.500 1.214.500 1.257.000 1.193.300 1.262.700 1.302.200

Armação e‐commerce 480.000 420.000 450.000 480.000 480.000 510.000

Oculos sol e‐commerce 523.500 523.500 523.500 418.800 453.700 453.700

Armação atacado 110.000 121.000 121.000 132.000 154.000 176.000

Oculos sol atacado 125.000 150.000 162.500 162.500 175.000 162.500

83

FIGURA 40 - RECEITA POR ANO;


10.5 BALANÇO PATRIMONIAL PROJETADO

O balanço patrimonial faz a análise da situação financeira da empresa perante as

obrigações e direito com terceiros bem como perante seus bens. Na figura 41 a seguir encontra-

se o balanço patrimonial.

FIGURA 41 - BALANÇO PATRIMONIAL;


10.6 PROJEÇÃO DE FLUXO DE CAIXA 5 ANOS


1 Receita Líquida 12.020.090 13.198.315 13.198.315 13.198.315 13.198.315


ATIVO 3.976.857 4.042.862 4.060.774 4.124.457 4.216.182 4.319.172

CIRCULANTE 1.308.582 1.419.812 1.482.949 1.591.857 1.728.807 1.877.022

DISPONÍVEL 390.284 144.841 884 79.371 179.754 284.915

CONTAS A RECEBER 866.950 1.221.700 1.430.025 1.456.510 1.491.155 1.532.195

ESTOQUES 51.348 53.271 52.040 55.976 57.899 59.912

NÃO CIRCULANTE 2.668.275 2.623.050 2.577.825 2.532.600 2.487.375 2.442.150

IMOBILIZADO 2.713.500 2.713.500 2.713.500 2.713.500 2.713.500 2.713.500

DEPRECIAÇÃO ACUM. (45.225) (90.450) (135.675) (180.900) (226.125) (271.350)

PASSIVO 3.976.857 4.042.862 4.060.774 4.124.457 4.216.182 4.319.172

CIRCULANTE 3.463.011 3.308.721 3.097.697 2.962.936 2.837.343 2.711.161

FORNECEDORES 219.303 260.804 245.572 247.936 259.468 270.411

EMPRÉSTIMOS A PAGAR 2.648.042 2.582.583 2.517.125 2.451.667 2.386.208 2.320.750

SERVIÇOS A PAGAR 595.667 465.333 335.000 263.333 191.667 120.000

NÃO CIRCULANTE 513.846 734.141 963.077 1.161.520 1.378.839 1.608.010

CAPITAL INICIAL 990.000 990.000 990.000 990.000 990.000 990.000

LUCROS ACUMULADOS (476.154) (255.859) (26.923) 171.520 388.839 618.010

84

Na figura 43, é apresentado a projeção do fluxo de caixa para os 6 primeiros meses e na

figura 44 mostra a projeção para 5 anos.

85

FIGURA 42 - PROJEÇÃO FLUXO DE CAIXA AO MÊS;



RECEITAS 1.238.500 1.214.500 1.257.000 1.193.300 1.262.700 1.302.200

AV 371.550 364.350 377.100 357.990 378.810 390.660

30 495.400 485.800 502.800 477.320 505.080 520.880

60 185.775 182.175 188.550 178.995 189.405 195.330

90 123.850 121.450 125.700 119.330 126.270 130.220

120 61.925 60.725 62.850 59.665 63.135 65.110

COMPRAS (219.303) (173.083) (176.339) (177.401) (188.508) (195.008)

AV ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

30 (131.582) (103.850) (105.803) (106.441) (113.105) (117.005)

60 (87.721) (69.233) (70.535) (70.960) (75.403) (78.003)

90 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

120 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

SALDO INICIAL 990.000 390.284 144.841 884 79.371 179.754

FLUXOS OPERACIONAIS (403.924) (49.652) 51.835 215.612 237.507 242.286

ENTRADAS 360.404 833.958 1.017.215 1.131.811 1.191.213 1.223.325

VENDAS A VISTA 371.550 364.350 377.100 357.990 378.810 390.660

VENDAS 30 D ‐ 495.400 485.800 502.800 477.320 505.080

VENDAS 60 D ‐ ‐ 185.775 182.175 188.550 178.995

VENDAS 90 D ‐ ‐ ‐ 123.850 121.450 125.700

VENDAS 120 D ‐ ‐ ‐ ‐ 61.925 60.725

INADIMPLÊNCIA (11.147) (25.793) (31.460) (35.004) (36.842) (37.835)

SAÍDAS (764.327) (883.609) (965.380) (916.199) (953.706) (981.039)

FORNECEDORES ‐ (131.582) (191.571) (175.036) (176.976) (184.065)

DESPESAS COM VENDAS (279.901) (274.477) (284.082) (269.686) (285.370) (294.297)

DESPESAS ADMINISTRATIVAS (121.955) (121.955) (121.955) (121.955) (121.955) (121.955)

IMPOSTOS DIRETOS (317.675) (311.519) (322.421) (306.081) (323.883) (334.014)

IMPOSTO DE RENDA (37.155) (36.435) (37.710) (35.799) (37.881) (39.066)

DESPESAS FINANCEIRAS (7.641) (7.641) (7.641) (7.641) (7.641) (7.641)

FLUXOS DE FINANC. / INVEST. (195.792) (195.792) (195.792) (137.125) (137.125) (137.125)

INVESTIMENTOS (65.458) (65.458) (65.458) (65.458) (65.458) (65.458)

SERVIÇOS (130.333) (130.333) (130.333) (71.667) (71.667) (71.667)

SALDO FINAL 390.284 144.841 884 79.371 179.754 284.915

86

FIGURA 43 - PROJEÇÃO FLUXO DE CAIXA AO ANO;


CONTAS ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

RECEITAS 16.166.900 17.751.600 17.751.600 17.751.600 17.751.600

AV 4.850.070 5.325.480 5.325.480 5.325.480 5.325.480

30 6.466.760 7.100.640 7.100.640 7.100.640 7.100.640

60 2.425.035 2.662.740 2.662.740 2.662.740 2.662.740

90 1.616.690 1.775.160 1.775.160 1.775.160 1.775.160

120 808.345 887.580 887.580 887.580 887.580

COMPRAS (2.410.864) (2.599.560) (2.599.560) (2.599.560) (2.599.560)

AV ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

30 (1.446.518) (1.559.736) (1.559.736) (1.559.736) (1.559.736)

60 (964.346) (1.039.824) (1.039.824) (1.039.824) (1.039.824)

90 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

120 ‐ ‐ ‐ ‐ ‐

SALDO INICIAL 6.071.987 36.864.147 76.800.152 115.406.774 152.579.384

FLUXOS OPERACIONAIS 2.011.716 3.867.511 3.760.579 3.645.247 3.520.819

ENTRADAS 13.959.988 17.219.052 17.219.052 17.219.052 17.219.052

VENDAS A VISTA 4.850.070 5.325.480 5.325.480 5.325.480 5.325.480

VENDAS 30 D 5.875.040 7.100.640 7.100.640 7.100.640 7.100.640

VENDAS 60 D 1.981.245 2.662.740 2.662.740 2.662.740 2.662.740

VENDAS 90 D 1.172.900 1.775.160 1.775.160 1.775.160 1.775.160

VENDAS 120 D 512.485 887.580 887.580 887.580 887.580

INADIMPLÊNCIA (431.752) (532.548) (532.548) (532.548) (532.548)

SAÍDAS (11.948.272) (13.351.541) (13.458.473) (13.573.805) (13.698.233)

FORNECEDORES (2.107.582) (2.599.560) (2.599.560) (2.599.560) (2.599.560)

DESPESAS COM VENDAS (3.653.719) (4.011.862) (4.011.862) (4.011.862) (4.011.862)

DESPESAS ADMINISTRATIVAS (1.463.460) (1.562.592) (1.669.524) (1.784.856) (1.909.284)

IMPOSTOS DIRETOS (4.146.810) (4.553.285) (4.553.285) (4.553.285) (4.553.285)

IMPOSTO DE RENDA (485.007) (532.548) (532.548) (532.548) (532.548)

DESPESAS FINANCEIRAS (91.694) (91.694) (91.694) (91.694) (91.694)

FLUXOS DE FINANC. / INVEST. (1.477.500) (490.500) (490.500) (490.500) (490.500)

INVESTIMENTOS (751.500) (490.500) (490.500) (490.500) (490.500)

SERVIÇOS (726.000) ‐ ‐ ‐ ‐

SALDO FINAL 6.606.203 40.241.158 80.070.231 118.561.521 155.609.703

87

10.7 NECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO

A necessidade de capital de giro, que foi calculada para 2 meses, esta demonstrada na

figura 44, foi estimada pela tabela usada.

FIGURA 44 - CAPITAL DE GIRO;


10.8 INDICADORES

Na figura 45, estão demonstrados os indicadores que servem como base para análise do

investimento. Sendo eles:

A Taxa interna de Retorno(TIR), que verifica a atratividade do projeto perante a Taxa

Mínima de Retorno (TMA).

Valor presente líquido (VPL), utiliza uma TMA de 1,08% a.m para o cálculo do Valor

Presente Líquido (VPL) que tem por objetivo trazer para o presente as entradas e saídas

projetadas. O TMA foi calculado pelos autores, leva-se em conta o Risco Brasil de (2,49 %), a

taxa Selic (7,5%) e o risco do negócio (3%).

Demonstra também o PAYBACK do investimento, que é um cálculo que busca

descobrir o tempo que a empresa leva para igualar o investimento inicial realizado.

FIGURA 45 - INDICADORES DE INVESTIMENTO;


Q CAPITAL VALOR

1 Caixa inicia l 990.000,00

VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL): 8.222.196

TAXA PARA ANÁLISE: 1,08%

TAXA INTERNA DE RETORNO (TIR) 5,71%

PAY BACK (MESES): 17

88

Já na figura 46, pode-se conferir a projeção de resultados a longo prazo.

FIGURA 46 - PROJEÇÃO A LONGO PRAZO;


10.9 PONTO DE EQUILIBRIO – PE

Ponto de equilíbrio é quando o valor atingido pela receita se iguala com os custos da

empresa. Sendo assim a partir desse ponto, qualquer venda feita será gerado lucro.

O ponto de equilíbrio da empresa foi calculado em R$318.934,00 como segue na

imagem.

GRÁFICO 21 - PONTO DE EQUILÍBRIO;


10.10 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO

ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

LIQUIDEZ CORRENTE 0,82 2,64 5,75 11,86 30,85

LIQUIDEZ SECA 0,80 2,61 5,71 11,80 30,72

LIQUIDEZ IMEDIATA 0,22 1,72 4,52 10,02 27,08

89

A margem de contribuição de um produto é o valor resultante entre o preço de venda

menos os custos variáveis. Esse valor excedente é usado para pagar os custos fixos da empresa

e o que sobra depois disso é considerado lucro.

A margem de contribuição da empresa gira em média de 37%.

10.11 DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO DE EXERCÍCIO – DRE

Na figura 47 a seguir encontra-se a projeção da demonstração de resultado do exercício

para os 5 anos.

90

FIGURA 47 - DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADO DE EXERCÍCIO DRE;


10.12 INDICADORES CONTABEIS, ECONOMICOS E FINANCEIROS;

Na figura a seguir, encontra-se os indicadores contábeis, econômicos e financeiros da

Armações 3D;

Periodo Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

RECEITA BRUTA 16.166.900,00R$ 17.751.600,00R$ 17.751.600,00R$ 17.751.600,00R$ 17.751.600,00R$

Armação e‐commerce 5.880.000,00R$ 6.120.000,00R$ 6.120.000,00R$ 6.120.000,00R$ 6.120.000,00R$

Oculos sol e‐commerce 6.316.900,00R$ 7.119.600,00R$ 7.119.600,00R$ 7.119.600,00R$ 7.119.600,00R$

Armação atacado 1.870.000,00R$ 2.112.000,00R$ 2.112.000,00R$ 2.112.000,00R$ 2.112.000,00R$

Oculos sol atacado 2.100.000,00R$ 2.400.000,00R$ 2.400.000,00R$ 2.400.000,00R$ 2.400.000,00R$

DEDUÇÕES DA RECEITA 4.146.809,85‐R$ 4.553.285,40‐R$ 4.553.285,40‐R$ 4.553.285,40‐R$ 4.553.285,40‐R$

RECEITA LÍQUIDA 12.020.090,15R$ 13.198.314,60R$ 13.198.314,60R$ 13.198.314,60R$ 13.198.314,60R$



Armação atacado 1.390.345,00R$ 1.570.272,00R$ 1.570.272,00R$ 1.570.272,00R$ 1.570.272,00R$


CUSTO DOS PRODUTOS 2.345.875,00‐R$ 2.599.560,00‐R$ 2.599.560,00‐R$ 2.599.560,00‐R$ 2.599.560,00‐R$

Armação e‐commerce 628.180,00‐R$ 653.820,00‐R$ 653.820,00‐R$ 653.820,00‐R$ 653.820,00‐R$

Oculos sol e‐commerce 634.405,00‐R$ 715.020,00‐R$ 715.020,00‐R$ 715.020,00‐R$ 715.020,00‐R$

Armação atacado 544.850,00‐R$ 615.360,00‐R$ 615.360,00‐R$ 615.360,00‐R$ 615.360,00‐R$

Oculos sol atacado 538.440,00‐R$ 615.360,00‐R$ 615.360,00‐R$ 615.360,00‐R$ 615.360,00‐R$

LUCRO BRUTO 9.674.215,15R$ 10.598.754,60R$ 10.598.754,60R$ 10.598.754,60R$ 10.598.754,60R$



Armação atacado 845.495,00R$ 954.912,00R$ 954.912,00R$ 954.912,00R$ 954.912,00R$


MARGEM BRUTA 7,18R$ 7,16R$ 7,16R$ 7,16R$ 7,16R$

DESPESAS COM VENDAS 3.653.719,40‐R$ 4.011.861,60‐R$ 4.011.861,60‐R$ 4.011.861,60‐R$ 4.011.861,60‐R$

Comissões 1.293.352,00‐R$ 1.420.128,00‐R$ 1.420.128,00‐R$ 1.420.128,00‐R$ 1.420.128,00‐R$

Entregas 1.293.352,00‐R$ 1.420.128,00‐R$ 1.420.128,00‐R$ 1.420.128,00‐R$ 1.420.128,00‐R$

Embalagens 258.670,40‐R$ 284.025,60‐R$ 284.025,60‐R$ 284.025,60‐R$ 284.025,60‐R$

Publicidade 808.345,00‐R$ 887.580,00‐R$ 887.580,00‐R$ 887.580,00‐R$ 887.580,00‐R$

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ($) 6.020.495,75R$ 6.586.893,00R$ 6.586.893,00R$ 6.586.893,00R$ 6.586.893,00R$

MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (%) 37% 37% 37% 37% 37%

DESPESAS ADMINISTRATIVAS 2.621.212,20‐R$ 2.095.140,00‐R$ 2.202.072,00‐R$ 2.317.404,00‐R$ 2.441.832,00‐R$

Salarios 1.134.060,00‐R$ 1.224.792,00‐R$ 1.322.784,00‐R$ 1.428.600,00‐R$ 1.542.888,00‐R$

Aluguel Barracão 84.000,00‐R$ 91.200,00‐R$ 98.940,00‐R$ 107.256,00‐R$ 116.196,00‐R$

Despesas Escritorio 60.000,00‐R$ 61.200,00‐R$ 62.400,00‐R$ 63.600,00‐R$ 64.800,00‐R$

Contabilidade 72.000,00‐R$ 72.000,00‐R$ 72.000,00‐R$ 72.000,00‐R$ 72.000,00‐R$

Seg, Limp. E conservação 113.400,00‐R$ 113.400,00‐R$ 113.400,00‐R$ 113.400,00‐R$ 113.400,00‐R$

(‐) PDD 431.752,20‐R$ 532.548,00‐R$ 532.548,00‐R$ 532.548,00‐R$ 532.548,00‐R$

Serviços Iniciais 726.000,00‐R$ ‐R$ ‐R$ ‐R$ ‐R$

DESPESAS DEPRECIAÇÃO 542.700,00‐R$ 542.700,00‐R$ 542.700,00‐R$ 542.700,00‐R$ 542.700,00‐R$

LUCRO OPERACIONAL ($) 2.856.583,55R$ 3.949.053,00R$ 3.842.121,00R$ 3.726.789,00R$ 3.602.361,00R$

LUCRO OPERACIONAL (%) 18% 22% 22% 21% 20%

FINANCEIRAS LÍQUIDAS 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$

Juros sobre Invest. 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$ 91.694,03‐R$

LUCRO ANTES DO IR/CSLL ($) 2.764.889,52R$ 3.857.358,97R$ 3.750.426,97R$ 3.635.094,97R$ 3.510.666,97R$

LUCRO ANTES DO IR/CSLL (%) 17% 22% 21% 20% 20%

IMPOSTO DE RENDA / CSLL 485.007,00‐R$ 532.548,00‐R$ 532.548,00‐R$ 532.548,00‐R$ 532.548,00‐R$

LUCRO LÍQUIDO ($) 2.279.882,52R$ 3.324.810,97R$ 3.217.878,97R$ 3.102.546,97R$ 2.978.118,97R$

LUCRO LÍQUIDO (%) 14% 19% 18% 17% 17%

91

FIGURA 48 - INDICADORES CONTÁBEIS, ECONOMICOS E FINANCEIRO;


Como aparecesse na figura um dos primeiros indicadores é o Capital Circulante Liquido,

que nada mais é que a diferença entre o passivo e o ativo da empresa no período.

FIGURA 49 - INDICE DO CAPITAL CIRCULANTE;


Logo após tem a Liquidez Corrente, que demonstra o produto entre Ativo e Passivo

circulante, para demonstrar a capacidade que a empresa possui de pagar suas dívidas a curto

prazo.

FIGURA 50 - INDICE DE LIQUIDEZ CORRENTE;


ANO 1 ANO 2 ANO 3 ANO 4 ANO 5

Capital circulante

Liquido 1.099.083 4.966.593 8.727.172 12.372.419 15.893.238

LIQUIDEZ CORRENTE 1,49 3,80 7,80 16,59 53,40

LIQUIDEZ SECA 1,46 3,76 7,74 16,50 53,19

LIQUIDEZ IMEDIATA 0,67 2,76 6,36 14,27 47,34 Endividamento

Geral 40,93% 21,21% 11,57% 5,79% 1,87%

MARGEM BRUTA59,71% 59,71% 59,71% 59,71% 59,71%

MARGEM

OPERACIONAL 22,81% 22,25% 21,64% 20,99% 20,29%

MARGEM LÍQUIDA19,29% 18,73% 18,13% 17,48% 16,78%

RETORNO SOBRE

ATIVO 5,16% 3,31% 2,42% 1,89% 1,53%

RETORNO SOBRE O

PL 8,73% 4,20% 2,73% 2,00% 1,56%

Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5Capital

circulante 1.099.083 4.966.593 8.727.172 12.372.419 15.893.238

Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5

LIQUIDEZ

CORRENTE 1,49 3,80 7,80 16,59 53,40

92

Seguindo tem a liquidez errônea, tem o mesmo objetivo da liquidez corrente, mas subtrai

da conta o estoque da empresa, que em muitos casos pode ser obsoletos mostra-se assim uma

liquidez errônea.

FIGURA 51 - INDICE DE LUIQUIDEZ SECA;


Liquidez Imediata é um indicador usado para demonstrar a capacidade de liquidação

das dívidas de forma imediata.

FIGURA 52 - INDICE DE LUIQUIDEZ IMEDIATA;


O Endividamento Geral é um índice que demonstra o percentual de ativos de uma

empresa que estão financiados por terceiros.

FIGURA 53 - INDICE DE ENDIVIDAMENTO GERAL;


Margem de Lucratividade Bruta é o índice que demonstra o percentual de lucro bruto

com relação às vendas realizadas.


LIQUIDEZ

SECA 1,46 3,76 7,74 16,50 53,19


LIQUIDEZ

IMEDIATA 0,67 2,76 6,36 14,27 47,34


Endividame

nto Geral 41% 21% 12% 6% 2%

93

FIGURA 54 - INDICE DE MARGEM BRUTA;


Margem operacional é um índice usado para medir a eficiência operacional da empresa.

Resultado da divisão do Lucro Operacional pela Receita Liquida.

FIGURA 55 - INDICE DE MARGEM OPERACIONAL;


Margem liquida é um dos indicadores mais importantes para os acionistas da empresa,

pois ela demonstra se o negócio está sendo bem administrado e se esta gera lucro ou prejuízo.

FIGURA 56 - INDICE DE MARGEM LÍQUIDA;


Retorno sobre o Ativo é um indicador que demonstra, de uma forma geral, quanto de

retorno que os investimentos na empresa estão traz em razão do tempo. É uma forma de se ter

ideia da lucratividade do negócio como um todo.

FIGURA 57 - INDICE DE RETORNO SOBRE O ATIVO;



MARGEM

BRUTA 59,71% 59,71% 59,71% 59,71% 59,71%


MARGEM

OPERACIO 22,81% 22,25% 21,64% 20,99% 20,29%


MARGEM

LÍQUIDA 19,29% 18,73% 18,13% 17,48% 16,78%


RETORNO

SOBRE 5,16% 3,31% 2,42% 1,89% 1,53%

94

Retorno sobre o Patrimônio Líquido é um indicador que calcula a rentabilidade da

empresa revela quanto de lucro a empresa obtém através do investimento dos acionistas.

FIGURA 58 - INDICE DE RETORNO SOBRE O PATRIMÔNIO LÍQUIDO;



RETORNO

SOBRE O PL 8,73% 4,20% 2,73% 2,00% 1,56%

95

11 CONCLUSÃO

Tendo sido realizada a análise de todos os dados obtidos por meio da pesquisa quantitativa que

teve como objetivo verificar a aceitação mercadológica de produtos personalizados em 3D e

com a realização do plano de negócios, que teve por objetivo definir se existia viabilidade

financeira para a montagem de uma fábrica de armações e óculos solares personalizados.

Chegou-se à conclusão que o negócio possui uma excelente viabilidade e retorno, pois se utiliza

de uma taxa mínima atrativa em comparação com a taxa Selic, o risco Brasil e o risco do

negócio, obtém um percentual mês de 1,08% de TMA, e atingi uma Taxa interna de retorno

(TIR) de 5,71% a.m, e obtém um payback do investimento em 17 meses. Encontra a viabilidade

tanto mercadológica quanto financeira, atingindo assim o objetivo do trabalho.

96

12 REFERÊNCIAS

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100

APÊNDICE A – MATRIZ 5W2H DO MARKETING;

O QUE QUANDO QUEM ONDE POR QUE? COMO QUANTO

Abertura de

empresa e licenças nov/17

Sócios da

empresa

Junta comercial

e orgãos

competentes,

bombeiros e

vigilância

sanitaria

Atender

aspectos

legais

Solicitação

formal R$ 12.000,00

Contratação de

serviços de

telefone e internet jan/18

Gerente

Financeiro

Operadoras de

telefonia

Possuir acesso

a internet e

linha de

telefone Contrato R$ 600,00

Contratação de

serviços

terceirizados nov/17

Gerente

Financeiro

Empresa de

contabilidade

Iniciar

processo de

abertura da

empresa, e

obter serviços

contábeis

necessários Contrato R$ 6.000,00

Contratação de

serviços

terceirizados nov/17

Gerente de

Marketing

Agência de

Publicidade

Elaborar

campanhas

publicitarias Contrato

R$80.000,00

inicial e 3% das

vendas/mês

Contratação de

serviços

terceirizados dez/17

Gerente de

Marketing

Empresa de

administração

de e‐comerce e

mídias sociais

Administrar o

e‐comerce e

mídias sociais

da empresa,

instalação de

itens de

informatica da

empresa Contrato

4% das

vendas/mês

Contratação de

Serviços

terceirizados dez/17

Gerente

Operacional

Empresa de

segurança e

limpeza

Zelar pela

segurança e

limpeza da

organização Contrato R$9.450,00/mês

GEFERSON LUIZ MACHADO JOHNATAS RAFAEL PEREIRA DE … · A tecnologia da impressão 3D vem se...

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