GARANTÍAS

TECNICOCLIENTE PROVEEDOR

Fase

INICIO

EL CLIENTE DETECTA UNA FALLA

DESPUES DE UNA REPARACION

REPORTA LA FALLA A SOPORTE

TECNICO

TECNICO RECIBE AL CLIENTE Y ABRE REPORTE POR

GARANTIA

¿TIENE MENOS DE TRES MESES DE LA REPARACION

DADA?

DA LA EXPLICACION NECESARIA DE POR QUE NO ES VALIDA

LA GARANTIA

SI

¿EL EQUIPO FUE MANIPULADO POR

TERCEROS?SI

NO

RECIBE UNA FECHA DE ENTREGA

NO

LA FALLA ES POR PIEZA DAÑADA

CONTACTA CON EL PROOVEDOR

SIENVIA LAS PIEZAS DE REEMPLAZO

RECIBE LAS PIEZAS YREPARA LA FALLA

NO

ENTREGA EL EQUIPO AL CLIENTE

DA EL VISTO BUENO

SE CIERRA EL REPORTE

FIN