GAMA S · Web viewTres torres de 15 pisos con departamentos de 1, 2 dormitorios y dúplex, ubicadas...

Manual de InducciónR-6.2.2-20

Manual de Inducción

R-6.2.2-20 – Rev. 00

Contenido

1. Carta de Bienvenida...........................................................................................32. ¿Quiénes somos?................................................................................................43. Nuestra Historia.....................................................................................................6

3.1. Nuestras obras............................................................................................94. Nuestro Presente.................................................................................................13

4.1. Proyectos..................................................................................................134.2. Servicios....................................................................................................144.3. Funcionamiento Interno............................................................................154.4. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)....................................................174.4.1. Politica de Calidad..................................................................................184.4.2. Acción de Mejora (AM)............................................................................184.5. Comunicación Interna................................................................................194.6. Organigrama.................................................................................................4.7. Oficinas y distribución...............................................................................20

5. Datos Útiles:........................................................................................................21

2

DOCUMENTO CONTROLADO POR RESPONSABLE DE RRHH Tiempo de archivo: Permanente

R-6.2.2-20 – Rev. 00

1. Carta de Bienvenida

¡Bienvenido!

¡Ahora sos parte de la gran familia de GAMA S.A.!

Como parte activa del personal de esta empresa es importante que conozcas su historia, su visión, su misión, la estructura organizacional, sus políticas y

procedimientos.

Con el fin de acercarte esta información diseñamos este programa, te sugerimos leerlo con atención!

Todas las personas vinculadas a nuestra empresa son seleccionadas buscando perfiles especiales que los hagan ser gente GAMA, dispuestas a dar lo mejor de sí, capacitarse , decidir y trabajar con actitud proactiva, orientando sus acciones para dar lo mejor a

nuestros clientes.

Reconocemos la importancia del factor humano y trabajamos en pos de crear espacios para desarrollarse y crecer, siempre en conjunto y alineados a las políticas que nos

caracterizan.

¡Tu aporte será muy importante para que sigamos creciendo!

Antes de empezar tu labor, es necesario que conozcas nuestra forma de trabajo, las obligaciones, las responsabilidades y, en general, todo lo que constituye el fin último de

nuestra empresa.

Te invitamos a leer detenidamente toda la información que compartimos. ¡No dudes en consultar tus inquietudes!

¡Trabajemos codo a codo, con alegría y entusiasmo para que construyamos juntos una empresa que sea cada día mejor!

¡Mucho éxito en este nuevo camino!

3


R-6.2.2-20 – Rev. 00

2. ¿Quiénes somos?

GAMA es una empresa que diseña, construye, vende y financia inmuebles. Fundada en 1987 por Jorge Petrone quien, desde el inicio de sus actividades, le impuso su impronta emprendedora y de superación de sus propias metas, lo que caracteriza su devenir.

Nos dedicamos a la construcción y venta con financiación propia de edificios en propiedad horizontal, loteos y desarrollos urbanísticos. GAMA ha logrado una destacada participación en el sector del desarrollismo de Córdoba, sobre la base del cumplimiento, la atención al cliente y la oferta de productos ajustada a los requerimientos de sus clientes.

La flexibilidad y continua innovación han hecho posible una eficiente gestión de los sistemas constructivos tradicionales, permitiendo lograr productos acordes a los estándares de sus clientes, en quienes pensamos específicamente a la hora de desarrollar cada uno de nuestros emprendimientos.

Desde los primeros proyectos que se han iniciado, hemos trabajado para facilitar la inversión inmobiliaria de los más diversos públicos, desde comerciantes hasta familiares e inversores a través de un sistema de financiación propio (el que denominamos “Sistema de Financiación GAMA).

Visión

Constituirse en la referencia local del desarrollismo inmobiliario cordobés, con productos y servicios que faciliten la compra de inmuebles en condiciones de seguridad, confiabilidad y conveniencia económica para sus clientes, generando relaciones de confianza con proveedores con viabilidad empresaria de largo plazo para los accionistas.

Misión

Ofrecer acceso con financiación a lotes e inmuebles para vivienda e inversión, ajustados a los requerimientos de diferentes públicos, en localizaciones seleccionadas para optimizar el confort y la inversión de sus clientes.

4


R-6.2.2-20 – Rev. 00

Valores

Cumplimiento, Orden, Permanencia, Confianza y Satisfacción tanto para sus clientes como para sus Proveedores son los valores que guían su accionar empresario.

5


R-6.2.2-20 – Rev. 00

3. Nuestra Historia

Gama S. A. fue fundada en el año 1987 por Jorge Petrone, quien nació en el interior de la provincia de Córdoba en un pequeño pueblo llamado Santa Eufemia. En sus comienzos, mientras viajaba en su camión, imaginaba la creación de la empresa que hoy somos. A través del negocio del transporte llegó a la comercialización del cemento, donde rápidamente logró destacarse. Este fue el primer acercamiento al negocio de la construcción.

Con el proyecto ARCOS DEL CERRO I como desarrollo fundacional, nace la idea de crear una empresa que protagonizara todos los procesos: construcción, financiación y venta de sus productos sin la participación de terceros. Éstos, la financiación a largo plazo y la manera de encarar la comercialización hicieron de aquel proyecto un éxito inmediato. En el proceso inicial acompañaron a Jorge un grupo de jóvenes (con un promedio de edad de 24 años) que aún hoy están y dirigen, junto a él, la empresa.

La innovación comercial era notoria: campañas publicitarias en televisión (un medio no utilizado en el negocio inmobiliario), cuerpo de ventas propio (quitándole al cliente gastos adicionales a la compra, como comisión), financiación otorgada por la propia empresa sin la participación de bancos que demoraran la gestión comercial.

Los cambios que se produjeron en la empresa se fueron realizando de una manera natural. Aquella organización que nació con el objetivo de la venta y construcción de un complejo habitacional pronto estuvo preparada para nuevos desafíos: así construimos el edificio CLÍNICAS (1989), dirigido a clientes del interior del país que buscaban un lugar donde pudiesen establecerse sus hijos al venir a estudiar.

Para su desarrollo se eligió barrio Alberdi, una de las dos zonas residenciales para estudiantes en aquellos años. A partir de aquí y por algunos años más GAMA construiría proyectos enfocados a ese público. Luego, el centro de la ciudad y Nueva Córdoba también formarían parte de los lugares seleccionados.

En el año 2004 el concepto da un giro, la instalación de universidades en todo el país, junto al desarrollo y éxito de los countries en Córdoba, dieron lugar al nacimiento de nuestro primer barrio cerrado en altura. Esta idea fue la de construir barrios que contaran con los mismos servicios que un country: seguridad, amenities, locales comerciales, etc.

6


R-6.2.2-20 – Rev. 00

La transformación que VILLASOL (2004) significó para nosotros como empresa fue, sobretodo, cultural. El concepto bajo el que se erigió hacía foco en el cliente y en el producto, abandonando la idea netamente mercantilista que signó los primeros desarrollos.

A partir de aquí, nuestros clientes también nos exigieron más. La respuesta fue un producto Premium: ALTOVILLASOL (2008). El mismo es un barrio cerrado en altura con 1064 departamentos distribuidos en 9 torres, departamentos de 1, 2 y 3 dormitorios, pisos y semipisos. Además, cocheras subterráneas en dos niveles, 40 locales comerciales. Canchas de tenis, fútbol, básquet, piscina descubierta, piscina cubierta climatizada, pileta de niños, gimnasio y balcones con asador.

Luego de este éxito surgieron nuevas ideas que nos dieron un nuevo impulso, enfrentándonos a dos grandes desafíos:

1. Conquistar todo el país mediante la nacionalización de la marca

2. Que nuestros productos erigiesen a la Ciudad de Córdoba como polo inmobiliario nacional

Con este fin GAMA distribuye hoy vendedores en todas las provincias, instalando las herramientas necesarias para comercializar simultáneamente en todo el país: la instalación de un call center de primer nivel, cuerpo de vendedores profesionales, sistemas administrativos on line, etc.

Todo el cambio y la nueva perspectiva meritaban la elaboración de un producto diferente, distinguido. En el año 2013 nace CIUDAD GAMA (2013), el emprendimiento más importante del interior del país. Una nueva ciudad que se erige en la zona noroeste de la nuestra, cuenta con 17 torres de hasta 24 pisos de altura con departamentos de 1, 2 y 3 dormitorios.

GAMA S. A. se ha ido transformando en un proyecto de cada vez mayor envergadura; creciendo en tamaño, metros producidos y volumen de negocios. Pero sigue siendo la misma en esencia, en objetivos y en su cultura. Conservamos todas aquellas particularidades que siempre nos caracterizaron y que, incluso, han marcado tendencia en otras empresas.

Hoy, seguimos innovando: certificamos Normas ISO 9001 en todos nuestros procesos, contamos con un departamento de atención al cliente, contact center

7


R-6.2.2-20 – Rev. 00

propio, departamento de marketing y publicidad, cubriendo todos los aspectos que hacen al cuidado y atención de los ejes centrales sobre los que hoy gira nuestra empresa: nuestros clientes y nuestro producto.

8


R-6.2.2-20 – Rev. 00

3.1. Nuestras obras

Algunas de nuestras obras destacadas son:

1. Alto Villasol Barrio Privado: Ubicado en Av. Colón esquina Av. Cárcano. Cuenta con 9 torres, 4 de ellas de con departamentos de 1 dormitorio y departamentos en dúplex, 4 torres con departamentos de 2 y 3 dormitorios y una torre de mayor categoría con departamentos que ocupan pisos y semipisos. En total suman 576 departamentos de 1 dormitorio, 248 departamentos de 2 dormitorios y 228 departamentos de 3 dormitorios y 39 locales comerciales.

2. Edificio Del Poeta: Ubicado en Av. Leopoldo Lugones 36. Consta de 15 plantas con 56 departamentos de 1 dormitorio, 1 departamento de 2 dormitorios y 2 Locales comerciales.

3. Edificio Juventus: Ubicado en Boulevard Illia 446. Consta de 15 plantas y

estacionamiento subterráneo y cuenta con 80 departamentos de 1 dormitorio, 26 departamentos de 2 dormitorios y 2 locales comerciales.

4. Villasol Barrio Privado: Ubicado en Avenida Colón 4933, cuenta con 13 torres que cuentan con 820 departamentos y 19 locales comerciales.

5. La Arbolada Barrio Privado: Ubicado en la localidad de Malagueño, sobre la Autopista Carlos Paz, cuenta con 150 lotes desde 1200m².

6. Barrancas Barrio Privado: Ubicado en la localidad de Jesús María, cuenta con 110 lotes de 1500m².

7. El Dorado 2 Barrio Privado: Ubicado en la localidad de San Antonio de Arredondo, cuenta con 116 lotes desde 700m².

8. El Dorado Barrio Privado: Ubicado en la localidad de San Antonio de Arredondo, consta de 102 lotes desde 700m².

9. Edificio Alpha: Ubicado en Bv. Illia 222 / 226. Consta de 15 plantas. 56 departamentos de 1 dormitorio, 2 departamentos de 2 dormitorios y 2 locales comerciales.

9


R-6.2.2-20 – Rev. 00

10. Edificio Generación X: Ubicado en Bv. Chacabuco 454. Consta de 15 plantas. 52 departamentos de 1 dormitorio, 2 departamentos de 2 dormitorios y 1 local comercial.

11. Edificio Nuevo Boulevard II: Ubicado en Bv. Illia 530. Consta de 15 plantas. 58 departamentos de 1 dormitorio, 14 departamentos de 2 dormitorios y 2 locales comerciales.

12. Complejo Comercial La Ronda: Ubicado en un sector comercial sólidamente consolidado en los últimos años, sobre una importante arteria. Consta de 5 manzanas con un total de 34 locales comerciales de gran escala.

13. Loteo El Solar: 41 lotes ubicados en un sector residencial en franco crecimiento y consolidación, en el sector N.O. de la ciudad, sobre una de las arterias colectoras de tránsito más importante.

14. Edificio Nuevo Boulevard: Ubicado en Bv. Illia 571 de Bº nueva Córdoba, consta de 14 plantas con 120 departamentos y 2 locales comerciales.

15. Edificio Torre del Centro II: Ubicado en la zona céntrica por excelencia, Av. Colón 251, consta de 12 plantas con 120 departamentos, 4 oficinas y 2 locales comerciales.

16. Edificio Patios de Colón: Ubicado en Av. Colón 1881, compuesto por tres torres. Totalizando 191 departamentos y 5 locales comerciales.

17. Edificio Torre Cristal: Ubicado en Tránsito Cáceres de Allende 386, consta de 16 plantas con 92 departamentos, 1 oficina y 3 locales comerciales.

18. Edificio Torres del Centro: Ubicado en pleno centro, en Av. Gral. Paz esq. La Rioja, consta de 14 plantas y 100 departamentos, una oficina y 3 locales comerciales.

19. Edificio Torres de Alvear: Ubicado en Alvear esq. Olmos, compuesto por tres torres de 14 plantas cada una totalizando 195 departamentos y 10 locales comerciales.

10


R-6.2.2-20 – Rev. 00

20. Edificio Recova: Ubicado en Av. Figueroa Alcorta 285/287 en el centro, consta de 15 pisos con 89 departamentos y 2 locales comerciales.

21. Edificio Morteros: Ubicado en 9 de Julio 980, consta de 12 plantas con 60 departamentos y 1 local comercial.

22. Edificio Astral IV: Ubicado en Bv. Chacabuco 635 de Bº Nva. Córdoba, consta de 16 plantas con 52 departamentos y 2 locales comerciales.

23. Edificio Tanti: Ubicado en calle Ituzaingó 670 de barrio Nueva Córdoba, consta de 9 plantas con 67 departamentos y 4 locales comerciales.

24. Edificio Estudiantina: ubicado en calle Chubut esq. Deán Funes, consta de 4 plantas con 93 departamentos y 10 locales comerciales.

25. Edificio La Carlota: Sito en Av. Colón 1897 de Bº Alberdi, consta de 4 plantas con 49 departamentos y 2 locales comerciales.

26. Edificio Rafaela: Sito en calle 9 de Julio 630 en el Centro de la ciudad, consta de cinco pisos con 53 departamentos y 2 locales comerciales.

27. Edificio Chamical: Ubicado en Neuquén 231, de Bº Alberdi, consta de cuatro pisos con 46 departamentos y 2 locales comerciales.

28. Edificio Clínicas: Ubicado en calle 9 de julio 1532 de Bº Alberdi, consta de cuatro pisos con 51 departamentos y 1 local comercial.

29. Edificio Amegal: Ubicado en pleno centro de la ciudad, en Av. Colón 567, consta de 9 pisos con 18 oficinas y 1 local comercial.

30. Edificio Dominici: Ubicado en Balcarce 502, de barrio Nva. Córdoba, consta de 11 pisos de departamentos (con cochera).

31. Edificio Marcos: Ubicado en el centro de la ciudad, en calle Corro 328, consta de 12 pisos que totalizan 65 departamentos y 4 locales comerciales.

32. Edificio Pablo I: Ubicado en Nva. Córdoba, en calle Balcarce 470, consta de 48 departamentos.

11


R-6.2.2-20 – Rev. 00

33. Complejo Arcos Del Cerro III: Ubicado en Bº Alberdi, consta de 11 departamentos.

34. Complejo Arcos Del Cerro II: Ubicado en frente de Arcos del Cerro I, consta de 5 bloques de 4 plantas con 12 unidades cada uno totalizando 60 departamentos.

35. Complejo Arcos Del Cerro I: Ubicado en una zona residencial en el sector noroeste de la ciudad, consta de 9 bloques de 4 plantas con 19 unidades cada uno, lo que totaliza 171 departamentos y 8 locales comerciales.

12


R-6.2.2-20 – Rev. 00

4. Nuestro Presente

4.1. Proyectos

Los principales proyectos que tiene GAMA en la actualidad son:

Ciudad Gama: El emprendimiento más grande del interior del país. Una nueva ciudad se erige en la zona noroeste de la capital, cuenta con 17 torres de hasta 24 pisos de altura con departamentos de 1, 2 y 3 dormitorios y niveles de terminación de primera calidad. En el entorno predomina el verde, el desarrollo abarca 16has. de entorno natural, sectores de amenities y 9has. de espacios recreativos.

La Diva de Gama: Ubicado en Av. Colón al 3.500 casi esquina Zípoli. Cuenta con 21 pisos con departamentos de 2 y 3 dormitorios y dúplex.

Gran Dorado: En San Antonio de Arredondo, a 5 minutos de la ciudad de Carlos Paz se encuentra este proyecto de 20 módulos con departamentos de 1 y 2 dormitorios emplazados en medio de 56 hectáreas de reserva natural.

Terra Forte: Tres torres de 18 pisos con departamento de 1 y 2 dormitorios ubicadas sobre la calle Sagrada Familia a solo metros de la Av. Colón y a minutos del centro de la cuidad y del Cerro de las Rosas.

Terra Forte II: Tres torres de 15 pisos con departamentos de 1, 2 dormitorios y dúplex, ubicadas en Av. Colón 4.800 (Frente al Carrefour). El complejo incluye cocheras subterráneas, piscina, seguridad las 24 hs y locales comerciales.

San Alfonso del Talar: Es un barrio cerrado con seguridad permanente que combina las comodidades de una urbanización privada, con un entorno natural, fresco y muy cercano a las sierras. Ubicado en el barrio El Talar, de Mendiolaza, tiene un rápido acceso desde la autopista que va hacia Río Ceballos, por calle Tissera. A 1.400mts sobre ésta se encuentra la rotonda de ingreso por calle Lavanda

13


R-6.2.2-20 – Rev. 00

4.2. Servicios

GAMA SA facilita el acceso a la vivienda con un especial mecanismo de financiación que permite a los clientes:

Plan a tu medida. Hasta 180 cuotas. A Sola Firma sin requisitos bancarios. Flexibilidad para adelantar cuotas o cancelar tu plan en cualquier momento. Recepción de Bienes en parte de pago.

14


R-6.2.2-20 – Rev. 00

4.3. Funcionamiento Interno

4.3.1. Proceso Principal: Construcción y comercialización de unidades.

A. Análisis y diseño del proyecto

1. Análisis del proyecto de inversión y pre-factibilidad técnica.2. Anteproyecto (con planteo de alternativas) 3. Compra del terreno4. Aprobación de planos en organismos públicos.5. Diseño del proyecto

B. Producción

6. Planificación de plazos de obra y abastecimiento de materiales7. Compra de materiales8. Ejecución de Obra.9. Control de calidad de cada producto.10. Liberación interna de productos para su posterior entrega a clientes.

C. Comercialización

11. Definición y aplicación de estrategias comerciales y publicitarias12. Comercialización13. Confección y firma de boletos.14. Cobranza15. Fianza y liberación administrativa.

D. Entrega de productos

16. Entrega de la unidad y conformidad de la recepción por parte del cliente.17. Resolución y seguimiento de reclamos posteriores.18. Medición de la Satisfacción de clientes.

15


R-6.2.2-20 – Rev. 00

4.3.2. Procesos de Soporte

1. Gestión de recursos humanos2. Control de egresos y pagos3. Gestión contable y liquidación impositiva4. Asesoramiento legal5. Gestión de infraestructura tecnológica y desarrollo de sistemas informáticos6. Gestión de seguridad en terrenos, complejos y oficinas7. Sistema de Gestión de calidad

4.3.3. Otras Unidades de Negocio

Administración de Consorcios: Administramos los edificios y complejos de Gama asegurándonos de mantener los espacios comunes en buenas condiciones.

Alquileres: Es un servicio que se le brinda a nuestros clientes que están interesados en ofrecer sus unidades para alquiler.

Fábrica y Maquinarias: Construimos nuestra propia fábrica de aberturas y muebles de aluminio y madera para abastecer a nuestros emprendimientos.

Desarrollo de Núcleos Comerciales: Impulsamos la población de locales comerciales en nuestros complejos cerrados para asegurar la provisión de todos los servicios que nuestros clientes puedan necesitar.

Gimnasio (Alto Villasol): Se trata de Gama Gym ubicado en el complejo Alto Villasol, cuenta con dos plantas en las cuales se distribuyen diversos ambientes acordes a las actividades que se dictan y cuenta con pileta cubierta.

16


R-6.2.2-20 – Rev. 00

Bar (Alto Villasol): Se trata de Café Sports ubicado en Alto Villasol, el cual reúne las condiciones necesarias para que quienes viven ahí disfruten de los pequeños placeres en espacios pensados a lo grande.

4.4. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)En Gama hemos establecido, documentado, implementado y mantenido un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los lineamientos establecidos en la norma ISO 9001 desde finales del 2008. Nuestros esfuerzos nos llevaron a finalmente certificar la norma ISO 9001 en abril del 2011, lo cuál marcó un hito para nosotros porque reforzamos el enfoque hacia la mejora continua de nuestra gestión en el afán de brindar mayor satisfacción a nuestros clientes mejorando la calidad de nuestros productos y servicios.

Mantener un SGC de manera continua implica las siguientes acciones:

a) Identificar los procesos dentro de la empresa.

b) Determinar la secuencia e interacción de estos procesos.

c) Determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces.

d) Asegurar la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.

e) Realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.

f) Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

La documentación de nuestro SGC incluye:

a) Declaraciones documentadas de una Política de la Calidad y de objetivos de la calidad.

b) Manual de la Calidad: Es el documento que establece como damos cumplimiento a cada uno de los puntos que marca la Norma ISO 9001:2008. En este se incluye: el alcance del SGC, los procedimientos documentados o una referencia a estos y una descripción de la interacción entre los procesos del SGC.

c) Procedimientos: Son documentos que describen de manera general y secuencial la forma en que realizamos cada una de nuestras actividades. Los procedimientos documentados se encuentran al alcance de todos en la empresa a través de la web en http://iso.gama-sa.com.

d) Instructivos: Al igual que los procedimientos son documentos que describen actividades, con la diferencia en que estos se describen las tareas con mayor grado de detalle.

e) Registros: Son documentos que presentan resultados obtenidos o proporcionan evidencia de la conformidad de los requisitos así como de la operación eficaz del SGC.

17


http://iso.gama-sa.com/

R-6.2.2-20 – Rev. 00

4.4.1. Politica de Calidad

1. Orientar nuestras acciones a generar una alianza amplia y estable con el cliente, procurando un alto nivel de satisfacción, con productos y servicios definidos en base a los requisitos de los diferentes grupos de interés.

2. Promover una profunda participación de nuestros colaboradores en el desarrollo e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, impulsando su desarrollo profesional y continuidad laboral con un alto nivel de motivación, solo condicionada por la eficiencia

3. Integrar a nuestros proveedores a nuestros procesos, y construir y sostener con ellos relaciones duraderas basadas en el respeto a los mismos principios de eficiencia y satisfacción al cliente que promovemos en GAMA SA

4. Establecer las medidas necesarias para evitar y eliminar cualquier factor que afecte negativamente la calidad de las actividades de GAMA SA, desarrollando una capacidad de prevención y de proacción que eviten riesgos para sus clientes, la empresa, su personal y la sociedad en general

5. Mantener una política comunicacional que asegure que las estrategias y acciones de GAMA SA puedan ser conocidas por la sociedad, y generen una relación de confianza que forje una imagen real y positiva de la empresa y sus productos.

4.4.2. Acción de Mejora (AM)

La Acción de Mejora representa una herramienta de gran utilidad y aporte a la Mejora Continua, ¿Por qué? Porque nos obliga a sentarnos a hablar de nuestros problemas, y en consecuencia, nos obliga a buscar las soluciones.

La Acción de Mejora es una Acción Correctiva o Preventiva que nace para dar tratamiento al hallazgo de un incumplimiento (real o potencial) sobre un requisito mencionado en un Procedimiento o Instructivo del Sistema de Gestión de Calidad.

El tratamiento de una Acción de Mejora genera siempre de manera directa o indirecta:

1- Aumento en la Satisfacción del cliente2- Aumento en la Rentabilidad de la empresa

Para definir los planes de acción tendientes a solucionar el hallazgo, es muy importante realizar previamente un correcto Análisis de causa, identificando los motivos de fondo que dieron origen al incumplimiento.

Para que el plan de acciones definidas resulten exitosas, es necesario la participación y compromiso de todos los intervinientes y el seguimiento del Responsable del Sistema de Gestión de Calidad, quien cumplidos los plazos fijados, medirá la eficacia de las acciones tomas.

18


R-6.2.2-20 – Rev. 00

4.5. Comunicación Interna

La comunicación permanente entre las personas que integran la empresa es básica y muy importante para lograr el éxito. Sin una buena comunicación es imposible lograr que todos vayamos en la misma dirección.

En Gama utilizamos distintas herramientas para lograr una eficaz difusión de la información. Al momento de optar por alguna de ellas es necesario considerar la finalidad y relevancia del mensaje, los destinatarios y la formalidad o no del asunto.

Cartelera de Novedades: Se encuentran colocadas en ubicaciones estratégicas en las distintas oficinas de GAMA. En ellas se exhiben contenidos formales e informales de la organización, beneficios, novedades, etc.

Memorando: Se utiliza para el intercambio formal de información entre los distintos sectores.

Reuniones: Se utiliza para tratar temas específicos dentro de la empresa, donde se facilita el dialogo y se fomenta las relaciones personales, sobre todo entre personas de otras áreas o que no interactúan frecuentemente. Pueden celebrarse entre personal interno o con terceros.

Intranet: A través de este medio se publican noticias institucionales, novedades de cada área, y todos aquellos contenidos que se consideren pertinentes. A través de la Intranet también podemos acceder al GAMA te Escucha, un medio por el cual cualquiera puede hacer llegar a la Dirección sus ideas, opiniones, quejas y sugerencias.

Correo electrónico: Medio de comunicación que se utiliza entre los distintos sectores de la empresa. Para considerarse un documento de valor debe estar confirmada su recepción o que se genere una respuesta a través de la misma.

Teléfonos Internos: Comunicaciones se hacen entre el personal interno de la empresa o personal externo, por medio de la central telefónica.

Celulares: Comunicaciones se hacen entre el personal interno de la empresa o personal externo por medio de celulares corporativos.

Mesa directiva: Reuniones periódicas entre todos los gerentes para la discusión de las temáticas relacionadas con la empresa.

19


R-6.2.2-20 – Rev. 00

4.6. Oficinas y distribución

Oficina Central0351 4467900 (rotativos)[email protected]. Colón esquina Jujuy

Esta es la sede principal de la empresa. En esta locación se encuentran las áreas: Comercial, Administración, Finanzas, Marketing, Legales, IT, Sistemas, Contact Center, Control de Egresos, Contabilidad e Impuestos y RRHH.

Oficina Alto Villasol0351 4541000Av. Colón 6200 esquina Cárcano

Dentro de nuestro complejo principal atendemos directamente a nuestro clientes, es por ello que en esta sede funcionan las áreas de Alquileres, Ventas, Servicios al Cliente y Consorcio.

Oficina Técnica en Ciudad Gama0351 5697917Av. Colón 5000

Aquí operan las áreas técnicas de nuestra empresa. Esto incluye la Jefatura y Administración de Obra, Compras, Logística y Técnica.

20


mailto:[email protected]

R-6.2.2-20 – Rev. 00

5. Datos Útiles:

Acceso a información útil:

- Web Gama: http://www.gama-sa.com- Webmail: http://webmail.gama-sa.com - Intranet: http://intranet.gama-sa.com - Referidos: http://gama-sa.com/referidos/ - Procedimientos y Registros: http://iso.gama-sa.com/

21


http://iso.gama-sa.com/

http://gama-sa.com/referidos/

http://intranet.gama-sa.com/

http://webmail.gama-sa.com/

http://www.gama-sa.com/

GAMA S · Web viewTres torres de 15 pisos con departamentos de 1, 2 dormitorios y dúplex, ubicadas...

Documents

Transcript of GAMA S · Web viewTres torres de 15 pisos con departamentos de 1, 2 dormitorios y dúplex, ubicadas...