Galdakao 2016 · 21 4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao *EDAD Y SEXO (p.5.) La calidad de vida...

Galdakao 2016 Midiendo la satisfacción ciudadana

Plaza Venezuela, nº1, principal izquierda, 48001 Bilbao, tfno. 94 423 19 41

www.gaiainvestigacion.com

2

En este documento se aborda el análisis de la

percepción de los residentes en Galdakao con respecto a distintas políticas y servicios públicos. En concreto en 2016 se estudia la importancia

que la ciudadanía concede a los servicios públicos, la transparencia, la participación

ciudadana y los presupuestos participativos.

Indice / Estructura del informe O.

4

0. Índice/estructura del informe

INTRODUCCIÓN

1.- Objetivos

2.- Metodología

3. -Características socio-demográficas de la muestra

4. -PRINCIPALES RESULTADOS: INDICADORES DEL ESTUDIO

4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao

4.2. Valoración de los servicios públicos

4.3. Gobierno abierto-Open Government

5.- RESUMEN

Objetivos/ ¿Qué queremos saber? 1.

6

OBJETIVO PRINCIPAL CONOCER LA PERCEPCIÓN GENERAL Y LA

SATISFACCIÓN DE LA CIUDADANÍA CON LOS SERVICIOS Y GESTIÓN MUNICIPAL.

¿Cómo se está gestionando?

¿Qué camino seguir?

7

OBJETIVOS SECUNDARIOS

Medir y evaluar cómo experimentan en su día a día una serie de

cuestiones que afectan a su calidad de vida. Examinar la valoración que la ciudadanía concede al papel del

ayuntamiento en: prestación de servicios, participación ciudadana, comunicación, inversiones…

Disponer de una herramienta de medición de la repercusión o adecuación que determinadas acciones, decisiones, ... puedan tener para la vida del

municipio.

Identificación de las expectativas de la ciudadanía

Metodología/ ¿Cómo hemos trabajado? 2.

9

538 PERSONAS

538 personas encuestadas, de diferentes barrios que forman Galdakao y de distintas zonas que

componen los mismos. Personas mayores de edad, empadronadas en Galdakao.

10

La metodología implementada para la realización de este proceso ha sido de naturaleza cuantitativa:

CUESTIONARIOS PERSONALES, telefónicos y online.

355 Encuestas personales

telefónicas

+ 183 Encuestas personales

On line

11

Me todología Encuestas personales telefónicas (20-30 minutos aprox.) mediante cuestionario semi-

estructurado asistidas por ordenador a través del sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

Encuestas on line (20-30 minutos aprox.) mediante cuestionario semi-estructurado

Un iverso El Universo de análisis ha sido: Hombres y mujeres empadronadas en Galdakao de 18 años y

más.

Muestra -Muestra Total: n=538

Cuotas cruzadas de: *Sexo

*Grupos de edad

*Zona de residencia

Encuesta telefónica: muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional por zona de residencia, con cuotas de edad y sexo. Ponderación en función de la población real de

cada zona de residencia.

Justificación estadística n= 538, a un nivel de confianza de 95%, error muestral e=4,18+/-%

Ficha técnica

Características socio-demográficas de la muestra 3.

13

Características socio-demográficas de la muestra

A continuación se presenta el perfil de las

personas entrevistadas. Cabe destacar que la realización de la encuesta online ha facilitado el acercamiento al colectivo de personas jóvenes

del municipio. Quedando así una muestra representativa de la población.

14

Sexo

Edad Edad actual n %

18-30 años 62 11,5%

31-40 años 97 18,0%

41-50 años 124 23,0%

51-60 años 119 22,1%

Más de 60 años 132 24,5%

Ns/nc 4 0,7%

To tal 538 100,0%

11,5%

18,0%

23,0% 22,1% 24,5%

18-30 años 31-40 años 41-50 años 51-60 años Más de 60 años

Sexo n %

Hombre 201 37,4% Mujer 318 59,1% Ns/Nc 19 3,5%

To tal 538 100,0%

Hombre 37,4%

Mujer 59,1%

Ns/Nc 3,5%


15


Nivel de estudios

Situación laboral

1,5%

26,4%

16,4%

22,9%

29,0%

0,6%

Sin estudios

Primarios

Secundarios

FP

Universitarios

Otros Nivel de estudios n %

Sin estudios 8 1,5% Primarios 142 26,4% Secundarios 88 16,4% FP 123 22,9% Universitarios 156 29,0% Otros 3 0,6% Ns/Nc 18 3,3%

To tal 538 100,0%

S i tuación laboral n %

Trabaja 247 45,9% Estudia 24 4,5% Labores del hogar 55 10,2% Jubilado/a 129 24,0% Desempleado/a 64 11,9% Otros 11 2,0% Ns/Nc 8 1,5%

To tal 538 100,0% 45,9%

4,5%

10,2%

24,0%

11,9%

2,0%

Trabaja

Estudia

Labores del hogar

Jubilado/a

Desempleado/a

Otros

16


Zona de residencia/barrio

Zona/Barrio n %

Aperribai, Olabarrieta, Txistulanda. 52 9,7%

Bengoetxe, Urtebieta, Zugatzaurre (Zuhatzaurre). 65 12,1%

Kurtzea 172 32,0%

Zabalgane, Zabalea, San Ignazio, Berezikoetxe. 73 13,6%

Zugatzu, Tximiolarre, Urreta, Upomendi. 63 11,7%

Bekea, Labea, Olabarri, Artola, Azkarri, Altamira, Elexalde. 47 8,7%

Usansolo, Gorozibai 54 10,0%

Ns/nc 12 2,2%

To tal 538 100,0%

Principales resultados: Indicadores del estudio




4.

Satisfacción de vivir en Galdakao

4.1

19

¿Cómo ha sido este último años para mi? En general, en lo

personal y en lo profesional (media)

En general, la valoración que hacen los y las

galdakoztarrak del último año es buena. En

el aspecto profesional siguen manteniendo

una satisfacción media inferior a la personal,

derivado en gran parte al contexto

económico y laboral.


6,01

6,32

5,34

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

En general

En lo personal

En lo profesional

p .4. E l ú ltimo año ha sido… Med ia Desviación Ns/Nc

En general 6,01 2,08 10

En lo personal 6,32 2,09 16

En lo profesional 5,34 2,67 100

n=538

20

La calidad de vida en Galdakao y en mi barrio es…(media)


n=538

p.5. Ca lidad de vida Med ia Desviación Ns/Nc

Galdakao 6,25 1,96 13

Mi barrio 5,81 2,27 30

6,25

5,81

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Galdakao

Mi barrio La calidad de vida percibida

en le pueblo es buena,

bajando la percepción positiva

respecto a la calidad de vida

en los barrios

21


*EDAD Y SEXO (p.5.)

La calidad de vida en Galdakao y en mi barrio es…(media)

n=538

6,38

6,09

5,70

6,36

6,75

5,85

5,68

5,21

5,92

6,32

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18-30 años

31-40 años

41-50 años

51-60 años

Más de 60 años MI barrio Galdakao

6,22

6,31

5,94

5,84

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Hombre

Mujer

MI barrio

Galdakao

No se observan diferencias significativas por sexo a la hora de valorar la calidad de vida actual en Galdakao. Si es

importante destacar como es entre el colectivo de los más mayores (más de 60 años) y el de los más jóvenes

(18-30 años) donde el grado de satisfacción con la calidad de vida en el pueblo es mayor que en el resto de los

grupos de edad. Y por el contrario, el grupo de edad más crítico con la calidad de vida es el de 41-50 años.

*

*

*

* Diferencias estadísticamente significativas

22

¿Por qué tengo esta valoración negativa sobre la calidad de vida en Galdakao? (%)

MALA CALIDAD DE VIDA EN GALDAKAO (valorado de 0 a 4 puntos) (p.5.1)


n=125

1. ABANDONO EN LOS BARRIOS

2. POCOS ESPACIOS DE OCIO Y ESPARCIMIENTO ACCESIBLES (MAYORES, NIÑOS…)

3. DEFICIENCIAS EN LA LIMPIEZA (FALTA DE PAPELERAS, POZOS SÉPTICOS, POCOS CONTENEDORES, SUCIEDAD BIDEGORRIS,…)

4. ESCASEZ DE APARCAMIENTO

5. ESCASA ACTIVIDAD COMERCIAL

6. POCA PRESENCIA POLICIAL: INSEGURIDAD

7. MALAS INSTALACIONES DEPORTIVAS (P.E. PISCINAS ELEXALDE)

8. POCA ILUMINACIÓN

9. FALTA DE OPORTUNIDADES LABORALES Y FORMACIÓN EN GALDAKAO

10. TRANSPORTE PÚBLICO MEJORABLE

Las principales carencias que afectan a

la calidad de vida de la ciudadanía se

engloban principalmente en estos 10

aspectos.

Destacando sobre el resto los tres

primeros (que recogen 1 de cada 2

respuestas), donde se reclama

principalmente el abandono de los

barrios no céntricos del municipio.

OPINIONES/EXPERIENCIAS

23

La situación de Galdakao/en mi barrio el último año…(%)


Ha mejorado 19,7%

Igual 62,5%

Ha empeorado 14,1%

Ns/Nc 3,7%

Galdakao

Ha mejorado 16,0%

Igual 58,6%

Ha empeorado 22,5%

Ns/Nc 3,0%

Mi barrio

En general, no hay una percepción de que en el último año haya

mejorado o empeorado la calidad de vida en Galdakao: SIGUE

IGUAL.

Si es importante señalar, como al valorar la calidad de vida en su

barrio la idea de que esta ha empeorado en el último año presenta

un porcentaje superior respecto a Galdakao en general.

n=538

(p.6)

24

p.7. Respecto a municipios de a l rededor, ca lidad de vida de Ga ldakao Med ia Desviación Ns/Nc

Basauri 6,05 2,51 93

Amorebieta 6,03 2,56 170

Respecto a otros municipio cercanos, la calidad de vida de Galdakao me parece… (media) (0 a 10

siendo 0 peor y 10 me jor)


Galdakao se considera a sí mismo un

municipio con una calidad de vida

mejor que Basauri y Amorebieta.

n=538

25

Problemas actuales más importantes en el municipio (espontáneo) (%)


n=538

p.8. Problemas…

Respuesta múltiple % sobre total

Carencias en el transporte público 14,5% Desempleo/paro 14,3% Falta de aparcamientos 13,1% Barrios desatendidos 11,6% Falta de limpieza en las calles 8,1% Falta de seguridad ciudadana 7,0% Infancia y juventud:pocas alternativas y zonas de ocio 4,8% Parques infantiles sin cubierta 4,3% Escasa iluminación 4,2% Parques sin mobiliario y desatendidos 3,8% Barreras arquitectónicas 3,6% Pocas zonas verdes 2,6% Vida en la calle 1,6% Cierre de comercios 0,6% Ayudas a las empresas 0,4% Instalaciones deportivas mejorables 0,2% Otros 5,3%

1. CARENCIAS EN EL TRANSPORTE

PÚBLICO

2. DESEMPLEO/PARO

3. FALTA DE APARCAMIENTOS

4. BARRIOS DESATENDIDOS

5. FALTA DE LIMPIEZA EN LAS CALLES

PROBLEMAS TOP OF MIND:

68,6% DE LAS RESPUESTAS

26

La valoración de la calidad de vida de la ciudadanía se ve afectada por factores

internos como externos. Externos como la situación económica general, la crisis, la

falta de empleo, menos vida en las calles, delincuencia…Y aspectos internos, donde

destacan problemáticas relacionadas con la escasez de aparcamiento, el empleo, la

limpieza, la falta de atención en los barrios, la inseguridad ciudadana, el transporte

público y la disposición de espacios y servicios.

En un segundo nivel de importancia, encontramos problemáticas relacionadas con

escasa iluminación, pocas alternativas de ocio para infancia y juventud, parques

desatendidos, instalaciones deportivas mejorables . Problemáticas también

directamente vinculadas a la gestión municipal.

Valoración de los servicios públicos PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO

MOVILIDAD Y TRANSPORTE

SEGURIDAD Y VIGILANCIA

URBANISMO

SERVICIOS SOCIALES

OFERTA DEPORTIVA

CULTURA

4.2

28


RESUMEN

Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc

Educación y Euskera (escuelas, euskaltegis,…) 6,17 1,98 97

Temas de Igualdad/Plan de igualdad 5,95 2,28 219

Cultura (Incluye las BIBLIOTECAS, CENTROS CULTURALES, , FIESTAS en cuanto a cantidad, calidad, medios disponibles etc.)

5,81 2,05 28 Servicios sociales (incluye ayudas domiciliarias, prestaciones económicas, atenciones especiales) 5,63 2,12 181

Asociacionismo 5,53 2,16 291

Seguridad y vigilancia (incluye seguridad vial, seguridad ciudadana, atención recibida por la policía local, presencia en la calle, labores de vigilancia, etc.) 5,37 2,22 18

Oferta deportiva (mantenimiento, horarios, limpieza, medios disponibles, como por ejemplo en polideportivos o instalaciones deportivas en general) 5,28 2,28 68

Sostenibilidad 5,16 2,23 261

Urbanismo, obras y mantenimiento de calles, parques, zonas verdes, recogida de basuras, infraestructuras e instalaciones municipales, etc.

4,95 2,34 12

Servicio de Behargintza (empleo) 4,68 2,38 204 Promoción económica y empleo (Programas, Ayudas, Formación, Behargintza,…) 4,51 2,39 174

Tráfico y zonas de aparcamiento 3,59 2,31 20

La valoración general de los servicios que realiza la

ciudadanía, coinciden en gran medida con los

señalados como aspectos negativos que están

repercutiendo en su calidad de vida.

Los servicios mejor valorados son los relacionados

con temas de educación, igualdad y cultura.

Por el contrario, con las puntuaciones más bajas

están escasez de aparcamiento, el empleo y temas

de mejoras urbanísticas, de limpieza,

mantenimiento de calles, parques,….

A continuación se desarrollan con más profundidad

cada uno de los servicios testados.

n=538

Valoración de los servicios públicos

PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO

4.2

30

¿Cómo veo la situación económica en Galdakao?

En general, la ciudadanía

considera que actualmente la

situación económica en Galdakao

es mejorable. La puntuación media

es de 5,8 puntos sobre 10.

Med ia Desviación Ns/Nc

p.11. Situación económica general de Galdakao 5,84 1,72 48

5,8



n=538

31

Valoración del servicio municipal de : PROMOCIÓN ECONÓMICA Y EMPLEO(media)



n=538 p.29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc

Promoción económica y empleo (Programas, Ayudas, Formación, Behargintza,…) 4,51 2,39 174

Servicio de Behargintza (empleo) 4,68 2,38 204

Los datos muestran como la

labor del ayuntamiento para

promocionar el empleo y la

economía es insuficiente para

la ciudadanía.

4,5 4,7

Servicio de Behargintza Promoción económica y empleo

32

Valoración de los sectores económicos en Galdakao (media)

p.12. Valoración sectores de actividad en Ga ldakao Med ia Desviación Ns/Nc

Hostelería 6,09 1,89 24

Comercio 5,42 1,90 37

Empresas de servicios 5,22 1,98 83

Industria 4,31 1,95 112

6,09 5,42 5,22

4,31

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Hostelería Comercio Empresas de servicios

Industria

n=538



33

La situación de los diferentes sectores de actividad en Galdakao

es, en opinión de sus vecinos y vecinas, mala. Especialmente el

caso de la Industria. No son optimistas con respecto a este

sector.

El sector que presenta una mayor valoración media es

hostelería.

En el caso del comercio sí parece existir una sensación

manifiesta de como “no está bien”. Comentando a lo largo de la

consulta la influencia de la situación económica de muchas

personas del municipio y el cierre de comercios.



34

Notoriedad de las acciones de…

9,3% 20,1% 15,2%

68,2% 58,0% 61,5%

22,5% 21,9% 23,2%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Turismo Comercio Hostelería

Ns/nc

No

Sí

La notoriedad de las acciones de

promoción tanto de turismo como

de comercio y hostelería es baja.



TURISMO

COMERCIO

HOSTELERIA

NO 68,2%

NO 58,0%

NO 61,5%

(p.13)

n=538

35

Promoción y dinamización económica desde el Ayuntamiento: TURISMO, HOSTELERÍA Y COMERCIO (media)

p .14. Valoración p romocion y d inamización de… Med ia Desviación Ns/Nc

Turismo 4,46 2,63 363

Hostelería 5,00 2,51 328

Comercio 4,98 2,59 344

4,46 5,00 4,98

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Turismo Hostelería Comercio


n=538


36

La situación económica en los próximos años…(%)

32,3%

41,6%

11,9% 14,1%

Va a mejorar Será igual Empeorar Ns/Nc

Pese a los miedos y preocupaciones mostrados en temas de

economía y mercado de trabajo, el 32,3% tiene una visión

económica para el municipio muy positiva en un futuro

cercano.

Para un 41,6% el “seguirá igual” y un 11,9% “que emporará”,

presentando una actitud “más bien pesimista” ante la

recuperación económica.


(p.15) n=538


37

La situación económica en los próximos años…(%) * EDAD


(p.15)

31,5% 19,3%

34,2% 46,5% 50,9%

51,9% 66,3%

48,2% 38,6%

41,7%

16,7% 14,5% 17,5% 14,9% 7,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

18-30 años 31-40 años 41-50 años 51-60 años Más de 60 años

Empeorar

Será igual

Va a mejorar

Al cruzar la visión de la situación

económica en los próximos años

por grupos de edad, es

significativo resaltar la “visión

positiva” hacia el futuro de los

más mayores.

n=538


*


*



4.2

39


PRINCIPALES PROBLEMAS Y PREOCUPACIONES DE LA CIUDADANÍA (en espontáneo)


La ciudadanía considera la falta de aparcamiento

como una de sus principales problemáticas

(13,1%). Pese a la construcción del parking rotatorio,

siguen considerando que el problema no está

resuelto.

La PEATONALIZACIÓN de calles y el

ENSANCHAMIENTO DE ACERAS ha dado como

resultado la disminución de parcelas disponibles.

(p.8. )13,1% problemas de aparcamiento

n=538

40


La movilidad y el transporte en Galdakao… (media) En una escala de 0 a 10 siendo 0 muy mal y 10 muy b ien


p.18.Valoración promoción y dinamización

de… Media Desviación Ns/Nc

Transporte público con otros municipios

(Basauri, Arratia, Larrabetzu-Zamudio,

Bilbao,…) 5,31 2,57 25

Ascensor calle Pontzi Zabala 5,01 2,86 133

Metro-lanzadera entre Bolueta y Galdakao 4,88 3,05 53

Accesibilidad de los medios de transporte para

personas con movilidad reducida (gente mayor,

personas con discapacidad, carros de bebe,…) 4,88 2,62 63

Situación del tráfico 4,70 2,31 19

Transporte público entre barrios 4,55 2,87 68

Aparcamiento 3,19 2,27 16

Bidegorris/carriles bicis 2,94 2,67 67

2,94

3,19

4,55

4,70

4,88

4,88

5,01

5,31

0 2 4 6 8 10

Bidegorris/carriles bicis

Aparcamiento

Transporte público entre barrios

Situación del tráfico

Accesibilidad de los medios de transporte para personas con

movilidad reducida (gente mayor, …

Metro-lanzadera entre Bolueta y Galdakao

Ascensor calle Pontzi Zabala

Transporte público con otros municipios (Basauri, Arratia,

Larrabetzu-Zamudio, Bilbao,…)

n=538

41


La movilidad y el transporte en Galdakao… (media) En una escala de 0 a 10 siendo 0 muy mal y 10 muy b ien


De los datos obtenidos se puede destacar que: las

comunicaciones en Galdakao, tanto en oferta de transporte

público como de conexión y acceso desde la autovía, son

mejorables

El transporte público con otros municipios es el aspecto mejor

valorado por la ciudadanía, obteniendo una puntuación media de

aprobado justo (5,31 puntos).

El resto de aspectos suspenden en las valoraciones.

Especialmente los bidegorris /carriles bici y el aparcamiento se

valoran negativamente, principalmente por la escasez y falta de

mejoras de ambos.

n=538

42


El bidegorri: ¿Ampliarse y/o mejorarse?


p.19. Los actuales bidegorris debieran… Sí No Ns/nc Total

Ampliarse 66,7% 19,9% 13,4% 100,0% Mejorarse 71,9% 13,8% 14,3% 100,0%

66,7% 71,9%

19,9% 13,8%

13,4% 14,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

90,0%

100,0%

Ampliarse Mejorarse

Ns/nc

No

Sí

La gran mayoría de los y las galdakoztarrak

están de acuerdo en mejorar los carril bici del

municipio. De hecho, una de sus principales

peticiones es la ampliación de los mismos y el

acceso a los barrios periféricos.

n=538



4.2

44


En relación a la seguridad en el municipio, considero que Galdakao es… (%)

n=538


Seguro 63,9%

Algo seguro 24,0%

Inseguro 10,2%

Ns/Nc 1,9%

Seguro Algo seguro Inseguro Ns/Nc

Galdakao es considerado un

municipio seguro.

Se detecta como el sentimiento de

seguridad se penaliza,

especialmente derivado de la

percepción del incremento de la

delincuencia en el pueblo

manifestada.

p.20

45


En relación a la seguridad en el municipio, considero que Galdakao es… (%) * POR ZONA DE RESIDENCIA

n=538


40,4%

66,2%

74,4%

78,1%

46,0%

74,5%

51,9%

36,5%

24,6%

18,0%

16,4%

36,5%

17,0%

27,8%

19,2%

9,2%

7,0%

1,4%

15,9%

8,5%

18,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Aperribai, Olabarrieta, Txistulanda.

Bengoetxe, Urtebieta, Zugatzaurre (Zuhatzaurre).

Kurtzea

Zabalgane, Zabalea, San Ignazio, Berezikoetxe.

Zugatzu, Tximiolarre, Urreta, Upomendi.

Bekea, Labea, Olabarri, Artola, Azkarri, Altamira, Elexalde.

Usansolo, Gorozibai

Seguro

Algo seguro

Inseguro

Ns/Nc

Se observan diferencias significativas

respecto a la valoración del nivel de

seguridad en función de la zona de

residencia.

En general, las personas que viven en

los barrios “más céntricos” tienen

sensación de mayor seguridad frente a

zonas (barrios) como Aperribai ,

Zugatzu, Usansolo, donde los

porcentajes de inseguridad son

superiores que en otras zonas.

*


*

*

46


En relación a la seguridad en el municipio, considero que Galdakao es… (%) * EDAD

n=538


71,0%

64,9%

51,6%

70,6%

67,4%

19,4%

26,8%

33,1%

19,3%

19,7%

9,7%

8,2%

13,7%

7,6%

10,6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

18-30 años

31-40 años

41-50 años

51-60 años

Más de 60 años

Seguro

Algo seguro

Inseguro

El nivel de seguridad en el municipio es

percibido de forma distinta en función de

la edad.

Destacando el colectivo de personas entre

más jóvenes, donde el 71% piensa que es

seguro.

El grupo de edad más preocupado por la

seguridad en el municipio es el de entre

41 y 50 años (padres-madres).


*

*

47


Y con respecto a épocas anteriores, yo diría que Galdakao hoy es…(%)

n=538


Más seguro 17,7%

Igual de seguro 57,1%

Menos seguro 19,7%

Ns/Nc 5,6%

Más seguro Igual de seguro Menos seguro Ns/Nc

Respecto a épocas

anteriores, la percepción de

seguridad en el municipio es

similar.

48


Valoración del servicio municipal de :SEGURIDAD CIUDADANA (media)


La actuación del Ayuntamiento con respecto

a temas de seguridad es mejorable. Con un

5,37 de puntuación media se detecta un

incremento en la Sensación de

inseguridad entre los y las galdakoztarrak.

El aumento de robos en el municipio ha

ayudado a ese incremento.

p.29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc

Seguridad y vigilancia (incluye seguridad vial, seguridad ciudadana, atención recibida por la policía local, presencia en la calle, labores de vigilancia, etc.)

5,37 2,22 18

5,37

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Media

n=538

49


¿Cómo actúan los agentes municipales que intervienen en situaciones de emergencia en Galdakao? (bomberos, policía municipal, ambulancias, servicios de atención a personas afectadas,)… * ZONA DE RESIDENCIA


42,3%

40,0%

35,5%

30,1%

34,9%

27,7%

61,1%

26,9%

36,9%

40,1%

30,1%

36,5%

42,6%

29,6%

25,0%

21,5%

20,9%

27,4%

22,2%

29,8%

9,3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aperribai, Olabarrieta, Txistulanda.

Bengoetxe, Urtebieta, Zugatzaurre (Zuhatzaurre).

Kurtzea

Zabalgane, Zabalea, San Ignazio, Berezikoetxe.

Zugatzu, Tximiolarre, Urreta, Upomendi.

Bekea, Labea, Olabarri, Artola, Azkarri, Altamira, Elexalde.

Usansolo, Gorozibai

Insuficiente

Más de lo necesario

Suficiente

Adecuada

La demanda de presencia policial es

generalizada en todos los barrios. Aún

así, destacan sobre el resto

principalmente la zona de Usansolo y

Gorozibai y las zonas de Aperribai,

Olabarrieta, Txistulanda y Bengoetxe,

Urtebieta, Zugatzaurre.

*


*

*

n=538


URBANISMO

4.2

51


Valoración del servicio municipal de : URBANISMO, OBRAS Y MANTENIMIENTO (media)

URBANISMO


Urbanismo, obras y mantenimiento de calles, parques, zonas verdes, recogida de basuras, infraestructuras e instalaciones municipales, etc.

4,95 2,34 12

4,95

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Media

Una de las principales demandas

ciudadanas es el arreglo de carreteras,

calles, aceras y la eliminación de barreras

arquitectónicas existentes.

Es decir, el arreglo y mantenimiento del

pueblo y barrios, reflejándose esta demanda

en el grado de satisfacción que tienen con

esta área municipal.

n=538

52



Una de las preocupaciones clave de la población son

los problemas urbanísticos. El mal estado de las calles

y aceras ( resbalan, baldosas rotas,…), la dejadez de

ciertos barrios periféricos, la iluminación y las carreteras

son algunas de los conceptos más reiterados.

La ciudadanía pide un urbanismo más amable, con

arreglo de calles y nuevos espacios verdes y de

esparcimiento.

Valoración del servicio municipal de : URBANISMO, OBRAS Y MANTENIMIENTO (media)

n=538


SERVICIOS SOCIALES

4.2

54


¿Conozco los Servicios Sociales que lleva a cabo el Ayuntamiento?(%)

Sí 33,3%

No 66,0%

Ns/nc 0,7%

6 de cada 10 personas dicen no conocer

los Servicios Sociales del Ayuntamiento.

Los programas sociales con mayor

notoriedad son los que tienen por objeto

LAS PERSONAS MAYORES. Identificando

servicios o ayudas como: tele-asistencia,

asistencia social a domicilio, centros de

día, dependencia, etc.

n=538

SERVICIOS SOCIALES

p.24.

55


Los Servicios Sociales que conozco son…(%) (En espontáneo)

n=102

P.24.1Programas conoce n %

Asistencia social 25 24,5% Ayuda a personas mayores 16 15,7% Ayuda a personas dependientes 14 13,7% Behargintza/asesoramiento laboral/desempleo 11 10,8% Ayuda a domicilio 8 7,8% Atención a personas sin recursos 8 7,8% Atencion a mujeres 7 6,9% Centro de día 6 5,9% Centro de psicología 3 2,9% Reparto de alimentos 2 2,0% Guía de ayudas sociales 2 2,0%

To tal 102 100,0%

TOP 5 EN NOTORIEDAD DE SERVICIOS SOCIALES

1. Asistencia social

2. Ayuda a personas mayores

3. Ayuda a personas dependientes

4. Behargintza/asesoramiento laboral/desempleo

5. Ayuda a domicilio

SERVICIOS SOCIALES

56


¿Veo necesarios los Servicios Sociales? (%)

n=538

44,1%

32,9%

9,7%

1,9% 0,2%

11,3%

Muy necesarios

Bastante necesarios

Algo necesarios

Poco necesarios

Nada necesarios

Ns/Nc

El reconocimiento espontáneo de

los servicios sociales

municipales es bajo, valorándose

sin embargo por una gran

mayoría como un servicio muy o

bastante necesario en el

municipio.

77%

SERVICIOS SOCIALES

p.25.

57

SÍ NO

3,9% 93,5%


¿Soy persona receptora de ayudas a la dependencia emitidas por el ayuntamiento? (%)

n=538

2,6% Ns/nc

La proporción de personas que han

recibido ayudas a la dependencia en

Galdakao alcanza el 3,9% de las

personas encuestadas

p.26

SERVICIOS SOCIALES

58


¿Cómo valoro las ayudas que recibo? (media)

n=21

Med ia Desviación n

p.27. Cómo valora la ayuda que recibe 5,26 2,86 21

5,26

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Media

Las ayudas a la dependencia recibidas

son valoradas de forma crítica,

obteniendo una puntuación media de

«aprobado».

SERVICIOS SOCIALES

59


Creo que la actuación del Ayuntamiento respecto a las ayudas a personas con necesidades específicas es… (desempleadas, mujeres víctimas

de violencia de género, infancia desprotegida, personas mayores, dependientes, etc) (media)

n=538

El desconocimiento generalizado sobre los

programas sociales hace que mucha parte de la

ciudadanía no pueda valorar la actuación

municipal con personas con necesidades

específicas .

Con una valoración media de 6,3 puntos, se

considera que la actuación del Ayuntamiento

respecto a este colectivo es positiva.

6,30

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Media


p.28. Valoración actuación del Ayuntamiento respecto a ayuda a personas con necesidades específicas

6,30 2,48 210 40% Ns/nc

SERVICIOS SOCIALES


OFERTA DEPORTIVA

4.2

61


Valoración del servicio municipal de : OFERTA DEPORTIVA (media)

OFERTA DEPORTIVA

p .29. Va loración de se rvicios municipales Med ia Desviación Ns/Nc

Oferta deportiva (mantenimiento, horarios, limpieza, medios disponibles, como por ejemplo en polideportivos o instalaciones deportivas en general)

5,28 2,28 68

5,28

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Media

Cabe señalar que la oferta

deportiva en Galdakao es uno de

los servicios municipales en los

que se plantean mejoras

generalizadas.

n=538

62


Las carencias que veo en cuanto a equipamientos deportivos son…

OFERTA DEPORTIVA

53,8%

13,3%

11,8%

10,1%

8,9%

2,1%

No sabe/no es usuario/desconoce

Instalaciones pequeñas/escasas

Mejorar instalaciones en general

Renovar equipamientos (deterioro, escasez)

Ampliar oferta deportiva

Bidegorri no tiene recorrido

n=538

La gran mayoría de las peticiones

recogidas muestran gran interés en

ampliar las instalaciones deportivas

disponibles, especialmente en

centro deportivo de Urreta, que se

les queda escaso. Renovar

equipamientos y ampliar la oferta

deportiva son otros aspectos a

tener en cuenta mencionados.

(p.32)

63


¿Cómo valoro los nuevos equipamientos deportivos que ha realizado el ayuntamiento? (Campos de fútbol de Meatzeta y Sta. Bárbara, pádel cubierto, tenis, campos de volley playa,…)

OFERTA DEPORTIVA


p.31. Valoración nuevos equipamientos deportivos 5,67 2,24 165

5,67

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Las mejoras realizadas en los

lugares mencionados, no revelan

un interés especial ni una

valoración muy positiva entre la

ciudadanía.

n=538

64


El ayuntamiento promociona la práctica deportiva entre la ciudadanía… (media)

OFERTA DEPORTIVA


p.33. Hasta qué punto promociona el Ayuntamiento la práctica deportiva 5,24 2,25 155

5,24

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

La promoción de la práctica

deportiva en Galdakao por parte

del ayuntamiento es insuficiente.

Parece no estar cumpliendo las

expectativas de los y las

galdakoztarrak.

n=538


CULTURA

4.2

66


CULTURA


Cultura (Incluye las BIBLIOTECAS, CENTROS CULTURALES, , FIESTAS en cuanto a cantidad, calidad, medios disponibles etc.)

5,81 2,05 28

Educación y Euskera (escuelas, euskaltegis,…) 6,17 1,98 97

En lo que atañe a cultura, es el servicio municipal

mejor valorado. Con una media de 6 puntos sobre

10 en varios aspectos, se pude afirmar que los y las

galdakoztarras se sienten satisfechas con las

actividades culturales y las instalaciones

disponibles. Sobretodo con las escuelas, los

euskaltegis… y los temas relacionados con

educación.

Valoración del servicio municipal de : CULTURA (media)

n=538

67


CULTURA

p.30. Valoración de se rvicios municipales: CULTURA Med ia Desviación Ns/Nc

Oferta cultural (cine, teatro, conciertos, exposiciones,etc) 5,78 2,07 48

Programación de actividades culturales que se desarrollan en Galdakao 5,79 2,07 64

5,78

5,79

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Oferta cultural (cine, teatro, conciertos, exposiciones,etc)

Programación de actividades culturales que se desarrollan

en Galdakao

Valoración del servicio municipales relacionados con la cultura (media)

Pese a la valoración positiva, la

ciudadanía no descarta

ampliaciones y mejoras de la

programación y la oferta cultural

de Galdakao por parte del

ayuntamiento.

n=538

Gobierno abierto-Open Government

TRANSPARENCIA

4.3

69

¿Considero que el ayuntamiento es sensible a las demandas de los y las vecinas de Galdakao?

En general, se demanda mayor

sensibilidad ante las

necesidades ciudadanas

Demanda: Ayuntamiento más sensible a las

necesidades ciudadanía y más ágil en su capacidad

de respuesta


TRANSPARENCIA

(p.35)

n=538

70

El Ayuntamiento y su relación con la ciudadanía... (puntuaciones de 1 a 5 siendo 1 «totalmente en desacuerdo» y 5 «totalmente de acuerdo»)

El nuevo servicio «Esan» es valorado

positivamente para la ciudadanía, puesto que

facilita la gestión de trámites municipales.

Por otra parte, el ayuntamiento de Galdakao es

considerado principalmente cercano y accesible

(es fácil comunicarse con el).


TRANSPARENCIA

(p.35)

n=538

Ayuntamiento favorece… Med ia Desviación Ns/Nc

La apertura de la oficina “Esan” facilita la gestión de trámites 3,43 1,50 21

El ayuntamiento es cercano, accesible (es fácil comunicarse con él) 3,35 1,31 11

El ayuntamiento trabaja para mejorar la calidad de vida de sus vecinos/as 3,02 1,26 13

El ayuntamiento se esfuerza para solucionar los problemas del municipio 2,98 1,29 14

El ayuntamiento administra de forma eficiente los recursos con los que cuenta 2,84 1,29 31

El ayuntamiento atiende las necesidades de los barrios de Galdakao 2,69 1,29 12

71

¿Cómo me informo sobre las decisiones municipales?

BUZONEO

37,4%

FOLLETOS/

CARTELES

37,0%

MEDIOS DE

COMUNICACIÓ

N

21,6%

INTERNET/ REDES

SOCIALES

14,9%


TRANSPARENCIA

(p.37)

0,4%

1,3%

1,7%

2,4%

2,6%

3,0%

3,7%

4,8%

14,9%

21,6%

37,0%

37,4%

Teléfono

No llega información, no recibe nada

Asociaciones de vecinos/as

Oficinas municipales (Esan- Servicio de Atención Ciudadana)

Boca a boca

Personalmente en el Ayuntamiento

Ninguno

Web Ayuntamiento

Internet/redes sociales

Medios de información general: prensa/tv/radio

Cartas/folletos/Carteles

Buzoneo

n=538

Destaca entre la juventud el uso cada vez mayor de internet y redes sociales para informarse sobre

temas municipales.

72

La información pública que desde el

Ayuntamiento se da hacia la

ciudadanía es mejorable.

El 35,8% de galdakoztarras se

considera muy o bastante informado.

n=538

¿En qué grado me siento informado/a por el ayuntamiento de los servicios/programas/eventos que existen? (%)


TRANSPARENCIA

(p.36)


PARTICIPACIÓN CIUDADANA

4.3

74

¿Conozco que el Ayuntamiento dispone de una serie de órganos a través de los cuales promueve la participación ciudadana?

Sí

31,8%

No

61,0% Ns/nc

0,9%

El funcionamiento de órganos municipales de

participación ciudadana son reconocidos por un

31,8%.

Se puede afirmar que el grado de notoriedad de este

mecanismo de participación es en estos momentos

todavía reducido.



n=538 (p.38)

75

¿Me gustaría participar en los procesos que se promueven de participación ciudadana?

La ciudadanía de Galdakao se

muestra dividida casi a partes

iguales en su interés por

participar.



n=538

Sí

40,0%

No

49,8%

Ns/nc

10,2%

(p.39)

76

Se percibe poca

predisposición a participar en

procesos participativos

mediante sorteo.

No.

Pese a la petición de ser informados y

consultados, el nivel de implicación actual de

la ciudadanía en las decisiones que atañen al

futuro de Galdakao es bajo.

Si fuera seleccionado mediante sorteo para tomar parte en procesos de participación ciudadana, ¿en qué grado estaría dispuesto a formar parte de la iniciativa?



n=538 (p.39.1)

77

Demanda: La población de Galdakao manifiesta querer

más información sobre los gastos municipales.

Quieren que se tenga en cuenta la opinión de la

ciudadanía antes de tomar decisiones. Y quieren estar

informados, aportar y decidir.



La respuesta general es:

CONOCER/SER INFORMADO SÍ

TRABAJAR- PARTICIPAR DE FORMA ACTIVA/PRESENCIAL NO

DECIDIR SÍ


PRESUPUESTOS PARTICIPATIVOS

4.3

79

No.

¿Me tiene el Ayuntamiento informado de la evolución de sus proyectos y asignación de presupuestos? ¿Sabemos en qué se gasta el dinero?

Aparece de forma visible la falta

de información entre la

ciudadanía respecto a

asignación de presupuestos y

proyectos municipales.



(p.40) n=538

80

¿Me gustaría decidir en qué gastar parte de la recaudación?


n=538


p.17. ¿Le gustaría decidir en qué gastar parte de la recaudación? n %

Sí 310 57,6%

No 221 41,1%

Ns/nc 7 1,3%

To tal 538 100,0%

57,6%

41,1%

1,3%

Sí

No

Ns/nc

Reto: Promover que la

ciudadanía de Galdakao no

sea simple observadora de los

acontecimientos y decisiones.

Que pase a ser protagonista.


PREOCUPACIONES E INVERSIONES (MEJORAS) FUTURAS

4.3

82

Propuesta ciudadana de inversiones para la

elaboración de presupuestos en Galdakao.



Mejoras en las que invertiría en mi barrio…

83

Mejoras comunes en los barrios:

•Iluminación: poca iluminación generalizada (nuevas luces=menor

intensidad)

•Limpieza: mejoras en la limpieza de los barrios, contenedores y control

sobre las heces caninas

•Zonas infantiles: mejoras en los parques, aumentar mobiliario de

parques (columpios, fuentes, cubiertas, …)

•Seguridad ciudadana: Mayor seguridad

•Mejoras arquitectónicas: eliminar barreras y mejora de aceras

general



Mejoras en las que invertiría en mi barrio…

Resumen

5.

85

5. Resumen Calidad de vida

Derivado del análisis realizado, se puede afirmar que la calidad de vida percibida en

Galdakao es buena, de 6,25 puntos. En general, no hay una percepción de que en el

último año haya mejorado o empeorado la calidad de vida en Galdakao: sigue igual, es

una imagen que viene de años atrás y se mantiene.

Esa buena percepción es ligeramente inferior en los barrios. Se deduce de esto que, el

lugar de residencia marca como se vive en el pueblo. La ciudadanía de barrios menos

céntricos siente que el centro está más cuidado.

Si comparamos Galdakao con los municipios cercanos (Basauri, Amorebieta),

mentalmente la sensación es de mejor calidad de vida.

Estamos, por tanto, ante una buena percepción general sobre el municipio, que se ve

afectada por factores/problemáticas internas como externas. Externas como la

situación económica general, la crisis, la falta de empleo, delincuencia…Y aspectos

internos, donde destacan problemáticas relacionadas con la escasez de aparcamiento,

la falta de atención en los barrios, la demanda de mayor presencia policial, el

transporte público y la disposición de parques, espacios y servicios.

86

5. Resumen

Promoción económica y empleo

En general, la ciudadanía considera que actualmente la situación económica en

Galdakao es mejorable. La puntuación media es de 5,8 puntos sobre 10. Y los

datos muestran como la labor del ayuntamiento para promocionar el empleo y la

economía es insuficiente para la ciudadanía.

La situación de los diferentes sectores de actividad en Galdakao es, en opinión

de sus vecinos y vecinas, mala. Especialmente el caso de la Industria. No son

optimistas con respecto a este sector. El sector que presenta una mayor

valoración media es hostelería. la hostelería es el sector de actividad mejor

valorado.

Una oportunidad para estimular la economía podría ser la inversión en

promocionar y dinamizar el turismo, el comercio y la hostelería. Podrían ser un

factores clave y “de oportunidad” para Galdakao.

87

5. Resumen

Movilidad y transporte

Una vez más, una de las principales quejas de los y las

gazadakoztarrak es la falta de aparcamiento y los problemas de

conexiones y disponibilidad de transporte público. Quejas que

durante años alteran la percepción pública del municipio.

Respecto al carril bici, la gran mayoría de los y las galdakoztarrak

están de acuerdo en mejorarlo. De hecho, una de sus principales

peticiones es la ampliación de los mismos y el acceso a los

barrios periféricos.

88

5. Resumen

Seguridad y vigilancia

Galdakao siempre destaca por ser considerado un municipio tranquilo. De hecho,

es considerado como seguro por casi 7 de cada 10. Pero en los últimos años la

sensación de inseguridad y la falta de presencia policial en algunas zonas es una

queja reiterada.

En general, las personas que viven en los barrios “más céntricos” tienen

sensación de mayor seguridad frente a zonas (barrios) como Aperribai, Zugatzu,

Usansolo, donde los porcentajes de inseguridad son superiores que en otras

zonas.

Principalmente se tiene la sensación de que en los últimos años ha aumentado la

delincuencia en general: los robos en comercios, de coches, en garajes. Atracos

y robos a personas. Situaciones de vandalismo o peleas en bares y parques.

Venta de drogas

89

5. Resumen

Urbanismo

Se posiciona como una de las mejoras prioritarias y más

demanda: mejoras en temas urbanísticos. Una de las

principales demandas ciudadanas es el arreglo de carreteras,

calles, aceras y la eliminación de barreras arquitectónicas

existentes.

Es decir, el arreglo y mantenimiento del pueblo y barrios,

reflejándose esta demanda en el grado de satisfacción que

tienen con esta área municipal.

90

5. Resumen

Servicios sociales

Es relevante destacar, que casi 7 de cada 10 personas residentes en

Galdakao no es conocedor de ningún servicio o programa social llevado

a cabo por el ayuntamiento.

Los programas sociales con mayor notoriedad son los que tienen por

objeto las personas mayores. Identificando servicios o ayudas como:

tele-asistencia, asistencia social a domicilio, centros de día,

dependencia, etc.

Pese al desconocimiento generalizado sobre la oferta municipal, estos

servicios son considerados como llave para el municipio.

91

5. Resumen

Oferta deportiva

De las respuestas recogidas se deduce que la promoción de la

práctica deportiva por parte del ayuntamiento no cumple las

expectativas de la ciudadanía.

Los aspectos de mejora expresados por las personas usuarias de las

instalaciones deportivas han sido variadas. Se plantean mejoras

generalizadas en casi todas las instalaciones deportivas municipales

ofertadas.

92

5. Resumen

Cultura

Resaltar como, en lo que atañe a cultura, es el servicio municipal

mejor valorado. Con una media de 6 puntos sobre 10 en varios

aspectos, se pude afirmar que los y las galdakoztarras se sienten

satisfechas con las actividades culturales y las instalaciones

disponibles. Sobre todo con las escuelas, los euskaltegis… y los

temas relacionados con educación.

93

5. Resumen


Transparencia

En lo que se refiere a transparencia, aparece de forma visible por parte de la ciudadanía de Galdakao, una

demanda de mayor sensibilidad ante las necesidades ciudadanas. Pese a considerarse un ayuntamiento

cercano, se considera que la información pública que se da hacia la ciudadanía es mejorable.

Participación ciudadana

El funcionamiento de órganos municipales de participación ciudadana son reconocidos por un 31,8%.Se

puede afirmar que el grado de notoriedad de este mecanismo de participación es en estos momentos

todavía reducido. Y que la ciudadanía de Galdakao se muestra dividida casi a partes iguales en su interés

por participar.

Presupuestos participativos

Aparece de forma visible la falta de información entre la ciudadanía respecto a asignación de presupuestos

y proyectos municipales.

La población de Galdakao manifiesta querer más información sobre los gastos municipales. Quieren que se

tenga en cuenta la opinión de la ciudadanía antes de tomar decisiones. Y quieren estar informados, aportar

y decidir. Pero se muestran reacios a participar activamente en la toma de decisiones.

La respuesta general es : CONOCER/SER INFORMADO SI, DECIDIR SI, TRABAJAR/PARTICIPAR

ACTIVAMENTE NO.

Reto: Promover que la ciudadanía de Galdakao no sea simple observadora de los

acontecimientos y decisiones. Que pase a ser protagonista.

Galdakao 2016 · 21 4.1. Satisfacción de vivir en Galdakao *EDAD Y SEXO (p.5.) La calidad de vida...

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