Flexible y amigable

El sistema cuenta con los siguientes módulos:

El funcionamiento del sistema de reservas se podría describir en los siguientes pasos:

Paso 1. El cliente accede al sistema de reservas. En este caso el cliente puede llegar al sistema de reservas desde su página web (en el caso de que disponga de página web) o desde Internet, ya que el sistema de reservas incluye una dirección propia para su hotel.

Paso 2. El cliente, podrá comprobar la disponibilidad de fechas y habitaciones en su hotel, también podrá ver las fotografías y descripciones de las habitaciones, los servicios que están incluidos en las habitaciones, fotografías del hotel ... etc. Si al comprobar disponibilidad, el sistema le da fechas y habitaciones libres, el sistema de reservas dejará que el cliente continúe con su reserva.

Paso 3. La realización de la reserva es un proceso muy sencillo, ya que el cliente tan sólo debe cumplimentar los datos de la reserva. El último paso es la forma de pago de la reserva. En este punto, el hotel puede configurar desde el sistema de reservas, que el cliente abone una señal para confirmar la reserva, por ejemplo un 10%. Si este no es el caso, es decir, si el hotel configura el sistema para que no solicite ningún tipo de señal necesaria para confirmar la reserva, la reserva quedará realizada en ese mismo instante. Si en cambio el hotel configura el sistema de reservas para requerir al cliente una señal para confirmar la reserva, el sistema de reservas le mostrará al cliente las diferentes formas de pago disponibles para abonar la señal requerida y así confirmar la reserva en el hotel.

Paso 4. El cliente abona la reserva (la señal que el hotel requiera para confirmar la reserva) utilizando los métodos de pago que el hotel tenga configurado (Normalmente: tarjeta de crédito o transferencia bancaria.).

- Interactuar con el huésped vía email o red social, para pedir confirmación de reserva o baja de la reserva, etc.

- La señal que el hotel requiere para confirmar una reserva, es un dato que se configura desde el panel de control del sistema de reservas. Se puede modificar siempre que se quiera.

Las formas de pago que el hotel ofrece a sus clientes se configuran en el momento de la activación del sistema, por defecto el sistema incluye las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito (o débito)

En el caso de este método de pago, puede elegir entre las siguientes opciones:

o TPV Virtual (el cliente pagará en tiempo real la reserva) o TPV Manual (el cliente facilita sus datos y es el hotel de forma manual el que procesa la

tarjeta) o Guardar los datos de la tarjeta para confirmar la reserva sin realizar ningún cargo al cliente.

Una vez que el proceso de reserva ha finalizado (al cliente no le llevará más de un minuto realizar la reserva), el hotel recibirá un e-mail avisándole de que tiene una nueva reserva en su establecimiento. En el panel de control del sistema de reservas, podrá ver todos los datos de la nueva reserva así como de las opciones que el cliente ha elegido. También podrá ver si la reserva está abonada o pendiente de abonar ( dependiendo de la forma de pago que haya elegido el cliente).

Podremos realizar la gestión de:

Clientes.

Personal.

Tipo de habitaciones/Cargos por tipos de habitación (una habitación puede llevar hasta 4

cargos incluidos).

Habitaciones: clasificación de habitaciones por su estado , fecha de salida o por su

limpieza.

Cargos (incluso cargos compuestos de subcargos).

Facturas.

Impresión de facturas.

Reservas.

Ocupación.

Almacen. [Volver arriba]

Front Desk

Recepción

Permite realizar el check-in de pax con Reserva, o sin reserva. Ingresos

rápidos de grupos, e individuales. Completar la ficha del huésped

tomando los datos de la base de habitúes o de pasajeros históricos,

imprimir la ficha antes del check-in, consulta del plano del hotel por

pantalla, asignándole colores a las habitaciones según el tipo o el estado

de las mismas. Consulta de pasajeros alojados, e históricos, habitaciones

ocupadas, estado de cuenta de pasajeros, posibles ingresos y egresos,

alojados por empresa, todo por pantalla o impresora. Modificación de

datos de alojados, cambio de habitación, tarifas, estado de habitaciones y

prolongación de estadía.

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Front Desk

Caja y Facturación

Permite cargar en forma manual los consumos de pasajeros, que no son

cargados en forma automática, ej.: gastos de lavandería. Reasignar

cargos de una cuenta , agrupar habitaciones. Módulo de frigobar con

descarga de inventarios, seguimiento de cofres y cocheras . Además

permite consultar por pantalla o por impresora el estado de cuenta de

pasajeros o grupos. Emitir facturas parciales, dividir la cuenta del cliente,

emitir factura final para cerrar la habitación, facturas por pagos

adelantados y señas de reservas. Genera una caja que podrá ser

consultada por pantalla o por impresora, y emite un cierre por cada turno.

Opción de reasignación de monedas. El sistema de facturación esta

preparado para emitir las facturas por medio de impresoras fiscales,

EPSON, HASAR, NCR Y OLIVETTI. (Facturas o ticket factura). Este

módulo se integra al módulo de Fondos y Bancos.

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Front-office

Reservas

Permite llevar el control de la disponibilidad de habitaciones en tiempo

real , consultar reservas por nombre, número o empresa. Dar de alta,

modificar y cancelar reservas. Tomar reservas en lista de espera.

Consulta de disponibilidad por pantalla o listado. Emisión de reportes y

consultas. Alta de Rooming de grupos, emisión de voucher automático

vía E-mail. Manejo de Bloqueos para agencias y Free Sales

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Front-office

Cuentas por cobrar

El módulo de cuentas por cobrar permite llevar el saldo de cuentas

corrientes por cliente en forma detallada mostrando las facturas

pendientes asi como los movimientos históricos, imputar cobranzas,

emitir consultas de saldos por pantalla o listado . Enviar el estado de

cuenta a un cliente por e-mail en forma automática , o manual. ABM de

clientes con los datos para facturación y gestión de cobranzas. Cuenta

con una agenda de seguimiento de cobros .

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Front-office

Punto de venta

Manejo del Bar o Restaurante por medio de apertura de mesas o mozos,

también podría cargar a la habitación los consumos. Conexión con el

sistema de hotel para la carga automática de consumos mediante la

emisión de comprobantes internos. Emisión de facturas o tickets/factura

fiscales para las ventas de contado. Consulta de caja, cierre por turnos y

cierre del día . Obtenga además una estadística detallada de los productos

vendidos, por medio de reportes por pantalla o listados. Promedio de

cubiertos, ranking de ventas valorizada, ranking de ingresos por forma de

cobro .

Controlar el stock, compra, venta y facturacion

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Front-office

Telefonía

El módulo de telefonía permite tarifar las llamadas de su central

telefónica cargándolas en las cuentas de los huéspedes , además de contar

con el Sistema integrado de comunicaciones con centrales telefónicas

PMS. Este módulo adicional cuenta con las siguientes prestaciones :

Bloqueo y desbloqueo automático de internos y voice-mail , programar

despiertes , sistema de mucamas para modificación de estados de

habitaciones, control de tareas realizadas y pase de informes a

mantenimiento.

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