Foro Conéctate 2.0 Comercio Electrónico
48
-
Upload
escuela-internacional-de-gerencia -
Category
Education
-
view
1.560 -
download
2
description
Ponencia César Tello
Transcript of Foro Conéctate 2.0 Comercio Electrónico
Comercio Electrónico
Un mercado glocal
27 de septiembre - Granada
5 cifras
5 pasos5
tendencias
5 cifras importa
ntes
1
€9.900 mill.
€7.760 mill.
Datos CMT, ONTSI y adigital
2727
20102009
Datos adigital
2
3
Datos comScore y Internet World Stats: 2010
€274.000 mill.
308 mill.
78%
€887
€9.900 mill.
47 mill.
62%
€211
Volumen
Población
Usuarios
Per capita
4
Datos CMT
5
Internet World Stats: Marzo 2011
2.095.006.2.095.006.005005
5 pasos para
montar una
tienda online
1Marketplace Desarrollo
propioeCommerce
SoftwareSaaSPago OpenSource
Complejidad Recursos Escalabilidad
Elegir una plataforma de eCommerce
Directo SEO/SEM Referido
2 Atraer clientes a mi tienda
TRÁFICO
botSEO/SEM
SEM
SEM
Todo el mundo está en Facebook
… todo el mundo
Todo el mundo está en Facebook
… todo el mundo
Search Share
Cada usuario de facebook tiene una media de 130 amigos
Escucha Actúa
Fuente: Social Twist
Tienes 7 segundos para enganchar a un usuario antes
de que vuelva a Google
3 Retener a tus clientes
la usabilidad debe convertir a tus clientes en prescriptores
A/B Testing
Mapas de Calor
Mapas de Calor
Eye tracking
Eye tracking
A/B Testing
Multi-variable testing
Heat Maps
Hardware and Focus
groups
Al cliente online se le fideliza por la entrega
4 Servicio al cliente
5 Seguridad e integración de sistemas
5 tendencias en negocio
digital
2 Mobile commerce & Gamification
3 P2P
4 Personalización
4 Personalización
4 Personalización
4 Personalización
5 Social Commerce
1. Es el momento
2. Todo lo que quieras vender se puede vender con creatividad y conocimiento
del medio
3. Piensa en glocal
4. Eres un emprendedor, no eres un tecnólogo
5. eCommerce no es buenos precios: Haz del ecommerce una experiencia offline
