FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN

1.2 Regional:

ANTIOQUIA

7 meses

SENA

20 20

2.3 Objetivo general¿Identificar cuales son las posibles soluciones para mejorar los servicios de mantenimiento, redes y ofimatica que presta el negocio Renovacion 2?

2.4 Objetivos específicos:¿Cuáles son los preblemas de mantenimineto que presenta el local Renovaion 2?

¿identificar los problemas que se encuentran en el servicio de redes?

¿conocer el manejo de la ofimatica en el establecimiento?

2.5 Alcance 2.5.1 Beneficiarios del proyecto Aprendices, organizaciones, empresas, personas particulares y público en general.

2.5.2 Impacto Social: Nuestros clientes tendran una mejor comodidad frente al problema planteado

Dirección GeneralDirección de Formación Profesional

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)

1.1 Centro de Formación: SERVICIOS Y GESTION

EMPRESARIAL

1.3 Nombre del proyecto:Mejoramiento de Renovacion 2

1.4 Programa de Formación al que da respuesta Tecnico en sistemas

1.5 Tiempo estimado de ejecución del proyecto (meses):1.6 Empresas o instituciones que participan en su formulación o financiación: (si Existe)Número Total de Resultados de Aprendizaje del Programa de Formación

Número de Resultados de Aprendizaje que se alcanzan con el proyecto

1.7 Palabras claves de búsqueda Mantenimiento, Soporte técnico, Ofimática, Software, Hardware, Redes

2. Estructura del Proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionarRenovacion 2 es un local nuevo que ofrece acceso a internet, el cual es insufuciente en algunos servicios de mantenimiento, redes y ofimatica. Se necesita perfeccionar estos servicios para poder mejorar el local haciendo que tenga mas publicidad y mas prestigio en ambito laboral. ¿Como mejorar los servicios de mantenimiento, redes y ofimatica que presta el local renovacion 2?

2.2 Justificación del proyectoEste proyecto se realiza con la intencion de mejorar los servicios ya que este tendria un mayor prestigio hacia las personas, haciendo de este un lugar mejor para el aprendizaje, diversion y el cumplimiento de las necesidades de los clientes.

2.5.2 Impacto

Económico:

Ambiente El establecimieno con aquellos reursos aportaran al ambiente.

Tecnológico: El establecimiento mejorara sus computadores.

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados: (Plantee las soluciones a los riesgos asociados)No contar con buenos fondos economicos para mejorar el establecimiento.Falta de confianza por el gerente del negocio en la implementacion de las tecnicas de mejorar el servicio. Falta de herramientas tecnologicas para el mejoramiento de los servicios

2.5.4. Productos o resultados del proyecto: Equipos de cómputo con un alto nivel de mantenimiento, reparados y configurados.

Clientes satisfechos por el buen servicio ofrecido

Conocimientos mas amplios sobre un tecnico en sistemas

2.6 Innovación/Gestión Tecnológica El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? S/N

El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? S/N

El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? S/N

Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? S/N

Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?

2.7 Valoración Productiva Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? S/N

Viabilidad de proyecto para plan de negocio

3. Planeación 3.1 FASES DEL PROYECTO 3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO:

El establecimiento contara un mejor servicio el cual ayudara a conseguir mas clientes quienes aportan recursos economicos que ayudaran a crecer la empresa.

3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación)

identificacion de la empresa

Entregar el proyecto diligenciado en el formato Sofía .

Entregar la caracterización del proyecto.Entrega la caracterización de la empresa a

implementar.Entregar el sitio Web, grupo a través de la red social, el wiki, creado para la empresa.Evidencia de la administración del correo electrónico en este caso es a través del

espacio de Misena teniendo en cuenta que se debe generar un correo para el

proyecto.Entrevista interactiva con el cliente.

24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, el

papel de los ambientes de aprendizaje y la metodologia de formación de acuerdo con la dinamica organizacional del SENA

24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y la

normativa institucional en el marco de su proyecto de vida

24020150012Gestionar la información de acuerdo con los procedimientos

establecidos y con las tecnologías de la información y la comunicación disponibles.

identificacion de la empresa

Entregar el proyecto diligenciado en el formato Sofía .

Entregar la caracterización del proyecto.Entrega la caracterización de la empresa a

implementar.Entregar el sitio Web, grupo a través de la red social, el wiki, creado para la empresa.Evidencia de la administración del correo electrónico en este caso es a través del

espacio de Misena teniendo en cuenta que se debe generar un correo para el

proyecto.Entrevista interactiva con el cliente.

24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e

internacional.

24020150014Concertar alternativas y acciones de formación para el

desarrollo de las competencias del programa de formación, con base en la política institucional.

220501006-01 Aplicar las técnicas de recolección de datos , diseñando los

instrumentos necesarios para el procesamiento de información, de acuerdo con la situación planteada por la empresa.

220501006-02Elaborar mapas de procesos que permitan identificar las áreas

involucradas en un sistema de información, utilizando herramientas informáticas y las Tic’s, para generar informes

según las necesidades de la empresa.

220501006-03Plantear diferentes alternativas, de modelos tecnológicos de información empresarial, teniendo en cuenta la plataforma

tecnológica de la empresa y las tendencias del mercado, para dar solución a las situaciones relacionadas con el manejo de la

información de la organización.

24020150001Interactuar en los contextos productivos y sociales en función

de los principios y valores universales.

24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo

permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo

Humano Integral24020150004

Redimensionar permanentemente su proyecto de vida, de acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión

prospectiva

24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro

de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construccion colectiva del

conocimiento y la resolucion de problemas de carácter productivo y social

220501035 01Identificar las características de los procesos de desarrollo de

software, frente al referente de calidad adoptado por la empresa, ajustándolos a los resultados de las mediciones,

evaluaciones y recomendaciones realizadas

2402015002Asumir actitudes criticas, argumentativas y propositivas en

funcion de la resolucion de problemas de carácter productivo y social

220501009 01Interpretar el diagnóstico de necesidades informáticas, para

determinar las tecnológicas requeridas en el manejo de la información, de acuerdo con las normas y protocolos

establecidos por la empresa.220501032 01

Interpretar el informe de requerimientos, para determinar las necesidades tecnológicas en el manejo de la información, de

acuerdo con las normas y protocolos establecidos en la empresa.

220501032 04Valorar la incidencia de los datos en los procesos del

macrosistema, tomando como referente el diccionario de datos y las miniespecificaciones, para la consolidación de los datos que intervienen, de acuerdo con parámetros establecidos.

220501032 02Representa el bosquejo de la solución al problema presentado por el cliente, mediante la elaboración de diagramas de casos de uso, apoyado en el análisis del informe de requerimientos,

al confrontar la situación problemica con el usuario según normas y protocolos de la organización

220501032 03Construir el modelo conceptual del macrosistema frente a los

requerimientos del cliente, mediante el uso e interpretación de la información levantada, representado en diagramas de clase,

de interacción, colaboración y contratos de operación, de acuerdo con las diferentes secuencias, fases y procedimientos

del sistema.220501032 05

Elaborar el informe de los resultados del análisis del sistema de información, de acuerdo con los requerimientos del cliente

según normas y protocolos establecidos.

220501035 02Identificar los puntos críticos de control en los procesos de

desarrollo de software, para establecer las acciones a seguir, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, siguiendo los lineamientos establecidos por la organización.

DISEÑO

Determinar la estructura lógica del sistema de Gestión para Centros de Atención

Telefónica.

240201500 07Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar

la prevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico de su condición física individual y la naturaleza y

complejidad de su desempeño laboral

220501033 02Diseñar la arquitectura del software, mediante la interpretación de las clases, objetos y mecanismos de colaboración, utilizando

herramientas tecnológicas de diseño, de acuerdo con las tendencias de las tecnologías de la información y la

comunicación.

220501033 04Diseñar la estructura de datos, a partir del modelo conceptual determinado en el análisis del sistema, utilizando herramientas tecnológicas de bases de datos, según las normas y estándares

establecidos.

220501033 03Construir el prototipo del sistema de información, a partir del

análisis de las características funcionales del sistema en relación con facilidad de manejo, funcionalidad y experiencia del

usuario, apoyado en software aplicado según protocolos de diseño.

220501033 05Aplicar políticas y mecanismos de control en el diseño del

sistema de información, mediante el análisis de la vulnerabilidad de la información, siguiendo los parámetros

establecidos por la organización.

220501035 04 Elaborar instrumentos e instructivos, requeridos por el

aseguramiento de la calidad, para documentar y evaluar los procesos de desarrollo de software, de acuerdo con las normas

y procedimientos establecidas por la empresa.

220501033 01Diseñar la arquitectura tecnológica del sistema de

información, mediante el reconocimiento de hardware y software, de acuerdo con la tecnología disponible en el

mercado, el informe de análisis levantado y el diagrama de distribución.

220501009 02Definir estrategias para la elaboración de términos de

referencia y procesos de evaluación de proveedores, en la adquisición de tecnología, según protocolos establecidos.

24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservacion y

conservacion del medio ambiente y de Desarrollo sostenible, en el ejercicios de su desempeño laboral y social.

DISEÑO

220501033 06Elaborar el informe de diseño del sistema de información, de

acuerdo con la selección de las herramientas, tanto de software como de hardware, requeridas para la solución informática

220501007 01Interpretar el informe técnico de diseño, para determinar el

plan de trabajo durante la fase de construcción del software, de acuerdo con las normas y protocolos establecidos en la

empresa.

220501007 02Construir la base de datos, a partir del modelo de datos

determinado en el diseño del sistema, utilizando sistemas de gestión de base de datos, según los protocolos establecidos en

la organización.

220501007 03Construir la interfaz de usuario, apoyado en la evaluación del

prototipo, determinando las entradas y salidas requeridas en el diseño y definiendo los lineamientos para la navegación, de

acuerdo con las necesidades del usuario.

Codificar los módulos del Sistema de Gestión para Centros de Atención

Telefónica

240201500 08 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y

complejidad del área ocupacional

240201500 Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y

de pensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje

220501007 04Realizar la codificación de los módulos del sistema y el

programa principal, a partir de la utilización del lenguaje de programación seleccionado, de acuerdo con las especificaciones

del diseño.

220501035 03 Aplicar los estándares de calidad involucrados en los procesos de desarrollo de software, siguiendo el plan establecido para

mantener la integridad de los productos de trabajo definidos, según las prácticas de configuración establecidas por la

empresa.220501007 07

Ejecutar y documentar las pruebas del software, aplicando técnicas de ensayo-error, de acuerdo con el plan diseñado y los

procedimientos establecidos por la empresa.

Preparar el proceso de implantación del Sistema de Gestión para Centros de

Atención Telefónica

220501007 05Construir el programa de instalación del aplicativo, utilizando

las herramientas de desarrollo disponibles en el mercado, según las características de la arquitectura de la solución.

Preparar el proceso de implantación del Sistema de Gestión para Centros de

Atención Telefónica 220501007 06Elaborar el manual técnico de la aplicación, de acuerdo con la complejidad del aplicativo y según normas y procedimientos

establecidos por la empresa.

220501034 01Configurar el software de la aplicación para cliente y servidor, mediante la utilización del hardware disponible, ejecutándola

en la plataforma tecnológica, según normas y protocolos establecidos por la empresa.

220501034 02 Elaborar el informe administrativo, siguiendo los protocolos de la organización, basado en los planes de instalación, respaldo y

migración del sistema de información, facilitando la operatividad y mantenimiento de la solución informática.

220501034 04Capacitar a los usuarios del sistema, sobre la estructuración y el

manejo del aplicativo, de acuerdo con el plan establecido, el perfil de los usuarios, según políticas de la organización.

220501009 03Participar en los perfeccionamientos de contratos informáticos,

estableciendo cláusulas técnicas, que respondan a las necesidades de los actores de la negociación, de acuerdo con la

ley de contratación.

220501034 03Definir estrategias para la validación de manuales de usuario y

de operación, respondiendo a las necesidades y satisfacción del cliente, frente a la solución informática propuesta, según

políticas de la organización

220501034 05Elaborar informes técnicos relacionados con la solución

informática implantada, de acuerdo con las propuestas de alternativas aplicadas, teniendo en cuenta las técnicas de comunicación y según normas y protocolos establecidos

220501035 05 Evaluar procesos y productos de desarrollo de software,

documentar y concertar acciones a seguir, para garantizar el cumplimiento de las normas establecidas, de acuerdo con el

plan definido y con los criterios de medición, métricas y políticas determinados por la empresa.

220501009 04Elaborar el informe sobre el cumplimiento de los términos de

referencia previstos en la negociación, de acuerdo con la participación de cada uno de los actores en relación con la

satisfacción de los bienes informáticos contratados y recibidos, según normas y protocolos de la organización.

3.5 Organización del proyecto 3.5.1 No. Instructores requeridos 83.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

3.7 Organización del proyecto RECURSOS ESTIMADOS

ACTIVIDADES DEL PROYECTO Equipos/HerramientasDescripción de Equipos Costos

1 mes

ImpresoraCámara de VideoCámara Fotográfica Digital

Grabadora Computadores (30) 120,000

Total 120,000

planos arquitectyonicon 1

swpc

4. Presupuesto Estimado del proyectoRECURSOS VALOR RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA EL PROYECTO

Equipos #REF! COMPRA MAQUINARIA EQUIPOHerramientasTalento Humano #REF! HONORARIOS FORMACION PROFESIONALTransporte $ 200,000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALOtros Insumos $ 200,000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALMateriales de Formación #REF! MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALTOTAL #REF!

EQUIPO QUE PARTICIPO EN LA FORMULACION DEL PROYECTONOMBRE ESPECIALIDAD

Yenifer Vanegas Instructora ADSIMartha Ester Gomez Adasme Instructora ADSIVanessa Cristina Miranda Cano Instructora ADSIAlbert Dario Arango Instructor ADSI.

220501035 06Elaborar el informe final del proceso de gestión de calidad en el

desarrollo de software, que consolide la información de las evidencias, hallazgos y novedades frente al seguimiento y control de los productos, según normas internacionales y

protocolos de la organización.

3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto

Ambiente que permita el uso de recuersos tecnológicos tales como computadores, un servidor web, un servidor de base de datos, software para el desarrollo de aplicaciones adecuadamente licenciado o de libre uso, mesa y sillas de trabajo en grupo, acceso a internet, espacio para consulta bibliográfica.

DURACIÓN (Meses)

Entregar el proyecto diligenciado en el formato Sofía .

FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN

ANTIOQUIA

7 meses

SENA

20

2.3 Objetivo general¿Identificar cuales son las posibles soluciones para mejorar los servicios de mantenimiento, redes y ofimatica que presta el negocio Renovacion 2?

2.4 Objetivos específicos:¿Cuáles son los preblemas de mantenimineto que presenta el local Renovaion 2?

¿identificar los problemas que se encuentran en el servicio de redes?

¿conocer el manejo de la ofimatica en el establecimiento?

2.5 Alcance Aprendices, organizaciones, empresas, personas particulares y público en general.

Nuestros clientes tendran una mejor comodidad frente al problema planteado

Renovacion 2 es un local nuevo que ofrece acceso a internet, el cual es insufuciente en algunos servicios de mantenimiento, redes y ofimatica. Se necesita perfeccionar estos servicios para poder mejorar el local haciendo que tenga mas publicidad y mas prestigio en ambito laboral. ¿Como

Este proyecto se realiza con la intencion de mejorar los servicios ya que este tendria un mayor prestigio hacia las personas, haciendo de este un lugar mejor para el aprendizaje, diversion y el cumplimiento de las necesidades de los clientes.

El establecimieno con aquellos reursos aportaran al ambiente.

El establecimiento mejorara sus computadores.

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados: (Plantee las soluciones a los riesgos asociados)No contar con buenos fondos economicos para mejorar el establecimiento.Falta de confianza por el gerente del negocio en la implementacion de las tecnicas de mejorar el servicio. Falta de herramientas tecnologicas para el mejoramiento de los servicios

2.5.4. Productos o resultados del proyecto: Equipos de cómputo con un alto nivel de mantenimiento, reparados y configurados.

Clientes satisfechos por el buen servicio ofrecido

Conocimientos mas amplios sobre un tecnico en sistemas

2.6 Innovación/Gestión Tecnológica SI

SI

SI

SI

SI

2.7 Valoración Productiva SI

SI

3. Planeación 3.4 COMPETENCIA ASOCIADA

El establecimiento contara un mejor servicio el cual ayudara a conseguir mas clientes quienes aportan recursos

240201500Promover la interacción idónea

consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos

laboral y social.

240201500Promover la interacción idónea

consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos

laboral y social.

Definir los requerimientos necesarios para construir el sistema de información de acuerdo con las

necesidades delcliente. - 220501006

240201500Promover la interacción idónea

consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos

laboral y social.

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de

software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa -

220501035

240201500Promover la interacción idónea

consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos

laboral y social.

Participar en el proceso de negociación de Tecnología

informática para permitir la implementación del sistema de

información. -220501009

Analizar los requerimientos del cliente para construir el sistema de

información. - 220501032

Analizar los requerimientos del cliente para construir el sistema de

información. - 220501032

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de

software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa -

220501035

240201500Promover la interacción idónea

consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos

laboral y social.

Diseñar el sistema de acuerdo con los requerimientos del cliente.

-220501033

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de

software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa -

220501035

Participar en el proceso de negociación de Tecnología

informática para permitir la implementación del sistema de

información. -220501009240201500

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con

la naturaleza en los contextos laboral y social.

Diseñar el sistema de acuerdo con los requerimientos del cliente.

-220501033

Desarrollar el sistema de información que cumpla con los

requerimientos de la solución informática - 220501007

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con

la naturaleza en los contextos laboral y social - 240201500

Desarrollar el sistema de información que cumpla con los

requerimientos de la solución informática - 220501007

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de

software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa -

220501035

Desarrollar el sistema de información que cumpla con los

requerimientos de la solución informática. -220501007

Desarrollar el sistema de información que cumpla con los

requerimientos de la solución informática. -220501007

Implantar la solución que cumpla con los requerimientos para su

operación. - 220501034

Participar en el proceso de negociación de Tecnología

informática para permitir la implementación del sistema de

información. -220501009

Implantar la solución que cumpla con los requerimientos para su

operación. - 220501034

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de

software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa -

220501035

Participar en el proceso de negociación de Tecnología

informática para permitir la implementación del sistema de

información. -220501009

3.5 Organización del proyecto 35

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

Talento Humano (Instructores) Materiales de Formación Especialidad Costos Descripción costos

Comunicación Oral y escrita-14 280,000

3,000,000

Ingenieros de Sistemas 150,000

Etica - 8Salud Ocupacional -15

Emprendimiento -15h 5,000

435,000 3,000,000

3,000

técnico sistemas 850

850 3,000

4. Presupuesto Estimado del proyectoRUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA EL PROYECTO

COMPRA MAQUINARIA EQUIPO

HONORARIOS FORMACION PROFESIONALMATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALMATERIALES PARA FORMACION PROFESIONALMATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de

software, de acuerdo con el referente adoptado en la empresa -

220501035

Ambiente que permita el uso de recuersos tecnológicos tales como computadores, un servidor web, un servidor de base de datos, software para el desarrollo de aplicaciones adecuadamente

Libros de referencia,Interne

t, CD´s, guías, lapices, esferos,

marcadores, borradores, hojas

de papel, cinta pegante, pegastic,