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Dirección General de Calidad y Educación en Salud

Dirección General Adjunta de Calidad en Salud

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DETALLADA DE PROYECTO DE CAPACITACIÓN

2016

ESTE FORMATO DEBERÁ REQUISITARSE EN ESTRICTO APEGO A LAS INSTRUCCIONES DE CADA APARTADO. SE SOLICITA NO DEJAR

ESPACIOS EN BLANCO.

1.- Título del Proyecto: Se deberá señalar el tema central del proyecto relacionado con uno de los siete temas

prioritarios señalados en la convocatoria, ser congruente con el objetivo general y describirse de forma clara y precisa.

(Deberá ser idéntico al registrado en el Sistema en línea)

2.- Tema prioritario que abordará y componentes por medio de los cuales se desarrollará el Proyecto de

Capacitación:

A) TEMAS PRIORITARIOS. Deberá seleccionar el tema prioritario sobre el que trata el proyecto.

B) COMPONENTES. Posteriormente elija por lo menos un tema de cada uno de los cuatro componentes (B1, B2, B3 y

B4) y describa cómo por medio de los mismos se abordará el tema prioritario, para obtener resultados de valor y

contribuir a la mejora de la calidad.

C) y D) Modelo de Gestión de Calidad en Salud y Salud a la Población.- Estos apartados son transversales, por lo que

se consideran parte integral del proyecto.

A) TEMAS PRIORITARIOS Marcar con una X el tema prioritario seleccionado

Mejora de la calidad en la atención materna y perinatal.

Mejora de la calidad en la atención al paciente con síndrome metabólico. X

Mejora de la calidad en la atención al paciente con cáncer cérvico uterino.

Mejora de la calidad en la atención al paciente con cáncer de mama.

Mejora de la calidad en la atención de la salud mental.

Mejora de la calidad en la atención de tumores de la infancia y la adolescencia.

Mejora de la calidad en la atención de infarto agudo al miocardio y sus complicaciones.

B) COMPONENTES Marcar con una X al menos un tema de cada uno de los

cuatro componente y para cada uno de ellos describir

con detalle cómo se abordará en el proyecto

D)

Salu

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C)

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Sa

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B4

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les

y se

gu

ras

1.- Seguridad del Paciente: Metas Internacionales (modificado de Joint Commission):

1.1. Identificar correctamente a los pacientes.

1.2. Mejorar la comunicación efectiva. X

1.3. Mejorar la seguridad de los medicamentos.

1.3.1 Uso racional de medicamentos.

1.3.2 Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo.

1.3.3 Disminución de riesgos por alergia a medicamentos.

1.3.4 Prevención de errores en las etapas del proceso de medicación.

1.4. Garantizar cirugías en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y

al paciente correcto.

1.5. Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la atención médica.

1.5.1 Bacteriemia Cero: Reducción de infecciones asociadas a catéter.

1.5.2 Reducción de Neumonía asociada a ventilador.

1.5.3 Reducción de infecciones asociadas a vías urinarias.

PRIMER ENCUENTRO REGIONAL DE AVALES CIUDADANOS



1.5.4 Reducción de infecciones asociadas a herida quirúrgica.

1.6. Reducir el riesgo de daño al paciente por causa de caídas.

2.- Gestión de Riesgos.

3.- Medicina basada en la evidencia a través de las Guías de Práctica Clínica.

4.- Planes de Cuidados de Enfermería.

4.1 Clínica de heridas y ostomías.

5.- Calidad de los Servicios de Odontología.

B3)

Exper

ien

cia

Sati

sfact

ori

a

6.- Participación Ciudadana: Aval Ciudadano. X

7.- Sistema Unificado de Gestión para la Atención y Orientación a los usuarios de los Servicios de Salud.

8.- Cultura de Seguridad del Paciente en Establecimientos de Atención Médica.

B2)

Cost

os

Razo

nable

s

9.- Diagnóstico oportuno de la Enfermedad.

10.- Prevención primaria y/o secundaria. X

11.- Seguimiento del paciente para el control de la enfermedad.

12.- Coordinación entre los diferentes niveles de atención para la ubicación correcta del paciente en el nivel que le corresponda.

B1)

Acc

eso

Efe

ctiv

o

13.- Redes de Atención.

14.- Red de Urgencias.

15.- Apoyo a la Acreditación. X

16.- Cuidados Paliativos.

3.- Diagnóstico situacional: Es la identificación y análisis descriptivo de la situación actual de la problemática que se

pretende solucionar. Para la integración del diagnóstico es conveniente dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿qué

problemas o necesidades se observan en las prácticas laborales y/o profesionales que requieren de capacitación? ¿qué

conocimientos, enfoques o prácticas se requieren incorporar, actualizar, transmitir ó aprender? ¿quiénes o qué grupos

laborales o profesionales requieren de esta capacitación?

En los Servicios de Salud del Estado de Hidalgo, se cuenta con 548 Avales Activos, clasificados de la siguiente manera una organización no gubernamental, 2 universidades, 1 institución educativa, 9 grupos asociados no constituidos jurídicamente y 536 ciudadanos a título individual distribuidos en los diferentes establecimientos de salud de primer nivel, caravanas, segundo nivel y Unidades Especializadas, de los cuales no todos nos reportan su informe de seguimiento ,en el último cuatrimestre del 2015, del total de las unidades de salud 517, solo 443 fueron visitadas y se levantó monitoreo por parte de los avales en el tercer cuatrimestre 2015, en donde se entrevistaron a 17099 usuarios y el aval realizo 262 recomendaciones de las cuales se presentaron de manera decreciente sobre la comodidad fueron 10, las referente a información fueron 20, instalaciones fueron 27, en relación a medicamentos fueron 79 dentro de los cuales están incluidos el desabasto de los medicamentos para tratar el síndrome metabólico, , en relación al trato fueron 28, en este periodo se recibieron 169 quejas de las cuales 37 fueron en relación al trato digno, 95 sugerencias y 262 felicitaciones, de las cuales se resolvieron 157, 43 y 177 respectivamente. Es este periodo fueron avaladas 256 unidades de las cuales 236 entregaron carta compromiso y de estas 254 fueron entregadas al aval ciudadano dentro del periodo.



En la Jurisdicción Huejutla de los Servicios de Salud Hidalgo, se cuenta con 59 Avales Activos, clasificados de la siguiente manera, 5 agrupaciones diversas asociados no constituidos jurídicamente, 3 asociaciones civiles y 51 ciudadanos a título individual distribuidos en los diferentes establecimientos de salud de primer nivel, caravanas, segundo nivel y Unidades Especializadas, de los cuales no todos nos reportan su informe de seguimiento ,en el último cuatrimestre del 2015, del total de las unidades de salud 59, solo 44 fueron visitadas y se levantó monitoreo por parte de los avales, en donde se entrevistaron a 1760 usuarios y el aval realizo 27 recomendaciones de las cuales las en orden decreciente fueron relacionados a medicamentos con un 15 dentro de los cuales están incluidos el desabasto de los medicamentos para tratar el síndrome metabólico, tiempo de espera 6, instalaciones 3, en relación a la información y comodidad fue una de cada una, en este periodo se registraron ni quejas, sugerencias y felicitaciones. Es este periodo fueron avaladas 44 unidades de las cuales el 100% entregaron carta compromiso y de ese 100% fueron entregadas al aval ciudadano dentro del periodo como se puede apreciar en los gráficos adjuntos. Dentro de los antecedentes en los registros del seguro popular del Estado de Hidalgo se tienen identificadas 209 quejas durante el 2014, de las cuales el 47.14 son en relacion al tratro digno de este porcentaje el 8.5 pertenece a los pertenece a region huasteca, En relación a las quejas relacionadas con la atención medica en este periodo el Seguro Popular se registraron 5 quejas de las cuales el 100 % corresponden a la Región Huasteca. De acuerdo a los datos registrados los monitoreos no se realizan al 100% en las unidades de la Jurisdicción antes citada, como se puede observar en el diagrama Ishikawa adjunto las posibles causas son: falta de papelería y actividades relacionadas con el aval ciudadano personal de salud y usuarios. Esta actividad es indispensable para conocer la opinión de los usuarios, detectar desviaciones y proponer alternativas de solución que permitan mejorar el trato digno, en virtud que la Huasteca Hidalguense colinda con la Sierra, se pretende involucrara a los avales ciudadanos vecinos para que nos compartan sus experiencias de el logro de sus monitoreos.



4.- Justificación del proyecto: Describir por qué se considera oportuno, necesario ó indispensable la realización del

proyecto y su factibilidad. Argumentar cómo con su realización se atenderá el problema planteado, cuál será su

contribución y a quiénes se pretende beneficiar con su desarrollo.

Dentro de la morbilidad en edad productiva y posproductiva en el estado de Hidalgo estan de las enfermedades cronicas no transmisibles están la hipertension arterial y diabetes mellitus tipo II, en donde la region huasteca en relacion a la tasa estatal morbildad productiva 56,317 esta por debajo de la media estatal 55,813 , en relacion a la tasa estatal edad posproductiva 53,718 esta por arriba de la media estatal 65,212.

Los avales ciudadanos de la jurisdicción Huejutla no son trabajadores del sector salud, pero si son personas comprometidas con su comunidad, que dedican parte de su tiempo y esfuerzo de manera individual o grupal, comprobando la existencia de algunos avances o retrocesos en las unidades de salud y aportando sugerencias y opiniones para mejorarlos a través de la carta compromiso, avalan la trasparencia de la información del indicador de trato digno, Justo es a través de su intervención que logramos detectar las quejas relacionadas a la calidad de la atención, y si consideramos que dentro de las primeras causas de morbilidad en edad productiva y reproductiva son las enfermedades crónicas como la Hipertensión y diabetes, por consecuencia son las personas que más acuden a la unidad a solicitar servicios y son los expuestos a tener una mala calidad de la atención ,es por ello que se hace necesario capacitar permanente a los avales ciudadano, partiendo de los datos con los que contamos de la Región Huasteca, de que solo se capacitaron 25 avales en el 2014, lo que corresponde al 51.02 del total de sus avales., se hacer necesario realizar el 1er. Encuentro Regional del Aval de las Huasteca, considerado como el escenario ideal para cumplir con la Capacitación que les debemos otorgar a nuestros avales ciudadanos, así mismo para que se compartan las Experiencias Exitosas de sus actividades diarias, con los avales de los Estados Colindantes y retomen aquellas que pudieran ser de utilidad para su ejercicio laboral.



5.- Objetivo general: Deberá describir el propósito general que se pretende alcanzar con la ejecución del proyecto.

Debe ser específico, mesurable, orientado a una acción, realista y con un tiempo limitado.

6.- Objetivos específicos: Describir lo que se pretende realizar para lograr el objetivo general y presentarse en una

secuencia lógica y conectada, es decir deberán ser logros parciales asociados a los componentes seleccionados, que

en su conjunto permitan atender el tema prioritario y garantizar la consecución del proyecto. Los objetivos específicos

deben ser claros, congruentes, factibles y medibles por medio de las metas e indicadores definidos en el apartado

correspondiente.

Objetivo específico 1 (vinculado al componente de Organizaciones confiables y seguras)

Objetivo específico 2 (vinculado al componente de Experiencia Satisfactoria)

Objetivo específico 3 (vinculado al componente de Costos Razonables)

Objetivo específico 4 (vinculado al componente de Acceso Efectivo)

7.- Cobertura: Escribir en cada apartado de la tabla la información correspondiente a cobertura del curso.

Realizar un encuentro Regional en el 2016, de la Huasteca y Sierra Hidalguense para capacitar a los avales ciudadanos , en la aplicación adecuada de sus herramientas de trabajo, con la finalidad de lograr el 100 % de los monitoreos a sus unidades y de esta manera, recabar las opiniones de los pacientes con enfermedades crónicas respectoa al calidad de la atención y la comunicaion efectiva , dando la oportunidad de mejorar a través de la firma de compormisos con el aval, con la finalidad de fortalcer los procesos de acreditacion.

MEJORAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE EL MEDICO, PACIENTE Y FAMILIARES.

LA PARTICIPACION DEL AVAL CIUDADANO A TRAVES DE LAS ENCUESTAS DEL TRATO DIGNO SE IDENTIFICARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

CAPACITAR AL AVAL CIUDADANO EN LAS REPERCUSIONES DEL DESABASTO DE MEDICAMENTOS PARA TRATAR EL SINDROME METABOLICO.

FORTALECER EL PROCESO DE ACREDITACION CON LOS AVALES CIUDADANOS CAPACITADOS



Número de Establecimientos de Atención Médica que participan en el proyecto de capacitación

Número y perfil de los asistentes a la capacitación

Primer nivel de atención 97

AVAL CIUDADANO

Segundo nivel de atención 2

AVAL CIUDADANO

Tercer nivel de atención 0

0

Otro (especificar) 1 UNEME SAN FELIPE ORIZATLAN

AVAL CIUDADANO

Tipo de Actividad de Capacitación Modalidad Educativa

Curso

Taller X

Otros(Especificar) Virtual Presencial X

Mixta

Número total de horas teóricas/prácticas

Temas principales de la capacitación (relacionados con el tema prioritario seleccionado)

8 HORAS USO CORRECTO DE LOS FORMATOS VEGENTES DE TRATO DIGNO GUIA DE COTEJO CARTA COMPROMISO SUG



8.- Plan de Capacitación: A fin de conocer el proceso de enseñanza aprendizaje que se llevará a cabo en el proyecto de capacitación propuesto, es indispensable describir

lo que se solicita a continuación:

INSTITUCIÓN: SECRETARIA DE SALUD DEL ESTADO DE HIDALGO

Plan de capacitación

Nombre del curso Encuentro regional de avales ciudadanos. Dirigido a: Avales Ciudadanos de la Huasteca y Sierra Hidalguense.

Responsable del evento Secretaria de Salud. Duración (Hrs.): 8 horas.

Objetivo general

Realizar un encuentro Regional en el 2016, de la

Huasteca y Sierra Hidalguense para capacitar a los

avales ciudadanos , en la aplicación adecuada de sus

herramientas de trabajo, con la finalidad de lograr el

100 % de los monitoreos a sus unidades y de esta

manera, recabar las opiniones de los pacientes con

enfermedades crónicas respectoa al calidad de la

atención y la comunicaion efectiva , dando la

oportunidad de mejorar a través de la firma de

compormisos con el aval, con la finalidad de fortalcer

los procesos de acreditacion.

Sede:

Salón de eventos Huejutla Hidalgo

Fecha de inicio 5 de Diciembre del 2016. Cupo:

100

Fecha de término 5 de Diciembre del 2016.

FECHA HORARIO CONTENIDO TEMÁTICO

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

TIEMPO APROXIMADO DE

DURACIÓN

TÉCNICA DIDÁCTICA

AUXILIARES DIDÁCTICOS

REQUISITO DE ACREDITACIÓ y

OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS Y AVALES

SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL

APRENDIZAJE RESPONSABLE

5 se

diciembre

del 2016.

8:00 a 17:00

hrs.

Registro de participante. Bienvenida por las autoridades de salud. Propósito, objetivo y

Intercambio de Experiencia de los avales ciudadanos de la Huastecas y Sierra Hidalguense, en relación a la funciones que

8:00 a 9:00

9:00 a 9:15

9:20 a 9:50

9:50 a 10:30

Expositiva

Cañón

proyector

Pantalla

Sonido

Pre y Post evaluación Acreditado por los servicios de salud de hidalgo con valor de un crédito

Se deberá describir el proceso e instrumentos de evaluación para el aprendizaje (Evaluación diagnóstica, formativa

Subdirección

de calidad

Subdirección

de calidad



funciones del aval ciudadano. RECESOS

Taller sobre el seguimiento de: -Captación de opiniones de los usuarios (Formato de Trato digno) - Sugerencias de los avales para la mejora del trato digno Guía de cotejo) - Firma de compromisos entre el aval y el personal de directivo de las unidades a través de la carta compromiso - Seguimiento a los acuerdos de la Carta Compromiso. - .Oportunidades de mejora detectadas con la Apertura de buzón

desempeñan en los diferentes establecimientos de salud

10:30 a 11:00

11:00 a 11:30

11:30 a 13:30

13:30 a 15:00

15:00 a 16:00

16:00 a 17:00

Trabajo en

equipo

25 formatos

de :

- carta compromiso - Guía de cotejo - Trato digno - Apertura de buzón

y final ) , así como del desarrollo del curso.

Mtro. Carlos

Montaño

Salazar

Dra. Xóchitl

primor

Dra.

Bernardina

úneme capa

san Felipe

orizatlan

Dra. Ana

maría

Guadalupe

Almaraz

Corichi

Subdirección

de calidad e

innovación



-Capacitar al

aval ciudadano

en las

repercusiones

del desabasto

de

medicamentos

para tratar el

síndrome

metabólico.

Comida Presentación de Resultados en plenaria Entrega de reconocimientos

17:00 A 18:00 Expositiva y

participativa Subdirección

de calidad e

innovación



9 y 10.- Metas e Indicadores.- Se deberán establecer metas e indicadores para dar seguimiento trimestral al avance

en la implementación del proyecto, conforme a lo establecido en las Reglas de Operación vigentes.

Metas. Deberán ser la expresión cuantitativa de cada uno de los objetivos específicos definidos en el proyecto y

vinculados con los componentes seleccionados. Deberán ser factibles considerando los plazos, así como los recursos

humanos y financieros.

Indicadores. Definir el indicador que permita medir con claridad los resultados obtenidos de las metas planteadas en

el proyecto.

El número de metas e indicadores definididos deberán estar estrictamente vinculado con el número de objetivos

específicos establecidos y los componentes seleccioandos. Esta información deberá registrarse en la tabla

correspondiente para cada indicador tomando como base el siguiente ejemplo:

Ejemplo:

Meta: Deberán ser la expresión cuantitativa de

cada uno de los objetivos específicos definidos en el proyecto y que permitirán medir el grado de avance y cumplimiento de los mismos. Deberán ser factibles considerando los plazos, así como los recurso humanos y financieros, por lo que se deberá hacer referencia concreta al cuánto y al cuándo, y mediante su definición se deberá garantizar un avance de las mismas de al menos un 50% de cumplimiento al primer semestre.

95% de los médicos residentes adscritos a los servicios de atención materno-infantil se les capacitó en la atención de la emergencia obstétrica.

Indicador: El indicador deberá medir el logro de las actividades que permitirán alcanzar las metas planteadas en el

proyecto y deberá contener los siguientes elementos para su adecuado seguimiento y evaluación:

Nombre: Deberá señalarse la denominación

precisa con la que se distingue al indicador. Debe ser claro, entendible y consistente con el método de cálculo.

Porcentaje de médicos residentes capacitados en la atención de la emergencia obstétrica.

Definición: Se debe explicar brevemente y en

términos sencillos, qué es lo que mide el indicador. Debe precisar qué se quiere medir del objetivo al que está asociado (no debe repetir el nombre del indicador).

El indicador permite identificar el número de médicos residentes capacitados en la atención de emergencia obstétrica.

Método de cálculo: Será la expresión numérica

del indicador y determinará la forma en que se relacionan las variables establecidas para el mismo. La fórmula deberá estar compuesta por un numerador que represente los eventos observados y un denominador que describa los factores de referencia.

Número de médicos residentes capacitados en la atención de la emergencia obstétrica

X 100 __________________________________________ Total de médicos residentes adscritos a las área de atención materno-infantil

Unidad de medida: Será la forma en que se

quiere expresar el resultado de la medición al aplicar el indicador; deberá estar relacionada invariablemente con el método de cálculo y los valores expresados en la línea base y las metas.

Porcentaje



Sentido: Se hará referencia a la dirección que

debe tener el comportamiento del indicador para identificar su desempeño. Cuando el sentido es ascendente, la meta siempre será mayor a la línea base y si el resultado es mayor al planeado, representará un desempeño positivo. Cuando el sentido es descendente, la meta siempre será menor a la línea base y si el resultado es menor a la meta planeada, representará un desempeño positivo.

Ascendente

Frecuencia de medición: Se hará referencia a la

periodicidad con que se realizará la medición del indicador (será importante considerar que los informes de seguimiento solicitados a nivel federal serán de frecuencia trimestral).

Trimestral

Línea base: Será el valor del indicador que se

establece como punto de partida para evaluarlo y darle seguimiento.

75% de los médicos residentes adscritos a los servicios de atención materno-infantil se les capacitó en la atención de la emergencia obstétrica

Avances de la meta: El avance por trimestre

corresponderá a los logros parciales de la meta, por lo que en el ejemplo el 100% de avance corresponderá al logro de la meta que es de 95%.

1er. Trimestre

2º. Trimestre

3er. Trimestre

4o. Trimestre

20% 50% 80% 100%

Medios de verificación. Indican las fuentes de información que se utilizarán para medir y verificar el cumplimiento de los indicadores, esta información podrá ser tomada de sistemas de información, reportes diarios, libretas de registro, entrevistas, bitácoras, etc.

Planeación de la actividad educativa, programa, lista de asistencia, evaluación inicial/final, encuesta de opinión sobre el desarrollo del curso, gestión créditos de capacitación/aval.

Meta e Indicador 1 (vinculado al objetivo 1 y al componente de Organizaciones confiables y seguras)

Meta: Capacitar a los avales ciudadanos sobre el formato F1-TD/02

Indicador

Nombre: Porcentaje de avales ciudadanos capacitados

Definición: Mide el número de avales capacitados

Método de cálculo: Número del avales capacitados / el número de avales programados *100

Unidad de medida: Aval capacitado

Sentido: Ascendente

Frecuencia de medición: Unica

Línea base: 25 avales capacitados en 2014.

Meta

1er. Trimestre

2º. Trimestre

3er. Trimestre

4o. Trimestre

100%

Medios de verificación. Evaluación final

Meta e Indicador 2 (vinculado al objetivo 2 y al componente de Experiencia Satisfactoria)

Meta: Capacitar al 100% de los avales sobre el Trato Digno

Indicador







Sentido: Ascendente



Meta

1er. Trimestre

2º. Trimestre

3er. Trimestre

4o. Trimestre

100%


Meta e Indicador 3 (vinculado al objetivo 3 y al componente de Costos Razonables)

Meta: CAPACITAR AL AVAL CIUDADANO EN LAS REPERCUSIONES DEL DESABASTO DE MEDICAMENTOS PARA TRATAR EL SINDROME METABOLICO.

Indicador





Sentido: Ascendente



Meta

1er. Trimestre

2º. Trimestre

3er. Trimestre

4o. Trimestre

100%


Meta e Indicador 4 (vinculado al objetivo 4 y al componente de Acceso Efectivo)

Meta: Capacitar a los avales ciudadanos sobre el proceso de acreditación

Indicador





Sentido: Ascendente



Meta

1er. Trimestre

2º. Trimestre

3er. Trimestre

4o. Trimestre

100%

Medios de verificación. Evaluacion final



11.- Cronograma: Describir las acciones que se realizarán para lograr los objetivos planteados; estas acciones deberán contemplar las correspondientes a la planeación y

ejecución del proyecto, así como a la comunicación de resultados. La calendarización de esta información deberá presentarse en orden cronológico y secuencial.

NO ACCIONES

INDICAR CON QUE OBJETIVO O META

SE VINCULA

RESPONSABLE U.M. CANTIDAD

AÑO 2016

MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOS SEP OCT NOV DIC

SEMANA

1 Elaboracion del proyecto

Con el objetivo general

Dra. Ana Maria

Guadalupe Almaraz

Corichi y Lic. Fernando

Espino Melo PROYECTO 1

*P X

*R

2 Autorización

DIRECCION GENERAL DE CALIDAD VALIDADCION 1

*P x

*R

3 Contratación de servicios

Objetivo específico

3 y 4

Dra. Ana Maria

Guadalupe Almaraz


Espino Melo Contratación 1

*P X

*R

*P = Programado

*R = Reportado



12.- Cronograma Financiero: Deberá mostrar la calendarización en orden cronológico y secuencial del ejercicio del recurso.

NO ACTIVIDADES RESPONSABL

E U.M.

CANTIDAD

AÑO 2016

MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGOS SEP OCT NOV DIC

SEMANA

1 Contratación de servicios

Dra. Ana Maria

Guadalupe Almaraz


Espino Melo

Contratación de

servicios 1

*P X

*R

2

*P

*R

3

*P

*R

*P = Programado

*R = Reportado



13.- Resultados comprometidos: Deberán ser logros concretos, observables, evaluables y medibles, con los que se

demuestre que se han alcanzado los objetivos definidos en el proyecto.

Resultado 1 (vinculado al objetivo específico 1 y al componente de Organizaciones confiables y seguras)

Resultado 2 (vinculado al objetivo específico 2 y al componente de Experiencia Satisfactoria)

Resultado 3 (vinculado al objetivo específico 3 y al componente de Costos Razonables)

Resultado 4 (vinculado al objetivo específico 4 y al componente de Acceso Efectivo)

MEJORAR LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE EL MEDICO, PACIENTE Y FAMILIARES.

LA PARTICIPACION DEL AVAL CIUDADANO A TRAVES DE LAS ENCUESTAS DEL TRATO DIGNO SE IDENTIFICARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

CAPACITAR AL AVAL CIUDADANO EN LA PREVISON PRIMARIA Y/O SECUANDRIA SOBRE EL SINDROME METABOLICO

FORTALECER EL PROCESO DE ACREDITACION CON LOS AVALES CIUDADANOS CAPACITADOS

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