Colegio San Pedro - 13 de Julio de 2012

Sabias Que…

Los niños, niñas, jóvenes, adolescentes, padres de Familia, colaboradores y cualquier otro cliente pueden escribir todas sus quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones sobre el servicio a través del formatoPGD-06-FO-01 Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.

Estos los encuentran en la biblioteca y deben ser depositados en el Buzón De Sugerencias.

Queja o Reclamo

Definición:Oposiciones que se formulan a una dirección injusta. Exigencia de los derechos del cliente, relacionada con la prestación de los servicios que se ofrecen y que tienen el objeto de que se le dé un tratamiento y una respuesta.

Sugerencia

Definición:Es la insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma institución.

Felicitación

Definición:Es el reconocimiento que se hace a la labor desempeñada por la institución – Colaboradores Amigonianos.

Nuestro Horizonte…

Misión

Como institución educativa católica regentada por los Religiosos Terciarios Capuchinos de Nuestra Señora de los Dolores; ofrecemos educación formal a nuestros estudiantes en los niveles de Preescolar, Básica y Media Técnica. Centramos el quehacer educativo en el desarrollo de los aspectos axiológicos, académicos, técnicos y de bienestar del estudiante. El proceso formativo está inspirado en los principios cristiano-católicos, en la Pedagogía Amigoniana y enmarcado en la Legislación Colombiana. Contamos

con un alto sentido de responsabilidad y compromiso de la comunidad educativa.

Visión

Para el año 2015 seremos una Institución líder en el desarrollo de procesos educativos de calidad. Donde los estudiantes se reconozcan por su calidad humana, con altos niveles académicos, emprendedores y competitivos a nivel técnico. Seremos una Institución que establecerá relaciones interinstitucionales, sólida económicamente y con un personal competerte.

Objetivos de Calidad

GESTIÒN DIRECTIVA: Fortalecer el plan estratégico, mediante el análisis de los resultados de la evaluación para la mejora continua del colegio San Pedro. GESTIÒN FORMATIVA: Prestar un servicio de formación integral, basada en un diseño curricular en competencias generales y la Pedagogía Amigoniana, a fin de lograr una formación de calidad que responda a las necesidades y expectativas del estudiante, su familia y el entorno. GESTIÒN HUMANA: Fortalecer las competencias del personal mediante un plan de formación y cualificación de acuerdo a las necesidades y requerimientos de la institución para garantizar la calidad en la prestación del servicio. GESTIÒN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA: Prestar un servicio administrativo y financiero de calidad mediante el seguimiento a los ingresos y gastos para garantizar la disponibilidad de los recursos del colegio

San Pedro.

Politica de Calidad

La comunidad del Colegio San Pedro inspirada en sus valores, misión, visión y en la Pedagogía Amigoniana nos comprometemos con los padres de familia y estudiantes a ofrecer un servicio educativo de calidad que satisfaga sus necesidades y expectativas. Este servicio formará al estudiante de manera integral desarrollando la dimensión axiológica, académica, técnica y de bienestar. Posibilitamos un personal competente, idóneo y comprometido, garantizamos los

recursos necesarios y lainfraestructura adecuada para el logro de nuestra misión.

Colegio San Pedro - 13 de Julio de 2012