El hombre es definido como un ser social por naturaleza, según el pensamiento Aristóteles. Esto significa que gran parte de su vida la dedica al relacionamiento con los demás seres vivos; los animales, naturaleza y sobre todo con los “otros” humanidad.

La vida del ser humano se ve fuertemente marcada por la comunicación: el diálogo, los gestos, el lenguaje, los símbolos, y muchas otras maneras de dar a conocer un mensaje, pero muchas veces no utiliza estos métodos de la mejor manera y hace que ocasione problemas con las otras personas que se relaciona; de esta manera se pretende dar a conocer la importancia de las relaciones interpersonales entre los diversos grupos sociales que formamos cuando hacemos sociedad: la familia, el colegio, la comunidad y en el trabajo.

Uno de los mayores problemas que se presentan y afectan a la sociedad moderna tiene que ver con la carencia y la insuficiente vivencia de valores comunes, como son: la solidaridad, tolerancia, el respeto, el compañerismo y sobre todo el amor por el “otro” la caridad.

La falta de estas pautas de comportamiento y la “mala” administración de los recursos humanos en el manejo del personal de una empresa, puede acarrear muchas implicaciones en el rendimiento laboral de sus empleados, como también en la deficiencia de la productividad de los resultados económicos esperados.

¿Cuáles son las causas que determinan los conflictos interpersonales en la empresa comunitaria de Jugos Fxize en el municipio de Toribio – Cauca?

Teniendo en cuenta que los conflictos interpersonales se determinan como el Teniendo en cuenta que los conflictos interpersonales se determinan como el problema que ocasionan dos o más personas por la falta de sociabilidad, empatía, problema que ocasionan dos o más personas por la falta de sociabilidad, empatía, manejo en sus emociones, personalidad y carácter; vemos la necesidad de realizar manejo en sus emociones, personalidad y carácter; vemos la necesidad de realizar el estudio que se presentan en la empresa comunitaria donde a partir de allí el estudio que se presentan en la empresa comunitaria donde a partir de allí surgen las diversas causas como: diferentes puntos de vista, fidelidad al grupo o al surgen las diversas causas como: diferentes puntos de vista, fidelidad al grupo o al líder del grupo, rivalidad o lucha por la supremacía entre los líderes, competencia líder del grupo, rivalidad o lucha por la supremacía entre los líderes, competencia por los recursos.por los recursos.

El determinar el factor principal o causante de estos conflictos interpersonales, es el El determinar el factor principal o causante de estos conflictos interpersonales, es el punto de inicio para describir las diferentes alternativas de solución que necesita en punto de inicio para describir las diferentes alternativas de solución que necesita en este caso la empresa comunitaria de Jugos Fxize del municipio de Toribio.este caso la empresa comunitaria de Jugos Fxize del municipio de Toribio.

Determinar las causas principales que originan los conflictosinterpersonales en la empresa comunitaria de Jugos Fxize en elmunicipio de Toribio – Cauca.

Implementar cambios organizacionales en el grupo de trabajo con los delegados de diferentes secciones con la finalidad que adquieran compromiso con todos los trabajadores a cargo.

Motivar a los trabajadores a través de un ranking de premios con el objetivo de aumentar su compromiso con la empresa comunitaria, y así formar un mejor ambiente de trabajo.

Sensibilizar a cada jefe de sección por medio de capacitaciones sobre el trato y manejo del personal, para obtener un mejor desempeño de los mismos tanto, laboral, social y personal.

Fomentar encuestas a los trabajadores mensualmente con el fin de verificar los cambios obtenidos sobre el desempeño en las relaciones humanas.

“La comunicación interpersonal es nosolamente una de las dimensiones de la vida

humana, sino la dimensión a través de la cual nos realizamos como seres humanos

(...) Si una persona no mantiene relaciones interpersonales amenazará su calidad de

vida”. ”. Marroquín y Villa (1995: 21)

Los conflictos interpersonales, son aquellos que se presentan, entre diferentesindividuos de un grupo, y se dan por diferentes causas, en las cuales, semuestran las divergencias, entre diferentes aspectos sociales. Estos conflictos interpersonales, tienen como punto de partida, uno rasgo importante: La comunicación.

“Las tres cuartas partes de las miserias y malos entendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en los zapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista…” Mahatma Gandhi 

REFERENTES CONCEPTUALESREFERENTES CONCEPTUALESConflicto: Situación en la que un actor (una persona, una comunidad, un estado, etc) se encuentra en oposición consciente con otro actor (del mismo o diferente rango), a partir del momento en que persiguen objetivos incompatibles (o estos son percibidos como tales), lo que les conduce a una oposición, enfrentamiento o lucha)".

Trabajo en Equipo: Es considerado como la mutua colaboración de un grupo de personas a fin de alcanzar la consecución de un resultado determinado que favorezca un bien común.

Empresa Comunitaria: Organización de personas o instituciones que se reúnen en común, buscando el desarrollo económico, ambiental, social, cultural de la comunidad.

Fxize: bebida hecha de jugo de mora o maracuyá, que se embolsa para ser comercializada. La palabra FXIZE en Nasa Yuwe (idioma propio de las comunidades indígenas Nasas) significa “Frio”.

IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIOIDENTIFICACIÓN DEL SERVICIOAcompañamiento sicológico y social a los trabajadores de la empresa comunitaria de jugos Fxize quienes presentan “algunos” conflictos interpersonales y a los cuales se les puede brindar un servicio social.

Ayuda al fortalecimiento de la integridad personal (dimensiones del ser humano: personal, comunitaria, intelectual, afectiva, sexual, espiritual, etc) y comunitaria en lugares de desarrollo laboral. Manejo de perfiles y actitudes en desempeños comerciables.

DESCRIPCIÓN DE LOS BENEFICIARIOS DESCRIPCIÓN DE LOS BENEFICIARIOS DEL PRODUCTODEL PRODUCTO

El proyecto esta dirigido al personal administrativo y trabajadores de la empresa comunitaria de jugos Fxize. Los cuales contarán con el servicio de atención sicológica y social dentro de su actividad laboral.

ESTUDIO TÉCNICOESTUDIO TÉCNICOLOCALIZACIÓN DEL PROYECTO:LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO:La empresa comunitaria esta ubicada en el barrio el centro del municipio de Toribio, en el departamento del Cauca. El municipio esta conformado por tres resguardos: San Francisco, Toribio y Tacueyo; y consta de una población de 32. 848 habitantes aproximadamente.

ESTUDIO TÉCNICOESTUDIO TÉCNICONECESIDADES DE RECURSO HUMANO:NECESIDADES DE RECURSO HUMANO:El recurso humano es pieza clave en la ejecución del proyecto, por eso se contará con el acompañamiento de personal especializado en los temas de conflicto interpersonal como son: dos sicólogos, un especialista en problemas laborales, un apaciguador que será el moderador en los talleres que se les brindará a los trabajadores y por supuesto el comité organizador del proyecto en función ( 5 estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD. De la Escuela de Ciencias de la Educación y estudiantes del programa en Licenciatura en Filosofía.

ESTUDIO TÉCNICOESTUDIO TÉCNICONECESIDADES DE MAQUINARIA Y NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO:EQUIPO:En la implementación del proyecto se hará uso de algunos equipos tecnológicos como son: cámaras de video y fotográfica, grabadoras periodísticas, video ben, servicios de internet para la preparación del material de trabajo, etc.

TABLA DE RESPUESTAS A TABLA DE RESPUESTAS A LASPREGUNTAS PLANTEADASLASPREGUNTAS PLANTEADAS

N° PREGUNTA RESPUESTA 

 

1

   

¿Qué problema resuelve el proyecto?

 

Busca resolver los conflictos interpersonales que se presentan en la empresa, debido a las malas relaciones que afrontan los trabajadores por diversas circunstancias: competitividad laboral, rivalidad, grados de afectividad, beneficios personales.

 

 

2

   

¿A quién se dirige la solución?

 

A todos los trabajadores de la empresa comunitaria: directivos, administrativos, jefes de sección, empacadores, despulpadores, auxiliares de oficios varios y transportadores.

 

 

3

   

¿Cuánto se producirá?

 

El contenido del proyecto se verá reflejado en el mejoramiento de las relaciones personales entre los miembros de la empresa y los resultados positivos en el buen rendimiento productivo.

 

4

  

¿Dónde se localizará la solución?

 

En recuperar la buena imagen de la empresa (prestigio y en el sector productivo). Además en el fortalecimiento de las dimensiones personales y comunitarias.

 

5

 ¿Cómo se solucionará el problema

(Tecnología)?

Por medio de la utilización de recursos tecnológicos en cada una de las capacitaciones y actividades lúdicas entre los mismos trabajadores

 

 6

  

¿Cuál es la mejor alternativa de solución al problema?  

El diálogo interpersonal, la confrontación de las diferencias personales, la aceptación de las decisiones tomadas, el compromiso laboral en busca de un mejor desarrollo económico.

 

7

  

¿Con qué recursos se hará el proyecto?  

La financiación de entidades gubernamentales (alcaldía del municipio), o de los manejos de transferencias que reciben los cabildos indígenas.

 

 

8

    

¿Quién realizará el proyecto?  

Estudiantes de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD. De la Escuela de Ciencias de la Educación y estudiantes del programa en Licenciatura en Filosofía. Acompañados por un grupo de personal especializado (sicólogos, especialistas, etc)

9

 

¿Cuándo se realizará el proyecto? El proyecto se ejecutará en el mes de febrero del próximo año (2013).

DIMENSIONES DEL DESARROLLO SOSTENIBLE

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL: SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL: El desarrollo del proyecto no causará impactos ambientales negativos en el transcurso de su ejecución, ya que este no es un proyecto donde las actividades ha realizar vallan en contra del medio ambiente causando un daño en el territorio, los ecosistemas o en la misma comunidad.También podemos mencionar que es de un espacio abierto y libre de todo tipo de contaminación, donde podremos realizar las actividades lúdicas y de reflexión con las personas empleadas de la empresa, para así facilitar su apertura al diálogo.

SOSTENIBILIDAD SOCIAL: SOSTENIBILIDAD SOCIAL: Uno de los mayores logros que alcanzaremos con la implementación de este proyecto se verá reflejado en el desarrollo social del grupo de personas que trabajan en la empresa, ya que es directamente donde aplica la solución del problema. Pues con el buen resultado del proyecto buscamos reactivar nuevamente las relaciones personales que se venían dando durante todo el transcurso de formación de la empresa y que a lo largo del tiempo se habían ido distorsionando por los cambios tanto de personal como en la parte económica- productiva.Fundamentar el crecimiento social de la empresa llevará a fortalecer los intereses individuales y comunitarios de todas las personas que se ven beneficiadas por este servicio.

Es de notarse con el presente trabajo, que los conflictos interpersonales, son una frecuente, en todos los aspectos sociales, en donde la convivencia debe ser un punto importante para determinar, el desempeño en cada uno de los campos de desarrollo del ser humano. Por tanto podemos inferir de acuerdo a lo plasmado en la investigación realizada, que éstos surgen entre dos o más personas que tienen diferencias entre sus puntos de vista con respecto a un mismo aspecto, por tanto, representan un serio problema, ya que afectan sus emociones y relaciones grupales en su campo laboral y desempeño de trabajo, como es en caso de la empresa comunitaria de Jugos Fxize del municipio de Toribio – Cauca.

Por lo tanto; a partir de este proyecto, se pudo determinar que los conflictos existen y más aún en empresas en donde hay gran cantidad de personal, por lo que tratándose de la formación de personas, cabe resaltar que no es el hecho causar conflictos y dejarlos así, sino por el contrario de buscar enseguida diferentes alternativas de solución, con el fin de evitar que continúen presentándose y afectando así el estado emocional y el entorno laboral.

BIBLIOGRAFÍA Cañón Salazar, Henry (2011). Modulo Diseño de Proyectos.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD. Bogotá. Dávila, Luz Marina (2009). Evaluación de Proyectos UNAD.

Revisión por Luis Fermín Ortiz Zárate. Universidad Nacional Abierta y a Distancia –UNAD. Bogotá.

Ibérica Consulting (2005). Los Conflictos Interpersonales y sus Efectos en las Empresas. Tomado el 20 de noviembre de 2012 de: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/iberica/12.htm

Extraído el 03 de noviembre de 2012 de:http://www.elergonomista.com/fuentesconflicto.htmlhttp://revista-digital.verdadera-seduccion.com/conflictos-

interpersonales/http://www.bibliojuridica.org/libros/1/139/15.pdfhttp://www.disenoymercadeo.com/ediciones/2/el-

liderazgo.html