COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA

TABLA DE CONTENIDO

1. TÍTULO DEL CURSO2. PRESENTACIÓN 3. OBJETIVO DEL CURSO4. PÚBLICO OBJETIVO5. COMPETENCIAS6. METODOLOGÍA7. DOCENTE8. CONTENIDO9. DURACION10. MODALIDAD 11. HORARIO EN EL QUE SE IMPARTIRÁ 12. LUGAR DONDE SE DESARROLLARÁ13. CERTIFICACIÓN14. GRUPO MÍNIMO15. VALOR

DESARROLLO

1. TÍTULO DEL CURSO: COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA

2. PRESENTACIÓN:

La comunicación dentro y fuera de la organización es constante, es una necesidad que permite entrelazar e integrar el trabajo entre los públicos. La alineación de los objetivos, visión, misión y metas de las organizaciones son claves para consolidar su imagen, fortalecer su posicionamiento, hacerla más productiva y competitiva en un mundo globalizado.

3. OBJETIVO DEL CURSO

Suministrar a los participantes las herramientas prácticas necesarias para desarrollar habilidades para una comunicación eficaz, eficiente y asertiva, que respalde los procesos de gestión empresarial.

4. PÚBLICO OBJETIVO

Profesionales y ejecutivos de las distintas áreas de la organización que tienen personal a cargo y que intervienen o controlan algunos procesos de comunicación dentro de la empresa.

5. COMPETENCIAS - Ser capaz de aplicar el ciclo PHVA- Ser capaz de construir con los demás miembros del equipo un sistema de

comunicación basado en la libertad y en el respeto mutuo- Ser capaz de reconocer el trabajo de los demás miembros del equipo

6. METODOLOGÍA

Las prácticas pedagógicas que se utilizarán durante el curso se dirigen a desarrollar metodologías de aprendizaje activo, que permitan no sólo transmitir conocimientos, sino además vivenciarlos, a través de desarrollo de talleres para la apropiación y manejo de los conceptos en las actividades diarias, videos, películas y casos para analizar.

7. DOCENTE (Resumen de la hoja de vida que impartiría el curso)

Harvey Sanabria, Administrador de Empresas, Especialista en docencia y Pedagogía Universitaria, Magister en Administración (en formación), a nivel profesional con experiencia docente e investigativa en liderazgo, teoría y comportamiento organizacional, docente en pregrado de la Fundación Universitaria Unipanamericana, docente en posgrado de la universidad ECCI, actualmente acompaño procesos de formación y consultoría en gestión humana, liderazgo y desarrollo organizacional en entidades públicas y privadas.

8. CONTENIDO

MODULO I Elementos de la comunicación asertiva.- Modelo Teórico.- Desarrollo y Ejecución de Técnicas Asertivas- Estados de Personalidad.- Adaptación a los estados.- Habilidades Sociales

MÓDULO II Comunicación Efectiva y afectiva

- Tipos de Comunicación.- Comunicación verbal y escrita- Barreras Comunicacionales- Tipos de Comunicación en el Trabajo.

MÓDULO III Características de la Comunicación organizacional.

- Comunicación verbal y no verbal- Actitud De Servicio Y Actitud Profesional- Actitud Mental Positiva- Reacciones Frente A La frustración- Imagen Corporativa.- Conflictos individuales.- Conflicto organizacional.- ·Resolución de conflictos

9. DURACIÓN24 HORAS X GRUPO

10. MODALIDAD

PRESENCIAL

11. HORARIO EN EL QUE SE IMPARTIRÁ

A COVENIR

12. LUGAR DONDE SE DESARROLLARÁ

A COVENIR

13. CERTIFICACIÓN

Se entregará certificación con asistencia al ochenta por ciento (80%) de las sesiones del curso.

14. GRUPO MÍNIMO

25 participantes

15. VALOR

xxxxxx mil pesos m/cte ($xxxxx) por persona para un grupo de 25 a 30 personas