FATLA ITIL V3 Etapas y Procesos

ITIL V3

5 ETAPAS

25 PROCESOSPor Fernando Espinal K

ES

Gestión Conocimientos

soporte y planificación de

la Transición

Cambios

Versiones y Lanzamientos

Activos y Configuración

TS

Validación y Prueba del

Servicio

Evaluación

Ciclo de Vida del Servicio: Procesos

OS

Eventos Incidentes

Requerimientos Acceso

Problemas

Gestión de Demanda Gestión FinancieraGestión de Portafolio

Gestión de Proveedores

DS

Gestión de Capacidad

Gestión de Disponibilidad

Gestión de Seguridad

Gestión de Continuidad

Gestión de Catálogo

OLA UC

SLA

MCS Gestión de Medidas Los 7 pasos de mejoraGestión de Reportes

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