Facultad de Ciencias Médicas. UNAH.

Estudio de Usuario Biblioteca Médica Nacional Rosa Amalia Lardizábal de Zavala.

Plan de Ponencia

• Introducción• Objetivos del Estudio• Metodología• Principales resultados• Conclusiones• Recomendaciones• Bibliografía

Introducción

Segun las normas del Sistema de Unidad de Recursos de la Información SURI, entre sus objetivos esta : “…Crear condiciones de estudio e investigación para que la comunidad universitaria se mantenga al corriente de los últimos adelantos en las diferentes ramas del conocimiento…” Reglamento Normas SURI, 2008

• Contar con un estudio de usuarios a fin de determinar el grado de conocimiento sobre los productos y servicios que la biblioteca ofrece actualmente.

• Conocer la percepción de los usuarios sobre las instalaciones físicas y colecciones de la biblioteca.

• Conocer la opinión de los usuarios en cuanto a la calidad en la atención y servicios ofrecidos.

• Conocer las necesidades de formación actuales de los usuarios fin de elaborar un plan de formación de usuarios.

Objetivos del Estudio

Metodología

Este tipo de estudio se realiza con miras a fortalecer los procesos de investigación científica en la Biblioteca Médica Nacional, tomando en cuenta algunos parámetros fundamentales del método científico utilizado en investigaciones cuantitativas y cualitativas.

Y en base a las recomendaciones sugeridas para este tipo de estudios.

• El análisis documental

• • Elaboración y validación de encuesta

• • La observación directa

Las etapas…

• Elaboración de la propuesta de Estudio de Usuario.

• Selección y Elaboración de instrumento.• Validación de la encuesta, tomando la

participación del personal de la Biblioteca Médica y 10 estudiantes de diferentes carreras del área de la salud.

• Seleccion de la muestra

Las etapas…

• La muestra suma un total de 120 encuestas, y fue tomada en la facultad de ciencias médicas y el Hospital Escuela y Materno Infantil UNIMAI, durante las 3 últimas semanas de diciembre del 2010 y primeras semanas de febrero 2011, tomando en cuenta las siguientes variables e indicadores:

Variable Indicador

Usuario Número de Usuario por Edad, Género,

Carrera,Categoria etc.

Servicios Servicios disponibles más conocidos o

consultados.

Necesidades de

Formación

Temáticas seleccionadas

Calidad de la

atención

Datos sobre la atención, Sugerencias

para mejorar

• la muestra suma un total de 120 , y fue tomada en la facultad de ciencias médicas durante las 3 últimas semanas de diciembre del 2010 y primeras semanas de febrero 2011

• Luego se procedió al análisis y vaciado de datos obteniendo los resultados siguientes:

Principales Resultados

Datos generales

Edad

16-20 21

21-25 47

26-30 20

30-35 3

35 o más 28

No respondió (NR) 1

Femenino 66

Masculino 54

Total 120

Cuadros: Elaboración Propia

Usuarios por Carrera El 99% de la muestra

corresponde a estudiantes, docentes y médicos en servicio social de la carrera de medicina y apenas el 1% a la carrera de microbiología.

Carrera

Medicina 119

Odontología 0

Microbiología 1

Biología 0

Radiología 0

Terapia Funcional 0

Otras 0

Total 120

La Mayor Demanda Por Parte De Los Usuarios De La Biblioteca Médica Nacional La Representan Los Estudiantes Con 78 De Los

120 Encuestados.

Categoría de Usuario

Estudiante 78

Estudiante Investigador 2

Empleado .Docente 24

Docente/Investigador 5

Empleado administrativo 0

Médico en Servicio Social 8

Otros/Médico 3

Total 120

Accesibilidad y Uso de los Servicios

Colecciones

Biblioteca

Colección de

Reserva

49

Colección de

Referencia

25

Colección general 47

Sala de estudio 82

Otros 2

No respondió 9

El área de la biblioteca está concentrada en la Sala de Estudio donde 82 de los 120 encuestados dicen hacer uso de la misma, mientras que 49 de ellos expresaron que la colección más utilizada es la colección de reserva.

En el área de hemeroteca la mayor demanda de usuarios con cantidades muy representativas y pocas diferencias en cuanto al uso de revistas electrónicas, búsquedas bibliográficas y el internet.

Las bases de datos más consultadas se encuentra MEDLINE repuntando con 69 usuarios de los 120 total de la muestra, seguida por SCIELO con 44.

Bases de datos

HINARI 38

BIMENA 43

LILACS 28

COCHRANE 12

DESASTRES 2

SCIELO 44

MEDLINE 69

PERII 5

Otros 8

No respondió 3 Mayor demanda Hemeroteca

Revistas electrónicas 71

Búsquedas bibliográficas 76

Internet 68

Quién le sugirió los recursos

Docente 64

Compañero 47

Empleado 23

Internet 21

Otros (Rótulos, autoformación) 10

No respondió 1

Frecuencia del uso de los servicios

Diario 25

Semanal 33

Quincenal 18

Mensual 23

Otros (Ocasional) 19

Forma más accesible de uso o consulta

Presencial 71

En Línea 49

Se le facilita hacer búsquedas

Bibliográficas en BVS

Si 73

NO 42

No respondió 5

Total 120

Recibió asesoría para realizar sus búsquedas

Si 53

No 63

No respondió 4

Total 120

Orden de Importancia de 1-6 en temas para formación de usuarios

Metodología de la Investigación 31

Recursos de Información en Salud 29

Citas Bibliográficas 12

Bases de Datos especializadas en Salud 19

Normas para Publicación de Artículos Científicos 16

Uso Efectivo de Buscadores y Meta buscadores 15

Otros 0

No respondió 11

Horario preferible para capacitación

Mañana 51

Tarde 48

Ambos 19

No respondió 2

Total 120

El personal que le atendió le ha ofrecido servicios disponibles o le ha asesorado en alguna

áreaSi 56

NO 63

No respondio 1

Total 120

Cómo considera la atención

Buena 32

Muy Buena 39

Excelente 25

Regular 20

Mala 4

Total 120

ESPACIO FÍSICO

Espacio Físico

Espacio Físico

Recomendaciones de los usuarios • Mejoras en instalaciones físicas del área de la biblioteca (Servicios

al público) • Ampliar el espacio o cambiar de ubicación• Aumentar cubículos y mesas de estudio • Renovar las colecciones- actualizar bibliografías • Aumentar el número de copias de los libros que tienen mayor

demanda • Capacitar al personal• Mejorar la rapidez del internet • Atender a mediodía • Mejor acceso y asesoría • Mayor promoción de los servicios y su uso.

Conclusiones y limitaciones del estudio

• La muestra del estudio si bien es cierto puede ser representativa, no refleja la opinión general de los usuarios reales y potenciales.

• Algunas variables del estudio como; Calidad de la atención y Necesidades de Formación podrían abordarse por separado en futuros estudios. Y se podría contar con el apoyo de personal docente-investigador así como estudiantes de las distintas asociaciones a fin de tener mayor objetividad y participación de actores externos para el análisis de los resultados.

Limitaciones del estudio

• Las fechas de aplicación de la encuesta ya que fueron tomadas en tiempos donde la mayoría de estudiantes de la muestra eran de la carrera de medicina, y de acuerdo a la observación también hay un número significativo de usuarios de las distintas carreras como ser, enfermería, odontología y otras del área de la salud.

• • Algunas preguntas abiertas son más difíciles de tabular, para

otros estudios se pueden dejar preguntas cerradas que proporcionen una información más específica y objetiva.

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