Bienvenidos a

Facturación

Electrónica

Material exclusivo para clientes de Philip Morris Perú S.A.

Es así de fácil…

¿Cómo ingreso al Portal?

Conoce tu Comprobante

Acceso por documento

Acceso por usuario y contraseña

¿Cómo me entero de mi contraseña?

¿Cómo cambio mi contraseña?

Preguntas frecuentes

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¿CÓMO INGRESO AL PORTAL?

Para ingresar al Portal, es necesario digitar la siguiente dirección electrónica en el navegador

web de su preferencia:

www.pmpfacturacion.com

Así se verá la página de inicio al ingresar al Portal:

Como podemos ver, el Portal nos presenta las siguientes opciones de ingreso:

Acceso por documento

Se utiliza para consultar un comprobante específico. El cliente puede ingresar por esta opción cuando no cuenta con un Usuario y Password (o contraseña).

Acceso por usuario y password (contraseña)

Se utiliza cuando el cliente cuenta con dicha información. Para más información puede consultar la sección ¿Cómo me entero de mi contraseña?

Inf. para el cliente

En este enlace se encuentran los Términos y Condiciones y el Manual de Operación del Portal.

Basta con hacer click en cualquiera de los dos primeros enlaces para comenzar a operar en el

Portal.

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ACCESO POR DOCUMENTO

Al hacer click en la opción “Acceso por documento”, se visualizará la siguiente página.

Tenga a la mano la factura que desea consultar para poder ingresar los datos solicitados.

Ingrese los datos solicitados y presione el botón Consultar. Revise la sección “Conoce tu

Comprobante” (página 5) para asegurarse de tener los datos correctos.

* Los caracteres del código captcha pueden ser mayúsculas o minúsculas indistintamente.

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Una vez ingresados los datos correctamente, aparecerá la siguiente pantalla:

Presione el botón “XML: Descarga de archivo XML del CPE“para descargar el comprobante en

dicho formato:

Presione el botón “Rep. Imp: Descarga de archivo PDF del CPE“para descargar la representación

impresa:

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En caso de que los datos proporcionados no sean los correctos, se mostrará uno de los siguientes

mensajes de error:

- Documento no existe: Este mensaje aparecerá en caso de que el sistema no encuentre los datos ingresados en la Base de Datos

Verifique que los datos ingresados sean los correctos y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

- Faltan datos por llenar y/o seleccionar: El mensaje aparecerá si no se ingresan todos los datos solicitados.

Complete los datos faltantes y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

- Texto no coincide con la imagen: El mensaje aparecerá en caso de que se ingrese un código de imagen (captcha) erróneo.

Corrija el código de imagen captcha erróneo y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

En caso de continuar cualquier error, por favor comuníquese con nosotros a través de nuestra

central telefónica al (511) 634 3200.

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5

CONOCE TU COMPROBANTE

Un comprobante emitido por Philip Morris Perú tiene los siguientes elementos:

Conocer estos campos nos permitirá ingresar al Portal por la opción de “Acceso por documento”.

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ACCESO POR USUARIO Y CONTRASEÑA

Al hacer click en la opción “Acceso por usuario y password”, se visualiza la siguiente página:

En el campo Usuario tiene que ingresar el RUC / DNI de su empresa, la Contraseña y el código

de la imagen.

Para obtener un Usuario y Contraseña, por favor revisar la sección ”¿Cómo me entero de mi

contraseña?”.

Al ingresar los datos solicitados, se visualizará la siguiente pantalla:

Usted puede filtrar sus documentos por Tipo de documento, por número de Serie, por rango de

Correlativo, por rango de Fechas o por una combinación de ellas. Al presionar el botón “Filtrar”,

se obtendrán los documentos que cumplan con el filtro especificado.

Una vez obtenida la relación de documentos, podemos obtener el XML, la representación

impresa o un Excel con la relación de documentos.

USUARIO: EMPRESA CLIENTE DE PMP

Empresa Cliente de PMP Empresa Cliente de PMP Empresa Cliente de PMP Empresa Cliente de PMP Empresa Cliente de PMP Empresa Cliente de PMP

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Para ello, hay que marcar el comprobante haciendo un check ( ) en la línea del documento y

presionar uno de los tres botones del lado derecho superior de la página, como se ve en la

imagen:

Al presionar el botón “XML” se visualiza el XML:

Al presionar el botón “Excel” se visualiza la relación de documentos en formato Excel:

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Al presionar el botón “Rep. Impresa” se visualiza la representación impresa:

Si los datos ingresados no son correctos, aparecerá el siguiente mensaje:

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Verifique que los datos ingresados sean los correctos y vuelva a presionar el botón “Consultar”.

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¿CÓMO ME ENTERO DE MI CONTRASEÑA?

El cliente debe contactarse con su Representante de Venta de Philip Morris Perú y solicitarle el

formulario de “Aceptación de uso de información”. Llenar los datos solicitados, incluido el correo

electrónico, firmarlo y entregárselo al Representante de Venta para que pueda gestionar su

inscripción al Portal.

Una vez inscrito en el Portal, el cliente recibirá un correo electrónico a la dirección indicada en

el formulario con el Usuario y Contraseña. El Usuario siempre va a ser el RUC/DNI de su empresa.

Si Ud. no recibe el correo electrónico en su Bandeja de Entrada, revise su bandeja “Spam” /

“Correo electrónico no deseado”. Si aun así no recibe el correo de bienvenida, comuníquese con

nosotros a través de la central telefónica al (511) 634 3200 o envíenos un correo a

facturacion.peru@pmi.com.

El mensaje de bienvenida tendrá el siguiente formato:

Recomendamos que proceda a cambiar esta contraseña.

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¿CÓMO CAMBIO MI CONTRASEÑA?

Los clientes podrán cambiar su contraseña a través de la siguiente opción:

Luego de seleccionar la opción “¿Olvidó su contraseña?” se visualizará la siguiente página:

En el campo “Usuario”, Ud. debe colocar su número de RUC/DNI. Haga click en el botón

“Solicitar contraseña”.

Usted recibirá un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada en nuestra Base de

Datos, con las instrucciones a seguir.

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Si Ud. no recibe el correo electrónico en su Bandeja de Entrada, revise su bandeja “Spam” /

“Correo electrónico no deseado”. Si aun así no recibe el correo, comuníquese con nuestra

central telefónica al (511) 634 3200 o al correo facturacion.peru@pmi.com.

En el correo electrónico, presione la opción “Haga clic aquí”. Se abrirá una nueva página en

donde Ud. podrá ingresar una nueva contraseña:

La contraseña tiene que tener como mínimo 8 caracteres, la cual debe contener al menos una

letra mayúscula, minúscula y números, como por ejemplo xH1abcd9.

Una vez que Ud. haya ingresado y confirmado su nueva contraseña, haga click en el botón

“Confirmar”.

Luego del envío de los datos solicitados, usted recibirá un correo electrónico con el siguiente

mensaje:

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un comprobante electrónico?

Un comprobante electrónico, es un documento

electrónico que cumple con los requisitos legal y

reglamentariamente exigibles a los

comprobantes tradicionales garantizando, entre

otras cosas, la autenticidad de su origen y la

integridad de su contenido. El comprobante

electrónico es, por tanto, la versión electrónica

de los comprobantes tradicionales en soporte

papel y son funcional y legalmente equivalente a

estas últimas.

¿Por qué Philip Morris Perú ahora emite comprobantes electrónicos?

Nuestra empresa fue designada como “emisor

electrónico” con la publicación de la Resolución

de Superintendencia N° 300-2014/SUNAT,

estando obligado a emitir comprobantes

electrónicos desde el 1º de julio del 2015. Esta

fecha fue ampliada hasta el 1º de enero de 2016,

con la publicación de la Resolución de

Superintendencia Nº 137-2015/SUNAT. Philip

Morris Perú decidió empezar el 1º de agosto de

2015 la emisión de comprobantes electrónicos.

En el Portal, ¿se puede consultar cualquier comprobante electrónico?

En el Portal se pueden consultar únicamente los comprobantes electrónicos que le fueron

emitidos por Philip Morris Perú y que fueron Aceptados por la SUNAT, a partir del 1º de agosto

2015.

Perdí mi password (o contraseña), ¿cómo puedo recuperarla?

En el portal hay un link para ayudarlo a cambiar de password (o contraseña).

¿Debo tener todas las facturas impresas?

No es necesario. Usted puede utilizar los documentos impresos que nuestro vendedor le entrega

a manera de referencia para llevar su contabilidad, pero recuerde que para la SUNAT el

documento tributario es aquél documento en formato XML. Este documento lo puede encontrar

ingresando a nuestro Portal y podrá descargarlo a su computadora.

¿Puedo seguir comprando si no tengo cuenta de correo electrónico o acceso a internet?

Sí. Tenga en cuenta que no es obligatorio tener una cuenta de correo electrónico ni registrarse

en nuestro Portal. La razón por la que le solicitamos su dirección de correo electrónico y su

registro en el Portal es porque deseamos brindarle un mejor servicio enviándole una copia de

los comprobantes electrónicos Aceptados por la SUNAT y facilitando que usted pueda acceder

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a todos sus documentos electrónicos cuando usted lo necesite. Usted podrá ingresar al Portal

con los datos de su documento. Para mayor detalle, revise la sección de “Acceso por

documento” para consultar el documento específico.

¿Puede utilizar la dirección electrónica de mi contador?

Si bien está permitido utilizar cuentas electrónicas de terceros, se sugiere crear una cuenta

personal. Ello debido a que los documentos electrónicos son documentos personales.

¿La representación impresa sirve para realizar mi contabilidad?

La representación impresa puede ser utilizada a modo de referencia. El documento de respaldo

tributario es aquel en formato XML.

¿Debo tener alguna aplicación en mi computador para visualizar mis comprobantes?

En general, debe tener un navegador web (Internet Explorer, Chrome, Firefox, u otro) y un

programa que le permita abrir archivos en formato PDF (Adobe, Open Office, Polaris).

¿Cómo puedo recibir automáticamente los comprobantes en mi correo electrónico?

Usted debe llenar el documento PMIPE-005 Anexo 2 Formulario Actualización de Datos en Portal

Web y brindarnos un correo electrónico para recibir los comprobantes Aceptados por SUNAT.

Puede pedir el formulario a su Representante de Ventas.

¿Cómo puedo obtener un usuario para ingresar al Portal?

Usted debe llenar el documento PMIPE-005 Anexo 2 Formulario Actualización de Datos en Portal

Web y brindarnos el correo electrónico de contacto para ingresar al Portal. Puede pedir el

formulario a su Representante de Ventas. Cuando se complete el proceso usted recibirá un

correo de bienvenida en la cuenta proporcionada.

No recibo los correos electrónicos que emite el Portal, ¿qué hago?

Si usted no está recibiendo nuestros correos electrónicos a la dirección que nos brindó, verifique

si su administrador de correos tiene filtros activos que impidan la recepción de nuestras

comunicaciones, o revise la bandeja de Spam/Correo no deseado. Si el problema aún persiste,

contáctese con nosotros a través de nuestra central telefónica al (511) 634 3200 o al correo

electrónico facturacion.peru@pmi.com.

¿Puedo modificar el correo electrónico para la recepción automática del comprobante

electrónico?

Usted debe llenar el documento PMIPE-005 Formulario Actualización de Datos en Portal Web y

brindarnos un nuevo correo electrónico para recibir los comprobantes Aceptados por SUNAT.

Solicite este documento a su Representante de Ventas.

¿Puedo dar de baja la recepción automática del comprobante electrónico?

Sí, en el momento que lo estime conveniente. Sólo recuerde que una vez realizada esta acción,

además de no seguir recibiendo sus comprobantes por correo electrónico, implicará la baja

automática para la visualización en el Portal Web a través de la opción de Acceso por Usuario y

Contraseña. Usted podrá consultar sus documentos electrónicos a través de nuestro Portal

Web, emitidos desde el 1º de agosto de 2015 por la opción de Acceso por Documento. Para

darse de baja debe llenar el documento PMIPE-005 Formulario Actualización de Datos en Portal

Web. Solicite este documento a su Representante de Ventas.

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