FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS RIESGOS EN LA SALUD DE … 5.pdf · Magister en Salud Ocupacional...
Transcript of FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS RIESGOS EN LA SALUD DE … 5.pdf · Magister en Salud Ocupacional...
FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS RIESGOS EN LA SALUD DE
LOS TRABAJADORES
MARTHA LUCERO PEREZ
Magister en Salud Ocupacional
Psicóloga del Trabajo – CENSOPAS- INS
2015
FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS RIESGOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES
FACTORES PSICOSOCIALES
Trabajo,medio ambiente,satisfacción en el
trabajo,condiciones de su organización
Interacciones
Capacidades, necesidades y expectativas del trabajadorSu cultura Su situación personal fuera del trabajo
Todo lo cual, a través de percepciones yexperiencias, pueden influir en la salud,en el rendimiento y la satisfacción en eltrabajo.
OIT 1986
FACTORES PSICOSOCIALES
Interacciones
• 2001 : comprende aspectos del puesto de trabajo y del entorno del trabajo (clima, cultura), relaciones interpersonales, diseño y contenido de las tareas (variedad, significados, repetitivo...).
OIT/OMS
CLASIFICACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES
Características del
puesto de trabajoOrganización
Características
personales
- Iniciativa/autonomía.
- Ritmos de trabajo.
- Monotonía/repetitividad.
- Nivel de cualificación
exigido.
- Nivel de
responsabilidad.
Estructura de la
organización:
- Comunicación en el trabajo.
- Estilos de mando.
- Participación en la toma de
decisiones.
- Asignación de tareas.
- Gestión de personal
Organización del tiempo de
trabajo:
- Jornadas de trabajo y
descansos.
- Horarios de trabajo.
Características de la
empresa:
- Actividad.
- Localización.
- Morfología
- Dimensión
- Imagen
Características
individuales:
- Personalidad.
- Edad.
- Motivación.
- Formación.
- Actitudes.
- Aptitudes.
Factores
extralaborales:
- Factores
socioeconómicos
- Vida familiar
- Entorno social
- Ocio y tiempo libre
José María Cortés Díaz, Técnicas de prevención de riesgos laborales: seguridad e higiene del trabajo
ORGANIZACIÓN
Características de la empresa
- Actividad.
- Localización.
- Dimensión
- Imagen
- Cultura
- Clima laboral
Relaciones Humanas
Estilo de comunicación
Relaciones jerárquicas
Relaciones funcionales
Participación
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
Organización del tiempo de
trabajo
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
• Trabajo por turnos - nocturno
• Horas extras
• Duración y tipo de jornada,
• Pausas de trabajo,
• Trabajo en días festivos.//
• Evaluación de desempeño
• Planes de inducción
•Diseño del lugar de trabajo,
•Condiciones físicas del trabajo.
Capacitación
Políticas de ascensos y desarrollo
de carrera
Estabilidad laboral
Remuneración
Liderazgo
Gestión de personal
Carga psicológica que está presente enel trabajo y que el sujeto desarrolla.
“Estado de movilización general deloperador humano como resultado delcumplimiento de una tarea que exige eltratamiento de información”
Szekely 1975
FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
LA CARGA MENTAL
CARGA MENTAL
FACTORES DE LA TAREA
Cantidad de datos a procesar
Complejidad y dificultad de la tarea
Nivel y tipo de atención, memoria.
Presión temporal
Trato con personas
Consecuencias de las decisiones
CARGA MENTAL
TOMA DE DECISIONES
La carga mental no depende exclusivamente de latarea o de procesos cognitivos, también de larelevancia de las decisiones tomadas.
La carga mental es mayor cuando laincertidumbre es mayor
VALORACIÓN DE CARGA MENTAL
• No existe medida única objetiva .
• Dependerá:
-Demandas de la tarea
-Resultados de la tarea
- Valoración de fatiga
- Características del trabajador
• Valoración subjetiva (directa de los interesados)
El
empleado
del mes
Características del Trabajador
• Capacidades
• Necesidades
• Expectativas.
• Personalidad
• Familia
EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
• EVALUACIÓN OBJETIVA:
Valoración de las condiciones del trabajo
y salud
.
• EVALUACIÓN SUBJETIVA:
FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
PRODUCEN
PREDISPOSICION A ACCIDENTES.
DESMOTIVACIÓN, INSATISFACCION.
CONFLICTOS INTERPERSONALES
DEPRESIÓN, ANSIEDAD.
ESTRÉS LABORAL.
BURNOUT (SINDROME DE ESTAR QUEMADO).
MOBBING (ACOSO EN EL TRABAJO).
DISMINUCIÓN DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA.
TARDANZAS, ABSENTISMO
ALTERACIÓN DEL CLIMA LABORAL
DISMINUCIÓN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS
ALTO COSTO POR PERMISOS DE SALUD,
ACCIDENTES
INTERVENCIÓN
INTERVENCIÓN
Desarrollando conductas que neutralicen las consecuencias negativas.
Entrenamiento en el abordaje de conflictos
Lograr el manejo eficaz del tiempo
Desconectarse del trabajo fuera de la jornada laboral
Practicar técnicas de relajación
Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´/h)
Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.
Nivel Individual
Fomentar y mantener las relaciones interpersonales.
Fortalecer los vínculos sociales entre el grupo de trabajo.
Facilitar el flujo de información.
Nivel Grupal
Desarrollar programas de Salud Ocupacional
Potenciar la comunicación vertical (ascendente y descendente)
Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo
Desarrollar un sistema de recompensas justo
Delimitar los estilos de dirección y liderazgo claros
Formación de mandos intermedios y directivos
Nivel Organizacional
Día de trabajo
I. GENERALIDADES
"Síndrome de
estar Enfermo"
Experimentos del
ejercicio físico
extenuante con ratas
de laboratorio.
Comprobaron elevación
de las hormonas
suprarrenales (ACTH,
adrenalina y
noradrenalina), la
atrofia del sistema
linfático y la presencia
de ulceras gástricas.
"estrés biológico“…
Enfermedades desconocidas como:
cardiacas, hipertensión arterial trastornos emocionales o
mentales
En el caso del hombre,
demandas de carácter social
amenazas del entorno que
requieren de capacidad de
adaptación provocan estrés.
Participación de varias disciplinas médicas,
biológicas y psicológicas con la aplicación
de diversos métodos y diferentes
tecnologías.
CONCEPTO
“La respuesta no específica del organismoa cualquier demanda del exterior". HansSelye
Organización Mundial de la Salud
ESTRÉS = TENSIÓN
TIPOS DE ESTRES
ESTRÉS
EUTRES DISTRES
Fases en el modo de producción del
estrés:
• Reacción de Alarma
• Estado de Resistencia• Estado de Agotamiento
Ante un estimulo estresante el organismo
reacciona automáticamente, preparándose
para la respuesta de acción, tanto para
enfrentar como para escapar a dicho
estimulo.
REACCIÓN DE ALARMA
Desaparecen los cambios iniciales y aparecen
otros de carácter más específico para enfrentarse
a la situación. Logrando alcanzar un nivel alto de
resistencia, de capacidad de esfuerzo frente a la
situación.
Equilibrio Dinámico
M A interno M. A. externo
ESTADO DE RESISTENCIA
ESTADO DE AGOTAMIENTO
Se produce cuando todas las estrategias
adaptativas para afrontar el estimulo se
agotan llevando a una progresiva
extenuación de la energía lo que puede
llevar a la enfermedad o incluso a la
muerte.
Conjunto de reacciones fisiológicas desencadenadas porcualquier exigencia ejercida sobre el organismo, por laincidencia de cualquier agente nocivo llamado estresor.
Síndrome general de adaptación (Hans Selye)
Nivel de resistencia
normal
REACCIÓN DE ALARMA
ESTADO DE RESISTENCIA
ESTADO DE AGOTAMIENTO
Enfermedades por estrés agudo
Patologías por estrés crónico
ENFERMEDADES CONSECUENCIA DE ESTRÉS
ENFERMEDADES POR ESTRÉS AGUDO
Ulcera Gástrica por Estrés
Estados de Shock
Neurosis Post Traumática
Neurosis Obstétrica
Estados Postquirúrgicos
PATOLOGÍAS POR ESTRÉS CRÓNICO
DispepsiaGastritisAccidentesFrustraciónInsomnioColitis NerviosaMigrañaDepresiónAgresividad
PATOLOGÍAS POR ESTRÉS CRÓNICO
Disfunción FamiliarTrastornos SexualesHipertensión ArterialInfarto al MiocardioNeurosis de AnsiedadConductas antisocialesAdiccionesDisfunción LaboralPsicosis Severas
II. ESTRÉS Y TRABAJO
II. ESTRÉS Y TRABAJO
ESTRÉS LABORAL
Conjunto de fenómenos organismo deltrabajador Participación de los agentesestresantes lesivos :
- derivados directamente del trabajo o- suscitados con motivo de éste.
AFECTAN LA SALUD DEL TRABAJADOR.
¿Qué es Estrés laboral?
Comisión Europea
Patr
ón
de r
eaccio
nes
emocionales
cognitiva
fisiológicas
comportamiento
Contenido del
trabajo,
Organización
del trabajo y el
Medio ambiente
de trabajo
niveles de
excitación y de
respuesta,
Frecuente
sensación de no
poder afrontarlos
Aspectos adversos o nocivos
Los principales factores psicosociales
generadores de estrés presentes en el medio
ambiente de trabajo:
Organización,
Administración,
Sistemas, procesos de trabajo.
Calidad de las relaciones humanas.
Crecimiento
económico Empresa Progreso técnico, Aumento de la
productividad. Estabilidad de la
organización. Clima organizacional
Otros factores externos :
Circunstancias familiares o de su vida privada,
Nutrición
Dificil acceso al transporte,
Educación, vivienda, salud
Seguridad en el empleo.
Medición de las variaciones de la frecuencia cardiaca,
monitoreo de la presión sanguínea o de la frecuencia
respiratoria, evaluación del gasto energético, medición de
la productividad, registro estadístico de la fatiga,
electroencefalograma, medición de los niveles sanguíneos
de catecolaminas, así como a través de la cuantificación de
otros neurotransmisores por espectrofotometría,
fluorometría, cromatorgrafía, radioisótopos o
cuantificación enzimáticos.
EVALUACION DEL ESTRES
Se emplean otro tipo de herramientas más
viables y cuya de validez y confiabilidad han sido
debidamente comprobadas.
Estas técnicas de medición del estrés incluyen
diversas encuestas y escalas tales como: Escala
de estrés OIT, la auditoria del estrés de Boston,
el Inventa rio de estados de angustia de
Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES
de T.H. Holmes y R.H. Rahe, la valoración del
estrés de Adam y otros instrumentos similares
que hacen posible la cuantificación del estrés y
sus efectos sobre los trabajadores.
ACTIVIDADES LABORALES
• Obreros enlíneas deproducciónmecanizadas
• Cirujanos
• Artesanos
Trabajo Apresurado:
Peligro Constante:
• Policías• Mineros• Soldados• Bomberos • Alpinistas• Buzos• Paracaidistas• Boxeadores• Toreros
Riesgo Vital:
• Personal de Aeronavegación Civil y Militar • Chóferes Urbanos y de Transporte Foráneo
Confinamiento:
• Trabajadores Petroleros en Plataformas Marinas
• Marineros, Pescadores • Vigilantes, Custodios, Celadores • Soldados, Guardias• Personal de Centros Nucleares o de
Investigación • Médicos, Enfermeras • Operadores de Maquinaria Pesada
Alta Responsabilidad:
• Deportistas • Rectores • Médicos • Políticos • Estadistas• Otros
Riesgo Económico:
• Gerentes• Contadores• Agentes de Bolsa de
Valores• Ejecutivos Financieros
MANEJO DEL ESTRES
IDENTIFICAR: los factores de riesgo
ERRADICAR: controlar los factores o lasfuerzas causales del mismo.
PREVENIR: para modificar los procesoscausales.
El manejo paliativo es sumamentelimitado y poco efectivo.
•Difusión de la información en cuanto alestrés, controlarlo a través de laeducación para la salud de lostrabajadores.
•Ayudarlos a desarrollar habilidadespersonales.
•Distribución de trípticos, carteles,conferencias, videos, etc.
Acciones Individuales:
• Hábitos del trabajador,• La alimentación adecuada,• Ejercicio físico.• Ritmos de sueño.• Propiciar las actividades recreativas,• Disminuir las adicciones.• Evitar la vida sedentaria.
• Ejercicios de relajación,• Autoentrenamiento,• Bioretroestimulación,• Ejercicios respiratorios,• Autoestima,• Meditación.
En forma complementaria:
• Estrategias administración del tiempo,• Priorización de problemas,• Capacidad de planeación,• Técnicas de negociación,• Toma de decisiones, solución del
conflictos, conducta asertiva,• Manejo del tiempo• Desarrollo de mejores relaciones
humanas.
• Reducir al máximo las situacionesgeneradoras de situaciones tensionales.
• Estructura de la organización,• Estilos de comunicación,• Formulación de decisiones,• Cultura corporativa,• funciones de trabajo,• Ambiente físico.• Métodos de selección y capacitación del
personal.
Acciones Colectivas:
Es importante considerar las mejorasfísicas, ergonómicas, de seguridad y dehigiene del entorno laboral en los centrosde trabajo.
Las medidas de cambio de laorganización persiguen larestructuración de los procesos y de lastareas.
Programas de asistencia para lostrabajadores, círculos de calidad, gruposde asesoría, soporte, participación activa,trabajo de equipo, solidaridad laboral,desarrollo profesional, promoción de sucreatividad y procesos de mejora continua.
Estrategias como desarrolloorganizacional, adecuación de los estilosde liderazgo, redistribución del poder y unmejor ejercicio de la autoridad.
Promover la participación responsable yactiva en los procesos de toma dedecisiones de las áreas.
La susceptibilidad de lostrabajadores es un factorimportante a considerar.
Realizar nuevos y mejores estudios enmateria de estrés laboral.
El manejo del trabajador expuesto a
los factores generadores de estrés,
deberá invariablemente realizarse de
manera integral.
MuchasGracias...
Contáctenos:[email protected]