FACTORES MACROAMBIENTALES Y MICROAMBIENTALES DE LA

MERCADOTECNIA

Medio ambienteConjunto de condiciones que envuelven a un

organismo y que posibilitan la vida y desarrollo de dichas entidades.

EmpresaVariables

Mercadológicas Precio

ProductoPlaza

Promocíon

Consumidor

Competencia

Proveedores

Mercado Exterior Leyes y reglamentos

Sistema Político

Mercado Económico

Tecnología

FACTORES MACROAMBIENTALES

MacroambienteConjunto de influencias amplias en una

empresa como factores económicos, políticos y legales, sociales y culturales

Factores políticos y legales.El sistema engloba a las instituciones mediante las

cuales se gobierna una nación.Se promulgan leyes, decretos, reglamentos y normas

que influyen en las actividades de la mercadotecnia varios de éstos afectan la fijación de precios, la publicidad, las ventas personales, la distribución etc. Algunos ejemplos: Ley sobre las atribuciones del

Ejecutivo federal en materia económica. Regulación de los precios.

Ley federal de Protección al Consumidor. Normas Oficiales Mexicana Tratados de libre comercio.

Algunos consideran la intervención del gobierno en el mercado como algo perjudicial; otros la califican como algo bueno y necesario.

Factores sociales y culturales.La cultura es considerada como la representación

de factores tales como los conocimientos, las creencias, los valores, el arte, la moral, las leyes, las costumbres y los hábitos adquiridos por el hombre como miembro de la sociedad.

Los valores permiten distinguir entre lo correcto e incorrecto de nuestro comportamiento

Es importante destacar que estos valores frenan la decisión de compra de los consumidores.

Para cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de mercadotecnia no sólo tienen que determinar las características de los productos que desean los consumidores, sino que debe tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.

Factores demográficosDentro de estos factores que afectan las decisiones

mercadológicas de las empresas se encuentran: Edad, Sexo, Nivel socioeconómico , Ocupación, Nacionalidad, Estado civil, Tamaño de familia y composición del hogar, Ingresos, Ciclo de vida familiar, Religión, Índice de mortalidadÍndice de natalidadCambios en el lugar de residencia.

Factores ecológicos Los factores ambientales se han hecho

importante en la década de 1900 Los consumidores han cobrado cada vez mas

conciencia del problema ecológico y lo están expresando abiertamente (video)

Aparición de un sinnúmero de organizaciones como por ejemplo: Semarnap Greenpace

Conciencia en el uso de ciertos productos que dañan el ambiente,

Instituciones libres de humo

Factores económicos Las condiciones de la economía son una fuerza

que afecta el sistema mercadotécnico de cualquier empresa.

Los programas de mercadotecnia son afectados por factores económicos tales como tasas de interés, oferta de dinero, inflación y disponibilidad de crédito.

El nivel de ingreso disponible particularmente en relación con los niveles de precio afectan de sobremanera los sistemas de mercadotecnia

las empresas mexicanas consultan el PND para poder predecir y planear en el corto, mediano y largo plazo.

Factores tecnológicos A la tecnología se le debe mucho de la

innovación de productos y mejoramiento de nuevos materiales y procesos

También se le atribuye la contaminación Estas tendencias afectan de manera directa en

el desarrollo del producto, envase, promociones, fijación de precios y sistemas de distribución.

El uso de internet ha evolucionado en una nueva forma de comercio como el e-commerce o tiendas virtuales, avances en telecomunicaciones han permitido un intercambio comercial más rápido.

FACTORES MICROAMBIENTALES

Competencia Es importante para la toma de decisiones en la

mercadotecnia.Siempre se ha considerado como competencia

todos aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos

Competencia La competencia es todo aquel producto que luche

por dinero del consumidor, interese a éste y lo convenza de adquirirlo.

Tipos de competencia Competencia perfecta Monopolio Oligopolio

En la actualidad es mucho mas agresiva y es difícil de subsistir sin luchar contra ella.

Esta situación aunada a la gran participación de los productos importados en los mercados nacionales, han hecho que la empresa estén siempre al acecho de los cambios que generan en el mercado y el entorno.

Los intermediarios Los intermediarios son los encargados de

facilitar el flujo de artículos y servicios entre la empresa y los medios finales. Mayoristas Minoristas Agentes y comisionistas Compañías de transporte Almacenes

Los proveedoresSon empresas encargadas de facilitar los

insumos para la fabricación de los productos.Además de éstos los encargados de proveer

otros servicios.Son factor importante en la calidad del

producto principalmente por un factor: El tiempo de entrega y su compromiso con la misma.

Es importante por lo tanto la elección del tipo de proveedor.

Los medios de información. Los reporteros son participantes muy activos

del microambiente, ellos son capaces de colocar un producto o servicio en los cuernos de la luna o enterrarlo para siempre.

Los reporteros y programa de noticias juegan hoy en día un papel muy importante en el seguimiento de eventos, sean positivos o negativos, hasta el momento que dejan de serlo. Rating o audiencia.

Mercado MetaMercado meta primario. Primer grupo de consumo.

Esta compuesto por los clientas más importantes y constituye la principal fuente de ingresos.Determinar que la base de clientes sea bastante

amplia en cuánto el número real de consumidores y de clientes en término de dinero.

Establecer que sea rentable.Estimar su crecimiento.Definir un perfil unificado

Mercado meta secundario. Representan ventas adicionales, además de las que se efectúan en el mercado meta primario.

Actividades Semana 2Casos prácticos Análisis de situacionesAnálisis de los videos referente al macro y microambiente de la mercadotecnia.

Caso práctico 1Si un fabricante de ropa deportiva desea

ampliar su mercado abriendo tiendas en diversos puntos de San José Costa Rica, ¿Qué información del microambiente sería recomendable obtener?

Caso práctico 2Si la tienda departamental Liverpool quisiera

abrir una sucursal en Guatemala, ¿qué información demográfica debería considerar para fundamentar la decisión?.

Caso práctico 3Una empresa mexicana fabricante de vidrio

soplado desea incursionar en el mercado estadounidense, principalmente en los estado de Texas, California y Arizona. ¿qué información requiere conocer del microambiente para tomar la decisión?

Caso práctico general 1Un grupo de jóvenes inquietos con experiencia empresarial

desean incursionar en el mercado de bares de videojuegos. Han observado que tiene gran aceptación con los jóvenes

Ellos quieren abrir un negocio que sea bar de videojuegos, billar y futbolito, al estilo de muchos establecimientos o antros que existen en Estados Unidos.

Incluye música ambiental moderna y videoclips, que se pague una entrada fija y que con ella se tenga barra libre y el derecho a ciertos videojuegos. El mercado que pretende abarcar es el de 21:00 p.m a 3:00 a. m

Haga una lista de factores macroambientales para la apertura del negocio.

Haga una lista de factores microambientales que se deben considerar y explique cada uno de ellos

Caso práctico general 2Modas París. Tienda departamental ubicada en Lima Perú,

vanguardia en modas. Lema tener ropa de buena calidad a precios bajos.

Ciudad con climas variados.El gerente de compras ha sabido escoger el tipo de ropa y cantidad

adecuados , al finalizar la temporada realiza el 50% de descuento. Al finalizar el otoño, la empresa hizo un pedido de 176 trajes para

mujer a un costo de 120 dólares por cada uno. Como el estilo de traje es atractivo se fijo un precio de venta de 250 dólares.

Al cabo de 6 semanas y 3 meses antes de finalizar la temporada quedaban 51 trajes por lo que solicitaron un nuevo lote, el proveedor le comento que le vendería 72 trajes y tardaría 4 semanas en entregarlo debido a ordenes y trabajos que tenía que surtir. Además el nuevo pedido se incrementaría en un 15%

¿Debe la empresa adquirir el nuevo lote? Fundamente su respuesta.