Factores Humanos y Motivacion

7/18/2019 Factores Humanos y Motivacion

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Universidad Tecnológica deHonduras

Administración II

Msc. Jerson Pinoth



Dirección y liderazgo

! La dirección empresarial

!

El liderazgo !

Estilos de dirección

!

Teorías del liderazgo

uni

da

d

! " IDEAS

CLAVE ALIR



1. La dirección empresarial (1/4)

Guiar a la empresa hacia unos objetivos propuestos a través deun proceso productivo de la manera más eficiente posible

EMPRESA

PROCESO PRODUCTIVO EFICIENTE

Eficiencia. Alcanzar los objetivos consumiendo el menornúmero de recursos



1. La dirección empresarial (2/4)»

¿Qué es dirigir?

PLANIFICARFijar el curso de una acción, de

objetivos, de programas deactuación, de recursos a emplear

ORGANIZARCrear la estructura de

empresa, marcar y asignartareas

GESTIONARTomar decisiones con el

fin de cumplir loplanificado

CONTROLARDetectar y corregir

posibles desviacionesdel plan



Unidad 3 –

Dirección y liderazgo

¿Cómo se dirige?

Inteligencia emocionalTransmitiendo entusiasmo,

empatía y haciendopartícipes a todos de los

resultados

AutoconfianzaTransmitiendo confianza

a los trabajadores ysiendo capaz de delegar

Capacidad de comunicaciónSabiendo transmitir objetivos y

medios para alcanzarlos así comosabiendo escuchar

Capacidad de adaptaciónTransmitiendo entusiasmo,

empatía y haciendo partícipes atodos de los resultados

Delegando funciones Asignando deberes y dotando de

autoridad a los mandosintermedios

" Últimos en la escala de mando"

Planifican producción" Responsable del producto"

Organizar procesosproductivos"

Transmitir cultura de empresa" Motivar



En un taller mecánico acaban de contratarun jefe de línea, que viene de ocupar el

mismo puesto de trabajo en otra empresa

del sector. Al mismo tiempo se

promociona a un mecánico con 10 años deexperiencia en la misma empresa, para

otra línea diferente.

»

Comentad:

- Las ventajas y los inconvenientes de las incorporaciones ajenas a la empresa y de las promociones internas.

- Cuáles crees que pueden ser, pasado un año, los fortalezas y debilidades de ambos

mandos intermedios.

- Qué crees que es más eficaz en una empresa: la cualificación vía reglada, vía experiencia

laboral o una combinación de ambas.



»

LÍDER JEFE

LÍDER además…

"

involucrar, integrar

"

entusiasmar

" dialogar con la autoridad

" trabajar en equipo

"

trabajar por objetivos

"

delegar cuando sea necesario

JEFE#

Competencia profesional

#

Supervisión

#

Autoridad# Ejemplo

# El primero entre otros

LÍDERES

JEFES

DIRECTIVO CONCAPACIDAD DE

LIDERAZGO



Observa la conversación de Ana y Marcos:

Ana – No puedo más, ¿sabes que dejo este trabajo?

Marcos – No lo sabía, pero ¿porqué? ¿Has tenido algún

problema con Guillermo, tu jefe? Si es un profesional

excelente, es muy eficaz y brillante. Ya eres la séptima

persona que se va en este año.

Ana – Quiero alejarme de Guillermo, no puedo más.

Cada vez que cometo un error, me lo recalca una y otra

vez, no lo aguanto más.

Marcos – Eso había oído, no es muy agradable el trato

diario con él. Pero si tú eres una trabajadora buenísima, todo el mundo admira tutrabajo y los resultados finales que consigues, ¿cómo te vas a ir?

Ana – Porque Guillermo debe aprender a tratar con personas. Prefiero comenzar

en otra empresa desde cero, y tratar con gente agradable, tener un jefe que valore

mi trabajo del día a día, que no este en tensión porque pueda equivocarme en

algún pequeño detalle.



Teniendo en cuenta los distintos estilos de

dirección, ¿qué soluciones se le pueden dar

a Guillermo para mejorar la relación laboral

con sus empleados?



TIPO DEEMPRESA

»

EMPLEADOSESTILODIRECTIVO

Estilo autocrático

El jefe decide imponioendosu propio criterio,asumiendo toda laresponsabilidad y

planificando todo el trabajode sus empleados

Estilo laissez-faire o dejar

hacerEl jefe no ejerce como tal,dejando tomar las decisionesa los miembros del grupo que

dirige

Estilo democrático

El jefe propone las tareas algrupo, siendo éste quienelige por consenso el plan

de trabajo

Estilo paternalistaSimilar al autocrático, si

bien el jefe solicita yconsidera la opinión del

grupo

Estilo burocráticoEstilo rígido, de totalcumplimiento de la

reglamentación y estructura jerárquica establecida

Estilo participativoImplicación de todo el grupo

en la toma de decisiones,compartiendo

responsabilidad yconsecuencais



A veces, pueden alternarse los distintos

estilos directivos dentro de una misma

organización. Partiendo de una

organización participativa, ¿cuáles son

los estilos o soluciones más adecuados

para cada una de estas situaciones?

- Una grave caída de las ventas en una

determinada zona comercial.

- El lanzamiento de un nuevo producto.

- El robo de materiales en almacén por parte de

varios empleados.

- La propuesta de una nueva imagen

corporativa.

- Aplicaciones en la conciliación familiar y laboral.

- Un cambio de máquinas o de herramientas.

»



4. Teorías del liderazgo (1/6)»Teoría X e Y de McGregor o del liderazgo

personal En función de la percepciónque el directivo tenga

de la naturaleza de laspersonas elige:

Estilo X" Autocrático Estilo Y" Participativo

Si tomamos aspectospositivos de ambos

CONSECUCIÓN

DE RESULTADOS



4. Teorías del liderazgo (2/6)»

Teoría de la malla gerencial de Blake yMouton Estilo 1.9

Se consigue sensación de

pertenencia a un grupo,

pero el nivel productivo

es escaso

Estilo 9.9Se consiguen buenos

resultados y cohesión y

confianza entre el grupo

Estilo 5.5Se consiguen objetivos,

sin a aspirar a grandes

éxitos

Estilo 1.1El líder sólo transmite

información, sin

implicarse en proyecto

Estilo 9.1El líder ejerce su

autoridad sin pensar en el

buen ambiente laboral,

sólo preocupan las tareas

Interés por lastareas

Interéspor las

personas



4. Teorías del liderazgo (3/6)»Teoría del liderazgo situacional de Hersey y

Blanchard

Conducta de tarea: Grado en el

que el líder dirige a sus empleadosConducta de relación: Apoyo

socioemocional que el líder da a losempleados.

Nivel de madurez : Capacidad,habilidad y voluntad de la personapara desarrollar una tarea concreta.

FORMA DE ACTUAR DEL LÍDER

MODO DE TRABAJAR DEL EMPLEADO

4 ESTILOS DE DIRECCIÓN EN FUNCIÓN DE:




Poder coercitivo: Alto nivel de autoridad ante empleados de bajo nivel demadurez M1Poder de conexión: Se mezclan órdenes con cierta persuasión emocional,necesario con empleados con nivel de madurez M2

Poder de recompensa: Se ofrecen recompensas por los logros obtenidos,pasando de un nivel madurativo M2 a otro más maduro

Poder de legitimidad: Utilizado con empleados entre M2 y M3, ayudando allíder a hacer partícipe a los empleados de las decisiones y objetivos

Poder de relación: El líder es capaz de desarrollar buenas relaciones con el

empleado, cuyo nivel de madurez es M3

Poder de información: El empleado se encuentra entre los niveles M3 y M4,necesitando información para alcanzar sus resultados

Poder de experto: El empleado, estando en un nivel madurativo M4, reconoce al

líder como un experto en cuanto experiencia, conocimientos y habilidades

Teoría del liderazgo situacional de Hersey y

Blanchard



Con los gráficos de las teorías dela malla gerencial de Blake y

Mouton y de Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard,

estableced conexiones y diferencias entre ambos esquemas




Establece líneas de relación entre:


ESTILOS DE DIRECCIÓN AutárquicoPersuasivoParticipativo

Delegativo

TIPOS DE PODER

Conectivo

Coercitivo

De recompensa

De legitimidad

De relaciónDe información

De experto



Motivación de los demás

!

Motivar en gerencia es inspirar a lagente, individualmente o en grupo,de manera que produzcan los

mejores resultados posibles.



¿Para que Motivar?

!

Una fuerza de trabajo motivada esvital para cualquier organizaciónque quiera tener buenos

resultados. De allí que motivar a losdemás se haya convertido en unahabilidad esencial para cualquier

gerente.



!

Para motivar a una persona, esnecesario descubrir sus propiasfuerzas de motivación personal –

cada persona es motivada de formadistinta, y tiene fuerzas distintas alos demás.



Presentamos 10 maneras para motivar a los

empleados de nuestra empresa:

!

Ambiente de trabajo positivo!

Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las puertas abiertas, ...! Participación en las decisiones! Facilite a los empleados un ámbito para que tomen sus decisiones y respetelas.!

Haga saber al empleado cómo puede afectar su trabajo a los resultados del departamento o dela compañia.

!

Sentido de pertenencia al grupo!

Haga que el empleado se identifique con la identidad corpotativa, por ejemplo, facilitandotarjetas de visita.

!

Ayude a crecer!

Proporcione formación. Potencie habilidades.! Feed-Back!

Proporcione retroalimentación de su desempeño indicando los puntos de progreso y aquellosque pueden mejorarse.

!

Escucheles!

Procure reunirse con ellos de forma periódica para hablar de los temas que les preocupe.Comer juntos en un restaurante puede ser una buena excusa...

!

Agradecimiento!

Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota con un ¡Gracias! manuscrito encima desu mesa puede ser suficiente.!

Premie la excelencia!

Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un desempeño estraordinario.!

Celebre los éxitos! La celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados para conseguir el éxito!



!

Teoría de las necesidades (clásicas)

! Teoría de la evaluación cognitiva

! Teorías del control de la motivación

!

Teoría de la equidad!

Teoría expectativa-valor

! Teoría de establecimiento de metas/objetivos

! Teoría social cognitiva

!

Teoría del refuerzo! Teoría de la reducción del impulso

TEORÍAS SOBRE MOTIVACIÓN

LABORAL



!

Teoría de

Maslow

! McGregor necesidades fisiológicas y deseguridad, necesidades sociales y necesidadesde autorrealización)

!

Alderfer

necesidades centradas en lasupervivencia, necesidades sociales y derelación y necesidades de crecimiento ydesarrollo personal)

!

McClelland

necesidad de logro, necesidad depoder y necesidad de afiliación)

TEORÍAS DE LASNECESIDADES



!

Kanfer y col.

Las diferenciasindividuales en la capacidad deautorregulación pueden deberse a

elementos motivacionales como lanecesidad de logro y la ansiedad.

!

Cuestionario con tres factores:

Maestría personal

Competitividad

Motivación Ansiedad




! Programas de intervención

– Diferentes necesidades

– Jerarquización no válida siempre

– La satisfacción de necesidades nogarantiza la motivación en el trabajo

– Una sola recompensa puedesatisfacer diferentes necesidades


Í



!

Componente cognitivo de las teorías de lasnecesidades

! Los refuerzos externos influyen en lamotivación intrínseca satisfaciendo o

frustrando necesidades (competencia yautodeterminación)

! Aplicación cuestionada

- Refuerzos externos son inherentes al trabajo

(dinero)- Sólo en situaciones de alto interés por la tarea

- En ocasiones, el incremento de la motivaciónextrínseca puede ir acompañado de la

motivación intrínseca

TEORÍA DE LAEVALUACIÓN COGNITIVA

Í



! Modelo del Control Cibernético

! Modelo del Control Racional

TEORÍAS DEL CONTROLDE LA MOTIVACIÓN

Í



! Modelo del Control Cibernético

! Comparación entra la conductay el objetivo

!

Ante la discrepancia el sujetose autocorrige

! Jerarquía de objetivos


Í



! Modelo de Control Racional

!

Ante la discrepancia el sujeto nosiempre se autocorrige! No siempre hay jerarquía de

objetivos (percepción de habilidad y

rendimiento personal)! Factores mediadores

(expectativas o experiencias pasadas)




! Percepción de justicia como

elemento motivador! Inputs (experiencia,conocimientos") y outcomes

(salario, reconocimiento")!

Comparación social

! Críticas por su poca capacidad

de redicción

TEORÍA DE LA EQUIDAD



!

Programas de intervención

–

Evaluación de la contribución a laorganización

–

Percepción de la equidad

– Sobrecompensación e infracompensacióngeneran problemas

– Alternativas para reducir la inequidad

TEORÍA DE LA EQUIDAD

Í



! Primeros trabajos de Tolman

!

Modelo de valencia-instrumentalidad-expectativa (Vroom)

!

Combinación de estos tres elementos comofuerza motivadora para realizar tareas

! Críticas

-Diseños inapropiados

-Naturaleza multiplicativa no demostrada

-Seres humanos como auténticosprocesadores de información

TEORÍA DE LAEXPECTATIVA-VALOR

Í




– Evaluación de la percepción de lasituación organizacional

– ¿Diferencias perceptivas entre

empleados y directivos? – Identificar factores debilitadores

TEORÍA DE LAEXPECTATIVA-VALOR



!

Impacto de los objetivos en la realización de latarea

! Para que unos objetivos resulten motivadoreses necesario que se detallen de forma

adecuada (especificidad) y que posean ciertogrado de dificultad

! Variables moderadoras (nivel de habilidadrequerido para realizar una tarea, feedback

recibido, dedicación al objetivo o el grado deautoeficacia personal)

ESTABLECIMIENTO DE

METAS/OBJETIVOS



Ø Críticas

Ø Excesiva focalización en los aspectoscuantitativos

Ø Enfoque simplista de la motivación

ESTABLECIMIENTO DE

METAS/OBJETIVOS




– Especificar objetivos

– Participación de los empleados

en el establecimiento deobjetivos

– Proporcionar feed-back

ESTABLECIMIENTO DE

METAS/OBJETIVOS

TEORÍA SOCIAL



!

Origen en la teoría del aprendizaje social deBandura

! Importancia de las metas

! El logro de metas se consigue por medio deprocesos autorregulatorios que implican varioscomponentes (establecimiento de metas, auto-

observación, auto-evaluación y la autoreacción)

TEORÍA SOCIALCOGNITIVA

TEORÍA SOCIAL



Conducta pasada Establecimiento Autoobservación

Percepción de autoeficacia de objetivos

Autoevaluación

Autorregulación

Insatisfacción Satisfacción

Reducción de la

percepción de

autoeficacia Aumento de la

MOTIVACIÓN percepción de

para cambiar las

autoeficacia

cosas

TEORÍA SOCIALCOGNITIVA



!

Dinero, prestigio, promoción"

! Los programas de refuerzo han demostradouna reducción del absentismo, un incrementode las conductas de seguridad, de lasconductas de seguimiento de procedimientos yde las conductas de amistad con loscompañeros

! Sistemas de recompensa flexibles

TEORÍA DEL REFUERZO




– ¿Qué conductas van a ser reforzadasy cuáles no?

– Modelado

–

Emitir los refuerzos tan pronto comosea posible

TEORÍA DEL REFUERZO

TEORÍA DE LA



! Motivación desde un punto de vista físico

!

Conducta motivada en función de:

- Número de veces que la necesidad hasido satisfecha

- Fuerza del impulso

! El aprendizaje se produce cuando la relaciónE

R se refuerza

! Poco impacto en las organizaciones

TEORÍA DE LAREDUCCIÓN DEL IMPULSO



!

GRACIAS ""!!!

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