Exposicion final cop20 grh

MAESTRIA DE GESTION PUBLICA Y DESARROLLO SOCIAL

SISTEMA DE INFORMATICO DE GESTION PUBLICA

“PROGRAMA ENERGÉTICO SOSTENIBLE PARA LA FORESTACIÓN,

AGRICULTURA, MANEJO DE DESECHOS Y PROCESOS INDUSTRIALES

ORGÁNICOS EN CIUDADES RURALES DE LA REGIÓN HUÁNUCO”

MAESTRISTAS:

- CAMBERO REYNA, LUIS ALBERTO

- CARREÑO AGUILA, MARELY

- CUELLAR LEANDRO, SHARMILA

- GONZALES SANCHEZ, SAMANTHA

- MERCADO HUERTAS, JANETH R.

- SALINAS ALEJANDRO, MELISSA

- SANCHEZ VERDE, STEPHANI

• DOCENTE: DR. MSC. ALAND BRAVO VECORENA

Programa Energético sostenible para la forestación,

agricultura y manejo de desechos y procesos industriales

orgánicos en las ciudades rurales de la Regional Huánuco

Busca la reducción de gases de efecto invernadero de la región Huánuco,así mismo se impulsará e incentivará a la forestación de las zonasafectadas, mejorar la agricultura rural sostenible, implementar elmanejo de residuos sólidos, manejo de aguas servidas y la promoción deprocesos industriales rurales.

ARBOL DE PROBLEMAS

SINTESIS DEL PROBLEMA

PROBLEMA CENTRAL

Inadecuada cobertura y calidad en la prestación de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático

y Ambiental Energéticamente Sostenibles en las Ciudades Rurales de la Región Huánuco.

Causa Directa:Inapropiada infraestructura para los

Servicios Rurales Multisectoriales de

Cambio Climático y Ambiental.

Causa Indirecta:

Infraestructura vulnerable

Antigua y disfuncional.

Causa Directa:Insuficiente y Obsoleta

Tecnología, Equipos,

Herramientas y Maquinarias.

Causa Indirecta:Inexistencia de Tecnología, Equipos,

Herramientas y Maquinaria para

la Sostenibilidad Energética Rural

de Cambio Climático y Ambiental.

Causa Directa:Inadecuada organización y

Gestión de los Servicios de


Causa Indirecta:

Insuficiente implementación

Del Eco Sistema Energético

Sostenible para la Cadena

De Servicios de Cambio

Climático y Ambiental.

Causa Directa:Inadecuados Procesos

Simplificados para las

PYMES Rurales.

Causa Indirecta:

Falta de normalización y

Reglamentación en los

Procesos Multisectoriales De

Cambio Climático y Ambiental

Energéticamente Sostenibles.

Causa Directa:Desmotivación de los Pobladores

de las Zonas Rurales.

Causa Indirecta:

Insuficiente Capacitación,

Difusión, Sensibilización y

Falta de Incentivo.

CAUSA INICIAL

Limitada Promoción de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático y Ambiental

Energéticamente Sostenibles en las Ciudades Rurales de la Región Huánuco.

ÁRBOL DE CAUSAS

Efecto Final:

Ineficiencia e Ineficacia de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático y Ambiental


Efecto indirecto:

Incremento de los Costos

para el Manejo Del Cambio


Efecto indirecto:

Incremento de la Demanda

De Atención De Cambio


Efecto indirecto:

Insatisfacción del

Ciudadano Urbano y Rural

(Persona Natural/Jurídica).

Efecto indirecto:

Incremento de

Complicaciones y

Secuelas en los Trámites.

Efecto Directo:Deterioro de la Eficiencia y Eficacia del Servicio

Rural Multisectorial de Cambio Climático y Ambiental.

Efecto Directo:Retraso en la Atención Ciudadana que Requieren

Servicios de Cambio Climático y Ambiental.

PROBLEMA CENTRAL

Inadecuada cobertura y calidad en la prestación de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático


Efecto Directo:Gestión Inapropiada del Servicio de


Efecto indirecto:

Inadecuado Control

en los Procesos de

Cambio Climático

y Ambiental Rural.

Efecto indirecto:

Baja productividad de

los Servicios Rurales

De Cambio Climático

y Ambiental.

ÁRBOL DE EFECTOS

OBJETIVO CENTRALBrindar una adecuada cobertura y calidad en la prestación de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático


Medio de Primer Nivel:Apropiada infraestructura para los



Medio Fundamental:Implementar

Infraestructura Adecuada

De la Cadena de Valor

Energéticamente Sostenible

De Cambio Climático y Ambiental

Medio de Primer Nivel:Suficientes y Vigentes

Tecnología, Equipos,

Herramientas y Maquinarias.


Plataforma Tecnológica,

Equipos, Herramientas y

Maquinarias avanzadas.

Medio de Primer Nivel:Población Capacitada,

Sensibilizada y Motivada en


Medio Fundamental:Capacitación y Talleres

De Sensibilización Rural

En Cambio Climático

y Ambiental.

Medio de Primer Nivel:Adecuados Procesos

Simplificados para las

PYMES Rurales.


Normalización de

los procesos PYME


Y Ambiental Sostenible

Energéticamente.

Medio de Primer Nivel:Adecuada organización y

Gestión de los Servicios de


Medio Fundamental:Desarrollar

Modelo de Gestión Rural

basado en Servicios en la

Cadena de Valor de Cambio


ÁRBOL DE MEDIOS

1. Medio Fundamental:

Infraestructura Adecuada

De la Cadena de Valor

Energéticamente Sostenible

De Cambio Climático y Ambiental

4.1. Acción:

Implementación del Modelo

de Atención y Gestión de



Capacitación y Talleres

De Sensibilización Rural

En Cambio Climático

y Ambiental.


Modelo de Gestión Rural

basado en Servicios en la

Cadena de Valor de Cambio


1.1 Acción:

Construcción Pequeñas y

Pico Centrales Hidroeléctricas para

Sostenibilidad Energética de los

Centros Poblados Rurales.

3.1 Acción:

Difusión, Sensibilización y

Capacitación de Actores en

la Cadena de Valor Añadido.


Plataforma Tecnológica,


Maquinarias avanzadas.

2.1 Acción:

Equipamiento de Productores

E Intermediarios con Tecnología


Maquinaria de Avanzada.

5.1. Acción:

Propuesta de Normativa e

Implementación de

Procesos Simplificados

Mejorados de Cambio



Normalización de

los procesos PYME


Y Ambiental Sostenible

Energéticamente.

MEDIOS FUNDAMENTALES Y ACCIONES

1.2 Acción:

Construcción de Infraestructura para

Proveedores de Servicios Rurales

(Distribución Eléctrica Rural, Planta

de Residuos Sólidos, Planta de

Reciclado, Cluster De Reservorios

Agrícolas y Forestales).

2.2 Acción:

Equipamiento de Industria Rural

de Valor Añadido con Tecnología


Maquinaria de Avanzada.

Fin Último:

Lograr la Eficiencia y Eficacia de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático y Ambiental


Fin Indirecto:

Disminución de los Costos

para el Manejo Del Cambio


Fin Indirecto:

Facilidades para Gestionar

la Demanda de Atención


y Ambiental.

Fin Indirecto:

Satisfacción del

Ciudadano Rural

(natural y jurídica).

Fin Indirecto:

Adecuada conocimiento

En la Población de los

Trámites de PYMES Rurales.

Fin Directo:Mejoramiento de la Eficiencia y Eficacia del Servicio

Rural Multisectorial de Cambio Climático y Ambiental.

Fin Directo:Oportuna Atención Ciudadana que

Requieren Servicios de


Fin Indirecto:

Adecuado Control

en los Procesos de

Cambio Climático

y Ambiental Rural.

Fin Indirecto:

Alta productividad

los Servicios Rurales


y Ambiental.

Fin Directo:Gestión Apropiada del Servicio de


ÁRBOL DE FINES

OBJETIVO CENTRALBrindar una adecuada cobertura y calidad en la prestación de los Servicios Multisectoriales de Cambio Climático


MARCO LOGICOEl Marco Lógico puede definirse sintéticamente como una matriz de

planificación que incluye los aspectos básicos de un proyecto institucional,

de una política, un plan, un programa o un proyecto de intervención puntual.

Es un instrumento básico que facilita el diseño, la ejecución, el seguimiento

y la evaluación de las acciones en cualquiera de los niveles mencionados.

USO DEL MARCO LOGICO

Puede usarse para comparar lo planeado con los resultados obtenidos,

utilizando la información resultante para:

– Guiar y mejorar la ejecución de proyectos.

– Evaluar el éxito del proyecto una vez finalizado.

– Mejorar el diseño de futuros proyectos.

MARCO LOGICO: RECURSOS

NATURALES Y MEDIO AMBIENTEColumna1 Columna2 Columna3 Columna4

OBJETIVOS INDICADORES FUENTES SUPUESTOS

FIN

Contribuir a la eficiencia, eficacia de

los servicios multisectoriales del

cambio climático, ambiental

energéticamente sostenibles en las

Ciudades Rurales de la Región

Huánuco.

Mejora de las condiciones de vida de la población.

PROPOSITO

Implementar una adecuada cobertura

y calidad en la prestación de servicios

multisectoriales del cambio climático

y ambiental energéticamente

sostenibles en las ciudades Rurales

de la Región Huánuco.

70% de la población de 11 provincias acceden a una adecuada

cobertura de los servicios de cambio climático.Memoria anual del Ministerio de Energía y Minas.

Se mantiene la estabilidad

política, social y económica de

la Región y del País.

Memoria del Ministerio de Energía y Minas

1. Mejora de la infraestructura

para los Servicios Rurales Censos Nacionales de Vivienda

Línea de base y de salida del Proyecto

2. Implementación de

Suficientes y Vigentes

Tecnologías, Equipos,

Herramientas y Maquinarias

Mejora de los servicios rurales del cambio climático de los 77

caseríos en un 50% Encuestas

Se mantiene la oferta y

precios internacionales de los

equipos maquinaria y

herramientas..

3. Sensibilización, Motivación

y Capacitación de la Población .

4. Fortalecimiento de la

organización en Gestión de

los Servicios de Cambio


50% de las organizaciones se encuentran fortalecidas en gestión

de los servicios del cambio climático y ambientales Acta de acuerdos y acciones de las organizaciones

Interés de la población por

contrarrestar

organizadamente los efectos

del cambio climático y

proteger el medio ambiente.

Selección adecuada de

proveedores con experiencia

en construcción de

infraestructura.

5. Mejora de los Procesos

Simplificados para las PYMES

Rurales.

Reducción de la duración de los procesos de cada servicio de

cambio climático ambiental en un 50% Encuesta

Pre disposición de los actores

al cambio en los procesos

COMPONENTE

70% de la población de 77 caseríos acceden a los servicios

rurales de cambio climático

60% de la población de los 77 caseríos se encuentran informadas

y sensibilizadas respecto al cambio climático. Encuesta

Interés de la población por

fortalecer sus capacidades

sobre los efectos del cambio

MARCO LOGICO: RECURSOS

NATURALES Y MEDIO AMBIENTEColumna1 Columna2 Columna3 Columna4

OBJETIVOS INDICADORES FUENTES SUPUESTOS

Expedientes técnicos.

Pequeñas y picos centrales hidroeléctricas

construidas

11 Pequeñas y Pico Centrales Hidroeléctricas construidas para

la Sostenibilidad Energética de los Centros Poblados RuralesLiquidación de obra

Expedientes técnicos

Infraestructura construida.

365 infraestructura construidas para los proveedores de servicios

rurales Liquidación de obra

3. Equipos maquinarias y herramientas entregados

Actas de entrega

Equipamiento de Productores E

Intermediarios con Tecnología

Equipos, Herramientas y Maquinaria

de Avanzada.

Facturas

Equipos maquinarias y herramientas entregados

Actas de entrega

Facturas

Registro de asistentes a marchas y cursos.

Informes de eventos

3.2 Difusión, Sensibilización

y Capacitación de Actores en

la Cadena de Valor Añadido.

11 Machas de sensibilización a nivel de Provincias. Materiales producidos

Registro fonográfico de programas radiales

01 directiva elaborada de atención y gestión de cambio climático.

05 acompañamientos a 11 organizaciones de implementación de

la directiva de atención y gestión del cambio climático

(Distribución Eléctrica Rural, Planta de Residuos Sólidos, Planta

de Reciclado, Cluster De Reservorios Agrícolas y forestales).

5. 01 propuesta normativa sobre mejora de proceso simplificados. Documento de normativa.

Informe de acompañamiento

Elaborar una Propuesta de

Normativa e Implementación

de Procesos Simplificados

Mejorados de Cambio


05 acompañamientos de implementación de la propuesta

(Distribución Eléctrica Rural, Planta de Residuos Sólidos, Planta

de Reciclado, Cluster De Reservorios Agrícolas y forestales).

01 Programas radial diario de 01 hora de duración en una radio de

amplitud modulada y de cobertura Regional.

11 cursos de capacitación en gestión de cambio climático y

ambiental dirigido a autoridades lideres distritales (01 curso por

Provincia de 02 días de duración).

4. Implementación del Modelo De

Atención y Gestión de Cambio


Documento de directiva Informe de

acompañamiento.

3.1 Equipamiento de Industria Rural

de Valor Añadido con Tecnología

Equipos, Herramientas y Maquinaria

de Avanzada.

11 módulos implementados y en funcionando de equipos de

industria rural de Valor Añadido (equipos, Herramientas y

Maquinaria de Avanzada) 01 modulo por provincia

ACCIONES

1. Construcción de Pequeñas y Pico

Centrales Hidroeléctricas para

Sostenibilidad Energética de los

Centros Poblados Rurales.

. 11 expedientes para la construcción de Pequeñas y Pico

Centrales Hidroeléctricas para Sostenibilidad Energética de los

Centros Poblados Rurales

2. Construcción de Infraestructura

para Proveedores de Servicios

Rurales (Distribución Eléctrica Rural,

Planta de Residuos Sólidos, Planta de

Reciclado, Cluster De Reservorios

Agrícolas y forestales).

385 expedientes sobre distribución Eléctrica Rural, Planta de

Residuos Sólidos, Planta de Reciclado, Cluster De Reservorios

Agrícolas y forestales (77 por cada servicio rural).

11 módulos implementados y en funcionando de equipamiento

de productores e intermediarios (equipos, Herramientas y

Maquinaria de Avanzada) 01 modulo por provincia

BALANCE SCORE CARDEs un modelo de gestión que traduce la estrategia enobjetivos relacionados, medidos a través de indicadoresligados a unos planes de acción, que permite alinear elcomportamiento de los miembros de la organización.

PARA QUE SIRVE:

Las organizaciones de todos los tipos y tamaños hanobtenido resultados positivos al alinear las funciones denegocios con la visión y la estrategia.

Tomar decisiones

Responder a problemas potenciales proactivamente

Analizar las tendencias y el rendimiento

Comunicar y traducir la estrategia

MISION

VISION

AL 2021 “El sector ambiental y de recursos naturales de la región Huánuco sea reconocido, rentable,

sustentable (económica, social, ambiental y cultural), competitivo, imprescindible y estratégico para la calidad

de vida de los habitantes de la región”.

VALORES

01 MUY BAJO 02 ESCASO 03 MEDIO 04 ALTO 05 MUY ALTO

DIAGNOSTICO INTERNO MATRIZ DE EVALUACION

DEL FACTOR INTERNO

1 : Limitación Mayor

2 : Limitación Menor

3 : Fortaleza Menor

4 : Fortaleza Mayor

DIAGNOSTICO INTERNO MATRIZ DE EVALUACION DEL

FACTOR EXTERNO

1 : Riesgo Mayor

2 : Riesgo Menor

3 : Oportunidad Menor

4 : Oportunidad Mayor

OBJETIVO ESTRATEGICO

MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS A TRAVES DEL TEST SISTEMICO

MAPA ESTRATEGICO

1

2

3

4

5

Financiera

Responsabilidad Social

Clientes

Aprendizaje y Crecimiento

Procesos Internos

Contribuir a la ef iciencia ef icacia de los serv icios

multisectoriales del camio

climatico ambiental

energeitico sostenibles en la ciudades rurales dela Región

Mejora de la inf raestructura para los Serv icios Rurales

Multisectoriales de Cambio


Implementación de Suf icientes y Vigentes

Tecnologías, Equipos,


Sensibilización, Motiv ación y

Capacitación de la

Población en Cambio

Fortalecimiento de la organización en

Gestión de los

Serv icios de Cambio

Mejora de los Procesos

Simplif icados para

las PYMES Rurales.

Disminucion de los costos para el manejo del cambio

climatico

f acilidades para gestionar la demanda

de atencion de

cambio climatico y

satisf accion del ciudadano rural

Adecuado conocimiento en la población de los tramites de

PYMES RURALES

Disminucion del Gas de ef ecto

inv ernaderoMejorar la calidad de v ida de la poblacióm

de la Region

Huanuco

CUADRO DE MANDO INTEGRALPERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA CLIENTE

Objetivo Estrategico Indicador Base Frec. Unid. Meta F. Verificacion Responsable

Contribuir a la eficiencia eficacia de

los servicios multisectoriales del

camio climatico ambiental energeitico

sostenibles en la ciudades rurales

dela Región Huánuco

Mejora de las condiciones de vida de la

población.

Linea de

baseMes 36 60%

Censo poblacional

Encuesta

Gerencia Regional de

Infraestructura, Gerencia de

Regional de Medio Ambiente y

Recursos Naturales, Direccion

Regional de Salud

Disminucion de los costos para el

manejo del cambio climatico

Disminuir en un 5% los Costos para el

manejo del cambio climatico

Linea de

baseAnual 12 5%

Balance Finaciero, Estado de

ganancias y Perdidas

Gerencia Regional de Medio

Ambiente y Recursos Naturales

facilidades para gestionar la demanda

de atencion de cambio climatico y

ambiental

Mejorar en un 10% la Atencion del Cambio

Climatico

Linea de

baseMensual 12 10%

Numero de atenciones

realizadas

Gerencia Regional de Medio

Ambiente y Recursos Naturales


Satisfacción del ciudadano rural

70% de la población de 77

caseríos acceden a los

servicios rurales de cambio

climático.

Línea de

BaseMes 21 70%

Censos nacionales

Linea de base

Ministerio de economia y

minas

Gerencia Regional de Infraestructura

Adecuado conocimiento en la

población de los tramites de

PYMES RURALES

70% de las PYMES RURALES

formalizadas

Línea de

Basemes 12 70%

Evaluacion de lo tramites

realizados por las PYMES

Rurales

Gerencia Regional de Medio Ambiente y

Recursos Naturales

PERSPECTIVA PROCESO


Mejora de la infraestructura para los



Mejora de los servicios rurales del cambio

climático de los 77 caseríos en un 50%

linea de

baseSemestral 4 50% Encuestas


Infraestructura

Implementación de Suficientes y

Vigentes Tecnologías, Equipos,


Reducción de la duración de los procesos

de cada servicio de cambio climático

ambiental en un 50%

linea de

baseSemestral 4 50% Encuestas


Infraestructura

Mejora de los Procesos Simplificados

para las PYMES Rurales.

Reducción de la duración de los procesos

de cada servicio de cambio climático

ambiental en un 50%

linea de

baseSemestral 4 50% Atenciones

Gerencia de Medio Ambiente y

Recursos Naturales

PERSPECTIA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTOObjetivo Estrategico Indicador Base Frec. Unid. Meta F. Verificacion Responsable

Sensibilización, Motivación y

Capacitación de la Población en


60% de la población de los 77 caseríos se

encuentran informadas y sensibilizadas

respecto al cambio climático.

linea de

baseMes 36 60% Encuestas

Gerencia Regionalde

Infraestructura

Fortalecimiento de la organización en

Gestión de los Servicios de Cambio


50% de las organizaciones se encuentran

fortalecidas en gestión de los servicios del

cambio climático y ambientales

linea de

baseMes 12 50% Actas de acuerdo

Gerencia Regionalde

Infraestructura


Disminucion del Gas de efecto

invernadero10% de redusccion del Gas Invernadero

linea de

basesemestral medicion 10%

Medición del Gas de Efecto

Invernadero

Gerencia del Medio Ambiente y

Recursos Naturales

Mejorar la calidad de vida de la

poblacióm de la Region Huanuco

80% de la Poblacion Mejore su Calidad De

Vida

linea de

baseanual 80%

Medicion de la Calidad de Aire,

Medicion del mejoramiento de la

Salud de la población

Gerencia del Medio Ambiente y

Recursos Naturales, Direccion

regional de salud

PERSPECTIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EFQM

EFQM = Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.

Organización sin fines de lucro

Su misión es que las organizaciones sobresalgan por su excelencia.

PRINCIPALES BENEFICIOS

Identificar áreas de mejora de una organización.

Conocer los puntos fuertes en la gestión de una organización.

Involucrar en el proceso de autoevaluación al personal de la organización, introduciendo en elmismo concepto y valores relacionados con la excelencia.

SISTEMAS DE RECONOCIMIENTO. SELLOS DE EXCELENCIA

Estos sellos significan un reconocimiento externo del nivel de excelencia de la organización yse encuentran divididos en cuatro categorías:

Compromiso con la excelencia: otorgado a las organizaciones que consiguen más de 200puntos.

Excelencia europea 300+: otorgado a las organizaciones que consiguen más de 300 puntos.



APLICACIÓN DEL MODELO DE GESTION EFQM

Agentes Resultados

500 puntos (50%) 500 puntos (50%)

Innovación y aprendizaje

LID

ERA

ZGO

100

punt

os (1

0%)

PERSONAS

90 puntos (9%)

POLÍTICA Y

ESTRATEGIA

80 puntos (8%)

ALIANZAS Y

RECURSOS

90 puntos (9%)

PRO

CESO

S

140

punt

os (1

4%)

RESULTADOS

EN PERSONAS

90 puntos (9%)

RESULTADOS

EN CLIENTES

200 puntos

(20%)

RESULTADOS

EN SOCIEDAD

60 puntos (6%)

RESU

LTA

DO

S CL

AVE

150

punt

os (1

5%)

La filosofía general de gestión que está en el modelo es la siguiente: los resultados excelentes con respecto al rendimiento de la organización, a los clientes, las personas y la sociedad se logran mediante un liderazgo que dirija e impulse la política y estrategia, las personas de la organización, las alianzas y recursos, y los procesos.

Agentes facilitadores = cubren el cómo debe hacerse y qué debe hacerse en una organización en cada uno de los 5 criterios.

EJEMPLOS DE CRITERIOS DEL MODELO EFQM (1)

CRITERIO 1 LIDERAZGO (10%)

LOS LÍDERES DEBEN: - DESARROLLAR Y FACILITAR LA CONSECUCIÓN DE LA MISIÓN,

DIVISIÓN Y OBJETIVOS

- GENERAR VALOR QUE GARANTICE EL ÉXITO A LARGO PLAZO

- IMPLANTAR LAS ACCIONES NECESARIAS

- IMPLICAR AL PERSONAL

SUBCRITERIOS

1.a DESARROLLO DE LA MISIÓN (visión) Y VALORES, ACTUANDO COMO MODELOS DE REFE-

RENCIA EN LA CULTURA POR LA EXCELENCIA

1.b IMPLICACIÓN DEL PERSONAL

1.c IMPLICACIÓN DEL CLIENTE, PARTNERS Y REPRESENTATNES SOCIALES

1.d MOTIVACIÓN, APOYO Y RECONOCIMIENTO DE LAS PERSONAS

ÁREAS ………………………………….

ÁREAS ………………………………….

ÁREAS ………………………………….

ÁREAS ………………………………….

EJEMPLOS DE CRITERIOS DEL MODELO EFQM

CRITERIO 9 RESULTADOS CLAVE

LOGROS ALCANZADOS POR LA ORGANIZACIÓN EN RELACIÓN CON LOS

RESULTADOS CLAVE

SUBCRITERIOS

9.a RESULTADOS CLAVE EN EL RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

9.b INDICADORES CLAVE DEL RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

ÁREAS ………………………………….

ÁREAS ………………………………….

LA HERRAMIENTA DE ANÁLISIS DEL MODELO

Concepto REDER: (RESULTADO, ENFOQUE, DESPLIEGUE, EVALUACIÓN, Y REVISIÓN)

Determinar los resultados como parte de su proceso: financiero, operativo y grupos de interés.

Planificar y desarrollar una sólida metodología basándose en una mentalidad innovadora.

Implantar la metodología de un modo sistemático para garantizar su plena y efectiva puesta en práctica.

Evaluar la eficiencia y eficacia de los métodos en base a un seguimiento y un análisis de los resultados.

En base a la información anterior, identificar, jerarquizar, planificar y llevar a la práctica las mejoras que resulten necesarias.

APLICACIÓN DEL MODELO “EFQM” PERFIL DE LA GERENCIA REGIONAL

DE RECURSOS NATURALES Y GESTIÓN AMBIENTAL (GRRNMA

• A la GRRNGA del Gobierno Regional de Huánuco se le hizo una autoevaluación interna utilizando el método del cuestionario de autoevaluación (según, anexos adjuntado).

• El objetivo del cuestionario es realizar el diagnóstico de la gestión de dicha área por medio de preguntas formuladas. Atendiendo al modelo EFQM de Excelencia.

Para su aplicación, participaron los líderes (encuestados) de la GRRNGA según esquema:

•Al cuestionario se le ha asignado

una escala de respuestas a cada

pregunta de cero a diez. La

valoración es la siguiente:

Valoración de la calidad:

0 = nada importante

10 = muy importante

Valoración desarrollo:

0 = la cuestión planteada no se

cumple (nunca)

10 = siempre se cumple

RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DEL CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN

DEL SERVICIO DE LA GRRNMA SIGUIENDO EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA

CRITERIOS

PUNTUACION MEDIA

DEL CRITERIO (EN

DESARROLLO)

PUNTUACION MEDIA

DEL CRITERIO (EN

IMPORTANCIA)

CALIFICACION (PF /

PD)

1 4.18 4.45 PD

2 4.40 4.25 PD

3 4.42 4.40 PD

4 5.89 5.72 PF

5 5.15 5.05 PF

6 4.45 4.38 PD

7 4.48 4.48 PD

8 5.27 5.21 PF

9 5.88 5.64 PF

PUNTO DÉBIL PUNTO FUERTE

POCO IMPORTANTE POCO DESARROLLADO

0.5

0.6

0.7

0.8

0.9

1

0.4

0.3

0.2

0.1

0 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 0.4 0.3 0.2 0.1

I1=I2

D1=D2

I

M

P

O

R

T

A

N

C

I

A

DESARROLLO

CRITERIOS(media)

1 4.18 9.47

2 4.40 9.97

3 4.42 10.02

4 5.89 13.35

5 5.15 11.67

6 4.45 10.09

7 4.48 10.15

8 5.27 11.94

9 5.88 13.34

44.12 100

CRITERIOS(media)

1 4.45 10.21

2 4.25 9.75

3 4.40 10.10

4 5.72 13.13

5 5.05 11.59

6 4.38 10.05

7 4.48 10.28

8 5.21 11.96

9 5.64 12.93

43.58 100

TABLA 2.

DE VALOR PORCENTUAL DE LA VALORACIÓN:

DESARROLLO

TABLA 3.

DE VALOR PORCENTUAL DE LA VALORACIÓN:

IMPORTANCIA

De tres profesionales de la GRRNGA del GRH que

desarrollaron el cuestionario de autoevaluación al

servicio de la GRRNGA determinan, que el criterio que

tiene un mayor desarrollo (valoración) es: resultados en

el personal (C7) con un 12.43% mientras que el criterio

con menor desarrollo es: política y estrategia (C2) con un

9.47%. En cuanto a la valoración importante el criterio

de mayor porcentaje es: liderazgo (C1) con 12.01% y el

de menor importancia es el criterio: política y estrategia

con 10.05%.

RESULTADOS DE LA PUNTUACIÓN REDER

CRITERIOS(media)

1 4.32 9.85

2 4.33 9.87

3 4.41 10.05

4 5.81 13.24

5 5.10 11.63

6 4.42 10.07

7 4.48 10.21

8 5.24 11.94

9 5.76 13.14

43.87 100

CRITERIOS

PUNTUACIO

N OBTENIDA

EN

PORCENTAJ

ES

FACTO

R

PUNTOS

VALOR DE

PONDERACI

ON

(multiplicar

por)

PUNTUACI

ON FQM

1.LIDERAZG

O9.85

X 1.09.85

100

2.POLÍTICA /

ESTRATEGIA9.87

X 0.87.90

80

3.PERSONAS 10.05X 0.9

9.0590

4.ALIANZAS /

RECURSOS13.24

X 0.911.92

90

5.PROCESOS 11.63X 1.4

16.28140

6.RESULTAD

OS EN

CLIENTES

10.07 X 20 20.14 200

7.RESULTAD

OS EN

PERSONAS

10.21 X 0.9 9.19 90

8.RESULTAD

OS EN

SOCIEDAD

11.94 X 0.6 7.16 60

9.RESULTAD

OS CLAVE13.14

X 1.519.71

150

TOTAL111.20

1000

TABLA 4.

DE PORCENTAJE LOGRADO POR CADA CRITERIO PARA

DETERMINAR LA PUNTUACIÓN REDER.

TABLA 5.

COMPILACIÓN DE LA PUNTUACIÓN REDER

FACILIT

ADORES

RESULTAD

OS

La matriz puntuación REDER asigna pesos

específicos a cada uno de los nueve criterios para

presentarse a los premios o Sellos de Excelencia

El objetivo de asignar una puntuación final al Área

de la GRRNGA es

para una orientación y comparación inicial con el

modelo europeo de excelencia EFQM en base a sus

sistemas de reconocimiento: Sellos de

Excelencia y permita identificar oportunidades de

mejora y puntos

Fuertes.

Los datos referidos se pueden observar en la tabla 5

y en los gráficos 2 y 3.

0

200

400

600

800

1000

1200

9.85 7.9 9.05 11.9216.28 2 9.19 7.16 19.71 111.2

100 80 90 90140

20090 60

150

1000

GRRNGA PUNTUACION EFQM

9.85 7.9 9.05 11.92 16.28 20.14 9.19 7.16 19.71

111.2

100 80 90 90140 200

90 60

150

1000

criterio1

criterio2

criterio3

criterio4

criterio5

criterio6

criterio7

criterio8

criterio9

Total

GRRNGA

GRÁFICO 2.

PUNTUACIÓN REDER GRÁFICO 3

PUNTUACIÓN REDER

La matriz de puntuación REDER mide la valoración de cada criterio para lo cual, asigna

una puntuación total dentro de una escala de 0 a 1000 puntos para obtener un sello de

excelencia del modelo de excelencia EFQM. Los gráficos 2 y 3 indican los valores de

ponderación obtenidos por cada criterio. Por ejemplo el criterio 1 tiene una valoración

de 9.85 puntos y el estándar de la puntuación EFQM es fijado en 100 puntos; el criterio

5 tiene un valor de 16.28 frente a una puntuación estándar EFQM de 140 puntos y el

criterio 9 tiene 19.71 puntos y el estándar indicador EFQM es de 150 puntos.

El total de la puntuación REDER del servicio de la GRRNGA es de 111.20 puntos y el

indicador estándar total EFQM es de 1000 puntos. Por lo tanto, el servicio de la GRRNGA

esta por debajo de los estándares de excelencia del Modelo de Gestión de la Calidad

EFQM.

9.85 9.87 10.0513.24 11.63 10.07 10.21 11.94 13.14

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Resultado

autoevaluación,

en %

Fecha:

100 80 90 90140

200

9060

150

1000

9.85 7.9 9.05 11.9216.2820.14 9.19 7.1619.71111.20

200

400

600

800

1000

1200

PUNTUACION EFQM VALOR DE PONDERACION

GRÁFICO 4

PUNTOS FUERTES DEL SERVICIO DE

LA GRRNGA

GRÁFICO 5.

ÁREAS DE MEJORA DEL SERVICIO DE

LA GRRNGA

Los puntos fuertes, se han identificado de los

datos de la tabla 1 y 4. De los resultados

alcanzados se observa que el punto fuerte con

mayor porcentaje es el criterio 4 con 13.24; le

sigue el criterio 9 con 13.14; criterio 8 con el

11.94 y finalmente el criterio 5 presenta el

menor porcentaje con 11.63. En conclusión los

puntos fuertes en el servicio (área) de la

GRRNGA son:

CRITERIO 4: Alianzas y Recursos

CRITERIO 9: Resultados clave

CRITERIO 8: Resultados en la sociedad

CRITERIO 5: Procesos

Las áreas de mejoras se han obtenido en base a la

tabla 1(calificación PD o PF) y la tabla 5 (valor de

ponderación de la puntuación REDER). Las áreas de

mejora a considerar en el servicio de la GRRNGA son:

CRITERIO 2: Política y Estrategia

CRITERIO 3: Personas

CRITERIO 7: Resultados en las personas

CRITERIO 1: Liderazgo

CRITERIO 6: Resultados en los clientes

ÁREAS DE MEJORA DEL SERVICIO DE LA

GRRNGA

- CRITERIO 4: Alianzas y Recursos

- CRITERIO 9: Resultados clave

- CRITERIO 8: Resultados en la sociedad

- CRITERIO 5: Procesos

MODELO QFD ENFOCADO A LA COP 20

MODELO ENFOCADO AL PROYECTO

• PMI – PMBOOK

MATRIZ PMI-PMBOK

INICIACION PLANIFICACION EJECUCION CONTROL CIERRE

INTEGRACIONActa de constitucion del

proyectoPlan de gestion del proyecto Dirigir el proyecto

*controlar el trabajo

cerrar el proyecto

*controlar cambios

ALCANCE

*Recopilar requsitos*Verificar alcance

*Definir alcances

*Controlar alcance

*Crear EDT (estructura de desglose de trabajo)

TIEMPO

*Deefinir actividades

Controlar cronograma*secuenciar actividades

*estimar recursos

*Estimar duracion

*Establecer cronograma

COSTO

*Estimar costoscontrolar costos

*Determinar presupuestos

CALIDAD Planificar calidadasegurar la calidad Controlar la calidad

RR.HHDesarrollar plan de

RR.HH

*Adquirir el equipo

*Desarrollar el equipo

*Dirirgir el equipo

COMUNICACIONESIdentificar

interesados

Planificar comunicaciones

*Distribuir informacion

informar desempeño

*Gestionar interesados

RIESGOS

*Planificar riesgos

controlar riesgos

*Identificar riesgos

*An. Cualitativo de riesgos

*An. Cuantitativo de riesgos

*Plan de respuesta al riesgo

ADQUISICIONES Planificar adquisiciones*efectuar

adquisicionesAdministrar

adquisicionesCerrar adquisiciones

TOTAL 2 20 8 10 2

Acta de Constitución del Proyecto

A. Información General

Nombre del ProyectoPROGRAMA ENERGÉTICO SOSTENIBLE PARA LA FORESTACIÓN, AGRICULTURA, MANEJO DE DESECHOS Y PROCESOS INDUSTRIALES ORGÁNICOS

EN CIUDADES RURALES DE LA REGIÓN HUÁNUCO

Fecha de preparación 15.05.2014

Preparado por: Samantha Gonzales Sanchez

Autorizado por:Presidente Regional, Gerente general del Gobierno regional de Huánuco

B. Necesidad del proyecto

Lograr la eficiencia y eficacia de los servicios multisectoriales del cambio climático y ambiental energéticamente sostenibles en las ciudades rurales de la región Huánuco

C. Objetivos del Proyecto

Objetivo central del proyecto:

Brindar una adecuada cobertura y calidad en la prestación de servicios multisectoriales del cambio climático y ambiental energéticamente sostenibles en las ciudades rurales de la región Huánuco.

Objetivo Específico del proyecto:

1. Implementar una Infraestructura adecuada de la cadena de valor energéticamente sostenible de cambio climático ambiental.

2. Implementar con plataforma tecnológica, equipos, herramientas y maquinarias avanzadas.

3. Capacitar y sensibilizar a la población rural en temas de cambio climático y ambiental.

4. Desarrollar un modelo de Gestión Rural basado en Servicios en la Cadena Valor de Cambio Climático y Ambiental

5. Normalización de los procesos PYME de cambio climático y ambiental sostenible energéticamente

D. Alcance del proyecto (medios fundamentales)

1) Implementar una Infraestructura adecuada de la cadena de valor energéticamente sostenible de cambio climático ambiental.

2) Implementar plataforma tecnológica equipos y herramientas, maquinarias avanzadas.

3) Capacitar y sensibilizar a la población rural en temas de cambio climático y ambiental.

4) Desarrollar un modelo de Gestión Rural basado en Servicios en la Cadena Valor de Cambio Climático y Ambiental

5) Implementar la formalización de los procesos PYME de cambio climático y ambiental sostenible energéticamente.

E. Descripción de los productos y servicios del proyecto (acciones)

1.-Construcción de Pequeñas y Pico Centrales Hidroeléctricas para sostenibilidad Energética de los Centros Poblados Rurales

2.-Equipamiento de Productores e Intermediarios con Tecnología, Equipos, Herramientas y Maquinaria Avanzada.

3.-Difusión, Sensibilización y Capacitación de Actores en la Cadena de Valor Añadido.

4.-Implementación del Modelo de Atención y Gestión de Cambio Climático y Ambiental.

5.-Propuesta de Normativa e Implementación de Procesos Simplificados Mejorados de Cambio Climático y Ambiental

F. Participantes de proyecto

Jefe de proyectos

Especialista en Capacitación

Especialista en modelos de Gestión Pública

Analistas en Sistemas de Información

G. Presupuesto del proyecto

el proyecto requiere una asignación presupuestaria para su operación por un periodo de 12 meses con un monto aproximado de S/ 120 millones de soles.

H. Restricciones del Proyecto

El proyecto solo interviene en los procesos relacionados a la GRRNN

I. Suposiciones del Proyecto

1.-Se mantiene la estabilidad política, social y económica de la Región y del País

2.-Selección adecuada de proveedores con experiencia en construcción de infraestructura.

3.-Se mantiene la oferta y precios internacionales de los equipos maquinaria y herramientas..4.-Interés de la población por fortalecer sus capacidades sobre los efectos del cambio climático y del medio ambiente.

5.-Interés de la población por contrarrestar organizadamente los efectos del cambio climático y proteger el medio ambiente.

6.-Predispocision de los actores al cambio de los procesos

Alcance del Proyecto

Item de Alcance Descripción

Necesidad:buscar financiamiento

Hacer frente al cambio climático

Meta (fin último)Lograr la eficiencia y eficacia de los servicios multisectoriales del cambio climático y ambiental energéticamente sostenibles en las ciudades rurales de la región Huánuco

ObjetivosBrindar una adecuada cobertura y calidad en la prestación de servicios multisectoriales del cambio climático y ambiental energéticamente sostenibles en las ciudades rurales de la región Huánuco.

Misión o casos de negociosBrindar a la polación beneficiaria energía sostenible de manera confiable y segura. Buscamos asegurar su satisfacción y fidelidad mediante el ejercicio de un liderazgo en la creación y mantenimiento de una actitud mejorada de mejora continua que nos lleve a la excelencia en la adaptación frente al cambio climático y ambiental.

Concepto OperacionalInstalar pico y pequeñas centrales hidroelectricas para dotar de energia sostenible a bajo costo que permite impulsar actividades forestales, agricolas, pecuarias, manejo de rrss. Entre otros

Supuesto todos los componentes de las acciones de l proyecto son alcanzables

Restricciones requiere como minimo un presupuesto de 120 milones de soles.

Autoridad y responsables La GGRRNN GOREHCO tiene la responsabilidad de llevar a cabo el proyecto

MONITOREO Y CONTROL DE RIESGO

N° RIESGO IDENTIFICADO RESPUESTA POTENCIAL CAUSA PRINCIPAL CATEGORIA PRIORIDAD URGENCIA

1Tala ilegal de árboles, perdida de la biodiversidad

Reforestacion, concientizacion a la

poblacionexplotacion ilicita al mercado

nacional y mundial

obligatorio Alto Alto

2Deshielo de los nevados por el incremento de la temperatura global

Concientizacion, educacionambiental

Falta de conciencia, malas practicas medioambientales


3 Contaminación SensibilizaciónFalta de conciencia ambiental de los pobladores


4 ConsumismoFomentar un consumo

responsable a la poblacion la cultura, la presion social, los medios de comunicación

obligatorio Alto Medio

5 Destrucción de la flora y faunaRescate de flora y fauna en

peligro de extincion, sensibilizacion a la poblacion

Caza indiscrimanda de animales, deforestacion,

consumismo, degradacion y destruccion de habitat.


6Desinterés de las autoridades regionales, locales y comunales

Formulacion de estrategias frente al cambio climatico

insuficiente presupuesto para proyectos medio

ambientalesobligatorio Alto Alto

7 Aumento de la pobreza Crear fuentes de trabajo,

inclusion socialDesempleo, desigualdad

socialobligatorio Alto Alto

Exposicion final cop20 grh

Government & Nonprofit

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