UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIASADMINISTRATIVAS

INGENIERIA COMERCIAL

MATERIA:TCNICAS DE COMUNICACIN

TEMA:MANEJO DE LAS RELACIONES PBLICAS

GRUPO # 2 AMAGUAYA CRUZ DOUGLAS JAVIER BORBOR QUIMI CRISTIAN DAVID CEDEO CANO JORGE ALBERTO CHERREZ SANTOS MARIA ELIZABETH ORTIZ JATIVA OSCAR ADRIAN

PROFESORA:ING. NURIA ZAMBRANO

CURSO: 3/14AULA: 104

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin2Historia de las Relaciones Pblicas3Qu son las relaciones pblicas?4Otras definiciones de las Relaciones Pblicas5Definicin conceptual y operativa5Funciones de las Relaciones Pblicas5Relaciones Pblicas Negativas7Las Relaciones Pblicas como Ciencia8Imagen Corporativa8Tendencias Actuales8Manejo de las Relaciones Pblicas9Importancia de las Relaciones Pblicas9Las relaciones pblicas trabajan con diversosintangibles9Concepto General del Publi-relacionista10Conclusin10Bibliografia11

IntroduccinPara conocer sobre el manejo de las relaciones pblicas es necesario conocer sobre las relaciones pblicas, es por ello que les vamos a exponer sobre algunas definiciones y la historia de las relaciones pblicas. Las relaciones pblicas se originan en la Antigua Grecia, luego es utilizada en los Estados Unidos y Europa, la implementacin de las relaciones publica en Estados Unidos y Europa se dio en la poca de la Segunda Guerra Mundial.Luego de la Segunda Guerra Mundial, en algunos pases de Europa se crean Institutos que brindaban asesoras en las relaciones pblicas.Pocos aos ms tarde en Colombia se crea el Centro Colombiano de Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional.Aos ms tarde se crea el primer portal de Relaciones Pblicas.El objetivo de las relaciones pblicas es fortalecer el vnculo con el pblico y tiene como misin generar relacin una entre la organizacin, la comunicacin.

Historia de las Relaciones PblicasPuede decirse que las relaciones pblicas se remontan a la antigedad, pues ya en las sociedadestribaleseran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.En la Antigua Grecia se fomentaba la discusin pblica y se persuada al pblico haciendo uso delteatro. Los romanosintrodujeron dos vocablos propios de la profesin: laRepblica, cosa pblica y laVox Populi,voz del pueblo. Tras la cada delImperio Romano durante laEdad Media el desarrollo de las relaciones pblicas fue casi nulo, pues no se permita el libre debate de ideas.Sin embargo, elRenacimientotrajo consigo lalibertad de expresiny el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesin, la cual creci sin cesar.Sin duda, el pas que ms favoreci el crecimiento de las relaciones pblicas desde esta poca hasta laSegunda Guerra MundialfueEstados Unidos. Se distinguen las siguientes etapas en esta poca: 1600-1800: En este periodo las relaciones pblicas sirvieron para quienes buscaban fomentar su independencia a travs de diversos medios entre ellos la prensa, el teatro, folletos. 1800-1865: Este perodo se caracteriza por la creciente importancia que adquiere laopinin pblica. Se debatan diversos temas: laesclavitud, elsufragio femenino, ellaicismo, entre otros. 1865-1900: Esta poca estuvo marcada por unadepresin econmicaque afect terriblemente la imagen de los industriales. No se tena conciencia de la importancia de contar con el favor del pblico y se haca un uso indiscriminado de las falsas noticias redactadas por losagentes de prensa. 1900-1919: SurgeIvy Leecomo padre prctico de las relaciones pblicas. Lee contribuy al crecimiento de la profesin, puesto que inici una poltica de puertas abiertas destinada a informar al pblico. 1919-1929: En este perodo surge Edward Bernayscomo terico de la profesin. Escribi varios libros delimitando las funciones y alcances de la misma y dedic muchos esfuerzos a mejorar la imagen de la profesin. 1929-1941: Las relaciones pblicas cobran gran importancia, ya que tras laGran Depresinse hace sumamente necesario reivindicar a las empresas y explicar su contribucin al sistema econmico.EnEuropalas relaciones pblicas no crecen con la misma intensidad que en Estados Unidos debido a la presencia de gobiernosque impidieron el desarrollo de la disciplina.Posteriormente destacan los siguientes hitos: En1946, con la cada de estos regmenes totalitarios europeos, surgen las asociaciones nacionales que agrupan a los profesionales de las relaciones pblicas. La primera de ellas se cre en losPases Bajos. En1948Gran Bretaacrea el Instituto de Relaciones Pblicas. En 1950surgieron asociaciones enGrecia,Blgica,Suiza,ItaliayEspaa, entre otros pases. En1955se funda la Asociacin Internacional de Relaciones Pblicas (IPRA). En1960 las asociaciones se agrupan en una organizacin, la Confederacin Europea de Relaciones Pblicas (CERP) y la Federacin Interamericana de Relaciones Pblicas (FIARP), esta es reconocida por la OEA. Luego se convierte en CONFIARP En 1963 se crea en Colombia lo que hoy se llama CECORP Centro Colombiano de Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional. En 2001 Lic. Natalia Martini crea el Primer Portal de Relaciones Pblicas RRPPnet.

Qu son las relaciones pblicas?LasRelaciones pblicaso sus siglas RR.PP, son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas, en acciones presentes y futuras.Su misin es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los pblicos relacionados, adems de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, tcnicas e instrumentos.Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de lapublicidad,marketing,diseo,comunicacin,poltica, psicologa,sociologa,periodismo, entre otras ramas y profesiones.

Otras definiciones de las Relaciones Pblicas Bajo el aspecto tico, son los principios que inspiran la vida de la empresa, un consigo escrito del hacer empresarial Bajo el aspecto organizativo, son la coherente aplicacin de tales principios a cada actividad de la empresa, que se expresa en la realizacin de comportamientos homogneos en todos los niveles operativos. Bajo el aspecto tcnico, son el estudio, la programacin y el empleo de los medios ms idneos para obtener:a. La aplicacin coherente de los principios;b. La homogeneidad de los comportamientos;c. La valoracin de una y otra a los ojos del pblico de la empresa para inducirle a un consentimiento motivado.La propaganda, la publicidad, el marketing, las relaciones con la prensa, los protocolos, las relaciones con el mundo empresarial interno y externo, la poltica del personal, no son Relaciones Pblicas, sino son instrumentos de la poltica de la direccin cuyos principios inspiradores son las Relaciones Pblicas.

Definicin conceptual y operativaCiencia que estudia el proceso de interaccin comunicacional a travs del cual una entidad se vincula tctica y estratgicamente con los diferentes pblicos. Implementa tcnicas especficas de relacionamiento interpersonal y corporativo

Funciones de las Relaciones Pblicas Toda actividad de relaciones pblicas est pensada en la Comunicacin Estratgica basada enInvestigacin,Planificacin, ComunicacinyEvaluaciny dentro de sus finalidades est la gestin de laimagen corporativa, mediante el desempeo de las siguientes funciones: Gestin de las comunicaciones internas: Es de suma importancia conocer los recursos humanos de la institucin y que stos a su vez conozcan las polticas institucionales, ya que no se puede comunicar aquello que se desconoce. Gestin de las comunicaciones externas: Toda institucin debe darse a conocer a s misma y a su accionariado. Esto se logra a travs de la vinculacin con otras instituciones, tanto industriales como financieras, gubernamentales y medios de comunicacin. Funciones humansticas:Resulta fundamental que la informacin que se transmita sea siempre veraz, ya que la confianza del pblico es la que permite el crecimiento institucional. Anlisis y comprensin de la opinin pblica:Edward Bernays, considerado el padre de las relaciones pblicas, afirmaba que es necesario no manipular a laopinin pblicapara ordenar elcaosen que est inmersa. Es esencial comprender a la opinin pblica para poder luego actuar sobre ella. Trabajo conjunto con otras disciplinas y reas: El trabajo de todas relaciones pblicas debe tener una slida base humanista con formacin enpsicologa,sociologay relaciones humanas. Se trabaja con personas y por ende es necesario comprenderlas.Tambin es importante el intercambio con otras reas dentro de la comunicacin como pueden ser lapublicidado el marketing. Estas ltimas tienen fines netamente comerciales, debe existir una coherencia entre los mensajes emitidos por unas y por otras para as colaborar a alcanzar los fines institucionales.Las herramientas de las que se valen las relaciones pblicas para cumplir con sus objetivos y funciones son muchas y diversas: La organizacin de eventos Planes deresponsabilidad social Relaciones con losmedios de comunicacin Diarios Revistas Radio Televisin InternetCabe recordar que para poder enviar cualquier informacin a los diversos medios es indispensable que sta cuente con valor denoticiay se adapte a las caractersticas del medio en cuestin.

Relaciones Pblicas Negativas Se llama al trabajo de relaciones pblicas basado en desprestigiar a la contraparte, ya sea una empresa, organizacin, poltico, campaa de marketing, etc. para esto se suele comprender muy bien a la sociedad y la opinin pblica, para as generar rumor que vaya en desmedro de la popularidad de a quien se desea desprestigiar. Otra forma es actuando directamente con pruebas, abarcando siempre la mayor cantidad de medios de comunicacin en un principio para as establecer un nico mensaje hacia la comunidad.

Las Relaciones Pblicas como CienciaLas relaciones pblicas no son una ciencia propiamente dicha, con carcter autnomo. Muchos autores sealan que se trata de una materia interdisciplinar que necesita de otras muchas disciplinas para buscar soluciones efectivas a los problemas que le sobrevienen. Estos autores defienden la postura de que las relaciones pblicas pertenecen al conjunto de las ciencias sociales como una materia interdisciplinar a travs de las ciencias de la comunicacin.

Imagen CorporativaLa imagen no se gestiona directamente, ya que es propiedad del pblico, sino que los profesionales de las relaciones pblicas la gestionan indirectamente, trabajando sobre la identidad.Para llevar a cabo dicha gestin es necesario auditarla imagen, es decir, conocer qu imagen tiene el pblico sobre la organizacin. Esto se logra estudiando la notoriedad de la organizacin y mediante el uso deencuestas,entrevistas, grupos focales, entre otros.Los beneficios principales que proporciona una imagen bien definida son: La identificacin de la organizacin La diferenciacin La referencialidad La preferenciaTendencias ActualesEn la actualidad se est dejando de lado elparadigmade las comunicaciones integradas de marketing, que sita a las relaciones pblicas solo como una herramienta ms delmarketing. De hecho, la investigacin cientfica en Relaciones Pblicas se enfoca cada vez ms en laGestin vincularpropiamente dicha.Las Relaciones Pblicas se valen hoy en da de herramientas de comunicacin utilizadas aos atrs.

Manejo de las Relaciones PblicasEs fundamental, que se aprenda a manejar mejor el tema de las relaciones pblicas. Siempre hay problemas que aclarar antes que aparezcan detractores a divulgar lo mismo, pero con otros intereses.Lo que est en juego es mucho ms que la imagen personal. El ojo pblico sigue de cerca el accionar de las empresas y, cuando algo negativo ocurre, sera muy bueno que saliera la cabeza responsable a explicar todos los detalles necesarios para que la gente comprenda el percance.

Importancia de las Relaciones PblicasActualmente existe una creciente similitud de productos y servicios debido a que el mercado es cada vez ms amplio. Frente a esto la publicidad ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario encontrar una herramienta que permita diferenciar a las empresas. Aqu entran en juego las relaciones pblicas como disciplina que, mediante una gestin estratgica, logran diferenciar a la organizacin de sus competidoras.Identidad, Filosofa, Cultura, Imagen y Reputacin son la materia prima de las Relaciones Pblicas.

Las relaciones pblicas trabajan con diversosintangibles Identidad: Es el ser de la organizacin, aquello que la caracteriza y diferencia del resto. Filosofa: Plantea el objetivo global de la organizacin y el modo de llegar a l. Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organizacin en su conjunto. Imagen: Es aquella representacin que la organizacin desea construir. Reputacin: Es aquella representacin mental que se hace el pblico sobre una organizacin a travs de las experiencias ya sean directas o indirectas que hayan tenido.

Concepto General del Publi-relacionista1. El reto del Publi relacionista est en ayudar a construir la identidad, la cultura y la reputacin de la organizacin, como un camino que facilitar la construccin de vnculos con los clientes y pblico en general, lo cual a su vez deber impactar positivamente en el logro de las estrategias corporativas.2. Elpubli-relacionista es un estratega, y ello le implica tener la habilidad de planificar, ejecutar y medir el impacto de las estrategias y tcticas que se ejecuten.

ConclusinEn conclusin podemos decir que las relaciones pblicas son la base fundamental en la vida, ya que son utilizadas principalmente en el mbito laboral, tambin se aplica en lo rutinario puesto que para poder hablar con otra persona, y para que dicha persona nos entienda debemos comunicarnos de manera adecuada y explicativa, a esto le podemos llamar relaciones publicas porque nos estamos dirigiendo a otras personas.

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