Experiencias en construcción de un servicio de investigación para parlamentos
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soledad ferreiro
Taller InternacionalAprovechar las TIC para mejorar los servicios y promover la creación de redes y el intercambio de conocimientos entre bibliotecas parlamentarias de América Latina
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Experiencias en construcción de un
servicio de investigación para parlamentos
relación con clientes
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Mundo que vivimos
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Proceso y espacio político complejo.“Entorno líquido”: Cambiante.
No hay certezas
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Medios y redes sociales imponen
agendaLA INFLUENCIA DE LOS MEDIOS Y LOS POLÍTICOS EN LA
DEFINICIÓN DE LA AGENDA DEL DEBATE PÚBLICO EN CHILE (%).
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Actores políticos presionados
permanentemente
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Necesidad de alertas tempranas
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Origen
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Consulta sobre su “día a día” en distrito, y preocupaciones en
parlamento.
Investigación cualitativa con 13
diputados.
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Legislador
Cercano
Militante
Gestor
“Las dinámicas del partido hacen que no pueda concentrarme en los
procesos legislativos”
“Si me dedico en demasía a los temas legislativos quedo
fuera de las negociaciones partidarias”
“Los procesos legislativos y su técnica implican una gran dedicación, estudio y tiempo
para madurar”
“Las posibilidades que tenemos para solucionar los
problemas de los ciudadanos, muchas veces
son menores, la ley es de largo plazo”
“La gente espera de nosotros, acuerdos que se evidencien en leyes que solucionen los problemas
ciudadanos”
“Estar cercano a la gente comunicando y poniendo en la discusión los temas que son de interés público”
“El partido establece dinámicas de vinculación con los ciudadanos de acuerdo a nuestras bases regionales”
“Los ciudadanos nos ven como parlamentarios, es decir, sus representantes, independiente de nuestro color político”
Resultado Investigación
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Reacción BCN
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Coordinar trabajo de áreas asesoras
independientes: no funciono.
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Piloto de asesoría a 6 comisiones: evaluaciones
dispares.
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por ej. CRSDiseño de modelo de
áreas temáticas
Benchmarking:
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… evaluación y reformulación
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ATP hoy
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Lecciones aprendidas
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del proceso político:
Induccion fuerte a analistas: espacio político. Cuidado con “operadores políticos” adentro.
Conocimiento
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comisiones parlamentarias
de comunicación
redes sociales
webs
personales
infoxicación
Etc.
Mucha información
sobre clientes: medios
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Necesidad de “inteligencia de escucha”…
saber que escuchar y “apostar” por nuevas preocupaciones.
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• Pro actividad y flexibilidad permanente.• Estilo horizontal: todos conocen,
comunican y se coordinan para reaccionar
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Para ver esta película, debedisponer de QuickTime™ y de
un descompresor TIFF (sin comprimir).
Desafío de contratar y mantener personas motivadas.
Motivació
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¡Gracias!