Seminario Taller Calidad y Normalización Seminario Taller Calidad y Normalización para la Competitividad, Internacionalización e Integraciónpara la Competitividad, Internacionalización e Integración

de las PYME Andinasde las PYME Andinas

Experiencia CDI Programa OptimISO

El Sistema de Gestión de la Calidad El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9000 y su aplicación en las ISO 9000 y su aplicación en las

PYMESPYMES

L. Tenorio23.11.06

¿Qué es el CDI?¿Qué es el CDI?

Organismo de Sociedad Nacional de Industrias, Organismo de Sociedad Nacional de Industrias, gremio empresarial privadogremio empresarial privadoPromueve Calidad, Productividad, Promueve Calidad, Productividad, Competitividad y desarrollo del mercadoCompetitividad y desarrollo del mercadoAutofinancia sus actividadesAutofinancia sus actividades

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ObjetivosObjetivos

1.1. Ayudar a empresas en procesos deAyudar a empresas en procesos demodernizaciónmodernización

2.2. Contribuir al desarrollo de cultura deContribuir al desarrollo de cultura de calidadcalidad y y productividadproductividad

3.3. Apoyar presencia en elApoyar presencia en el mercadomercado de empresas y de empresas y productosproductos

4.4. PropiciarPropiciar competitividadcompetitividad, productividad y , productividad y actuación en mercado globalactuación en mercado global

Algunas áreas de trabajoAlgunas áreas de trabajoCDI CDI -- SNISNI

Organización de Organización de la Producción

Calidad y Calidad y Productividad

Premio Nacional Premio Nacional a la CalidadProductividadla Producción a la Calidad

Informe Global de Informe Global de Competitividad

OPTIMISO OPTIMISO BID

Gestión de Gestión de Compras Competitividad Compras BID

19911991 –– Semana de la CalidadSemana de la Calidad

19941994 –– Primer certificado ISO 9000 en el Primer certificado ISO 9000 en el Perú.Perú.

19971997 –– Primer certificado ISO 14000 en el Primer certificado ISO 14000 en el Perú.Perú.

•• AñoAño19991999 el FOMIN y el BID presentan una el FOMIN y el BID presentan una Conferencia con el fin de examinar el impacto de Conferencia con el fin de examinar el impacto de la calidad y las normas ISO sobre la la calidad y las normas ISO sobre la competitividad de las pequeñas y medianas competitividad de las pequeñas y medianas empresas (empresas (PYMEsPYMEs) de Latinoamérica y el Caribe.) de Latinoamérica y el Caribe.

•• Año Año 20002000 el CDI presenta un proyecto para llevar el CDI presenta un proyecto para llevar a cabo el Programa en el Perú.a cabo el Programa en el Perú.

•• Año Año 20012001 se firma el convenio de Cooperación se firma el convenio de Cooperación Técnica no Reembolsable ATN/MHTécnica no Reembolsable ATN/MH--72367236--PE PE entre el Banco Interamericano de Desarrollo y la entre el Banco Interamericano de Desarrollo y la Sociedad Nacional de Industrias.Sociedad Nacional de Industrias.

Objetivo:Objetivo:Incrementar competitividad de Pequeñas y Medianas Incrementar competitividad de Pequeñas y Medianas Empresas Peruanas, a través del uso del Sistema de Empresas Peruanas, a través del uso del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 versión 2000Gestión de Calidad ISO 9000 versión 2000.

BeneficiariosBeneficiariosPequeñas y Medianas Empresas (10 y 100 Pequeñas y Medianas Empresas (10 y 100 trabajadores y ventas hasta US$ 5’000,000 al año)trabajadores y ventas hasta US$ 5’000,000 al año)

–– 120 Consultores120 Consultores–– 1000 empresas sensibilización1000 empresas sensibilización–– 200 empresas implantación200 empresas implantación

Banco Interamerican

o de Desarrollo

Incrementar CompetitividadIncrementar Competitividadde las de las PyMEsPyMEs

Información Información a a

empresariosempresarios

FormaciónFormacióndede

ConsultoresConsultores

FormaciónFormacióndede

ConsultoresConsultores

AsistenciaAsistenciaTécnicaTécnica

Curso deCurso deCapacitación Capacitación

y Tallery Taller

MonitoreoMonitoreorealizado realizado

por Expertospor ExpertosNacionalesNacionales

Información Información a a

empresariosempresarios

Apoyo paraApoyo paraImplantaciónImplantación

ConferenciasConferenciasInformativasInformativas

AsistenciaAsistenciaTécnicaTécnica

Cursos deCursos decapacitacióncapacitación

DiagnosticoDiagnostico

Taller paraTaller paraGerentesGerentes

CapacitaciónCapacitación

Asistencia TécnicaAsistencia Técnica

LEYENDALEYENDA MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO DEL SISTEMADEL SISTEMA

VERIFICACION VERIFICACION DEL SISTEMADEL SISTEMA

AuditoríasAuditorías de calidadde calidad--20h20h

IMPLANTACION IMPLANTACION DEL SISTEMADEL SISTEMA

CalidadCalidad en comprasen compras--12h 12h GestiónGestión humanahumana--12h12h

PLANIFICACIONPLANIFICACIONOPERATIVAOPERATIVA

PLANIFICACIÓN PLANIFICACIÓN DIRECTIVADIRECTIVA

Herramientas de Mejora Herramientas de Mejora –– 12h Control de la realización del producto 12h Control de la realización del producto –– 12h Documentación 12h Documentación ––12h 12h

DIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTOESTRATEGICOESTRATEGICO

EnfoqueEnfoque al al ClienteCliente –– 12h 12h EnfoqueEnfoque de de ProcesosProcesos 12h12h

LA REVISIONLA REVISIONGERENCIALGERENCIAL

FundamentosFundamentos SGCSGC--12h12h

Reconocimiento ISO

Obtener Certificación ISO 9000 o ISO 14000 Participar en Semana de la Calidad Presentar experiencia documentada, mostrando cómo adecuación a Norma ISO ayudó a mejorar calidad, productividad, rentabilidad o competitividad.Mas de 100 experiencias documentadas httphttp://://www.cdi.org.pewww.cdi.org.pe//semana_ReconocimientosISO.htmsemana_ReconocimientosISO.htm

Reconocimiento ISO

57 charlas, 3,100 participantes, 1,400 57 charlas, 3,100 participantes, 1,400 empresas empresas Lima, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Pisco, Lima, Cajamarca, Trujillo, Chimbote, Pisco, IloIlo, Arequipa y Cuzco, Arequipa y Cuzco500 visitas a 500 visitas a PyMEsPyMEsCapacitación 300 ejecutivos de 86 Capacitación 300 ejecutivos de 86 PyMEsPyMEs15 empresas certificadas15 empresas certificadas150 consultores formados 150 consultores formados 2 Congresos 2 Congresos OptimisoOptimisoAutosostenibilidadAutosostenibilidad del Programadel Programa

OptimISOOptimISO hoyhoy

Siete empresas en ejecución.Siete empresas en ejecución.Quince empresas nuevas en el 2007.Quince empresas nuevas en el 2007.Reconocimiento a empresas que logran Reconocimiento a empresas que logran Certificación ISO Certificación ISO Congreso Congreso OptimISOOptimISO 20072007

AprendizajesAprendizajesLa Norma ISO 9000 ayuda a las Pymes a generar La Norma ISO 9000 ayuda a las Pymes a generar resultadosresultadosImplementación debe promover auto Implementación debe promover auto sostenibilidadsostenibilidadCompartir experiencias es clave para la Compartir experiencias es clave para la competitidadcompetitidadAlianzas con grandes empresas incentivan a Alianzas con grandes empresas incentivan a Pymes a participar.Pymes a participar.Importante crear marca para posicionamiento en el Importante crear marca para posicionamiento en el mercado.mercado.Uso de los medios masivos de comunicación ayuda Uso de los medios masivos de comunicación ayuda a sensibilizar a Pymes.a sensibilizar a Pymes.

Muchas GraciasMuchas Gracias

ltenorio@sni.org.peltenorio@sni.org.pe