Excmo. Ayuntamiento de AlicanteJefatura del Servicio (Planificación y Estudios) 5 Antonio Balibrea...

Excmo. Ayuntamiento de Alicante

Concejalía Acción Social

Jefatura de Servicio ( Planificación y Estudios) 1 Antonio Balibrea

Informes Cuatrimestrales 2013

Informe Social Alicante

Enero- Abril 2013

Antonio Balibrea

Unidad de Planificación y Estudios

Concejalía de Acción Social Informes Cuatrimestrales 2013



Jefatura del Servicio (Planificación y Estudios) 3 Antonio Balibrea

ÍNDICES

DATOS BÁSICOS CUATRIMESTRALES......................................................................................... 5

INDICADORES DE POBREZA, RIESGO Y DEPENDENCIA. ................................................................... 9

USUARIOS POR MESES ........................................................................................................ 13

RECURSOS APLICADOS ....................................................................................................... 16

RECURSOS POR ESTADO...................................................................................................... 19

ACTUACIONES .................................................................................................................. 23

POR TIPOS....................................................................................................................... 25

Ilustración 1.- Datos básicos abril 2013 y 2012............................................................................... 5

Ilustración 2.- Datos básicos Abril 2013 y Diciembre de 2012......................................................... 7

Ilustración 3.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Por Centros

y Total. Media y mediana. (Enero 2011 a Abril 2013). .............................................................. 9

Ilustración 4.- Histograma del índice de riesgo de los menores en el mes de abril de 2013. Media:

32’22. Mediana:31’99. .......................................................................................................... 10

Ilustración 5.- Histograma del índice de riesgo de los menores en abril de 2012. Media 35’1 y

Mediana 34’08. .................................................................................................................... 11

Ilustración 6.- Histograma de usuarios según Índice de Pobreza. Abril de 2013. Media: 68’56% del

Iprem. Mediana: 48.44% del Iprem. IPREM =6.390’13 € ......................................................... 11

Ilustración 7.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Por Centros

y Total. Media y mediana...................................................................................................... 12

Ilustración 8.- Usuarios atendidos – hojas de intervención- por meses 2008- 2013. ....................... 13

Ilustración 9.- Media de usuarios atendidos y actuaciones anotadas por día laborable 2008-2013. 14

Ilustración 10.- Índice de estacionalidad de los usuarios de centros sociales por día laborable...... 14

Ilustración 11.- Índices de estacionalidad de Hojas, actuaciones, y usuarios. ................................ 15

Ilustración 12.-Total recursos aplicados en Centros por mes 2009-2013........................................ 16

Ilustración 13.- Recursos por meses en el primer cuatrimestre 2013............................................. 17

Ilustración 14.- Recursos aplicados por estado y estado agrupado en abril 2013. Totales.............. 19

Ilustración 15.- Recursos por estado agrupado. Tasas en Abril 2013, diciembre 2012 y abril 2012. 21

Ilustración 16.- Actuaciones por meses. 2009-2013. ..................................................................... 23

Ilustración 17.-Índice de estacionalidad 2008-2012. Hojas y Actuaciones en CentrosSociales. ....... 24

Ilustración 18.- Media de actuaciones por día laborable y Centro 2013. ....................................... 24




Ilustración 19.-Principales actuaciones ordenadas y por centros. Totales y tasas en primer

cuatrimestre 2011y 2013...................................................................................................... 25

Ilustración 20.- Tipos de actuaciones por centros totales 2008-2013 y tasas en 2013. ................... 27




Datos Básicos Cuatrimestrales

2013 InformeExtranje Familias2012 Censo 2012 2012 informe Extranje Familias2012 Censo 2012Centros Sociales 50.419 137.568 336.128 Centros Sociales 50.419 137.568 336.128Abril 15,00 2,44 Abril 15,00 2,44

Usuarios C.S Tasas Tas / s censo Usuarios C.STasas Tas / s censoHojas de intervención5.252 100,00 Hojas de intervención 6.547 100,00Hojas Terminadas 336 6,40 Hojas Terminadas 984 15,03Hojas Cerradas 39 0,74 Hojas Cerradas 26 0,40Usuarios 1ª Vez 524 10,13 0,16 Usuarios 1ª Vez 488 7,50 0,15Usuarios 5.175 100,00 1,54 Usuarios 6.504 100,00 1,93 Menores (0-24) 962 18,62 0,29 Menores (0-24) 1.099 16,94 0,33 Activos (25-64) 2.706 52,37 0,81 Activos (25-64) 3.232 49,83 0,96 Mayores (65 y mas)1.499 29,01 0,45 Mayores (65 y mas) 2.155 33,23 0,64 No consta Edad 8 0,15 0,00 No consta Edad 18 0,28 0,01 Extranjeros 849 16,43 1,68 Extranjeros 2.051 31,62 4,07Índice de discrimin género 0,207 0,00 Índice de discrimin género 0,24 Hombres 2.014 39,63 0,60 Hombres 2.408 37,99 0,72 Mujeres 3.068 60,37 0,91 Mujeres 3.931 62,01 1,17 No consta 93 2 0,03 No consta 183 3 0,05Familias 3.379 2,46 Familias 4.276 3,11 Unipersonales 1.220 36,11 0,89 Unipersonales 1.624 37,98 1,18 De 2 a 4 miembros1.735 51,35 1,26 De 2 a 4 miembros 2.212 51,73 1,61 Numerosas 424 12,55 0,31 Numerosas 440 10,29 0,32 No consta 0 0,00 0,00 No consta 0 0,00 0,00Beneficiarios 8.439 2,50 2,51 Beneficiarios 10.264 2,40 3,05Recursos 13.509 2,57 Recursos 16.837 2,57 Información 3.719 27,53 Información 5.100 30,29 Convivencia 3.539 26,20 Convivencia 4.304 25,56 Aloj.Alterna 1.099 8,14 Aloj.Alterna 1.194 7,09 Inserción 966 7,15 Inserción 1.403 8,33 Ayuda econó 4.186 30,99 Ayuda econó 4.836 28,72 Erróneos 0,00 Erróneos 0,00Actuaciones 9.540 1,84 Actuaciones 10.647 1,64Beneficiarios Pobres4.690 2,24 1,40 Beneficiarios Pobres 5.639 2,23 1,68Familias Pobres 2.091 61,88 1,52 Familias Pobres 2.528 59,12 1,84Usuarios pobres2.965 57,29 0,88 Usuarios pobres 3.684 56,64 1,10Índice de DependenciaJovenes Mayores Global Índice de DependenciaJovenes Mayores Global

2012 0,316 0,267 0,583 2012 0,316 0,267 0,583Riesgo Depen (Tot) Riesgo Depen (Tot)

2234 1136 156 458 3902 1398 41 56374,66 32,22 22,88 ABRIL 71,62 37,14 23,76

PobrezaPobreza

Ilustración 1.- Datos básicos abril 2013 y 2012.

La tabla anterior recoge la comparación entre los datos correspondientes al mes de abril

de 2013 con relación al mismo periodo del 2012. El número de hojas y el de usuarios es

inferior al de hace año en el que se había alcanzado una cifra récord para este mes. Sin




embargo los que aumentan y suponen una proporción mayor, son los usuarios que acuden

por vez primera.

Si atendemos por grupos de edad las personas que acuden ahora a los centros son más

jóvenes. Aumenta en menores y personas activas.

La proporción de extranjeros mantiene la tendencia a reducirse cada vez son menos entre

nuestros usuarios.

Se mantiene la tendencia, que se viene registrando desde hace más tiempo, por la que

aumenta la proporción de hombres.

Así pues las tendencias que se sostienen son: la reducción de extranjeros y el aumento de

varones, la de personas que acuden por primera vez, nuestros usuarios son más jóvenes;

mientras que se la cifra absoluta de usuarios se reduce. En conclusiones vienen más gente

por primera vez, que son más jóvenes hay una mayor proporción de españoles y de varones,

si bien y es un dato importante en cifras absolutas el número de usuarios que demandan

servicios sociales tiende a reducirse.

Coherentemente con la reducción del número de usuarios, es inferior el número de

familias, el de beneficiarios, el de familiares y usuarios pobres, aunque aumenta el tamaño

medio de los hogares

Los recursos anotados son menos que el año anterior, pero más que en 2010 y 2011, se

mantiene una media de 2,57 recursos por hoja que ya era récord el año anterior y aumenta

el número de recursos por usuario. Las tasas por tipo de recursos presentan un incremento

en ayudas económicas, recursos de convivencia y alojamiento alternativo mientras que se

reducen los de información e inserción.

El número de actuaciones es menor que en abril del año pasado, y bastante menor por

usuario atendido.




El número de beneficiarios familias y usuarios pobres son menos en cifras absolutas

aunque aumentan ligeramente su proporción en el conjunto de nuestros usuarios.

2013 InformeExtranje Familias2012 Censo 2012 Informe 2012 Extranje Familias2012 Censo 2012Centros Sociales 50.419 137.568 336.128 Centros Sociales 50.419 137.568 336.128Abril 15,00 2,44 Diciembre 15,00 2,44

Usuarios C.S Tasas Tas / s censo Usuarios C.STasas Tas / s censoHojas de intervención5.252 100,00 Hojas de intervención 5.696 100,00Hojas Terminadas 336 6,40 Hojas Terminadas 789 13,85Hojas Cerradas 39 0,74 Hojas Cerradas 45 0,79Usuarios 1ª Vez 524 10,13 0,16 Usuarios 1ª Vez 400 7,09 0,12Usuarios 5.175 100,00 1,54 Usuarios 5.642 100,00 1,68 Menores (0-24) 962 18,62 0,29 Menores (0-24) 1.054 18,72 0,31 Activos (25-64) 2.706 52,37 0,81 Activos (25-64) 2.993 53,16 0,89 Mayores (65 y mas)1.499 29,01 0,45 Mayores (65 y mas) 1.583 28,12 0,47 No consta Edad 8 0,15 0,00 No consta Edad 12 0,21 0,00 Extranjeros 849 16,43 1,68 Extranjeros 1.724 30,62 3,42Índice de discrimin género 0,207 0,00 Índice de discrimin género 0,22 Hombres 2.014 39,63 0,60 Hombres 2.152 38,92 0,64 Mujeres 3.068 60,37 0,91 Mujeres 3.377 61,08 1,01 No consta 93 2 0,03 No consta 113 2 0,03Familias 3.379 2,46 Familias 3.662 2,66 Unipersonales 1.220 36,11 0,89 Unipersonales 1.311 35,80 0,96 De 2 a 4 miembros1.735 51,35 1,26 De 2 a 4 miembros 1.920 52,43 1,40 Numerosas 424 12,55 0,31 Numerosas 431 11,77 0,31 No consta 0 0,00 0,00 No consta 4 0,11 0,00Beneficiarios 8.439 2,50 2,51 Beneficiarios 9.105 2,49 2,71Recursos 13.509 2,57 Recursos 14.815 2,60 Información 3.719 27,53 Información 4.094 27,63 Convivencia 3.539 26,20 Convivencia 3.566 24,07 Aloj.Alterna 1.099 8,14 Aloj.Alterna 1.247 8,42 Inserción 966 7,15 Inserción 1.193 8,05 Ayuda econó 4.186 30,99 Ayuda econó 4.715 31,83 Erróneos 0,00 Erróneos 0,00Actuaciones 9.540 1,84 Actuaciones 8.031 1,42Beneficiarios Pobres4.690 2,24 1,40 Beneficiarios Pobres 4.281 2,43 1,27Familias Pobres 2.091 61,88 1,52 Familias Pobres 1.760 48,06 1,28Usuarios pobres2.965 57,29 0,88 Usuarios pobres 3.152 55,87 0,94Índice de DependenciaJovenes Mayores Global Índice de DependenciaJovenes Mayores Global


2234 1136 156 458 3776 1324 178 53274,66 32,22 22,88 2,85 71,14 30,18 22,65

PobrezaPobreza

Ilustración 2.- Datos básicos Abril 2013 y Diciembre de 2012.

A diferencia de la comparación interanual en el último trimestre se constatan las

siguientes variaciones:




• Aumenta la edad media de nuestros usuarios en el último trimestre. Estamos

recuperando usuarios mayores de 65 años o aumentando los que en estas edades

necesitan apoyo de servicios sociales, que sin embargo con relación al mismo mes

del año anterior se habían reducido.

• Aumentan el número de hogares en particular los individuales, en concordancia con

lo que decíamos en el párrafo anterior.

• La variación en general indica que están aumentando el número de mayores que

acuden a servicios sociales con su demanda de recursos de información, en un

futuro de recursos de convivencia y algo menos de ayudas. Mientras que se reducen

las demandas de inserción de jóvenes y activos

La comparación con el último cuatrimestre parece confirmar además algunas de las

tendencias que señalábamos antes al comparar con abril del 2012.

• Aumentan ligeramente los usuarios que acuden por primera vez, aunque se reduce

el total de usuarios. Es decir, tenemos un nuevo sector de clientes que se

incorporan como usuarios de servicios sociales.

• Se mantiene el aumento de la proporción de hombres entre nuestros usuarios.

• Aumenta claramente el número de recursos de convivencia en el resto se

mantienen las tasas y se reducen claramente en inserción.

• Se reduce sustancialmente, casi a la mitad, la proporción de inmigrantes entre

nuestros usuarios.

Estos cuatro aspectos mantienen una continuidad más larga que indicarían tendencias.




Indicadores de Pobreza, Riesgo y Dependencia.

Indic.Centro N (Familias)N (Usuarios)Tam MediaMedia Mediana N (Usuarios)Media Mediana N (Usuarios)Media MedianaENERO 1064 2874 2,701 89,34 75,91 240 31,04 32,10 626 23,58 22,00MAYO 1565 4202 2,685 76,02 63,10 247 31,51 31,99 974 24,44 22,00

SEPTIEMBRE 1408 3785 2,688 86,61 71,28 187 33,98 33,93 842 24,12 22,00DICIEMBRE 1196 3356 2,806 87,78 71,96 217 30,24 31,03 624 23,47 22,00

ABRIL 1406 3919 2,787 73,77 56,76 175 35,10 34,08 897 22,96 22,00AGOSTO 852 2291 2,689 78,93 52,89 118 30,98 29,44 353 21,07 21,00

DICIEMBRE 1320 2361 1,789 68,11 45,71 178 30,18 30,29 532 22,66 22,00ABRIL 1312 2224 1,695 68,56 48,44 251 31,99 31,82 458 22,88 22,00

Pobreza Riesgo Dependencia

Ilustración 3.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Por

Centros y Total. Media y mediana. (Enero 2011 a Abril 2013).

Las tablas de indicadores presentan, con relación a los cuatrimestres anteriores1, una

reducción en el número de familias, de usuarios, del tamaño medio de los hogares pobres,

se reduce el índice medio de pobreza, son mas pobres. Además, y el dato es preocupante, la

mediana es cada vez es más baja; la mitad de los pobres están por debajo del 48’44% del

IPREM, mientras que hace un año estaba el 56’8, eso significa que las desigualdades dentro

del mismo grupo de pobres aumentan. El conjunto es algo mas pobre- puesto que la media

baja 76-73-68 y además la diferencia entre la mitad con rentas más altas y la mitad con

rentas más bajas se incrementa.

El índice de riesgo es inferior al de abril del año pasado, en que la cifra de menores

baremados era muy baja, probablemente los casos más graves, y se mantiene en torno al 30.

En los datos de este año, media y mediana son casi coincidentes lo que indica una

distribución normal de la población baremada.

1 Los datos son del último mes del período estudiado.




Los gráficos siguientes muestran las diferencias entre las dos distribuciones: la de riesgo

de menores que sigue la distribución normal, y las de los índices de pobreza2 que se

concentran en la rentas más bajas y las más altas, como si tuviera forma de “L”.

Ilustración 4.- Histograma del índice de riesgo de los menores en el mes de abril de 2013. Media:

32’22. Mediana:31’99.

2 Hay demasiados casos de usuarios que multiplican por, tres, cuatro y mas- aunque están eliminados en los

individuos que superan las 5 veces el IPREM, diez casos, en los estadísticos y en los gráficos para no

distorsionar- que no tiene sentido que demanden recursos sociales. Habría que unificar el criterio económico

para concesión de los distintos tipos de recursos y ayudas en su relación con el IPREM.

Frecuencia Porcentaje Pje. VálidoPje.

Acumulado

Más de 10,01 IPREM 2 ,0 ,1 ,1

5,01 a 10,00 8 ,2 ,4 ,54,01 a 5,00 5 ,1 ,2 ,7

3,01 a 4,00 2 ,0 ,1 ,82,01 a 3,00 75 1,4 3,4 4,2

1,01 a 2,00 515 10,0 23,3 27,50,01 a 1'00 IPREM 1601 30,9 72,5 100,0

Total 2208 42,7 100,0Perdidos 2967 57,3Total 5175 100,0

Pobreza Individuos




Ilustración 5.- Histograma del índice de riesgo de los menores en abril de 2012. Media 35’1 y

Mediana 34’08.

Ilustración 6.- Histograma de usuarios según Índice de Pobreza. Abril de 2013. Media: 68’56%

del Iprem. Mediana: 48.44% del Iprem. IPREM =6.390’13 €




Indic.Centro N (Familias)N (Usuarios)Tam MediaMedia Mediana N (Usuarios)Media Mediana N (Usuarios)Media Mediana

1 187 458 2,449 76,68 59,68 18 36,06 41,41 194 24,27 22,002 323 945 2,926 64,42 42,92 26 39,80 38,15 177 22,07 21,003 375 1123 2,995 72,06 50,49 93 32,13 31,82 223 22,72 22,004 199 553 2,779 79,01 70,35 25 34,66 34,29 130 22,94 22,007 320 841 2,628 80,48 65,36 13 46,46 54,89 173 22,70 21,00

ABRIL 1406 3919 2,787 73,77 56,76 175 35,10 34,08 897 22,96 22,002012 1404 175 897


1 167 291 1,743 71,76 52,20 16 39,29 41,79 99 23,92 22,002 323 553 1,712 65,20 36,83 31 36,28 34,87 118 23,67 22,003 375 680 1,813 69,54 45,71 73 28,51 29,77 164 22,31 22,004 184 372 2,022 62,67 43,99 48 26,39 26,03 68 22,16 21,507 271 465 1,716 71,53 53,95 10 27,22 17,37 83 20,84 21,00

DICIEMBRE 1320 2361 1,789 68,11 45,71 178 30,18 30,29 532 22,66 22,002012


1 201 323 1,607 81,59 63,10 22 35,23 39,32 114 23,41 22,002 274 456 1,664 67,61 42,86 43 35,94 34,80 92 24,26 22,003 341 602 1,765 65,47 41,23 104 31,48 32,52 104 21,21 21,004 294 376 1,279 57,20 41,62 73 29,64 28,44 68 21,19 21,007 294 467 1,588 73,61 50,61 9 29,97 22,41 79 24,29 22,00

ABRIL 1312 2224 1,695 68,56 48,44 251 31,99 31,82 458 22,88 22,002013 1404 251 457




Ilustración 7.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Por

Centros y Total. Media y mediana.

La tabla anterior nos permite observar la evolución de los citados indicadores por centros.

El descenso en el número de familias y de usuarios pobres es general, así como el tamaño

medio de los hogares y la pobreza media con una notable excepción: los pobres del centro

social cuatro, la zona norte, son bastante más pobres han pasado del 79 por ciento del IPREM

al 57 por ciento y el número de familias es el mismo. Lo que decíamos para la mediana en el

conjunto del servicio es aplicable para todos los centros excepto para el 1. La mitad de los

usuarios pobres, excepto los del centro 1 está muy por debajo del 50% del IPREM.

En lo referente al índice de riesgo sigue estando muy condicionado incluso más que en

informes anteriores porque tres cuartas partes de los usuarios son de los centros 3 y 4. En

ambos casos se ha reducido.




Los casos de dependencia son cada vez menos, por qué no entran nuevos casos al

haberse paralizado el plan de aplicación, y van terminándose a medida que se aprueban los

planes de intervención.

Usuarios por meses

Hojas Por meses 2008- 2013

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

2008 6409 3930 3714 3829 3762 3527 5981 3339 3990 4057 3774 5300

2009 3340 4415 5633 3874 3689 3356 4782 3463 3771 5067 3581 5537

2010 4811 5039 5051 6657 4997 4095 4346 3438 6635 4360 4374 5676

2011 4537 5278 5614 4655 7390 4450 4158 4020 6847 4893 4755 6018

2012 4471 4924 4666 6490 4405 3955 3701 3549 7427 4326 4465 5607

2013 4379 5297 4678 5167 0 0 0 0 0 0 0 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 8.- Usuarios atendidos – hojas de intervención- por meses 2008- 2013.

En el primer cuatrimestre superan los 10.000, es una cifra alta que supone casi 125

usuarios por día laborable de una media de 2.500 al mes, pero hay que considerar que el

primer cuatrimestre es habitualmente el que tiene un componente estacional más fuerte, se

supone que la demanda se incrementa hasta el mes de abril para descender posteriormente

y ya no vuelve a crecer hasta septiembre y diciembre.




Año Usuarios Dias laborablesUsua/ Dia Lab.Usu/mes2008 17134 248 69 14282009 18763 248 76 15642010 23119 251 92 19272011 22369 249 90 18642012 19449 247 79 16212013 10006 80 125 2502Año ActuacionesDias laborablesActua/ Dia Lab.Act/Usu2008 107519 248 434 6,32009 102406 248 413 5,52010 113702 251 453 4,92011 121283 249 487 5,42012 108050 247 437 5,62013 37481 80 469 3,7

Los datos de 2013 se refieren al primer cuatrimestre.

Ilustración 9.- Media de usuarios atendidos y actuaciones anotadas por día laborable 2008-2013.

Usuarios Centros Sociales por día laborable. Índice de Estacionalidad 2008-2012

,700

,800

,900

1,000

1,100

1,200

1,300

Centros Sociales(%) ,922 1,107 1,019 1,293 ,968 ,848 ,893 ,768 1,095 ,971 ,889 1,227

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 10.- Índice de estacionalidad de los usuarios de centros sociales por día laborable.




Estacionalidad Hojas, Actuaciones, y Usuarios

,700

,800

,900

1,000

1,100

1,200

1,300

Hojas2008-2012 ,908 1,069 1,100 1,139 ,973 ,829 ,947 ,794 1,161 ,968 ,906 1,206

Actuaciones 2008- 2012 ,983 1,124 1,235 1,102 1,077 ,850 ,893 ,713 1,057 ,974 ,973 1,021

Hojas por día laborable 2008- 2012 ,922 1,107 1,019 1,293 ,968 ,848 ,893 ,768 1,095 ,971 ,889 1,227

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 11.- Índices de estacionalidad de Hojas, actuaciones, y usuarios.




Recursos Aplicados3

Total Recursos Mes

1061011158

13974

93639051

8072

11703

84919078

12679

8794

13413

120611247612384

15925

11624

9462

10599

8498

16724

1070010759

14369

11726

1297313510

11381

18362

11210

1026110054

17385

1213712184

15207

11931

1276512175

16686

11629

10294

95589140

18941

1099311181

14597

11538

13719

12411

13302

0 0 0 0 0 0 0 00

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2009 2010 2011 2012 2013

Ilustración 12.-Total recursos aplicados en Centros por mes 2009-2013.

Los recursos anotados son menos que el año anterior, pero más que en 2010 y 2011, se

mantiene una media de 2,57 recursos por hoja que ya era récord el año anterior y aumenta

el número de recursos por usuario. Las tasas por tipo de recursos presentan un incremento

en ayudas económicas, recursos de convivencia y alojamiento alternativo mientras que se

reducen los de información e inserción.

3 Los recursos en un mes son los que están en hojas de intervención activas en ese mes y en las que se ha

anotado alguna actuación en los seguimientos. Pero un recurso de un mes puede seguir activo al mes siguiente.

Por lo tanto los recursos aplicados no es la suma de todos los recursos mensuales. Los recursos aplicados en los

Centros Sociales en Abril de 2013 han sido 13.509.




Recursos Ordenados códigoENERO FEBREROMARZOABRIL 2013 media2012 mediaVariac% 2012 MEDIA2011 MEDIAVariac%Información Servicios Sociales1.1 1655 2090 1870 2179 1949 2084 -6,94 1975 1783 9,69Información Dependencia

1.1>79&<90766 963 868 1085 921 1240 -34,66 1089 1060 2,69Información Inespecífica

1.2 237 292 245 260 259 293 -13,25 269 244 9,50Emisión Informes 1.3 481 570 456 512 505 519 -2,72 515 687 -33,34 Tramitación 1.4 79 105 90 112 97 131 -36,01 116 183 -58,01 Bonobus 1.4.10 12 16 17 27 18 21 -16,67 17 15 12,44T.A.S. 1.4.43 16 21 14 12 16 40 -153,97 31 46 -46,54 Derivación 1.5 373 475 405 419 418 479 -14,59 457 459 -0,42 Mujer 1.6 217 279 240 237 243 292 -20,14 265 245 7,34TOTAL REC. INFORMACION 3042 3811 3306 3719 3470 3798 -9,45 3596 3682 -2,39 SAD 2.1 882 953 1051 1313 1050 1253 -19,31 1107 931 15,87SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 333 332 390 494 387 468 -20,92 411 471 -14,75 SAD.Personal Mpal 2.1.21 359 371 403 500 408 488 -19,47 436 472 -8,14 SAD.Educativo Mpal 2.1.31 24 24 18 24 23 18 18,89 20 22 -10,37 SAD.Domestico Cons 2.1.12 4 7 5 5 5 7 -28,57 7 5 26,51SAD.Personal Cons 2.1.22 19 23 21 24 22 8 64,37 10 2 79,03Menjar a casa 2.1.4 143 192 212 264 203 261 -28,85 221 266 -20,51 Teleasistencia Mpal 2.3.11 601 691 738 918 737 958 -30,02 819 948 -15,82 Teleasistencia Cons. 2.3.12 39 48 45 68 50 75 -49,50 47 53 -12,06 Intereven.Psicosocial en Convivencia 2.5 1261 1307 1170 1137 1219 1353 -11,04 0 1135 #¡DIV/0!Intervención Crisis Familiares 2.6 81 88 80 65 79 37 52,87 41 39 5,31Inteervención Jurídico Familiar 2.7 2 2 2 2 2 3 -50,00 2 3 -39,29 Intervención Voluntariado 2.8 11 11 11 12 11 8 26,67 8 9 -5,94 TOTAL REC. CONVIVENCIA 2899 3129 3125 3539 3173 3711 -16,95 3257 3631 -11,49 Ingreso en residencia internado 3.1 318 392 367 409 372 418 -12,52 364 394 -8,12 Centro Dependientes 3.1.12 10 14 6 5 9 9 0,00 8 8 0,00Albergue. 3.2<10 98 151 52 107 102 76 25,25 90 131 -45,86 Centro Acogida 3.3 47 51 58 52 52 58 -11,54 50 35 30,12Viviendas Tuteladas 3.4 34 33 34 33 34 42 -26,12 37 41 -9,17 Alojamiento de urgencia

3.5 3 3 2 2 3 3 0,00 2 3 -29,63 Otra Vivienda 3.6 14 11 13 10 12 19 -60,42 16 22 -37,70 Acogida 3.7 437 482 447 399 441 416 5,84 312 282 9,87Tutela 3.8 103 101 86 84 94 112 -20,05 96 97 -0,61 Adopción 3.9 5 3 5 3 4 7 -75,00 3 6 -102,86 TOTAL REC. ALOJAMIENTO 1059 1227 1064 1099 1112 1151 -3,48 971 1109 -14,27 Centros Inserción 4.1. 157 76 158 154 136 195 -42,75 180 182 -0,97 Centro de Dia (SED) 4.1.1 92 103 93 88 94 128 -36,44 115 91 20,74Centros Específicos Depen. 4.1.<60 0 0 #¡DIV/0! 1 0 100,00Centro Ocupacional 4.2 8 15 9 11 11 8 27,91 8 9 -14,44 Centro Relación Social 4.3 13 12 14 14 13 13 5,66 13 8 38,41Activ Ocio y tiempo libre

4.4 73 75 94 56 75 72 4,03 71 74 -3,28 Activ. Normalización Laboral 4.5 494 600 532 546 543 640 -17,82 607 637 -5,10 Actv. Normalización Escolar 4.6 78 88 72 87 81 84 -3,38 76 273 -257,36 Actv. Adoptación Vivienda 4.7 31 51 40 60 46 62 -36,26 56 58 -4,33 Interv. Psico. Inserción 4.8 41 54 46 36 44 45 -1,13 37 51 -38,27 Particip. Ciudadana 4.9 0 1 #¡DIV/0! 0 1 -60,00 TOTAL REC INSERCION 895 1071 935 966 967 1118 -15,59 1046 1158 -10,63 Pensión no contributiva 5.1.71 a 7919 19 23 19 20 24 -21,25 20 28 -40,17 Rentas Mínimas 5.2.1 982 1184 882 963 1003 807 19,50 862 772 10,49Ayudas Becas 5.2.2-3 1032 1345 1253 1163 1198 1167 2,59 1035 935 9,64Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 156 236 211 179 196 216 -10,61 189 200 -5,86 Peis Emerg Extraor 5.2.42 12 13 13 15 13 24 -79,25 20 24 -24,15 Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 627 805 768 711 728 602 17,24 573 514 10,40Peis Des. Personal 5.2.51 a 5975 86 76 95 83 124 -49,40 97 117 -20,34 Peis Acogida 5.2.61 a 69104 117 107 98 107 80 25,12 72 93 -29,42 Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 3 5 0 1 2 6 -144,44 4 3 33,33PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 1963 81 71 64 70 69 1,08 66 64 2,77Acpe Vivienda 5.3.31 a 39113 136 113 110 118 178 -50,64 155 185 -19,67 Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49223 254 209 212 225 229 -2,00 238 262 -9,97 Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59169 201 167 170 177 211 -19,38 199 224 -12,58 Alimentación 5.4.1 a 10311 402 338 332 346 236 31,81 262 177 32,43Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79106 126 118 159 127 172 -34,97 160 151 5,22TOTAL REC. AYUDAS 3809 4800 4080 4186 4219 3510 16,81 3710 3719 -0,24 TOTAL RECURSOS 11704 14038 12510 13509 12940 13287 -2,68 12579 13298 -5,72

Ilustración 13.- Recursos por meses en el primer cuatrimestre 2013.




La tabla anterior en un muestra los recursos aplicados en cada uno de los meses del

primer cuatrimestre. Las columnas en azul muestran la media mensual en el primer

cuatrimestre de 2013 y el correspondiente periodo de 2012, y la tasa de variación. Las tres

últimas columnas son la media mensual durante todo el año 2012 y 2011 y la

correspondiente tasa.

En el primer cuatrimestre de este año observamos que el número de recursos activos se

ha reducido en todos los grupos; y de manera particular en convivencia e inserción con tasas

que rondan el 16%.

El único grupo en que aumentan los recursos tramitados es el de ayudas económicas que

ha subido por encima del 16%, pero la variación positiva se centra en: la renta mínima

garantizada con casi el 20, las peis de necesidades básicas con un 17 y las PEI’s de

alimentación que se incrementan un 32%. La lectura que cabe hacer es que los profesionales

están encaminando los recursos económicos hacia la renta garantizada porque

probablemente es el recurso que tiene- o debería tener más futuro-, porque resuelve el

problema por un periodo más largo, tiene más continuidad, y requiere menos trabajo

profesional liberando a las trabajadoras sociales para otras intervenciones más claras.

Alimentación, becas y necesidades básicas son los otros tipos de ayudas más perentorias que

se tramitan. Han subido también en un 25% las peis de acogida, pero son un recurso

vinculado al acogimiento, y se corresponden con el aumento de casi 16% en el recurso de

acogida.

Como ya hemos dicho todos los demás grupos presentan menos recursos que en el

cuatrimestre correspondiente del año anterior hay una ligera variación positiva en recursos

poco numerosos: SAD educativos, intervención en crisis familiares, intervención de

voluntariado, centros ocupacionales y de relación social, en cifras absolutas son pocos. En

conjunto se han tramitado unos 300 recursos menos de media mensual a pesar de que en las

ayudas son casi 700 más de media. Y estamos comparando con 2012 que ya supuso un

descenso en el número de recursos con relación a 2011. La tendencia de mantenerse es

claramente de reducción de los recursos de servicios sociales.




Recursos por Estado

AbrilRecursos Ordenados código Estudio Trámite R.Propia R.Ajena R.Centro Seguim. Baja Interv. Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg TotalInformación Servicios Sociales1.1 702 384 25 54 45 143 765 24 1086 124 765 167 2142Información Dependencia 1.1>79&<90 191 276 18 43 5 131 403 18 467 66 403 149 1085

Información Inespecífica 1.2 75 6 9 11 11 29 105 5 81 31 105 34 251

Emisión Informes 1.3 73 80 10 4 35 14 206 87 153 49 206 101 509

Tramitación 1.4 8 7 1 7 1 0 88 0 15 9 88 0 112

Bonobus 1.4.10 0 0 0 0 0 0 27 0 0 0 27 0 27

T.A.S. 1.4.43 0 0 0 0 0 0 12 0 0 0 12 0 12

Derivación 1.5 38 12 0 12 2 63 270 90 50 14 270 153 487

Mujer 1.6 6 7 0 1 2 2 213 6 13 3 213 8 237

TOTAL REC. INFORMACION 902 496 45 92 98 251 1647 142 1398 235 1647 393 3673SAD 2.1 105 31 433 0 13 43 592 95 136 446 592 138 1312SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 38 8 236 0 3 11 176 21 46 239 176 32 493

SAD.Personal Mpal 2.1.21 0 1 0 0 0 0 4 0 1 0 4 0 5

SAD.Educativo Mpal 2.1.31 4 1 9 0 0 1 9 0 5 9 9 1 24

SAD.Domestico Cons 2.1.12 0 0 0 0 0

SAD.Personal Cons 2.1.22 0 0 0 0 0

Menjar a casa 2.1.4 21 4 5 0 0 1 194 39 25 5 194 40 264

Teleasistencia Mpal 2.3.11 56 31 386 2 38 7 358 40 87 426 358 47 918

Teleasistencia Cons. 2.3.12 1 14 4 16 0 6 27 0 15 20 27 6 68

Intereven.Psicosocial en 2.5 189 77 4 2 7 68 364 426 266 13 364 494 1137

Intervención Crisis 2.6 18 6 0 0 0 6 14 21 24 0 14 27 65

Inteervención Jurídico 2.7 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 2

Intervención Voluntariado 2.8 1 6 1 0 0 0 4 0 7 1 4 0 12

TOTAL REC. CONVIVENCIA 376 166 828 21 58 133 1373 583 542 907 1373 716 3538Ingreso en residencia internado

3.1 92 80 5 35 3 28 155 11 172 43 155 39 409

Centro Dependientes 3.1.12 2 1 0 1 1 0 0 0 3 2 0 0 5

Albergue. 3.2<10 18 0 0 3 76 0 9 1 18 79 9 1 107

Centro Acogida 3.3 6 7 0 16 0 4 17 2 13 16 17 6 52

Viviendas Tuteladas 3.4 9 4 2 1 0 1 11 5 13 3 11 6 33

Alojamiento de urgencia 3.5 0 2 2 0 0 0 2

Otra Vivienda 3.6 2 2 0 1 0 0 5 0 4 1 5 0 10

Acogida 3.7 28 20 96 36 2 132 59 26 48 134 59 158 399

Tutela 3.8 7 10 0 23 0 8 28 8 17 23 28 16 84

Adopción 3.9 3 3 0 0 0 3

TOTAL REC. ALOJAMIENTO 162 128 103 115 81 173 284 53 290 299 2 84 226 1099Centros Inserción 4.1. 20 20 12 14 2 2 74 10 40 28 74 12 154

Centro de Dia (SED) 4.1.1 12 3 12 11 1 2 44 3 15 24 44 5 88

Centros Específicos Depen. 4.1.<60 0 0 0 0 0

Centro Ocupacional 4.2 3 1 0 0 1 1 5 0 4 1 5 1 11

Centro Relación Social 4.3 1 2 0 2 0 2 7 0 3 2 7 2 14

Activ Ocio y tiempo libre 4.4 2 5 1 0 1 3 40 4 7 2 40 7 56

Activ. Normalización Laboral 4.5 34 228 14 17 19 29 193 13 262 50 193 42 547

Activ. Normalización Laboral 1

4.5.1 0 0 0 0 0


4.5.2 0 0 0 0 0


4.5.3 0 0 0 0 0

Actv. Normalización Escolar 4.6 5 12 1 2 0 18 41 8 17 3 41 26 87

Actv. Adoptación Vivienda 4.7 7 4 16 3 15 0 15 0 11 34 15 0 60

Interv. Psico. Inserción 4.8 3 1 0 2 0 0 30 0 4 2 30 0 36

Particip. Ciudadana 4.9 0 0 0 0 0

TOTAL REC INSERCION 75 273 44 40 38 55 405 35 348 122 405 90 965Pensión no contributiva 5.1.71 a 79 2 0 1 6 0 0 10 0 2 7 10 0 19

Rentas Mínimas 5.2.1 280 209 6 298 4 83 82 1 489 308 82 84 963

Ayudas Becas 5.2.2-3 238 114 496 0 1 2 310 1 352 497 310 3 1162

Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 40 19 75 0 0 2 43 0 59 75 43 2 179

Peis Emerg Extraor 5.2.42 3 1 3 0 0 0 8 0 4 3 8 0 15

Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 138 79 339 0 0 0 154 0 217 339 154 0 710

Peis Des. Personal 5.2.51 a 59 17 5 9 0 0 0 64 0 22 9 64 0 95

Peis Acogida 5.2.6 3 4 68 0 0 0 22 1 7 68 22 1 98

Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1

PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 19 11 1 2 0 35 0 15 0 12 37 15 0 64

Acpe Vivienda 5.3.31 a 39 10 5 3 0 31 0 61 0 15 34 61 0 110

Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49 26 12 1 2 90 0 81 0 38 93 81 0 212

Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59 7 10 5 0 70 0 78 0 17 75 78 0 170

Alimentación 5.4.1 a 10 54 108 5 67 20 40 34 3 162 92 34 43 331

Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79 0 38 1 28 0 24 63 5 38 29 63 29 159

TOTAL REC. AYUDAS 774 584 545 409 771 153 938 10 1358 1725 938 163 4184TOTAL RECURSOS 2289 1647 1565 677 1046 765 4647 823 3936 3288 4647 1588 13459

17,01 12,24 11,63 5,03 7,77 5,68 34,53 6,11 29,24 24,43 34,53 11,80 100,00

Estado Recurso Estado agrupado

Ilustración 14.- Recursos aplicados por estado y estado agrupado en abril 2013. Totales.




La tabla anterior nos muestra el total de recursos por estado. Vemos, que de los 13.459

recursos en las hojas que han estado abiertas en abril, algo más del 29% están en estudio y

trámite y el 11, 8 en intervención y seguimiento, los resueltos son el 24,43 y un 34% están

de baja Los recursos que ocupan durante el mes de abril la actividad de los empleados son el

41%, los que están en estudio o trámite más los de intervención y seguimiento. Son los que

llamamos “recursos vivos”

Esa proporción de recursos “vivos” varía de un grupo de recursos a otro. Así, en el caso de

inserción y de alojamiento alternativo un 45% son recursos vivos es la proporción más alta,

mientras que la proporción más baja la tenemos en la tramitación de ayudas donde la

intervención apenas es el 4% de los casos y el estudio y trámite el 32,5.

Dejando aparte información, el grupo de recursos que tiene más en estudio y trámite es el

de inserción con un 36%, seguido de ayudas, y alojamiento alternativo, mientras que en

convivencia esa proporción es tan sólo el 15 por ciento.

En intervención y seguimiento la proporción más alta con uno de cada cinco casos está en

convivencia, en alojamiento alternativo, seguido de inserción y de ayudas.

Como hemos señalado en anteriores informes una alta proporción de recursos en estudio y

trámite indica o un procedimiento largo, quizá farragoso, o el atasco de recursos en lista de

espera. La proporción más alta en intervención y seguimiento indica que son los recursos que

mas requieren la actividad de los profesionales, -las intervenciones de tipo administrativo se

dan sobre todo en la fase de trámite-, mientras que las sociales son en intervención y

seguimiento, y en menor medida en estudio.

Si atendemos al grupo de convivencia, es probablemente el grupo de recursos que tiene

tramitaciones más estructuradas, los recursos en estudio y trámite y los que están en

intervención y seguimiento se mantienen en los tres últimos cuatrimestres. Han aumentado

los SAD personales y educativos en trámite aunque en cifras absolutas son pocos, al igual

que les intervenciones en crisis familiares.




Abril Diciem AbrilRecursos Ordenados código Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg Total m to Baja Seg Total Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg TotalInformación Servicios Sociales1.1 50,70 5,79 35,71 7,80 2142 40,26 5,22 50,66 3,86 2280 45,13 5,40 45,90 3,58 2741Información Dependencia 1.1>79&<90 43,04 6,08 37,14 13,73 1085 42,27 4,37 48,40 4,96 1190 51,19 4,57 40,44 3,80 1684

Información Inespecífica 1.2 32,27 12,35 41,83 13,55 251 33,59 4,96 52,67 8,78 262 42,22 2,10 50,60 5,09 334

Emisión Informes 1.3 30,06 9,63 40,47 19,84 509 30,99 9,08 54,11 5,82 584 29,68 12,33 53,88 4,11 657

Tramitación 1.4 13,39 8,04 78,57 0,00 112 6,84 9,40 75,21 8,55 117 10,63 8,21 74,40 6,76 207

Bonobus 1.4.10 0,00 0,00 100,00 0,00 27 0,00 6,67 93,33 0,00 15 0,00 0,00 100,00 0,00 20

T.A.S. 1.4.43 0,00 0,00 100,00 0,00 12 0,00 0,00 94,44 5,56 18 6,10 1,22 92,68 0,00 82

Derivación 1.5 10,27 2,87 55,44 31,42 487 14,18 7,09 57,85 20,88 522 18,40 9,97 55,52 16,10 652

Mujer 1.6 5,49 1,27 89,87 3,38 237 6,47 2,16 82,37 8,99 278 6,67 4,14 80,69 8,51 435

TOTAL REC. 38,06 6,40 44,84 10,70 3673 31,83 5,91 55,11 7,15 4043 34,70 6,69 52,69 5,93 5026SAD 2.1 10,37 33,99 45,12 10,52 1312 11,21 25,94 54,47 8,39 1276 14,86 26,79 50,13 8,23 1568

SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 9,33 48,48 35,70 6,49 493 8,69 37,17 49,70 4,44 495 10,96 37,74 46,43 4,87 575

SAD.Personal Mpal 2.1.21 20,00 0,00 80,00 0,00 5 10,93 27,84 51,55 9,69 485 13,83 28,62 50,56 7,00 629

SAD.Educativo Mpal 2.1.31 20,83 37,50 37,50 4,17 24 15,00 15,00 55,00 15,00 20 16,67 27,78 27,78 27,78 18

SAD.Domestico Cons 2.1.12 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 71,43 0,00 28,57 0,00 7 80,00 0,00 20,00 0,00 10

SAD.Personal Cons 2.1.22 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 80,00 0,00 20,00 0,00 10 66,67 16,67 16,67 0,00 12

Menjar a casa 2.1.4 9,47 1,89 73,48 15,15 264 11,72 3,52 71,09 13,67 256 20,06 5,02 58,62 16,30 319

Teleasistencia Mpal 2.3.11 9,48 46,41 39,00 5,12 918 15,31 53,53 30,51 0,64 934 13,61 48,44 37,62 0,34 1183

Teleasistencia Cons. 2.3.12 22,06 29,41 39,71 8,82 68 35,00 40,00 20,00 5,00 60 44,12 33,33 21,57 0,98 102

Intereven.Psicosocial en Convivencia

2.5 23,39 1,14 32,01 43,45 1137 21,59 0,66 33,33 44,42 1209 21,77 0,73 31,71 45,79 1378

Intervención Crisis 2.6 36,92 0,00 21,54 41,54 65 36,17 2,13 38,30 23,40 47 17,86 0,00 67,86 14,29 28

Inteervención Jurídico 2.7 50,00 0,00 50,00 0,00 2 0,00 0,00 100,00 0,00 1 25,00 0,00 50,00 25,00 4

Intervención Voluntariado 2.8 58,33 8,33 33,33 0,00 12 14,29 0,00 64,29 21,43 14 50,00 0,00 40,00 10,00 10

TOTAL REC. CONVIVENCIA

15,32 25,64 38,81 20,24 3538 16,56 24,26 40,20 18,98 3562 17,65 24,11 40,13 18,11 4301Ingreso en residencia internado

3.1 42,05 10,51 37,90 9,54 409 30,30 9,31 56,06 4,33 462 27,78 9,60 57,91 4,71 594

Centro Dependientes 3.1.12 60,00 40,00 0,00 0,00 5 42,86 28,57 14,29 14,29 7 42,86 21,43 21,43 14,29 14

Albergue. 3.2<10 16,82 73,83 8,41 0,93 107 12,84 75,23 7,34 4,59 109 21,11 64,44 14,44 0,00 90

Centro Acogida 3.3 25,00 30,77 32,69 11,54 52 19,15 34,04 31,91 14,89 47 20,31 31,25 29,69 18,75 64

Viviendas Tuteladas 3.4 39,39 9,09 33,33 18,18 33 37,14 14,29 25,71 22,86 35 28,89 28,89 26,67 15,56 45

Alojamiento de urgencia 3.5 100,00 0,00 0,00 0,00 2 100,00 0,00 0,00 0,00 1 33,33 0,00 66,67 0,00 3

Otra Vivienda 3.6 40,00 10,00 50,00 0,00 10 10,53 5,26 68,42 15,79 19 15,00 10,00 70,00 5,00 20

Acogida 3.7 12,03 33,58 14,79 39,60 399 9,38 32,50 14,38 43,75 480 10,47 31,01 18,22 40,31 258

Tutela 3.8 20,24 27,38 33,33 19,05 84 17,20 20,43 35,48 26,88 93 13,04 24,35 44,35 18,26 115

Adopción 3.9 100,00 0,00 0,00 0,00 3 0,00 0,00 100,00 0,00 1 40,00 20,00 20,00 20,00 5

TOTAL REC. 26,39 27,21 25,84 20,56 1099 19,25 25,82 32,64 22,29 1247 21,61 21,69 42,13 14,57 1194Centros Inserción 4.1. 25,97 18,18 48,05 7,79 154 21,13 17,53 54,12 7,22 194 23,24 17,84 51,45 7,47 241

Centro de Dia (SED) 4.1.1 17,05 27,27 50,00 5,68 88 11,38 23,58 60,16 4,88 123 15,57 19,16 58,68 6,59 167

Centros Específicos Depen.

4.1.<60 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! ###### ###### ###### 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

Centro Ocupacional 4.2 36,36 9,09 45,45 9,09 11 33,33 0,00 58,33 8,33 12 8,33 8,33 75,00 8,33 12

Centro Relación Social 4.3 21,43 14,29 50,00 14,29 14 14,29 0,00 57,14 28,57 7 45,45 18,18 9,09 27,27 11

Activ Ocio y tiempo libre 4.4 12,50 3,57 71,43 12,50 56 17,11 6,58 52,63 23,68 76 28,57 0,00 47,62 23,81 84

Activ. Normalización 4.5 47,90 9,14 35,28 7,68 547 36,65 6,54 47,28 9,54 734 46,04 5,12 38,12 10,72 821


4.5.1 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! ###### ###### ###### 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0





Actv. Normalización 4.6 19,54 3,45 47,13 29,89 87 12,20 0,00 26,83 60,98 82 13,68 2,11 27,37 56,84 95

Actv. Adoptación 4.7 18,33 56,67 25,00 0,00 60 11,11 73,33 15,56 0,00 45 17,65 64,71 17,65 0,00 85

Interv. Psico. Inserción 4.8 11,11 5,56 83,33 0,00 36 4,88 2,44 70,73 21,95 41 11,54 1,92 59,62 26,92 52

Particip. Ciudadana 4.9 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 0,00 100,00 0,00 0,00 1 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

TOTAL REC INSERCION 36,06 12,64 41,97 9,33 965 28,94 10,23 47,06 13,76 1192 35,55 10,42 39,90 14,13 1401Pensión no contributiva 5.1.71 a 79 10,53 36,84 52,63 0,00 19 22,22 11,11 62,96 3,70 27 30,00 16,67 53,33 0,00 30

Rentas Mínimas 5.2.1 50,78 31,98 8,52 8,72 963 46,71 27,99 18,81 6,48 1111 41,58 36,53 14,36 7,52 1010

Ayudas Becas 5.2.2-3 30,29 42,77 26,68 0,26 1162 22,28 27,72 49,49 0,51 1176 20,38 34,90 44,18 0,54 1487

Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 32,96 41,90 24,02 1,12 179 12,23 23,40 63,83 0,53 188 17,29 34,58 47,80 0,34 295

Peis Emerg Extraor 5.2.42 26,67 20,00 53,33 0,00 15 0,00 6,67 93,33 0,00 15 3,13 9,38 87,50 0,00 32

Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 30,56 47,75 21,69 0,00 710 23,20 28,44 48,05 0,30 668 19,73 42,95 37,08 0,25 801

Peis Des. Personal 5.2.51 a 59 23,16 9,47 67,37 0,00 95 24,55 2,73 72,73 0,00 110 17,20 11,29 70,97 0,54 186

Peis Acogida 5.2.6 7,14 69,39 22,45 1,02 98 5,04 72,27 20,17 2,52 119 6,76 60,81 29,73 2,70 74

Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 0,00 0,00 100,00 0,00 1 22,22 0,00 77,78 0,00 9 33,33 0,00 50,00 16,67 6

PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 19 18,75 57,81 23,44 0,00 64 15,07 54,79 30,14 0,00 73 17,71 50,00 32,29 0,00 96

Acpe Vivienda 5.3.31 a 39 13,64 30,91 55,45 0,00 110 15,43 12,00 72,00 0,57 175 12,08 25,42 61,67 0,83 240

Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49 17,92 43,87 38,21 0,00 212 14,29 30,40 55,32 0,00 329 13,86 32,67 53,14 0,33 303

Acpe Gatos Excepcionales

5.3.51 a 59 10,00 44,12 45,88 0,00 170 7,84 28,63 61,96 1,57 255 8,10 34,15 56,34 1,41 284

Alimentación 5.4.1 a 10 48,94 27,79 10,27 12,99 331 41,94 23,61 17,22 17,22 360 43,90 21,60 18,82 15,68 287

Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79 23,90 18,24 39,62 18,24 159 35,37 21,77 34,01 8,84 147 47,12 26,62 23,38 2,88 278

TOTAL REC. AYUDAS 32,46 41,23 22,42 3,90 4184 26,83 31,75 37,97 3,46 4712 25,21 35,57 36,15 3,06 4835TOTAL RECURSOS 29,24 24,43 34,53 11,80 13459 25,25 20,62 43,49 10,64 14756 26,72 20,87 42,87 9,53 16757

Estado Agrupado % Estado Agrupado %Estado Agrupado %

Ilustración 15.- Recursos por estado agrupado. Tasas en Abril 2013, diciembre 2012 y abril 2012.

Por contra los recursos de convivencia aumentan hasta el 26% los que están en

estudio y trámite, el mayor aumento es en los ingresos en residencia, que como sabemos es




un recurso deficitario; los centros para dependientes, los centros de acogida y también

aumentan los recursos que están en estudio y trámite de acogida propiamente y tutela.

En materia de inserción la proporción de los que están en estudio y trámite es similar a la

del año pasado por estas fechas, pero son menos los que están en intervención y

seguimiento. Si atendemos a los recursos más numerosos como actividades para la

normalización laboral, centros de inserción, de día, o actividades para la normalización

laboral, la variación de los recursos por estado con relación a abril del 2012 es mínima,

excepto en actividades para la normalización escolar donde puede haber aumentado la lista

de espera porque los recursos en estudio pasan de un 13,6 a un 19, y también disminuye la

proporción de los recursos en intervención y seguimiento, ha aumentado el número de bajas

y la proporción de los que están en estudio.

En el caso de las ayudas hay unos claros atascos con listas de espera o insuficiencia de

recursos en rentas mínimas, becas, peis de vivienda, de necesidades básicas, de desarrollo

personal e incluso de alimentación; sólo se reduce los casos en estudio en las ayudas a la

dependencia, probablemente porque no entran nuevos casos lo que supone que hayamos

pasado de 238 a 159 casos en abril del 2013.




Actuaciones

Actuaciones Área 2008- 2013

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2008 12357 9664 7595 9415 9390 8108 10209 5633 8456 8940 8683 9069

2009 8811 10628 11297 7403 8248 6848 7879 6604 7864 8936 8559 9329

2010 9137 10330 11541 10392 10485 8241 9121 6584 11414 8986 8772 8699

2011 9509 10673 12003 10959 11866 9571 8052 7396 11573 9561 10274 9849

2012 8812 10690 10412 10647 9790 7664 6890 6257 11557 8484 8805 8031

2013 8377 10361 9203 9540 0 0 0 0 0 0 0 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 16.- Actuaciones por meses. 2009-2013.

Las actuaciones en el primer cuatrimestre tienen un fuerte componente estacional como

ya vimos al hablar de las hojas de intervención – ver ilustración 11 en la página 15- las

actuaciones siguen una estacionalidad similar, con un ligero desfase: en general el índice de

actuaciones está por encima de de hojas excepto en los meses de verano y en algunos como

diciembre. En mi opinión, influyen dos cosas, en el verano hay menos profesionales y que el

personal becario anota menos, y además que en los primeros meses del año se tramitan las

ayudas que están más regladas y obligan más a anotar las actuaciones y que cuando hay

aluvión de usuarios en relación a los días laborables a algunas anotaciones se posponen para

más tarde. La única variación que hay que reseñar es que en abril de este año no ha habido

depuración informática de la base de datos, la actuación 78, que está en torno a 2500

anotaciones por cuatrimestre no se ha realizado.




Centros Sociales Índice de Estacionalidad 2008-2012

,700

,800

,900

1,000

1,100

1,200

1,300

Hojas2008-2012 ,908 1,069 1,100 1,139 ,973 ,829 ,947 ,794 1,161 ,968 ,906 1,206

Actuaciones 2008- 2012 ,983 1,124 1,235 1,102 1,077 ,850 ,893 ,713 1,057 ,974 ,973 1,021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 17.-Índice de estacionalidad 2008-2012. Hojas y Actuaciones en CentrosSociales.

Media actuac.dia laborable Centro

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

San Roque 70,00 100,35 105,06 96,25 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Isla de Cuba 81,00 106,25 103,44 94,80 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Sur 82,50 108,10 106,00 100,25 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Gastón Castelló 68,95 93,45 97,33 93,30 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Barcelona 78,32 109,90 99,44 92,40 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2013

Ilustración 18.- Media de actuaciones por día laborable y Centro 2013.




Por tipos

Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TasasEnero-Abril 2011 Enero-Abril 2012 Enero-Abril 2013 5.184 6.113 5.650 5.399 5.961 28.307 18,31 21,60 19,96 19,07 21,06 100,00Tipo Tipo Tipo18.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica 772 1065 1133 678 916 4564 14,89 17,42 20,05 12,56 15,37 16,1223.-Informe Aprobación91.-EIOA 91.-EIOA 760 981 658 746 912 4057 14,66 16,05 11,65 13,82 15,30 14,3391.-EIOA 13.-Recepci Reg. G.13.-Recepci Reg. G. 595 623 347 313 865 2743 11,48 10,19 6,14 5,80 14,51 9,6911.-Cotejo Documen23.-Informe Aprobación23.-Informe Aprobación 432 369 452 470 453 2176 8,33 6,04 8,00 8,71 7,60 7,6951.-Res. Estimat. C.S.78.-Baja Informática94.-Entre. Seguimiento 231 370 584 562 255 2002 4,46 6,05 10,34 10,41 4,28 7,0794.-Entre. Seguimiento94.-Entre. Seguimiento12.-Envio a Regis. G. 397 292 360 352 417 1818 7,66 4,78 6,37 6,52 7,00 6,4213.-Recepci Reg. G. 12.-Envio a Regis. G.11.-Cotejo Documen 236 290 380 455 371 1732 4,55 4,74 6,73 8,43 6,22 6,1221.-Estudio Documentación11.-Cotejo Documen68.-Cita formal al usuario148 358 161 422 209 1298 2,85 5,86 2,85 7,82 3,51 4,5968.-Cita formal al usuario21.-Estudio Documentación26,-Informe 271 271 248 222 177 1189 5,23 4,43 4,39 4,11 2,97 4,2014.-Abrir Carpeta 26,-Informe 51.-Res. Estimat. C.S. 244 169 306 177 219 1115 4,71 2,76 5,42 3,28 3,67 3,9412.-Envio a Regis. G.98.- Visita Domiciliaria21.-Estudio Documentación377 189 229 120 191 1106 7,27 3,09 4,05 2,22 3,20 3,9178.-Baja Informática 14.-Abrir Carpeta 92.-Entrev diagnóstica 155 323 152 127 260 1017 2,99 5,28 2,69 2,35 4,36 3,5931.-Res P. Estimatoria92.-Entrev diagnóstica14.-Abrir Carpeta 176 195 183 134 238 926 3,40 3,19 3,24 2,48 3,99 3,2798.- Visita Domiciliaria51.-Res. Estimat. C.S.71.- Terminada pres 132 219 144 195 211 901 2,55 3,58 2,55 3,61 3,54 3,1826,-Informe 31.-Estimatoria 99.- Otras 84 242 84 290 141 841 1,62 3,96 1,49 5,37 2,37 2,9797.- Gestión Externa71.- Terminada pres98.- Visita Domiciliaria 174 157 229 136 126 822 3,36 2,57 4,05 2,52 2,11 2,90

31028 30894 Total (16 actuaciones)5184 6113 5650 5399 5961 28307 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00Centros Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TotalesEnero-Abril 2011 Enero-Abril 2012 Enero-Abril 2013 7.363 7.665 7.890 7.004 7.559 37.481 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,0018.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica 772 1065 1133 678 916 4564 10,48 13,89 14,36 9,68 12,12 12,1823.-Informe Aprobación91.-EIOA 91.-EIOA 760 981 658 746 912 4057 10,32 12,80 8,34 10,65 12,07 10,8291.-EIOA 13.-Recepci Reg. G.13.-Recepci Reg. G. 595 623 347 313 865 2743 8,08 8,13 4,40 4,47 11,44 7,3211.-Cotejo Documen23.-Informe Aprobación23.-Informe Aprobación 432 369 452 470 453 2176 5,87 4,81 5,73 6,71 5,99 5,8151.-Res. Estimat. C.S.78.-Baja Informática94.-Entre. Seguimiento 231 370 584 562 255 2002 3,14 4,83 7,40 8,02 3,37 5,3494.-Entre. Seguimiento94.-Entre. Seguimiento12.-Envio a Regis. G. 397 292 360 352 417 1818 5,39 3,81 4,56 5,03 5,52 4,8513.-Recepci Reg. G. 12.-Envio a Regis. G.11.-Cotejo Documen 236 290 380 455 371 1732 3,21 3,78 4,82 6,50 4,91 4,6221.-Estudio Documentación11.-Cotejo Documen68.-Cita formal al usuario148 358 161 422 209 1298 2,01 4,67 2,04 6,03 2,76 3,4668.-Cita formal al usuario21.-Estudio Documentación26,-Informe 271 271 248 222 177 1189 3,68 3,54 3,14 3,17 2,34 3,1714.-Abrir Carpeta 26,-Informe 51.-Res. Estimat. C.S. 244 169 306 177 219 1115 3,31 2,20 3,88 2,53 2,90 2,9712.-Envio a Regis. G.98.- Visita Domiciliaria21.-Estudio Documentación377 189 229 120 191 1106 5,12 2,47 2,90 1,71 2,53 2,9578.-Baja Informática 14.-Abrir Carpeta 92.-Entrev diagnóstica 155 323 152 127 260 1017 2,11 4,21 1,93 1,81 3,44 2,7131.-Res P. Estimatoria92.-Entrev diagnóstica14.-Abrir Carpeta 176 195 183 134 238 926 2,39 2,54 2,32 1,91 3,15 2,4798.- Visita Domiciliaria51.-Res. Estimat. C.S.71.- Terminada pres 132 219 144 195 211 901 1,79 2,86 1,83 2,78 2,79 2,4026,-Informe 31.-Estimatoria 99.- Otras 84 242 84 290 141 841 1,14 3,16 1,06 4,14 1,87 2,2497.- Gestión Externa71.- Terminada pres98.- Visita Domiciliaria 174 157 229 136 126 822 2,36 2,05 2,90 1,94 1,67 2,19

73,16 75,06 Total (16 actuaciones)5184 6113 5650 5399 5961 28307 70,41 79,75 71,61 77,08 78,86 75,52

Tasa actuación por centro


cuatrimestre 2011y 2013.

Las actuaciones en el primer cuatrimestre de 2013 suman un total de 37.481 por tipos las

16 principales suponen las tres cuartas partes del total, un 75,5%. Es una proporción similar

a la de el primer cuatrimestre de los años anteriores, si bien en 2011 y 2012 la cifra total de

actuaciones anotadas fue superior porque estaba la actuación 78 "baja informática" que en

este cuatrimestre no está incluida como ya hemos comentado.

Si atendemos al tipo de actuación vemos que las seis primeras de este cuatrimestre son

prácticamente las mismas que el año anterior por la misma fechas. Los cambios más

importantes son que ha entrado y con fuerza la actuación 68 "citación formal al usuario" que

el año pasado no aparecía, esto probablemente obedece a algún tipo de instrucción del

programa. Aparecen 800 actuaciones en el grupo de intervención 99 en el epígrafe de "otras"




otras se emplea fundamentalmente en los centros 2 y 4, que son los mismos que han

introducido también más la actuación 68. Esto se debe revisar la actuación "otras" es para

actuaciones absolutamente infrecuentes y por lo tanto no puede ser utilizada así, tanto si las

instrucciones proceden de un programa o es el resultado del consenso entre los citados

centros debe revisarse y corregirse o perderemos información y sesgarán los análisis.

La resolución estimatoria que toman los centros sociales ha ascendido mientras desciende

de forma sensible la visita domiciliaria. La única resolución que aparecía en 2011 era la

propia, y en este cuatrimestre ha desaparecido, además siguen sin anotarse la resoluciones

correspondientes a consejería. Lo primero indica que las ayudas que se han tramitando más

son las dependientes en su resolución de los centros, las que están descentralizadas.

Mientras que se reduce las visitas domiciliarias que son un actuaciones de la tramitación de

la dependencia. Por último señalar que las carpetas nuevas, es decir familias que vienen por

primera vez han sido 926 y suponen 200 menos que el año anterior.

Las gestiones telefónicas siguen ocupando el primer lugar y representan el 16% de las

actuaciones, el centro social 2 siguen teniendo un porcentaje alto, superó el17; y, mientras el

CS 7 ha reducido la proporción, el CS 3 la aumenta hasta el 20%. 4500 gestiones telefónicas

siguen siendo muchas y algún día habrá que intentar reducirlas.

Las tasas por tipo de actuación en el caso de las entrevistas de información no presenta

muchas diferencias salvo quizá en el centro 3 que está mas de tres puntos por debajo de la

media. Más extraño es la actuación 13 "recepción de registro” que en los centros tres y

cuatro se anotan la mitad que en el resto, lo que indicaría que en la tramitación

administrativa de recursos, básicamente los documentos que vienen de registro -a los que

hacía alusión a la última circular de la jefatura- se tramitan aquí de forma diferente




2013 CENTRO Total Total Total Total Total Total % de CENTRO Tasas1Trim San RoqueIsla de CubaSur Gatón CastellóBarcelona 2013 2012 2011 2010 2009 2008 1 2 3 4 7

1 160 113 189 125 77 664 1503 2187 1936 1560 1097 2,17 1,47 2,40 1,78 1,02 1,772 35 83 21 19 50 208 411 478 532 468 435 0,48 1,08 0,27 0,27 0,66 0,553 31 7 12 8 14 72 173 214 268 289 249 0,42 0,09 0,15 0,11 0,19 0,194 28 51 87 52 29 247 671 968 1084 963 1022 0,38 0,67 1,10 0,74 0,38 0,665 0 0 1 0 0 1 3 4 17 9 10 0,00 0,00 0,01 0,00 0,00 0,006 11 146 92 158 194 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,007 2 3 3 1 0 9 41 196 391 151 71 0,03 0,04 0,04 0,01 0,00 0,028 16 14 30 11 11 82 185 313 309 385 384 0,22 0,18 0,38 0,16 0,15 0,229 0 36 7 1 0 44 90 123 84 61 30 0,00 0,47 0,09 0,01 0,00 0,12

11 236 290 380 455 371 1732 4995 6264 5757 5396 4780 3,21 3,78 4,82 6,50 4,91 4,6212 397 292 360 352 417 1818 4452 4890 3941 4498 4515 5,39 3,81 4,56 5,03 5,52 4,8513 595 623 347 313 865 2743 7197 6948 5485 5851 4982 8,08 8,13 4,40 4,47 11,44 7,3214 176 195 183 134 238 926 3018 3644 2906 3201 3221 2,39 2,54 2,32 1,91 3,15 2,4715 2 64 36 27 47 176 516 540 531 369 386 0,03 0,83 0,46 0,39 0,62 0,4716 1 2 4 4 50 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0017 1 1 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0018 772 1065 1133 678 916 4564 12370 12893 11895 11777 10762 10,48 13,89 14,36 9,68 12,12 12,1819 252 30 198 6 62 548 1779 1285 1151 714 552 3,42 0,39 2,51 0,09 0,82 1,4621 377 189 229 120 191 1106 3788 4151 4520 4187 4026 5,12 2,47 2,90 1,71 2,53 2,9522 114 125 121 127 153 640 1210 1240 1726 1004 424 1,55 1,63 1,53 1,81 2,02 1,7123 432 369 452 470 453 2176 6073 8109 9242 9081 7661 5,87 4,81 5,73 6,71 5,99 5,8124 11 38 24 36 12 121 479 583 588 547 468 0,15 0,50 0,30 0,51 0,16 0,3225 139 73 111 135 124 582 1196 1032 1069 845 755 1,89 0,95 1,41 1,93 1,64 1,5526 271 271 248 222 177 1189 3858 3846 2416 2082 1813 3,68 3,54 3,14 3,17 2,34 3,1727 3 4 21 32 21 81 236 186 176 250 224 0,04 0,05 0,27 0,46 0,28 0,2228 31 39 23 24 28 145 549 535 566 384 3790 0,42 0,51 0,29 0,34 0,37 0,3929 108 2 2 2 13 127 200 126 176 256 189 1,47 0,03 0,03 0,03 0,17 0,3431 167 121 143 120 213 764 1903 2704 3281 3628 3507 2,27 1,58 1,81 1,71 2,82 2,0432 56 43 60 43 27 229 857 1264 1312 1280 1396 0,76 0,56 0,76 0,61 0,36 0,6133 2 5 7 5 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0034 0 0 0 0 1 1 5 12 11 8 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,01 0,0035 0 0 1 6 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0036 0 1 2 5 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0037 3 17 22 4 6 52 240 289 237 352 296 0,04 0,22 0,28 0,06 0,08 0,1438 0 12 1 121 103 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0039 62 0 0 1 2 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0041 7 15 9 20 10 61 96 71 9 180 22 0,10 0,20 0,11 0,29 0,13 0,1642 6 9 7 30 4 56 297 381 528 298 1 0,08 0,12 0,09 0,43 0,05 0,1543 0 0 0 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0044 0 0 0 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0045 31 28 23 30 34 146 82 123 43 84 127 0,42 0,37 0,29 0,43 0,45 0,3946 0 0 1 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0047 0 0 0 4 1 5 0 0 1 0,00 0,00 0,00 0,06 0,01 0,0148 3 30 42 16 5 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0049 0 0 0 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0051 244 169 306 177 219 1115 4039 3455 3433 3376 2820 3,31 2,20 3,88 2,53 2,90 2,9752 19 29 56 27 5 136 328 521 521 429 542 0,26 0,38 0,71 0,39 0,07 0,3653 0 1 2 1 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0054 0 3 5 3 6 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0055 1 6 7 4 2 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0056 0 113 1 1 0 115 80 201 276 231 212 0,00 1,47 0,01 0,01 0,00 0,3157 0 3 0 1 1 5 35 67 50 43 47 0,00 0,04 0,00 0,01 0,01 0,0158 1 2 2 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0059 6 4 3 5 7 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0061 70 35 98 38 38 279 761 920 1285 802 827 0,95 0,46 1,24 0,54 0,50 0,7462 0 4 6 4 7 21 91 100 131 191 167 0,00 0,05 0,08 0,06 0,09 0,0663 70 5 9 0 12 96 352 459 318 304 345 0,95 0,07 0,11 0,00 0,16 0,2664 0 3 0 0 0 3 3 7 24 13 11 0,00 0,04 0,00 0,00 0,00 0,0165 66 28 12 48 31 185 937 755 685 818 1027 0,90 0,37 0,15 0,69 0,41 0,4966 126 124 266 32 89 637 1637 1986 2034 2267 2642 1,71 1,62 3,37 0,46 1,18 1,7067 43 70 106 103 46 368 856 895 947 933 983 0,58 0,91 1,34 1,47 0,61 0,9868 148 358 161 422 209 1298 2532 4036 3443 3751 2975 2,01 4,67 2,04 6,03 2,76 3,4669 0 0 1 1 0 2 6 89 180 58 44 0,00 0,00 0,01 0,01 0,00 0,0171 132 219 144 195 211 901 3173 3145 2980 3164 2587 1,79 2,86 1,83 2,78 2,79 2,4072 1 0 0 0 1 2 17 133 88 145 24 0,01 0,00 0,00 0,00 0,01 0,0173 11 8 18 15 11 63 127 283 306 360 229 0,15 0,10 0,23 0,21 0,15 0,1774 14 18 24 32 16 104 240 551 555 530 307 0,19 0,23 0,30 0,46 0,21 0,2875 150 52 106 109 128 545 1778 2360 1773 1530 1598 2,04 0,68 1,34 1,56 1,69 1,4576 5 1 6 3 8 23 58 55 46 68 41 0,07 0,01 0,08 0,04 0,11 0,0677 23 6 34 14 25 102 186 206 198 290 232 0,31 0,08 0,43 0,20 0,33 0,2778 0 0 0 1 0 1 6055 6656 4655 3922 3988 0,00 0,00 0,00 0,01 0,00 0,0079 36 18 29 16 36 135 319 336 326 255 278 0,49 0,23 0,37 0,23 0,48 0,3691 760 981 658 746 912 4057 10828 11101 10263 10883 10327 10,32 12,80 8,34 10,65 12,07 10,8292 155 323 152 127 260 1017 2648 2353 2401 2259 2339 2,11 4,21 1,93 1,81 3,44 2,7193 266 56 78 47 72 519 1156 1031 1132 1058 1341 3,61 0,73 0,99 0,67 0,95 1,3894 231 370 584 562 255 2002 4994 5725 6139 5385 5101 3,14 4,83 7,40 8,02 3,37 5,3495 0 0 0 18 0 18 56 12 104 31 214 0,00 0,00 0,00 0,26 0,00 0,0596 10 14 16 18 14 72 142 1496 1292 1751 1316 0,14 0,18 0,20 0,26 0,19 0,1997 67 50 224 220 121 682 1924 2245 2177 1704 1869 0,91 0,65 2,84 3,14 1,60 1,8298 174 157 229 136 126 822 2878 3299 2831 2748 2619 2,36 2,05 2,90 1,94 1,67 2,1999 84 242 84 290 141 841 1242 897 751 490 158 1,14 3,16 1,06 4,14 1,87 2,24

7.363 7.665 7.890 7.004 7.559 37481 108039 121187 113702 110279 104782 7363 7665 7890 7004 7559 3748119,64 20,45 21,05 18,69 20,17 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 19,64 20,45 21,05 18,69 20,17 100

22.437 19.820 24.322 19.204 22.256 108.03978 0 0 0 1 0 6055 6055 6656 20,77 18,35 22,51 17,78 20,60 100

0,00 0,00 0,00 0,01 0,00 5,60 5,60 5,49 22235 21515 28785 25637 23015 1211877363 7665 7890 7003 7559 101984 101984 114531 18,35 17,75 23,75 21,15 18,99 100

22081 20363 27563 23982 19713 11370218,95 17,78 21,57 21,68 20,02 10020897 19611 23786 23906 22079 11027918,13 16,10 25,51 21,12 19,14 10018265 16187 25844 21241 19257 10079418,12 16,06 25,64 21,07 19,11 100

Ilustración 20.- Tipos de actuaciones por centros totales 2008-2013 y tasas en 2013.




La tabla anterior recoge el total y tasas de las actuaciones por tipos y centros. Subrayar

únicamente que la diferencia de actuaciones anotadas por centros, la diferencia en

porcentajes es mínima, al menos en este primer cuatrimestre mientras que en años

anteriores llegó a ser de cuatro puntos y más, ahora en los casos más extremos es apenas de

un 2%.

Es cuanto tengo el honor de informar a usted,

Antonio Balibrea

Sociólogo

4 de julio de 2013



Jefatura de Servicio (Planificación y Estudios) 1 Antonio Balibrea



Mayo-Agosto 2013

Antonio Balibrea






Índices

Índice de Contenidos

Índice de Contenidos ............................................................................................................................................................3

Índice de Ilustraciones ..........................................................................................................................................................3

1.-Datos Básicos Cuatrimestrales 2013. ...........................................................................................................................5

2.-Indicadores de Pobreza, Riesgo y Dependencia. ......................................................................................................10

3.- Usuarios por meses .......................................................................................................................................................12

4.- Recursos Aplicados........................................................................................................................................................17

5.- Recursos por Estado......................................................................................................................................................22

6.- Actuaciones en 2013.....................................................................................................................................................25

7.- Tiempo de espera:.........................................................................................................................................................32

8.- Principales conclusiones...............................................................................................................................................33

Índice de Ilustraciones

Ilustración 1.- Datos básicos Agosto 2013 y 2012. .......................................................................... 5

Ilustración 2.- Datos básicos Agosto de 2013 y Abril de 2013......................................................... 8

Ilustración 3.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Media y

mediana. De enero 2011 a agosto 2013. Datos cuatrimestrales y total anual. ........................ 10


mediana. Por centros. .......................................................................................................... 11

Ilustración 5.- Usuarios atendidos – hojas de intervención- por meses 2008- 2013 ........................ 12

Ilustración 6.- Índice de estacionalidad de la demanda. ................................................................ 13

Ilustración 7.- Índice de estacionalidad de la demanda por día laborable y Centro. ....................... 13

Ilustración 8.- Media de usuarios atendidos y actuaciones anotadas por día laborable 2008-2013. 14




Ilustración 9.- Media de usuarios atendidos por día laborable y mes 2009-2013............................ 15

Ilustración 10.- Individuos que acuden por 1ª vez a servicios sociales por meses. ......................... 16

Ilustración 11.-Total recursos aplicados en Centros por mes 2009-2013........................................ 17

Ilustración 12.- Recursos por meses en los primeros cuatrimestres 2013. ..................................... 18

Ilustración 13.- Principales recursos en abril y agosto 2013. Variaciones Intercuatrimestrales. ..... 21

Ilustración 14.- Recursos aplicados por estado agrupado en abril y agosto 2013. Tasas. ............... 23

Ilustración 15.- Recursos aplicados por estado y estado agrupado en agosto 2012. Totales. ......... 24

Ilustración 16.- Actuaciones por meses. 2009-2013. ..................................................................... 25

Ilustración 17.- Totales y tasas Actuaciones por tipos y Centros últimos 12 meses. Y, tasas por tipos

y centros.............................................................................................................................. 30

Ilustración 18.- Total actuaciones por tipos y Centros. Últimos tres cuatrimestres. ....................... 31




1.-Datos Básicos Cuatrimestrales 2013.

2013 Informe Extranje Familias2012 Censo 2012 Informe 2012 Extranje Familias2012 Censo 2012Centros Sociales 50.419 137.568 336.128 Centros Sociales 50.419 137.568 336.128Agosto 15,00 2,44 Agosto 15,00 2,44

Tasas Tas / s censo Usuarios C.S Tasas Tas / s censoHojas de intervención 6.553 100,00 Hojas de intervención 3.594 100,00Hojas Terminadas 1.118 17,06 Hojas Terminadas 142 3,95Hojas Cerradas 57 0,87 Hojas Cerradas 30 0,83Usuarios 1ª Vez 790 12,23 0,24 Usuarios 1ª Vez 911 25,63 0,27Usuarios 6.459 100,00 1,92 Usuarios 3.555 100,00 1,06 Menores (0-24) 1.142 17,71 0,34 Menores (0-24) 741 20,90 0,22 Activos (25-64) 3.547 55,01 1,06 Activos (25-64) 1.839 51,86 0,55 Mayores (65 y mas)1.759 27,28 0,52 Mayores (65 y mas) 966 27,24 0,29 No consta Edad 17 0,26 0,01 No consta Edad 9 0,25 0,00 Extranjeros 1.155 17,91 2,29 Extranjeros 1.082 30,51 2,15Índice de discrimin género 0,22 Índice de discrimin género 0,22 Hombres 2.476 39,18 0,74 Hombres 1.362 39,21 0,41 Mujeres 3.844 60,82 1,15 Mujeres 2.112 60,79 0,63 No consta 145 2 0,04 No consta 81 2 0,02Familias 4.249 3,09 Familias 2.290 1,66 Unipersonales 1.500 35,32 1,09 Unipersonales 818 35,72 0,60 De 2 a 4 miembros 2.286 53,83 1,67 De 2 a 4 miembros 1.196 52,23 0,87 Numerosas 461 10,85 0,34 Numerosas 276 12,05 0,20 No consta 2 0,05 0,00 No consta 0,00 0,00Beneficiarios 10.447 2,46 3,11 Beneficiarios 5.756 2,51 1,71Recursos 16.899 2,58 Recursos 9.268 2,58 Información 5.204 30,79 Información 2.643 28,52 Convivencia 3.873 22,92 Convivencia 2.469 26,64 Aloj.Alterna 1.057 6,25 Aloj.Alterna 661 7,13 Inserción 1.219 7,21 Inserción 745 8,04 Ayuda econó 5.546 32,82 Ayuda econó 2.750 29,67 Erróneos 100,00 Erróneos 100,00Actuaciones 8.883 1,38 Actuaciones 6.799 1,91Beneficiarios Pobres 9.333 2,26 2,78 Beneficiarios Pobres 2.934 2,26 0,87Familias Pobres 4.126 97,11 3,00 Familias Pobres 1.297 56,64 0,94Usuarios pobres 3.362 52,05 1,00 Usuarios pobres 1.876 52,77 0,56Índice de DependenciaJovenes Mayores Global Índice de DependenciaJovenes Mayores Global


4486 1614 171 607 2291 852 120 35370,23 33,34 22,10 AGOSTO 78,93 31,30 21,07

Pobreza INDICES

Ilustración 1.- Datos básicos Agosto 2013 y 2012.

En agosto de 2013 el número de usuarios atendidos ha sido de 6.459, son casi el 2%

de la población censada. Las tablas anteriores no muestran la variación interanual, la

población atendida es el doble que el mismo mes del año anterior, a pesar de que agosto




está entre los meses con menor demanda. La proporción de usuarios que acuden por

primera vez es inferior: un 12% del total frente al 25 del año pasado. El número de

usuarios aumenta de forma importante debido básicamente a que vienen de nuevo

usuarios que ya lo fueron en su día, pero en un número y en unas fechas inusuales. Y son,

en un mes, el 1,92% de los censados.

Por grupos de edad sigue aumentando la proporción de personas de edad activa: las

personas que acuden a servicios sociales son personas en edad de trabajar que

probablemente ya no tienen cobertura del desempleo ni familiar, son más de la mitad de

nuestros usuarios, mientras que los mayores que siempre han sido el grupo predominante

se mantienen en torno al 27%. La proporción de extranjeros entre nuestros usuarios se

reduce, pero seguimos atendiendo a más del 2% de los censados, una proporción mas alta

del total de inmigrantes, o sea se está quedando la parte de la población extranjera con

una problemática social mas grave.

Por sexos la proporción se mantiene y los hombres no bajan del 39% al que han subido

desde el comienzo de las crisis. El número de familias atendidas en agosto también se

incrementa hasta llegar al 3% cifra similar al número de beneficiarios. Y los hogares

modales, con mas de la mitad, y creciendo, son los de 2 a 4 miembros.

Por recursos, el número de recursos consignados en las 6.500 hojas abiertas es de

16.899 una media de 2,50 recursos por hojas de intervención. Por tipos de recursos, los

que presentan una proporción sensiblemente mayor son dos de información y ayudas

económicas que suben entre 2 y 3 puntos porcentuales; en cifras absolutas todos los

grupos de recursos aumentan. El aumento del número de usuarios lleva aparejada una

subida de las actuaciones; las actuaciones anotadas por los profesionales por cada usuario

y por cada recurso se reduce porque aumentan ambos dos; la intensidad de la

intervención cae a pesar de que el número de actuaciones crece de forma importante: de

6.799 a 8.883.




El número de familias, beneficiarios y usuarios pobres crece de forma importante las

familias con recursos con límite de renta son el 97%. Sin embargo el dato más

preocupante, porque es más fiable es el de pobreza, deducido de las declaraciones de

ingresos en el que están 1.614 familias con 4.486 beneficiarios y una renta media por

unidad de consumo del 70,23 por ciento del IPREM.1 Equivale a 4.486 € anuales. Es decir,

un individuo que viviera solo tendría esa renta anual, dos adultos tendrían una vez y

media esa renta, tres adultos tendrían dos veces esa renta, dos adultos y un menor

tendrían una renta anual de 1,8 veces esa renta, etc. Y, además, entre nuestros usuarios

pobres, que como decimos son el 40 %, las desigualdades entre ellos aumentan.

1 Índice de pobreza. Este índice se ha añadido a la Ficha Social en 2011, en el último año. La información de pobreza la recoge de las

solicitudes que presentan los usuarios y que requieren documentar los ingresos de la unidad familiar cualquiera que sea el origen. Estos

ingresos quedan plasmados en la Hoja Sociofamiliar III- es nueva en la Ficha- en la que se recogen la renta per cápita y por unidad de

consumo de los miembros del hogar y se compara con el IPREM – es el 60% de la mediana por unidad de consumo- y el salario mínimo

interprofesional. En los casos de vivienda propia se imputa como renta el 5% del valor catastral de la vivienda.

Año=2010 (prov)Renta media por hogarRenta media por persona ingreso medio 9371Renta media por unidad de consumo SMI 8979,6060% renta media (Ojo¡ , no mediana) 4766 5062 5367 5756 5919 5842 5668 5593 IPREM 6390,1360% media U.C. (Ojo¡ , no mediana) 7306 7756 8192 8750 8969 8848 8551 8429 mediana = 7533,3

En negrita y con fondo amarillo claro cálculos propios.Fuente:Instituto Nacional de Estadística

Copyright INE 2012

14948 14747 14251 1404812176 12926 13654 14583

9865 9737 9446 93217943 8437 8945 9594

26500 26033 25094 2460922471 23539 24606 26101

2008 2009 2010 2011 (provisional)2004 2005 2006 2007

Encuesta de condiciones de vida 2012. Resultados pr ovisionales Indicadores principales. EvoluciónEvolución (2003-2011) de la renta anual neta media por hogar, persona y unidad de consumo.Unidades:Rentas medias (euros)




2013 Informe Extranje Familias2012 Censo 2012 2013 Informe Extranje Familias2012 Censo 2012Centros Sociales 50.419 137.568 336.128 Centros Sociales 50.419 137.568 336.128Agosto 15,00 2,44 Abril 15,00 2,44

Tasas Tas / s censo Usuarios C.S Tasas Tas / s censoHojas de intervención 6.553 100,00 Hojas de intervención 5.252 100,00Hojas Terminadas 1.118 17,06 Hojas Terminadas 336 6,40Hojas Cerradas 57 0,87 Hojas Cerradas 39 0,74Usuarios 1ª Vez 790 12,23 0,24 Usuarios 1ª Vez 524 10,13 0,16Usuarios 6.459 100,00 1,92 Usuarios 5.175 100,00 1,54 Menores (0-24) 1.142 17,71 0,34 Menores (0-24) 962 18,62 0,29 Activos (25-64) 3.547 55,01 1,06 Activos (25-64) 2.706 52,37 0,81 Mayores (65 y mas)1.759 27,28 0,52 Mayores (65 y mas)1.499 29,01 0,45 No consta Edad 17 0,26 0,01 No consta Edad 8 0,15 0,00 Extranjeros 1.155 17,91 2,29 Extranjeros 849 16,43 1,68Índice de discrimin género 0,22 Índice de discrimin género 0,21 0,00 Hombres 2.476 39,18 0,74 Hombres 2.014 39,63 0,60 Mujeres 3.844 60,82 1,15 Mujeres 3.068 60,37 0,91 No consta 145 2 0,04 No consta 93 2 0,03Familias 4.249 3,09 Familias 3.379 2,46 Unipersonales 1.500 35,32 1,09 Unipersonales 1.220 36,11 0,89 De 2 a 4 miembros 2.286 53,83 1,67 De 2 a 4 miembros 1.735 51,35 1,26 Numerosas 461 10,85 0,34 Numerosas 424 12,55 0,31 No consta 2 0,05 0,00 No consta 0 0,00 0,00Beneficiarios 10.447 2,46 3,11 Beneficiarios 8.439 2,50 2,51Recursos 16.899 2,58 Recursos 13.509 2,57 Información 5.204 30,79 Información 3.719 27,53 Convivencia 3.873 22,92 Convivencia 3.539 26,20 Aloj.Alterna 1.057 6,25 Aloj.Alterna 1.099 8,14 Inserción 1.219 7,21 Inserción 966 7,15 Ayuda econó 5.546 32,82 Ayuda econó 4.186 30,99 Erróneos 0,00 Erróneos 0,00Actuaciones 8.883 1,38 Actuaciones 9.540 1,84Beneficiarios Pobres 9.333 2,26 2,78 Beneficiarios Pobres 4.690 2,24 1,40Familias Pobres 4.126 97,11 3,00 Familias Pobres 2.091 61,88 1,52Usuarios pobres 3.362 52,05 1,00 Usuarios pobres 2.965 57,29 0,88Índice de DependenciaJovenes Mayores Global Índice de DependenciaJovenes Mayores Global


4486 1614 171 607 2234 1136 156 45870,23 33,34 22,10 74,66 32,22 22,88

Pobreza Pobreza

Ilustración 2.- Datos básicos Agosto de 2013 y Abril de 2013.

Si comparamos la variación interanual con los datos del último cuatrimestre observamos

que hay una continuidad en:

♦ Sigue el incremento del número de usuarios.




♦ De la misma forma aumenta la proporción de activos

♦ La proporción de hombres se mantiene en el 40%.

♦ El tamaño medio de las familias se mantiene muy próximo a la media censal.

♦ El número de recursos por usuario es superior al del primer cuatrimestre y se

mantiene la tendencia de que suben los recursos de información y de ayudas

económicas.

♦ Las actuaciones medias por usuario y recursos son menos, como suele suceder

cuando el número de usuarios aumenta.

♦ Sigue el aumento del número de pobres que además son más pobres y él índice de

riesgo sube ligeramente.

La variación interanual es distinta en:

♦ Son menos los que acuden por primera vez.

♦ De nuevo parece elevarse la proporción de extranjeros entre nuestros usuarios.




2.-Indicadores de Pobreza, Riesgo y Dependencia.



2011 3968 9779 2,464 87,27 79,75 372 31,48 31,39 2880 23,90 22,00ABRIL 1406 3919 2,787 73,77 56,76 175 35,10 34,08 897 22,96 22,00

AGOSTO 852 2291 2,689 78,93 52,89 118 30,98 29,44 353 21,07 21,00DICIEMBRE 1320 2361 1,789 68,11 45,71 178 30,18 30,29 532 22,66 22,00

2012 3931 6283 1,598 78,48 62,86 314 30,86 30,65 2491 23,05 22,00ABRIL 1312 2224 1,695 68,56 48,44 251 31,99 31,82 458 22,88 22,00

AGOSTO 1614 4486 2,779 70,23 47,59 171 33,34 32,52 607 22,10 22,00DICIEMBRE 0 0 #¡DIV/0! 0,00 0,00 0 0,00 0,00 0 0,00 0,00



mediana. De enero 2011 a agosto 2013. Datos cuatrimestrales y total anual.

A lo dicho anteriormente sobre los índices de pobreza hay que añadir que la mediana

sigue descendiendo lo que indica una polarización creciente en el grupo de personas con

rentas por debajo del IPREM.

El número de usuarios por índices de dependencia es similar, cada vez serán menos al

reducirse la aplicación de la ley.

El índice de riesgo tiene un interés limitado porque su aplicación se centra

prácticamente en el centro social 3.





1 130 300 2,308 76,18 52,20 14 32,56 21,67 78 21,67 22,002 184 507 2,755 68,62 36,00 15 34,76 34,87 47 20,79 21,003 228 695 3,048 75,44 45,27 46 30,44 32,19 96 19,47 21,004 135 419 3,104 82,01 52,03 38 29,94 26,86 81 21,95 21,007 173 468 2,705 88,00 70,36 5 28,09 22,41 51 22,00 22,00

AGOSTO 852 2291 2,689 78,93 52,89 118 30,98 29,44 353 21,07 21,002012


1 201 323 1,607 81,59 63,10 22 35,23 39,32 114 23,41 22,002 274 456 1,664 67,61 42,86 43 35,94 34,80 92 24,26 22,003 341 602 1,765 65,47 41,23 104 31,48 32,52 104 21,21 21,004 294 376 1,279 57,20 41,62 73 29,64 28,44 68 21,19 21,007 294 467 1,588 73,61 50,61 9 29,97 22,41 79 24,29 22,00

ABRIL 1312 2224 1,695 68,56 48,44 251 31,99 31,82 458 22,88 22,002013 1404 251 457


1 231 562 2,433 72,23 51,29 26 35,37 37,22 152 24,28 22,002 364 1012 2,780 65,19 37,53 31 31,10 30,40 100 21,04 21,003 409 1191 2,912 72,27 45,27 79 35,72 36,22 156 21,37 21,004 187 564 3,016 65,61 53,65 30 26,95 28,07 88 21,20 22,007 423 1157 2,735 73,56 53,65 5 37,45 44,78 111 21,18 21,00

AGOSTO 1614 4486 2,779 70,23 47,59 171 33,34 32,52 607 22,10 22,002013





mediana. Por centros.




3.- Usuarios por meses


0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ilustración 5.- Usuarios atendidos – hojas de intervención- por meses 2008- 2013

El gráfico anterior recoge el total de usuarios atendidos desde enero del 2008 hasta la

actualidad en el conjunto de los centros sociales, exceptuados los del albergue. Como

podemos observar este es el segundo mes de agosto con mayor número de usuarios de

los últimos cinco años.




Usuarios total centros sociales.Índice de estacionalidas serie 2008-2012.

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

110,0

120,0

130,0

Centros Sociales(%) 87,9 103,5 106,5 112,0 109,8 82,5 110,1 76,9 112,5 93,7 87,7 116,8

Total Servicio (%) 90,1 106,0 112,0 97,2 103,9 84,3 100,8 79,0 116,4 98,1 90,7 121,5

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 6.- Índice de estacionalidad de la demanda.

Usuarios por Día Laborable y Centros. Índice de Estacionalidad serie 2008-2012

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

110,0

120,0

130,0

140,0

San Roque (%) 97,0 103,1 104,2 112,5 111,6 87,3 97,7 69,4 110,8 95,0 88,5 122,9

Isla de Cuba (%) 103,9 110,3 97,5 110,6 109,9 87,0 93,6 75,4 106,4 96,4 89,8 119,1

Sur(%) 97,3 104,9 107,9 102,6 95,3 78,1 95,5 86,3 111,3 101,9 91,3 127,6

Gastón Castelló (%) 100,7 117,5 112,4 108,3 99,1 80,3 92,0 68,4 95,8 106,1 94,7 124,7

Barcelona(%) 84,3 109,5 97,9 120,9 104,1 84,2 93,9 80,3 116,6 96,6 86,9 125,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 7.- Índice de estacionalidad de la demanda por día laborable y Centro.




No hay grandes diferencias si atendemos a la demanda media por día laborable, para

evitar la influencia que en la estacionalidad pueda tener el número de días vacacionales,

en cada mes.2

El gráfico de número de usuarios al mes durante los últimos cuatro años muestra unos

ciclos similares: el general se observa que durante el primer cuatrimestre hay una

tendencia ascendente para descender durante los meses de verano-excepto julio- hasta

final de años vuelve a subir y hay unos picos de demanda en septiembre que ahora se ha

iniciado en agosto y diciembre.

El número de usuarios atendidos en los servicios sociales por día laborable que ha ido

ascendiendo todos los años hasta los 251 usuarios en 2011, y actualmente hay una media

de 238 de enero a agosto, superior al año pasado y, previsiblemente, a final de de 2013

estará mas próximo al record de 2011.

Anuales Usuarios Dias laborablesUsua/ Dia Lab.Usu/mes2008 51612 248 208 43012009 50508 248 204 42092010 59479 251 237 49572011 62615 249 251 52182012 57986 247 235 48322013 39205 165 238 4901

Anuales ActuacionesDias laborablesActua/ Dia Lab.Act/Usu2008 107519 248 434 2,082009 102406 248 413 2,032010 113702 251 453 1,912011 121286 249 487 1,942012 108039 247 437 1,862013 73230 165 444 1,87

Los datos de 2013 ase refieren al primer y segundo cuatrimestre

Ilustración 8.- Media de usuarios atendidos y actuaciones anotadas por día laborable 2008-2013.

2 Cabe otra hipótesis que la reducción estacional se deba a que el personal en esos meses está de

vacaciones y son menos. Con lo que lo que se estaría haciendo en la práctica es distanciar las citas a los

meses siguientes. Para confirmar esta hipótesis habrá que ver las series de datos del tiempo de espera los

días desde que se pide la cita hasta la fecha de cita efectiva.+




Lo mismo sucede con las actuaciones registradas que suponen 444 diarias, por día

laborable en lo que va de año, inferior a la media del primer cuatrimestre. El gráfico

siguiente nos muestra mes a mes los usuarios atendidos por día laborable.

Usuarios por Dia Laborable

291

187

218

182179176

260

167

181184189

279

167

221

256

215

184

168

208

165171

253

171

264253252

230

350

238

186198

156

302

218208

270

227

264

244

259

370

212198

183

311

245

216

301

213

234

212

361

200

220

168161

371

206213

295

199

265260258

222218

182

308

0 0 0 00

50

100

150

200

250

300

350

400

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2009 2009 2010 2011 2012 2013

Ilustración 9.- Media de usuarios atendidos por día laborable y mes 2009-2013




Usuarios 1ª vez

1911

2298

1035947

782

1526

844869

1398

739

1424

11281047

984

1439

941

731762

577

1258

664621

765718

839

1002

591

1052

619592621

361

607

921819

646684

571478

383339

223

955

602

490579

398

643656

390

521

265219

790

0

500

1000

1500

2000

2500

Ene

roF

ebre

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arzo

Abr

ilM

ayo

Juni

oJu

lioA

gost

oS

eptie

mbr

eO

ctub

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icie

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Feb

rero

Mar

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ayo

Juni

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gost

oS

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ctub

reN

ovie

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icie

mbr

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nero

Feb

rero

Mar

zoA

bril

May

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nio

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Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dic

iem

bre

Ene

roF

ebre

roM

arzo

Abr

ilJu

nio

Julio

Ago

sto

mes mes mes mes mes

2009 2010 2011 2012 2013

Individuos

Ilustración 10.- Individuos que acuden por 1ª vez a servicios sociales por meses.




4.- Recursos Aplicados3

Total Recursos Mes

1061011158

13974

93639051

8072

11703

84919078

12679

8794

13413

120611247612384

15925

11624

9462

10599

8498

16724

1070010759

14369

11726

1297313510

11381

18362

11210

1026110054

17385

1213712184

15207

11931

1276512175

16686

11629

10294

95589140

18941

1099311181

14597

11538

13719

12411

13302

12492

1046310590

16713

0 0 0 00

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2009 2010 2011 2012 2013


El gráfico anterior nos muestra el número de recursos en las hojas de intervención

abiertas, mes a mes, y en agosto de este año, como vemos es un agosto un tanto atípico

pues la mayor subida en recursos se viene produciendo los meses de septiembre.

Los recursos aplicados en agosto fueron 16.899, una cifra sensiblemente superior al

mismo mes del año anterior y también al mes de abril de este año, debido básicamente al

notable aumento de usuarios que tienen intervención abierta, de hecho la media de

recursos se mantiene en 2,58 recursos por usuario, la misma media que hace un año.

3 Los recursos en un mes son los que están en hojas de intervención activas en ese mes y en las que se ha

anotado alguna actuación en los seguimientos. Pero un recurso de un mes puede seguir activo al mes




Recursos Ordenados códigoENERO FEBREROMARZOABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO2013 mediaInformación Servicios Sociales1.1 1655 2090 1870 2179 2001 1575 1649 2949 1996Información Dependencia

1.1>79&<90766 963 868 1085 888 721 703 1443 930Información Inespecífica

1.2 237 292 245 260 329 286 273 437 295Emisión Informes 1.3 481 570 456 512 563 488 494 641 526Tramitación 1.4 79 105 90 112 78 68 77 147 95Bonobus 1.4.10 12 16 17 27 10 10 16 16 16T.A.S. 1.4.43 16 21 14 12 12 7 10 33 16Derivación 1.5 373 475 405 419 455 396 449 709 460Mujer 1.6 217 279 240 237 255 217 212 321 247TOTAL REC. INFORMACION 3042 3811 3306 3719 3681 3212 3154 5204 3641SAD 2.1 882 953 1051 1313 1043 741 749 1426 1020SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 333 332 390 494 391 266 284 534 378SAD.Personal Mpal 2.1.21 359 371 403 500 398 294 308 556 399SAD.Educativo Mpal 2.1.31 24 24 18 24 22 16 18 25 21SAD.Domestico Cons 2.1.12 4 7 5 5 2 2 5 8 5SAD.Personal Cons 2.1.22 19 23 21 24 16 24 12 12 19Menjar a casa 2.1.4 143 192 212 264 212 138 122 287 196Teleasistencia Mpal 2.3.11 601 691 738 918 704 499 509 1000 708Teleasistencia Cons. 2.3.12 39 48 45 68 48 36 27 74 48Intereven.Psicosocial en Convivencia 2.5 1261 1307 1170 1137 1143 1062 1009 1262 1169Intervención Crisis Familiares 2.6 81 88 80 65 67 63 50 53 68Inteervención Jurídico Familiar 2.7 2 2 2 2 1 1 1 1 2Intervención Voluntariado 2.8 11 11 11 12 13 7 10 12 11TOTAL REC. CONVIVENCIA 2899 3129 3125 3539 3050 2445 2387 3873 3056Ingreso en residencia internado 3.1 318 392 367 409 370 271 274 487 361Centro Dependientes 3.1.12 10 14 6 5 8 4 6 9 8Albergue. 3.2<10 98 151 52 107 92 114 77 122 102Centro Acogida 3.3 47 51 58 52 43 46 44 63 51Viviendas Tuteladas 3.4 34 33 34 33 34 30 31 51 35Alojamiento de urgencia

3.5 3 3 2 2 2 2 2 4 3Otra Vivienda 3.6 14 11 13 10 8 8 9 17 11Acogida 3.7 437 482 447 399 257 238 171 219 331Tutela 3.8 103 101 86 84 38 39 55 87 74Adopción 3.9 5 3 5 3 8 8 6 7 6TOTAL REC. ALOJAMIENTO 1059 1227 1064 1099 882 786 669 1057 980Centros Inserción 4.1. 157 76 158 154 149 129 134 199 145Centro de Dia (SED) 4.1.1 92 103 93 88 92 71 79 124 93Centros Específicos Depen. 4.1.<60 0Centro Ocupacional 4.2 8 15 9 11 12 11 9 15 11Centro Relación Social 4.3 13 12 14 14 16 16 14 13 14Activ Ocio y tiempo libre

4.4 73 75 94 56 67 64 64 73 71Activ. Normalización Laboral 4.5 494 600 532 546 549 482 443 720 546Actv. Normalización Escolar 4.6 78 88 72 87 58 63 54 86 73Actv. Adoptación Vivienda 4.7 31 51 40 60 43 39 34 73 46Interv. Psico. Inserción 4.8 41 54 46 36 28 24 20 40 36Particip. Ciudadana 4.9 0TOTAL REC INSERCION 895 1071 935 966 922 828 772 1219 951Pensión no contributiva 5.1.71 a 7919 19 23 19 14 10 11 38 19Rentas Mínimas 5.2.1 982 1184 882 963 972 766 907 1194 981Ayudas Becas 5.2.2-3 1032 1345 1253 1163 962 709 781 1388 1079Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 156 236 211 179 145 111 126 254 177Peis Emerg Extraor 5.2.42 12 13 13 15 18 11 12 28 15Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 627 805 768 711 594 405 502 804 652Peis Des. Personal 5.2.51 a 5975 86 76 95 80 68 50 139 84Peis Acogida 5.2.61 a 69104 117 107 98 62 61 43 69 83Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 3 5 0 1 4 3 2 5 3PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 1963 81 71 64 66 58 55 84 68Acpe Vivienda 5.3.31 a 39113 136 113 110 109 84 110 170 118Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49223 254 209 212 238 214 217 308 234Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59169 201 167 170 158 135 120 215 167Alimentación 5.4.1 a 10311 402 338 332 313 256 268 394 327Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79106 126 118 159 102 71 100 216 125TOTAL REC. AYUDAS 3809 4800 4080 4186 414 3418 3729 5546 3748TOTAL RECURSOS 11704 14038 12510 13509 8949 10689 10711 16899 12376

Ilustración 12.- Recursos por meses en los primeros cuatrimestres 2013.

siguiente. Por lo tanto los recursos aplicados no es la suma de todos los recursos mensuales.




En los ocho primeros meses la media mensual ha sido de 12.378 recursos, frente a

11.783 del mismo período del año anterior. Este dato, sí que es más representativo;

significa un crecimiento en lo que llevamos de año de un 5 %, en relación al mismo

período del año anterior.

La variación más importante es en los recursos de ayudas económicas, ha sido de

un 11,8% de media en los 8 primeros meses. Se debe fundamentalmente:

♦ -La variación de un 22 % en las rentas mínimas de inserción tramitadas, con una

media mensual que ronda el millar.

♦ Las ayudas de alimentación han subido un 33 %, hasta situarse en 327 ayudas

de media mensual en los primeros ocho meses del año.

♦ Le siguen la variación en las Pei´s de acogida con un 19 %, aunque en cifras

absolutas solo son 83.

♦ Las 652 Pei´s de emergencias por necesidades básicas suponen un 15 % más

que en el mismo intervalo del año anterior.

♦ Y por último las ayudas para becas que es el grupo más numeroso, refleja un

incremento del 6 %, y han pasado de 1.015 ayudas, en los ocho primeros meses

del año pasado, a 1.079 de media en lo que llevamos de año – en agosto han

sido 1388-.

El segundo grupo con una variación más importante es el de recursos de

información que se incrementa en un 7,6 %, sube la información general de servicios

sociales, la emisión de informes, la derivación, y la información inespecífica, en cifras

próximas a la media. El descenso más importante se registra en la información de la

dependencia, que baja un 13 %, y en los recursos que aunque poco numerosos

tramitábamos, como el bono bus y la TAS.




Los recursos de alojamiento alternativo crecen un 4,48 % en los 8 primeros meses,

pasan de 937 recursos a 980. La variación más importante, y preocupante, es en el

albergue de transeúntes que crece un 33 %, y más si tenemos en cuenta que los recursos

medios por mes entre 2011 y 2012 había bajado de 131 a 90, y en los 8 primeros meses

de este año, sube hasta 102 recursos mensuales de media, y eso que este año no ha sido

particularmente lluvioso. Las acogidas en tramitación han crecido casi un 6, en coherencia

con las Pei´s de acogida que hemos visto antes, mientras bajan la media de casos en

tutela y las adopciones han pasado de una media de 4 a 6. Suben también las demandas

de ingresos en residencias e internados.

En el caso de los recursos de convivencia el descenso es de un 4,66 %, bajan los grupos

más numerosos, el SAD, pasa de tener 1083 al mes a 1020; la Teleasistencia municipal a

708; la intervención psicosocial de 1185 a 1189, aunque en este caso se puede considerar

que se mantiene, porque la variación es mínimo, del 1,34 %. Hay variaciones positivas en

grupos de recursos poco frecuentes, como la intervención en crisis familiares, los SAD,

personales de Consellería, y los SAD, educativos que pasan de 19 a 21. Los recursos de

inserción se reducen un 2,8 %: mantiene la tendencia descendente, en 2011 la media

mensual fue 1158, en 2012 fue 1046, y ahora estamos en 951, las variaciones más

preocupantes es en los centros de inserción y centros de día, las actividades para la

normalización laboral y adaptación de la vivienda. Y se mantienen aunque son pocos los

recursos, o crecen ligeramente, la intervención psicosocial, normalización escolar, centros

ocupacionales, que entre todos no llegan a 100 recursos.




Recursos Ordenados códigoABRIL AGOSTO2013 media2012 1º y 2ºVariac% 2012 MEDIA2011 MEDIAVariac%Información Servicios Sociales1.1 2179 2949 1996 1840 7,83 1975 1783 9,69Información Dependencia

1.1>79&<901085 1443 930 1051 -13,03 1089 1060 2,69Información Inespecífica

1.2 260 437 295 258 12,67 269 244 9,50Emisión Informes 1.3 512 641 526 484 7,92 515 687 -33,34 Tramitación 1.4 112 147 95 104 -10,32 116 183 -58,01 Bonobus 1.4.10 27 16 16 17 -6,45 17 15 12,44T.A.S. 1.4.43 12 33 16 29 -83,20 31 46 -46,54 Derivación 1.5 419 709 460 428 6,95 457 459 -0,42 Mujer 1.6 237 321 247 251 -1,47 265 245 7,34TOTAL REC. INFORMACION 3719 5204 3641 3365 7,60 3596 3682 -2,39 SAD 2.1 1313 1426 1020 1083 -6,18 1107 931 15,87SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 494 534 378 401 -6,15 411 471 -14,75 SAD.Personal Mpal 2.1.21 500 556 399 422 -5,74 436 472 -8,14 SAD.Educativo Mpal 2.1.31 24 25 21 19 12,28 20 22 -10,37 SAD.Domestico Cons 2.1.12 5 8 5 7 -55,26 7 5 26,51SAD.Personal Cons 2.1.22 24 12 19 11 43,05 10 2 79,03Menjar a casa 2.1.4 264 287 196 222 -12,99 221 266 -20,51 Teleasistencia Mpal 2.3.11 918 1000 708 804 -13,69 819 948 -15,82 Teleasistencia Cons. 2.3.12 68 74 48 37 22,34 47 53 -12,06 Intereven.Psicosocial en Convivencia 2.5 1137 1262 1169 1185 -1,34 0 1135 #¡DIV/0!Intervención Crisis Familiares 2.6 65 53 68 36 47,90 41 39 5,31Inteervención Jurídico Familiar 2.7 2 1 2 2 -58,33 2 3 -39,29 Intervención Voluntariado 2.8 12 12 11 8 31,03 8 9 -5,94 TOTAL REC. CONVIVENCIA 3539 3873 3056 3198 -4,66 3257 3631 -11,49 Ingreso en residencia internado 3.1 409 487 361 348 3,74 364 394 -8,12 Centro Dependientes 3.1.12 5 9 8 8 -8,06 8 8 0,00Albergue. 3.2<10 107 122 102 68 32,96 90 131 -45,86 Centro Acogida 3.3 52 63 51 52 -2,23 50 35 30,12Viviendas Tuteladas 3.4 33 51 35 38 -9,29 37 41 -9,17 Alojamiento de urgencia

3.5 2 4 3 2 5,00 2 3 -29,63 Otra Vivienda 3.6 10 17 11 16 -41,11 16 22 -37,70 Acogida 3.7 399 219 331 312 5,92 312 282 9,87Tutela 3.8 84 87 74 97 -31,03 96 97 -0,61 Adopción 3.9 3 7 6 4 28,89 3 6 -102,86 TOTAL REC. ALOJAMIENTO 1099 1057 980 937 4,48 971 1109 -14,27 Centros Inserción 4.1. 154 199 145 171 -18,51 180 182 -0,97 Centro de Dia (SED) 4.1.1 88 124 93 111 -19,54 115 91 20,74Centros Específicos Depen. 4.1.<60 0 1 #¡DIV/0! 1 0 100,00Centro Ocupacional 4.2 11 15 11 7 34,44 8 9 -14,44 Centro Relación Social 4.3 14 13 14 13 8,93 13 8 38,41Activ Ocio y tiempo libre

4.4 56 73 71 70 1,06 71 74 -3,28 Activ. Normalización Laboral 4.5 546 720 546 559 -2,36 607 637 -5,10 Actv. Normalización Escolar 4.6 87 86 73 72 1,19 76 273 -257,36 Actv. Adoptación Vivienda 4.7 60 73 46 50 -7,28 56 58 -4,33 Interv. Psico. Inserción 4.8 36 40 36 35 2,42 37 51 -38,27 Particip. Ciudadana 4.9 0 0 #¡DIV/0! 0 1 -60,00 TOTAL REC INSERCION 966 1219 951 978 -2,81 1046 1158 -10,63 Pensión no contributiva 5.1.71 a 7919 38 19 20 -1,96 20 28 -40,17 Rentas Mínimas 5.2.1 963 1194 981 765 22,05 862 772 10,49Ayudas Becas 5.2.2-3 1163 1388 1079 1015 5,94 1035 935 9,64Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 179 254 177 190 -7,26 189 200 -5,86 Peis Emerg Extraor 5.2.42 15 28 15 20 -33,61 20 24 -24,15 Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 711 804 652 552 15,32 573 514 10,40Peis Des. Personal 5.2.51 a 5995 139 84 95 -13,75 97 117 -20,34 Peis Acogida 5.2.61 a 6998 69 83 67 19,06 72 93 -29,42 Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 1 5 3 5 -60,87 4 3 33,33PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 1964 84 68 63 7,38 66 64 2,77Acpe Vivienda 5.3.31 a 39110 170 118 154 -30,26 155 185 -19,67 Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49212 308 234 213 9,12 238 262 -9,97 Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59170 215 167 187 -11,84 199 224 -12,58 Alimentación 5.4.1 a 10332 394 327 218 33,32 262 177 32,43Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79159 216 125 143 -14,63 160 151 5,22TOTAL REC. AYUDAS 4186 5546 3748 3306 11,80 3710 3719 -0,24 TOTAL RECURSOS 13509 16899 12376 11783 4,80 12579 13298 -5,72

Ilustración 13.- Principales recursos en abril y agosto 2013. Variaciones Intercuatrimestrales.




5.- Recursos por Estado

La tabla siguiente nos muestra las tasas de los recursos por estado agrupado. De los

16.848 recursos, el 23,61% están en estudio y trámite; hay un 19,78% resueltos; y un

47,44%, de baja; el resto, el 9,17%, están en intervención y seguimiento.

Los recursos en intervención y seguimiento son los que ocupan el tiempo de los

profesionales. Mientras que los que están en estudio y trámite suponen actuaciones del

personal auxiliar y en menor medida de los técnicos, una variación importante,

injustificada de los recursos en fase de tramitación, es el mejor indicador del aumento de

las listas de espera, o de que los recursos son insuficientes, o el procedimiento de

tramitación es inadecuado.

Si comparamos con el cuatrimestre anterior, los recursos en estudio y trámite han

descendido del 29 al 23 %, pero el descenso se debe fundamentalmente a las ayudas

económicas- diez puntos menos-, y a los recursos de alojamiento alternativo- cinco- , en

los otros grupos, los recursos en estudio o trámite han aumentado.

En el caso de las ayudas, la mayor proporción de recursos en estudio o trámite se

registra en la renta garantizada de ciudadanía. Se ha reducido de forma importante los

recursos de ayudas, PEI´s y ACPE´s, que están en estudio y trámite con alguna excepción

notable como son: las ayudas de alimentación, y las ayudasa la dependencia que tienen

un tercio precio de los recursos del trámite.

Los recursos de ayudas que tienen altas tasas en trámite son lo que obligan a

prolongar la intervención o el seguimiento de los profesionales, son los que exigen una

atención mayor en intervención y seguimiento.

Los recursos de alojamiento alternativo se ha reducido en cinco puntos, los casos en

tramitación debido básicamente a los ingresos en residencia, al albergue y a la acogida.




Agosto AbrilRecursos Ordenados código Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg Total Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg TotalInformación Servicios Sociales1.1 36,48 4,95 52,39 6,18 2911 50,70 5,79 35,71 7,80 2142Información Dependencia 1.1>79&<90 32,39 4,51 52,50 10,61 1442 43,04 6,08 37,14 13,73 1085

Información Inespecífica 1.2 40,28 6,02 44,91 8,80 432 32,27 12,35 41,83 13,55 251

Emisión Informes 1.3 27,46 8,58 52,42 11,54 641 30,06 9,63 40,47 19,84 509

Tramitación 1.4 7,48 5,44 86,39 0,68 147 13,39 8,04 78,57 0,00 112

Bonobus 1.4.10 0,00 0,00 100,00 0,00 16 0,00 0,00 100,00 0,00 27

T.A.S. 1.4.43 0,00 3,03 96,97 0,00 33 0,00 0,00 100,00 0,00 12

Derivación 1.5 8,90 3,11 72,18 15,82 708 10,27 2,87 55,44 31,42 487

Mujer 1.6 5,30 1,56 91,28 1,87 321 5,49 1,27 89,87 3,38 237

TOTAL REC. INFORMACION 29,13 5,04 57,87 7,97 5160 38,06 6, 40 44,84 10,70 3673SAD 2.1 10,60 23,38 57,51 8,50 1424 10,37 33,99 45,12 10,52 1312SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 8,05 32,21 53,00 6,74 534 9,33 48,48 35,70 6,49 493

SAD.Personal Mpal 2.1.21 11,37 26,35 53,79 8,48 554 20,00 0,00 80,00 0,00 5

SAD.Educativo Mpal 2.1.31 12,00 40,00 36,00 12,00 25 20,83 37,50 37,50 4,17 24

SAD.Domestico Cons 2.1.12 12,50 0,00 87,50 0,00 8 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

SAD.Personal Cons 2.1.22 50,00 0,00 33,33 16,67 12 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

Menjar a casa 2.1.4 9,41 1,74 77,35 11,50 287 9,47 1,89 73,48 15,15 264

Teleasistencia Mpal 2.3.11 12,73 49,30 32,97 5,01 998 9,48 46,41 39,00 5,12 918

Teleasistencia Cons. 2.3.12 47,30 22,97 21,62 8,11 74 22,06 29,41 39,71 8,82 68


2.5 19,49 0,79 44,06 35,66 1262 23,39 1,14 32,01 43,45 1137

Intervención Crisis Familiares

2.6 22,64 0,00 52,83 24,53 53 36,92 0,00 21,54 41,54 65

Inteervención Jurídico 2.7 0,00 0,00 0,00 100,00 1 50,00 0,00 50,00 0,00 2

Intervención Voluntariado 2.8 33,33 0,00 66,67 0,00 12 58,33 8,33 33,33 0,00 12

TOTAL REC. CONVIVENCIA 15,07 22,02 46,03 16,88 3869 15,32 25,64 38,81 20,24 3538Ingreso en residencia internado

3.1 30,45 6,58 57,61 5,35 486 42,05 10,51 37,90 9,54 409

Centro Dependientes 3.1.12 44,44 33,33 22,22 0,00 9 60,00 40,00 0,00 0,00 5

Albergue. 3.2<10 8,20 65,57 22,13 4,10 122 16,82 73,83 8,41 0,93 107

Centro Acogida 3.3 17,46 26,98 34,92 20,63 63 25,00 30,77 32,69 11,54 52

Viviendas Tuteladas 3.4 35,29 13,73 33,33 17,65 51 39,39 9,09 33,33 18,18 33

Alojamiento de urgencia 3.5 25,00 0,00 0,00 75,00 4 100,00 0,00 0,00 0,00 2

Otra Vivienda 3.6 8,00 16,00 68,00 8,00 25 40,00 10,00 50,00 0,00 10

Acogida 3.7 8,68 32,88 22,83 35,62 219 12,03 33,58 14,79 39,60 399

Tutela 3.8 14,94 34,48 34,48 16,09 87 20,24 27,38 33,33 19,05 84

Adopción 3.9 42,86 0,00 57,14 0,00 7 100,00 0,00 0,00 0,00 3

TOTAL REC. ALOJAMIENTO 21,31 22,63 41,86 14,20 1056 26,39 27,21 25,84 20,56 1099Centros Inserción 4.1. 17,09 14,57 62,81 5,53 199 25,97 18,18 48,05 7,79 154

Centro de Dia (SED) 4.1.1 10,48 17,74 67,74 4,03 124 17,05 27,27 50,00 5,68 88

Centros Específicos Depen. 4.1.<60 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

Centro Ocupacional 4.2 26,67 0,00 60,00 13,33 15 36,36 9,09 45,45 9,09 11

Centro Relación Social 4.3 15,38 46,15 15,38 23,08 13 21,43 14,29 50,00 14,29 14

Activ Ocio y tiempo libre 4.4 53,85 7,69 0,00 38,46 26 12,50 3,57 71,43 12,50 56

Activ. Normalización Laboral 4.5 43,81 6,54 41,59 8,07 719 47,90 9,14 35,28 7,68 547


4.5.1 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0



Activ. Normalización Laboral 4.5.3 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

Actv. Normalización Escolar 4.6 16,28 2,33 51,16 30,23 86 19,54 3,45 47,13 29,89 87

Actv. Adoptación Vivienda 4.7 6,85 64,38 28,77 0,00 73 18,33 56,67 25,00 0,00 60

Interv. Psico. Inserción 4.8 12,50 15,00 70,00 2,50 40 11,11 5,56 83,33 0,00 36

Particip. Ciudadana 4.9 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

TOTAL REC INSERCION 32,27 11,41 47,21 9,11 1218 36,06 12,64 41,97 9,33 965Pensión no contributiva 5.1.71 a 79 13,16 7,89 78,95 0,00 38 10,53 36,84 52,63 0,00 19

Rentas Mínimas 5.2.1 42,92 23,89 25,65 7,54 1193 50,78 31,98 8,52 8,72 963

Ayudas Becas 5.2.2-3 9,80 30,33 59,29 0,58 1388 30,29 42,77 26,68 0,26 1162

Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 6,69 24,80 67,72 0,79 254 32,96 41,90 24,02 1,12 179

Peis Emerg Extraor 5.2.42 7,14 10,71 82,14 0,00 28 26,67 20,00 53,33 0,00 15

Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 5,72 38,06 56,09 0,12 804 30,56 47,75 21,69 0,00 710

Peis Des. Personal 5.2.51 a 59 10,07 2,88 87,05 0,00 139 23,16 9,47 67,37 0,00 95

Peis Acogida 5.2.6 4,35 60,87 27,54 7,25 69 7,14 69,39 22,45 1,02 98

Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 40,00 0,00 60,00 0,00 5 0,00 0,00 100,00 0,00 1

PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 19 16,67 44,05 0,00 39,29 84 18,75 57,81 23,44 0,00 64

Acpe Vivienda 5.3.31 a 39 8,82 14,71 76,47 0,00 170 13,64 30,91 55,45 0,00 110

Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49 9,09 38,64 52,27 0,00 308 17,92 43,87 38,21 0,00 212

Acpe Gatos Excepcionales 5.3.51 a 59 5,58 25,58 68,84 0,00 215 10,00 44,12 45,88 0,00 170

Alimentación 5.4.1 a 10 36,55 27,41 20,30 15,74 394 48,94 27,79 10,27 12,99 331

Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79 33,33 18,98 24,54 23,15 216 23,90 18,24 39,62 18,24 159

TOTAL REC. AYUDAS 22,96 33,24 39,84 3,97 5545 32,46 41,23 22,42 3,90 4184TOTAL RECURSOS 23,61 19,78 47,44 9,17 16848 29,24 24,43 34,53 11,80 13459

Estado Agrupado % Estado Agrupado %

Ilustración 14.- Recursos aplicados por estado agrupado en abril y agosto 2013. Tasas.




AgostoRecursos Ordenados código Estudio Trámite R.Propia R.Ajena R.Centro Seguim. Baja Interv. Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg TotalInformación Servicios Sociales1.1 682 380 30 60 54 150 1525 30 1062 144 1525 180 2911Información Dependencia 1.1>79&<90 191 276 18 44 3 137 757 16 467 65 757 153 1442



Tramitación 1.4 6 5 1 6 1 1 127 11 8 127 1 147

Bonobus 1.4.10 16 0 0 16 0 16

T.A.S. 1.4.43 1 32 0 1 32 0 33

Derivación 1.5 43 20 13 9 68 511 44 63 22 511 112 708

Mujer 1.6 9 8 2 2 1 293 6 17 5 293 6 321

TOTAL REC. INFORMACION 993 510 53 94 113 263 2986 148 1503 26 0 2986 411 5160SAD 2.1 116 35 327 1 5 28 819 93 151 333 819 121 1424

SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 34 9 170 2 10 283 26 43 172 283 36 534

SAD.Personal Mpal 2.1.21 53 10 143 3 14 298 33 63 146 298 47 554

SAD.Educativo Mpal 2.1.31 1 2 10 9 3 3 10 9 3 25

SAD.Domestico Cons 2.1.12 1 7 1 0 7 0 8

SAD.Personal Cons 2.1.22 2 4 2 4 6 0 4 2 12

Menjar a casa 2.1.4 24 3 4 1 2 222 31 27 5 222 33 287


Teleasistencia Cons. 2.3.12 1 34 2 15 6 16 35 17 16 6 74


2.5 173 73 3 4 3 60 556 390 246 10 556 450 1262


2.6 5 7 4 28 9 12 0 28 13 53

Inteervención Jurídico 2.7 1 0 0 0 1 1

Intervención Voluntariado 2.8 1 3 8 4 0 8 0 12

TOTAL REC. CONVIVENCIA 393 190 785 21 46 116 1781 537 583 852 1781 653 3869Ingreso en residencia internado

3.1 86 62 3 28 1 18 280 8 148 32 280 26 486

Centro Dependientes 3.1.12 2 2 2 1 2 4 3 2 0 9

Albergue. 3.2<10 8 2 2 78 4 27 1 10 80 27 5 122

Centro Acogida 3.3 4 7 17 9 22 4 11 17 22 13 63

Viviendas Tuteladas 3.4 13 5 4 3 1 17 8 18 7 17 9 51

Alojamiento de urgencia 3.5 1 3 1 0 0 3 4

Otra Vivienda 3.6 2 4 2 17 2 4 17 2 25

Acogida 3.7 10 9 47 24 1 60 50 18 19 72 50 78 219

Tutela 3.8 3 10 29 1 8 30 6 13 30 30 14 87

Adopción 3.9 3 4 3 0 4 0 7

TOTAL REC. ALOJAMIENTO 127 98 56 102 81 105 442 45 225 239 442 150 1056Centros Inserción 4.1. 14 20 9 17 3 4 125 7 34 29 125 11 199

Centro de Dia (SED) 4.1.1 8 5 9 11 2 2 84 3 13 22 84 5 124


Centro Ocupacional 4.2 1 3 2 9 4 0 9 2 15

Centro Relación Social 4.3 2 6 3 2 2 6 2 3 13

Activ Ocio y tiempo libre 4.4 5 9 2 1 9 14 2 0 10 26


Activ. Normalización Laboral 4.5.1 0 0 0 0 0


4.5.2 0 0 0 0 0


4.5.3 0 0 0 0 0

Actv. Normalización Escolar 4.6 4 10 1 1 18 44 8 14 2 44 26 86

Actv. Adoptación Vivienda 4.7 3 2 28 7 12 21 5 47 21 0 73

Interv. Psico. Inserción 4.8 3 2 2 4 28 1 5 6 28 1 40

Particip. Ciudadana 4.9 0 0 0 0 0

TOTAL REC INSERCION 63 330 54 47 38 66 575 45 393 139 575 111 1218Pensión no contributiva 5.1.71 a 79 3 2 3 30 5 3 30 0 38

Rentas Mínimas 5.2.1 314 198 7 271 7 87 306 3 512 285 306 90 1193

Ayudas Becas 5.2.2-3 103 33 418 1 2 3 823 5 136 421 823 8 1388

Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 14 3 63 1 172 1 17 63 172 2 254

Peis Emerg Extraor 5.2.42 1 1 3 23 2 3 23 0 28

Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 29 17 304 1 1 1 451 46 306 451 1 804

Peis Des. Personal 5.2.51 a 59 9 5 4 121 14 4 121 0 139

Peis Acogida 5.2.6 2 1 42 1 19 4 3 42 19 5 69

Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 2 3 2 0 3 0 5

PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 19 7 7 5 31 1 33 14 37 0 33 84

Acpe Vivienda 5.3.31 a 39 13 2 1 1 23 130 15 25 130 0 170

Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49 21 7 1 1 117 161 28 119 161 0 308

Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59 7 5 1 54 148 12 55 148 0 215

Alimentación 5.4.1 a 10 49 95 12 69 27 52 80 10 144 108 80 62 394

Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79 2 70 41 50 53 72 41 53 50 216


13,84 9,76 8,52 3,98 7,28 4,46 47,44 4,71 23,61 19,78 47,44 9,17 100,00

AGOSTO. Tabla de contingencia principales recursos en 2013


Ilustración 15.- Recursos aplicados por estado y estado agrupado en agosto 2012. Totales.




6.- Actuaciones en 2013


0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2008 12357 9664 7595 9415 9390 8108 10209 5633 8456 8940 8683 9069

2009 8811 10628 11297 7403 8248 6848 7879 6604 7864 8936 8559 9329

2010 9137 10330 11541 10392 10485 8241 9121 6584 11414 8986 8772 8699

2011 9509 10673 12003 10959 11866 9571 8052 7396 11573 9561 10274 9849

2012 8812 10690 10412 10647 9790 7664 6890 6257 11557 8484 8805 8031

2013 8377 10361 9203 9540 10450 8022 8394 8883 0 0 0 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


Las actuaciones anotadas en el mes de Agosto han sido 8.883, es la cifra más alta de

este mes en los últimos seis años, aunque son pocas, en relación a otros meses del año,

porque los meses estivales se reduce el número de actuaciones anotadas para subir en

septiembre.

La media de actuaciones anotada por día laborable y centro ronda el centenar en el

centro 3, y en el de la calle Barcelona; en torno a 80, en San Roque e Isla de Cuba,

mientras que en el Gastón Castelló se sitúa en 62 durante dos meses seguidos.





0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

San Roque 70,00 100,35 105,06 96,25 105,86 81,58 73,35 82,29 0,00 0,00 0,00 0,00

Isla de Cuba 81,00 106,25 103,44 94,80 96,68 84,05 75,04 80,86 0,00 0,00 0,00 0,00

Sur 82,50 108,10 106,00 100,25 103,55 97,53 75,39 97,81 0,00 0,00 0,00 0,00

Gastón Castelló 68,95 93,45 97,33 93,30 80,09 81,05 62,35 62,81 0,00 0,00 0,00 0,00

Barcelona 78,32 109,90 99,44 92,40 88,82 78,00 78,83 99,24 0,00 0,00 0,00 0,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2013


12357

9664

7595

94159390

8108

10209

5633

8456894086839069

4009

8811

1062811297

1186

74038248

6848

7879

1874

6604

7864

8936

1368

85599329

941

9137

10330

11541

10392

1910

10485

82419121

6584

2553

11414

898687728699

1545

9509

10673

12003

10959

2329

11866

9571

80527396

2372

11573

956110274

9849

1889

8812

106901041210647

2528

9790

76646890

6257

3020

11557

848488058031

1871

8377

10361

9203954010450

80228394

2601

8883

0 0 0 00

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Total Actuaciones Mes

Ilustración 18.- Actuaciones mensuales y depuración informática 2009- 2013.




Centros Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TasasMayo-agosto 2011 Mayo-agosto 2012 Mayo-agosto 2013 5.749 5.529 6.192 4.492 5.878 27.840 20,65 19,86 22,24 16,14 21,11 100,00Tipo Tipo Tipo18.-Gestión Telefónica91.-EIOA 18.-Gestión Telefónica+ 844 921 1058 604 971 4564 14,68 16,66 17,09 13,45 16,52 16,3991.-EIOA 18.-Gestión Telefónica91.-EIOA - 777 696 577 610 615 4057 13,52 12,59 9,32 13,58 10,46 14,5723.-Informe Aprobación13.-Recepci Reg. G.51.-Res. Estimat. C.S.+++ 349 271 486 208 444 2743 6,07 4,90 7,85 4,63 7,55 9,8511.-Cotejo Documen23.-Informe Aprobación78.-Baja Informática +++ 474 498 533 293 481 2176 8,24 9,01 8,61 6,52 8,18 7,8213.-Recepci Reg. G.11.-Cotejo Documen13.-Recepci Reg. G. - 542 541 358 229 624 2002 9,43 9,78 5,78 5,10 10,62 7,1923.-Informe Aprobación94.-Entre. Seguimiento23.-Informe Aprobación-- 375 313 378 322 470 1818 6,52 5,66 6,10 7,17 8,00 6,53

94.-Entre. Seguimiento12.-Envio a Regis. G.94.-Entre. Seguimiento- 271 400 621 447 224 1732 4,71 7,23 10,03 9,95 3,81 6,2278.-Baja Informática51.-Res. Estimat. C.S.11.-Cotejo Documen -- 393 223 338 341 283 1298 6,84 4,03 5,46 7,59 4,81 4,6612.-Envio a Regis. G.21.-Estudio Documentación12.-Envio a Regis. G.- 344 283 310 253 341 1189 5,98 5,12 5,01 5,63 5,80 4,2714.-Abrir Carpeta 26,-Informe 71.- Terminada pres + 176 250 211 293 399 1115 3,06 4,52 3,41 6,52 6,79 4,0168.-Cita formal al usuario71.-Terminada prestación26,-Informe - 271 227 321 189 253 1106 4,71 4,11 5,18 4,21 4,30 3,9721.-Estudio Documentación14.-Abrir Carpeta 14.-Abrir Carpeta = 172 150 186 103 220 1017 2,99 2,71 3,00 2,29 3,74 3,6526,-Informe 98.- Visita Domiciliaria68.-Cita formal al usuario+ 78 251 120 354 133 926 1,36 4,54 1,94 7,88 2,26 3,33

71.-Terminada prestación92.- Entrev.Diagnóstica98.- Visita Domiciliaria- 201 189 198 138 165 901 3,50 3,42 3,20 3,07 2,81 3,2498.- Visita Domiciliaria68.-Cita formal al usuario92.-Entrev diagnóstica- 225 280 92 101 189 841 3,91 5,06 1,49 2,25 3,22 3,0231.-Res P. Estimatoria97.- Gestión Externa19.- Otras + 257 36 405 7 66 822 4,47 0,65 6,54 0,16 1,12 2,95

Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones) 5749 5529 6192 4492 5878 27840 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00Centros Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TotalesMayo-agosto 2011 Mayo-agosto 2012 Mayo-agosto 2012 7.294 7.148 7.919 6.055 7.333 35.749 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 10018.-Gestión Telefónica91.-EIOA 18.-Gestión Telefónica+ 844 921 1058 604 971 4564 11,57 12,88 13,36 9,98 13,24 12,7791.-EIOA 18.-Gestión Telefónica91.-EIOA - 777 696 577 610 615 4057 10,65 9,74 7,29 10,07 8,39 11,3523.-Informe Aprobación13.-Recepci Reg. G.51.-Res. Estimat. C.S.+++ 349 271 486 208 444 2743 4,78 3,79 6,14 3,44 6,05 7,6711.-Cotejo Documen23.-Informe Aprobación78.-Baja Informática +++ 474 498 533 293 481 2176 6,50 6,97 6,73 4,84 6,56 6,0913.-Recepci Reg. G.11.-Cotejo Documen13.-Recepci Reg. G. - 542 541 358 229 624 2002 7,43 7,57 4,52 3,78 8,51 5,6023.-Informe Aprobación94.-Entre. Seguimiento23.-Informe Aprobación-- 375 313 378 322 470 1818 5,14 4,38 4,77 5,32 6,41 5,0994.-Entre. Seguimiento12.-Envio a Regis. G.94.-Entre. Seguimiento- 271 400 621 447 224 1732 3,72 5,60 7,84 7,38 3,05 4,8478.-Baja Informática51.-Res. Estimat. C.S.11.-Cotejo Documen -- 393 223 338 341 283 1298 5,39 3,12 4,27 5,63 3,86 3,6312.-Envio a Regis. G.21.-Estudio Documentación12.-Envio a Regis. G.- 344 283 310 253 341 1189 4,72 3,96 3,91 4,18 4,65 3,3314.-Abrir Carpeta 26,-Informe 71.- Terminada pres + 176 250 211 293 399 1115 2,41 3,50 2,66 4,84 5,44 3,1268.-Cita formal al usuario71.-Terminada prestación26,-Informe - 271 227 321 189 253 1106 3,72 3,18 4,05 3,12 3,45 3,0921.-Estudio Documentación14.-Abrir Carpeta 14.-Abrir Carpeta = 172 150 186 103 220 1017 2,36 2,10 2,35 1,70 3,00 2,8426,-Informe 98.- Visita Domiciliaria68.-Cita formal al usuario+ 78 251 120 354 133 926 1,07 3,51 1,52 5,85 1,81 2,5971.-Terminada prestación92.- Entrev.Diagnóstica98.- Visita Domiciliaria- 201 189 198 138 165 901 2,76 2,64 2,50 2,28 2,25 2,5298.- Visita Domiciliaria68.-Cita formal al usuario92.-Entrev diagnóstica- 225 280 92 101 189 841 3,08 3,92 1,16 1,67 2,58 2,3531.-Res P. Estimatoria97.- Gestión Externa19.- Otras + 257 36 405 7 66 822 3,52 0,50 5,11 0,12 0,90 2,30Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones) 5749 5529 6192 4492 5878 27840 78,82 77,35 78,19 74,19 80,16 77,88

Tasa actuación por centroActuaciones por centro

Ilustración 22.- Principales actuaciones en mayo a agosto 2013 por centros. Totales y tasas.

De las 35.749 actuaciones del segundo cuatrimestre del año, las 16 más frecuentes

suman 27.840, lo que supone un 77,8% del total. El primer lugar vuelve a ser de las

gestiones externas, telefónicas, reuniones, que vuelven a crecer desplazando a las

entrevistas de información, orientación y asesoramiento al segundo lugar. Las gestiones

externas en el Centro Social 3, superan el 17% del total, lo que indica, como hemos venido

repitiendo una necesidad de definición de los procesos de algunos recursos, y purgar, por

qué los profesionales necesitan tantas gestiones ajenas al centro, lo mismo sucede aunque

en menor medida en el centro 2 y 7. Las entrevistas de información suponen un 14,6 % del

total, y las cifras más bajas son de esos mismos tres centros.




Estacionalidad Actuaciones 2008 -2012

0,6

0,7

0,8

0,9

1

1,1

1,2

1,3

1,4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

San Roque Isla de Cuba Sur Gastón Castelló Barcelona Total Centros (Sin Albergue)

Ilustración 20.- Estacionalidad de las actuaciones por centros 2008-2012

Las actuaciones anotadas presentan unos cambios estacionales similares a las hojas

de intervención y a las hojas por día laborable, con la única excepción quizá del mes de

diciembre en que la demanda y la media de hojas por día laborable sube de forma

significativa lo que nos sucede con el número de actuaciones que se anotan.




Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TasasEnero-Abril 2011 Enero-Abril 2012 Enero-Abril 2013 5.184 6.113 5.650 5.399 5.961 28.307 18,31 21,60 19,96 19,07 21,06 100,00Tipo Tipo Tipo18.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica= 772 1065 1133 678 916 4564 14,89 17,42 20,05 12,56 15,37 16,1223.-Informe Aprobación91.-EIOA 91.-EIOA = 760 981 658 746 912 4057 14,66 16,05 11,65 13,82 15,30 14,3391.-EIOA 13.-Recepci Reg. G.13.-Recepci Reg. G.= 595 623 347 313 865 2743 11,48 10,19 6,14 5,80 14,51 9,6911.-Cotejo Documen23.-Informe Aprobación23.-Informe Aprobación= 432 369 452 470 453 2176 8,33 6,04 8,00 8,71 7,60 7,6951.-Res. Estimat. C.S.78.-Baja Informática51.-Res. Estimat. C.S.+++ 244 169 306 177 219 1115 4,71 2,76 5,42 3,28 3,67 3,9494.-Entre. Seguimiento94.-Entre. Seguimiento11.-Cotejo Documen+ 236 290 380 455 371 1732 4,55 4,74 6,73 8,43 6,22 6,1213.-Recepci Reg. G. 12.-Envio a Regis. G.94.-Entre. Seguimiento- 231 370 584 562 255 2002 4,46 6,05 10,34 10,41 4,28 7,0721.-Estudio Documentación11.-Cotejo Documen12.-Envio a Regis. G.- 397 292 360 352 417 1818 7,66 4,78 6,37 6,52 7,00 6,4268.-Cita formal al usuario21.-Estudio Documentación68.-Cita formal al usuario+++ 148 358 161 422 209 1298 2,85 5,86 2,85 7,82 3,51 4,5914.-Abrir Carpeta 26,-Informe 14.-Abrir Carpeta + 176 195 183 134 238 926 3,40 3,19 3,24 2,48 3,99 3,2712.-Envio a Regis. G.98.- Visita Domiciliaria26,-Informe - 271 271 248 222 177 1189 5,23 4,43 4,39 4,11 2,97 4,2078.-Baja Informática 14.-Abrir Carpeta 21.-Estudio Documentación+++ 377 189 229 120 191 1106 7,27 3,09 4,05 2,22 3,20 3,91

31.-Res P. Estimatoria92.-Entrev diagnóstica92.-Entrev diagnóstica= 155 323 152 127 260 1017 2,99 5,28 2,69 2,35 4,36 3,5998.- Visita Domiciliaria51.-Res. Estimat. C.S.71.- Terminada pres+ 132 219 144 195 211 901 2,55 3,58 2,55 3,61 3,54 3,18

26,-Informe 31.-Estimatoria 99.- Otros ++ 84 242 84 290 141 841 1,62 3,96 1,49 5,37 2,37 2,9797.- Gestión Externa71.- Terminada pres98.- Visita Domiciliaria-- 174 157 229 136 126 822 3,36 2,57 4,05 2,52 2,11 2,90

31028 30894 Total (16 actuaciones) 5184 6113 5650 5399 5961 28307 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00Centros Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TotalesEnero-Abril 2011 Enero-Abril 2012 Enero-Abril 2013 7.363 7.665 7.890 7.004 7.559 37.481 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,0018.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica18.-Gestión Telefónica 772 1065 1133 678 916 4564 10,48 13,89 14,36 9,68 12,12 12,1823.-Informe Aprobación91.-EIOA 91.-EIOA 760 981 658 746 912 4057 10,32 12,80 8,34 10,65 12,07 10,8291.-EIOA 13.-Recepci Reg. G.13.-Recepci Reg. G. 595 623 347 313 865 2743 8,08 8,13 4,40 4,47 11,44 7,3211.-Cotejo Documen23.-Informe Aprobación23.-Informe Aprobación 432 369 452 470 453 2176 5,87 4,81 5,73 6,71 5,99 5,8151.-Res. Estimat. C.S.78.-Baja Informática94.-Entre. Seguimiento 231 370 584 562 255 2002 3,14 4,83 7,40 8,02 3,37 5,3494.-Entre. Seguimiento94.-Entre. Seguimiento12.-Envio a Regis. G. 397 292 360 352 417 1818 5,39 3,81 4,56 5,03 5,52 4,8513.-Recepci Reg. G. 12.-Envio a Regis. G.11.-Cotejo Documen 236 290 380 455 371 1732 3,21 3,78 4,82 6,50 4,91 4,6221.-Estudio Documentación11.-Cotejo Documen68.-Cita formal al usuario 148 358 161 422 209 1298 2,01 4,67 2,04 6,03 2,76 3,4668.-Cita formal al usuario21.-Estudio Documentación26,-Informe 271 271 248 222 177 1189 3,68 3,54 3,14 3,17 2,34 3,1714.-Abrir Carpeta 26,-Informe 51.-Res. Estimat. C.S. 244 169 306 177 219 1115 3,31 2,20 3,88 2,53 2,90 2,9712.-Envio a Regis. G.98.- Visita Domiciliaria21.-Estudio Documentación 377 189 229 120 191 1106 5,12 2,47 2,90 1,71 2,53 2,9578.-Baja Informática 14.-Abrir Carpeta 92.-Entrev diagnóstica 155 323 152 127 260 1017 2,11 4,21 1,93 1,81 3,44 2,7131.-Res P. Estimatoria92.-Entrev diagnóstica14.-Abrir Carpeta 176 195 183 134 238 926 2,39 2,54 2,32 1,91 3,15 2,4798.- Visita Domiciliaria51.-Res. Estimat. C.S.71.- Terminada pres 132 219 144 195 211 901 1,79 2,86 1,83 2,78 2,79 2,4026,-Informe 31.-Estimatoria 99.- Otras 84 242 84 290 141 841 1,14 3,16 1,06 4,14 1,87 2,2497.- Gestión Externa71.- Terminada pres98.- Visita Domiciliaria 174 157 229 136 126 822 2,36 2,05 2,90 1,94 1,67 2,19

73,16 75,06 Total (16 actuaciones) 5184 6113 5650 5399 5961 28307 70,41 79,75 71,61 77,08 78,86 75,52



cuatrimestre 2011y 2013.




Últimos 12 meses2013 CENTRO Total Total Total Total Total Total % de CENTRO Tasas

1-2Trim San RoqueIsla de CubaSur Gatón CastellóBarcelonaaño 2012 2011 2010 2009 2008 1 2 3 4 71 379 279 408 325 200 1591 1503 2187 1936 1560 1097 1,70 1,30 1,68 1,69 0,88 1,452 110 173 60 37 105 485 411 478 532 468 435 0,49 0,81 0,25 0,19 0,46 0,443 90 19 25 19 28 181 173 214 268 289 249 0,40 0,09 0,10 0,10 0,12 0,164 109 171 219 174 68 741 671 968 1084 963 1022 0,49 0,80 0,90 0,90 0,30 0,675 0 0 1 0 0 1 3 4 17 9 10 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,006 0 0 1 1 0 2 11 146 92 158 194 0,00 0,00 0,00 0,01 0,00 0,007 3 3 13 11 3 33 41 196 391 151 71 0,01 0,01 0,05 0,06 0,01 0,038 38 29 84 39 37 227 185 313 309 385 384 0,17 0,13 0,35 0,20 0,16 0,219 4 83 18 6 1 112 90 123 84 61 30 0,02 0,39 0,07 0,03 0,00 0,1011 827 688 1018 1346 895 4774 4995 6264 5757 5396 4780 3,71 3,20 4,19 7,00 3,92 4,3412 1002 719 939 882 1040 4582 4452 4890 3941 4498 4515 4,50 3,35 3,87 4,58 4,56 4,1613 1702 1644 995 757 2153 7251 7197 6948 5485 5851 4982 7,64 7,65 4,10 3,94 9,44 6,5914 542 527 608 363 676 2716 3018 3644 2906 3201 3221 2,43 2,45 2,50 1,89 2,96 2,4715 4 165 100 70 152 491 516 540 531 369 386 0,02 0,77 0,41 0,36 0,67 0,4516 2 0 1 0 0 3 1 2 4 4 50 0,01 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0017 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0018 2447 2733 3127 1870 2862 13039 12370 12893 11895 11777 10762 10,98 12,72 12,88 9,72 12,54 11,8419 922 126 707 16 196 1967 1779 1285 1151 714 552 4,14 0,59 2,91 0,08 0,86 1,7921 993 511 644 300 410 2858 3788 4151 4520 4187 4026 4,46 2,38 2,65 1,56 1,80 2,6022 177 246 321 254 351 1349 1210 1240 1726 1004 424 0,79 1,15 1,32 1,32 1,54 1,2323 1170 1019 1216 1158 1387 5950 6073 8109 9242 9081 7661 5,25 4,74 5,01 6,02 6,08 5,4024 50 101 74 138 33 396 479 583 588 547 468 0,22 0,47 0,30 0,72 0,14 0,3625 360 186 319 303 255 1423 1196 1032 1069 845 755 1,62 0,87 1,31 1,58 1,12 1,2926 832 744 929 608 726 3839 3858 3846 2416 2082 1813 3,73 3,46 3,83 3,16 3,18 3,4927 5 33 40 88 78 244 236 186 176 250 224 0,02 0,15 0,16 0,46 0,34 0,2228 84 117 80 73 98 452 549 535 566 384 3790 0,38 0,54 0,33 0,38 0,43 0,4129 146 3 5 6 43 203 200 126 176 256 189 0,66 0,01 0,02 0,03 0,19 0,1831 395 321 308 277 415 1716 1903 2704 3281 3628 3507 1,77 1,49 1,27 1,44 1,82 1,5632 108 104 150 133 66 561 857 1264 1312 1280 1396 0,48 0,48 0,62 0,69 0,29 0,5133 0 0 0 0 0 0 2 5 7 5 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0034 0 0 5 1 2 8 5 12 11 8 1 0,00 0,00 0,02 0,01 0,01 0,0135 0 0 0 0 0 0 0 0 1 6 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0036 0 0 0 0 0 0 0 1 2 5 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0037 17 59 56 16 28 176 240 289 237 352 296 0,08 0,27 0,23 0,08 0,12 0,1638 0 0 0 0 0 0 0 12 1 121 103 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0039 0 0 0 0 0 0 62 0 0 1 2 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0041 36 60 27 54 56 233 96 71 9 180 22 0,16 0,28 0,11 0,28 0,25 0,2142 27 44 45 116 36 268 297 381 528 298 1 0,12 0,20 0,19 0,60 0,16 0,2443 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0044 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0045 51 52 54 65 69 291 82 123 43 84 127 0,23 0,24 0,22 0,34 0,30 0,2646 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0047 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0048 0 0 4 1 2 7 3 30 42 16 5 0,00 0,00 0,02 0,01 0,01 0,0149 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0051 1016 707 1239 658 1132 4752 4039 3455 3433 3376 2820 4,56 3,29 5,10 3,42 4,96 4,3252 45 82 88 47 30 292 328 521 521 429 542 0,20 0,38 0,36 0,24 0,13 0,2753 0 0 0 0 0 0 0 1 2 1 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0054 0 0 0 0 0 0 0 3 5 3 6 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0055 0 0 0 0 0 0 1 6 7 4 2 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,0056 0 152 1 1 0 154 80 201 276 231 212 0,00 0,71 0,00 0,01 0,00 0,1457 1 18 7 1 18 45 35 67 50 43 47 0,00 0,08 0,03 0,01 0,08 0,0458 0 0 0 1 0 1 1 2 2 0,00 0,00 0,00 0,01 0,00 0,0059 0 0 1 0 4 5 6 4 3 5 7 0,00 0,00 0,00 0,00 0,02 0,0061 159 140 279 95 75 748 761 920 1285 802 827 0,71 0,65 1,15 0,49 0,33 0,6862 4 12 34 15 25 90 91 100 131 191 167 0,02 0,06 0,14 0,08 0,11 0,0863 115 49 65 5 23 257 352 459 318 304 345 0,52 0,23 0,27 0,03 0,10 0,2364 0 6 0 0 1 7 3 7 24 13 11 0,00 0,03 0,00 0,00 0,00 0,0165 159 142 102 130 113 646 937 755 685 818 1027 0,71 0,66 0,42 0,68 0,50 0,5966 304 354 781 80 330 1849 1637 1986 2034 2267 2642 1,36 1,65 3,22 0,42 1,45 1,6867 118 185 227 215 173 918 856 895 947 933 983 0,53 0,86 0,93 1,12 0,76 0,8368 321 822 436 1097 514 3190 2532 4036 3443 3751 2975 1,44 3,83 1,80 5,70 2,25 2,9069 1 2 1 4 1 9 6 89 180 58 44 0,00 0,01 0,00 0,02 0,00 0,0171 489 640 553 788 915 3385 3173 3145 2980 3164 2587 2,19 2,98 2,28 4,10 4,01 3,0772 2 6 2 1 3 14 17 133 88 145 24 0,01 0,03 0,01 0,01 0,01 0,0173 22 14 27 28 26 117 127 283 306 360 229 0,10 0,07 0,11 0,15 0,11 0,1174 39 58 56 94 67 314 240 551 555 530 307 0,18 0,27 0,23 0,49 0,29 0,2975 532 179 415 293 355 1774 1778 2360 1773 1530 1598 2,39 0,83 1,71 1,52 1,56 1,6176 21 5 10 4 25 65 58 55 46 68 41 0,09 0,02 0,04 0,02 0,11 0,0677 46 10 43 27 56 182 186 206 198 290 232 0,21 0,05 0,18 0,14 0,25 0,1778 1139 1500 1649 754 1331 6373 6055 6656 4655 3922 3988 5,11 6,98 6,79 3,92 5,83 5,7979 53 36 51 23 60 223 319 336 326 255 278 0,24 0,17 0,21 0,12 0,26 0,2091 2152 2258 1881 1855 2280 10426 10828 11101 10263 10883 10327 9,66 10,51 7,75 9,64 9,99 9,4792 519 808 342 353 618 2640 2648 2353 2401 2259 2339 2,33 3,76 1,41 1,84 2,71 2,4093 681 138 183 123 154 1279 1156 1031 1132 1058 1341 3,06 0,64 0,75 0,64 0,67 1,1694 741 1043 1688 1368 709 5549 4994 5725 6139 5385 5101 3,33 4,85 6,95 7,11 3,11 5,0495 2 1 3 36 5 47 56 12 104 31 214 0,01 0,00 0,01 0,19 0,02 0,0496 10 15 18 21 16 80 142 1496 1292 1751 1316 0,04 0,07 0,07 0,11 0,07 0,0797 227 169 614 508 454 1972 1924 2245 2177 1704 1869 1,02 0,79 2,53 2,64 1,99 1,7998 563 484 697 433 466 2643 2878 3299 2831 2748 2619 2,53 2,25 2,87 2,25 2,04 2,4099 170 490 187 672 366 1885 1242 897 751 490 158 0,76 2,28 0,77 3,49 1,60 1,71

22.283 21.484 24.281 19.237 22.816 110101 108039 121187 113702 110279 104782 22283 21484 24281 19237 22816 11010120,24 19,51 22,05 17,47 20,72 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 20,24 19,51 22,05 17,47 20,72 100

22.437 19.820 24.322 19.204 22.256 108.03978 1139 1500 1649 754 1331 6055 6055 6656 20,77 18,35 22,51 17,78 20,60 100

5,11 6,98 6,79 3,92 5,83 5,60 5,60 5,49 22235 21515 28785 25637 23015 12118721144 19984 22632 18483 21485 101984 101984 114531 18,35 17,75 23,75 21,15 18,99 100

22081 20363 27563 23982 19713 11370218,95 17,78 21,57 21,68 20,02 10020897 19611 23786 23906 22079 11027918,13 16,10 25,51 21,12 19,14 10018265 16187 25844 21241 19257 10079418,12 16,06 25,64 21,07 19,11 100

Ilustración 17.- Totales y tasas Actuaciones por tipos y Centros últimos 12 meses. Y, tasas por

tipos y centros.




San Roque

Isla de Cuba Sur

Gastón

Castelló

Barcelona

Albergue Total

San Roqu

e

Isla de

Cuba Sur

Gastón

Castelló

Barcelona

Albergue Total

San Roqu

e

Isla de

Cuba Sur

Gastón

Castelló

Barcelona

Albergue Total

codigo4 1 160 113 189 125 77 0 664 112 67 116 145 59 0 499 107 99 103 55 64 1 4292 35 83 21 19 50 2 210 54 51 9 6 38 3 161 21 39 30 12 17 0 1193 31 7 12 8 14 0 72 31 9 5 11 10 1 67 28 3 8 0 4 0 434 28 51 87 52 29 0 247 48 68 55 61 12 0 244 33 52 77 61 27 0 2505 0 0 1 0 0 0 16 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 17 2 3 3 1 0 0 9 0 0 6 1 0 0 7 1 0 4 9 3 0 178 16 14 30 11 11 0 82 12 7 39 15 11 0 84 10 8 15 13 15 0 619 0 36 7 1 0 0 44 4 45 1 2 1 0 53 0 2 10 3 0 0 1511 236 290 380 455 371 376 2108 393 223 338 341 283 324 1902 198 175 300 550 241 336 180012 397 292 360 352 417 4 1822 344 283 310 253 341 1 1532 261 144 269 277 282 0 123313 595 623 347 313 865 2 2745 542 541 358 229 624 1 2295 565 480 290 215 664 1 221514 176 195 183 134 238 267 1193 172 150 186 103 220 228 1059 194 182 239 126 218 230 118915 2 64 36 27 47 1 177 2 58 26 26 43 1 156 0 43 38 17 62 0 16016 0 2 0 0 0 0 0 2 0 0 1 0 0 0 117 018 772 1065 1133 678 916 14 4578 844 921 1058 604 971 6 4404 831 747 936 588 975 1 407819 252 30 198 6 62 0 548 257 36 405 7 66 0 771 413 60 104 3 68 0 64821 377 189 229 120 191 4 1110 140 214 177 89 115 0 735 476 108 238 91 104 2 101922 114 125 121 127 153 0 640 25 37 108 74 80 2 326 38 84 92 53 118 1 38623 432 369 452 470 453 408 2584 375 313 378 322 470 339 2197 363 337 386 366 464 367 228324 11 38 24 36 12 0 121 28 33 23 48 12 1 145 11 30 27 54 9 0 13125 139 73 111 135 124 2 584 105 56 84 72 74 0 391 116 57 124 96 57 0 45026 271 271 248 222 177 0 1189 271 227 321 189 253 0 1261 290 246 360 197 296 0 138927 3 4 21 32 21 0 81 1 22 2 27 31 0 83 1 7 17 29 26 0 8028 31 39 23 24 28 11 156 25 35 19 26 20 4 129 28 43 38 23 50 6 18829 108 2 2 2 13 0 127 29 1 1 4 6 0 41 9 0 2 0 24 0 3531 167 121 143 120 213 4 768 124 152 92 84 127 0 579 104 48 73 73 75 3 37632 56 43 60 43 27 0 229 13 15 16 28 6 0 78 39 46 74 62 33 0 25433 034 0 0 0 0 1 0 1 0 0 4 1 1 0 6 0 0 1 0 0 0 1

00

37 3 17 22 4 6 0 52 5 19 15 4 14 0 57 9 23 19 8 8 0 670

39 041 7 15 9 20 10 0 61 20 28 10 25 28 0 111 9 17 8 9 18 1 6242 6 9 7 30 4 0 56 # 13 11 21 45 20 0 110 8 24 17 41 12 2 104

00

45 31 28 23 30 34 1 147 16 13 23 24 22 0 98 4 11 8 11 13 0 470 0 0 0 0 1 0 1

0 0 0 4 1 0 548 0 # 0 0 4 0 2 0 6 0 0 0 1 0 0 1

051 244 169 306 177 219 1095 2210 349 271 486 208 444 922 2680 423 267 447 273 469 946 282552 19 29 56 27 5 1 137 18 26 8 10 8 2 72 8 27 24 10 17 3 89

054 055 056 0 113 1 1 0 0 115 0 25 0 0 0 0 25 0 14 0 0 0 0 1457 0 3 0 1 1 0 5 0 9 0 0 13 0 22 1 6 7 0 4 0 1858 0 0 0 0 1 0 0 159 0 # 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 4 0 461 70 35 98 38 38 0 279 24 34 79 24 23 0 184 65 71 102 33 14 0 28562 0 4 6 4 7 0 21 2 8 21 4 6 0 41 2 0 7 7 12 0 2863 70 5 9 0 12 0 96 23 24 22 0 10 0 79 22 20 34 5 1 0 8264 0 3 0 0 0 0 3 0 3 0 0 1 0 465 66 28 12 48 31 0 185 35 59 2 40 24 0 160 58 55 88 42 58 0 30166 126 124 266 32 89 4 641 76 86 254 37 106 0 559 102 144 261 11 135 0 65367 43 70 106 103 46 5 373 42 60 46 62 63 0 273 33 55 75 50 64 4 28168 148 358 161 422 209 2 1300 78 251 120 354 133 0 936 95 213 155 321 172 3 95969 0 0 1 1 0 0 2 1 2 0 3 0 0 6 0 0 0 0 1 0 171 132 219 144 195 211 16 917 176 250 211 293 399 15 1344 181 171 198 300 305 19 117472 1 0 0 0 1 5 7 1 0 0 0 0 7 8 0 6 2 1 2 6 1773 11 8 18 15 11 6 69 4 2 4 4 8 6 28 7 4 5 9 7 2 3474 14 18 24 32 16 8 112 19 27 23 39 20 8 136 6 13 9 23 31 2 8475 150 52 106 109 128 0 545 122 42 72 54 75 0 365 260 85 237 130 152 4 868

76 5 1 6 3 8 0 23 10 3 1 1 11 0 26 6 1 3 0 6 0 1677 23 6 34 14 25 2 104 8 1 5 11 15 3 43 15 3 4 2 16 0 4078 0 0 0 1 0 0 1 474 498 533 293 481 18 2297 665 1002 1116 460 850 20 411379 36 18 29 16 36 18 153 6 11 13 6 15 21 72 11 7 9 1 9 66 10391 760 981 658 746 912 6 4063 777 696 577 610 615 6 3281 615 581 646 499 753 4 309892 155 323 152 127 260 0 1017 225 280 92 101 189 0 887 139 205 98 125 169 0 73693 266 56 78 47 72 0 519 175 54 50 50 49 0 378 240 28 55 26 33 0 38294 231 370 584 562 255 4 2006 271 400 621 447 224 0 1963 239 273 483 359 230 1 158595 0 0 0 18 0 0 18 0 0 0 6 1 0 7 2 1 3 12 4 0 2296 10 14 16 18 14 0 72 0 1 2 1 0 0 4 0 0 0 2 2 0 497 67 50 224 220 121 0 682 101 73 192 154 140 4 664 59 46 198 134 193 0 63098 174 157 229 136 126 0 822 201 189 198 138 165 0 891 188 138 270 159 175 1 93199 84 242 84 290 141 0 841 69 128 76 237 134 0 644 17 120 27 145 91 0 400

Total 7363 7665 7890 7004 7559 2268 39749 7294 7148 7919 6055 7333 1923 37672 7626 6671 8472 6182 7926 2032 38909

Mayo-Agosto 2013 Set- Diciembre 2012Enero-Abril 2013

Ilustración 18.- Total actuaciones por tipos y Centros. Últimos tres cuatrimestres.




7.- Tiempo de espera:

Hemos incluido una nueva aplicación en la Ficha Social que permite saber con cuanto

tiempo se cita a los usuarios- días acumulados- que cuenta los días desde que se pide la

cita hasta el día fijado para la misma. Los días acumulados dividido por profesionales nos

da la media de días de espera. Y, también podemos tener el número de citas por

profesional. Podemos medir si efectivamente se va reduciendo o no el tiempo de espera.

El cuadro siguiente, en este caso no tiene validez porque debe incluir a todos los

profesionales no solo a los del SIOA, sino a todos aquellos que dan citas. Y un aviso que

advierta de posibles errores, que disparan los días acumulados, si en lugar del año 2013

se cita para el 2031 los días de espera se disparan y la media no vale por eso la aplicación

avisará a los profesionales si la fecha fijada va mas allá de un año que es el tiempo

máximo para determinados seguimientos.

Fecha : 10- X- 2013centro descripcion Profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof

1 Centro Social 1 - Stos. Médicos 7 219 9552 43,62 31,292 Centro Social 2 - Isla de Cuba 8 51 553 10,84 6,383 Centro Social 3 - Sur 6 111 4939 44,50 18,504 Centro Social 4 - Gastón Castello 4 86 7827 91,01 21,507 Centro Social 7 - Calle Barcelona 5 89 3046 34,22 17,80

30 556 25917 46,61 18,53

Por otra parte hemos pedido que el programa lance de forma automática todos los

días 1 de cada mes la tabla anterior lo que permitirá tener series homogéneas y ver la

evolución de las listas de espera en los centros sociales. Y medir la eficacia- mayor o

menor- que a este respecto tiene la reestructuración.




8.- Principales conclusiones

Está aumentando hasta superar la mitad de nuestros usuarios, las personas en edad

activa que ya no tienen cobertura de desempleo, ni familiar. Y los hombres que antes eran

un tercio, desde la crisis son el 40 % de nuestros usuarios. Las familias se acercan al

tamaño medio de la familia censada. Y aunque los extranjeros son menos en el conjunto

de nuestros usuarios, seguimos atendiendo al 2 % de los extranjeros residentes, si bien los

residentes son menos que en años anteriores. En conjunto el usuario tipo se va

acercando al modelo censal, en cuanto a tipo de familia , sexo, proporción de extranjeros,

lo que indicaría que la crisis están afectando al conjunto de la población, y no tanto a

sectores muy específicos o tradicionalmente marginales, se generaliza la población que

requiere el apoyo de los Servicios Sociales, al ser insuficientes los recursos ordinarios del

desempleo, o de la cobertura familiar.

Están volviendo a Servicios Sociales personas que fueron usuarios tiempo atrás, y que

habían dejado de serlo en épocas de bonanza, a la vez que sigue habiendo una proporción

alta de usuarios que acuden por primera vez, seguimos abriendo un millar de carpetas

familiares nuevas por cuatrimestre.

En el mes de Agosto se ha producido un repunte de la demanda atípico, que hasta

ahora venía produciéndose en Septiembre al comienzo del curso 4

Las personas que acuden demandan más en primer lugar recursos de información, y

en segundo lugar ayudas económicas.

Por tipos de recursos aumentan los que indican situaciones más graves, como son la

Renta Garantizada, las ayudas de alimentación, becas para comedor, Pei´s de necesidades

4 Puede haber influido la reducción de los días de vacaciones del personal. Y para comprobarlo habrá que

esperar a Septiembre por si la subida que vemos otros años, se ha repartido entre el mes de Agosto y

septiembre. Hay que conocer este dato antes de interpretar el incremento que ha habido en pleno mes de

Agosto.




básicas. En alojamiento alternativo, aumenta de forma importante el albergue, es un

aumento que hay que seguir para ver como evoluciona.

Baja la información de la dependencia, y los recursos relacionados con este programa

que se está. Se reducen el número de recursos en prestaciones importantes, como el SAD;

la Teleasistencia o el Menjar a Casa. En los últimos doce meses.

Tanto familias, como usuarios y beneficiarios son más pobres y los pobres suponen

una proporción más alta entre nuestros usuarios. El 97 % de nuestras familias en agosto

tenían en tramitación recursos para los que se exige un límite de renta. El 45 % de

nuestros beneficiarios, las personas que integran las familias atendidas, tienen un índice

medio de pobreza del 70,23 % del IPREM, equivalente a 4.486 € anuales por unidad de

consumo.

Al aumentar la demanda de Servicios, la intensidad de la intervención se reduce, la

media de actuaciones por usuario es inferior. Y, los profesionales tienen que dedicarse

mas a información y ayudas, con lo que se resienten recursos más permanentes aunque

con efectos a mas largo plazo, como son los de inserción y convivencia. Todo lo cual

reforzará la imagen asistencial de los servicios sociales.

Es cuanto tengo que informar en

Alicante 11 de octubre de 2013

Antonio Balibrea

Sociólogo






Septiembre- Diciembre 2013

Antonio Balibrea






Índices

Índice de Contenidos

Índice de Contenidos ............................................................................................................................................................3

Índice de Ilustraciones ..........................................................................................................................................................3

1.-Datos Básicos Cuatrimestrales 2013. ...........................................................................................................................4

2.-Indicadores de Pobreza, Riesgo y Dependencia. ........................................................................................................8

3.- Usuarios por meses .......................................................................................................................................................10

4.- Recursos Aplicados........................................................................................................................................................14

5.- Recursos por Estado......................................................................................................................................................18

6.- Actuaciones en 2013.....................................................................................................................................................20

7.- Tiempo de espera:.........................................................................................................................................................24

8.- Principales conclusiones...............................................................................................................................................26

Índice de Ilustraciones Ilustración 1.- Datos básicos Diciembre 2013 y 2012. ..................................................................... 4 Ilustración 2.- Datos básicos Diciembre 2013 Agosto de 2013......................................................... 7 Ilustración 3.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Media y

mediana. De enero 2011 a agosto 2013. Datos cuatrimestrales y total anual. .......................... 8 Ilustración 4.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Media y

mediana. Por centros. ............................................................................................................ 9 Ilustración 5.- Usuarios atendidos – hojas de intervención- por meses 2008- 2013 ........................ 10 Ilustración 6.- Índice de estacionalidad Hojas y actuaciones. ........................................................ 11 Ilustración 7.- Índice de estacionalidad de la demanda por día laborable y Centro. ....................... 11 Ilustración 8.- Media de usuarios atendidos por día laborable....................................................... 12 Ilustración 9.- Media de usuarios atendidos por día laborable y mes 2009-2013............................ 12 Ilustración 10.- Individuos que acuden por 1ª vez a servicios sociales por meses. ......................... 13 Ilustración 11.-Total recursos aplicados en Centros por mes 2009-2013........................................ 14 Ilustración 12.- Recursos activos por mes 2009- 2013. Tasas. ....................................................... 15 Ilustración 13.- Recursos por meses en 2013. Medias mensuales y variación ineranual. ................ 16 Ilustración 14.- Recursos aplicados por estado agrupado en abril y agosto 2013. Tasas. ............... 18 Ilustración 15.- Recursos aplicados por estado y estado agrupado en agosto 2012. Totales. ......... 19 Ilustración 16.- Actuaciones por meses. 2009-2013. ..................................................................... 20 Ilustración 17.- Total actuaciones por tipos y Centros. Últimos tres cuatrimestres. ....................... 23 Ilustración 18.- Media días de espera de septiembre a enero por Centros y total servicio.............. 24




1.-Datos Básicos Cuatrimestrales 2013.

2013 Informe Extranje Familias2013 Censo 2013 Informe 2012 Extranje Familias2012 Censo 2012Centros Sociales 50.947 138.321 336.828 Centros Sociales 50.419 137.568 336.128Diciembre 15,13 2,44 Diciembre 15,00 2,44

Usuarios C.S Tasas Tas / s censo Usuarios C.S Tasas Tas / s censoHojas de intervención 7.078 100,00 Hojas de intervención 5.696 100,00Hojas Terminadas 1.283 18,13 Hojas Terminadas 789 13,85Hojas Cerradas 36 0,51 Hojas Cerradas 45 0,79Usuarios 1ª Vez 944 13,59 0,28 Usuarios 1ª Vez 400 7,09 0,12Usuarios 6.947 100,00 2,06 Usuarios 5.642 100,00 1,68 Menores (0-24) 1.265 17,92 0,38 Menores (0-24) 1.054 18,72 0,31 Activos (25-64) 3.858 54,65 1,15 Activos (25-64) 2.993 53,16 0,89 Mayores (65 y mas)1.937 27,44 0,58 Mayores (65 y mas) 1.583 28,12 0,47 No consta Edad 18 0,25 0,01 No consta Edad 12 0,21 0,00 Extranjeros 1.285 18,20 2,52 Extranjeros 1.724 30,62 3,42Índice de discrimin género 0,22 Índice de discrimin género 0,22 Hombres 2.693 39,05 0,80 Hombres 2.152 38,92 0,64 Mujeres 4.204 60,95 1,25 Mujeres 3.377 61,08 1,01 No consta 181 3 0,05 No consta 113 2 0,03Familias 4.577 3,31 Familias 3.662 2,66 Unipersonales 1.638 35,80 1,19 Unipersonales 1.311 35,80 0,96 De 2 a 4 miembros 2.426 53,02 1,77 De 2 a 4 miembros 1.920 52,43 1,40 Numerosas 512 11,19 0,37 Numerosas 431 11,77 0,31 No consta 1 0,02 0,00 No consta 4 0,11 0,00Beneficiarios 11.267 2,46 3,35 Beneficiarios 9.105 2,49 2,71Recursos 12.187 1,72 Recursos 14.815 2,60 Información 4.460 36,60 Información 4.094 27,63 Convivencia 2.554 20,96 Convivencia 3.566 24,07 Aloj.Alterna 968 7,94 Aloj.Alterna 1.247 8,42 Inserción 1.075 8,82 Inserción 1.193 8,05 Ayuda econó 3.130 25,68 Ayuda econó 4.715 31,83 Erróneos 0,00 Erróneos 0,00Actuaciones 9.934 1,43 Actuaciones 8.031 1,42Beneficiarios Pobres 2.556 1,56 0,76 Beneficiarios Pobres 4.281 2,43 1,27Familias Pobres 1.642 35,88 1,19 Familias Pobres 1.760 48,06 1,28Usuarios pobres 3.511 50,54 1,04 Usuarios pobres 3.152 55,87 0,94Índice de DependenciaJovenes Mayores Global Índice de DependenciaJovenes Mayores Global


3637 1145 199 652 3776 1324 178 53240,58 32,25 21,45 3 71,14 30,18 22,65

Pobreza Pobreza

Ilustración 1.- Datos básicos Diciembre 2013 y 2012.

En primer lugar hay que señalar que el censo ha aumentado en 700 vecinos, de los que más de 528 son extranjeros, esta población ha pasado de ser un 15 % al 15,13 %. Es una variación del 0’21 de la población censada: sigue el estancamiento demográfico y mas de la población española con una variación del 0’05% anual.




Por otra parte, hay que señalar el repunte del índice de dependencia de 0.583 a 0.587; es decir, por cada mil vecinos en edad de trabajar hay 315 menores y 272 mayores-cinco más que el año anterior- en edad de jubilación. El índice venía reduciéndose con la llegada de inmigrantes a pesar del envejecimiento de la población española, con la salida de población joven. Con la crisis hay que añadir que la distancia entre las personas en edad activa y los ocupados es mayor al crecer el paro. Todos esos son factores que inducen el incremento de la demanda de protección social: desempleo, sanidad, seguridad social, y en lo que se refiere a nosotros, los servicios sociales.

La variación interanual de hojas de intervención es importante, se han pasado de 5.696 hojas a 7.078 , lo que supone unos 7.000 usuarios activos en el mes de diciembre, de los que 944 acuden por primera vez a servicios sociales, no habían venido a servicios sociales, al menos desde el año 2008. Un 10.26 % de nuestros usuarios en este cuatrimestre son personas que acuden por primera vez, y representan el 13 % de nuestros usuarios de diciembre.

Por grupos de edad el aumento en cifras absolutas se registra en los 3 grupos de edad, menores, activos y mayores, pero las personas en edad activa, entre 25 y 64 años, suponen cada vez una mayor proporción, y son ya un millar más que hace un año.

Por sexo , sigue creciendo la proporción de hombres que acude a centros sociales, si hace unos años las mujeres eran dos tercios, actualmente son el 60 %. En ambos casos la explicación es la misma: Al reducirse las prestaciones por desempleo, acuden a servicios sociales por primera vez mas personas en edad activa y varones.

Por tipos de familia, crecen todos los tipos de familia, pero en proporciones crecen principalmente las nucleares, entre 2 y 4 miembros, y en menor medidas las numerosas, el número de beneficiarios atendidos en el mes de diciembre, han sido 11.257, lo que representa un 3,35 % de la población censada, medio punto más que en el mes de diciembre del año pasado, de ellos como hemos señalado el 2.06 han sido usuarios directos en este último mes del año. Ela tamaño media familiar coincide prácticamente con el modelo censal 2’44 por hogar; el nuestro es 2.46 y el año pasado en diciembre 2.49, es un indicador mas de que la problemática social se ha generalizado no son como antes de la crisis sectores marginados o excluidos sino que está tomando un carácter transversal.

Los recursos aplicados, sin embargo ya a pesar del aumento de la demanda, se reducen, son 2.700 menos que en el mismo mes del año anterior. Han aumentado en cifras absolutas los recursos de información, mientras se reducen todos los demás grupos, especialmente, las ayudas económicas, que han pasado de 4.700 el año pasado a poco más de 3.000 en el último diciembre. Por eso las “familias pobres”, aquellas a las que se les ha tramitado recursos con límite de rentas, son menos; si el año pasado eran casi la mitad de las familias usuarias, este año son un 36 %. Los usuarios pobres, y aquellos a los que les hemos tramitado recursos con límite de rentas, han sido 3.511, la mitad de nuestros usuarios; cifra que coincide prácticamente con aquellos cuyo índice de




pobreza, está por debajo del IPREM.1, las familias en riesgo de pobreza. Pero, si el año pasado la media era de un 70 % del IPREM, ahora es del 40,58 %. Las 1.145 familias, con 3.637 beneficiarios de los que tenemos declaraciones documentales de ingresos, la renta media por unidad de consumo es 40,58 %, lo que suponen 2.915 €, al año.

Las personas dependientes baremadas han aumentado, de 532 a 652, y los menores que se ha valorado la situación de riesgo, también han aumentado en número, y el índice de riesgo.

Cuando comparamos- en el cuadro 2- los datos de diciembre con agosto, el último mes del cuatrimestre anterior, el número de usuarios se observa que ya entonces estaba aumentando, así como los que acuden por primera vez, y las personas en edad activa .

Por sexo y tipo de familia las cifras son similares. Mientras que en los recursos de información, ya se vislumbraba el aumento, mientras que en el resto de recursos se

1 Índice de pobreza. Este índice se ha añadido a la Ficha Social en 2011, en el último año. La información de pobreza la recoge de las solicitudes que presentan los usuarios y que requieren documentar los ingresos de la unidad familiar cualquiera que sea el origen. Estos ingresos quedan plasmados en la Hoja Sociofamiliar III- es nueva en la Ficha- en la que se recogen la renta per cápita y por unidad de consumo de los miembros del hogar y se compara con el IPREM – es el 60% de la mediana por unidad de consumo- y el salario mínimo interprofesional. En los casos de vivienda propia se imputa como renta el 5% del valor catastral de la vivienda.

La mediana es el valor que, ordenando a todos los individuos de menor a mayor ingreso, deja una mitad de los mismos por debajo de dicho valor y a la otra mitad por encima. Por tanto, por tratarse de una medida relativa, su valor depende del nivel de renta y de cómo se distribuya la renta entre la población.

Una unidad de consumo es una persona viviendo sola. Un hogar formado por dos adultos constituye 1,5 unidades de consumo. Por tanto el umbral de pobreza se calcula para cada tipo de hogar..

La tasa de riesgo de pobreza en la ECV-2013 es el porcentaje de personas cuyos ingresos en el año anterior están por debajo del umbral de pobreza.

Umbral de riesgo de pobreza

Al disminuir los ingresos de la población también disminuye el umbral de riesgo de pobreza. Este umbral se calcula cada año a partir de la distribución de los ingresos del año anterior. Siguiendo los criterios recomendados por Eurostat, se fija en el 60% de la mediana2 de los ingresos por unidad de consumo3 de las personas. Por tanto, aumenta o disminuye en la medida en que lo haga la mediana de los ingresos.

n 2013, el umbral de pobreza para los hogares de una persona se sitúa en 7.040 euros, un 2,0% menos que el estimado en el año anterior. En hogares compuestos por dos adultos y dos menores dicho umbral es de 14.784 euros. (Encuesta de condiciones de Vida 2013. INE))

UMBRAL DE POBREZA 2009 2010 2011 2012 2013 Una persona 7.714,0 7.600,0 7.272,0 7.182,0 7.040,0Dos adultos 11.571,0 11.400,0 10.908,0 10.773,0 10.560,0Dos adultos y un menor 13.885,2 13.680,0 13.089,6 12.927,6 12.672,0Dos adultos y dos menores 16.199,4 15.960,0 15.271,2 15.082,2 14.784,0




registraba un descenso, excepto en las ayudas que sin embargo ahora, han bajado a niveles muy bajos.

2013 Informe Extranje Familias2013 Censo 2013 2013 Informe Extranje Familias2012 Censo 2012Centros Sociales 50.947 138.321 336.828 Centros Sociales 50.947 138.321 336.828Diciembre 15,13 2,44 Agosto 15,13 2,44

Usuarios C.S Tasas Tas / s censo Tasas Tas / s censoHojas de intervención 7.078 100,00 Hojas de intervención 6.553 100,00Hojas Terminadas 1.283 18,13 Hojas Terminadas 1.118 17,06Hojas Cerradas 36 0,51 Hojas Cerradas 57 0,87Usuarios 1ª Vez 944 13,59 0,28 Usuarios 1ª Vez 790 12,23 0,23Usuarios 6.947 100,00 2,06 Usuarios 6.459 100,00 1,92 Menores (0-24) 1.265 17,92 0,38 Menores (0-24) 1.142 17,71 0,34 Activos (25-64) 3.858 54,65 1,15 Activos (25-64) 3.547 55,01 1,06 Mayores (65 y mas)1.937 27,44 0,58 Mayores (65 y mas) 1.759 27,28 0,52 No consta Edad 18 0,25 0,01 No consta Edad 17 0,30 0,01 Extranjeros 1.285 18,20 2,52 Extranjeros 1.155 17,91 2,27Índice de discrimin género 0,22 Índice de discrimin género 0,22 Hombres 2.693 39,05 0,80 Hombres 2.476 39,18 0,74 Mujeres 4.204 60,95 1,25 Mujeres 3.844 60,82 1,15 No consta 181 3 0,05 No consta 145 2 0,04Familias 4.577 3,31 Familias 4.249 3,07 Unipersonales 1.638 35,80 1,19 Unipersonales 1.500 35,32 1,09 De 2 a 4 miembros 2.426 53,02 1,77 De 2 a 4 miembros 2.286 53,83 1,67 Numerosas 512 11,19 0,37 Numerosas 461 10,85 0,34 No consta 1 0,02 0,00 No consta 2 0,05 0,00Beneficiarios 11.267 2,46 3,35 Beneficiarios 10.447 2,46 3,10Recursos 12.187 1,72 Recursos 16.899 2,58 Información 4.460 36,60 Información 5.204 30,79 Convivencia 2.554 20,96 Convivencia 3.873 22,92 Aloj.Alterna 968 7,94 Aloj.Alterna 1.057 6,25 Inserción 1.075 8,82 Inserción 1.219 7,21 Ayuda econó 3.130 25,68 Ayuda econó 5.546 32,82 Erróneos 0,00 Erróneos 0,00Actuaciones 9.934 1,43 Actuaciones 8.883 1,38Beneficiarios Pobres 2.556 1,56 0,76 Beneficiarios Pobres 9.333 2,26 2,77Familias Pobres 1.642 35,88 1,19 Familias Pobres 4.126 97,11 2,98Usuarios pobres 3.511 50,54 1,04 Usuarios pobres 3.362 52,05 1,00Índice de DependenciaJovenes Mayores Global Índice de DependenciaJovenes Mayores Global


3637 1145 199 652 4486 1614 171 60740,58 32,25 21,45 70,23 33,34 22,10

Pobreza Pobreza

Ilustración 2.- Datos básicos Diciembre 2013 Agosto de 2013.

El número de familias, beneficiarios y usuarios pobres, tanto por recursos con limites de renta como por índice de pobreza decrece de forma importante , la razón hay que buscarla en la importante disminución en términos absolutos y relativos de las ayudas económicas.




2.-Indicadores de Pobreza, Riesgo y Dependencia.



2011 3968 9779 2,464 87,27 79,75 372 31,48 31,39 2880 23,90 22,00ABRIL 1406 3919 2,787 73,77 56,76 175 35,10 34,08 897 22,96 22,00


2012 3931 6283 1,598 78,48 62,86 314 30,86 30,65 2491 23,05 22,00ABRIL 1312 2224 1,695 68,56 48,44 251 31,99 31,82 458 22,88 22,00


2013 4807 8824 1,836 75,99 54,24 350 32,55 32,18 2123 23,04 22,00


Ilustración 3.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Media y mediana. De enero 2011 a agosto 2013. Datos cuatrimestrales y total anual.

El cuadro anterior recoge la evolución en los últimos meses de cada cuatrimestre, y los datos globales del año.

Así en 2013 han sido 4.813 las familias en que el índice de pobreza está por debajo del IPREM. Casi un millar más que en años anteriores, y el tamaño medio de las familias ha pasado de 1,6 a 1,8 beneficiarios por hogar, la media en 2013 ha sido de 75,99 % del IPREM, lo que equivale a 5.457 € anuales, por unidad de consumo, (ver la nota a pie de página anterior). La mediana del índice de pobreza, se sitúa en niveles inferiores al años 2.011 y 2.012, este año la mediana ha sido 54,24, lo que significa que la mitad de las familias pobres tienen unos ingresos anuales por individuo por debajo de 3.896 € . Lo que viene a indicar que incluso dentro del grupo de las personas por debajo del umbral de pobreza, las desigualdades son crecientes, los pobres son cada vez más pobres.

Los usuarios baremados en el año 2013 han sido 2.123, con un índice de dependencia medio de 23,04 y una mediana de 22, estas dos últimos estadísticos son similares a los del año anterior , y el número de usuarios atendidos mantiene una tendencia anual decreciente, mientras que el índice de dependencia se estabiliza en torno a 23 (grado 2 nivel 3).

El índice de riesgo medio de los menores es de 32,55, este año ha aumentado, y el número de menores baremados ha crecido, son ya 350 , aunque siguen utilizándolo fundamentalmente los centro sociales, 3 y 4. En el caso del índice de riesgo de menores, la media y mediana son casi coincidentes, lo que indica que sigue una distribución normal, no sesgada, (en el caso, por ejemplo de la pobreza, las diferencias entre media y mediana indican que los casos se polarizan hacia uno de los extremos)

(PONER GRÁFICOS)





1 167 291 1,743 71,76 52,20 16 39,29 41,79 99 23,92 22,002 323 553 1,712 65,20 36,83 31 36,28 34,87 118 23,67 22,003 375 680 1,813 69,54 45,71 73 28,51 29,77 164 22,31 22,004 184 372 2,022 62,67 43,99 48 26,39 26,03 68 22,16 21,507 271 465 1,716 71,53 53,95 10 27,22 17,37 83 20,84 21,00

dic-12 1320 2361 1,789 68,11 45,71 178 30,18 30,29 532 22,66 22,00


1 201 323 1,607 81,59 63,10 22 35,23 39,32 114 23,41 22,002 274 456 1,664 67,61 42,86 43 35,94 34,80 92 24,26 22,003 341 602 1,765 65,47 41,23 104 31,48 32,52 104 21,21 21,004 294 376 1,279 57,20 41,62 73 29,64 28,44 68 21,19 21,007 294 467 1,588 73,61 50,61 9 29,97 22,41 79 24,29 22,00

abr-13 1312 2224 1,695 68,56 48,44 251 31,99 31,82 458 22,88 22,001404 251 457


1 231 562 2,433 72,23 51,29 26 35,37 37,22 152 24,28 22,002 364 1012 2,780 65,19 37,53 31 31,10 30,40 100 21,04 21,003 409 1191 2,912 72,27 45,27 79 35,72 36,22 156 21,37 21,004 187 564 3,016 65,61 53,65 30 26,95 28,07 88 21,20 22,007 423 1157 2,735 73,56 53,65 5 37,45 44,78 111 21,18 21,00

ago-13 1614 4486 2,779 70,23 47,59 171 33,34 32,52 607 22,10 22,00


1 201 537 2,672 41,02 34,49 23 33,86 35,58 126 22,48 22,002 217 697 3,212 35,98 30,86 24 31,51 29,81 113 21,02 21,003 334 1087 3,254 41,51 32,65 97 32,05 32,20 188 21,63 21,004 162 549 3,389 41,80 34,69 44 30,00 32,17 124 21,66 21,557 230 729 3,170 42,42 38,09 11 41,21 50,39 101 20,04 21,00

dic-13 1145 3637 3,176 40,58 33,34 199 32,25 32,20 652 21,45 21,00





Ilustración 4.- Indicadores de Pobreza (Familias y beneficiarios), Riesgo y Dependencia. Media y mediana. Por centros.

La ilustración 4, recoge estos mismos indicadores, en los últimos meses de los últimos informes cuatrimestrales, para el total del servicio, y por centros. Los mayores indicadores de pobreza, los tenemos en el 2, (también tienen la media, 35,98% del IPREM, y mediana 30,86, más bajas), aunque en el centro 3, es mayor el número de familias, y el de usuarios.




El tamaño medio de las familias pobres casi en todos los casos supera los 3 individuos por hogar; es decir, las familias más afectadas por problemas de pobreza son las más numerosas. Hay que tener en cuenta que el tamaño medio de los hogares en Alicante, es 2,44 y aquí se sitúa en 3,2 individuos por hogar, en el 4, es casi 3,4, un punto más que la media de la ciudad.

El índice de riesgo más alto lo encontramos en el Centro Social nº 7, pero son muy pocos casos, y deben ser casos muy extremos, ya que la mitad de ellos, tiene un índice de riesgo superior a 50. En el resto de los Centros las cifras son bastante similares, y siguen una distribución normal (la media y la mediana) están muy próximas.

En el caso de la dependencia los casos más graves se registran en el Centro Social 1, con una media de 22,48, un punto más que en el conjunto de la ciudad, mientras que el mayor número lo tenemos en el Centro Social 3. Son los barrios con población más envejecida.

3.- Usuarios por meses


0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Ilustración 5.- Usuarios atendidos – hojas de intervención- por meses 2008- 2013

Los usuarios atendidos por centros sociales tienen un alto componente estacional que prácticamente es similar en los cinco centros, con pequeñas variaciones, los meses con menos demanda son Junio y Agosto, y los que tienen una mayor demanda son diciembre,




septiembre y marzo, Probablemente esa estacionalidad está inducida por las horas de atención al público, que son muchas menos en época vacacional, o en los meses con muchos festivos, con la única excepción de diciembre.

Centros Sociales Índice de Estacionalidad 2008-2013

,700

,800

,900

1,000

1,100

1,200

1,300

Hojas2008-2013 ,914 1,076 1,057 1,123 ,994 ,843 ,928 ,779 1,228 ,947 ,911 1,201

Actuaciones 2008- 2013 ,970 1,133 1,193 1,090 1,105 ,865 ,899 ,707 1,103 ,968 ,983 ,983

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 6.- Índice de estacionalidad Hojas y actuaciones.

Usuarios por Día Laborable y Centros. Índice de Estacionalidad serie 2008-2013

,600

,700

,800

,900

1,000

1,100

1,200

1,300

1,400

San Roque (%) ,938 1,047 1,050 1,250 1,015 ,902 ,883 ,692 1,185 ,931 ,900 1,207

Isla de Cuba (%) ,992 1,116 ,979 1,212 ,975 ,883 ,864 ,739 1,187 ,928 ,864 1,263

Sur(%) ,946 1,043 1,035 1,194 ,910 ,802 ,861 ,821 1,208 ,982 ,913 1,285

Gastón Castelló (%) ,984 1,170 1,088 1,214 ,954 ,910 ,826 ,724 ,993 ,995 ,928 1,213

Barcelona(%) ,846 1,118 ,989 1,233 ,991 ,871 ,907 ,740 1,225 ,951 ,891 1,237

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Ilustración 7.- Índice de estacionalidad de la demanda por día laborable y Centro.




MES San RoqueIsla de CubaSur Gastón CastellóBarcelonaAlbergue Hoj C/Lab9 39,33 34,14 50,62 33,76 41,48 2,19 199

10 33,82 32,45 43,05 33,45 38,82 2,45 18211 38,70 37,10 54,80 36,70 41,95 1,90 20912 64,15 65,10 97,40 56,40 66,30 4,40 349

Ilustración 8.- Media de usuarios atendidos por día laborable.

La tabla anterior recoge las medias diarias y mensuales de los usuarios atendidos- que han tenido intervención abierta en total y por centros en ese mes del último cuatrimestre de 2013.

La media de usuarios atendidos en Diciembre se ha situado en 349 diarios, En diciembre como hemos señalado antes, los usuarios que han acudido por primera vez han sido 944; esa cifra sólo se había superado, en diciembre de 2009. El crecimiento como muestra la tabla anterior es general en la totalidad de los centros.

Usuarios por Dia Laborable

291

187

218

182179176

260

167

181184189

279

167

221

256

215

184

168

208

165171

253

171

264253252

230

350

238

186198

156

302

218208

270

227

264

244

259

370

212

198

183

311

245

216

301

213

234

212

361

200

220

168161

371

206213

295

199

265260258

222218

182

308

199

182

209

349

0

50

100

150

200

250

300

350

400

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2009 2009 2010 2011 2012 2013

Ilustración 9.- Media de usuarios atendidos por día laborable y mes 2009-2013




Usuarios 1ª vez

1892

2278

1031941

776

1516

833863

1383

732

1404

11081043

984

1429

933

733760

577

1246

658621

755718826

991

591

1039

617591608

353

598

920812

647683

564478

382337

223

948

597

481574

402

690678

402

535

272223

834

198

454

944

0

500

1000

1500

2000

2500

Ene

roF

ebre

roM

arzo

Abr

ilM

ayo

Juni

oJu

lioA

gost

oS

eptie

mbr

eO

ctub

reN

ovie

mbr

eD

icie

mbr

eE

nero

Feb

rero

Mar

zoA

bril

May

oJu

nio

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dic

iem

bre

Ene

roF

ebre

roM

arzo

Abr

ilM

ayo

Juni

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lioA

gost

oS

eptie

mbr

eO

ctub

reN

ovie

mbr

eD

icie

mbr

eE

nero

Feb

rero

Mar

zoA

bril

May

oJu

nio

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dic

iem

bre

Ene

roF

ebre

roM

arzo

Abr

ilJu

nio

Julio

Ago

sto

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dic

iem

bre

mes mes mes mes mes

2009 2010 2011 2012 2013

Individuos 1ª Vez

Ilustración 10.- Individuos que acuden por 1ª vez a servicios sociales por meses.




4.- Recursos Aplicados2

Total Recursos Mes

1061011158

13974

93639051

8072

11703

84919078

12679

8794

13413

120611247612384

15925

11624

9462

10599

8498

16724

1070010759

14369

11726

1297313510

11381

18362

11210

1026110054

17385

1213712184

15207

11931

1276512175

16686

11629

10294

95589140

18941

1099311181

14597

11538

13719

12411

13302

12492

1046310590

16713

73316925

7218

12013

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

16000

18000

20000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2009 2010 2011 2012 2013


2 Los recursos en un mes son los que están en hojas de intervención activas en ese mes y en las que se ha anotado alguna actuación en los seguimientos. Pero un recurso de un mes puede seguir activo al mes siguiente. Por lo tanto los recursos aplicados no es la suma de todos los recursos mensuales. Lo mismo cabe decir de los usuarios o de las hojas mensuales. Sólo las actuaciones son la suma de las actuaciones.




Recursos 2009-2013 (Tasas mensuales)

0%

20%

40%

60%

80%

100%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2009 2010 2011 2012 2013

Información Convivencia Alojamiento Inserción Ayudas

Ilustración 12.- Recursos activos por mes 2009- 2013. Tasas.

El gráfico 12, nos presenta la distribución de recursos, en porcentajes, para que se aprecie mejor como en los últimos meses, la tasa aumenta sólo en los recursos de información, mientras que reducen el peso relativo, recursos muy importantes como convivencia, alojamiento e inserción, y especialmente necesarios en momentos de exclusión social.




Recursos Ordenados códigoENERO FEBREROMARZO2012-AGOSTOABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTOSEPTIEMBREOCTUBRENOVIEMBREDICIEMBE2013 mediaVariac% 2012 MEDIA2011 MEDIAVariac%Información Servicios Sociales1.1 1655 2090 1870 1497 2179 2001 1575 1649 2949 1570 1550 1605 3016 2101 5,99 1975 1783 9,69Información Dependencia

1.1>79&<90766 963 868 821 1085 888 721 703 1443 776 728 785 1649 1016 -7,14 1089 1060 2,69Información Inespecífica

1.2 237 292 245 215 260 329 286 273 437 317 351 374 518 345 21,82 269 244 9,50Emisión Informes 1.3 481 570 456 362 512 563 488 494 641 445 424 434 687 546 5,72 515 687 -33,34 Tramitación 1.4 79 105 90 59 112 78 68 77 147 84 68 65 146 98 -17,66 116 183 -58,01 Bonobus 1.4.10 12 16 17 10 27 10 10 16 16 15 12 11 22 16 -7,73 17 15 12,44T.A.S. 1.4.43 16 21 14 12 12 12 7 10 33 9 6 7 21 15 -108,89 31 46 -46,54 Derivación 1.5 373 475 405 333 419 455 396 449 709 360 374 386 658 483 5,37 457 459 -0,42 Mujer 1.6 217 279 240 177 237 255 217 212 321 180 169 169 268 245 -7,92 265 245 7,34TOTAL REC. INFORMACION 3042 3811 3306 2643 3719 3681 3212 3154 5204 2426 2422 2530 4460 3634 1,05 3596 3682 -2,39 SAD 2.1 882 953 1051 856 1313 1043 741 749 1426 568 515 526 1006 969 -14,24 1107 931 15,87SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 333 332 390 310 494 391 266 284 534 333 304 304 584 405 -1,44 411 471 -14,75 SAD.Personal Mpal 2.1.21 359 371 403 338 500 398 294 308 556 361 306 325 601 427 -2,21 436 472 -8,14 SAD.Educativo Mpal 2.1.31 24 24 18 26 24 22 16 18 25 24 17 14 22 23 12,04 20 22 -10,37 SAD.Domestico Cons 2.1.12 4 7 5 7 5 2 2 5 8 2 4 4 12 6 -23,88 7 5 26,51SAD.Personal Cons 2.1.22 19 23 21 6 24 16 24 12 12 14 18 10 16 18 42,33 10 2 79,03Menjar a casa 2.1.4 143 192 212 169 264 212 138 122 287 152 154 184 311 212 -4,41 221 266 -20,51 Teleasistencia Mpal 2.3.11 601 691 738 613 918 704 499 509 1000 589 520 544 1019 745 -9,85 819 948 -15,82 Teleasistencia Cons. 2.3.12 39 48 45 68 48 36 27 74 40 30 30 55 45 -4,44 47 53 -12,06 Intereven.Psicosocial en Convivencia 2.5 1261 1307 1170 889 1137 1143 1062 1009 1262 894 845 829 1127 1161 100,00 0 1135 #¡DIV/0!Intervención Crisis Familiares 2.6 81 88 80 36 65 67 63 50 53 44 52 51 71 67 38,83 41 39 5,31Inteervención Jurídico Familiar 2.7 2 2 2 3 2 1 1 1 1 1 0 3 4 2 -21,74 2 3 -39,29 Intervención Voluntariado 2.8 11 11 11 8 12 13 7 10 12 12 9 6 12 11 24,63 8 9 -5,94 TOTAL REC. CONVIVENCIA 2899 3129 3125 2469 3539 3050 2445 2387 3873 1731 1597 1609 2554 2867 -13,58 3257 3631 -11,49 Ingreso en residencia internado 3.1 318 392 367 255 409 370 271 274 487 241 238 264 464 363 -0,46 364 394 -8,12 Centro Dependientes 3.1.12 10 14 6 9 5 8 4 6 9 7 8 8 10 9 5,77 8 8 0,00Albergue. 3.2<10 98 151 52 66 107 92 114 77 122 59 64 53 105 97 7,33 90 131 -45,86 Centro Acogida 3.3 47 51 58 33 52 43 46 44 63 44 42 40 43 51 0,83 50 35 30,12Viviendas Tuteladas 3.4 34 33 34 32 33 34 30 31 51 35 36 39 44 39 4,08 37 41 -9,17 Alojamiento de urgencia

3.5 3 3 2 1 2 2 2 2 4 0 0 0 3 2 -12,50 2 3 -29,63 Otra Vivienda 3.6 14 11 13 5 10 8 8 9 17 5 3 5 7 10 -66,09 16 22 -37,70 Acogida 3.7 437 482 447 195 399 257 238 171 219 146 136 161 278 297 -5,13 312 282 9,87Tutela 3.8 103 101 86 72 84 38 39 55 87 57 66 52 77 76 -25,85 96 97 -0,61 Adopción 3.9 5 3 5 2 3 8 8 6 7 3 4 0 0 5 35,19 3 6 -102,86 TOTAL REC. ALOJAMIENTO 1059 1227 1064 661 1099 882 786 669 1057 554 549 579 968 930 -4,44 971 1109 -14,27 Centros Inserción 4.1. 157 76 158 127 154 149 129 134 199 128 129 130 194 155 -15,77 180 182 -0,97 Centro de Dia (SED) 4.1.1 92 103 93 88 88 92 71 79 124 122 111 123 179 114 -1,39 115 91 20,74Centros Específicos Depen. 4.1.<60 0 4 2 3 6 1 40,00 1 0 100,00Centro Ocupacional 4.2 8 15 9 5 11 12 11 9 15 7 10 7 13 11 31,82 8 9 -14,44 Centro Relación Social 4.3 13 12 14 12 14 16 16 14 13 8 6 8 14 13 5,62 13 8 38,41Activ Ocio y tiempo libre

4.4 73 75 94 58 56 67 64 64 73 73 64 68 90 77 7,07 71 74 -3,28 Activ. Normalización Laboral 4.5 494 600 532 419 546 549 482 443 720 396 335 354 619 541 -12,16 607 637 -5,10 Actv. Normalización Escolar 4.6 78 88 72 66 87 58 63 54 86 58 66 71 82 77 1,29 76 273 -257,36 Actv. Adoptación Vivienda 4.7 31 51 40 34 60 43 39 34 73 33 32 38 69 48 -15,94 56 58 -4,33 Interv. Psico. Inserción 4.8 41 54 46 24 36 28 24 20 40 37 26 26 64 39 5,79 37 51 -38,27 Particip. Ciudadana 4.9 0 0 #¡DIV/0! 0 1 -60,00 TOTAL REC INSERCION 895 1071 935 745 966 922 828 772 1219 694 629 664 1075 951 -9,99 1046 1158 -10,63 Pensión no contributiva 5.1.71 a 7919 19 23 13 19 14 10 11 38 12 9 14 19 18 -8,64 20 28 -40,17 Rentas Mínimas 5.2.1 982 1184 882 583 963 972 766 907 1194 831 651 770 1310 1000 13,73 862 772 10,49Ayudas Becas 5.2.2-3 1032 1345 1253 704 1163 962 709 781 1388 636 517 547 1116 1013 -2,17 1035 935 9,64Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 156 236 211 128 179 145 111 126 254 107 90 97 216 171 -10,46 189 200 -5,86 Peis Emerg Extraor 5.2.42 12 13 13 16 15 18 11 12 28 4 6 11 19 15 -32,58 20 24 -24,15 Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 627 805 768 412 711 594 405 502 804 415 339 343 711 620 7,52 573 514 10,40Peis Des. Personal 5.2.51 a 5975 86 76 56 95 80 68 50 139 57 55 54 107 83 -16,73 97 117 -20,34 Peis Acogida 5.2.61 a 69104 117 107 46 98 62 61 43 69 54 43 55 106 80 10,88 72 93 -29,42 Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 3 5 0 4 1 4 3 2 5 2 1 2 2 3 -41,18 4 3 33,33PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 1963 81 71 46 64 66 58 55 84 56 57 77 112 74 10,90 66 64 2,77Acpe Vivienda 5.3.31 a 39113 136 113 105 110 109 84 110 170 88 68 80 137 119 -30,43 155 185 -19,67 Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49223 254 209 166 212 238 214 217 308 168 142 152 272 231 -3,06 238 262 -9,97 Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59169 201 167 152 170 158 135 120 215 153 133 135 218 177 -12,51 199 224 -12,58 Alimentación 5.4.1 a 10311 402 338 181 332 313 256 268 394 303 226 222 448 333 21,41 262 177 32,43Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79106 126 118 115 159 102 71 100 216 122 125 88 184 136 -17,40 160 151 5,22TOTAL REC. AYUDAS 3809 4800 4080 2750 4186 414 3418 3729 5546 2016 1831 1916 3130 3469 -6,95 3710 3719 -0,24 TOTAL RECURSOS 11704 14038 12510 9268 13509 8949 10689 10711 16899 7421 7028 7298 12187 11851 -6,15 12579 13298 -5,72

Ilustración 13.- Recursos por meses en 2013. Medias mensuales y variación ineranual.

Los recursos aplicados en las hojas que estaban abiertas en el mes de diciembre eran 12.187. Para el conjunto del año, comparando las medias mensuales de recursos, entre




2.013 y 2.012, podemos comprobar que la media se ha reducido en algo más del 6 %. Aumentan los recursos de información, mientras que se reducen los de convivencia, en particular, el SAD, Teleasistencia, y Menjar a Casa., que eran los más numerosos, los recursos de inserción bajan el 10 %, en particular las actividades para normalización laboral, y los centros de inserción.

En los recursos de alojamiento alternativo, la disminución es del 4,5 %, con especial relevancia en los casos de acogida y tutela.

En las ayudas económicas la disminución de recursos es general, excepto las ACPE,s de alimentación, PEI,s de necesidades básicas, y de acogida, y lo que aumenta de forma más importantes son las rentas garantizadas, en total la media de recursos abiertos al mes, han sido de 11.851 , frente a una media mensual de 12.579 en 2.012, y de 13.298 en 2.011.




5.- Recursos por Estado

Agosto AbrilRecursos Ordenados código Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg Total Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg TotalInformación Servicios Sociales1.1 36,48 4,95 52,39 6,18 2911 50,70 5,79 35,71 7,80 2142Información Dependencia 1.1>79&<90 32,39 4,51 52,50 10,61 1442 43,04 6,08 37,14 13,73 1085Información Inespecífica 1.2 40,28 6,02 44,91 8,80 432 32,27 12,35 41,83 13,55 251

Emisión Informes 1.3 27,46 8,58 52,42 11,54 641 30,06 9,63 40,47 19,84 509

Tramitación 1.4 7,48 5,44 86,39 0,68 147 13,39 8,04 78,57 0,00 112Bonobus 1.4.10 0,00 0,00 100,00 0,00 16 0,00 0,00 100,00 0,00 27

T.A.S. 1.4.43 0,00 3,03 96,97 0,00 33 0,00 0,00 100,00 0,00 12

Derivación 1.5 8,90 3,11 72,18 15,82 708 10,27 2,87 55,44 31,42 487Mujer 1.6 5,30 1,56 91,28 1,87 321 5,49 1,27 89,87 3,38 237

TOTAL REC. INFORMACION 29,13 5,04 57,87 7,97 5160 38,06 6, 40 44,84 10,70 3673SAD 2.1 10,60 23,38 57,51 8,50 1424 10,37 33,99 45,12 10,52 1312SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 8,05 32,21 53,00 6,74 534 9,33 48,48 35,70 6,49 493

SAD.Personal Mpal 2.1.21 11,37 26,35 53,79 8,48 554 20,00 0,00 80,00 0,00 5

SAD.Educativo Mpal 2.1.31 12,00 40,00 36,00 12,00 25 20,83 37,50 37,50 4,17 24SAD.Domestico Cons 2.1.12 12,50 0,00 87,50 0,00 8 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

SAD.Personal Cons 2.1.22 50,00 0,00 33,33 16,67 12 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0Menjar a casa 2.1.4 9,41 1,74 77,35 11,50 287 9,47 1,89 73,48 15,15 264

Teleasistencia Mpal 2.3.11 12,73 49,30 32,97 5,01 998 9,48 46,41 39,00 5,12 918

Teleasistencia Cons. 2.3.12 47,30 22,97 21,62 8,11 74 22,06 29,41 39,71 8,82 68Intereven.Psicosocial en 2.5 19,49 0,79 44,06 35,66 1262 23,39 1,14 32,01 43,45 1137


2.6 22,64 0,00 52,83 24,53 53 36,92 0,00 21,54 41,54 65

Inteervención Jurídico 2.7 0,00 0,00 0,00 100,00 1 50,00 0,00 50,00 0,00 2Intervención Voluntariado 2.8 33,33 0,00 66,67 0,00 12 58,33 8,33 33,33 0,00 12

TOTAL REC. CONVIVENCIA 15,07 22,02 46,03 16,88 3869 15,32 25,64 38,81 20,24 3538Ingreso en residencia 3.1 30,45 6,58 57,61 5,35 486 42,05 10,51 37,90 9,54 409Centro Dependientes 3.1.12 44,44 33,33 22,22 0,00 9 60,00 40,00 0,00 0,00 5

Albergue. 3.2<10 8,20 65,57 22,13 4,10 122 16,82 73,83 8,41 0,93 107Centro Acogida 3.3 17,46 26,98 34,92 20,63 63 25,00 30,77 32,69 11,54 52

Viviendas Tuteladas 3.4 35,29 13,73 33,33 17,65 51 39,39 9,09 33,33 18,18 33

Alojamiento de urgencia 3.5 25,00 0,00 0,00 75,00 4 100,00 0,00 0,00 0,00 2Otra Vivienda 3.6 8,00 16,00 68,00 8,00 25 40,00 10,00 50,00 0,00 10

Acogida 3.7 8,68 32,88 22,83 35,62 219 12,03 33,58 14,79 39,60 399

Tutela 3.8 14,94 34,48 34,48 16,09 87 20,24 27,38 33,33 19,05 84Adopción 3.9 42,86 0,00 57,14 0,00 7 100,00 0,00 0,00 0,00 3

TOTAL REC. ALOJAMIENTO 21,31 22,63 41,86 14,20 1056 26,39 27,21 25,84 20,56 1099Centros Inserción 4.1. 17,09 14,57 62,81 5,53 199 25,97 18,18 48,05 7,79 154Centro de Dia (SED) 4.1.1 10,48 17,74 67,74 4,03 124 17,05 27,27 50,00 5,68 88

Centros Específicos Depen. 4.1.<60 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

Centro Ocupacional 4.2 26,67 0,00 60,00 13,33 15 36,36 9,09 45,45 9,09 11Centro Relación Social 4.3 15,38 46,15 15,38 23,08 13 21,43 14,29 50,00 14,29 14

Activ Ocio y tiempo libre 4.4 53,85 7,69 0,00 38,46 26 12,50 3,57 71,43 12,50 56Activ. Normalización Laboral 4.5 43,81 6,54 41,59 8,07 719 47,90 9,14 35,28 7,68 547




4.5.2 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0Activ. Normalización Laboral 4.5.3 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

Actv. Normalización Escolar 4.6 16,28 2,33 51,16 30,23 86 19,54 3,45 47,13 29,89 87

Actv. Adoptación Vivienda 4.7 6,85 64,38 28,77 0,00 73 18,33 56,67 25,00 0,00 60Interv. Psico. Inserción 4.8 12,50 15,00 70,00 2,50 40 11,11 5,56 83,33 0,00 36

Particip. Ciudadana 4.9 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0 #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 0

TOTAL REC INSERCION 32,27 11,41 47,21 9,11 1218 36,06 12,64 41,97 9,33 965Pensión no contributiva 5.1.71 a 79 13,16 7,89 78,95 0,00 38 10,53 36,84 52,63 0,00 19

Rentas Mínimas 5.2.1 42,92 23,89 25,65 7,54 1193 50,78 31,98 8,52 8,72 963

Ayudas Becas 5.2.2-3 9,80 30,33 59,29 0,58 1388 30,29 42,77 26,68 0,26 1162Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 6,69 24,80 67,72 0,79 254 32,96 41,90 24,02 1,12 179

Peis Emerg Extraor 5.2.42 7,14 10,71 82,14 0,00 28 26,67 20,00 53,33 0,00 15Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 5,72 38,06 56,09 0,12 804 30,56 47,75 21,69 0,00 710

Peis Des. Personal 5.2.51 a 59 10,07 2,88 87,05 0,00 139 23,16 9,47 67,37 0,00 95

Peis Acogida 5.2.6 4,35 60,87 27,54 7,25 69 7,14 69,39 22,45 1,02 98Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 40,00 0,00 60,00 0,00 5 0,00 0,00 100,00 0,00 1

PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 19 16,67 44,05 0,00 39,29 84 18,75 57,81 23,44 0,00 64

Acpe Vivienda 5.3.31 a 39 8,82 14,71 76,47 0,00 170 13,64 30,91 55,45 0,00 110Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49 9,09 38,64 52,27 0,00 308 17,92 43,87 38,21 0,00 212

Acpe Gatos Excepcionales 5.3.51 a 59 5,58 25,58 68,84 0,00 215 10,00 44,12 45,88 0,00 170

Alimentación 5.4.1 a 10 36,55 27,41 20,30 15,74 394 48,94 27,79 10,27 12,99 331Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79 33,33 18,98 24,54 23,15 216 23,90 18,24 39,62 18,24 159

TOTAL REC. AYUDAS 22,96 33,24 39,84 3,97 5545 32,46 41,23 22,42 3,90 4184TOTAL RECURSOS 23,61 19,78 47,44 9,17 16848 29,24 24,43 34,53 11,80 13459

Estado Agrupado % Estado Agrupado %

Ilustración 14.- Recursos aplicados por estado agrupado en abril y agosto 2013. Tasas.




DiciembreRecursos Ordenados código Estudio Trámite R.Propia R.Ajena R.Centro Seguim. Baja Interv. Est_Trám Resuelto Baja Inter_Seg TotalInformación Servicios Sociales1.1 734 365 13 65 48 170 1714 62 1099 126 1714 232 3171Información Dependencia 1.1>79&<90 200 251 9 56 2 159 964 8 451 67 964 167 1649



Tramitación 1.4 4 4 0 11 2 2 123 2 8 13 123 4 148

Bonobus 1.4.10 0 0 0 0 0 0 22 0 0 0 22 0 22

T.A.S. 1.4.43 0 0 0 0 0 0 21 0 0 0 21 0 21

Derivación 1.5 43 15 1 22 1 74 534 56 58 24 534 130 746

Mujer 1.6 8 2 2 4 2 3 289 2 10 8 289 5 312

TOTAL REC. INFORMACION 1075 492 39 115 108 305 3367 210 1567 262 3367 515 5711SAD 2.1 122 41 314 2 9 31 922 112 163 325 922 143 1553

SAD.Domestico Mpal. 2.1.11 32 10 168 0 3 8 324 40 42 171 324 48 585

SAD.Personal Mpal 2.1.21 51 13 136 0 6 17 340 38 64 142 340 55 601

SAD.Educativo Mpal 2.1.31 1 0 8 0 0 0 12 1 1 8 12 1 22

SAD.Domestico Cons 2.1.12 0 4 0 0 0 0 8 0 4 0 8 0 12

SAD.Personal Cons 2.1.22 0 8 0 0 0 2 6 0 8 0 6 2 16

Menjar a casa 2.1.4 35 6 2 2 0 4 229 33 41 4 229 37 311


Teleasistencia Cons. 2.3.12 0 42 1 12 0 6 11 0 42 13 11 6 72

Intereven.Psicosocial en 2.5 193 91 6 3 8 69 592 409 284 17 592 478 1371


2.6 19 4 0 0 0 6 19 23 23 0 19 29 71

Inteervención Jurídico Familiar

2.7 0 1 0 0 0 0 2 1 1 0 2 1 4

Intervención Voluntariado 2.8 1 4 0 0 0 0 6 1 5 0 6 1 12

TOTAL REC. CONVIVENCIA 448 234 751 109 44 126 1913 602 682 90 4 1913 728 4227Ingreso en residencia internado

3.1 85 56 7 64 1 10 299 3 141 72 299 13 525

Centro Dependientes 3.1.12 0 4 0 0 1 1 4 0 4 1 4 1 10

Albergue. 3.2<10 4 1 1 1 81 2 17 0 5 83 17 2 107

Centro Acogida 3.3 5 4 0 13 0 7 13 1 9 13 13 8 43

Viviendas Tuteladas 3.4 9 5 5 1 1 4 13 7 14 7 13 11 45

Alojamiento de urgencia 3.5 0 2 0 0 0 0 1 0 2 0 1 0 3

Otra Vivienda 3.6 1 0 0 0 0 0 7 0 1 0 7 0 8

Acogida 3.7 23 16 100 51 2 159 72 40 39 153 72 199 463

Tutela 3.8 4 7 0 21 0 5 40 6 11 21 40 11 83

Adopción 3.9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL REC. ALOJAMIENTO 131 91 113 121 85 187 462 57 222 319 46 2 244 1247Centros Inserción 4.1. 21 16 18 16 1 3 115 12 37 35 115 15 202

Centro de Dia (SED) 4.1.1 16 7 17 8 0 2 79 7 23 25 79 9 136


Centro Ocupacional 4.2 1 2 0 0 1 1 8 0 3 1 8 1 13

Centro Relación Social 4.3 0 2 0 5 0 2 5 0 2 5 5 2 14

Activ Ocio y tiempo libre 4.4 8 7 3 1 3 5 47 17 15 7 47 22 91



4.5.1 0 0 0 0 0

Activ. Normalización Laboral 4.5.2 0 0 0 0 0


4.5.3 0 0 0 0 0

Actv. Normalización Escolar 4.6 1 13 1 3 2 17 33 12 14 6 33 29 82

Actv. Adoptación Vivienda 4.7 3 9 24 5 26 0 15 0 12 55 15 0 82

Interv. Psico. Inserción 4.8 2 13 0 2 0 0 46 6 15 2 46 6 69

Particip. Ciudadana 4.9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL REC INSERCION 76 351 68 48 44 68 571 64 427 160 571 132 1290Pensión no contributiva 5.1.71 a 79 1 0 0 2 0 0 16 0 1 2 16 0 19

Rentas Mínimas 5.2.1 367 230 2 316 6 85 303 1 597 324 303 86 1310

Ayudas Becas 5.2.2-3 147 22 331 1 3 4 762 1 169 335 762 5 1271

Peis Emerg. Vivienda 5.2.41 16 4 38 0 0 2 156 0 20 38 156 2 216

Peis Emerg Extraor 5.2.42 0 0 2 0 0 0 17 0 0 2 17 0 19

Peis Emerg N. Básicas 5.2.43 62 11 201 1 1 0 435 0 73 203 435 0 711

Peis Des. Personal 5.2.51 a 59 9 2 1 0 1 1 94 0 11 2 94 1 108

Peis Acogida 5.2.6 1 2 86 0 0 1 27 1 3 86 27 2 118

Peis Atención Inst. 5.2.71 a 80 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2 0 2

PAMAI 5.3.10 a 19 5.3.10 a 19 18 7 6 0 61 0 31 0 25 67 31 0 123

Acpe Vivienda 5.3.31 a 39 12 2 0 0 21 0 21 0 14 21 21 0 56

Acpe Nec. Basicas 5.3.41 a 49 18 3 1 0 80 0 181 0 21 81 181 0 283

Acpe Gastos Excepcionales 5.3.51 a 59 11 8 1 0 65 0 147 0 19 66 147 0 232

Alimentación 5.4.1 a 10 45 95 11 89 24 51 124 9 140 124 124 60 448

Ayudas Dependencia 5.6.10 a 79 1 64 0 44 0 25 48 1 65 44 48 26 183


13,97 9,41 7,41 4,80 6,41 4,69 48,11 5,20 23,38 18,63 48,11 9,88 100,00

DICIEMBRE. Tabla de contingencia principales recurs os en 2013


Ilustración 15.- Recursos aplicados por estado y estado agrupado en agosto 2012. Totales.




6.- Actuaciones en 2013


0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

2008 12357 9664 7595 9415 9390 8108 10209 5633 8456 8940 8683 9069

2009 8811 10628 11297 7403 8248 6848 7879 6604 7864 8936 8559 9329

2010 9137 10330 11541 10392 10485 8241 9121 6584 11414 8986 8772 8699

2011 9509 10673 12003 10959 11866 9571 8052 7396 11573 9561 10274 9849

2012 8812 10690 10412 10647 9790 7664 6890 6257 11557 8484 8805 8031

2013 8377 10361 9203 9540 10450 8022 8394 8883 0 0 0 0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12


El total de las actuaciones anotadas en los últimos 12 meses, son de 110.101, algo más que el año pasado, y de las que 6.373 corresponden a las bajas dadas por informática de forma automática.

Por centros, el 20,24 % corresponde al centro social 1, el 19,51 % al 2, el 22,05 % al 3, que con 24.281 es el centro que más actuaciones anota; el 4, tiene un 17,47 % de las actuaciones, es el que menos, pero también tiene la mitad de bajas informáticas que el resto de los centros; por último el 7 con un 20,72 % de las actuaciones. En general las diferencias son mínimas entre centros, apenas hay 5 puntos de diferencia entre el mayor y el menor, mientras hace unos años era casi de 10 puntos porcentuales.





0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

140,00

San Roque 70,00 100,35 105,06 96,25 105,86 81,58 73,35 82,29 79,62 81,09 83,75 101,25

Isla de Cuba 81,00 106,25 103,44 94,80 96,68 84,05 75,04 80,86 81,62 94,36 95,95 107,55

Sur 82,50 108,10 106,00 100,25 103,55 97,53 75,39 97,81 90,00 89,36 92,15 121,95

Gastón Castelló 68,95 93,45 97,33 93,30 80,09 81,05 62,35 62,81 71,05 69,14 68,40 81,75

Barcelona 78,32 109,90 99,44 92,40 88,82 78,00 78,83 99,24 75,00 80,55 79,60 84,20

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2013


12357

9664

7595

94159390

8108

10209

5633

8456894086839069

4009

8811

1062811297

1186

74038248

6848

7879

1874

6604

7864

8936

1368

85599329

941

9137

10330

11541

10392

1910

10485

82419121

6584

2553

11414

898687728699

1545

9509

10673

12003

10959

2329

11866

9571

80527396

2372

11573

956110274

9849

1889

8812

106901041210647

2528

9790

76646890

6257

3020

11557

848488058031

1871

8377

10361

9203954010450

80228394

2601

88838343

91198397

9934

3006

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

14000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Total Actuaciones Mes

Ilustración 18.- Actuaciones mensuales y depuración informática 2009- 2013.




Centros Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TasasSet-Diciem-2011 Set.-Dic 2012 Set.-Dic 2013 5.586 6.348 6.166 4.842 5.400 28.342 19,71 22,40 21,76 17,08 19,05 100,00Tipo Tipo Tipo18.-Gestión Telefónica78.-Baja Informática 18.-Gestión Telefónica 697 1036 1150 525 967 4381 12,48 16,32 18,65 10,84 17,91 15,4691.-EIOA 18.-Gestión Telefónica91.-EIOA 785 852 522 665 535 3363 14,05 13,42 8,47 13,73 9,91 11,8778.-Baja Informática 91.-EIOA 78.-Baja Informática 496 503 795 381 541 2732 8,88 7,92 12,89 7,87 10,02 9,6413.-Recepci Reg. G. 13.-Recepci Reg. G. 51.-Res. Estimat. C.S. 401 312 404 210 358 2525 7,18 4,91 6,55 4,34 6,63 8,9123.-Informe Aprobación23.-Informe Aprobación13.-Recepci Reg. G. 466 489 348 249 611 2164 8,34 7,70 5,64 5,14 11,31 7,6411.-Cotejo Documen 51.-Res. Estimat. C.S.23.-Informe Aprobación 398 385 310 331 393 2130 7,12 6,06 5,03 6,84 7,28 7,5212.-Envio a Regis. G.94.-Entre. Seguimiento94.-Entre. Seguimiento 335 354 601 532 241 2068 6,00 5,58 9,75 10,99 4,46 7,3094.-Entre. Seguimiento11.-Cotejo Documen 11.-Cotejo Documen 326 261 252 413 221 1762 5,84 4,11 4,09 8,53 4,09 6,2226,-Informe 26,-Informe 71.-Terminada prestación283 342 209 425 246 1518 5,07 5,39 3,39 8,78 4,56 5,3651.-Res. Estimat. C.S.12.-Envio a Regis. G.12.-Envio a Regis. G. 305 290 345 259 301 1500 5,46 4,57 5,60 5,35 5,57 5,2921.-Estudio Documentación71.-Terminada prestación26,-Informe 195 277 359 193 162 1187 3,49 4,36 5,82 3,99 3,00 4,1914.-Abrir Carpeta 21.-Estudio Documentación14.-Abrir Carpeta 239 180 198 126 241 1185 4,28 2,84 3,21 2,60 4,46 4,1871.-Terminada prestación14.-Abrir Carpeta 98.- Visita Domiciliaria 250 210 236 107 159 962 4,48 3,31 3,83 2,21 2,94 3,3968.-Cita formal al usuario68.-Cita formal al usuario92.-Entrev diagnóstica 195 324 138 87 176 922 3,49 5,10 2,24 1,80 3,26 3,2598.- Visita Domiciliaria98.- Visita Domiciliaria21.-Estudio Documentación148 307 169 94 99 821 2,65 4,84 2,74 1,94 1,83 2,9075.- Fallecimiento 75.- Fallecimiento 68.-Cita formal al usuario 67 226 130 245 149 818 1,20 3,56 2,11 5,06 2,76 2,89

Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones) 5586 6348 6166 4842 5400 28342 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00Centros Centros Centros 1 2 3 4 7 Totales 1 2 3 4 7 TotalesSet-Diciem-2011 Set.-Dic 2012 Set.-Dic 2013 7156 7860 8038 6016 6623 37433 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 10018.-Gestión Telefónica78.-Baja Informática 18.-Gestión Telefónica 697 1036 1150 525 967 4381 9,74 13,18 14,31 8,73 14,60 11,7091.-EIOA 18.-Gestión Telefónica91.-EIOA 785 852 522 665 535 3363 10,97 10,84 6,49 11,05 8,08 8,9878.-Baja Informática 91.-EIOA 78.-Baja Informática 496 503 795 381 541 2732 6,93 6,40 9,89 6,33 8,17 7,3013.-Recepci Reg. G. 13.-Recepci Reg. G. 51.-Res. Estimat. C.S. 401 312 404 210 358 2525 5,60 3,97 5,03 3,49 5,41 6,7523.-Informe Aprobación23.-Informe Aprobación13.-Recepci Reg. G. 466 489 348 249 611 2164 6,51 6,22 4,33 4,14 9,23 5,7811.-Cotejo Documen 51.-Res. Estimat. C.S.23.-Informe Aprobación 398 385 310 331 393 2130 5,56 4,90 3,86 5,50 5,93 5,6912.-Envio a Regis. G.94.-Entre. Seguimiento94.-Entre. Seguimiento 335 354 601 532 241 2068 4,68 4,50 7,48 8,84 3,64 5,5294.-Entre. Seguimiento11.-Cotejo Documen 11.-Cotejo Documen 326 261 252 413 221 1762 4,56 3,32 3,14 6,87 3,34 4,7126,-Informe 26,-Informe 71.-Terminada prestación283 342 209 425 246 1518 3,95 4,35 2,60 7,06 3,71 4,0651.-Res. Estimat. C.S.12.-Envio a Regis. G.12.-Envio a Regis. G. 305 290 345 259 301 1500 4,26 3,69 4,29 4,31 4,54 4,0121.-Estudio Documentación71.-Terminada prestación26,-Informe 195 277 359 193 162 1187 2,72 3,52 4,47 3,21 2,45 3,1714.-Abrir Carpeta 21.-Estudio Documentación14.-Abrir Carpeta 239 180 198 126 241 1185 3,34 2,29 2,46 2,09 3,64 3,1771.-Terminada prestación14.-Abrir Carpeta 98.- Visita Domiciliaria 250 210 236 107 159 962 3,49 2,67 2,94 1,78 2,40 2,5768.-Cita formal al usuario68.-Cita formal al usuario92.-Entrev diagnóstica 195 324 138 87 176 922 2,72 4,12 1,72 1,45 2,66 2,4698.- Visita Domiciliaria98.- Visita Domiciliaria21.-Estudio Documentación148 307 169 94 99 821 2,07 3,91 2,10 1,56 1,49 2,1975.- Fallecimiento 75.- Fallecimiento 68.-Cita formal al usuario 67 226 130 245 149 818 0,94 2,88 1,62 4,07 2,25 2,19Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones)Total (16 actuaciones) 5586 6348 6166 4842 5400 28342 78,06 80,76 76,71 80,49 81,53 75,71


Ilustración 22.- Principales actuaciones septiembre- diciembre 2013 por centros. Totales y tasas.

.




San Roque

Isla de Cuba Sur

Gastón

Castelló

Barcelona

Albergue Total

San Roqu

e

Isla de

Cuba Sur

Gastón

Castelló

Barcelona

Albergue Total

San Roqu

e

Isla de

Cuba Sur

Gastón

Castelló

Barcelona

Albergue Total

codigo4 1 160 113 189 125 77 0 664 112 67 116 145 59 0 499 92 69 128 82 44 0 4152 35 83 21 19 50 2 210 54 51 9 6 38 3 161 40 52 14 11 34 1 1523 31 7 12 8 14 0 72 31 9 5 11 10 1 67 36 9 4 2 1 0 524 28 51 87 52 29 0 247 48 68 55 61 12 0 244 57 61 89 33 19 0 2595 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 16 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 17 2 3 3 1 0 0 9 0 0 6 1 0 0 7 0 1 1 4 0 0 68 16 14 30 11 11 0 82 12 7 39 15 11 0 84 18 8 17 5 9 0 579 0 36 7 1 0 0 44 4 45 1 2 1 0 53 1 85 3 2 0 0 9111 236 290 380 455 371 376 2108 393 223 338 341 283 324 1902 326 261 252 413 221 289 176212 397 292 360 352 417 4 1822 344 283 310 253 341 1 1532 305 290 345 259 301 0 150013 595 623 347 313 865 2 2745 542 541 358 229 624 1 2295 466 489 348 249 611 1 216414 176 195 183 134 238 267 1193 172 150 186 103 220 228 1059 239 180 198 126 241 200 118515 2 64 36 27 47 1 177 2 58 26 26 43 1 156 1 45 24 22 48 0 14016 0 2 0 0 0 0 0 217 018 772 1065 1133 678 916 14 4578 844 921 1058 604 971 6 4404 697 1036 1150 525 967 4 438119 252 30 198 6 62 0 548 257 36 405 7 66 0 771 301 23 248 2 89 0 66321 377 189 229 120 191 4 1110 140 214 177 89 115 0 735 148 307 169 94 99 4 82122 114 125 121 127 153 0 640 25 37 108 74 80 2 326 12 60 70 23 68 0 23323 432 369 452 470 453 408 2584 375 313 378 322 470 339 2197 398 385 310 331 393 313 213024 11 38 24 36 12 0 121 28 33 23 48 12 1 145 4 21 12 25 5 0 6725 139 73 111 135 124 2 584 105 56 84 72 74 0 391 81 66 68 95 45 0 35526 271 271 248 222 177 0 1189 271 227 321 189 253 0 1261 195 277 359 193 162 1 118727 3 4 21 32 21 0 81 1 22 2 27 31 0 83 2 20 5 16 32 0 7528 31 39 23 24 28 11 156 25 35 19 26 20 4 129 30 31 31 26 30 7 15529 108 2 2 2 13 0 127 29 1 1 4 6 0 41 5 2 1 0 8 0 1631 167 121 143 120 213 4 768 124 152 92 84 127 0 579 121 144 57 103 74 1 50032 56 43 60 43 27 0 229 13 15 16 28 6 0 78 10 25 24 18 17 0 9433 034 0 0 0 0 1 0 1 0 0 4 1 1 0 6 1 0 0 0 0 0 1

0 5 2 5 6 5 0 230 0 0 1 0 0 0 1

37 3 17 22 4 6 0 52 5 19 15 4 14 0 57 4 5 3 2 1 0 150 0 0 1 1 0 0 2

39 041 7 15 9 20 10 0 61 20 28 10 25 28 0 111 18 19 55 51 31 1 17542 6 9 7 30 4 0 56 # 13 11 21 45 20 0 110 3 7 11 15 13 1 50

0 0 0 0 0 1 0 10

45 31 28 23 30 34 1 147 16 13 23 24 22 0 98 8 6 26 10 15 0 650 0 0 0 0 1 0 1

0 0 0 4 1 0 548 0 # 0 0 4 0 2 0 6 0 3 0 1 0 0 4

051 244 169 306 177 219 1095 2210 349 271 486 208 444 922 2680 401 312 404 210 358 840 252552 19 29 56 27 5 1 137 18 26 8 10 8 2 72 2 23 14 0 2 1 42

054 055 056 0 113 1 1 0 0 115 0 25 0 0 0 0 25 1 37 1 0 0 0 3957 0 3 0 1 1 0 5 0 9 0 0 13 0 22 0 4 0 4 17 0 2558 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 4 0 0 459 0 # 0 0 1 0 0 0 161 70 35 98 38 38 0 279 24 34 79 24 23 0 184 51 47 76 28 29 0 23162 0 4 6 4 7 0 21 2 8 21 4 6 0 41 0 6 17 2 0 0 2563 70 5 9 0 12 0 96 23 24 22 0 10 0 79 22 34 13 2 10 0 8164 0 3 0 0 0 0 3 0 3 0 0 1 0 4 0 0 0 0 2 0 265 66 28 12 48 31 0 185 35 59 2 40 24 0 160 27 54 25 10 20 0 13666 126 124 266 32 89 4 641 76 86 254 37 106 0 559 81 155 231 25 132 0 62467 43 70 106 103 46 5 373 42 60 46 62 63 0 273 49 57 91 45 65 1 30868 148 358 161 422 209 2 1300 78 251 120 354 133 0 936 67 226 130 245 149 1 81869 0 0 1 1 0 0 2 1 2 0 3 0 0 6 1 0 1 1 0 0 371 132 219 144 195 211 16 917 176 250 211 293 399 15 1344 283 342 209 425 246 12 151872 1 0 0 0 1 5 7 1 0 0 0 0 7 8 1 3 0 6 1 1 1273 11 8 18 15 11 6 69 4 2 4 4 8 6 28 5 1 7 3 6 5 2774 14 18 24 32 16 8 112 19 27 23 39 20 8 136 7 11 11 43 18 4 9475 150 52 106 109 128 0 545 122 42 72 54 75 0 365 95 34 84 41 54 1 309

76 5 1 6 3 8 0 23 10 3 1 1 11 0 26 5 5 3 2 7 0 22

77 23 6 34 14 25 2 104 8 1 5 11 15 3 43 6 2 1 4 3 1 1778 0 0 0 1 0 0 1 474 498 533 293 481 18 2297 496 503 795 381 541 15 273279 36 18 29 16 36 18 153 6 11 13 6 15 21 72 6 8 5 2 12 16 4991 760 981 658 746 912 6 4063 777 696 577 610 615 6 3281 785 852 522 665 535 4 336392 155 323 152 127 260 0 1017 225 280 92 101 189 0 887 195 324 138 87 176 1 92293 266 56 78 47 72 0 519 175 54 50 50 49 0 378 235 48 35 39 17 0 37494 231 370 584 562 255 4 2006 271 400 621 447 224 0 1963 335 354 601 532 241 1 206895 0 0 0 18 0 0 18 0 0 0 6 1 0 7 22 11 48 10 9 0 10096 10 14 16 18 14 0 72 0 1 2 1 0 0 497 67 50 224 220 121 0 682 101 73 192 154 140 4 664 86 69 235 175 146 2 71498 174 157 229 136 126 0 822 201 189 198 138 165 0 891 250 210 236 107 159 0 96299 84 242 84 290 141 0 841 69 128 76 237 134 0 644 18 139 76 172 83 0 488

Total 7363 7665 7890 7004 7559 2268 39749 7294 7148 7919 6055 7333 1923 37672 7156 7860 8038 6016 6623 1729 37433

Enero-Abril 2013 Mayo-Agosto 2013 Set- Diciembre 2013

Ilustración 17.- Total actuaciones por tipos y Centros. Últimos tres cuatrimestres.




7.- Tiempo de espera:

Media Dias de Espera. Por Centros y Total. Septiemb re 2013-Enero 2014

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

140,00

Santos Médicos Isla de Cuba Sur Gastón Castelló Barcelon Servicio

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

ene-14

Ilustración 18.- Media días de espera de septiembre a enero por Centros y total servicio.

Desde hace unos meses la ficha tiene una aplicación que es el tiempo de espera, los días que tarda un usuario en tener la primera cita, desde que la solicita. En el mes de Octubre, la media era de 47,04 días, en Noviembre de 50,46 en Diciembre de 53,58, y en Enero de 53,80. Ese tiempo que se tarda en entrevistar en el SIOA a los usuarios, que han sido previamente filtrados, por el auxiliar técnico en el SIOA. Evidentemente el tiempo varía en función de los profesionales que hay adscritos en ese tipo de prestaciones. El centro social 2, con 6 profesionales tenía 109 citas pendientes a primeros de Enero, con una media de 23,2 días , el que menos profesionales tenía era el centro social Gastón Castelló, con 4 profesionales y 93 citas, y una media de 96 días de espera por cita.

Hay, probablemente por el incremento de la demanda, un aumento del tiempo de espera en el Servicio,- o por la reducción del personal o de las jornadas de trabajo si es que se ha producido, que lo ignora- , lo que no parece verosímil es que la modificación del organigrama del servicio, haya tenido ninguna incidencia en la reducción del tiempo de espera, ni tampoco en su aumento. Aunque la modificación del organigrama haya coincidido con el aumento del tiempo de espera, no aparece ninguna relación causal entre ambos factores; ni en el aumento, ni en la reducción si se hubiera producido ; la explicación más razonable parece encontrarse en el aumento de la demanda, mientras que la oferta se estanca o reduce.




Fecha : 10- X- 2013centro descripcion Profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof Dias /citas

1 Centro Social 1 - Stos. Médicos 7 219 9552 43,62 31,29 43,622 Centro Social 2 - Isla de Cuba 8 51 553 10,84 6,38 10,843 Centro Social 3 - Sur 6 111 4939 44,50 18,50 44,504 Centro Social 4 - Gastón Castello 4 86 7827 91,01 21,50 91,017 Centro Social 7 - Calle Barcelona 5 89 3046 34,22 17,80 34,22

30 556 25917 46,61 18,53 46,61

Fecha: 17-X-2013centro descripcion profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof Dias /citas


26 549 25824 47,04 21,12 47,04

Fecha: 3-XI-2013centro descripcion profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof Dias /citas


28 546 27551 50,46 19,50 50,46

Fecha: 3-XII-2013centro descripcion profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof Dias /citas


25 585 31347 53,58 23,40 53,58

Fecha: 8-I-2013centro descripcion profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof Dias /citas


25 808 43472 53,80 32,32 53,80Fecha: 8-I-2013

centro descripcion profesionales citas dias_acumulados media Citas/prof Dias /citas1 Centro Social 1 - Stos. Médicos 3 67 1160 17,31 22,33 17,312 Centro Social 2 - Isla de Cuba 1 1 12 12,00 1,00 12,003 Centro Social 3 - Sur 8 105 3996 38,06 13,13 38,064 Centro Social 4 - Gastón Castello 2 62 1711 27,60 31,00 27,607 Centro Social 7 - Calle Barcelona 3 17 379 22,29 5,67 22,29

17 252 7258 28,80 14,82 28,80




8.- Principales conclusiones

“Está aumentando hasta superar la mitad de nuestros usuarios, las personas en edad activa que ya no tienen cobertura de desempleo, ni familiar. Y los hombres que antes eran un tercio, desde la crisis son el 40 % de nuestros usuarios. Las familias se acercan al tamaño medio de la familia censada. Y aunque los extranjeros son menos en el conjunto de nuestros usuarios, seguimos atendiendo al 2 % de los extranjeros residentes, si bien los residentes son menos que en años anteriores. En conjunto el usuario tipo se va acercando al modelo censal, en cuanto a tipo de familia, sexo, proporción de extranjeros, lo que indicaría que la crisis están afectando al conjunto de la población, y no tanto a sectores muy específicos o tradicionalmente marginales, se generaliza la población que requiere el apoyo de los Servicios Sociales, al ser insuficientes los recursos ordinarios del desempleo, o de la cobertura familiar.

Están volviendo a Servicios Sociales personas que fueron usuarios tiempo atrás, y que habían dejado de serlo en épocas de bonanza, a la vez que sigue habiendo una proporción alta de usuarios que acuden por primera vez, seguimos abriendo un millar de carpetas familiares nuevas por cuatrimestre.” 3

Estas eran las conclusiones en el informe del segundo cuatrimestre. Se mantienen y se agudiza la tendencia y aumenta de forma importante la demanda mientras se reducen los recursos disponibles

Por tipos de recursos aumentan los que indican situaciones más graves, como son la Renta Garantizada, las ayudas de alimentación, becas para comedor, Pei´s de necesidades básicas. “En alojamiento alternativo, aumenta de forma importante el albergue, es un aumento que hay que seguir para ver como evoluciona”, decíamos en agosto, sigue aumentando la demanda de albergue por encima de la media.

“Baja la información de la dependencia, y los recursos relacionados con este programa que se está. Se reducen el número de recursos en prestaciones importantes, como el SAD; la Teleasistencia o el Menjar a Casa”. Se mantiene la tendencia.

“Al aumentar la demanda de Servicios, la intensidad de la intervención se reduce, la media de actuaciones por usuario es inferior. Y, los profesionales tienen que dedicarse mas a información y ayudas, con lo que se resienten recursos más permanentes aunque

3 Todos los entrecomillados corresponden a las conclusiones del 2º cuatrimestre que se confirman y refuerzan.




con efectos a mas largo plazo, como son los de inserción y convivencia. Todo lo cual reforzará la imagen asistencial de los servicios sociales. “

Es cuanto tengo que informar en

Alicante 13 de enero de 2014

Antonio Balibrea

Sociólogo

Excmo. Ayuntamiento de AlicanteJefatura del Servicio (Planificación y Estudios) 5 Antonio Balibrea...

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