EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

VISIÓN REACTIVA

VISIÓN PROACTIVA

INSPECCIÓN CONTROL DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Enfoque: Productos

Actividades: recontar, medir y separar piezas defectuosas

No mejora eficiencia, ni efectividad

Elevado costes

Enfoque: procesos

Desarrollo de técnicas estadísticas y representaciones gráficas

Técnica de muestreo

El departamento de producción es el responsable de la calidad

GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

Prevención a través de planificación de procedimiento de trabajo y diseño de productos

Énfasis desde el diseño de producto hasta el momento de envío al cliente

BASES

Prevención de errores

Control total de la calidad

Énfasis en el diseño de producto

Uniformidad y conformidad de

procesos y productos

Compromiso de los trabajadores

Costos evitables

Costos no evitables

Inicio: diseño de producto

Final: Entrega al cliente

Se centra en la fiabilidad Diseño de producto y

proceso de producción

Especificaciones del trabajo

Cero defec tos

Trabajo perfecto

Enfoque: sistemas

Fiabilidad, durabilidad y rentabilidad

Enfoque: Personas