Evolucion calidad
-
Upload
david-abisai-gomez -
Category
Business
-
view
1.237 -
download
3
description
Transcript of Evolucion calidad
![Page 1: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/1.jpg)
Evolución de la calidad
Calidad del software
![Page 2: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/2.jpg)
Evolución de la calidad
David Abisaí Gomez Collí
![Page 3: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/3.jpg)
Aproximadamente 500.000 años antes de Cristo
Descubre el fuego y la agricultura, domestica animales, aprende a montar
![Page 4: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/4.jpg)
Prehistoria
Se va acostumbrando a la innovación, inventa la rueda y aprende a usar la rienda en la antigüedad.
![Page 5: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/5.jpg)
SIGLO XV
artesanos se desarrollan ampliamente se convierten en maestros y fomentan los normas estéticas y arquitectónicas
Renacimiento
![Page 6: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/6.jpg)
SIGLO XVII
Aparecen en Europa las escuelas de artes y oficios.
artesanos Maestros aprendices
alumnos
![Page 7: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/7.jpg)
SIGLOS XVIII-XIX
La revolución Inustrial transforma los aprendices se vuelven operadores de
maquinas y los maestros capaces o mayordomos
![Page 8: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/8.jpg)
1° Etapa. Desde la revolución industrial hasta 1930
transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizadoel trabajador ya no tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.
![Page 9: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/9.jpg)
2° Etapa. 1930-1949
Fuertes aportes a la economía de los países.serios problemas con la productividad del trabajoNECESIDAD de control que garantice no sólo conocer y seleccionar los desperfectos o fallas de productos, sino también la toma de acción correctiva sobre los procesos tecnológicos
![Page 10: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/10.jpg)
3° Etapa. 1950-1979
inspección al control de todos los factores del procesoinspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos.objetivo final: la calidadmayor calidad a fin de poder vender lo mejor
![Page 11: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/11.jpg)
4° Etapa. Década del 80
Dirección Estratégica de la Calidadla calidad es producto de la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta.
![Page 12: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/12.jpg)
4° Etapa. Década del 80
Calidad: oportunidad competitiva, la orientación o enfoque se concibe como
“la calidad se administra”
![Page 13: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/13.jpg)
5° Etapa. 1990 hasta la fecha
No hay distinción entre producto y servicio Existe el valor total para el cliente
“Servicio de Calidad Total“
![Page 14: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/14.jpg)
5° Etapa. 1990 hasta la fecha
la clave para que la gente compre
cliente de los años 90 sólo está dispuesto a pagar por lo que significa valor para él
lograr la lealtad del cliente con
la marca y con la organización.
![Page 15: Evolucion calidad](https://reader035.fdocuments.ec/reader035/viewer/2022081417/556ce466d8b42ac3528b49aa/html5/thumbnails/15.jpg)
CALIDAD TOTAL
Enfoque organizacional globalque hace de la calidad de los servicios
según la percibe el clientela principal fuerza propulsora
del funcionamiento de la empresa.