ANLISIS DE SISTEMAS

FASE FINAL

DANIEL RUIZ

LUZ AMANDA MEDINA RINCN

JOSE SALVADOR PEREZ SANCHEZ

GRUPO 301308_52

LUIS ENRIQUE CAMARGO CAMARGO

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERAS

INGENIERA DE SISTEMAS

COLOMBIA 2014

INTRODUCCIN

En el presente trabajo se encuentra el consolidado desarrollado a lo largo del curso anlisis de sistema el presente anlisis realizado nos involucra con una empresa de Alfombras y Tapetes (caso de estudio), la cual requiere un anlisis completo de cada uno de sus procesos y su estructura en general. De esta manera partimos para crear la misin, visin y todos los atributos corporativos, con esto podemos empezar a entender el sistema de operaciones y a modificarlo. Como se muestra a lo largo del documento, Planteamos la problemtica principal con la que cuenta la empresa y procedemos a plantear posibles soluciones que satisfacen los requerimientos o necesidades de esta empresa. En estas soluciones se sugiere un sistema automatizado de inventario, se crea la estructura empresarial y se asesore frente al Hardware y Software necesario para la empresa.

OBJETIVOS

Analizar y especificar los requerimientos empleados en una empresa o rea de estudio.

Analizar la problemtica de la empresa para saber dar soluciones en cuanto a la creacin de un sistema.

Desarrollar las actividades concernientes a la determinacin de requerimientos planteada en la presenta actividad con cada una de sus fases respecto a la situacin actual del caso de estudio.

Implementar el documento de requisitos con cada una de las partes internas de requisiciones.

El desarrollo de la presente actividad busca el consolidado de cada una de las fases desarrolladas a lo largo del curso.

CONTENIDOGRUPO 301308_521

Caso de Estudio6

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A SOLUCIONAR6

DEFINICIN6

DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS7

DELIMITACIONES7

JUSTIFICACIN7

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN SOFTWARE8

SITUACIN ACTUAL9

SITUACIN ACTUAL9

IDENTIFICACIN DE ACTORES:9

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL REA

PROBLEMA.10

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD11

VIABILIDAD ECONMICA11

Viabilidad tcnica. Hardware, software, recurso humano, tecnologa12

Viabilidad Operacional:13

Levantamiento de informacin Seleccionar Tcnica13

Requerimientos funcionales y no funcionales15

DOCUMENTO DE REQUISITO15

ASPECTOS GENERALES15

NOMBRE DE LA EMPRESA15

MISIN16

VISIN16

OBJETIVOS ESTRATGICOS16

ORGANIGRAMA17

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA18

DEFINICIN18

DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS18

DELIMITACIONES18

JUSTIFICACIN18

SITUACIN ACTUAL19

SITUACIN ACTUAL19

IDENTIFICACIN DE ACTORES:19

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL REA

PROBLEMA.20

Descripcin de la Solucin20

Requerimientos funcionales y no funcionales21

MODELO DE ANLISIS21

MODELO FUNCIONAL21

CASO DE USO ANLISIS EMPRESA T&A PERSA S.A21

DIAGRAMA CASO DE USO23

MODELO DE OBJETOS23

DIAGRAMA DE CLASES23

DIAGRAMA DE OBJETOS24

MODELO DINMICO24

DIAGRAMA DE SECUENCIAS24

DIAGRAMA DE ESTADOS24

CONCLUSIONES26

BIBLIOGRAFA27

Caso de Estudio

Una gran empresa familiar de tapetes persas y otras alfombras importadas plantea instalar un sistema automatizado de inventario en sus cuatro tiendas. El sistema permitir el monitoreo continuo de las alfombras en bodega, ordenadas y por surtir, as como la captura rpida de los artculos recin recibidos en el registro de inventario.

Actualmente, un sistema de computadora central, localizado en la tienda principal, guarda toda la informacin. Las sucursales se conectaran al sistema mediante terminales. El personal recupera la informacin introduciendo datos acerca de la alfombra especfica deseada o la clase de alfombras que sean de inters. Si el usuario quiere buscar una clase de artculos (por ejemplo, alfombras persas antiguas), el monitor muestra una pantalla llena de informacin y entonces hace una pausa hasta que el usuario oprima una tecla, pidiendo la siguiente pantalla de informacin.

Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda mantenga su propio inventario de alfombras nicas. Todos los artculos tienen su propio nmero de serie, clasificados por tipo (tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda. Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren errores cuando se procede de esta manera.)

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A SOLUCIONAR

Podemos ver que hoy en da las empresas buscan obtener programas permanentes para poder llevar un control exacto de sus inventarios ya que esto mejora toda la parte organizacional de una empresa en cuanto a manejar registros de ventas y un control en quienes estn a cargo de estos inventarios y saber que producto se est agotando sin esperar a que no haya, en nuestro estudio del caso con nuestra empresa T&A PERSA S.A tenemos un inconveniente ya que no podemos buscar con exactitud cuntas alfombras tenemos con una misma referencia, al igual que no podemos visualizar los productos que tienen las otras sucursales ya que para obtener la informacin se debe llamar y esperar a que un empleado nos indique si hay el producto all o no y esto nos afecta.

DEFINICIN

Prdida y mal tratamiento de la informacin

DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS

La empresa T&A PERSA S.A no cuenta con un sistema de inventario sistematizado en todas sus sedes ya que solo la sede principal tiene un programa donde tienen almacenada toda la informacin, pero que no se puede visualizar en sus distintos almacenes, ni se le puede llevar un control exacto con las referencias existentes ya que ellos solo manejan unos libros de inventario, al realizar este manejo manual a traza un buen servicio a la hora de que un cliente solicite dicha referencia y si no lo tenemos en esa sede es un muy difcil esperar a que nos busquen en otra sede de una forma tan demorada para confirmarle al cliente que si se encuentra, esto hace que se pueda perder al cliente por no estar actualizados con los nuevos sistemas que ofrecen agilidad y confiabilidad en los productos que se manejan. As mismo este sistema manual que se viene manejando no nos brinda garantas de que la informacin y la manipulacin que brindan sean exactas.

DELIMITACIONES

Ya tenemos planteado nuestro problema que se viene presentando con esta empresa en cuando a que no tienen un sistema que sea eficaz para poder llevar sus controles de inventarios en diferentes sedes, donde podemos concretar que vamos a crear un sistema que sea eficiente, eficaz, fcil de manejar, donde se pueda llevar todas las tcnicas de manipulacin de los productos acordes para que la informacin ingresada sea correcta.

Vamos a dar solucin a esta empresa de poder adquirir este programa en el menor tiempo posible para que puedan trabajar de una forma ms ordena, practica y gil con informacin exacta y en el momento que deseen consultarla e irla actualizando, para poder mejorar los tiempos de espera con los clientes para que el cliente se valla satisfecho de la informacin y la compra adquirida en la empresa y as regresen o tengan una buena imagen de la empresa.

JUSTIFICACIN

Hoy en da es clave para toda empresa tener sistemas que les facilite su manejo de inventarios, informacin contable, de personal entre otros sistemas que se han ido creando e innovando a los empresarios para facilitar sus labores diarias brindando informacin eficiente y exacta.

Por eso vamos a crear este sistema para que puedan adquir grandes beneficios no solo los propietarios de la empresa si no sus clientes y sus empleados ya que vamos a lograr que tengan un acceso rpido a la informacin, vamos a motivar a los dueos de la empresa para que se den cuenta que si vale la pena invertir en programas que mejoren el buen funcionamiento de ella, donde van a adquir informes exactos de sus productos vendidos y almacenados, y algo muy importante con esta implementacin es que van a tener mucho ms tiempo sus empleados para que se puedan enfocar en otras reas o en marketing, servicio al cliente entre otras, debido a que ya no va hacer necesario recopilar informacin de forma manual constantemente, ya esta se va a mantener almacenada y lo ms importante que se va a poder compartir con los dems almacenes (sin que puedan modificar la informacin los otros puntos, solo tendr derecho las personas autorizadas de dicho manejo de informacin de ingresar o eliminar datos ingresados al sistema).

Con este sistema hacemos ver lo importante que es invertir en un software, ya que no es una inversin que se va a ver como gastos o perdidas si no que les va ayudar a mantener unas ventas con informacin exacta y una cantidad de productos exactos, con una informacin actualizada da a da.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN SOFTWARE

Base de datos de implementacin global, la cual tenga internamente subdivisiones para cada una de las sucursales de la empresa, a la cual los funcionarios con los permisos brindados, puedan realizar una bsqueda tanto interna como externa de la informacin, se plantea una interfaz sumamente grfica y fcil de manejar para el personal interno de la empresa, esta base de datos incluye adems estadsticas graficas de cada una de las ventas realizadas mes a mes y lleva un top de los elementos que ms fueron vendidos con sus respectivas caractersticas y costos.

Software en el cual se maneja una informacin de forma global para todas las sucursales sin importar su ubicacin, la interfaz le traer al usuario al realizar la consulta la siguiente informacin, campo de elemento, ubicacin del elemento (tienda), serie del elemento y cantidad del elemento disponibles en bodega de acuerdo a la tienda en la que se encuentra, la interfaz grfica de este software es o se plantea mucho ms rustico pero es ms operativo y se ajustara mejor a lo solicitado por el cliente, de la misma manera se manejara una base de datos aleatoria en la que se informara la cantidad de alfombras de acuerdo a las caractersticas propias de cada una, permitiendo llevar estadstica activa y actualizada de cada elemento que se encuentra en bodega.

Software de manejo de informacin clasificada de acurdo a las necesidades especficas de la empresa en la cual se busca tener en cuenta las necesidades y requerimientos especficos de esta entidad, el software busca que cada tienda sucursal de la empresa maneje de forma independiente la informacin, sin dejar de lado la necesidad de realizar una consulta entre sucursales de informacin, se hace necesario que la informacin contenida en esta herramienta de trabajo se actualice de forma automtica y sea visible para cualquiera de las dems tiendas, dentro de este software se planteado la necesidad de permitir a las dems tiendas solo ver cierta informacin como lo son cantidad, tipo, caractersticas y ubicacin.

Hacer una buena estructura de red para que haya una comunicacin con todas las sedes ya sea a travs de internet o por fibra ptica o ya estudiaramos otros medios de comunicacin que nos faciliten una comunicacin con todos los computadores de una forma rpida.

SITUACIN ACTUAL

Podemos ver que la situacin actual que vive la empresa de tapetes no es la ms organizada en cuanto a su manejo de informacin ya que no cuentan con un sistema que les almacene de una forma ordenada y clasificada su mercanca de alfombras en ninguna de las sedes, vemos que es una empresa poco actualizada de la tecnologa que hoy en da es de gran importancia para toda empresa por ms pequea que esta sea debido a que manejan la informacin de una forma manual que no es la correcta. Esto hace que afecte los servicios de la empresa y la prdida de clientes que pueden incrementar por falta de inversin en un buen sistema que sea til para ellos debido a que no brindan un servicio gil en la bsqueda de la cantidad de producto que tienen y el no poder ver que productos tienen en las otras sedes mientras realizan una llamada a sus compaeros est afectando el buen servicio y aumentan los tiempos de respuesta hacia los compradores. A su vez se presentan errores continuamente con sus empleados debido a que no cuentan con los recursos necesarios para llevar un inventario exacto donde no se puede comparar resultados con una informacin al 100 % exacta.

IDENTIFICACIN DE ACTORES:

Podemos identificar varios actores que son de gran importancia para que seleccionen as mismo las caractersticas con las que quieren que tenga el programa que van adquirir.

Gerente: Quien cumple una funcin de gran importancia en la empresa quien es el que en este caso no autoriza las compras que se van a realizar despus de haber visto las propuestas de compras que hayan seleccionado las persona encargadas, logrando reducir los inconvenientes del rea de inventarios, ventas y logstica para poder cumplir los objetivos de la meta y as la empresa logre posicionarse mucho ms en el mercado con ofreciendo un buen servicio y rediciendo tiempos de espera.

Director de Calidad: Quien es la persona encargada de verificar que el sistema que se va adquirir cumpla con todas las normas de ley para que en el momento que le realicen a la empresa una auditoria cumplan al 100 %con lo reglamentario para que la empresa se pueda ir certificando y as buscar un crecimiento a nivel nacional e internacional.

Coordinador Operativo: Es la persona que va a suministrar la informacin que ellos necesitan que se vea reflejada en el nuevo sistema para que se puede ir alimentando y generando los informes con estadsticas y as mismo que se pueda llevar un informe de ventas diarias, generndolas en el momento en que se realice una venta este lo valla descontando del inventario y nos valla sumando los ingresos y ganancias adquiridas por cada alfombra que se venda y as mismo que nos muestre un alerta del tiempo que lleva cierta referencia sin vender en determinado tiempo y que la informacin se vea reflejada en todos los puntos. (sin que este sistema lo pueda manipular todo el personal, solo podran ingresar informacin las personas encargadas con un usuario como administrador para que tenga todos los privilegios de modificar y los otros usuarios sea solo para consultas o a la hora de vender ser marcada por el cdigo de barras).

Director Comercial: Quien es el encargado de los asesores comerciales esta rea es de gran importancia en la empresa ya que son quienes traen clientes y dan a conocer el portafolio de alfombras que ofrece la empresa generando as mismo ofertas brindndoles a los clientes beneficios y ganancias a las empresa. Para el nuevo sistema que se va a implementar es muy til para esta rea ya que pueden estar informados de las referencias que pueden ofrecer ya que nos va a mostrar las cantidades y valores a lo que se pueden ofrecer las alfombras y tapetes manteniendo la informacin actualizada sin tener que manejar libros o esperar a que les enven un reporte semanal de productos en almacn.

Recursos Humanos: Aqu todo el personal esta unificado auxiliares, operarios, cajeros, almacenistas quienes son de gran importancia tambin ya que ellos son quienes van a utilizar constantemente este sistema, deben de estar bien capacitados para disminuir los errores operacionales y aumentando la efectividad en las operaciones de la empresa.

ProveedoresTiendasFuncionariosElementosClientes

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL REA PROBLEMA.

El proceso que maneja esta empresa es que manejan diferentes referencias de alfombras y tapetes con diferentes aos de antigedad quienes estn clasificadas por referencias pero que no tiene un manejo que sea eficiente debido a que la informacin la llevan de manera manual a travs de un libro, esta empresa no solo cuenta con una sede si no que tiene ms y por ende no es fcil saber que productos tienen las otras sedes. Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda mantenga su propio inventario de alfombras nicas. Todos los artculos tienen su propio nmero de serie, clasificados por tipo (tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda. Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren errores cuando se procede de esta manera.)

Informacin

Datos (especficos)

Recuperacin deSistema

informacin

central

solicitada

Reporte de

informacin

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

VIABILIDAD ECONMICA

En estos momentos los propietarios de la empresa estn dispuesto a realizar una inversin en este nuevo sistema donde cumpla con todos los requisitos solicitados para que ellos puedan llevar un buen manejo en su informacin y que sea un programa fcil y rpido donde el cliente tambin obtenga beneficios, se va a realizar una licitacin donde van a escoger a la persona ms apta, quien ofrezca un mejor sistema lo van a aceptar debido a que tienen unas buenas ventas y necesitan fidelizar cada da ms a sus clientes debido a la gran competencia que hay en el mercado y que cada vez se van actualizando en programas tecnolgicos.

Viabilidad tcnica. Hardware, software, recurso humano, tecnologa

La empresa de tapetes requiere un software y tecnologas lo cual nos permitan dar un facilidad y manejo de nuestro inventario de todas nuestra sedes lo cual yo ya haba comentado anterior mente necesitamos tecnologa de buena vida til no tan costoso y fcil manejo yo como ingeniero de sistemas de la impresa de tapetes podra ayudar a los altos ejecutivos de la empresa de tapes como un proyecto por medio de licitacin donde se presenten varias empresas, hacer el pliego en realidad lo que queremos y que nos pueden ofrecer estas empresas tanto de hardware, software, recursos humanos tecnologa entre otros servicios y garantas

Algunos recursos hardware

En nuestro punto principal tendramos un servidor de las siguientes caractersticas

Servidor HP Prolianr ML 350p Gen8

http://www8.hp.com/co/es/products/proliant-

servers/productdetail.html?oid=5177961#!tab=specs

EN NUESTRA CEDES

pcs desktop hp prodesk 600

pc hp proone 600 g1 todo en uno Caractersticas: de nivel corporativo

http://www8.hp.com/co/es/products/desktops/product-detail.html?oid=5387456#!tab=specs

Otros recursos

Red entre las sedes, internet entre otras.

Software:

Podramos validar que tipo de software nos ofrecen varias empresas prestadoras de servicios o si es necesario la compara de un programa o mirar opciones de software gratuitos

Recurso humano

Un recurso humano importante es un ingeniero de sistemas con conocimientos de administracin de proyectos y normas ITIL con esto sabemos en realidad que necesitamos en nuestra empresa de tapetes

Tecnologa

En la tecnologa para nuestra empresa tenemos que ver primero que vida til va a tener nuestros servidores, los computadores, nuestra red, que costo y mantenimiento nos genera cada uno de estos, que otro tipo de elementos electrnicos de tecnologa tenemos que comprar.

Tambin podramos tener una pgina web con consultas e informacin de la empresa y un buzn de qu tipo de alfombras y tapetes solicitan

Diseos De Kioscos Interactivos Para Nuestras Sedes

Esto les facilita a los usuarios consultar va web o a travs de una base de datos que tenemos en nuestras cedes o que necesita en realidad nuestros usuarios.

Viabilidad Operacional:

Al desarrollar e implementar este sistema le representara a la empresa una mejor percepcin al usuario, debido a su rapidez en el tratamiento de la informacin, le representa a la empresa factibilidad de acuerdo a los diversos procesos que se manejan en este momento en la institucin.

Levantamiento de informacin Seleccionar Tcnica

De acuerdo al planteamiento del presente problema de investigacin, en el cual juega un papel sumamente importante el tratamiento de la informacin, para el correcto desarrollo de las actividades diarias de la empresa tenemos, que actualmente, un sistema de computadora central, el cual se encuentra ubicado en la tienda principal, guarda toda la informacin, en trminos generales si este servidor central presenta alguna falla todas las dems sucursales de la empresa se ven afectadas y quedan automticamente sin acceso al sistema lo anterior debido a que, las sucursales se conectaran al sistema mediante terminales.

El personal recupera la informacin introduciendo datos acerca de la alfombra especfica deseada o la clase de alfombras que sean de inters. Si el usuario quiere buscar una clase de artculos (por ejemplo, alfombras persas antiguas), el monitor muestra una pantalla llena de informacin y entonces hace una pausa hasta que el usuario oprima una tecla, pidiendo la siguiente pantalla de informacin, es de mencionar que a pesar de buscar la informacin de manera especfica, debido a la escasa informacin contenida en el sistema y actualizada la informacin que se rinda puede estar errada y no es para nada confiable ya que no est totalmente actualizada en el sistema.

Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda mantenga su propio inventario de alfombras nicas, este tem representa para la empresa un gran vaco en el tratamiento de la informacin y en la fiabilidad de la misma, Todos los artculos tienen su propio nmero de serie pero desafortunadamente no todos se encuentran actualizados en el sistema por lo cual muchas de las actualizaciones de informacin de bodega se deben hacer manualmente, realizando clasificaciones por tipo (tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda. Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren errores cuando se procede de esta manera.) Esto ltimo representa inevitablemente ms gastos para la empresa y prdida de clientela debido a la demora evidente en el trmite con la informacin que l est solicitando de forma casi automtica.

Descripcin de la Solucin

Tomando como punto de partida el anterior levantamiento de informacin, se hace necesario que el software a implementar este en la capacidad de dar atencin automtica a las consultas que se le realizan, de la misma manera se encuentre completamente actualizado con los inventarios de los artculos, que se encuentran actualmente en bodega, se plante a la posibilidad de que este software se maneje desde un servidor, al cual tengan el correspondiente acceso los funcionarios de la empresa, lo anterior con el fin de evitar que se vea afectado el servicio en caso tal de presentarse alguna falla en equipo centrar que manejara la informacin, como normalmente se est presentando en la actualidad.

Requerimientos funcionales y no funcionales

Partiendo de que en este punto es el cliente quien juega un papel sumamente importante en el tratamiento de la informacin que se brinda al mismo, podemos realizar el siguiente cuestionamiento o pregunta Qu es lo que quiere e cliente?, el cliente normalmente quiere que se brinde un servicio amable, rpido y preciso, el cual responda exactamente sus expectativas de compra.

Ahora bien partiendo de la situacin actual de la empresa en la que se muestra evidentemente fallas en el servicio de la empresa como las siguientes: Si un cliente est buscando un tipo particular de alfombra, el vendedor primero le muestra las alfombras disponibles en esa tienda. Si el cliente desea saber de otras alfombras o si la tienda no tiene la alfombra2 que el cliente quiere, entonces el vendedor telefonea a las otras tiendas y les pregunta si cuentan con el artculo deseado. Al recibir el pedido telefnico, el personal de ventas debe dejar de hacer lo que estaba realizando y verificar sus registros. (A veces pueden responder de memoria, sin verificar los registros de existencias, aunque en ocasiones ocurren errores cuando se procede de esta manera.)

La situacin que sera pertinente o ideal para los clientes partiendo de los siguientes principios respecto al servicio.

DOCUMENTO DE REQUISITO

ASPECTOS GENERALES

NOMBRE DE LA EMPRESA

MISIN

T&A Persa S.A es una empresa familiar quienes se dedican a disear, fabricar, desarrollar y comercializar Tapetes y alfombras, brindando diferentes tipos de diseos, utilizando los mejores materiales para lograr llegar a sus hogares y empresas. Esta es una empresa que desde que abri sus puertas ha logrado llegar a todos los rincones del pas ya que estn comprometidos a cumplir con los estndares ms altos de calidad avalados por certificaciones, quienes dan confianza y seguridad a sus clientes al adquirir sus productos.

VISIN

T&A Persa S.A busca seguir trabajando con eficiencia para llegar a ser los lderes en el mercado de alfombras y tapetes a nivel latinoamericano, ampliando su presencia a nivel internacional proyectando una imagen positiva a todos nuestros clientes y proveedores ofrecindoles productos de calidad.

OBJETIVOS ESTRATGICOS

Calidad Continuidad y una amplia cobertura brindando un excelente servicio con los productos ofrecidos por la empresa con calidad

Crecimiento rentabilidad y Sostenibilidad lograr el crecimiento da a da de la empresa llegando a todos los mercados para que la rentabilidad aumente.

Mantener un equipo de talento humano de la empresa comprometido y competente para las funciones asignadas para el buen cumplimiento de los objetivos de la empresa

Mejor la satisfaccin de nuestros clientes innovando con nuevos diseos y con una excelente materia prima.

Reducirlosgastosoperativos

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Podemos ver que hoy en da las empresas buscan obtener programas permanentes para poder llevar un control exacto de sus inventarios ya que esto mejora toda la parte organizacional de una empresa en cuanto a manejar registros de ventas y un control en quienes estn a cargo de estos inventarios y saber que producto se est agotando sin esperar a que no haya, en nuestro estudio del caso con nuestra empresa T&A PERSA S.A tenemos un inconveniente ya que no podemos buscar con exactitud cuntas alfombras tenemos con una misma referencia, al igual que no podemos visualizar los productos que tienen las otras sucursales ya que para obtener la informacin se debe llamar y esperar a que un empleado nos indique si hay el producto all o no y esto nos afecta.

DEFINICIN

Prdida y mal tratamiento de la informacin

DESCRIPCIN CAUSAS Y CONSECUENCIAS

La empresa T&A PERSA S.A no cuenta con un sistema de inventario sistematizado en todas sus sedes ya que solo la sede principal tiene un programa donde tienen almacenada toda la informacin, pero que no se puede visualizar en sus distintos almacenes, ni se le puede llevar un control exacto con las referencias existentes ya que ellos solo manejan unos libros de inventario, al realizar este manejo manual a traza un buen servicio a la hora de que un cliente solicite dicha referencia y si no lo tenemos en esa sede es un muy difcil esperar a que nos busquen en otra sede de una forma tan demorada para confirmarle al cliente que si se encuentra, esto hace que se pueda perder al cliente por no estar actualizados con los nuevos sistemas que ofrecen agilidad y confiabilidad en los productos que se manejan. As mismo este sistema manual que se viene manejando no nos brinda garantas de que la informacin y la manipulacin que brindan sean exactas.

DELIMITACIONES

Ya tenemos planteado nuestro problema que se viene presentando con esta empresa en cuando a que no tienen un sistema que sea eficaz para poder llevar sus controles de inventarios en diferentes sedes, donde podemos concretar que vamos a crear un sistema que sea eficiente, eficaz, fcil de manejar, donde se pueda llevar todas las tcnicas de manipulacin de los productos acordes para que la informacin ingresada sea correcta.JUSTIFICACIN

Hoy en da es clave para toda empresa tener sistemas que les facilite su manejo de inventarios, informacin contable, de personal entre otros sistemas que se han ido creando e innovando a los empresarios para facilitar sus labores diarias brindando informacin eficiente y exacta.

SITUACIN ACTUAL

Podemos ver que la situacin actual que vive la empresa de tapetes no es la ms organizada en cuanto a su manejo de informacin ya que no cuentan con un sistema que les almacene de una forma ordenada y clasificada su mercanca de alfombras en ninguna de las sedes, vemos que es una empresa poco actualizada de la tecnologa que hoy en da es de gran importancia para toda empresa por ms pequea que esta sea debido a que manejan la informacin de una forma manual que no es la correcta. Esto hace que afecte los servicios de la empresa y la prdida de clientes que pueden incrementar por falta de inversin en un buen sistema que sea til para ellos debido a que no brindan un servicio gil en la bsqueda de la cantidad de producto que tienen y el no poder ver que productos tienen en las otras sedes mientras realizan una llamada a sus compaeros est afectando el buen servicio y aumentan los tiempos de respuesta hacia los compradores.

IDENTIFICACIN DE ACTORES:

Podemos identificar varios actores que son de gran importancia para que seleccionen as mismo las caractersticas con las que quieren que tenga el programa que van a adquirir.

Gerente: Quien cumple una funcin de gran importancia en la empresa quien es el que en este caso no autoriza las compras que se van a realizar despus de haber visto las propuestas de compras que hayan seleccionado las persona encargadas, logrando reducir los inconvenientes del rea de inventarios, ventas y logstica para poder cumplir los objetivos de la meta y as la empresa logre posicionarse mucho ms en el mercado con ofreciendo un buen servicio y rediciendo tiempos de espera.

Director de Calidad: Quien es la persona encargada de verificar que el sistema que se va adquirir cumpla con todas las normas de ley para que en el momento que le realicen a la empresa una auditoria cumplan al 100 % con lo reglamentario para que la empresa se pueda ir certificando y as buscar un crecimiento a nivel nacional e internacional.

Coordinador Operativo: Es la persona que va a suministrar la informacin que ellos necesitan que se vea reflejada en el nuevo sistema para que se puede ir alimentando y generando los informes con estadsticas y as mismo que se pueda llevar un informe de ventas diarias, generndolas en el momento en que se realice una venta este lo valla descontando del inventario y nos valla sumando los ingresos y ganancias adquiridas por cada alfombra que se venda y as mismo que nos muestre un alerta del tiempo que lleva cierta referencia sin vender en determinado tiempo y que la informacin se vea reflejada en todos los puntos.

Director Comercial: Quien es el encargado de los asesores comerciales esta rea es de gran importancia en la empresa ya que son quienes traen clientes y dan a conocer el portafolio de alfombras que ofrece la empresa generando as mismo ofertas brindndoles a los clientes beneficios y ganancias a las empresa.

Recursos Humanos: Aqu todo el personal esta unificado auxiliares, operarios, cajeros, almacenistas quienes son de gran importancia tambin ya que ellos son quienes van a utilizar constantemente este sistema, deben de estar bien capacitados para disminuir los errores operacionales y aumentando la efectividad en las operaciones de la empresa.

DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS QUE SE DAN EN EL REA PROBLEMA.

El proceso que maneja esta empresa es que manejan diferentes referencias de alfombras y tapetes con diferentes aos de antigedad quienes estn clasificadas por referencias pero que no tiene un manejo que sea eficiente debido a que la informacin la llevan de manera manual a travs de un libro, esta empresa no solo cuenta con una sede si no que tiene ms y por ende no es fcil saber que productos tienen las otras sedes. Un aspecto particularmente importante de las operaciones es que cada tienda mantenga su propio inventario de alfombras nicas. Todos los artculos tienen su propio nmero de serie, clasificados por tipo (tales como persa, china o india), estilo, tamao y edad (en aos). Se mantienen registros separados para los artculos que tiene cada tienda por lo que en el sistema manual actual, en cada almacn se tienen cuatro libros de inventario por separado, uno por cada tienda.

Descripcin de la Solucin

Tomando como punto de partida el anterior levantamiento de informacin, se hace necesario que el software a implementar este en la capacidad de dar atencin automtica a las consultas que se le realizan, de la misma manera se encuentre completamente actualizado con los inventarios de los artculos, que se encuentran actualmente en bodega, se plante a la posibilidad de que este software se maneje desde un servidor, al cual tengan el correspondiente acceso los funcionarios de la empresa, lo anterior con el fin de evitar que se vea afectado el servicio en caso tal de presentarse alguna falla en equipo centrar que manejara la informacin, como normalmente se est presentando en la actualidad.

Requerimientos funcionales y no funcionales

Partiendo de que en este punto es el cliente quien juega un papel sumamente importante en el tratamiento de la informacin que se brinda al mismo, podemos realizar el siguiente cuestionamiento o pregunta Qu es lo que quiere e cliente?, el cliente normalmente quiere que se brinde un servicio amable, rpido y preciso, el cual responda exactamente sus expectativas de compra.

MODELO DE ANLISIS

MODELO FUNCIONAL

CASO DE USO ANLISIS EMPRESA T&A PERSA S.A

1. Identificacin de los Actores

Actores:Usuario Super-AdministradorUsuarios AdministradoresUsuarios Personal administrativoBase de Datos

2. Identificacin de Metas por Actor

Usuario Super-Administrador:

Administrar y velar por el buen funcionamiento del sistema. Tiene todos los permisos sobre la administracin del sistema

Generador de permisos dentro de la base de datos de acuerdo al cargo del funcionario Manejo directo de la Base de Datos General.

Usuario Administrador

Registrar, Ver, Editar, Borrar elementos en la base de datos Se ven limitados los permisos de desarrollo del sistema, pero le permite

realizarmodificaciones importantes dentro del sistema Generador de permisos menores al personal Autorizar modificaciones en los registros de la base de datos Visualizacin e impresin de historiales, elementos en bodega solicitudes (entregausuarios y proveedores).

Usuario personal administrativo (empleado)

Ver Inventario general y de cada tienda en particular

Realizar consultas y registros de pedidos Registrar y firmar entrega del elemento prestado del inventario. Realizar impresin de inventarios Realizar solicitudes de nuevas alfombras

Se podr ingresar informacin a la base de datos con el firme propsito de mantener la base de datos actualizada.

Realizar edicin de informacin, as mismo se podrn eliminar archivos inexistentes solo con autorizacin y de acuerdo al nivel de permiso brindado.

Visualizar informacin de cantidades, estados, precios dentro del almacn en bodega.

3. Identificacin de los Casos de Uso

Super-Administrador

Crear Cuenta de Administrador. Administrar Soporte base de datos.

Administrador

Edicin del Perfil de Usuario.

Crea cuentas funcionarios nuevos.

Registrar nuevos elementos actualizar sistema.

Bsqueda de elementos especficos

Elimina elementos de la base de datos

Editar Elementos de la base de datos

Autoriza eliminacin y modificacin de elementos en la base de datos.

Autorizar movimientos.

Usuario personal administrativo (empleado)

Visualizar informacin interna de la base de batos Realizar consultas especificas

Registrar movimientos tales como venta de artculos, autorizaciones de transferencia de articulo a otra sucursal, compra de articulo

Generacin de facturas

Generar autorizaciones de transferencia de artculos de acuerdo a la sucursal y a la autorizacin entregada previamente.

Bsqueda de elementos especficos

DIAGRAMA CASO DE USO

Proceso

:

MODELO DE OBJETOS

DIAGRAMA DE CLASES

PROCESO

DIAGRAMA DE OBJETOS

A continuacin se muestra el diseo estructural de la organizacin

MODELO DINMICO

DIAGRAMA DE SECUENCIAS

DIAGRAMA DE ESTADOS

En este caso se identificara una de los caminos que puede tomar un flujo de informacin luego de ejecutarse cada proceso.

Proceso consulta de informacin

Proceso

CONCLUSIONES

Con el desarrollo de la presente actividad se logr el anlisis especfico respecto a cada uno de los requerimientos de la empresa, (caso particular), se llev acabo la definicin del planteamiento del problema a seleccionar con cada una de sus partes, a su vez se verifico cual es el estado actual de la empresa para as partir a la correcta solucin del caso de estudio planteado.

Se determinaron las fases en la documentacin de requisitos, aspectos generales de la entidad, planteamiento del problema delimitndolo respecto a la situacin actual y a la posible solucin respetando las caractersticas propias de la empresa.

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