EVALUACION Turismook

8/18/2019 EVALUACION Turismook

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______________________ Lic. Mario Uvence RojasSecretario de Turismo

_________________________ Lic. Roger Antonio Maza SolísJefe de la Unidad de Planeación

Presentación:

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El Sistema Estatal de Planeación Democrática es una de las herramientas queconsideran las relaciones del quehacer institucional entre la Administración Pública Estatal y lasociedad, contextualizándose a tra!s de las "ol#ticas "úblicas

establecidas en el Plan Estatal de Desarrollo $hia"as %&1'(%&1)*En este contexto la actiidad tur#stica contribuye de maneraim"ortante al sector económico estatal, "or ello se im"lementaron"ro+ramas que "romueen la com"etitiidad en la "restación de sericios, enel desarrollo y meoramiento de la in-raestructura y "roductos tur#sticos,

asimismo

%


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en materia de "romoción, di-usión y comercialización tur#stica del Destino $hia"as a niel nacional einternacional*

.a actiidad tur#stica en $hia"as re/ea aances im"ortantes, sin embar+o, se continua trabaando "ara

alcanzar el desarrollo es"erado0 en al+unos as"ectos el "resu"uesto no ha estado de acuerdo a las necesidadesmás a"remiantes del sector, en otros casos ha in/uido el "oco inter!s de los "restadores de sericios "araa"roechar el "otencial de aquellos destinos con ocación tur#stica* El desa-#o del obierno si+ue "lateado,$hia"as "or su "otencial está interesado y merece un mayor número de isitantes que +enere mayor derramaeconómica*

En el se+mento de turismo de ne+ocios continuamos interesados, "or ello se "romuee a la entidad a nielnacional e internacional como un destino ideal "ara este ti"o de eentos, en la "resente administración+ubernamental se atiende la demanda de la iniciatia "riada del sector tur#stico0 este se+mento se incula conreuniones de ne+ocios, destacando con+resos, conenciones, -erias, ex"osiciones, iaes de incentio y

es"ectáculos* $hia"as se "osiciona como uno de los "rinci"ales destinos del "a#s que cuenta con lain-raestructura necesaria "ara la realización de este ti"o de eentos, a"roechando los recintos históricos "ararealizar eentos sociales y de la industria de reuniones*

'


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Eje: ' $hia"as ExitosoTema: '*% Econom#a sustentable

Nivel decumplimiento deltema (NdCT) por

ejercicioNdCT (%)

%&1' ))*23%&14 33*21Sexenal 54*25

Ndc de la SECTUR

Introducción

El ee rector de este +obierno es el Plan Estatal de Desarrollo $hia"as %&1'(%&1), documento que identi6ca el

escenario de los retos y las "rioridades, de6ne las "ol#ticas "úblicas, obetios y estrate+ias "ara la accióncoordinada del +obierno en bene6cio de la sociedad0 "ara ello será necesario la inte+ración de los Pro+ramasSectoriales y Es"eciales cuya isión sea de lar+o "lazo*

$on el "ro"ósito de atender lo establecido en el Plan, los or+anismos "úblicos inte+rantes del Subcomit!Sectorial de Desarrollo Económico, aanzan en las acciones "ro+ramadas en el Pro+rama Sectorial de DesarrolloEconómico %&1'(%&1) alineado al Ee '* $hia"as Exitoso y 7ema '*%*( Econom#a Sustentable, con seis "ol#ticas"úblicas0 de6niendo el dia+nóstico, obetio, estrate+ias y l#neas de acción, as# como los indicadores y metassexenales0 las acciones y "ro+ramas im"lementados a dos a8os de +obierno son la muestra real hacia losresultados es"erados en la "resente administración*

Polticas p!"licas NdCPP #$& NdCPP #$' NdCPPSeenal

'*%*9* 7urismo com"etitio ))*23 33*21 54*25

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Poltica p!"lica: '*%*9* 7urismo com"etitio"jetivo: Posicionar el turismo del estado en el contexto nacional e internacional*

Nivel de cumplimiento dela poltica p!"lica

(NdCPP) por ejercicio

NdCPP(%)

%&1' )2*92%&14 1&&*&&Sexenal 5%*&2

*n+lisis cualitativoEl turismo es una de las actiidades más im"ortantes +eneradoras de econom#a en el estado, "or ello se han-ortalecido las "ol#ticas de crecimiento de este sector y se han im"lementado estrate+ias inte+rales "ara o-recera los isitantes nacionales e internacionales0 los atractios tur#sticos, sericios de calidad y se+uridad +arantizanuna estad#a con-ortable* $omo resultado del trabao realizado en estos dos a8os, en %&14 se lo+ró el 1&&: delniel de cum"limiento de la Pol#tica Pública '*%*9 7urismo $om"etitio, 2*2&: más de lo alcanzado en el %&1'*

$on estas estrate+ias en el %&14 se lo+ró una a/uencia tur#stica de 4;244,929 isitantes, 11*)4: más que en elmismo "eriodo del a8o "asado y 15*1&: con res"ecto al cierre del %&1%, en derrama económica en el %&14 seobtuo 15,&4% millones ')' mil 4'3 "esos, 3*22: más que en el mismo "eriodo del a8o "asado y 12*21: conres"ecto al cierre del %&1%*

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%&1% %&1' %&14

4,1%%,12%4,%4%,459

4,244,929*,uencia Tustica

%&1% %&1' %&14

1%,22),359,3)9

1',2&','13,4)9

15,&4%,')',4'3

-errrama Económica

En el "ro+rama


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.a ca"acidad de in-raestructura y sericios tur#sticos instalados en el estado si+ni6ca un "otencial im"ortante"ara atender las demandas de los isitantes en sus di-erentes se+mentos0 al cierre del %&14 o"eraron )93establecimientos de hos"edae que re"resentan una dis"onibilidad de 13,&23 en cuartos de hotel0 el rubro de

restaurantes cuenta con 1,41' establecimientos y 12& a+encias de iaes tur#sticos que o-ertan sus sericios,mientras que entre arrendadoras de autos y trans"ortadoras tur#sticas se tienen 5% establecimientos, estosresultados si+ni6can un crecimiento al '*3&: con res"ecto al %&1%*

%&1% %&1' %&14

)4'

)9'

)93

Esta"lecimiento de 0ospedaje

%&1% %&1' %&14

1),4%%

1),25)

13,&23

Cuartos de 1otel

2


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%&1% %&1' %&14

1,')5

1,41' 1,41'

Restaurantes

%&1% %&1' %&14

153

194

12&

*2encias de viajes

.a ocu"ación hotelera del %&14 en "romedio -ue de '3*49:, '*59: más que en el %&1', mientras que la

ocu"ación del último a8o en el "eriodo de Semana Santa -ue de 92:, las ciudades de San $ristóbal de .as$asas, $omitán de Dom#n+uez y Palenque alcanzaron hasta un )5:*

7ras una a8ea demanda del sector tur#stico, en el %&14 $hia"as lo+ró la "uesta en marcha del Aero"uerto?nternacional de Palenque, inau+urado "or el Presidente de la >e"ública, lo que re"resenta +randes"osibilidades de ser la "uerta de entrada al mundo maya* .os Aero"uertos ?nternacionales Fn+el Albino $orzo,

7a"achula y Palenque, recibieron una a/uencia de 1;11),%1% isitantes, 1&*43: más en com"aración al mismo"eriodo de %&1' y 1)*1&: con res"ecto con a/uencia recibida en el %&1%* Para cubrir esta demanda, las l#neasa!reas ?nteret, Golaris, Gia Aerobús, Aerom!xico y 7A> cubren los destinos de 7uxtla uti!rrez(


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%&1% %&1' %&14

349,)15

1,&1%,&21

1,11),%1%

Pasajeros *eropuertos

.a H6cina de $onenciones y Gisitantes al inicio de esta administración inició actiidades con 119 sedes de 7urismo

de @e+ocios +anadas, brindando a"oyo a 43' con+resos, conenciones -erias y ex"osiciones, +enerando unaim"ortante derrama económica "ara el estado* En lo que a de esta administración se han obtenido 45 sedes deeentos %2*1&: con res"ecto al cierre del %&1%, %'' a"oyos brindados a con+resos, conenciones -erias,ex"osiciones y iaes de incentio, de los eentos realizados se +eneró una derrama económica de %2' millones 421mil %93 "esos, re"resentando un %2*1&:, '9*)&: y )1*9&: res"ectiamente en el transcurso de la administración%&1'(%&1)*

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______________________ Lic. Mario Uvence Rojas

Secretario de Turismo

_________________________ Lic. Roger Antonio Maza Solís

Jefe de la Unidad de Planeación

%&1' %&14

%&

%5

Sedes 3anadas

%&1' %&14

1%

%&

Eventos reali4ados

%&1% %&1' %&14 %&1'(%&14

54,3%3,4%)*3'

1'),%25,&%&*&& 1'5,139,%43*&&

%2',421,%93*&&

1 % ' 4

-errama Económica

En los "rimeros dos a8os de la "resente administración el sector tur#stico ha im"ulsado "rinci"almente tresl#neas básicas0 "romoción tur#stica, desarrollo tur#stico y turismo de ne+ocios, "ara ello -ue necesario de6nir 1%indicadores estrat!+icos los cuales han sido atendidos a tra!s de di-erentes "ro+ramas y "royectos*

En la "rimera l#nea y con el "ro"ósito de "romoer la o-erta tur#stica del Destino $hia"as se ha "artici"ado eneentos, -oros y -erias de renombre y "osicionamiento nacional e internacional, entre ellos, Iestial

1&


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?nternacional del

$hia"as*Htra alternatia que "ermitió detonar la o-erta tur#stica del Destino $hia"as -ue el "ro+rama $olectios de?nter!s, diri+ido "rinci"almente a la atención de l#deres de o"inión y re"resentantes de im"ortantes y diersosmedios de comunicación nacional e internacional, en dos a8os el +obierno del estado inirtió tan solo 3)3 mil"esos0 la recu"eración de esta inersión se obtuo a tra!s de re"ortaes tur#sticos en "ro+ramas teleisios,radio, reistas y "eriódicos es"ecializados, "á+inas Reb, redes sociales y catálo+os de a+encias de iaes, decontratarse de manera directa se habr#an ero+ado más de ')*9 millones de "esos0 con dicho "ro+rama seatendieron a "romotores tur#sticos, cú"ulas em"resariales( tour o"eradores, D


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y Estados Jnidos, mientras que en el mercado nacional se trabaó en 1& ciudades0 en el último a8o estees-uerzo estuo orientado a las cam"a8as $hia"asiónate y G#elo "ara creerlo, en in+l!s, -ranc!s y "ortu+u!s,cam"a8as transmitidas en radio, teleisión, "rensa y exteriores, "rinci"almente en los mercados de Krasil,Estados Jnidos, $anadá y Euro"a*

.a "roducción y distribución de material "romocional ha sido "arte de la di-usión tur#stica, entre el materialdestaca ma"as tur#sticos O urbanos y estatales, trael "lanner, -olletos ecoturismo, cuadr#"ticos en es"a8ol,in+l!s e italiano, reistas

7esoros de


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atendido el desarrollo de los tres Pueblos


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tur#sticos de naturaleza y aentura, entre ellos @a(há, 7res .a+unas, 7o"($he, a 7och Karum, Sericios 7ur#sticos .acandones y Ara


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%&1% %&1' %&14

'9,)19

95,%95 92,33'

*,uencia

%&1% %&1' %&14

1,')5,9)4

%,5'%,%&5 %,92%,39&

-errama económica(.illones de dólares)

$omo "arte de la estrate+ia "ara la atracción de cruceros se ha "romoido la in-raestructura "ortuaria de$hia"as ante los mercados mundiales como uno de los más im"ortantes de

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.a ca"acitación es una de las "rinci"ales herramientas "ara elear el desem"e8o y la com"etitiidad de lasem"resas tur#sticas, las acciones im"lementadas han "ermitido incular una comunicación e6ciente con los"restadores de sericios tur#sticos0 con el Programa de Capacitación Turística Básica, se im"artieron 94

cursos en bene6cio de 1,542 "ersonas de los munici"ios de 7uxtla uti!rrez, $hia"a de $orzo, Hcozocoautla,$omitán, 7umbalá y 7onalá*

Con el Programa de Capacitación Turística Interinstitucional se im"artieron 9' cursos de in+l!s tur#sticobásico, atención y sericio al cliente, ima+en y "ersonalidad, asimismo administración estrat!+ica, 6nanzas y6nanciamiento, as"ectos le+ales de la microem"resa, t!cnicas de mercado, introducción al desarrollo ambientalsustentable, consumo res"onsable y socio(ambiental trans-ormatio en bene6cio de '%3 "ersonas, de las cuales1)3 son hombres y 14& mueres, con esta capacitación inte2ral se atendieron em"resas tur#sticas de losmunici"ios de 7uxtla uti!rrez, $hia"a de $orzo, San $ristóbal de .as $asas, $omitán, Palenque, 7a"achula y

7onalá*


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$on el "ro"ósito de im"ulsar la excelencia de aquellos hoteles y restaurantes cuyos altos estándares desericio, caracter#sticas arquitectónicas y +astronómicas, re/ean y "romueen la riqueza de la culturamexicana, con el pro2rama Tesoros de .6ico nuee em"resas de San $ristóbal de .as $asas, .a 7rinitaria y

7a"achula 6nalizaron el "roceso de em"resas 7esoros, ca"acitando a 32 "ersonas en los temas de marcos

normatios del turismo, "osicionamiento en redes sociales, sistema de +estión en s"as, innoación a tra!s dequeas y su+erencias, as# como certi6cación "or com"etencias "ara rece"cionistas, meseros y camaristas*

.arca C1iapas "romuee y re+ula el sello distintio al +enerar alor a los "roductos y sericios, "or lo que serecerti6caron 11 em"resas del ramo hotelero y restaurantero que ostentan dicho distintio de las ciudades de

7uxtla uti!rrez, San $ristóbal de .as $asas, .a 7rinitaria y 7a"achula, en el último a8o se certi6caron tresem"resas de las ciudades de San $ristóbal de .as $asas, 7a"achula y Piiia"an, as# como tres centros tur#sticosde los munici"ios de Hcosin+o y


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realización es este ti"o de eentos, destacando al+unos de ellos $onención T $ 1&&0 $on+reso @acional deeuniónanual de >ecaudación Iiscal ?@IH@AG?70 $am"eonato Selectio @acional de A"nea0 $on+reso internacional de?n+enier#a ciil ante ries+o s#smico0 Ioro de innoación UA@SSE@0 $on+reso @acional de $iru+#a de $olumna0 ?$on+reso E?H0 V??? $on+reso ?nternacional de

7emas Selectos de @eonatolo+#a y Puericultura0 5& Aniersario de la Asamblea eneral de la Iederación de$ole+ios de Arquitectos de la >e"ública eunión Anual de Gentas de ru"o Diestra oteles0 >eunión Anual de la Asociación de Iranquicias>P


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IndicadorUnidad

de

medida

.eta#$&

*lcan4ado

#$&

.eta#$'

*lcan4ado

#$'

.etaseenal

*lcan4ado ados

a7os

NdeC

#$&

NdeC

#$'

NdeCsee

nal$om"ortamientode la a/uenciatur#stica en$hia"as

7uristanacional yextranero

4,%54,&)%

4,%4%,459 4,4&%,324

4,244,929 %2,23%,533 ),3)2,1'% 33*2' 1&& '%*'4

$om"ortamientode la derramaeconómica en$hia"as

Derramaeconómica

1',&'4,5'9,1%9

1',2&','13,4)9 1',%35,%%9,)4)

15,&4%,')',4'3 )%,%%',4'&,5)& %),245,2&%,3%5 1&& 1&& '4*39

$om"ortamiento

de la ocu"aciónhotelera

Porcentae 41*'4 '5*31 '2*2& '3*49 4%*'2 '3*49 & 1&& &

Destinostur#sticos"otenciales

Destinotur#stico"otencial

2 2 2 2 2 14 1&& 1&& 1&&

Proyectos y"roductostur#sticos

Proyecto y"roductotur#stico

2 2 9 9 2 1' 1&& 1&& 1&&

$a"acitación ycom"etitiidadtur#stica

Pro+rama ' ' ' ' %& 9 1&& 1&& '&

?n-raestructuratur#stica

Hbra 4 4 4 4 %& ) 1&& 1&& 4&

$entros tur#sticos"otenciales enturismo de

Directoriode sitiostur#sticos

9 9 ' ' 19 3 1&& 1&& 59*%5

13


20/29





naturalezaSedes +anadas Sede %9 %& %1 %5 199 45 29*3% 1&& %2*11Derrama económica


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%1


22/29





*lineación de pro/ectos al plan o pro2ramas

Ejercicio

(a7o)Nom"re del pro/ecto Clave presupuestal

Presupuesto

*utori4ado (8)

Presupuesto

Ejercido(8)

Porcentajeejercido

respecto aautori4ado

%&1' 7esoros de

%1111%)&&)'211D&9)&1'D&2D&&'

5&,&&&,&&&*&& %4,%4%,'55*3)

4)*4)

%&1'


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inter!s %K&&%%&14 Plan de Acción de 7urismo de

Aentura%1111%)&&)'211D&9)&&&D&2K&&5

2,&&&,&&&*&& 2,&&&,&&&*&&

1&&*&&

%&14

19,%4&,&&&*&& 15,5)3,1)&*92

35*33

%&14 $onstrucción del Andador 7ur#sticode la 'a* $alle @orte PonienteBestauración de la Iuente


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%&14 >ehabilitación del Ex conento deSanto Domin+o de uzmánB


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Conclusiones / recomendaciones

Es im"ortante destacar que a dos a8os de +obierno con res"ecto al cierre del %&1%, hemos aanzado ena/uencia tur#stica 15*1& :, mientras que en derrama económica es del 12*21:0 en in-raestructura de sericiosel rubro de establecimientos de hos"edae creció '*&): y en cuartos de hotel '*52:* El "otencial tur#stico delestado y la eecución de "ro+ramas y "royectos de los "róximos a8os serán las o"ortunidades "ara alcanzar lameta sexenal*

En conclusión, $hia"as se ha "osicionado como uno de los "rinci"ales destinos del "a#s, tanto a niel nacional einternacional, con las ciudades de 7uxtla uti!rrez, $hia"as de $orzo, San $ristóbal de .as $asas, 7a"achula yPalenque, que cuentan con la in-raestructura necesaria "ara la realización de eentos de +ran im"ortancia0además de una extensa ariedad de recintos históricos "ara "oder llear a cabo eentos sociales de la ?ndustriade >euniones*

De %&1' a %&14 se lo+raron atraer 45 sedes colocadas "ara el Estado, lo cual re"resenta el %2*1& "or ciento enla atracción de $on+resos a $hia"as, res"ecto a la meta sexenal* As# mismo, la H6cina ha dado a"oyo yatención a %'' eentos a or+anizadores de eentos*

El incremento de los con+resos y conenciones que se han lleado a cabo en el Estado, ha dado como resultadoque im"ortantes cadenas hoteleras como ilton, oliday ?nn, Iiesta ?nn y $ity Uunior iniertan en nueos hotelesen las ciudades de 7uxtla uti!rrez, San $ristóbal de .as $asas y 7a"achula* As# mismo, diersas aerol#neascomo $ontinental, Gia Aerobús, ?nteret y Aerom!xico han diersi6cado sus o"eraciones conectando a la ca"italchia"aneca con diersos destinos entre los que destacan ouston, 7V*,


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de H?C, eidencias y estad#sticas, "resti+io y reconocimiento +lobal*

Deriado de las estrate+ias de "romoción que se han lleado a cabo dentro del "eriodo %&1'(%&1) el $entro de$onenciones y Poly-orum $hia"as, han sido sede de eentos de +ran im"ortancia tanto en con+resos,conenciones, -erias, ex"osiciones y es"ectáculos de +ran niel, lo que ha "ermitido +enerar em"leos directos ala ciudadan#a chia"aneca*Para 6nalizar, es im"ortante considerar que la industria de ne+ocios es un se+mento de +ran im"ortancia en elsector tur#stico, ya que actualmente se "ueden contar con datos reales de la derrama económica que +enera,de acuerdo a los estudios realizados "or el $entro de Estudios Su"eriores en 7urismo B$ES7J>C denominadoL>eleancia Económica de las >euniones en

9usticaciones

%9


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.os indicadores tur#sticos "ro"uestos al inicio de esta administración +ubernamental, todos están siendoatendidos a tra!s de la im"lementación de di-erentes "ro+ramas y "royectos de "romoción, desarrollo tur#sticoy turismo de ne+ocios, lo que si+ni6ca que a dos a8os de trabao y es-uerzo el niel de cum"limiento en"romedio es del 39*4%:*

El niel de cum"limiento del %&1' -ue de 3%*)4, mientras que al cierre del %&14 los resultados -ueron del 1&& :,lo que si+ni6ca que a dos a8os de trabao y es-uerzo el niel de cum"limiento en "romedio es del 39*4%:*

Conclusiones / recomendaciones 2enerales del Tema

El turismo en $hia"as es una de las "rinci"ales actiidades +eneradoras de em"leo del sector económico0 laentidad tiene el "otencial "ara situarse como uno de los "rinci"ales destinos "ara isitar en

.os resultados del quehacer institucional de la actiidad tur#stica indican un buen niel de cum"limiento en%&1' -ue de 3%*)4:, mientras que al cierre del %&14 -ue 1&& :*

Se2uimiento a compromisos / asuntos pendientes;

En el "roceso de "laneación -ue "osible identi6car los retos y "rioridades del tema del turismo en $hia"as0tambi!n sab#amos que "ara en-rentarlos era muy im"ortante sumar es-uerzos con la sociedad ciil or+anizada,o"eradores, asociaciones, cámaras y los "restadores de sericios tur#sticos, "ara ello em"rendido acciones que"ermitieron "otenciar la o-erta tur#stica del estado y -omentar el turismo alternatio y cultural, de ne+ocios, desol y "laya, +astronómico y el se+mento de cruceros* Ahora estamos trabaando y ocu"ados "ara lo+rarconsolidar a $hia"as dentro de los diez destinos nacionales, continuamos -ortaleciendo acciones de "romoción,

%2


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desarrollo tur#stico y de turismo de ne+ocios que im"acten en la +eneración de em"leo y contribuya aldesarrollo económico del estado*

REPRTE -E


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tur#stica en$hia"as

extranero

$om"ortamientode la derramaeconómica en

$hia"as

Derramaeconómica

1',&'4,5'9,1%9

1',2&','13,4)9 1',%35,%%9,)4)

15,&4%,')',4'3 )%,%%',4'&,5)& %),245,2&%,3%5 1&& 1&& '4*39

$om"ortamientode la ocu"aciónhotelera

Porcentae 41*'4 '5*31 '2*2& '3*49 4%*'2 '3*49 & 1&& &

Destinostur#sticos"otenciales

Destinotur#stico"otencial

2 2 2 2 2 14 1&& 1&& 1&&

Proyectos y"roductostur#sticos

Proyecto y"roductotur#stico

2 2 9 9 2 1' 1&& 1&& 1&&

$a"acitación ycom"etitiidadtur#stica

Pro+rama ' ' ' ' %& 9 1&& 1&& '&

?n-raestructuratur#stica

Hbra 4 4 4 4 %& ) 1&& 1&& 4&

$entros tur#sticos"otenciales enturismo denaturaleza

Directoriode sitiostur#sticos

9 9 ' ' 19 3 1&& 1&& 59*%5

Sedes +anadas Sede %9 %& %1 %5 199 45 29*3% 1&& %2*11

Derrama económica

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