Evaluacion productividad-y-diseno-plan-mejoras-departamento-presupuesto
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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
COORDINACIÓN DE POSTGRADOMAESTRÍA INGENIERÍA INDUSTRIAL
UNEXPO
EVALUACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD Y DISEÑO DE UN PLAN DE MEJORAS EN EL DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO DE LA EMPRESA SOCIEDAD DE CONSTRUCCIONES SOMOR, C.A.
Autora: Ing. Alexandra Pérez Aguilar
PUERTO ORDAZ, 09 DE MAYO DE 2011
TRABAJO DE GRADO
TUTOR ACADÉMICO:ING. JORGE CRISTANCHO M.Sc
CONTENIDOCONTENIDOIntroducciónIntroducción
Planteamiento del ProblemaPlanteamiento del Problema
Marco TeóricoMarco Teórico
Diseño MetodológicoDiseño Metodológico
RecomendacionesRecomendaciones
ConclusionesConclusiones
ResultadosResultados
Propuestas de MejorasPropuestas de Mejoras
INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNLa Empresa Sociedad de Construcciones SOMOR, C.A. es una organización perteneciente al Grupo de Empresas Morgado, nace con la necesidad de contribuir a la construcción de Ciudad Guayana, de incursionar en el Sector Económico e Industrial y gran parte del sur oriente de Venezuela.
En lo que respecta a Productividad, sabemos que hoy día no es competitivo quien no cumple con calidad, producción, bajos costos, tiempos estándares, eficiencia, innovación, nuevos métodos de trabajo, tecnología y muchos otros conceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y mediano plazo..
En el presente trabajo de grado se propuso la evaluación de la productividad que permitió el diseño de un plan de mejora en el Departamento de Presupuestos de la empresa Sociedad de Construcciones SOMOR, C.A.
La realización de este trabajo fue de mucha importancia ya que a través de un diagnóstico más objetivo de la situación actual del departamento se obtuvo una correcta evaluación de la productividad y se llevaron a cabo mejoras, no solo para la unidad funcional, sino también para la organización.
CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMACONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA
DEPARTAMENTO DE
PRESUPUESTOS
METODOLOGÍA
SEGUIMIENTO
EVALUACIÓNCONTROLMEJORA
MEDICIÓN
EVALUACIÓN PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
RENDIMIENTOSatisfacción de los clientes
internos y externos, mediante el cumplimiento de los requisitos y
los tiempos de entrega.
Garantizó la ejecución de los procesos de una manera más
organizada y controlada, lo cual repercutió en la motivación del
personal involucrado.
PRODUCTIVIDAD
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
OBJETIVOS DEL PROYECTOOBJETIVOS DEL PROYECTO
OBJETIVO GENERAL:OBJETIVO GENERAL:1. Evaluar la Productividad en el Departamento de Presupuestos de la Empresa SOCIEDAD
DE CONSTRUCCIONES SOMOR, C.A.2. Diseñar un plan para el mejoramiento de la Productividad en el Departamento de
Presupuestos de la Empresa SOCIEDAD DE CONSTRUCCIONES SOMOR, C.A.
1. Analizar las referencias bibliográficas y documentación teórica y técnica referida a productividad, índices de gestión, Modelo de Productividad, etc.
2. Diagnosticar los procesos de la unidad funcional, con el fin de conocer a profundidad como se ejecutan.
3. Analizar los resultados del diagnóstico para identificar los procesos estratégicos, medulares y de apoyo.
4. Crear el Diagrama de Flujo de Procesos (D.F.P.) de la Unidad Funcional.5. Crear Diagrama de Caracterización para la Unidad Funcional .6. Elaborar indicadores e índices para medir la productividad de la Unidad Funcional.7. Analizar los resultados del ciclo de proceso de medición de la productividad .8. Establecer una metodología para la elaboración de presupuestos de la Unidad Funcional.9. Proponer un plan de mejoras para aumentar la productividad en el Departamento de
Presupuestos
Modelo del Proceso de ProductividadPlanificación estratégica
Variables Entrada(Recursos)
•Humanos•Energía•Capital•Material•Tecnología•Información
Variables Salida(Resultados)
•Humanos•Energía•Capital•Materiales•Bienes•Servicios
Salida Global•Precios•Ventas •Rentabilidad
Especificar atributos o unidades de medida
Fisicos (Kg, Lts, mt2, mt3, etc) Económicos (Bs) Temporales (tiempo), Perceptible ( Valor, cantidad, edad, color, etc)
Medición de la ProductividadFísica, económica, mixta
Proceso de transformaciónSe añade valor agregado a las
entradas
Indicadores Índices
Medición de entradas y salidas
Factor
Medición entre Periodos
Factor
Total Parcial Total Parcial
Estándares temporales Estándares temporales
Gerencia de la ProductividadEvaluación y acciones correctivas
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASMODELO DEL PROCESO DE PRODUCTIVIDADMODELO DEL PROCESO DE PRODUCTIVIDAD
Productividad Empresarial
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASCICLO DE PRODUCTIVIDADCICLO DE PRODUCTIVIDAD
Productividad Empresarial
Medición
EvaluaciónM
ejor
amie
nto
Indicador de gestión se define como una relación entre variables que permite observar aspectos de una situación y compararlos con las metas y los objetivos propuestos.
Los Indicadores de Gestión en cualquier organización deben cumplir con los siguientes requisitos:
– Permanecer apoyado en los objetivos de tal forma que permitan la proyección de la organización hacia el futuro.
– Comparar constantemente los resultados planeados con los obtenidos.– Mantenerse lo suficientemente actualizado y flexible para cambiar el rumbo de la empresa
cuando se considere necesario.
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASINDICADORES E ÍNDICES DE GESTIÓNINDICADORES E ÍNDICES DE GESTIÓN
• La Efectividad es la relación entre los resultados logrados y los resultados que nos habríamos propuesto, y da cuenta del grado de cumplimiento de los objetivos que hemos planificado: cantidades a producir, clientes a tener, órdenes de compra a colocar, etc.
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIAEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA
• La Eficiencia es utilizada para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades con dos acepciones: la primera con relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se ha estimado o programado utilizar, la segunda, como el grado en que se aprovechan los recursos utilizados transformándolos en productos.
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIAEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA
• La Eficacia valora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos. Las organizaciones dependen mucho más para su supervivencia y éxito a largo plazo de las mejoras en su eficacia que de las mejoras de su eficiencia.
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIAEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIAEFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA
• Es difícil decidir qué proporción de los recursos de una organización deberían dedicarse aumentar su eficacia y que proporción a incrementar su eficiencia, a causa de que las más importantes mutaciones del entorno que determinan la eficacia generalmente comienzan y se desarrollan lentamente.
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASTÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICOTÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO
Diagrama Causa Efecto
Diagrama de Pareto
Histogramas
BASES TEÓRICASBASES TEÓRICASTÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICOTÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO
Diagrama de Gantt
Hojas de Verificación
Tormenta de Ideas
• Descripción de la Empresa: SOMOR, C.A., nace con la necesidad de contribuir a la construcción de Ciudad Guayana y gran parte del sur oriente de Venezuela.
• Misión: Ser una organización moderna tecnológicamente avanzada, competitiva y con equipos altamente capacitados
• Visión: Ser la empresa líder en calidad productiva y competitiva a nivel de construcción en toda Venezuela, impulsando el desarrollo y generando así empleos.
MARCO REFERENCIALMARCO REFERENCIAL
MARCO REFERENCIALMARCO REFERENCIALORGANIGRAMA DE LA EMPRESA SOMOR, C.AORGANIGRAMA DE LA EMPRESA SOMOR, C.A
MARCO REFERENCIALMARCO REFERENCIALORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE
PRESUPUESTOSPRESUPUESTOS
DISEÑO METODOLÓGICODISEÑO METODOLÓGICO
El estudio propuesto desarrollado en el Departamento de Presupuestos de la Empresa está conformado por cinco (5) personas y dado que es un número de sujetos manejable el autor decidió trabajar con toda la población por lo que la población y muestra de este trabajo serán idénticas.
POBLACIÓN Y MUESTRA
INVESTIGACIÓN NO EXPERIMENTAL DE DOS FASES: 1) EVALUATIVA Y 2) TIPO APLICADA O TECNOLÒGICA
TIPO DE ESTUDIO
INSTRUMENTOS RECOLECCIÓN DE DATOS
PROCEDIMIENTOS
DISEÑO METODOLÓGICODISEÑO METODOLÓGICOINSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOSINSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
ENCUESTAS Y ENTREVISTAS
RED DE INTERNET, BIBLIOTECASY OTRAS FUENTES
RESULTADOSRESULTADOSSITUACIÓN ACTUALSITUACIÓN ACTUAL
Actualmente no existen mediciones que permitan conocer la productividad del departamento, y por ende se desconoce el valor que indicaría cómo mejorar la productividad, tampoco existe una medición del rendimiento de las actividades productivas de los factores de producción relacionadas con el factor trabajo, factor trabajador y factor capital.
Debido a lo antes expuesto fue necesario elaborar una metodología para la elaboración de un presupuesto ya que un presupuesto mal elaborado puede llevar al cierre de la empresa a través de una de las siguientes alternativas:
Si el precio Ofertado es muy bajo, la obra presentará pérdidas al final.
Si el precio es muy elevado los trabajos serán otorgados a otra empresa.
Cuanto mayor sea la apertura de la economía del mercado y cuanto mayor sea la competencia, mayor importancia tendrá la presentación de presupuestos bien elaborados.
Seguidamente podrá verse el mapa de procesos elaborado durante el desarrollo de este trabajo y el Diagrama de Flujo de Procesos del Departamento de Presupuestos SOMOR, C.A elaborado con la finalidad de conocer cada actividad relacionada en la elaboración de las Licitaciones.
PlanificaciónEstrategica Presupuesto Organización Representante de
La Dirección SGC Control de Gestión
Junta Directiva
Entorno, Leyesy Reglamentos
RecursosHumanosCompras Coordinacion de
Calidad Sistemas ServiciosGenerales
CLIENTES
Proveedores
Ofertas Mercadeo
CLIENTESApertura deExpediente
TramitacionDe la Buena Pro
Estudio de la Obra y
Construccion
Transporte yMovilizacionDe equipos
Expectativas yRequerimientos
Expectativas yRequerimientosOferta
Satisfaccion de Clientes
Contrato
Documentos deEmbarque
Culminacion de laObra
Despacho de Materiales para la
Obra
Cuentas porCobrarAdministraciónCuientas por Pagar
Bienes y Servicios
BsBs Bs
Bs
Bs
Factura
ExpedienteAbierto
Navieras yADUANAS
Documentos,Mercancia yAutorizacion
Lineamientosde Gestion
EstrategiasPoliticasObjetivos
PlanesRecursos
ResponsabilidadesProcesos
Interrelaciones
Revision SGCSeguimientoAuditorias Int.Informacion
IndicadoresEstadisticas
Acciones C y P
TramiteAprobado
Mercancia yDocumentos
MercanciaDocumentos
Factura
MercanciaDocumentos
Factura
DocumentosFactura
Bienes yServicios
AdiestramientoPersonalCalificado
ProcedimientosControl de
Documentos
ComputadorasSistemas
Programas
Equipos yAmbiente
OficinaLimpieza
PROCESOS DE GESTION
PROCESOS PRESTACION DE SERVICIOS
PROCESOS DE APOYO
SOCIEDAD DE CONSTRUCCIONES SOMOR, C.A.SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
MAPA DE PROCESOS
RESULTADOSRESULTADOSMAPA DE PROCESOSMAPA DE PROCESOS
GG: Gerente GeneralGTC: Gerente Técnico-ComercialGAd: Gerente de AdministraciónGC: Gerente ComercialGRI: Gerente Relaciones IndustrialesJP: Jefe de PresupuestoJO: Jefe de OperacionesJI: Jefe de IngenieríaJcto: Jefe de ContratosJC: Jefe de ComprasE: EstimadorSP: Secretaria de Presupuesto
Carpeta Nº 1: Documentos entregados por el cliente
Carpeta Nº 2: Determinación de Costos Directos, Indirectos y Sub-Contratos
Carpeta Nº3: Oferta de SOMOR
JP: Será el responsable de todo el proceso SI
SI
NO
NO
Ingreso de carpeta Nº 1
JP/EElaborar y presentar estimado
Resumen y Cronograma de entrega a
JP/EElaborar carpeta
Nº 2 y 3Oferta de
mucho interés
GGFirmar p/aprobación
SPElaborar Carta Excusapara la firma del GG
GGTomar
Decisión
GGFirmar carta excusa Entregar al
cliente
GTC/JPInstruir y Coordinar Proceso de Elaboración de Oferta
E/SPAsignar Nº Oferta
Elaborar Carpetas Nº 2 y 3
JctoEstudiar términos
contractuales
GAdDeterminar costos
asociados (Fianzas, Seguros, Impuestos,
etc.)
Jcto/GCEstudiar, analizar y
definir sub-contratos
JCProcura de precios de
insumos
JIElaborar y/o revisar
cómputos y memoria descriptiva, revisar
especificac. técnicas
GRIEstudiar y revisar las
cargas sociales y términos seguridad
industrial
JOElaborar cronograma de trabajo, equipos y mano
obra directos e indirectos, definir inst. provisionales
A
RESULTADOSRESULTADOSFLUJOGRAMA DE PROCESOS FLUJOGRAMA DE PROCESOS –– DEL DPTO. PRESUPUESTOS DEL DPTO. PRESUPUESTOS
A
NO
NO
B
JPPresentar carpeta Nº 2 a GTC
GTC/JPRevisar y aprobar
carpeta Nº 2
JP/ECorregir carpeta Nº
2
GTC/JPPresentar carpeta Nº 2 a GG
GGRevisar y aprobar
Carpeta Nº 2
SI
SI
RESULTADOSRESULTADOSFLUJOGRAMA DE PROCESOS – DPTO. PRESUPUESTOS FLUJOGRAMA DE PROCESOS – DPTO. PRESUPUESTOS
GG: Gerente GeneralGTC: Gerente Técnico-ComercialGAd: Gerente de AdministraciónGC: Gerente ComercialGRI: Gerente Relaciones IndustrialesJP: Jefe de PresupuestoJO: Jefe de OperacionesJI: Jefe de IngenieríaJcto: Jefe de ContratosJC: Jefe de ComprasE: EstimadorSP: Secretaria de Presupuesto
Carpeta Nº 1: Documentos entregados por el cliente
Carpeta Nº 2: Determinación de Costos Directos, Indirectos y Sub-Contratos
Carpeta Nº3: Oferta de SOMOR
JP: Será el responsable de todo el proceso
NO
NO
GGFirma carpeta Nº 3
SI
SI
B
GG: Gerente GeneralGTC: Gerente Técnico-ComercialGAd: Gerente de AdministraciónGC: Gerente ComercialGRI: Gerente Relaciones IndustrialesJP: Jefe de PresupuestoJO: Jefe de OperacionesJI: Jefe de IngenieríaJcto: Jefe de ContratosJC: Jefe de ComprasE: EstimadorSP: Secretaria de Presupuesto
Carpeta Nº 1: Documentos entregados por el cliente
Carpeta Nº 2: Determinación de Costos Directos, Indirectos y Sub-Contratos
Carpeta Nº3: Oferta de SOMOR
JP: Será el responsable de todo el proceso
RESULTADOSRESULTADOSFLUJOGRAMA DE PROCESOS – DPTO. PRESUPUESTOSFLUJOGRAMA DE PROCESOS – DPTO. PRESUPUESTOS
Objetivo Funcional: Estudio y Preparación de Ofertas,Analisis de Precios Unitarios, Estudio de Mercadeo yElaboración de carpetas para la Licitación.
CLIENTES EXTERNOS
CLIENTES INTERNOS
PROCESOS SERVICIOS O PRODUCTOS
DIAGRAMA DE CARACTERIZACION
NECESIDADES
INSUMOS
UNIDAD: Departamento de Presupuestos de Sociedad de Constucciones Somor, C.A.
PROVEEDORES EXTERNOS
PROVEEDORES INTERNOS
Marco Legal y Normativo: Ley deLicitaciones, Normas COVENINde la construcción
PDVSA
CVG
CORPOELEC
CVG BAUXILUM
CVG VENALUM
GERENCIA GEN.
Y OTROS DPTOS.
ADMINISTRACION
COMPRAS
GER. TEC. COM.
GERENCIA GEN.
ADMINISTRACION
GER. TEC. COM.
COMPRAS
GESTION DE CAL.
Inf. de Ofertas
Solicitud de Ofertas
Reclamos de los Clientes externos
Cotización
Ofertas
Visitas Técnicas
Licitaciones
Ofertas
Licitaciones
Cotizaciones
Análisis de Precios
Oportunidad
ATRIBUTOS ATRIBUTOS
Veracidad
Calidad
Asertividad
Satisfacción al Cliente
Calidad
Oportunidad
RESULTADOSRESULTADOSDIAGRAMA DE CARACTERIZACIÓNDIAGRAMA DE CARACTERIZACIÓN
RESULTADOSRESULTADOSINDICADORES DE GESTIÓN - DPTO. PRESUPUESTOSINDICADORES DE GESTIÓN - DPTO. PRESUPUESTOS
IEEP
NOMBRE DEL INDICADOR
Efectividad Elaboración de Licitaciones
DEFINICION Mide la oportunidad de entrega de licitaciones nuevas y actualizadas.
OBJETIVO ESPECIFICO
Cumplimiento de la fecha de compromiso para la elaboración de licitaciones.
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe de Presupuestos
UNIDAD DE MEDIDA %
FUENTE DE INFORMACION
-
EXPRESIÓN MATEMATICA
META Mayor o igual al 100%
r
e
TT
IEL
IAL
NOMBRE DEL INDICADOR
Actualización de licitaciones.
DEFINICIONMide la cantidad de licitaciones creadas o actualizados en el mes.
OBJETIVO ESPECIFICO
Cumplimiento de la oficialización y distribución de las licitaciones pendientes.
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe de Presupuestos
UNIDAD DE MEDIDA %
FUENTE DE INFORMACION
-
EXPRESIÓN MATEMATICA
META Mayor o igual al 100%
PENDIENTES
ASACTUALIZAD
TOTO
IAL/
/
RESULTADOSRESULTADOSINDICADORES DE GESTIÓN - DPTO. PRESUPUESTOSINDICADORES DE GESTIÓN - DPTO. PRESUPUESTOS
IECL
NOMBRE DEL INDICADOR
Efectividad carpetas de licitación
DEFINICIONMide la oportunidad de entrega de Carpetas de Licitación.
OBJETIVO ESPECIFICO
Cumplimiento de la fecha de compromiso para la elaboración de Carpetas de Licitación.
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe de Presupuestos
UNIDAD DE MEDIDA %
FUENTE DE INFORMACION -
EXPRESIÓN MATEMATICA
META Mayor o igual al 100%
r
e
TT
IECL
ITCL
NOMBRE DEL INDICADOR
Trabajo de Carpetas de Licitación.
DEFINICION Evalúa la eficacia del cumplimiento de la orden de trabajo.
OBJETIVO ESPECIFICO
Cumplimiento de elaboración de órdenes de trabajo.
PERIODICIDAD Mensual
RESPONSABLE Jefe de Presupuestos
UNIDAD DE MEDIDA %
FUENTE DE INFORMACION
-
EXPRESIÓN MATEMATICA
META Igual al 100%
EMITIDAS
REALIZADAS
TOTO
ITCL/
/
RESULTADOSRESULTADOS
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA MEDICIÒN DE PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA MEDICIÒN DE LA PRODUCTIVIDADLA PRODUCTIVIDAD
Para el estudio de la productividad del Departamento de Presupuestos de la empresa SOMOR, se empleo el Ciclo del proceso de medición, evaluación y mejoramiento de la productividad empresarial, según Porras.
ETAPA 1: MEDICIÓN ENTRE PERIODOSMEDICIÓN ENTRE PERIODOS
Para poder realizar la medición entre periodos, primeramente se generó el modelo de productividad del Departamento de Presupuestos SOMOR, C.A., según se muestra en la figura siguiente :
RESULTADOSRESULTADOSMODELO DE PRODUCTIVIDADMODELO DE PRODUCTIVIDAD
RESULTADOSRESULTADOSCÁLCULO DE INDICADORES E ÍNDICESCÁLCULO DE INDICADORES E ÍNDICES
Una vez obtenidos los resultados de los indicadores propuestos por cada mes correspondiente, se realizo el cálculo de índices de las relaciones de productividad que
se presentan a continuación:
proy. O/T Programado Tiempoproy. O/T real Entrega Tiempo
ITE
recibidas desConformida NO Nro.resueltas desConformida NO Nro.
INC
asplanificad Carpetas Nro.elaboradas lic. Carpetas Nro.
IECL
cl. O/T Programado Tiempocl. O/T real Entrega Tiempo
ITE
Emitidas proy. O/T Nro.cerradas proy. O/T Nro.
IOT
directa MO HHcumplidas totalesO/T
IOT
Relaciones de
Productividad
Sep-
09
Oct-
09
Índice
(oct-09/Sep
-09)
%
Var
m
pa
Nov-
09
Índice
(Nov-
09/mpa)
%
Var
m
pa
Dic-
09
Índice
(Dic-
09/mpa)
%
Var
Tiempo de Entregas OT 1,00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
No conformidades
-
-
- 0%
0,
00 0,00 0%
0,
00 0,00 0%
Elaboración de Carpetas de
Licitación 1,00 1,00
1,00
100
%
1,
00 0,92 0,92 92%
1,
00 1,00 1,00
100
%
Entrega de carpetas de
Licitación 1,00 1,00
1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
OT Cerradas 0,28 0,15
0,56 56%
0,
28 1,94 7,00
700
%
1,
94 1,31 0,68
68
%
OT Cerradas / HH 0,13 0,06
0,46 46%
0,
13 0,27 2,04
204
%
0,
27 0,11 0,41
41
%
Relaciones de
Productividad mpa
Ene-
10
Índice
(Ene-10/mp
a)
%
Var
m
pa
Feb-
10
Índice
(Feb-
10/mpa)
%
Var
m
pa
Mar-
10
Índice
(Mar-
10/mpa)
%
Var
Tiempo de Entregas OT 1,00 0,66 0,66 66%
1,
00 7,77 7,77
777
%
7,
77 0,67 0,09
0,0
9
No conformidades 0,00 0,76 0,76 76%
0,
00 0,77 0,77 77%
0,
00 0,77 0,77
0,7
7
Elaboración de Carpetas de
Licitación 1,00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
1,0
0
Entrega de carpetas de
Licitación 1,00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
1,0
0
OT Cerradas 1,94 1,73 0,89 89%
1,
94 7,77 4,01
401
%
7,
77 2,22 0,29
0,2
9
OT Cerradas / HH 0,27 0,20 0,75 75%
0,
27 0,19 0,71 71%
0,
27 0,31 1,14
1,1
4
Relaciones de
Productividad mpa
Abr-
10
Índice
(Abr-10/mp
a)
%
Var
m
pa
May-
10
Índice
(May-
10/mpa)
%
Var
m
pa
Tiempo de Entregas OT 7,77 1,00 0,13 13%
7,
77 1,49 0,19 19%
7,
77
No conformidades 0,00 0,93 0,93 93%
0,
00 0,86 0,86 86%
0,
00
Elaboración de Carpetas de
Licitación 1,00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
1,
00
Entrega de carpetas de
Licitación 1,00 1,00 1,00
100
%
1,
00 1,00 1,00
100
%
1,
00
OT Cerradas 7,77 5,58 0,72 72%
7,
77 5,94 0,77 77%
7,
77
OT Cerradas / HH 0,31 0,29 0,95 95%
0,
31 0,25 0,82 82%
0,
31
Cálculo de Índices (Relaciones de Productividad)
map = mejor periodo anterior.
Relaciones de
Productividad
Sep-
09
Oct-
09
Índice
(oct-07/Sep
-09)
%
Var
mp
a
Nov-
09
Índice
(Nov-
09/mpa)
%
Var
mp
a
Dic-
09
Índice
(Dic-
09/mpa)
%
Var
Proyecto AUMENTO DE LA
CAPACIDAD 1 0,00 0%
1,0
0 1,00 1,00
100
%
1,0
0 0,00 0%
Proyecto CONST. DEL
CONJ. RES.
- 0%
0,0
0 0,00 0%
0,0
0 0,00 0%
Proyecto CONST. DE
COMANDO VIP
- 0%
0,0
0 0,00 0%
0,0
0 0,00 0%
Proyecto CONST. DE
REFUGIOS 1,00
1,00
100
%
0,0
0 0,00 0%
0,0
0 0,00 0%
MEJORAS DE PROCESO 1 1,00
1,00
100
%
1,0
0 1,00 1,00
100
%
1,0
0 1,00 1,00
100
%
TOTAL 1 1,00
1,00
100
%
1,0
0 1,00 1,00
100
%
1,0
0 1,00 1,00
100
%
Relaciones de
Productividad mpa
Ene-
10
Índice
(Ene-10/mp
a)
%
Var
mp
a
Feb-
10
Índice
(Feb-
10/mpa)
%
Var
mp
a
Mar-
10
Índice
(Mar-
10/mpa)
%
Var
Proyecto AUMENTO DE LA
CAPACIDAD 1,00 0,67 0,67
67
%
1,0
0
12,0
0 12,00
120
0%
12,
00 0,61 0,05 5%
Proyecto CONST. DEL
CONJ. RES. 0,00 0,00 0%
0,0
0 0,50 0,50 50%
0,0
0 0,74 0,74
74
%
Proyecto CONST. DE
COMANDO VIP 0,00 0,00 0%
0,0
0 1,00 1,00
100
%
0,0
0 0,58 0,58
58
%
Proyecto CONST. DE
REFUGIOS 0,00 0,67 0,67
67
%
0,0
0 0,00 0%
0,0
0 0,59 0,59
59
%
MEJORAS DE PROCESO 1,00 0,63 0,63
63
%
1,0
0
12,1
7 12,17
121
7%
12,
17 1,00 0,08 8%
TOTAL 1,00 0,66 0,66
66
%
1,0
0 7,77 7,77
777
%
7,7
7 0,67 0,09 9%
Relaciones de
Productividad mpa
Abr-
10
Índice
(Abr-10/mp
a)
%
Var
mp
a
May-
10
Índice
(May-
10/mpa)
%
Var
mp
a
Proyecto AUMENTO DE LA
CAPACIDAD 12,00 0,00 0%
12,
00 0,00 0%
12,
00
Proyecto CONST. DEL
CONJ. RES. 0,00 1,00 1,00
100
%
0,0
0 1,37 1,37
137
%
1,3
7
Proyecto CONST. DE
COMANDO VIP 0,00 0,83 0,83
83
%
0,0
0 0,00 0%
0,0
0
Proyecto CONST. DE
REFUGIOS 0,00 0,00 0%
0,0
0 1,75 1,75
175
%
1,7
5
MEJORAS DE PROCESO 12,17 1,01 0,08 8%
12,
17 1,51 0,12 12%
12,
17
TOTAL 7,77 1,00 0,13
13
%
7,7
7 1,49 0,19 19%
7,7
7
Cálculo de Índices (Relaciones de Productividad por Proyecto del
Indicador Tiempo de Entregas OT)
Relaciones de Productividad
Sep
-09
Oct-
09
Índice
(oct-09/Sep-
09)
%
Var
m
pa
Nov-
09
Índic
e
(Nov
-
09/m
pa)
%
Var
m
pa
Dic-
09
Índic
e
(Dic-
09/m
pa)
%
Var
Proyecto AUMENTO DE LA CAPACIDAD 0 0
- 0%
0,
00 0,23 0,23
23
%
0,
00 0,25 0,25
25
%
Proyecto CONST. DEL CONJ. RES. 0 0
- 0%
0,
00
- 0,00 0%
0,
00 0,00 0,00 0%
Proyecto CONST. DE COMANDO VIP 0 0
- 0%
0,
00 0,00 0,00 0%
0,
00 0,00 0,00 0%
Proyecto CONST. DE REFUGIOS 0 0
- 0%
0,
00 1,00 1,00
100
%
0,
00 1,00 1,00
100
%
MEJORAS DE PROCESO 0,28 0,15
0,56
56
%
0,
28 0,71 2,56
256
%
0,
71 0,06 0,09 9%
TOTAL 0,28 0,15
0,56
56
%
0,
28 1,94 7,00
700
%
1,
94 1,31 0,68
68
%
Relaciones de Productividad mpa
Ene
-10
Índice
(Ene-10/mpa)
%
Var
m
pa
Feb-
10
Índic
e
(Feb-
10/m
pa)
%
Var
m
pa
Mar
-10
Índic
e
(Mar-
10/m
pa)
%
Var
Proyecto AUMENTO DE LA CAPACIDAD 0,00 0,40 0,40
40
%
0,
00 0,24 0,24
24
%
0,
00 0,14 0,14
14
%
Proyecto CONST. DEL CONJ. RES. 0,00 0,00 0,00 0%
0,
00 0,00 0,00 0%
0,
00 0,43 0,43
43
%
Proyecto CONST. DE COMANDO VIP 0,00 0,00 0,00 0%
0,
00 0,20 0,20
20
%
0,
00 0,11 0,11
11
%
Proyecto CONST. DE REFUGIOS 0,00 1,00 1,00
100
%
0,
00 0,00 0,00 0%
0,
00 1,00 1,00
100
%
MEJORAS DE PROCESO 0,71 0,33 0,47
47
%
0,
71 7,33
10,3
5
103
5%
7,
33 0,55 0,07 7%
TOTAL 1,94 1,73 0,89
89
%
1,
94 7,77 4,01
401
%
7,
77 2,22 0,29
29
%
Relaciones de Productividad mpa
Abr-
10
Índice
(Abr-/mpa)
%
Var
m
pa
May-
10
Índic
e
(May
-
10 /
mpa)
%
Var
m
pa
Proyecto AUMENTO DE LA CAPACIDAD 0,00 0,01 0,01 1%
0,
00 0,01 0,01 1%
0,
00
Proyecto CONST. DEL CONJ. RES. 0,00 0,36 0,36
36
%
0,
00 0,03 0,03 3%
0,
00
Proyecto CONST. DE COMANDO VIP 0,00 0,21 0,21
21
%
0,
00 0,04 0,04 4%
0,
00
Proyecto CONST. DE REFUGIOS 0,00 0,00 0,00 0%
0,
00 0,00 0,00 0%
0,
00
MEJORAS DE PROCESO 7,33 5,00 0,68
68
%
7,
33 5,86 0,80
80
%
7,
33
TOTAL 7,77 5,58 0,72
72
%
7,
77 5,94 0,77
77
%
7,
77
Cálculo de Índices (Relaciones de Productividad
por Proyecto del Indicador OT Cerradas)
RESULTADOSRESULTADOSCÁLCULO DE ÍNDICESCÁLCULO DE ÍNDICES
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGAANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes.
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes del proyecto Aumento de la Capacidad de la Laguna de Almacenamiento.
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGAANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes del proyecto
Construcción del Conjunto Residencial Agua Linda.
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes del proyecto
Construcción del Comando VIP
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGAANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes del proyecto
Construcción de los Refugios
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes para mejoras
de proceso
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGAANÁLISIS DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA
Tiempos de entrega del total de O/T entregadas en el mes. Tiempos de entrega por cada proyecto y mejoras de proceso.
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE ÓRDENES DE TRABAJO CERRADASANÁLISIS DE ÓRDENES DE TRABAJO CERRADAS
O/T cerradas en el mes para Proyecto Aumento de la
Laguna de Almacenamiento
O/T cerradas en el mes para Proyecto Construcción del conjunto residencial Agua Linda.
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE ÓRDENES DE TRABAJO CERRADASANÁLISIS DE ÓRDENES DE TRABAJO CERRADAS
O/T cerradas en el mes para el proyecto Construcción del comando VIP.
O/T cerradas en el mes para lasmejoras de proceso
RESULTADOSRESULTADOSANÁLISIS DE ÓRDENES DE TRABAJO CERRADASANÁLISIS DE ÓRDENES DE TRABAJO CERRADAS
O/T cerradas en el mes para Proyecto Construcción de los refugios.
O/T cerradas en el mes para cada proyecto, las mejoras de diseño
y total.
RESULTADOSRESULTADOS
No conformidades resueltas en el mes
O/T cerradas con respecto a las HH empleadas en el mes.
ANÁLISIS DE NO CONFORMIDADES RESUELTAS
ANÁLISIS HH EN MANO DE OBRA
RESULTADOSRESULTADOS
Entrega de carpetas de licitación
ANÁLISIS DE TIEMPOS DE ENTREGA DE CARPETAS DE LICITACIÓN
ANÁLISIS DE CARPETAS DE LICITACIÓN
Elaboración de carpetas de licitación
RESULTADOSRESULTADOS
ETAPA 2:
GERENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL EVALUACIÓN DE LOS CAMBIOS
Una vez evaluado el comportamiento cuantitativo de índices e indicadores, se procede a la etapa 2 del modelo de Porras. En la elaboración de los índices de productividad se pudo evidenciar que, la problemática existente en la unidad principalmente consiste en el retraso de las órdenes de trabajo: Retraso en el tiempo de entrega de licitaciones y Retraso en la elaboración de mejora de procesos. Partiendo de esas premisas y del resultado de la Encuesta se procedió a elaborar un diagrama de causa-efecto, con el fin de precisar cuáles son las causas que están generando los problemas planteados.
RETRASOS EN LA ENTREGA DE
LICITACIONES DE PRESUPUESTOS
DESMOTIVACIÓNCARGAS DE TRABAJO
TIEMPOS DE ENTREGA MUY CORTOS
PLANIFICACIÓNRETRABAJO
SEGUIMIENTO Y CONTROL RECURSO HUMANO
Bajos Sueldos y SalariosCarencia de Metodología De Programación
IncentivosProblemas SindicalesProgramación
Múltiples cargas de trabajo y tiempos de compromiso cortos.
Dispersión
Comunicación
Reprogramación de Actividades por retraso
DocumentaciónAvances, informes
PersonalPara cumplir tiempos
de compromiso
Cambios en las prioridades
Disposición de La alta dirección
Problemas financieros
Problemas Financieros
Control de proyectopor medio de indicadores
Entrenamiento
Desmotivación
RETRASOS EN LA ELABORACION DE
MEJORAS DE PROCESO
COMUNICACIONRETRABAJO
CAMBIO DE PRIORIDADES RECARGA DE TRABAJO
MOTIVACION
Reconocimiento
Descontento salarial
Expansión vertical
Relación con el líder del proyecto
Factores higiénicos
DocumentaciónIniciativa por parte de los lideresCarencia de canales preestablecidos
Desmotivación
Omisión
Falta de organización
Mala planificación
Solicitud del cliente
Conocimiento de técnicas
Deficiencia de proyectistas
Deficiencia de personal profesional
Exceso de aceptación solicitudes por parte de los clientes
Falta de interés y amor
Dispersión
Desidia
Comunicación
Interés por parte de RRHHCapital de la empresa
Retroalimentación
CAPACITACION
Ignorancia
RESULTADOSRESULTADOSDIAGRAMAS CAUSA EFECTODIAGRAMAS CAUSA EFECTO
RESULTADOSRESULTADOS
FACTORES QUE IMPACTAN RETRASOSEN LA ENTREGA DE LICITACIONES
P1
P2
P3
P4
P5
Total
Retrabajo 9 8 7 6 5 35Deficiencia en la comunicación 8 9 8 1 8 34Dispersiòn por multiples actividades 7 6 9 5 7 34Mal distribucion de las cargas de trabajo 5 7 6 9 6 33Falta de recurso humano 6 4 4 4 4 22Falta de supervision 3 5 5 7 5 25Tiempos de entregas muy cortos 4 3 1 7 1 16Motivación 1 2 2 6 3 14Falta seguimiento y control al proyecto 2 1 3 8 2 16
229
Resultados de la encuesta sobre los factores que impactan el retraso en la entrega de
licitaciones.
Histograma de los factores que afectan el retraso en la entrega de procesos de licitación
en el Departamento de Presupuestos.
RESULTADOSRESULTADOS
FACTORES QUE IMPACTAN EN EL RETRASO DE LAS MEJORAS DE PROCESO
P1
P2
P3
P4
P5 Total
Múltiples asignaciones 7 6 7 5 1 26Cambio continuo de prioridades 5 7 5 3 7 27Recarga de trabajo 6 2 4 7 3 22Retrabajo 2 1 9 4 2 18Comunicación 4 4 3 3 6 20Motivación 3 5 4 5 5 22Capacitación 1 3 6 3 4 17
152
Resultados de la encuesta sobre los factores que impactan el retraso en la entrega de las
Mejoras de Proceso.
Diagrama de Pareto de factores que afectan el retraso en las mejoras de procesos en el
Departamento de Presupuestos
RESULTADOSRESULTADOS
Al aplicar la ley de Pareto, con la relación 80-20 se debería obtener el 20% de las causas que se deberían mejorar para resolver los problemas planteados en un 80%. Sin embargo en los gráficos obtenidos podemos observar que la ponderación obtenida para cada una de las causas, representa entre el 11%-18% del total.
RESULTADOSRESULTADOS
Sin embargo, se observó que la mayoría de las causas planteadas son producto de la falta de una metodología de programación, ejecución y seguimiento de los proyectos y actividades que se realizan en la Unidad. Por tal motivo se procedió a elaborar un plan de mejora enfocado a la planificación y programación de proyectos que permita:
Distribuir correctamente la carga de trabajo.Establecer prioridades en los proyectos.Establecer metodologías y canales claros de comunicación.Establecer responsables de supervisión y ejecución de actividades.Estudiar y proponer tiempos de entrega en función de la capacidad del equipo de
trabajo.Establecer indicadores que permitan medir el desempeño del proyecto.
PROCEDIMIENTOTitulo: METOLOGIA PARA LA ELABORACIÓN DE UN PRESUPUESTO Código SOMOR: PR-XX-XXXCliente: SOCIEDAD DE CONSTRUCCIONES SOMOR, C.A. Contrato: Revisión Nº: 00
Proyecto: Página: 1 de 39 N° del Cliente: No Aplica
Conforme a:
Resp. por el Documento (Área)Cargo/Iniciales:
GC/XX
Revisión/Aprobación (Área) Cargo/Iniciales:
GC/XX
□ Aprobado□Aprobado con
□No Aprobado
Observaciones
Resp. por la Distribución (Área) función/Iníciales:
GC/XX
Aprobación del Cliente:
□ Enviado para Aprobación
Rev. Fecha Cambios Observación00 03/10/2010 No Aplica Emisión Inicial
DESCRIPCIÓN DE LAS REVISIONES
ATENCIÓN: EL USUARIO ES RESPONSABLE POR LA ELIMINACIÓNDE LAS REVISIONES ANTERIORES DE ESTE DOCUMENTO
METODOLOGIA PARA LA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS METODOLOGIA PARA LA ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS DE LA EMPRESA SOMOR, S.A.DE LA EMPRESA SOMOR, S.A.
PROPUESTAS DE MEJORAS PROPUESTAS DE MEJORAS PLAN DE MEJORAMIENTOPLAN DE MEJORAMIENTO
Dentro de las situaciones a mejorar en la entrega de licitaciones se tienen: retrabajo, deficiencia en la comunicación y dispersión por múltiples actividades.
De los puntos a mejorar en la entrega de mejoras de procesos se tienen: múltiples asignaciones, cambio continuo de prioridades y recarga de trabajo
PROPUESTAS DE MEJORAS PROPUESTAS DE MEJORAS PLAN DE MEJORAMIENTOPLAN DE MEJORAMIENTO
03 Efectuar cronogramas de capacitación para los integrantes del equipo de trabajo
Gerente y Jefe de Presupuestos
Integrantes de la unidadPLAN
CONTINUO
Garantizará que todos los integrantes del equipo de trabajo poseen un mismo nivel técnico, y manejen las mismas técnicas y herramientas para la organización y programación de proyectos.
REAL
02 Implementar técnicas y herramientas para mejorar la administración de la comunicación en el desarrollo de proyecto, realizar reuniones y minutas de trabajo planteando posibles mejoras.
Redistribuir las cargas de trabajo de tal manera que se equilibre la cantidad de trabajo para cada persona.
Gerente y jefe de Presupuestos
Ingenieros
Jefes de las otras Gerencias involucradas
PLAN
23/07/2010 23/08/2010 X Incluyen los procesos requeridos para asegurar la generación, colección, almacenaje y última disposición de la información del proyecto de manera oportuna y apropiada. Proveerá las relaciones críticas entre personas, ideas, e información que son necesarias para el éxito.Todas las personas involucradas en el proyecto deben estar preparadas para transmitir y recibir comunicaciones en el “lenguaje” del proyecto y deben de comprender como las comunicaciones en las que están involucradas como individuos afectan el proyecto
REAL
04 Efectuar talleres de motivación Gerente de Técnico Comercial
Gerencia de Recursos Humanos
PLAN
1 anual
Permitirá que los integrantes del equipo de trabajo reconozcan sus propias metas y deseos, distingan entre necesidad de poder, de afiliación y de logro.
REAL
01 Implementar plan para la ejecución del proyecto, presentado en este Trabajo de Grado.
Gerente Técnico ComercialPLAN 23/06/2010 23/08/2010 X X
Permitirá llevar un control y seguimiento mas detallado de las actividades programadas para la ejecución del proyecto, así como el control de los cambios en general
REAL
No. DE LA NOMBRE DE LA RESPONSABLE FECHA FECHA MESES
ACTIVIDAD ACTIVIDAD INICIO TERMINACION 1 2 3 4 5 6 7 observaciones
OBJETIVO: Reducir tiempos de entrega en el desarrollo de nuevas Licitaciones
AUTOR: FECHA:
PLAN DE ACCION
RETRASOS EN LA ENTREGA DE NUEVAS LICITACIONES
INDICADORES:
pendientesemitidasTONcerradasTON
proy
proy
_/º/º
proy
proy
TOprogramadoTiempoTOrealentregaTiempo
/__/___
PROPUESTAS DE MEJORAS PROPUESTAS DE MEJORAS PLAN DE MEJORAMIENTOPLAN DE MEJORAMIENTO
OBJETIVO: Reducir tiempos de entrega de mejora de procesos
AUTOR: FECHA:
No. DE LA NOMBRE DE LA RESPONSABLE FECHA FECHA MESESACTIVIDAD ACTIVIDAD INICIO TERMINACION 1 2 3 4 5 6 7 observaciones
01 Implementar plan para la ejecución de las modificaciones o mejoras de los productos, presentado en este Trabajo de Grado.
Gerente Técnico Comercial PLAN 23/06/2010 23/08/2010 X X Permitirá llevar un control y seguimiento mas detallado de las actividades programadas para la ejecución de las mejoras de los productos.
Cabe destacar que tanto el plan para el desarrollo de nuevos productos como este deben estar estrechamente vinculados.REAL
02 Implementar técnicas y herramientas para mejorar la administración de la comunicación en la modificación de productos, realizar reuniones y minutas de trabajo planteando posibles mejoras.
Redistribuir las cargas de trabajo de tal manera que se equilibre la cantidad de trabajo para cada persona.
Gerente y jefe de Presupuestos
Ingenieros
Jefes de las otras Gerencias involucradas
PLAN 23/07/2010 23/08/2010 X Incluyen los procesos requeridos para asegurar la generación, colección, almacenaje y última disposición de la información del producto de manera oportuna y apropiada. Proveerá las relaciones críticas entre personas y gerencias involucradas, ideas, e información que son necesarias.Todas las personas involucradas en el proyecto deben estar preparadas para transmitir y recibir comunicaciones en el “lenguaje” del proyecto y deben de comprender como las comunicaciones en las que están involucradas como individuos afectan el proyecto REAL
03 Efectuar cronogramas de capacitación para los integrantes del equipo de trabajo
Gerente y Jefe de Presupuestos
Integrantes de la unidad
PLAN CONTINUO Garantizará que todos los integrantes del equipo de trabajo poseen un mismo nivel técnico, y manejen las mismas técnicas y herramientas para la organización y programación de proyectos.
REAL
04 Efectuar talleres de motivación Gerente de Técnico Comercial
Gerencia de Recursos Humanos
PLAN 1 anual Permitirá que los integrantes del equipo de trabajo reconozcan sus propias metas y deseos, distingan entre necesidad de poder, de afiliación y de logro.
REAL
PLAN DE ACCION
RETRASOS EN LA ENTREGA DE MEJORAS DE PROCESOS
INDICADORES:
recibidasTONcumplidasTON
planos
planos
mod_
mod_
/º/º
mod_
mod_
/__/__
plan
plan
TOprogramadoTiempoTrealOentregaTiempo
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
Considerando los resultados obtenidos en este trabajo de grado se concluyen los siguientes aspectos: 1. El Departamento de Presupuestos requiere la implementación de indicadores de control para la medición de los objetivos de proyectos. 2. Se deben establecer canales y estrategias de comunicación regulares entre el Departamentos de Presupuestos, sus clientes y sus proveedores. 3. Se deben implementar los mecanismos de divulgación de las normas ISO para propiciar la toma de conciencia de los trabajadores y dar a conocer la importancia de estas. 4. Es necesario identificar, establecer y documentar mecanismos o metodologías para la planificación de las actividades de los objetivos del proyecto. 5. La ejecución de proyecto de Licitación a tiempo dará solución al problema de acomodo laboral del personal tanto administrativo como operacional de la empresa SOMOR. C.A., lo que a su vez brindará motivación a los trabajadores permitiendo así un mayor rendimiento y apresto operativo por parte de SOMOR. C.A, en la Región Guayana.
RECOMENDACIONESRECOMENDACIONES
Considerando los resultados obtenidos en este trabajo de grado se recomiendan los siguientes aspectos:
Entrenar al personal del Departamento de Presupuestos en el manejo de algún software de control de Obras.
Garantizar que los líderes y los integrantes del equipo de proyecto conozcan los objetivos, las
funciones y el alcance del Departamento. Estudiar factores que pueden afectar el desempeño del personal de la unidad de Presupuestos, tales
como: tiempos de dedicación a varios proyectos simultáneamente, prioridades de trabajo. Propiciar el feedback o retroalimentación entre las salidas de los proyectos de Licitación y los
usuarios.
Mantener la retroalimentación o el feedback de la planificación entre el líder del proyecto y el equipo de trabajo.
Establecer los tiempos de entrega con el cliente, en función de un análisis de la planificación y el ciclo de vida del proyecto.
Capacitar al personal en técnicas de comunicación tales como: Redacción de informes técnicos, técnicas de presentación, técnicas de reuniones administrativas, habilidad comunicacional.
El ejercicio más noble de la mente y la mejor forma de mejorar es mediante el estudio.
Sir William Mitchell Ramsay(Arqueólogo Escocés)