Evaluación en bibliobuses. Jusitificación
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1 Evaluación del Servicio de Bibliobuses a través de sus datos estadísticos. 1. JUSTIFICACIÓN Por Roberto Soto
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1
Evaluación del Servicio de Bibliobuses a través de sus datos estadísticos.
1. JUSTIFICACIÓNPor Roberto Soto
2
La necesidad de medir: ¿para qué?
Fuente informativa La evaluación La referenciación Instrumento de
comunicación La visión del servicio Justificación del
servicio
TOMA DE DECISIONES
3
La necesidad de medir en bibliobuses
Igualdad de procesos con las bcas. Estables en: evaluación, toma de decisiones, control, comunicación, referenciación.
Desentrañar su verdadero significado, considerando sus elementos peculiares.
Estandarización de conceptos y procesos.
4
Beneficios de medir.
Certeza Control Transmisión Imagen positiva Seguridad Valoración
Resultados
Justificación del servicio
Lenguaje decomunicación
5
Resultados. Referenciación (simple) por años sobre una misma biblioteca móvil.
Préstamos 1995, 1996, 1997, 1998 y 1999- Bibliobús C
1995
1996
1997
1998
1999
0 5 10 15 20 25
1995 1996 1997 1998 1999
18,592 18,77 21,103 22,475 21,443
6
Resultados. Referenciación (simple) bianual, por vueltas, para una misma biblioteca móvil.
Préstamos 2000/1999-Bbus. CPor vueltas
1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª0
500
1000
1500
2000
2500
2000 1429 1762 2011 1902 2238 2054 1485 1771 1773 2281
1999 2048 2175 1428 2388 2270 2321 2306 2284 2083 2140
7
Resultados. Referenciación (simple) bianual para una misma población.
Moralejas de Samaniego-1999/2000Préstamos por visita
Total 2000: 188 Préstamos. Total 1999: 224 Préstamos. Habitantes: 175
1ª 2ª 3ª 4ª 5ª 6ª 7ª 8ª 9ª 10ª0
10
20
30
40
1999 22 23 35 37 20 3 23 15 21 252000 22 23 26 -- 22 11 22 16 27 19
8
Resultados. Referenciación (simple) interna anual entre localidades atendidas por una misma
biblioteca móvil.Bibliobus "C". Año 2000
Prestamos totales por pueblos
Resultados globales: 18.706 prestamos.
Villa
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oso
0
200
400
600
800
1000
9
Resultados. Ejemplo de referenciación (múltiple) interna entre tres bibliobuses de un mismo Servicio.
Bbus A Bbus B Bbus C0%
20%
40%
60%
80%
100%
Tiempo medio de parada
Tiempo real de servicio
Kms./año
Socios
Paradas
Préstamos
Concentracs. escolares
10
Lenguaje de comunicación a favorde la imagen del Servicio.
•Comunicación interna: resolución de problemas de funcionamiento.
•Comunicación externa: acercar el Servicio a la sociedad.
11
Lenguaje de comunicaciónInterna
•Aumento de la profesionalidad, en los procedimientos y en los resultados.•Los políticos:
•Buenos resultados justifican un presupuesto y defienden su crecimiento.•Malos resultados también pueden contribuir a un aumento dotacional.
12
Lenguaje de comunicación. Externa
•El usuario valora mejor aquello que conoce, especialmente lo referido a esfuerzos realizados, aunque los resultados sean menos positivos de lo previsto.•Difusión de la Memoria de Planificación y de Servicio.•Envío de estadísticas y gráficos a las entidades colaboradoras.•Inclusión en la página web del Servicio.•Presencia diaria en el Bibliobús.
13
BANDO DE ALCALDÍAEl Centro Provincial Coordinador de Bibliotecas de Zamora nos hace saber:1. Que el Bibliobús es un servicio para TODOS los vecinos:
niños, jóvenes y mayores.2. Que es un servicio gratuito y sólo se necesita un carné para
usarlo.3. Que además de LIBROS de todas clases, también lleva
REVISTAS, VÍDEOS (documentales y películas), CD`S DE MÚSICA Y CD-ROM.
4. Que se pueden cambiar los documentos prestados cada vez que venga el Bibliobús.
Lo que se hace saber, a fin de que todos los vecinos aprovechemos al máximo lo que nuestro Bibliobús nos ofrece y no se vean obligados a suprimirlo por falta de uso en este pueblo.
14
Comparación entre bibliotecas móviles y estables: CRITERIOS.
•Costes.•Rendimientos.
•Rendimientos + costes (coste/préstamo).
Justificación del Servicio: costes
15
¿Cuál es el coste real de un servicio de biblioteca móvil?
¿Cuál es su relación con el de
una biblioteca estable?
Justificación del Servicio: costes
16
Reparto, en porcentajes, de los COSTES de una biblioteca móvil (Mary Tutton)
51
25
7
18
0
10
20
30
40
50
60 Personal
Colección
Equipamiento (telf. y material informático)
Mantenimiento y combustible
17
Reparto, en porcentajes, de los costes de las Bibliotecas Públicas del Estado, 2003
67
16 17
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Personal
Colecciones
Otros
18
Reparto, en porcentajes, de los costes en los bibliobuses dependientes de la Toronto Public Library (Presupuesto, 2001)
73
11
1,6
14,4
0
20
40
60
80
Personal
Colecciones
Mantenimiento
Otros (proyectos pendientes)
19
Reparto, en porcentajes, de los costes en el Bibliobús Montnegre (Barcelona), 2003
61
8
24
7
0
10
20
30
40
50
60
70
PersonalColeccionesMantenimientoOtros
20
Reparto, en porcentajes, de los costes en los bibliobuses dependientes de León (2004)
60,6
32,1
7,3
0
10
20
30
40
50
60
70
Personal
Colecciones
Mantenimiento
21
Comparación de COSTES entre bibliotecas móviles y estables (Tutton):
Biblioteca estable.
•Coste por hora•Coste por préstamo•Coste por habitante
Biblioteca móvil.
•Coste por hora•Coste por préstamo•Coste por habitante
22
Comparación de costes entre bibliotecas móviles y estables (Tutton): COSTES GLOBALES
Costes totales de la bca. estable * 100Costes por biblioteca móvil
23
Justificación del Servicio: costes
•Crear bibliotecas estables en cada uno de los municipios. Total 10.516.576 €/año.
•Crear agencias de lectura en cada municipio. Total 1.089.688 €/año.
•Poner en marcha 7 bibliobuses. Total 687.995 €./año.
ComunidadValenciana:95.109 hab.sin serviciobibliotecario
Datos: Salvador Calvo, Valentín. Los Bibliobuses: una solución viable para el acceso a la lectura pública de calidad en pequeños municipios de la Comunidad Valenciana. Proyecto Fin de Carrera presentado en la Universidad Politécnica de Valencia: Facultad de Informática (fiv) - Licenciatura en Documentación, y dirigido por Fernando Lliso Bartual. Fecha de aprobado: 20-12 de 2006
24
Comparación de rendimientos entre bibliotecas móviles y estables (Tutton): CIRCULACIÓN.
Préstamos totales de la bca. estable * 100Préstamos por biblioteca móvil
25
Comparación de rendimientos entre bibliotecas móviles y estables (Tutton): TIEMPO DE SERVICIO.
Horas totales de la bca. estable * 100Horas por biblioteca móvil
26
Justificación del Servicio. Rendimientos:Préstamos/habitantes
Datos: Salvador Calvo, Valentín. Los Bibliobuses: una solución viable para el acceso a la lectura pública de calidad en pequeños municipios de la Comunidad Valenciana. Proyecto Fin de Carrera presentado en la Universidad Politécnica de Valencia: Facultad de Informática (fiv) - Licenciatura en Documentación, y dirigido por Fernando Lliso Bartual. Fecha de aprobado: 20-12 de 2006
Año 2004
27
Comparación de rendimientos/costes entre bibliotecas móviles y estables (Toronto Public Library):
Biblioteca estable.
•Préstamos por hora•Coste por préstamo
Biblioteca móvil.
•Préstamos por hora•Coste por préstamo
28
Justificación del Servicio: coste.
Datos: Salvador Calvo, Valentín. Los Bibliobuses: una solución viable para el acceso a la lectura pública de calidad en pequeños municipios de la Comunidad Valenciana. Proyecto Fin de Carrera presentado en la Universidad Politécnica de Valencia: Facultad de Informática (fiv) - Licenciatura en Documentación, y dirigido por Fernando Lliso Bartual. Fecha de aprobado: 20-12 de 2006
29
La estadística ayuda a conocernos y a que nos conozcan
mejor
