Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

80
Cost ctr Codigo CM01010006 16.04.1967 ProgramacióProgramacióProgramador 5/20/1991 50 CM01010006 03.12.1971 ProgramacióProgramacióProgramador 1/17/1994 250 CM01010006 30.10.1980 ProgramacióProgramacióProgramador 3/14/2003 318 CM01010006 28.07.1986 ProgramacióProgramacióProgramador 3/23/2010 2000374 Date of Birth Denominaci ón de unidad organiz Denominaci ón Denomin función Fecha Ingreso

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Page 1: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Cost ctr Codigo

CM0101000616.04.1967 Programació Programació Programador 5/20/1991 50CM0101000603.12.1971 Programació Programació Programador 1/17/1994 250CM0101000630.10.1980 Programació Programació Programador 3/14/2003 318CM0101000628.07.1986 Programació Programació Programador 3/23/2010 2000374

Date of Birth

Denominación de

unidad organiz

Denominación

Denomin función

Fecha Ingreso

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Número de personal HE 2009

SANCHEZ MARTIN Programador 1,580,430 - - - NAVIA NELSON Programador 945,221 439,816 32,599 - MAYORGA SOSSA EFRAIN CALIXTO Programador 731,793 355,693 - - MENDOZA JEFERSON Programador

Denominación de

posiciones BASICO 2009

PRIMA M Y E 2009

COMISIONES 2009

Page 3: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

HE 2010

1,580,430 - 82,269 1,067,600 569,729 1,637,329 - - 1,417,636 76,589 - 636,514 342,739 979,253 567,766 33,337 1,087,486 62,268 - 523,237 281,743 804,980 392,703 - - 515,030 124,520 639,550 202,885 -

TOTAL SALARIO 2009

PRIMA NAV 2009 promedio

BONIFICACIONES promedio

BASICO 2010

CUPO BENEFICIOS

Basico + RFI 2010

PRIMA M Y E 2010

Page 4: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

HE 2011

- 1,637,329 - 98,688 1,102,831 588,628 1,691,459 - - 1,580,356 83,064 - 663,057 357,031 1,020,088 349,677 - 1,197,683 69,678 - 554,631 298,647 853,278 395,379 - 842,435 68,450 - 567,785 137,275 705,060 206,531

COMISIONES 2010

TOTAL SALARIO 2010

PRIMA NAV 2010 promedio

BONIFICACIONES 2010 promedio

BASICO 2011

CUPO BENEFICIOS

Básico + RFI 2011

Page 5: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

- - 1,691,459 - 101,951 1,102,831 588,628 1,691,459 34,422 - 1,404,187 78,275 - 701,515 377,739 1,079,254 - - 1,248,657 71,853 - 586,799 315,969 902,768 - - 911,591 57,387 - 600,716 145,237 745,953

PRIMA M Y E 2011

COMISIONES 2011

TOTAL SALARIO 2011

PRIMA NAV 2011 promedio

BONIFICACIONES 2011 promedio

BASICO 2012

Cupo Beneficios

Básico + RFI 2012

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Concepto Explicación

88.96 SOBRESALIENTE 0.00% 1,691,459 88.4990.06 EXCELENTE 20.45% 1,300,000 Ajustar 89.9989.87 SOBRESALIENTE 32.92% 1,200,000 Acercar a Nelson 90.0888.99 SOBRESALIENTE 60.87% 1,200,000 87.97

Calificación 2012

Aspectos a Mejorar

% Incremento

adicionalSalario

propuestoCalificación

2013

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Concepto

SOBRESALIENTE Ajuste normalSOBRESALIENTE Acercar a MartinEXCELENTE Mejoro su desempeño acercar a NelsonSOBRESALIENTE Puntualidad Continua casos de retardos y trabajos pendientes

Aspectos a Mejorar

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDO: Martin SanchezCARGO: Programador

II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

I. COMPROMISO

1

2

3

4

5

6

II. TRABAJO EN EQUIPO

1

2

3

4

5

6

SABER SER

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.

Page 9: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

1

2

3

4

IV. DESTREZA OPERATIVA

1

2

3

4

5

V. ORIENTACION AL RESULTADO

1

2

3

4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

1

2

3

4

CICLO PHVA

1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3

SABER HACER

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

SABER ENFOCAR

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

CICLO PHVA

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2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes

3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes

4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros

5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha

8 Creación de ordenes correctivas no planificadas

9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status

10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos

11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos

12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)

13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento

14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta

15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.

16 Publicación diaria de listados de órdenes

17 Archivo diario de documentos

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

COMPETENCIAS

I. COMPROMISO 6

II. TRABAJO EN EQUIPO 6

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4

IV. DESTREZA OPERATIVA 5

V. ORIENTACION AL RESULTADO 4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4

CICLO PHVA

(1)N° ITEMS EVALUADOS

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VII. CICLO PHVA 17

TOTALES 46

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupo

SATISFACTORIO (71 - 80)

NECESITA MEJORA (51 - 70)

NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivos

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

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Capacitación en mecanografía

Alejandro Lombana R

Firma del evaluador

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

NO

SAT

ISFA

CTO

RIO

1 - 50

I. COMPROMISO PUNTOS

80

85

90

85

90

90

II. TRABAJO EN EQUIPO

75

85

80

90

85

85

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa

C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
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III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

90

90

90

85

IV. DESTREZA OPERATIVA

90

90

90

90

90

V. ORIENTACION AL RESULTADO

90

90

90

90

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

85

85

90

90

CICLO PHVA

Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
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Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90

Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 90

Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90

Creación de ordenes correctivas no planificadas 90

Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 90

Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 85

Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90

Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90

Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90

Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90

Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 85

Publicación diaria de listados de órdenes 90

Archivo diario de documentos 90

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

86.67 10% 8.67

83.33 10% 8.33

88.75 10% 8.88

90.00 5% 4.50

90.00 15% 13.50

87.50 5% 4.38

(2)PROMEDIO

(3)PONDERACION ASIGNADA

(4)TOTAL EVALUACION

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89.41 45% 40.24

100% 88.49 SOBRESALIENTE

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

Supera el rendimiento del promedio del grupo

Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

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Capacitación en mecanografía

Firma del evaluado

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:

III. EVALUACIÓN

NEC

ESIT

A M

EJO

RA

SATI

SFAC

TORI

O

SOBR

ESAL

IEN

TE

EXCE

LEN

TE

51 - 70 71 - 80 81 - 90 91 - 100

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

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XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

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XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Page 21: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDO: Nelson Navia LozanoCARGO: Programador

II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

I. COMPROMISO

1

2

3

4

5

6

II. TRABAJO EN EQUIPO

1

2

3

4

5

6

SABER SER

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.

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III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

1

2

3

4

IV. DESTREZA OPERATIVA

1

2

3

4

5

V. ORIENTACION AL RESULTADO

1

2

3

4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

1

2

3

4

CICLO PHVA

1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3

SABER HACER

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

SABER ENFOCAR

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

CICLO PHVA

Page 24: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes

3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes

4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros

5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha

8 Creación de ordenes correctivas no planificadas

9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status

10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos

11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos

12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)

13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento

14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta

15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.

16 Publicación diaria de listados de órdenes

17 Archivo diario de documentos

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

COMPETENCIAS

I. COMPROMISO 6

II. TRABAJO EN EQUIPO 6

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4

IV. DESTREZA OPERATIVA 5

V. ORIENTACION AL RESULTADO 4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4

CICLO PHVA

(1)N° ITEMS EVALUADOS

Page 25: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

VII. CICLO PHVA 17

TOTALES 46

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupoSATISFACTORIO (71 - 80)

NECESITA MEJORA (51 - 70)

NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivosNo se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

Page 26: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Capacitación en mecanografía

Alejandro Lombana R

Firma del evaluador

Page 27: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

NO

SAT

ISFA

CTO

RIO

1 - 50

I. COMPROMISO PUNTOS

85

90

90

92

92

95

II. TRABAJO EN EQUIPO

92

85

95

95

90

90

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa

C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
Page 28: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

90

90

90

85

IV. DESTREZA OPERATIVA

92

92

92

90

90

V. ORIENTACION AL RESULTADO

90

90

90

90

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

90

80

90

90

CICLO PHVA

Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
Page 29: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90

Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 90

Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90

Creación de ordenes correctivas no planificadas 90

Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 90

Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 90

Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90

Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90

Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90

Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90

Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 90

Publicación diaria de listados de órdenes 90

Archivo diario de documentos 90

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

90.67 10% 9.07

91.17 10% 9.12

88.75 10% 8.88

91.20 5% 4.56

90.00 15% 13.50

87.50 5% 4.38

(2)PROMEDIO

(3)PONDERACION ASIGNADA

(4)TOTAL EVALUACION

Page 30: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

90.00 45% 40.50

100% 89.99 SOBRESALIENTE

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

Supera el rendimiento del promedio del grupo

Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

Page 31: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Capacitación en mecanografía

Firma del evaluado

Page 32: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:

III. EVALUACIÓN

NEC

ESIT

A M

EJO

RA

SATI

SFAC

TORI

O

SOBR

ESAL

IEN

TE

EXCE

LEN

TE

51 - 70 71 - 80 81 - 90 91 - 100

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

Page 33: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

Page 34: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Page 35: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

Page 36: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDO: Efrain Calixto MayorgaCARGO: Programador

II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

I. COMPROMISO

1

2

3

4

5

6

II. TRABAJO EN EQUIPO

1

2

3

4

5

6

SABER SER

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.

Page 37: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

1

2

3

4

IV. DESTREZA OPERATIVA

1

2

3

4

5

V. ORIENTACION AL RESULTADO

1

2

3

4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

1

2

3

4

CICLO PHVA

1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3

SABER HACER

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

SABER ENFOCAR

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

CICLO PHVA

Page 38: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes

3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes

4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros

5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha

8 Creación de ordenes correctivas no planificadas

9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status

10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos

11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos

12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)

13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento

14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta

15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.

16 Publicación diaria de listados de órdenes

17 Archivo diario de documentos

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

COMPETENCIAS

I. COMPROMISO 6

II. TRABAJO EN EQUIPO 6

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4

IV. DESTREZA OPERATIVA 5

V. ORIENTACION AL RESULTADO 4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4

CICLO PHVA

(1)N° ITEMS EVALUADOS

Page 39: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

VII. CICLO PHVA 17

TOTALES 46

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupo

SATISFACTORIO (71 - 80)

NECESITA MEJORA (51 - 70)

NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivos

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

Page 40: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Capacitación en mecanografía

Alejandro Lombana R

Firma del evaluador

Page 41: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

NO

SAT

ISFA

CTO

RIO

1 - 50

I. COMPROMISO PUNTOS

90

90

90

92

92

95

II. TRABAJO EN EQUIPO

92

90

90

92

95

90

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa

C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
Page 42: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

90

90

90

85

IV. DESTREZA OPERATIVA

90

92

92

90

90

V. ORIENTACION AL RESULTADO

90

90

90

90

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

90

90

90

90

CICLO PHVA

Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
Page 43: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90

Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 90

Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90

Creación de ordenes correctivas no planificadas 90

Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 90

Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 85

Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90

Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90

Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90

Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90

Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 90

Publicación diaria de listados de órdenes 90

Archivo diario de documentos 90

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

91.50 10% 9.15

91.50 10% 9.15

88.75 10% 8.88

90.80 5% 4.54

90.00 15% 13.50

90.00 5% 4.50

(2)PROMEDIO

(3)PONDERACION ASIGNADA

(4)TOTAL EVALUACION

Page 44: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

89.71 45% 40.37

100% 90.08 EXCELENTE

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

Supera el rendimiento del promedio del grupo

Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

Page 45: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

Capacitación en mecanografía

Firma del evaluado

Page 46: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:

III. EVALUACIÓN

NEC

ESIT

A M

EJO

RA

SATI

SFAC

TORI

O

SOBR

ESAL

IEN

TE

EXCE

LEN

TE

51 - 70 71 - 80 81 - 90 91 - 100

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

Page 47: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

Page 48: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Page 49: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

Page 50: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDO: Jeferson MendozaCARGO: Programador

II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

I. COMPROMISO

1

2

3

4

5

6

II. TRABAJO EN EQUIPO

1

2

3

4

SABER SER

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

Page 51: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

5

6

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

1

2

3

4

IV. DESTREZA OPERATIVA

1

2

3

4

5

V. ORIENTACION AL RESULTADO

1

2

3

4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

1

2

3

SABER SER

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.

SABER HACER

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

SABER ENFOCAR

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

Page 52: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

4

CICLO PHVA

1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3

2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes

3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes

4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros

5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción

7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha

8 Creación de ordenes correctivas no planificadas

9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status

10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos

11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos

12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)

13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento

14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta

15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.

16 Publicación diaria de listados de órdenes

17 Archivo diario de documentos

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

COMPETENCIAS

SABER ENFOCAR

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

CICLO PHVA

(1)N° ITEMS EVALUADOS

Page 53: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

I. COMPROMISO 6

II. TRABAJO EN EQUIPO 6

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4

IV. DESTREZA OPERATIVA 5

V. ORIENTACION AL RESULTADO 4

VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4

VII. CICLO PHVA 17

TOTALES 46

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupo

SATISFACTORIO (71 - 80)

NECESITA MEJORA (51 - 70)

NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

Debe mejorar la puntualidad de llegada a su sitio de trabajo

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivos

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

Page 54: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Capacitación en mecanografía

Alejandro Lombana R

Firma del evaluador

Page 55: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO: Jefe Programacion Mantenimiento Alfacer

III. EVALUACIÓN

VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR

NO

SAT

ISFA

CTO

RIO

NEC

ESIT

A M

EJO

RA

1 - 50 51 - 70

I. COMPROMISO PUNTOS

80

85

75

85

90

95

II. TRABAJO EN EQUIPO

92

80

95

92

Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.

Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos

Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan

Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.

Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo

Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con

Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.

Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los

Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad

Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.

C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
Page 56: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

65 XX

90

III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

90

90

90

85

IV. DESTREZA OPERATIVA

92

92

92

90

90

V. ORIENTACION AL RESULTADO

85

90

85

90

VI. ORIENTACION AL CLIENTE

90

80

90

Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.

Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa

Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que

Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos

Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.

Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse

Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.

Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.

Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su

Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles

Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.

Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.

Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los

Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.

Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de

Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.

Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.

C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
Page 57: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

90

CICLO PHVA

Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90

Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90

Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 85

Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90

Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90

Creación de ordenes correctivas no planificadas 90

Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 85

Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 80

Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90

Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90

Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90

Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90

Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 90

Publicación diaria de listados de órdenes 90

Archivo diario de documentos 90

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.

(2)PROMEDIO

(3)PONDERACION ASIGNADA

(4)TOTAL EVALUACION

C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
Page 58: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

85.00 10% 8.50

85.67 10% 8.57

88.75 10% 8.88

91.20 5% 4.56

87.50 15% 13.13

87.50 5% 4.38

88.82 45% 39.97

100% 87.97 SOBRESALIENTE

RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL

Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.

Supera el rendimiento del promedio del grupo

Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA

Siempre esta atento a mejorar sus actividades

OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR

Debe mejorar la puntualidad de llegada a su sitio de trabajo

Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y

No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo

Page 59: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

Cumple con sus responsabilidades y es colaborador

COMENTARIOS DEL TRABAJADOR

PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO

Capacitación en mecanografía

Firma del evaluado

Page 60: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS

III. EVALUACIÓN

SATI

SFAC

TORI

O

SOBR

ESAL

IEN

TE

EXCE

LEN

TE

71 - 80 81 - 90 91 - 100

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SATISFACTORIO

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

Page 61: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

NECESITA MEJORA

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX EXCELENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

Page 62: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SATISFACTORIO

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

XX SOBRESALIENTE

IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

Page 63: Evaluación de Desempeño Por Competencias 2013 Programacion

V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA