EUSKALTEL

Nombres: Eduardo Martínez Ezkurra

Sergio Ortiz de Zárate Sanz

ÍNDICE La empresa

Misión, visión y valores

Análisis DAFO

La empresa y el medioambiente

Control de impactos ambientales

Comportamiento ambiental

Consumos energéticos y de agua

Control de residuos

Control de emisiones y vertidos

Estrategias para el cuidado del medioambiente

La empresa y el ecodiseño

Conclusiones

LA EMPRESA Operador líder en el mercado telefónico vasco.

Inversión acumulada: 1.866 millones de euros.

Euskaltel dispone de todos los elementos de red necesarios.

Dispone de la mayor red de fibra óptica de Euskadi.

Líder de televisión de pago por cable.

MISIÓN, VISIÓN Y

VALORES Misión:

Responder a las necesidades de comunicación de las personas.

Ayudar a la mayor productividad de las empresas.

Herramientas de comunicación y gestión de la información.

Desarrollo económico y social de nuestra comunidad.

Visión:

Compañía líder en los servicios que oferta en el mercado de la CAPV.

Cercana a las necesidades de sus clientes.

Excelente en la atención y el servicio.

Valores:

Lo importante son las personas trabajando en equipo.

El cliente es su razón de ser.

Compromiso con la creación de valor.

La creatividad e innovación son sus señas de identidad.

La excelencia empresarial es la meta. La calidad, eficiencia y

competitividad, los medios.

Su actitud: honradez, transparencia y lealtad.

Su aportación social: el desarrollo de la sociedad de la información en

nuestro País, Responsabilidad Social Empresarial.

ANÁLISIS DAFOFORTALEZAS DEBILIDADES

- Muy buen servicio y atención al cliente

personalizada.

- Propietarios de la mejor red.

- Marca reconocida.

- Proximidad con sus clientes.

- Márgenes altos, con posibilidad de invertir.

- Grandes ofertas, por no subvencionar los

móviles.

- No tan grandes como sus competidoras, por lo

que tienen menos capacidad para negociar con

grandes empresas.

- Poca diversificación geográfica (País Vasco y

Navarra).

- Dependencia de las infraestructuras del

gobierno.

- Poca oferta de terminales.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Crecimiento de las comunicaciones por las

conexiones a Internet y telefonía móvil.

- Tendencia ecológica que impulsa a evitar el

papel y los desplazamientos.

- Crecimiento de la demanda de banda ancha.

- Zonas y empresas por acceder a la CAPV.

- Comunicación por Whatsapp.

- Tendencia a comunicarse a través de internet.

- Entorno económico desfavorable.

- Competencia centrada en la cercanía con el

cliente.

LA EMPRESA Y EL MEDIO

AMBIENTE Control de impactos ambientales:

Especial atención a las implicaciones ambientales de los nuevos productos.

Parte de la consideración de las actividades que producen impactos en el

medioambiente.

Cada aspecto ambiental se identifica y evalúa en función de la criticidad.

Aquellos aspectos que se consideran significativos.

Euskaltel no es propietario del suelo en hábitats ricos en biodiversidad.

Emisiones radioeléctricas Euskaltel presta especial atención al

cumplimiento de la legislación vigente.

Euskaltel cuenta con un servicio externo

No ha recibido ninguna multa.

Comportamiento ambiental:

Controles operacionales y seguimientos sobre aquellos consumos, residuos y

emisiones.

Potenciar las acciones de prevención frente a las de valorización y eliminación.

Consumos energéticos y de agua:

Consumo energético:

Se origina en los centros de red y en los edificios de oficina.

Plan de eficiencia energética 2013. Acciones:

Acciones de sensibilización y publicación de noticias en la intranet corporativa.

Proyecto de reducción de luminarias.

Control y apagado automático de luminarias en los CPD.

Optimización de servidores en los centros de datos de los edificios 809 y 226.

Consumo de combustible:

Fomentar el uso de videoconferencias.

Potenciar la utilización de vehículos de empresa.

Utilizar los dos coches eléctricos.

Consumo de agua:

Se destina a diferentes usos: uso humano y uso en la refrigeración.

Consorcio de aguas del Gran Bilbao y de otras redes municipales.

Consumo de materiales y equipamiento de cliente:

Compra de material nuevo, en ningún caso valorizado.

Papel consumido y uso del papel reciclado:

Consumo de material más representativo.

Su consumo se controla y mide de modo global.

Durante 2013, acciones que influyeron en la reducción de los consumos de papel:

Continuó el proceso de migración de clientes a factura electrónica.

Se eliminó la impresión y envío a clientes de la revista TV online.

Se redujeron los consumos en todos los casos excepto en la publicidad por mailing.

Euskaltel utiliza un papel que se compone de 3 capas.

Control de residuos:

Residuos de obras e instalaciones:

Se generan en las obras que realizan terceros para Euskaltel.

Se catalogan como residuos inertes.

Residuos inertes de obra y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

Sistema de gestión integrado (SGE).

Baterías de plomo ácido:

Residuos peligrosos que pueden generarse por dos motivos:

1. Cambio de batería por avería individual.

2. Cambio de bancada de baterías por fin de la vida útil.

En 2013, todos los residuos de baterías de plomo de debieron a baterías averiadas.

Enfoque de alargar la vida útil de las mismas.

Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos o RAEE:

Equipamiento informático y equipos de cliente.

Impulso de las acciones de reutilización frente a las de reciclado: 100% de los

residuos se reutilicen.

Residuos celulósicos:

En el almacén se generan residuos de papel, cartón y plástico.

En los edificios corporativos se producen residuos de papel y cartón.

Los residuos son depositados en contenedores específicos y entregados por un

gestor autorizado.

Retirada y reciclaje del papel en las oficinas: entregado a una empresa

especializada en destrucción confidencial de datos.

Otros residuos:

Euskaltel ofrece a sus empleados la posibilidad de entregar los residuos de

baterías de móvil, pilas, DVDs en los contenedores distribuidos.

Separación de residuos de envases en los edificios corporativos.

Adherido al Sistema Integrado de Gestión Ecoembes.

Restos vegetales después de podas y cortes de césped.

Control de emisiones y vertidos:

Emisión de gases:

Emisiones directas de productos nocivos a la atmósfera sean mínimas.

Emisiones de gases de efecto invernadero se reducen a emisiones procedentes

del combustible empleado y a emisiones de gases refrigerantes.

Adherida a la iniciativa STOP CO2 Euskadi.

Euskaltel establece anualmente planes de reducción de emisiones

Gases refrigerantes: las emisiones se generan por las fugas o escapes.

Vertidos y derrames accidentales:

No tiene vertidos de aguas residuales industriales.

Red de saneamiento del Consorcio de aguas del Gran Bilbao.

ESTRATEGIAS PARA CUIDAR

EL MEDIOAMBIENTE

La Dirección de Calidad y Responsabilidad Social Empresarial coordina

todo lo relacionado con el Medio Ambiente.

Compromisos:

ISO 14001: Sistemas de Gestión Ambiental. Requisitos.

EMAS III: Sistema Comunitario de Gestión y Auditoría Medioambientales.

LA EMPRESA Y EL

ECODISEÑO Incorporación de Euskaltel al Basque Ecodesign Center.

Trabaja con más de 300 proveedores vascos y tiene en marcha numerosos

proyectos de tecnologías de móviles que favorecen la movilidad

sostenible.

Técnica de comunicación entre máquinas que contribuyen a la

ecoeficiencia.

Incorporación de análisis del ciclo de vida y del ecodiseño a esos

proyectos.

CONCLUSIONES

Realización de más acciones por el medioambiente (agua reciclada).

Integración en sistemas públicos por el bien del medioambiente.

Concienciación por parte de todo el mundo de la importancia del

medioambiente.