ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL

OBJETIVO Brindar los conocimientos suficientes sobre las normas del protocolo empresarial, la excelente en atención al cliente y la etiqueta social que exige el mundo moderno para un desarrollo profesional exitoso y una correcta convivencia ciudadana. METODOLOGÍA Exposiciones audiovisuales, ejemplos prácticos y socialización entre los participantes. DIRIGIDO A Gerentes, directivos, empresarios y todas aquellas personas que quieran desarrollar destrezas en el manejo del protocolo. DURACION: 16 Horas CONTENIDO • Reflexiones sobre los buenos modales, etiqueta y protocolo. • ¿Qué es el protocolo empresarial? • Valores humanos: sociales, ciudadanos, familiares, empresariales. Imagen y presentación personal: • Del trato con los demás en la empresa. • De las buenas maneras al teléfono. El teléfono móvil. • Atención al cliente. • Del saludo y las presentaciones. • La comunicación escrita: cartas y e-mail. Imagen personal • El vestuario masculino • El vestuario femenino • El calzado • El maquillaje • Qué traje usar para cada ocasión.

Modales en la mesa. • Reuniones de trabajo. • Celebración y preparación de eventos.

CONFERENCISTA Claudia Ivonne Giraldo Gómez

INVERSIÓN: INVERSIÓN: INVERSIÓN: INVERSIÓN: $250.000

FECHASFECHASFECHASFECHAS

I Semestre Marzo 9 a Marzo 30, Lunes y Miércoles de 6:15 - 9: 15 PM

II Semestre Octubre 5 a Octubre 26, Lunes y Miércoles de 6:15 - 9: 15 PM

Mayores informes: Servicios Empresariales CEASE Teléfono: 2161700 Ext : 110 - 111 - 117