Ética y responsabilidad social en la administración

estratégicaGestión Estratégica

Eliana Estefanía Esmeralda Gaytán.Juan Manuel González Gámez.Michell Irigoyen Monroy.Abigail Sánchez Cárdenas.José Eduardo Torres Carrizales.

Monterrey, Nuevo León 8 de Ferbrero 2014

Responsabilidad Social

• La responsabilidad social propone que una corporación privada tiene responsabilidades con la sociedad que van más allá de obtener utilidades

Responsabilidades de las empresas comerciales

Enfoque tradicional de Friedman

• Esta en contra del concepto de responsabilidad social, para él una persona actúa responsablemente disminuyendo los precios para evitar inflación, realiza gastos para reducir la contaminación y contrata a desempleados absolutos, al realizar estas acciones esta gastando el dinero del accionista en un interés social general, al asumir los costos sociales consecuencia de los actos mencionados provocan resultados negativos la empresa pierde eficiencia incluso a largo plazo.

Responsabilidades empresariales según Carroll

• Económicas: producir bienes y servicios de valor para la sociedad de tal manera que la empresa pueda pagar a sus acreedores y accionistas.

• Legales: leyes que la administración debe obedecer.

• Éticas: seguir las creencias generalmente aceptadas sobre el comportamiento en una sociedad.

• Discrecionales: son obligaciones meramente voluntarias que asume la corporación.

Beneficios de la responsabilidad social

Las cuestiones ambientales permiten cobrar precios más altos y ganar lealtad de marca

Se vuelven confiables y tienden a generar relaciones duraderas con proveedores y distribuidores

Atraen empleados destacados

Mas posibilidades de ser bien recibidas en un país extranjero

Apoyo de funcionarios públicos en tiempos difíciles

Posibilidades de atraer flujos de capital de inversionistas

Partes interesadas corporativas

Identificar a las partes interesadas primarias, aquellas que tienen relación directa con la corporación y que influyen directamente en las

actividades corporativas. Empleados, clientes, accionistas, proveedores, acreedores.

Identificación de las partes interesadas secundarias, aquellas que tienen participación indirecta en la corporación. Organizaciones no

gubernamentales (ONG, Greenpeace), estas partes no afectan la capacidad de la corporación para cumplir con sus responsabilidades económicas o

legales.

Calcular el efecto de cualquier decisión estratégica específica en cada grupo de partes interesadas, las secundarias normalmente se descartan por ser

poco importantes.

ANALISIS

Contribución de las partes interesadas

Antes de tomar decisiones estratégicas los administradores estratégicos deben considerar cómo afectará cada alternativa a los diversos grupos de partes interesadas, lo que al principio parece ser la mejor decisión pueden realidad ocasionar consecuencias para la corporación.

Razones más comunes del incumplimiento en las reglas

• El rendimiento organizacional lo requería

• Las reglas eran ambiguas o anticuadas

• Presión de los demás y todo mundo lo hace

Relativismo moral

• Sostiene que la moralidad es relativa a ciertos valores personales, sociales o culturales y que no existe ningún método pata determinar si una decisión es mejor que otra.

• Creen que todas las decisiones son muy personales y que los individuos tienen derecho a dirigir sus propias vidas.

Niveles de desarrollo moral de Kohlberg

Nivel pre convencional: interés en el yo, evalúan los comportamientos en

base en sus intereses personales.

Nivel convencional: las personas considera las leyes y normas sociales. Las acciones se justifican por medio de un código de conducta externo.

Nivel pos-convencional o de principios: es el apego de una

persona a un código moral interno.

Código de ética

Puntualiza las expectativas de la empresa en relación con la

conducta de los empleados en

diversas situaciones

Manifiesta que la empresa espera que su personal

reconozca las dimensiones éticas de las decisiones y

acciones.

Directrices para el comportamiento ético

Enfoque utilitario: afirma que las acciones y los planes deben juzgarse por sus consecuencias, el problema con este enfoque es la dificultad para reconocer todos los beneficios y costos de una decisión en particular.

Enfoque de los derechos individuales: afirma que los seres humanos poseen ciertos derechos fundamentales que se deben respetar en todas las decisiones.

Enfoque de la justicia: afirma que los líderes deben ser equitativos, justos e imparciales en la distribución de costos y beneficios a individuos y grupos, sigue principios de justica distributiva y equidad. También incluye los conceptos de justicia retributiva y justicia compensatoria.

Preguntas para resolver problemas éticos según Cavanagh

Utilidad: optimiza los beneficios de todas las partes interesadas?

Derechos: Respeta los derechos de todos los individuos involucrados?

Justicia: es congruente con los cánones de justicia? al hacer su trabajo

Principios imperativos categóricos

• La acción de una persona es ética sólo si esa persona está dispuesta a aceptar que la realicen todos los que están en una situación similar.

• Una persona no debe tratar nunca a un ser humano simplemente como un medio, sino siempre como un fin. Una acción es moralmente incorrecta si una persona utiliza a otros sólo como un medio para avanzar en sus propios intereses.

Distintivo ESR ®

En México, para identificar y reconocer a las empresas con Responsabilidad Social existe el Distintivo ESR, reconocimiento otorgado anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía(Cemefi) y AliaRSE.

Acredita a las empresas ante sus empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en general, como una organización comprometida voluntaria y públicamente con una gestión socialmente responsable como parte de su cultura y estrategia de negocio.

El Distintivo ESR no es un compromiso de una sola vez, sino que debe refrendarse año con año para mantener vigente la cultura de la responsabilidad social.

Fuente: http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php

¿Qué es una Empresa Socialmente Responsable?

http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M

Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M

Empresas con Distintivo ESR

• A continuación se mencionan algunas de las empresas que tienen más de 13 años con dicho Distintivo en México:

Fuente: http://www.cemefi.org/esr/

EJEMPLOS DE PROGRAMAS DE EMPRESAS SOCIALMENTE

RESPONSABLES

• En Fundación Televisa se consolidan muchos de los esfuerzos de Grupo Televisa como una organización socialmente responsable que trabaja en beneficio de México, la gran comunidad donde lleva a cabo sus actividades. Con estas campañas esta comprometidos con el desarrollo sustentable de la sociedad demostrando respeto y estimulando el enorme potencial de sus valores éticos y su riqueza humana para la construcción del México que todos anhelamos.

• Mediante iniciativas individuales y uniendo esfuerzos con entidades públicas y privadas nos hemos propuesto hacer una aportación significativa a la comunidad que hace posible el desarrollo de nuestra misión.

Fundación Televisa

Fuente: http://www.fundaciontelevisa.org/

¿Tienes el Valor o te Vale?

• http://www.youtube.com/watch?v=g4eemYmxkxE&list=PLE6D54ED8391D0D8F

• http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK5ECw&list=PLE6D54ED8391D0D8F

Viviendo Positivamente

• Viviendo Positivamente es el compromiso de Coca-Cola para marcar una diferencia positiva en el mundo, haciendo posible un crecimiento sustentable tanto para nuestro negocio como para las comunidades a las que servimos. Esta premisa, presente en todos los aspectos de nuestro que hacer dentro y fuera de la empresa, en nuestro trabajo y en nuestra vida diaria, rige el comportamiento de quienes trabajan en Coca-Cola en todo el mundo.

• En México, se propone como una diferencia positiva que sea incluso mayor de lo que ha sido hasta ahora, aun cuando a lo largo de la historia de la Industria Mexicana de Coca-Cola, cuyo inicio se remonta a 1926, constantemente reitera su compromiso de apoyar el medio ambiente y el desarrollo económico y social del país.

Fuente: http://www.viviendopositivamente.com.mx/

Coca – Cola Campaña: Volvamonos Locos

• http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTesnBFA

Conclusiones

• La responsabilidad social hoy en día es indispensable para cualquier empresa por el fuerte impacto que representan para la sociedad.

• Es importante para las organizaciones implementar sus planes estratégicos incluyendo estos conflictos de intereses, sin perder el punto de vista con base en el efecto que ejercen las acciones socialmente responsables en las utilidades de una empresa.

• La implementación de estas estrategias deberán determinarse de acuerdo a las partes interesadas corporativas, identificando las partes primarias y secundarias para calcular el efecto de cualquier decisión estratégica específica en cada grupo de partes interesadas.

• Definitivamente la ética y la moral se vuelve relativa, debido a las normas y valores culturales, los cuales varían entre países e incluso entre diferentes regiones geográficas y grupos étnicos de un mismo país, dificultando aún más el concepto sobre la ética empresarial.

Recomendaciones

• Aunque la Responsabilidad Social no incremente las utilidades directamente, el ser conocida como una empresa socialmente responsable, este indicativo proporciona a la empresa capital social, el cual puede usar para obtener una ventaja competitiva en la localidad o a nivel mundial.

• En México, un país en desarrollo y por lo tanto implementa un gobierno basado en relaciones, definitivamente afecta el comportamiento ético de los negocios, permitiendo la corrupción y la implementación de negociaciones que ponen en desventaja la libre competencia y no benefician a la sociedad, por lo cuál es importante tener esto en consideración.

• La implementación de un código de ética es necesario considerar factores utilitarios, de derechos individuales y de justicia, los cuales determinarán un punto de partida para resolver los dilemas éticos.

Responsabilidad Social

Referencias

• Wheelen, Thomas,. Hunger, David. (2007) Administración Estratégica y Política de Negocios (Decima edición ) México: Pearson Education,Inc. ISBN 78-970-26-0878-3

• Distintivo ESR. (s.f.). Recuperado el 7 de febrero 2014 de http://www.distintivoesr.com/que-es-el-distintivo-esr.php

• Centro Mexicano para la Filantropía, A.C. (23 de Marzo de 2012) ¿Que es una Empresa Socialmente Responsable?. Recuperado el 7 de febrero 2012 http://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M

• Fundación Televisa. (s.f.) Recuperado el 7 de febrero 2014 de http://www.fundaciontelevisa.org/

Referencias

• ¿Tienes el Valor o Te Vale? (10 de Septiembre 2009) Recuperado el 7 de febrero 2009 de http://www.youtube.com/watch?v=g4eemYmxkxE&list=PLE6D54ED8391D0D8F y http://www.youtube.com/watch?v=aJE54AK5ECw&list=PLE6D54ED8391D0D8F

• Coca-Cola México. (s.f.). Viviendo Positivamente Recuperado el 7 de febrero 2014 de http://www.viviendopositivamente.com.mx/

• Revista Neo (10 de Enero 2013) Coca-Cola - Campaña: Volvámonos Locos. Recuperado el 7 de febrero de http://www.youtube.com/watch?v=ZXvMTesnBFA