Ética y responsabilidad social de las empresas

Importancia de la ética y la responsabilidad social de las empresas

Ética

• Es una rama de la filosofía, que se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir

• La ética tiene como objeto los actos que el ser humano realiza de modo consciente y libre, buscando emitir un juicio sobre los mismos, permitiendo determinar si un acto ha sido éticamente bueno o éticamente malo

Fuerzas que dan forma al comportamiento ético

1. Normas y cultura de la sociedad

2. Leyes y reglamentos

3. Prácticas y cultura organizacionales

4. Punto de vista individual

Normas y cultura de la sociedad

Leyes y reglamentos

Competencia en la globalización

Las normas de Responsabilidad Social 8000 marcan el camino

Tres modelos para emitir juicios éticos

Competencia en el manejo personal

• Capacidad de la persona que es competente, que realiza su trabajo o desempeña su función de modo adecuado.

• Responsabilidad u obligación que compete o corresponde a una persona que ocupa un cargo o a una institución

Modelo Utilitarista

• Este modelo resuelve sus dilemas éticos sopesando los posibles resultados positivos contra los posibles resultados negativos para la organización.Lograr Metas de la OrganizaciónEficienciaEvitar conflicto de intereses

Modelo de los Derechos Morales

• Se basa en el respeto a los derechos de las personas

• Aspectos Principales:Vida y SeguridadConfianzaPrivacidadLibertad de consciencia y expresión

Modelo de Justicia

• Incluye la evaluación de decisiones y comportamientos respecto de la equidad con que se distribuyen los costos y beneficios entre individuos y grupos, para la toma de decisiones.

Los principios para el diseño administrativo son: Principio distributivaPrincipio de reciprocidad Principio del deber natural

Competencia en el manejo personal

Principio distributiva : exige moralmente que no se trate en forma distinta a la gente con base a características definidas , sostiene que los individuos destacados deben recibir el mismo trato dicha norma fue establecida en EEUU en el año de 1963

Competencia en el manejo personal

Principio de reciprocidad: exige moralmente que los empleados respalden las reglas de la organización siempre y cuando sean justas y lo hayan aceptado de modo voluntario ciertos beneficios y oportunidades que favorezcan sus intereses , según este principio tanto organizaciones como empleados tienen obligaciones y ambas partes deben aceptar sus responsabilidades

Competencia en el manejo personal

Principio del deber natural: Exige moralmente que las decisiones y las acciones se basan en principios universales asociados con e hecho de ser responsable con la sociedad ,aceptando responsabilidades y deberes

Combinación de los modelos éticos

Cada modelo tiene fortalezas y debilidades , Los gerentes de empresas EEUU utilizan el modelo utilitarista para resolver problemas de negocios ,en que valoran objetivos de eficiencia , productividad optimización de ganancias por encima de todos los demás

Combinación de los modelos éticos

En países europeos los gerentes encuentran soluciones en modelos de los derechos morales y de justicia , estos modelos dan mas bienestar al empleado a largo plazo que a la eficiencia y las ganancias a corto plazo de la organización

Manejo de la responsabilidad social de las empresas

Manejo de la responsabilidad social de las empresas

Consiste en los esfuerzos de las organizaciones para tratar los intereses de los participantes dentro y fuera de la organización

ParticipantesIndividuos o grupos con intereses y derechos en una organización

• Participantes Primarios: Sus intereses deben atender a la organización para asegurar su propia supervivencia (ejemplo: clientes, empleados, organismos reguladores, sociedad y accionistas).

• Participantes Secundarios: Emprenden acciones que perjudican a la empresa, más no destruirla (comunidad local, gobierno, proveedores).

Intereses de los participantes

• Clientes: Consumidores para la empresa.

• Empleados: Motor de la empresa.

• Sociedad: Comunidades al alrededor de la empresa.

• Ambiente Natural: Entorno natural.

• Propietarios y Accionistas: Patrocinadores

Cada participante cuida sus propios intereses

Evaluación del desempeño social de la empresas

Responsabilidad social afirmativa

Criterios de desempeño amplios

Normas éticas Estrategia operativa Respuesta a las presiones

sociales Actividades legislativas y

políticas

Auditorias sociales

Identifica, supervisa y evalúa a

la organización en función de

sus participantes

El objetivo de la evaluación, es motivar a los líderes a evaluar el desempeño social y ético de las organizaciones

Promover un comportamiento ético

Prácticas y Cultura organizacional

Organizaciones influyen en las acciones de los empleados formal e informalmente

– Informal: Comportamiento de la alta dirección– Formal: Código de ética

Los códigos de ética ayudan a entender las normas y los valores de las compañías y ofrecen reglas básicas para decidir qué comportamiento resulta aceptable

Puntos de vista Individuales

Los individuos tienen sus valores e ideas sobre lo que es correcto y lo que no

No siempre el punto de vista personal converge con la perspectiva de su organización y de la sociedad

Estudios psicológicos sobre el comportamiento ético sugieren que las personas desarrollan la moral en buena medida como lo hacen físicamente

Si bien nunca podrán eliminarse las acciones carentes de ética, hay formas de reducirlas.

En el plano personal, los empleados que se enteran de comportamientos poco éticos deben decidir qué hacer con esta información

En el plano organizacional los gerentes pueden crear prácticas organizacionales que respalden el comportamiento ético

Promover un comportamiento ético

Promover un comportamiento ético

Denuncia: Reportar acciones poco éticas o ilegales de sus patrones a otras personas u organizaciones que puedan emprender acciones correctivas.

Denunciante: Persona que realiza la denuncia

Si te enteras de que un compañero de trabajo se ha comportado sin ética o ilegalmente

¿Lo denunciarías ante alguien?

¿A quién?

Promover un comportamiento ético

La denuncia debe considerarse sólo como último recurso y cuando se tiene la certeza de obtener un buen resultado.

Es probable que las represalias en contra de los denunciantes se den en las siguientes circunstancias:

Cuando la acusación del acto improcedente tiene poca validez Cuando las acusaciones se formulan ante alguien externo a la empresa Cuando el denunciante tiene poco respaldo de la alta dirección o de los gerentes

de mandos intermedios

Prácticas Organizacionales

La protección legal a los denunciantes no basta para promover la denuncia en las organizaciones, la cultura de la empresa también debe promoverla

Tener un código de ética pero hacer poco por respetarlo, es peor que no hacer nada

Casi nunca se proporciona capacitación adicional en asuntos éticos o cursos de actualización sobre la materia para empleados de mayor experiencia.

Prácticas Organizacionales

Buenas prácticas

Documentar por escrito en códigos las reglas éticas de la organización

Contar con alguien encargado de difundir el código de ética

Designar una comisión de supervisión

Evaluar el seguimiento de los empleados a las normas éticas

Ofrecer formas en que los empleados puedan informar las acciones cuestionables de compañeros y superiores

Prácticas Organizacionales

Buenas prácticas

Comunicar constantemente y por todos los canales de comunicación posibles las normas y principios éticos de la organización

Manejo con toda seriedad de las denuncias sobre actos indebidos

Asegurar el trato imparcial del denunciante y acusado